Mit diesen E-Commerce-Trends immer einen Schritt voraus

14 min gelesen

Die weltweiten E-Commerce-Umsätze im Einzelhandel haben im Jahr 2022 neue Höhen erreicht, mit über 5.7 Billionen Dollar im Verkauf. Tatsächlich wird prognostiziert, dass E-Commerce-Verkäufe erreichen werden 8 Billionen Dollar bis 2026. Das sind zwar fantastische Neuigkeiten, bedeuten aber auch, dass die Wettbewerbsfähigkeit des Marktes wächst und E-Commerce-Unternehmen vor Herausforderungen stellt.

Für E-Commerce-Unternehmer ist es entscheidend, mit den Trends in der Branche Schritt zu halten, damit sie nicht zurückbleiben. Lassen Sie uns einige E-Commerce-Trends für 2023 behandeln, die Sie im Spiel halten können.

Angebot von Inflationsbekämpfungspaketen

Die wirtschaftlichen Turbulenzen werden voraussichtlich das ganze Jahr 2023 über anhalten, was viele Branchen betrifft, darunter auch den E-Commerce. Um den reduzierten Ausgaben während dieser Zeit entgegenzuwirken, können Sie immer Rabatte auf einzelne Produkte anbieten. Eine bewährte Methode, den Umsatz hoch zu halten, ist jedoch Bündelung verwandter Produkte und bietet einen Rabatt auf das gesamte Paket.

Die Bündelung hilft, Ihren Umsatz hoch zu halten, und die Kunden erhalten trotzdem ein Angebot.

Sie sollten auch erwägen, Ihre Marketing-Strategie das ein Element von Empathie beinhaltet. Sagen Sie etwas wie: „In schwierigen Zeiten sind wir da, um zu helfen, deshalb bieten wir ….“ Diese Art von Marketing wird den Goodwill-Faktor Ihrer Marke steigern.

Was Sie tun können

Hier sind einige umsetzbare Schritte, die Sie unternehmen können:

Probieren Sie verschiedene Arten von „Kaufe eins, bekomme eins gratis“-Aktionen. Sie können verschiedene Boni für Einkäufe anbieten, z. B. Rabatte, Geschenke und sogar Proben.
Verwenden Sie das Produkt-Bundles App, um Kunden zu ermutigen, weitere Produkte in den Warenkorb zu legen.
Einrichten Massenpreise (besonders hilfreich, wenn Sie Großhandelskunden haben).

Massenpreise für ein Produkt in einem Ecwid-Geschäft

Verkaufen auf mehreren Kanälen

Mehrkanal (oder Omnichannel) Durch den Verkauf erreichen Sie mehr Menschen, da unterschiedliche Menschen unterschiedliche Kaufpräferenzen haben. Manche kaufen lieber auf Online-Marktplätzen ein, andere suchen in sozialen Medien nach Empfehlungen und viele recherchieren online nach Produkten und kaufen sie persönlich.

Ihr erster Kanal ist Ihre eigene Website, die Sie zum Aufbau Ihrer Marke benötigen. Sie können auch eine Vielzahl anderer Kanäle zum Verkaufen nutzen.

Marktplätze wie Amazon, eBay und Walmart sind hervorragende Orte, um Ihr Publikum zu erweitern. Es gibt auch produktspezifisch Marktplätze wie Etsy für handgefertigte Artikel, und es gibt jede Menge anderer Plattformen zu erkunden.

Auch Social-Media-Käufe nehmen zu. Erwägen Sie daher den Verkauf auf Facebook und Instagram.

Was Sie tun können

So nutzen Sie den Multichannel-Verkauf:

Einrichten Facebook or Instagram Shop.
Synchronisieren Sie Ihren Online-Shop mit Marktplätzen mithilfe der Apps aus dem Ecwid App Market: M2E Multichannel-Verbindung, Kanalisierbar, oder auch Koongo.
Verwenden Sie das Unterwegs verkaufen Zahlungen beim persönlichen Verkauf auf Märkten oder anderen Veranstaltungen anzunehmen.

Sie können Ihre Instagram-Inhalte mit Ecwid by Lightspeed einkaufbar machen

Wussten Sie schon? Ecwid von Lightspeed wurde zum Besten gewählt E-Commerce-Software für 2023 von Tekpon.

