Der Ecwid
Notizen anzeigen
- Tipps von Will Christensen,
Mitbegründer von DataAutomation - Wann sollten Sie Ihre
e-commerce Geschäft E-Commerce Automatisierung: Beispiele- Kostenlose Automatisierungstools für Anfänger
- Bonus von Will: ein kostenloses Telefonat mit dem Experten
- Social Media Automatisierung
Abschrift
Jesse: Wenn Sie eine
Tipps von Will Christensen, Mitbegründer von DataAutomation
Will: Hey Leute! Manchmal erzähle ich den Leuten, dass ich der Typ bin, der tatsächlich das verkauft, was man mit Geld nicht kaufen kann – ich verkaufe Zeit. Bei einem meiner Jobs habe ich 16 Stunden pro Woche mit Kopieren und Einfügen verbracht. Und ich dachte, es muss einen besseren Weg geben. Jemand hat mir SVERWEIS gezeigt. Hier ist Tipp Nummer eins – googeln Sie SVERWEIS. Google Sheets, Excel, wenn Sie nicht wissen, wie es geht, schauen Sie nach, Sie verpassen etwas.
Ich begann, an meinem
Ich war verrückt genug, mir selbst beizubringen, wie man die Makros zusammen codiert. Wenn Sie also ein Google-Tabellenblatt verwenden, müssen Sie Google Apps Script verwenden. Wenn Sie Excel verwenden, müssen Sie Visual Basic verwenden.
Und so begann ich, mir selbst beizubringen, wie man sie zusammen codiert. Irgendwann dachte ich: „Okay, ich kann meinen gesamten Prozess durchführen. Und jetzt muss ich nur noch alle meine Berichte herunterladen und diese Berichte in Excel einfügen. Dann drücke ich einfach eine Taste und sehe meinem Computer vier Stunden lang bei der Arbeit zu. Moment, was wäre, wenn ich meinen Computer um 2 Uhr morgens wecken könnte, bevor ich zur Arbeit komme, und er das macht, während ich schlafe?“ Also googelte ich noch eine Menge mehr und fand heraus, wie das geht. Also Tipp Nummer drei: Wenn Sie sich fragen, wie Sie etwas automatisieren können, geben Sie es genau so in Google ein, wie Sie es sich fragen. „Wie wecke ich meinen Computer mitten in der Nacht, ohne mich anzumelden?“ So habe ich herausgefunden, wie das geht. „Öffne ich automatisch eine Excel- oder Google Sheets-Arbeitsmappe zu einer bestimmten Zeit?“ Ich habe herausgefunden, wie das geht.
Ich habe über 180 bis 300 Stunden konzentrierter Anstrengung gebraucht, um meine
Ich dachte, okay, ich habe es so weit gebracht, dass es zwei Stunden dauerte. Mein Computer wachte mitten in der Nacht auf. Er lud alle meine Berichte herunter. Und ich musste nur zwei Stunden damit verbringen, sie durchzugehen und sicherzustellen, dass er seinen Job machte. Dann dachte ich, okay, da draußen muss es noch andere Leute geben, die das brauchen. Was ich Ihnen gerade beschrieben habe, könnte jeder sein
Wann sollten Sie Ihre e-commerce Geschäft
Jesse: Für
Will: Ehrlich gesagt ist das die Frage „Wann sollte man automatisieren?“ oder „Sollte man automatisieren?“ Damit komme ich zu meinem Lackmustest. Der Lackmustest ist der folgende. Was braucht es, um das dahin zu bringen, wo es hin soll? Wenn Sie es noch nicht fünfmal manuell gemacht haben, stehen Sie vom Sofa auf. Machen Sie das fünfmal manuell. Sie sollten es wahrscheinlich 20 Mal manuell machen, bevor Sie sich entscheiden, es zu automatisieren. Und der Grund dafür ist, dass Sie, wenn Sie sich zu früh in den Automatisierungs-Kaninchenbau stürzen, einen Teil davon automatisieren und Annahmen darüber treffen, wie das passieren wird. Sie werden feststellen, dass die Weggabelung tatsächlich häufiger vorkommt, als Sie denken. Machen Sie die Sache mindestens fünfmal, bevor Sie versuchen, sie zu automatisieren. Und das gibt Ihnen genug Wissen, um es tatsächlich zu diagrammieren.
