11 Top-Verbrauchertrends, die den Einzelhandel im Jahr 2025 prägen werden

18 min gelesen

Der Einzelhandel befindet sich im Umbruch und 2025 wird ein entscheidendes Jahr sein. Für Unternehmer ist es nicht nur eine nette Geste, über neue Trends auf dem Laufenden zu bleiben. haben – es ist ein Muss, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.

Dieser Blogbeitrag beleuchtet 11 wichtige Verbrauchertrends, die den Einzelhandel im Jahr 2025 prägen, und bietet umsetzbare Erkenntnisse, die Ihrem Unternehmen helfen, in dieser neuen Landschaft erfolgreich zu sein.

Transparenz in der Lieferkette

Die Kunden von heute wollen mehr wissen als die Preis – sie wollen die Geschichte hinter dem Produkt erfahren. Käufer stellen immer häufiger Fragen wie „Wo wurde das hergestellt?“ und „Ist es nachhaltig?“

Laut der PwC-Umfrage „Voice of the Consumer Survey 2024“ sind Käufer bereit, 9.7 % mehr für nachhaltig erzeugte Waren auszugeben, selbst inmitten Lebenskosten und Inflationssorgen.

Nachhaltigkeitsanreize haben einen erheblichen Einfluss auf die Kaufentscheidung der Menschen (Quelle: PwCs „Voice of the Consumer“-Umfrage 2024)

Machen Sie die Transparenz Ihrer Lieferkette zu Ihrer Superkraft, indem Sie detaillierte Beschaffungs- und Nachhaltigkeitsprozesse präsentieren. Heben Sie beispielsweise Folgendes auf Ihrer Website, in sozialen Medien und in Marketingmaterialien hervor:

Die Herkunft Ihrer Produkte
Gebrauch von eco-friendly Verpackung
Partnerschaften mit lokalen Lieferanten
Die Integration erneuerbarer Energien in Ihren Produktionsprozess.

Social Commerce dominiert

Soziale Plattformen wie TikTok und Instagram sind nicht mehr nur für Marketing – sie sind und werden zu den führenden Zielen für Online-Shopping.

Sieben von zehn Online-Käufern im Alter von 27 bis 42 Jahren weltweit tätigen bereits ihre Einkäufe direkt über soziale Medien, so eine globale Umfrage. Damit sind die Millennials die Generation, die Social Shopping am meisten nutzt. Die E-Commerce-Nutzer der Generation Z (18 bis 26 Jahre) liegen dicht dahinter: Mehr als die Hälfte von ihnen gibt an, über diese Plattformen eingekauft zu haben.

Mit TikTok können Käufer Produkte direkt aus Videos kaufen, ohne die App zu verlassen

Möchten Sie dort sein, wo die Verbraucher sind? Erstellen Sie shopable Posts und Liveübertragung Verkäufe, um Ihr Publikum in Echtzeit zu treffen.

Der Betrieb eines Ecwid-Shops bietet einen erheblichen Vorteil: die Möglichkeit, Shops problemlos auf den wichtigsten Social-Media-Plattformen einzurichten. Mit Ecwid können Sie Ihre Produkte verkaufen auf TikTok, Instagram und Facebook, und erreichen Sie Ihr Publikum dort, wo es bereits seine Zeit verbringt.

Der Wiederverkaufsboom

Gebraucht hat seine Moment – der Der Wiederverkaufsmarkt boomt! Große Marken wie Zara, Harley Davidson, The North Face und Ikea haben bereits Plattformen für vorgeliebt Gegenstände.

Der Wiederverkauf ist nicht nur gut für die Umwelt – es kann auch eine lukrative Geschäftsmöglichkeit sein. Es zieht nicht nur umweltbewusst Käufer, sondern ist auch ein strategischer Schritt, um das Geschäft zurückzugewinnen, das sich in Richtung basierte Online-to-Offline-Werbezuordnungen von anderen gab. Wiederverkaufs-Marktplätze.