Streben nach Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist ein immer größer Faktor bei den Kaufentscheidungen der Verbraucher. Die Menschen möchten mehr über die Produkte erfahren, die sie kaufen, und über die Nachhaltigkeitspraktiken der Unternehmen, mit denen sie Geschäfte machen.

Wenn die Art Ihres Unternehmens es erlaubt, sollten Sie die Aufnahme von eco-friendly Produktoptionen zu Ihrem Angebot hinzufügen. Wenn Sie alle Ihre Produkte umweltfreundlich, umso besser.

Abgesehen von den Produkten, E-Commerce-Verpackung und der Versand sind weitere Bereiche, in denen Verbesserungsbedarf besteht. Von Kartons über Kunststoffverpackungsmaterialien bis hin zu den Emissionen von Lieferfahrzeugen hat der E-Commerce in der Vergangenheit negative Auswirkungen auf die Umwelt gehabt.

Die Verwendung recycelter Verpackungsmaterialien und Versandprodukte kann die Umweltbelastung Ihres Unternehmens drastisch reduzieren. Kunden werden Ihre eco-friendly Praktiken und werden Sie wahrscheinlich an andere weiterempfehlen, um Ihrem Unternehmen zu helfen, auf umweltfreundliche Weise zu gedeihen.

Generell sollten Sie auch alle Prozesse Ihres Unternehmens auf Möglichkeiten zur Steigerung der Nachhaltigkeit untersuchen. Verwenden Sie recycelbare Verpackungen, reduzieren Sie unnötigen Abfall und implementieren Sie eco-friendly Geschäftspraktiken zur Reduzierung des Energieverbrauchs.

Dann möchten Sie natürlich, dass Ihre Kunden von Ihren Nachhaltigkeitsinitiativen erfahren. Erstellen Sie Marketingmaßnahmen, die Folgendes hervorheben: eco-friendly Praktiken zur Anziehung umweltbewusst Kunden und tragen gleichzeitig zur Reduzierung Ihres CO2-Fußabdrucks bei.

Was Sie tun können

Einige umsetzbare Schritte, die Sie hier unternehmen können, sind:

Speichern eco-friendly Produkte zu Ihrem Katalog
Recherchieren und bewerben Nachhaltigkeitspraktiken in Ihren Geschäftsprozessen.

Immer mehr Kunden entscheiden sich für Mehrwegprodukte Einweg Einsen

Künstliche Intelligenz nutzen

KI kann E-Commerce-Unternehmen auf verschiedene Weise zugute kommen. Eine besonders erstaunliche Möglichkeit ist die Verwendung von KI zur Personalisierung. KI hilft Ihnen nicht nur dabei, die Daten zu sammeln, die Sie benötigen, um ein personalisiertes Erlebnis für jeden einzelnen Kunden zu schaffen, großartige Marketingkampagnen zu erstellen, die Verwendung dieser Daten für Produktempfehlungen zu automatisieren und vieles mehr!

KI kann zum Beispiel sehr hilfreich sein bei personalisierter Kundenservice. Sie können einen virtuellen KI-Assistenten bekommen, der Fragen beantworten und Empfehlungen geben kann. Wenn ein Kunde eine Frage hat, kann der KI-Assistent ihm das Gefühl geben, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren und einen persönlichen Service zu erhalten.

KI kann Ihnen auch bei der Verwaltung Ihres Inventars helfen, was immer eine Herausforderung darstellt. Es kann Daten über Kaufhistorien sammeln und Ihnen mitteilen, wie viel Sie von jedem Produkt wahrscheinlich verkaufen werden. Dies kann Ihre Inventarkäufe informieren und Ihr Inventar auf optimalem Niveau halten. Das optimale Niveau bedeutet, dass Sie über genügend Lagerbestand verfügen, um die Nachfrage zu befriedigen, aber keinen Lagerbestand halten, der Ihnen Bargeld aus der Tasche zieht. Durch die Optimierung Ihres Inventars können Sie einen besseren Cashflow erzielen, der für das Wachstum Ihres Unternehmens verwendet werden kann.