Mein zweiter Lackmustest lautet: „Wie viel Zeit nimmt diese Sache in Anspruch?“ Schreiben Sie Dinge auf, die Sie mehr als einmal tun, und verfolgen Sie dann, wie lange Sie dafür gebraucht haben. Sie müssen wissen, wie oft dies geschieht. Wenn es mehr als 15 Minuten pro Tag, mehr als 15 Minuten pro Woche oder mehr als eine Stunde pro Monat dauert, ist es an der Zeit, über eine Automatisierung nachzudenken.
Jesse: Welche Aufgaben müssen automatisiert werden?
Will: Der letzte Lackmustest wäre, wenn Sie jemanden einstellen würden, der gerade die Uni abgeschlossen hat oder der sich gut mit E-Mail und Excel auskennt. Wenn Sie jemandem mit diesem Verständnisniveau ohne weitere Kenntnisse in weniger als 15 Minuten etwas beibringen könnten, wenn Sie ihm etwas in weniger als 50 Minuten beibringen könnten, dann hätten Sie etwas, das Sie unbedingt einem Automatisierungsexperten vorlegen oder googeln sollten, denn diese Art von einfachen Aufgaben, die leicht zu vermitteln sind, bringen wirklich etwas.
E-Commerce Automatisierung: Beispiele
Will: Denken Sie daran, dass die Beispiele, die ich Ihnen gleich nennen werde, gängige Anwendungsfälle sind. Nur weil wir keinen finden, heißt das nicht, dass Sie es nicht versuchen sollten.
Ein bekanntes Beispiel ist ein Typ, der auf einer Plattform namens Skubana arbeitete. Die machen Inventarverwaltung. Er musste wissen, wie viel Inventar verfügbar war. Das war so wichtig, weil er die Leute sofort benachrichtigen musste, wenn sie eine Bestellung aufgegeben hatten und der Vorrat irgendwie ausverkauft war.
Er wollte den Kunden wissen lassen: „Das tut mir wirklich leid. Ich weiß, dass Sie bereits dafür bezahlt haben. Ich arbeite daran: Und dann wollte er eine automatische Verzögerung von 24 Stunden, um zu prüfen, ob es wieder auf Lager ist. Und dann kontaktierte er den Kunden erneut automatisch: „Hey, prüfen Sie es heute noch einmal“ – ganz automatisch – „immer noch ausverkauft. Ich werde in ein paar Tagen noch einmal nachsehen und Sie wissen lassen, was wir tun werden.“ Und 72 Stunden später tat er es erneut. Und wenn es zu diesem Zeitpunkt ausverkauft war, würde er sagen, dass er einen Kalenderlink oder etwas Ähnliches senden würde. Das ist ein Tool, mit dem Sie die Terminplanung automatisieren können, Calendly.com. Er würde einen Calendly-Link senden und mit dieser Person telefonieren: „Es tut mir so leid. Lassen Sie uns ein anderes Produkt finden. Lassen Sie uns herausfinden, ob wir eine Rückerstattung vornehmen.“ Es seinen Kundenservice verbessert Bewertung um einiges.
Will: Ein weiteres Beispiel sind Sendungsverfolgungsnummern oder Bestellinformationen, die von einer E-Mail zur nächsten hin- und hergeschickt werden. Eine E-Mail kommt herein; ich muss diese Bestellinformationen aufnehmen und an einen Direktversender oder ein Logistikunternehmen eines Drittanbieters senden. Sendungsverfolgungsinformationen oder Bestellinformationen müssen also zwischen verschiedenen Systemen hin- und hergeschickt werden. In neun von zehn Fällen können wir Ihnen dabei helfen.
