Best Practices für E-Commerce-E-Mail-Marketing, um den Umsatz zu verdreifachen

Gesendet 3 Jahren by Irina Malzewa

Sind Sie jemals in ein Geschäft gegangen, um etwas zu suchen, und sind mit absolut nichts wieder rausgegangen, weil Sie sich von der Auswahl überwältigt fühlten? Oder noch schlimmer, wenn Sie reingehen und nach etwas Bestimmtem suchen und mit Tüten voller zufälliger Dinge, die Sie nicht brauchen oder gar nicht wirklich wollen, wieder rausgehen, was Sie mit einem sinkenden Gefühl zurücklässt, das es unwahrscheinlicher macht, dass Sie jemals wieder dort einkaufen werden?

Kunden haben heute die Qual der Wahl. Und obwohl das nach einer großartigen Sache klingt, kann es für das Geschäft schrecklich sein. In der Welt des E-Commerce können die Abbruchraten des Einkaufswagens hoch sein so hoch wie 70% weil es einfach zu schwer ist, eine Entscheidung zu treffen mit all dem Lärm (Konkurrenz-E-Mails & ablenkende Popups) im Weg sein.

Wenn 50 Unternehmen um 10 Sekunden der Aufmerksamkeit Ihres Publikums kämpfen, müssen Sie einen Weg finden, die Informationsflut zu bekämpfen, um so oft wie möglich als Gewinner hervorzugehen. Hier kann E-Mail-Marketing ins Spiel kommen und den Tag retten.

E-Mail-Marketing mag eine gängige Taktik sein, aber nicht jeder macht es richtig. Aber wenn Sie einen Weg finden, seine Kraft zu nutzen, können Sie Ihren Umsatz exponentiell steigern. Wir sind hier, um Ihnen mit unserer praktischen Liste von Best Practices zu zeigen, wie das geht. Also lehnen Sie sich zurück und lesen Sie weiter:

Erstellen Sie eine relevante E-Mail-Liste

Umfassende, echte E-Mail-Listen entstehen nicht über Nacht im Stil von Jack and the Beanstalk. Sie müssen über Monate oder sogar Jahre sorgfältig kuratiert werden. Und mit Spam-Filtern, die Überstunden machen, um sie herauszufiltern 14 Millionen Spam-E-Mails Jeden Tag allgemeine Nachrichten an jeden mit einem Posteingang zu senden (wie jeder weiß, der E-Mail-Listen gekauft hat), kann ineffektiv, wenn nicht katastrophal sein.

Während es zunächst mühsam erscheint, eine authentische E-Mail-Liste zusammenzustellen, führt Sie dieser Artikel durch alles Schritte erforderlich, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern. Hier sind ein paar Highlights für den Anfang:

Segmentiert verwenden Pop-ups

Die altbewährt Methode zum Erstellen einer E-Mail-Liste, Pop-up Formulare, können Erhöhen Sie die Wachstumsrate Ihrer Liste um 50 %. Aber segmentierte Kampagnen sind mit a entschieden erfolgreicher 14.37 % höhere Öffnungsrate und 100 % mehr Klicks. Indem Sie Ihre E-Mail-Marketingliste segmentieren, grenzen Sie Ihren Fokus ein und senden Nachrichten an Zielgruppen innerhalb Ihrer Liste. Auf diese Weise finden Ihre Empfänger Ihre Kampagnen relevanter – und relevante Kampagnen erzielen offensichtlich bessere Ergebnisse.

Asos zeigt sich schlicht, unaufdringlich Pop-up um neue Benutzer zu ermutigen, sich anzumelden. Es versüßt den Deal, indem es zusätzlich zu seinem bestehenden Verkauf einen Rabatt anbietet. Wie Sie sehen können, hat Asos eine intelligente Segmentierung vorgenommen. In dieser Kampagne zeigen sie die Pop-up zu den relevantesten Publikum – neu Benutzer.

Angebotswert im Austausch

Jeder liebt Freebies. Kunden von Krispy Kreme erhalten einen kostenlosen glasierten Donut und ein kostenloses Geburtstagsgeschenk, wenn sie sich für ihr Prämienprogramm anmelden. Und zuletzt für das Vorzeigen des Impfpasses. Haben Sie einen zusätzlichen Rabatt von 10 % oder ein E-Book, das Sie anbieten möchten? Toll! Geben Sie es kostenlos im Austausch gegen eine E-Mail-Adresse aus.

Abo-Boxen anbieten

Im Jahr 2010 hat Birchbox die Beauty-Abo-Box populär gemacht, indem es Kunden ermöglichte, sie zu probieren High-End Schönheitsprodukte zu einem Bruchteil ihrer regulären Preise.