Was Sie tun können

So implementieren Sie KI in Ihre Geschäftsprozesse:

Optimieren Sie Ihre Facebook-Anzeigen mit dem Klön App – Anzeigen werden für optimale Ergebnisse automatisch konfiguriert.
Verwenden Sie das chaport or Schreibtisch App, um Chatbots einzurichten und Kundenservice bereitzustellen, wenn Sie nicht online sind.
Wenn Sie nicht bereit sind zu investieren in AI-powered Lösungen zur Bestandsverfolgung sollten Sie mindestens aktivieren Bestandsverfolgung für Produkte; Es verhindert Überverkäufe und hilft Ihnen, Ihren Bestand effizienter zu verwalten.

Mit Kliken können Sie verschiedene Arten von Facebook-Anzeigen schalten

Bereitstellung eines nahtlosen mobilen Einkaufs

Im Jahr 2023 werden die E-Commerce-Umsätze im mobilen Einzelhandel allein in den Vereinigten Staaten voraussichtlich übertroffen 511.8 Milliarden Dollar. Immer mehr Menschen kaufen unterwegs ein, daher ist die Optimierung Ihrer Website für die Verwendung auf einem mobilen Gerät von entscheidender Bedeutung.

Wenn Menschen auf ihren Mobilgeräten einkaufen, möchten sie, dass es schnell und einfach geht. Ihre Seiten müssen schnell geladen werden. Kunden müssen Produkte mit einem Klick auswählen können. Ihr Checkout-Prozess muss auch so schnell und einfach wie möglich sein, was bedeutet, dass Sie eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anbieten, darunter Apple Pay, PayPal oder digitale Geldbörsen.

Was Sie tun können

Erwägen Sie, die folgenden Dinge für ein besseres mobiles Einkaufserlebnis zu tun:

Ermöglichen Ein Fingertipp Zahlungen mit Apple Pay und Google Pay in Ihrem Online-Shop.
Fügen Sie ein ein Amazon Pay-Schaltfläche in Ihr Geschäft, damit Kunden mit einem Klick bezahlen können.
Für WordPress-Site-Besitzer: Aktualisieren Sie Ihre Ecwid Plugin um die Ladegeschwindigkeit Ihrer Storefront um ein Vielfaches zu erhöhen.

Bezahlen mit einem Fingertipp in einem Ecwid-Geschäft

Das Beste aus Influencer-Marketing machen

Laut Matter Communications-Umfrage, Verbraucher vertrauen Influencer-Inhalten und Empfehlungen mehr als Markenware Inhalt. Dies wird durch ein Phänomen namens „sozialer Beweis“ verursacht. Dies bedeutet, dass Menschen eher Käufe tätigen, wenn sie sehen, dass andere ein Produkt verwenden oder empfehlen.

Influencer-Marketing nimmt Strategie – und ist oft mit Kosten verbunden. Sie können beginnen mit nano oder Mikro-Influencer um die Kosten niedrig zu halten und mit der Zeit mitzuwachsen, wenn ihr Publikum wächst.

Sie sollten Erwartungen an Ihre Influencer stellen. Die meisten Influencer sind jedoch kreative Menschen, daher sollten Sie ihnen eine gewisse künstlerische Freiheit lassen. Sie möchten jedoch sicherstellen, dass sie repräsentieren Ihre Markenidentität so wie Sie es möchten.

Was Sie tun können

So starten Sie Marketing mit Influencern:

Erfahren Sie, wie Sie am besten einbinden Influencer in Ihrem Marketing Plan.
Versuchen Influencer Seeding anstelle der „Pay-for-a-Post“-Methode für authentischere Influencer-Posts, die Sie dann in Ihrer Werbung nutzen können.

Der Ecwid E-Commerce Anzeigen · Influencer-Marketing ohne Rätselraten

Erstellen eines personalisierten Erlebnisses

Personalisierung im E-Commerce ist einer der wichtigsten Trends, auf den Sie achten sollten. Je mehr Sie Ihr Marketing und Ihr Einkaufserlebnis auf einzelne Kunden ausrichten, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie sich mit Ihrer Marke verbunden fühlen und zu Stammkunden werden.

Alles beginnt mit Ihrem Marketing. Sie müssen alles über Ihre Zielkunden wissen: was sie brauchen, was sie wollen und was ihnen wichtig ist. Ihre Botschaft muss zeigen, dass Sie ihnen ein Produkt anbieten können, das ihren spezifischen Bedürfnissen entspricht.