Zara Gebraucht hilft Kunden, die Lebensdauer ihrer Kleidung zu verlängern, einschließlich Wiederverkaufsoptionen

Um diesem Trend immer einen Schritt voraus zu sein, sollten Sie in Erwägung ziehen, einige Wiederverkaufsoptionen in Ihrem Online-Shop zu implementieren. Zum Beispiel:

Erstellen Sie auf Ihrer Website einen eigenen Bereich für gebraucht Artikel
Bieten Sie Kunden die Möglichkeit, ihre gebrauchten Artikel gegen eine Gutschrift zurück zu verkaufen
Gehen Sie eine Partnerschaft mit einem Wiederverkaufsmarktplatz ein, um Ihre Produkte auf dessen Plattform anzubieten. So erhalten Sie Zugang zu einem neuen Publikum und behalten gleichzeitig die Kontrolle über den Wiederverkaufsprozess.
Bieten Sie Produktreparaturen an, um die Lebensdauer Ihrer Produkte zu verlängern.

Wenn Sie über die Gründung eines neuen Unternehmens nachgedacht haben, gebraucht oder Vintage-Artikel können eine großartige Möglichkeit sein, in den Markt einzusteigen. Mit Ecwid können Sie einen kostenlosen Online-Shop einrichten in Minuten – perfekt zum Ausprobieren neuer Produktideen.

Der Wiederverkauf kann sich auch positiv auf die Kundentreue und das Vertrauen auswirken. Wenn Sie Ihren Kunden Möglichkeiten bieten, den Lebenszyklus Ihrer Produkte zu verlängern, zeigt dies, dass Ihre Marke sich für die Abfallreduzierung einsetzt. Dies kann dazu beitragen, eine starke Verbindung zu umweltbewusst Verbraucher suchen nach Marken, die ihren Werten entsprechen.

Die Generation Z erobert die Einkaufswelt

Die Generation Z macht fast 30 % der Weltbevölkerung aus und wird voraussichtlich 27 % der Belegschaft bis 2025Als erste vollständig digitale Generation verbringen sie mehr Zeit online als jede andere Gruppe und ihre Kaufkraft wächst weiter.

Der Anteil der Weltbevölkerung und die Ausgaben jeder Generation im Jahr 2024 (Quelle: Visual Capitalist)

Demzufolge berichtenDie Generation Z wird voraussichtlich im Vergleich zu anderen Generationen den schnellsten Kaufkraftzuwachs erleben. Im Alter von 25 Jahren werden ihre Pro-Kopf-Ausgaben in den USA die der vorherigen Generationen übertreffen, was den Mythos widerlegt, dass sie die „pleiteste Generation“ sind.

Die Kaufkraft der Generation Z wächst schnell – sie soll in den kommenden Jahren beeindruckende 2.7 Billionen US-Dollar erreichen.

Einige wichtige Erkenntnisse, die Unternehmen nutzen können Das Einkaufsverhalten der Generation Z umfasst:

Die Generation Z bevorzugt Zugang gegenüber Besitz und Abos aktualisiert und Dienste wie Streaming, Carsharing und -vermietung.
Sie legen mehr Wert auf Erlebnisse als auf Luxus, auf die Benutzerfreundlichkeit mobiler Apps und auf reibungslose Online-Transaktionen.
Während sie genießen persönlich Beim Einkaufen erwarten sie auch hervorragende Online-Optionen.
Die Generation Z unterstützt Marken mit starken Werten und Nachhaltigkeitspraktiken, verlangt aber Authentizität.
Der digitale Einfluss spielt bei Kaufentscheidungen eine große Rolle, wobei sich viele bei ihrer Entscheidung auf Online-Recherchen, Influencer und soziale Medien verlassen.

Mit diesen Tipps können Sie die Kaufkraft der Generation Z nutzen und Ihr Unternehmen auf zukünftigen Erfolg ausrichten.

Generative Kundenerlebnisse

Vorbei sind die Zeiten, in denen Personalisierung bedeutete, den Namen eines Kunden auf eine E-Mail zu setzen. Generative KI verändert das Einkaufserlebnis im Jahr 2025.

