E-Mail-Marketing – Die vollständige Integration mit Mailchimp ist da

Eine der einfachsten, profitabelsten und am meisten übersehenen Marketingoptionen ist E-Mail.

Der Ecwid E-Commerce Die Showmoderatoren Jesse und Richie werden heute von Eddie Standerfer begleitet – Lifecycle Marketing Director und E-Mail-Marketing-Guru bei Ecwid.

Ecwid verfügt jetzt über eine vollständige Integration mit einer der leistungsstärksten und benutzerfreundlichsten E-Mail-Marketing-Plattformen der Welt: Mailchimp!

Vor ein paar Monaten haben Tim und Jesse ein Pod für die native E-Mail-Automatisierungsfunktion von Ecwid. Dies ist immer noch relevant und es lohnt sich, die native E-Mail-Funktionalität zu verwenden.

Heute konzentrieren wir uns auf die Mailchimp-Integration. Großartige Designfunktionen, Segmentierung, Umsatzverfolgung, einzelne Plattform, andere integrierte Marketingoptionen.

Notizen anzeigen:

• Zielkundendaten
• Verhaltensdaten
• Willkommensserie automatisieren
• Verlassener Wagen
• Durchsuchen Sie das Retargeting
• Inhalt
• Newsletter, Aktionen, Topseller, beliebteste
• A / B-Tests
• Reporting
• Drei einfache Schritte, vollständige Integration
• Kundendaten, Bestelldaten
• Vollständiger Produktkatalog

Transcript:

Jesse: Happy Friday!

Richard: Dieser Tag kommt wieder, sie kommen dieser Tage schnell.

Jesse: Wir haben jetzt ein paar Tage hintereinander aufgenommen. Für alle da draußen, wir werden die Aufnahmen rausbringen, und hoffentlich könnt ihr sie euch anhören in Schnellfeuer und bringen Sie Ihr Geschäft in Schwung. Heute sprechen wir eigentlich über ein Thema, über das wir schon einmal gesprochen haben. Wir haben schon einmal über E-Mail-Marketing gesprochen. Ich denke, der Grund, warum wir noch einmal darüber sprechen, ist, dass die Leute es ständig übersehen.

Es ist eines der einfachsten Dinge, die man tun kann. Und die Leute wollen die schwierigeren Sachen machen, wie die Whiz-Bang, tolle, tolle neue Werbung und so was. Aber jeder hat eine E-Mail-Adresse. Jeder bekommt eine E-Mail.

Richard: Ich wollte sagen: „Schauen Sie, obwohl ich weiß, dass diese Anspielung Sie ein wenig ins Herz treffen wird, weil sie von einem Ihrer Konkurrenten kommt. Ich meine damit nicht, e-commerce Konkurrenten. Ich meine Football-Konkurrenten. Sie kommen also aus Minnesota. Die Leute haben es bisher nicht gewusst. Und ich werde Vince Lombardi zitieren. Und er kam jede Woche zum Training, hielt einen Football in der Hand und sagte: „Meine Herren, das ist ein Football.“

Und ein Grund, warum ich es so anspreche, ist, dass es buchstäblich eine der schnellsten Möglichkeiten ist, Einnahmen für Ihr Unternehmen zu erzielen, sobald Sie eine Liste erstellt haben. Wir könnten wahrscheinlich sogar noch mehr darüber sprechen, obwohl wir es gerade getan haben. Wir könnten lange darüber sprechen. Es gibt viele Dinge, die Sie mit E-Mail-Marketing tun können. Wir werden jemanden von Ecwid mit einbeziehen. Und Sie haben eine neue Integration durchgeführt, die wir, glaube ich, vor einiger Zeit erwähnt haben. Wir sind nur nicht ins Detail gegangen. Aber ja, und es geht speziell um E-Mail-Marketing.

Jesse: Also gut. Nun, damit laden wir unseren besonderen Gast Eddie Standerfer ein. Eddie, wie geht es euch, Jungs?

Eddie: Nun ja, Freitag, zum ersten Mal Farbe, wie man früher sagen würde. Und ich freue mich einfach, heute über E-Mail-Marketing zu sprechen.

Jesse: Ja, super. Also, Eddie, du bist tatsächlich ein neuer Mitarbeiter. Wie lange bist du jetzt schon an Bord?

Eddie: Oh, ungefähr einen Monat, vielleicht ein paar Tage. Also, als offizielles Ecwid-Team.

Jesse: In Ordnung. Wir haben Sie jetzt inoffiziell hier. Sie waren dort eine Zeit lang als Vertragsarbeiter tätig. Und der Grund, warum wir Sie heute hier haben wollten, ist, dass Sie – wie lautet Ihr Titel – Lifecycle Marketing Director sind. Für Leute, die sich fragen: Was? Was zum Teufel ist das? Sie sind unser E-Mail-Marketing-Guru.