Abonnementboxen sind stark kuratiert, um dem ausgeprägten Geschmack des Benutzers gerecht zu werden. Abonnements verkaufen ist eine großartige Möglichkeit, Ihrem Unternehmen regelmäßige Einnahmen zu sichern. Indem Sie die erste Abo-Box für einen kurzen Anfangszeitraum kostenlos oder mit einem festen prozentualen Rabatt anbieten, können Sie eine solide E-Mail-Liste für gezieltes Marketing aufbauen.

Verwenden Sie die Opt-in Online Formulare

Einzigartig verwenden Opt-in Formulare für verschiedene Seiten Ihrer Website geben Ihnen wertvolle Einblicke in die Vorlieben eines Kunden. Sie können sie dann verwenden, um personalisierte E-Mails auf der Grundlage des Interesses zu versenden. Dies hilft auch, Ihre Absprungrate unter Kontrolle zu halten und erhöht die Autorität Ihrer E-Mail.

Hinweis: E-Mail-Adressen halten im Gegensatz zu Diamanten nicht ewig. Die Leute wechseln das Unternehmen, verlieren ihre Passwörter oder geben einfach eine E-Mail-Adresse auf, die zu oft zugespammt wird. Schützen Sie Ihre Mails vor einer hohen Absprungrate (und Ihre Domain vor geringer Glaubwürdigkeit), indem Sie Überprüfung Ihrer E-Mail-Adressen.

Segmentierung einrichten

Sie würden nicht das gleiche Geburtstagsgeschenk für Ihre kaufen Pokémon-besessen acht Jahre alt Nichte wie deine Gartenliebhaber Armeeveteranennachbarin oder Ihre Cousine, die auf ihrem Instagram nur Harzkunst und Sonnenuntergänge postet, würden Sie?

Nicht jeder, der Ihre Website besucht, hat das gleiche Ziel vor Augen. Und obwohl Sie nicht jede von Ihnen gesendete E-Mail personalisieren können, wird die Kategorisierung von Abonnenten in kleinere Gruppen und Untergruppen oder die Segmentierung Ihren Umsatz steigern bis zu 760%.

Die Segmentierung nach demografischen Merkmalen (Alter, Geschlecht, Standort) ist der am häufigsten verwendete Filter. Besser ist es jedoch, Ihre Benutzer nach Beruf und Interessen oder nach Sign-up Quelle (Empfehlungen, Social-Media-Anzeigen usw.) Bei bestehenden Kunden sollten Sie deren Einkaufshistorie und Ausgabegewohnheiten berücksichtigen.

Entscheiden Sie sich für Automatisierung

Automatisierung macht Ihr Leben und Workflows einfacher, aber ist es selbständig? Nein, aber es kann sein. Mit zwei Dinge – Targeting und Segmentierung.

Es muss viel Mühe und Sorgfalt darauf verwendet werden, Ihre E-Mails weniger spammig (E-Mail-Sequenz löst die Rettung aus!) und roboterhaft (schnell schreien zu Personalisierungsvariablen).

Sie müssen auch herausfinden, ob Mittwochnachmittag wirklich ist die beste Zeit, um eine E-Mail zu senden an Ihre Abonnenten. Und welche Ihrer E-Mails bei Ihren Benutzern am besten ankommen. Analysieren Sie Ihre Marketingkampagnendaten und dann A/B-Tests einrichten zu entscheiden, was bleibt und was geht.

Seien Sie nicht vorhersehbar

Stabilität ist großartig, wenn wir über ein Bücherregal oder ein Sicherheitsgerät für zu Hause sprechen. Aber Ihre Marketingkampagnen sind keine Fixpunkte, und das einzige, was sie nicht sein sollten, ist vorhersehbar. Wenn es in den letzten fünf E-Mails, die Sie an Ihre Abonnenten gesendet haben, um Angebote und Rabatte ging, landet Ihre sechste möglicherweise in deren Spam-Ordner.

Versuche stattdessen, sie mit etwas Neuem zu interessieren. Die Feiertage stehen vor der Tür und alle erwarten von Ihnen eine „Merry Christmas“-E-Mail mit einem Werbeangebot. Aber sie erwarten vielleicht keine Geschenkkarte (hier sind 22 Möglichkeiten, wie Sie Ihren Umsatz während der Weihnachtszeit steigern können).

Sie können Ihre Strategie ändern, indem Sie eine Kombination aus Folgendem hinzufügen:

Branchennews und Blogs:
InVision macht dies mit ihrem Newsletter gut, da sie ihre Designer-Abonnentenbasis mit den neuesten Branchenkenntnissen und -entwicklungen auf den neuesten Stand bringen.