Generative KI bezeichnet eine Technologie, die durch die Analyse vorhandener Daten neue, originelle Inhalte oder Ideen hervorbringen kann. Das bedeutet, dass Einzelhändler KI nutzen können, um personalisierte Produktempfehlungen, gezielte Marketingkampagnen und sogar einzigartige Einkaufserlebnisse für jeden einzelnen Kunden zu erstellen.

Dieser Ansatz hilft dabei, Empfehlungen so präzise zu gestalten, dass sie intuitiv wirken. Walmart verwendet beispielsweise GenAI-betrieben Tools, um vorherzusagen, welche Art von Inhalten Käufer auf der Website sehen möchten. Mit dieser Technologie kann Walmart Pläne um für jeden Käufer eine individuelle Homepage zu erstellen.

Alternative Optionen für kleine Unternehmen

Während AI-powered Obwohl KI-Tools in den letzten Jahren immer häufiger zum Einsatz gekommen sind, fehlen vielen Kleinunternehmern möglicherweise die Ressourcen, um eigene, individuelle KI-Lösungen zu entwickeln.

Die gute Nachricht ist, dass viele ab Lager KI-Tools kann Einzelhändlern helfen, generative KI in ihr Geschäft zu implementieren, ohne die Bank zu sprengen.

Diese Tools können möglicherweise nicht jedem Kunden ein anspruchsvolles Einkaufserlebnis bieten. Sie sparen Ihnen jedoch Zeit bei Routineaufgaben wie dem Schreiben von Produktbeschreibungen, dem Aufpolieren von Produktfotos, dem Erstellen von Marketingmaterialien und vielem mehr.

Wenn Sie einen Ecwid-Shop haben, können Sie KI wie folgt nutzen eingebaut Werkzeuge:

AI-generiert Produktbeschreibungen und SEO-optimiert Inhalte (über Apps aus dem Ecwid-App-Markt)
AI-powered Produktbild-Enhancer
AI-generiert Domainnamen.

Generieren eines Domänennamens mit KI in einem Ecwid-Shop

Hyper-Personalisierung im großen Maßstab

Die Werbeaktionen verlagern sich weg von „Eine Größe passt allen“ Taktik. 81 % der Kunden bevorzugen Unternehmen, die ein personalisiertes Erlebnis bieten, was bedeutet, dass sich Unternehmen konzentrieren müssen auf Hyperpersonalisierung. Was ist das, fragen Sie?

Hyperpersonalisierung bezieht sich auf ein personalisiertes Erlebnis, das speziell auf jeden Kunden zugeschnitten ist und auf seinen individuellen Vorlieben, früheren Einkäufen, seinem Browsing-Verhalten und vielem mehr basiert. Dieser Ansatz trägt dazu bei, eine emotionale Verbindung zwischen dem Kunden und der Marke aufzubauen, was letztendlich die Loyalität erhöht.

Hier sind einige Beispiele für Hyperpersonalisierung:

Rabatte auf Lieblingsprodukte
Dynamische Preisgestaltung, zugeschnitten auf individuelle Budgets
Treueprogramme, die Prämien anbieten, die ein Kunde am meisten schätzt
Personalisierte Produktempfehlungen basierend auf früheren Käufen und dem Surfverhalten
E-Mail-Marketingkampagnen, die auf frühere Einkäufe oder Wunschlisten von Kunden verweisen.