Jesse: Ich sehe eine Chance, etwas zu reparieren. Aber lassen Sie uns noch ein paar andere Optionen anbieten.
Will: Sind Sie schon einmal in eine Situation geraten, in der Sie denken: „Wenn ich eine Bestellung erhalte, die über X liegt, möchte ich das wahrscheinlich wissen“? Das hängt davon ab, was Sie verkaufen. Wenn der Warenkorb so viel darüber liegt, handelt es sich vielleicht um Betrug. So etwas möchte ich verhindern.
Ich werde das mit Zapier machen, sodass Sie Kalendertermine lesen können, ich kann eingehende Bestellungen lesen und ich kann sagen: „Wenn die Bestellung diesen Dollarwert übersteigt oder so viele Artikel darin sind, dann ist es Zeit für einen Anruf oder eine Textnachricht auf meinem Telefon.“
Jesse: Mir war nicht klar, dass man mit Zapier auch Anrufe tätigen kann.
Will: Raten Sie mal? Das ist mein Lieblingsteil – es ist kostenlos. Sogar mit einem kostenlosen Konto können Sie hundert davon pro Monat erstellen. Zapier ist eine Plattform, mit der Sie Daten von einem Punkt an einen anderen übertragen können, und es sind viele Dinge darin integriert. 1500 Anwendungen. Ecwid hat eine Zapier-App, die Sie verwenden können, und die kann eine Menge Sachen. Es gibt sogar Leute wie mich, die Ihnen helfen können, das über ihre API zu verbinden oder etwas Besonderes zu tun. Zapier ist eine leistungsstarke Plattform, die ich für meine Heimautomatisierung verwende. Aber ich verwende sie auch ständig für meine Kunden.
Jesse: Für Zuhörer: Zapier ist vollständig in Ecwid integriert und fast alles, was innerhalb von Ecwid passiert, ist mit einem API-Aufruf verbunden, der dann mit Zapier verbunden werden kann.
Will: Ecwid ist tatsächlich ein gutes Beispiel für ein System, das sehr gut integriert ist. Sie haben einen neuen Kunden, der zu Ecwid kommt; Sie können ihn woanders hinschieben; Sie haben ein neues Produkt, das zu Ecwid kommt, Sie können ihn woanders hinschieben. Sie haben eine neue bezahlte Bestellung oder eine neue Bestellung; Sie können tatsächlich abgrenzen, wann sie bezahlt wurde und wann nicht.
Jesse: Ich denke, auch auf einer grundlegenden Ebene – wir haben über den Podcast mit vielen Kunden gesprochen – gibt es viele Leute, die keine E-Mail-Adressen sammeln. Immer wenn Sie eine Bestellung erhalten, können Sie ein System einrichten, um diese E-Mail-Adresse abzurufen, oder sie zumindest in eine Google-Tabelle eintragen, um mit dem Aufbau Ihrer E-Mail-Liste zu beginnen.
Will: Wenn Sie denken: „Ich möchte MailChimp nicht wirklich nutzen, weil es kompliziert aussieht. Ich möchte jemandem einfach eine Nachricht in Gmail schicken.“ Es gibt ein Tool namens Yet Another Mail Merge. Damit können Sie 40 oder 50 E-Mails pro Tag kostenlos versenden. Nachdem Sie die Daten in die Tabelle eingetragen haben, gehen Sie einen Schritt weiter und beginnen Sie, eine kleine E-Mail-Liste zu versenden.
Jesse: Hier gibt es viele kostenlose Tools. Das ist ein kostenloses Tool. Zapier ist ein kostenloses Tool. Ecwid ist bis zu einem bestimmten Level ziemlich kostenlos. Wir sprechen hier von sehr, sehr mittleren und minimalen Geldinvestitionen für viele dieser Dinge.
Will, gibt es Geschichten von Kunden, die in eine Katastrophe hineingeraten sind und deren Leben Sie dann mit Magie mithilfe der Automatisierung in Ordnung bringen konnten?