Produkt- oder Store-Updates:
Geben Sie Ihren Kunden ein Vorgeschmack in neue Produkte oder Feature-Launches, damit sie sich in Ihre Marke oder ein Special eingebunden fühlen hinter den Kulissen Abdeckung Ihres Teams, um eine organische Verbindung zu Ihrem Geschäft herzustellen.
Pitch hält seine Benutzer mit dieser vierteljährlichen Update-E-Mail auf dem Laufenden.

Quelle: Wirklich gute E-Mails

Probieren Sie dieses Killer-Trio aus: Rabatte, kostenloser Versand und Gutscheincodes:
Ja, diese E-Mails sind wichtig. Weshalb Sie nicht der Einzige sind, der sie schickt. Heben Sie sich also mit etwas Frischem und optisch Interessantem von der Masse ab Verkaufs-E-Mail-Vorlagen.
Die interaktive E-Mail von Pizza Hut ist eine großartige Möglichkeit, den riesigen Kundenstamm bei der Stange zu halten.

Angebote in limitierter Auflage:
Erinnerst du dich an die Sneaker, die Lil Nas X mit dem Kunstkollektiv MSCHF auf den Markt gebracht hat? Die 666 Paare mit einem Tropfen Künstlerblut drin? Sie waren in weniger als einer Minute ausverkauft!
Der Punkt ist, dass FOMO real ist. Probieren Sie also ein Produkt in limitierter Auflage aus, oder einmal im Leben Werbeangebot. Es könnte genau das sein, wonach Ihre Kunden suchen.

Personalisierte Dankes-E-Mails:
Ein weiterer Faktor, den E-Mail-Vermarkter bei Kampagnen häufig übersehen, ist die Macht der Personalisierung.
Letztes Jahr hat Johnny Cupcakes eine Sonderedition auf den Markt gebracht T-Shirt Der Erlös geht an Wohltätigkeitsorganisationen, die Opfern und Überlebenden der australischen Buschbrände helfen. Sie schickten diese kurze E-Mail an ihre Kunden, um ihnen für ihre Spenden zu danken und sie an die Menschen hinter der Marke zu erinnern.

Verwenden Sie ansprechende CTAs

Die Rücklaufquote von generischen CTAs (Calls to Action) wie „Jetzt kaufen“ und „Anmelden“ ist im Laufe der Zeit gesunken. GQ umgeht es mit a Hosenträger, Teetrinken Ryan Gosling in einem Swimmingpool und das Versprechen, das zu sein am besten angezogen Kerl im Raum, um die zu überwinden müde klingend „Melden Sie sich für meinen Newsletter an“.

Der Rest von uns muss sich wie Walgreens eine interessante Alternative wie „Show Me Around“ einfallen lassen. Der Punkt hier ist, dass es wichtig ist, verschiedene CTAs zu testen, die aus dem Rahmen fallen, um zu sehen, ob etwas anderes für Sie funktionieren könnte.

CTAs funktionieren am besten, wenn sie es sind auffällig und einprägsam, und vergessen Sie nicht, sie direkt vor Ihnen daran zu erinnern beenden Sie die E-Mail mit der perfekten Abschlusserklärung!

Vermeiden Sie Spamfallen

E-Mail-Benutzer und Spam-Filter werden immer besser darin, unerwünschte E-Mails auszusortieren. Also wenn du willst um professionelle E-Mails zu schreiben ohne als Spam gekennzeichnet zu werden, bitten Sie zunächst um Erlaubnis.

Verwenden Sie doppelt Opt-in (über eine Webseite Pop-up und dann durch eine Bestätigungs-E-Mail) und geben Sie immer eine an Opt-out Option für Benutzer. Schauen Sie sich an Generalversammlung Augenzwinkernd Bestätigungs-E-Mail abbestellen.

Vermeide Anhaftungen wie die Pest. Bilder und GIFs in Ihren E-Mails lösen Spam-Warnungen aus, ebenso wie verdächtige Betreffzeilen und Spam löst Wörter aus wie „100 % kostenlos“ und „Du bist ein Gewinner!“.

Regelmäßiges Versenden relevanter E-Mails mit durchdachten, gut verarbeitet Betreffzeilen hält Ihre Domain-Reputation sauber und Ihre Benutzer engagiert.

Probieren Sie ein responsives Design aus

Responsive E-Mails, einfach ausgedrückt, sind E-Mails, die gut angezeigt werden, unabhängig davon, ob Sie Ihren Laptop, Ihr Telefon oder Ihr Tablet verwenden. Mit mobilen Endgeräten abrechnen 60 % der gesamten E-Mail-Interaktionsraten, schäbiges E-Mail-Design ist a no-go heutzutage.

Eine einfache Test-E-Mail zeigt Ihnen, ob Ihre Betreffzeile zu lang ist, Ihre Bilder nicht geladen werden oder Ihr CTA nicht auffällt.