Wenn Sie bereit sind, auf diesen Trend aufzuspringen, Ecwid's eingebaut Tools helfen Ihnen dabei. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie in Ecwid personalisierte Angebote für Ihre Kunden erstellen können:

Verschiedene Arten von automatisierte Marketing-E-Mails, beispielsweise solche, die die Lieblingsprodukte Ihrer Kunden präsentieren, verwandte Artikel anbieten oder sie an ihre verlassenen Einkaufswagen erinnern
Rabatte für Kundengruppen, damit Sie Ihre treuesten Kunden belohnen oder neuen Kunden besondere Aktionen anbieten können
Die Kunden-Dashboard, auch bekannt als Ihr Go-to- Hub zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Sie können Kundeninformationen verwalten und sie nach ihren Daten filtern, sodass Sie personalisierte Werbeaktionen erstellen können
Retargeting-Anzeigen auf Google, Meta, TikTok, Pinterest und Snapchat Mit diesen können Sie Kunden erreichen, die Ihr Geschäft bereits besucht haben, und ihnen auf der Grundlage ihrer vorherigen Interaktionen personalisierte Anzeigen präsentieren.

ein Bild, wenn Kundenzielgruppen filtern

Durch die Identifizierung Ihrer treuesten Kunden in einem Ecwid-Shop können Sie maßgeschneiderte Werbeaktionen erstellen

Erholung neu Virtuelles Einkaufen

Bei virtueller Realität im E-Commerce geht es nicht um Gimmicks – es ist darum, ein praktisches Einkaufserlebnis zu bieten.

Stellen Sie sich virtuelle Umkleidekabinen vor, in denen Kunden Kleidung bequem von zu Hause aus anprobieren können, oder lebensechte 3D-Produktinspektionen, die Käufern helfen, Artikel vor dem Kauf genau zu prüfen. Diese immersiven Erlebnisse steigern nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern reduzieren auch Retouren und stärken das Vertrauen der Käufer.

Die Forschungsprojekte Eine Studie von Harvard Business Review und einem globalen Kosmetikhändler ergab, dass Kunden, die AR nutzten, 20.7 % mehr Zeit mit der App verbrachten und 1.28-mal mehr Produkte ansahen als Kunden ohne AR. Noch wichtiger: Ihre Kaufwahrscheinlichkeit war um 19.8 % höher. Das zeigt, dass AR dabei helfen kann, den Umsatz eines Unternehmens zu steigern.

Unternehmen, die diese technikgetrieben Werkzeuge verschaffen einen deutlichen Vorsprung in einem hart umkämpften Markt.

Glücklicherweise ist AR-Technologie nicht mehr nur den großen Einzelhandelsriesen vorbehalten. Wenn Sie Ecwid von Lightspeed verwenden, können Sie 3D-Produktmodelle erstellen, die Käufern die Kamera ihres Geräts verwenden können, um das Modell in ihrer realen Umgebung zu sehen.

ein Bild, das einen rotierenden Tisch zeigt

Kunden können ein 3D-Modell auf einer Produktdetailseite anzeigen

Stellen Sie sich vor, Sie stellen einen Couchtisch virtuell in Ihr Wohnzimmer, bevor Sie ihn kaufen es – das ist genau, was diese AR-Technologie kann!

Ambient-Shopping-Erlebnisse

Die Verbraucher von heute bewegen sich zwischen digitalen, physischen, virtuellen und sozialen Plattformen und wechseln nahtlos zwischen Stöbern, Recherchieren und Kaufen. Dieses Omnichannel-Einkaufsverhalten entwickelt sich von einer fokussierten Aufgabe, wie der Suche nach einem bestimmten Artikel, zu einem umfassenden Erlebnis.

Ambient Shopping oder always-on Einkaufen ist ein Erlebnis, das spontan passiert, während Menschen in sozialen Medien surfen, Videos streamen oder Apps verwenden. Anstatt aktiv nach Produkten zu suchen, Käufer begegnen passiv Kaufgelegenheiten.

Sie haben das wahrscheinlich schon selbst erlebt: Sie scrollen durch TikTok, bewundern die Gesundheits- und Beauty-Produkte eines Influencers und entdecken dann in seiner Biografie einen Link, der Sie dazu bringt, die Artikel über seinen Affiliate-Link zu kaufen.

Verbraucher stoßen beim Anschauen eines lustigen Sketches auf neue Produkte und Dienstleistungen

Was bedeutet das für Ihr Unternehmen? Sie müssen Ihre Kunden dort erreichen, wo sie bereits ihre Zeit verbringen, und Ihre Produkte in ihren Alltag integrieren.