Will:Einmal bauten wir ein
Kostenlose Automatisierungstools für Anfänger
Jesse: Was empfehlen Sie Leuten, die Lackmustests machen? Sie finden ein paar Dinge, die automatisiert werden können. Glauben Sie, dass sie das mit Zapier wahrscheinlich selbst herausfinden können? Was empfehlen Sie?
Will: Das Coole an Zapier ist, dass es ein so weit verbreitetes Tool ist, dass es bereits viele Tutorials gibt, die Ihnen dabei helfen.
Wenn ich also gerade erst anfangen würde, würde ich mich auf Google Sheets und Zapier konzentrieren. Auch Airtable würde ich empfehlen, sich das anzuschauen, denn es gibt Dinge, für die Google Sheets nicht geeignet sind, Airtable aber schon und umgekehrt. Ich würde mich auf diese drei Dinge konzentrieren. Und wenn Ihr Prozess an einem Punkt angelangt ist, an dem Sie noch kein Google Sheet verwendet haben, sollten Sie vielleicht damit anfangen, denn das zwingt Sie dazu, darüber nachzudenken, wohin die Dinge gehen und wie Sie es angemessener angehen können.
Jesse: Auch hier gibt es kostenlose Tools.
Will: Airtable ist bis zu 1500 Zeilen völlig kostenlos und verfügt über eine
Jesse: Kostenlose Tools, die Ihnen beim Betrieb Ihres Geschäfts helfen. Wir meinen nicht: „Hey Leute, ihr müsst eine Menge Geld für euer Geschäft ausgeben.“ Es geht darum, Zeit in euer Geschäft zu investieren, klug zu sein und dabei zu helfen, Geld zu verdienen. Sie erhalten hier ein kostenloses Telefonat mit Will, dem Experten.
Bonus von Will: ein kostenloses Telefonat mit dem Experten
Will: Eines der Dinge, die ich jedem Zuhörer anbieten möchte, wenn Sie diesen Podcast erwähnt haben und uns über DataAutomation.com kontaktieren, geben wir Ihnen tatsächlich eine 15-tägige
Jesse: Will, Sie haben DataAutomation.com erwähnt. Gibt es noch andere Orte, die Sie den Leuten empfehlen möchten, wie etwa soziale Medien?
Will: Sie können uns auf Facebook und Twitter besuchen. Jetzt automatisieren wir wieder einige unserer eigenen Social-Media-Kanäle. Außerdem starten wir einen Podcast.
Wenn Sie sich melden und denken: „Oh wow, ich muss zwei Wochen warten, um mit Will zu sprechen“, dann liegt das daran, dass viele Leute zuhören. Ich muss das zeitlich einteilen, sonst würde ich den ganzen Tag nichts anderes tun. Aber ich bin hier, um zu helfen. Ich möchte Ecwid-Benutzern helfen, die nächste Stufe zu erreichen und zu verstehen, was wirklich möglich ist.
Social Media Automatisierung
Richard: Ich habe noch eine letzte Frage. In der sozialen Welt ist es fast so, als wären Menschen irrelevant, wenn sie nicht an der sozialen Welt teilnehmen. Ich habe auch den Eindruck, oder ich würde vermuten, dass es schwierig sein könnte, Dinge zu automatisieren, weil es sozial ist. Was könnten Sie mit Inhalten oder sozialen Medien tun, worüber jemand nachdenken oder was er verwenden könnte?
Will: Wir haben für viele Kunden viele Social-Media-Inhalte erstellt. Zapier kann Ihnen dabei helfen, Beiträge zu planen. Es kann Ihnen dabei helfen, automatisch alle möglichen Dinge zu erfassen, wenn Sie beispielsweise die Inhalte anderer Personen retweeten möchten. Sie können so etwas wie ein Aggregator werden und Inhalte in Zapier retweeten und pushen. Ich habe Zapier natürlich oft erwähnt, aber es gibt viele andere Plattformen, Integromat und mehrere andere, die diese Art von Arbeit erledigen.
Mit diesen Systemen können Sie auf allen wichtigen Social-Media-Plattformen posten. Ich habe Leute gesehen, die