Eddie: Es ist lustig, denn ich habe letzte Woche oder vor ein paar Wochen jemandem meinen Titel genannt und er meinte, das sei ein rein kalifornischer Titel. Ich glaube, er dachte, ich hätte Lifestyle-Marketingdirektor gesagt. Ich habe mich gefragt, warum jemand so etwas sagen würde. Aber ja. Lebenszyklus Marketingleiter, im Grunde genommen teile ich Leute in Gruppen ein, die die gleichen Eigenschaften und Verhaltensweisen haben, und versuche, diese Leute von einer Gruppe in eine andere zu verschieben. Das Ziel ist also, diese Leute dazu zu bringen, in eine andere Gruppe zu wechseln. Und so mache ich das. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben jemanden, der … Am einfachsten wäre es, wenn er sich neu anmeldet oder einen neuen Registranten hat. Und er hat noch keinen Kauf getätigt. Nun, was ich tun möchte, ist, diese Leute aus dieser Gruppe herauszubekommen und sie in die Gruppe zu verschieben, die sich neu anmeldet und einen Kauf getätigt hat. Wenn sie nun keinen Kauf tätigen, werden sie zu einem erfahrenen Benutzer und haben noch keinen Kauf getätigt. Die Idee ist also ein nahtloser Wechsel zwischen Gruppen, und das ist, was ich mache. Und innerhalb jeder dieser Gruppen, um die Ziele zu erreichen, ist das wichtigste und wirkungsvollste Werkzeug, das ich verwende, E-Mail, um mit diesen Leuten zu kommunizieren und sie im Grunde dazu zu bringen, am Ende des Tages Käufe zu tätigen.

Jesse: Ja. Also, für alle Ecwid-Zuhörer: Wenn Sie schon länger dabei sind, hat Eddie diese E-Mails nicht gesendet, aber wenn Sie sich für ein neues Konto anmelden, werden Sie Eddies Magie erleben. Sie werden feststellen, dass all diese E-Mails. Die Segmente kommen irgendwie von Ihnen. Sie wurden nicht unbedingt von Ihnen abgeschrieben. Aber die Strategie und wo sich die Leute im Trichter befinden. Ich verwende das Wort Trichter. Dann erhalten Sie E-Mails basierend auf dem, was wir denken, dass Sie zu diesem Zeitpunkt sehen möchten. Senden Sie Ihre Beschwerden an Eddie. (lacht)

Richard: Wenn sie beobachten, was er tut, werden sie sich wahrscheinlich gezwungen fühlen, etwas Neues zu unternehmen.

Jesse: Genau. Was möchte Ecwid jetzt von mir? OK, ich sehe unten diesen Aufruf zum Handeln. Ich werde es tun. Klicken Sie auf Eddie.

Eddie: Geben Sie ihm aber ein paar Monate Zeit. Geben Sie ihm einfach ein paar Monate Zeit, ok.

Richard: Es erinnert mich an Stephen von Amazon. Wir haben es schon oft auf leicht unterschiedliche Weise gesagt. Aber Sie müssen einen Kunden gewinnen; Sie müssen ihn dazu bringen, wiederzukommen, Sie müssen ihn dazu bringen, öfter zu kaufen.

Und Sie versuchen auch, den Wert ihrer Karten zu erhöhen. Das ist also in gewisser Weise nur eine weitere Möglichkeit, wie Sie möglicherweise E-Mails nutzen. Stimmt das, Eddie?

Eddie: Oh, ja, auf jeden Fall. E-Mail ist das beste Konvertierungstool, das ich verwende. Es ist also die Aufgabe von Leuten wie Jesse, die Leute dazu zu bringen, bei uns einzusteigen, sobald sie uns ihre E-Mail-Adresse gegeben haben, und wir haben diese E-Mail-Adresse. Dann ist die Idee, ihnen sofort eine E-Mail zu schicken, weil sie wirklich engagiert sind. Dann sind sie an dem interessiert, was auch immer Sie tun. Also schicken Sie ihnen diese E-Mail und versuchen Sie, sie zur Konvertierung zu bewegen. Und wenn sie dann konvertiert sind, je mehr Informationen Sie über sie haben, desto besser zielgerichtet E-Mails, die Sie senden können. Und das sorgt dafür, dass sie immer wieder vorbeikommen und weiterfliegen. Es geht also um Kundenbindung. Letztendlich geht es um Gewinnung und Bindung. Und das ist das Ziel.