Hier sind ein paar Ideen für den Anfang:

Erweitern Sie Ihre Reichweite und steigern Sie die Kaufüberlegung auf natürliche Weise durch Influencer-Marketing, Affiliate-Partnerschaften und authentische benutzergeneriert Inhalt
Machen Sie es Ihren Kunden leicht, überall einzukaufen, indem Sie ihnen Social-Media-Shopping-Optionen wie zum Beispiel shoppable content anbieten auf Instagram or TikTok
Verwenden Link-in-Bio Werkzeug wie Verbinden um Kunden den einfachen Einkauf aller Ihrer Produkte über einen zentralen Link auf Social-Media-Plattformen zu ermöglichen
Angebot ein Klick Zahlungsoptionen wie Google Pay und Apple Pay um den Kaufvorgang schnell und reibungslos zu gestalten.

Mithilfe dieser Strategien können Sie das allgemeine Einkaufsverhalten nutzen und es Ihren Kunden erleichtern, Ihre Produkte spontan zu entdecken und zu kaufen.

Belastbare Lieferketten

Die letzten Jahre haben gezeigt, wie wichtig flexible Lieferketten für die Bewältigung einer ständig wechselnd Welt. Von globalen Pandemien bis hin zu Naturkatastrophen können Störungen jederzeit eintreten und Unternehmen müssen sich schnell anpassen.

Große Unternehmen bleiben an der Spitze, indem sie KI und maschinelles Lernen nutzen, um potenzielle Herausforderungen vorherzusagen und sich auf das Unerwartete vorzubereiten. Diese Technologien analysieren riesige Datenmengen, um Trends zu erkennen, die Nachfrage vorherzusagen und das Bestandsmanagement zu optimieren. So ist sichergestellt, dass ein Unternehmen immer einen Schritt voraus ist.

Wenn Sie nicht bereit sind, in eine solche Technologie zu investieren, finden Sie hier einige andere Strategien zum Aufbau einer widerstandsfähigen Lieferkette:

Diversifizieren Sie Ihre Lieferanten und halten Sie Backup-Optionen bereit
Bleiben Sie über globale Ereignisse informiert und antizipieren Sie mögliche Störungen
Pflegen Sie gute Beziehungen zu Lieferanten und arbeiten Sie bei auftretenden Herausforderungen gemeinsam an der Lösungsfindung
Erwägen Sie die Verwendung Drop-Shipping-Dienste um das Risiko von Bestandsengpässen zu reduzieren
Um eine Über- oder Unterbevorratung zu vermeiden, sollten Sie der Bedarfsprognose Priorität einräumen.

Eine belastbare Lieferkette bedeutet, dass Ihr Unternehmen besser für unvorhergesehene Herausforderungen gerüstet ist und die Anforderungen Ihrer Kunden auch in unsicheren Zeiten erfüllen kann.

Mit den Bestandsverwaltungstools von Ecwid können Sie Lagerbestände einfach verfolgen und Echtzeit Anpassungen, um einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.

Ein Produktverkaufs- und Lagerübersichtsbericht in der Ecwid-Verwaltung

Zum Beispiel, eingebaut Bestands- und Verkaufsberichte ermöglichen Ihnen die Identifizierung beliebter Produkte und die Planung zukünftiger Nachfrage, während geringer Bestand Benachrichtigungen helfen Ihnen, einen Produktmangel zu vermeiden.

Autonomer Einzelhandel

Stellen Sie sich ein Geschäft vor, das sich selbst verwaltet und in dem die Technologie die harte Arbeit übernimmt.

Autonome Technologie verändert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, und bietet Self-Checkout Systeme, automatisierte Bestandsverfolgung und sogar selbstfahrend Lieferfahrzeuge. Diese Fortschritte, die einst wie Science-Fiction klangen, werden jetzt Realität.