Ein gutes Beispiel ist die E-Mail von Urban Outfitters für inaktive Abonnenten. Neben dem eingängigen Jargon, der mobile-friendly Design und umsetzbare Schaltflächen werden mit größerer Wahrscheinlichkeit bei der demografischen Gruppe ankommen, an die sie verkaufen.

Entscheiden Sie sich für mehrere Strategien

Bei E-Mail-Marketing-Kampagnen gibt es keine eine Grösse passt allen sich nähern. Regelmäßige Tests helfen Ihnen, das perfekte Verhältnis und die perfekte Reihenfolge dieser E-Mails für Ihr Unternehmen zu bestimmen.

Willkommens-E-Mails:
Ein Grundnahrungsmittel der meisten E-Commerce-Marketingkampagnen, kombinieren viele Unternehmen einen freundlichen Ton mit einem speziellen Angebot für neue Benutzer. Willkommens-E-Mails sind in der Regel kurz und bündig, hauptsächlich weil die meisten Autoren keine Möglichkeit finden, etwas anderes als „Willkommen“ zu sagen.
Die Willkommens-E-Mail von Indeed enthält einen klaren CTA sowie einen Aktionsplan für Benutzer, die zusätzliche Anleitung benötigen.

Saisonale E-Mails:
Wenn Sie befürchten, dass sich Ihre E-Mail-Nachrichten wiederholen, können Sie saisonal passende E-Mails wie diese versenden.

Warenkorbabbruch:
Fast 70 % der Käufer verlassen ihre Warenkörbe, bevor sie einen Kauf tätigen. Es könnte also eine gute Idee sein, viel Zeit und Energie darauf zu verwenden, diese zu verführen Boden des Trichters führt zur Bekehrung. Sie könnten eine Reihe von Leads verpassen, wenn Sie folge nicht.
Upselling, Cross-Selling:
Upselling ist der Akt, Ihre Kunden zu ermutigen, ein teureres Produkt zu kaufen, wenn sie ein Produkt in ihren Warenkorb legen, und Cross-Selling bietet eine kostenlose an. Wenn Sie einen Dienst verkaufen, ist es eine gute Möglichkeit, Benutzer zu ermutigen, zu einem Premium-Plan zu wechseln, wie es Grammarly hier tut Up-Selling.

Wiedereingliederung und Kundenbindungs-E-Mails:
Kate Spade zielt damit auf inaktive Benutzer ab re-engagement E-Mail, segmentiert für Benutzer, die die E-Mail auf ihrem Gmail-Tab „Promotions“ erhalten.

Einen Test machen

Durch A/B-Tests können Sie die Kampagnenleistung messen, indem Sie eine ganze Reihe verschiedener Faktoren (von Betreffzeilen bis hin zu Grafiken) optimieren, um Ihren Marketingansatz zu perfektionieren. 59 % der Unternehmen führen A/B-Tests für E-Mails durch, weil sie der gemeinsamen Überzeugung sind, dass Tests zu Ergebnissen führen.

Sie sind sich nicht sicher, was Sie für den CTA Ihrer Willkommens-E-Mail machen sollen? Stellen Sie es auf die Probe! Bevorzugen Ihre Kunden Sonderrabatte gegenüber Gutscheinen für kostenlosen Versand? Es gibt einen einfachen Weg, das herauszufinden. Kleine Änderung von Hubspot für Personalisierung des E-Mail-Absendernamens generierte weitere 131 Leads. Testen Sie es aus und sehen Sie, ob es auch für Sie funktioniert.

Abschließend

Es wäre nicht übertrieben zu sagen, dass E-Mail-Marketing für jeden etwas ist. Wenn man bedenkt, dass im Grunde jeder, der das Internet nutzt, eine E-Mail-Adresse hat, bedeutet das, sie nicht zu einem Teil Ihrer Strategie zu machen, eine riesige Gelegenheit zu verschwenden, Interesse zu wecken und Verkäufe zu tätigen.

E-Mail ist keine alte Schule, veralteter Spieler in der Marketingwelt. Es ist auch eine beständige, starke Präsenz und wird uns sehr wahrscheinlich noch lange begleiten. Das bedeutet also, dass E-Mail-Marketing wahrscheinlich auch bestehen bleiben wird. Nachdenken über es wenn war das letzte Mal, dass Sie Ihre E-Mails überprüft haben?

Über den Autor

Irina Maltseva ist Marketingleiterin bei Jäger. Sie arbeitet gerne an Inbound- und Produktmarketingstrategien. In ihrer Freizeit beschäftigt sie sich mit ihrer Katze Persie und sammelt Flugmeilen.