Personalisierung gilt auch für Ihre Inhalte. Es muss für Ihre Zielgruppe von hoher Relevanz sein, um ihre Interaktion mit Ihren Inhalten und Ihrer Website zu maximieren. Es muss Informationen bereitstellen und ihre Fragen beantworten, was Vertrauen in Ihre Marke aufbaut und Ihre Autorität festigt.

Schließlich müssen Sie ihr Einkaufserlebnis personalisieren, indem Sie Produktempfehlungen basierend auf ihren Vorlieben abgeben. Sie müssen nicht nur Daten über ihre vergangenen Einkäufe sammeln, sondern auch darüber, womit sie auf Ihrer Website interagieren, um zu wissen, welche Produkte sie am ehesten kaufen werden.

Das Erlebnis sollte beginnen, wenn sie Ihre Website mit einer personalisierten Homepage besuchen, die sie willkommen heißt. Es sollte Produktempfehlungen sowie personalisierte Sonderangebote enthalten.

Je mehr Ihre Kunden das Gefühl haben, dass Sie sie kennen, desto stärker wird ihre Beziehung zu Ihrer Marke.

Was Sie tun können

So integrieren Sie Personalisierung in Ihre Marketingstrategie:

Fügen Sie "Sie können auch mögen" Abschnitt zu Ihrer Website.
Ermöglichen automatisierte Marketing-E-Mails die auf die Aktionen Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
Erstellen E-Mail-Marketing-Kampagnen personalisiert basierend auf der Kaufhistorie der Kunden.

Der Abschnitt „Das könnte Ihnen auch gefallen“ in einem Ecwid-Shop

Fokus auf Kundenservice

Neben einer persönlichen Erfahrung verlangen Kunden auch, gut behandelt zu werden. Viele Verbraucher werden eine Marke aufgrund einer schlechten Erfahrung mit dem Kundenservice verlassen. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kundendienstmitarbeiter (einschließlich Ihnen selbst, falls dies der Fall ist) gut trainiert und es wird erwartet, den Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Kunden wollen auch schnelle und bequeme Hilfe. Ihre Telefon- und Chat-Mitarbeiter müssen schnell reagieren. Und als Teil des Kundenservices sollten Sie versuchen sicherzustellen, dass Ihre Produkte effizient versendet werden und leicht nachzuverfolgen sind.

Was Sie tun können

Einige umsetzbare Schritte, die Sie für einen besseren Kundenservice unternehmen können, sind:

Hinzufügen Facebook Messenger Live-Chat zu Ihrem Online-Shop, um die Fragen Ihrer Kunden in Echtzeit zu beantworten.
Absenden nach Kauf Umfrage-E-Mails mit dem Automatisierte Kundenbewertungen App zum schnellen Erfassen und Bearbeiten von negativem Feedback.

A nach Kauf Umfragenachricht, die mit der App „Automatisierte Kundenbewertungen“ gesendet wurde

Einpacken

Der Wettbewerb im E-Commerce ist hart, aber es gibt eine Menge Dinge, die Sie tun können, um Ihren Erfolg zu steigern. Mit der Konkurrenz Schritt zu halten bedeutet, mit den Trends in der Branche Schritt zu halten, damit Sie Ihren Kunden das bieten können, was sie erwarten.

Unternehmer zu sein sollte in jeder Branche ein ständiger Lernprozess sein. Verfolgen Sie, was auf dem Markt passiert, damit Ihr E-Commerce-Geschäft auch in Zukunft wachsen und gedeihen kann.

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Jan 5, 2023

Über den Autor

Carolyn Young hat fünfzehn Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Startup-Unternehmen in Beratungs- und Managementfunktionen. Sie hat zahlreiche Geschäftspläne geschrieben und Unternehmern geholfen, Startkapital zu erhalten. Sie ist die führende Business-Expertin für Step By Step Business, eine Website, die Ihnen hilft, Zeit, Geld und Stress bei der Gründung Ihres Unternehmens zu sparen. Sie ist seit über zehn Jahren freiberufliche Wirtschaftsautorin und hat einen Bachelor-Abschluss in Finanzwesen von der Ohio State University. Sie ist auch Autorin eines Romans, The Perfect View.