Und es kommt noch besser: Es gibt immer mehr erschwingliche Optionen, die diese Tools für Unternehmen jeder Größe zugänglich machen. So können beispielsweise kassenlose Zahlungssysteme den Checkout beschleunigen und Warteschlangen verkürzen, was das Einkaufserlebnis der Kunden verbessert.

Was Online-Shops, Chatbots und AI-powered Assistenten können Kundenanfragen bearbeiten und bei allgemeinen Fragen oder Produktempfehlungen helfen, sodass Ihnen Zeit bleibt, sich auf andere Aspekte Ihres Geschäfts zu konzentrieren.

Wenn Sie einen Ecwid-Shop betreiben, können Sie Chatbots mithilfe von Apps aus dem Ecwid App Market nutzen, wie zum Beispiel Schreibtisch, chaport und mehr.

Datenschutzbesorgt KUNDEN

Entsprechend der Deloitte UmfrageVerbraucher machen sich zunehmend Sorgen, dass ihre Geräte gehackt oder verfolgt werden. Fast 60 % der Umfrageteilnehmer befürchten Sicherheitsverletzungen, etwa dass Hacker persönliche Daten stehlen, und ebenso viele sind besorgt, von anderen verfolgt zu werden.

Verbraucher sind nicht nur vor Hackern besorgt; auch das Vertrauen in Geräte und Dienstanbieter nimmt ab. Nur die Hälfte der Befragten glaubt, dass die Vorteile von Online-Diensten ihre Datenschutzbedenken überwiegen.

Bedenken der Verbraucher hinsichtlich des Schutzes personenbezogener Daten bei der Interaktion mit Unternehmen weltweit, nach Art (Quelle: Statista)

Was bedeutet das für Ihr Unternehmen? Priorisieren Sie den Datenschutz und die Sicherheit Ihrer Kunden. Dieses Engagement kann in der heutigen Zeit zu Ihrem stärksten Wettbewerbsvorteil werden. datenschutzbewusst Welt.

So können Sie das tun:

Verwenden Sie sichere Zahlungsgateways wie Lightspeed-Zahlungen, PayPal, oder auch Stripe
Bieten Sie transparente Datenschutzrichtlinien an, z. B. indem Sie klar angeben, welche Daten Sie von Ihren Kunden sammeln und wie diese verwendet werden (wenn Sie Ecwid verwenden, können Sie dies mit einem Cookie-Einwilligungsbanner)
Bieten Opt-out Optionen für gezielte Werbung und personalisierte Inhalte
Nutzen Sie sicheres Website-Hosting durch Dienste wie Ecwid SSL- und TLS-Zertifikate für Ihren Online-Shop
Kommunizieren Sie die Schritte zum Schutz der Kundeninformationen.

Darüber hinaus zeigen Sie durch die Einhaltung von Branchenregeln und Best Practices, dass Sie den Schutz von Kundendaten ernst nehmen, was wiederum einen großen Beitrag zum Aufbau des Vertrauens Ihrer Kunden leistet.

Fazit

Der Einzelhandel entwickelt sich schnell – diese Trends sind der Beweis dafür. Aber Sie müssen sie nicht alle auf einmal angehen. Ob Sie nun generative KI implementieren, die Transparenz Ihrer Lieferkette steigern oder Social Commerce nutzen – selbst kleine Änderungen können Ihr Unternehmen im Jahr 2025 auf Erfolgskurs bringen.

Machen Sie den nächsten Schritt in Richtung Zukunftssicher Ihr Unternehmen, indem Sie die E-Commerce-Tools von Ecwid erkunden. Mit Integrationen für alles von Social Commerce bis AR kann Ihnen diese Plattform helfen, immer einen Schritt voraus zu sein.

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12. Dezember 2024

Über den Autor

Anastasia Prokofieva ist Content Writer bei Ecwid. Sie schreibt über Online-Marketing und Werbung, um den Alltag von Unternehmern einfacher und lohnender zu gestalten. Außerdem hat sie eine Schwäche für Katzen, Schokolade und die Herstellung von Kombucha zu Hause.