Jesse: Ja, also, ich meine, Sie haben es wahrscheinlich schon im Titel gelesen, wir haben eine neue Integration mit Mailchimp, also Spoiler. Übrigens habe ich Mailchimp verwendet. Wir verwenden es bei Ecwid. Wir verwenden es. Ich habe es für verschiedene Unternehmen verwendet. Es ist im Grunde der führende E-Mail-Dienstanbieter da draußen. Und im Allgemeinen finde ich es großartig, und wir haben eine großartige Integration damit. Und jetzt haben wir hier das Wissen von Eddie für die Zuhörer da draußen, wie verwendet man Mailchimp, um mit dem Aufbau des Geschäfts zu beginnen? Also, ich meine, darum geht es in diesem Teil. Wie können wir Mailchimp verwenden? Ich möchte darauf eingehen. Also, für die regelmäßigen Zuhörer des Pods, wahrscheinlich vor ein paar Monaten, haben wir einen Podcast über automatisierte E-Mail-Funktionen gemacht, die von Ecwid veröffentlicht werden sollen. Das ist immer noch relevant. Es ist immer noch gut. Es funktioniert. Es ist jedoch ein sehr spezifischer Satz von E-Mails. Es sind im Allgemeinen nur ausgelöste E-Mails. Es ist kein voll auf Tool wie Mailchimp; es hat viel mehr Funktionen. Wir sind wahrscheinlich einfacher zu gestalten. Und wenn Sie diese E-Mails also schon einmal eingerichtet haben, ist das nicht so, dass Sie sagen: „Oh, hören Sie damit auf und machen Sie das.“ Sie werden definitiv für Sie funktionieren. Aber Mailchimp ist eine Art höhere Ebene. Es ist die nächste Ebene für E-Mail-Marketing. Ich denke, ich habe meinen Haftungsausschluss für alle aus dem Weg geräumt. Ich habe Sie vor ein paar Monaten nicht angelogen. Das waren tolle Funktionen. Dies ist nur eine höhere Ebene und es ist ein Drittanbieter. Also, lassen Sie uns loslegen. Eddie hier. Wo können wir mit Mailchimp anfangen? Was sollten die Leute wissen, um loszulegen?

Eddie: Ich würde ein paar Dinge sagen: Es ist sehr einfach zu verwenden und sehr leistungsstark. Es hat viele sehr nette Funktionen, mit denen Sie die wichtigsten Dinge im E-Mail-Marketing tun können. Das Wichtigste ist wohl das Targeting. Es hat eine sehr nette Segmentierungsfunktion, mit der Sie eine einfache Segmentierung und dann eine erweiterte Segmentierung mit verschachtelten und/oder-Anweisungen durchführen können. Damit fange ich also an, indem ich diese E-Mail-Adressen dort einfüge. Und dann überlege ich mir, ob ich bestimmte Personen segmentieren möchte. Möchte ich einfach allen auf meiner Liste eine E-Mail senden? Etwas ist immer besser als nichts. Also ist das Erste, was Sie tun, Ihre Liste einzurichten, und dann geht es weiter.

Jesse: Ja. Und ich gebe ein Beispiel dafür, falls sich die Leute fragen, was zum Teufel eine verschachtelte E-Mail ist, bla, bla, bla, also – also technisches Gerede. Ich gebe Ihnen ein sehr einfaches Beispiel. Ich werde einen Coupon für 10 % Rabatt an meine gesamte Liste schicken, weil ich ein paar Rechnungen zu bezahlen habe und etwas Geld brauche. Aber allen Leuten auf meiner Liste, die in den letzten zwei Wochen etwas gekauft haben, möchte ich diese E-Mail nicht schicken, weil sie sagen werden: „Hey, kann ich die 10 % Rabatt bekommen?“ und Sie werden eine Menge Rückerstattungen vornehmen. Niemand macht gerne Rückerstattungen. Sie können also zum Beispiel sagen: „Ich möchte an alle senden, außer an die Leute, die in den letzten Wochen etwas gekauft haben.“ Oder vielleicht möchten Sie Informationen zu bestimmten demografischen Gruppen haben. Und die Leute, die dieses Produkt gekauft haben, alle Daten, die in Ihrem Geschäft sind, sind jetzt in Mailchimp, und Sie können sie verwenden und aufteilen. Ich zerlege sie in eine andere Sprache. Sie können Daten auf so viele verschiedene Arten aufteilen und analysieren, um den Leuten die perfekte E-Mail zu schicken. Das ist großartig.

Richard: Also eine kurze Frage dazu. Ich denke, es muss kein Ja sein, aber ich frage mich nur, ist es anders, ist es anders als Google Analytics? Wenn also jemand einrichtet Google Analytics heute, sie können nicht zurückgehen und Daten von gestern oder vorgestern abrufen, da diese noch nicht eingerichtet wurden. Gibt es eine Möglichkeit, oder gibt es Daten aus der Vergangenheit, die sich in ihrem Ecwid-Konto befanden, auf die Mailchimp jetzt noch Zugriff hat? Oder geht es nur vorwärts? So oder so ist es ein Gewinn, wenn sie es bekommen, integriert, vorwärts. Aber hat es überhaupt Zugriff auf Daten aus der Vergangenheit, oder geht es nur vorwärts, sobald sie es eingerichtet haben?

Jesse: Das ist der gute Punkt im Pod, Richie, bei dem ich mich Eddie beuge, weil ich die Antwort nicht weiß.

Eddie: Ja, es hat tatsächlich Daten aus der Vergangenheit. Es hat also Daten zu Bestellungen und abgebrochenen Warenkörben und natürlich alle E-Mail-Adressen, die Sie zuvor gesammelt haben. Und das ist großartig. Es hat wahrscheinlich sogar Umsatzdaten, aber das hätte ich vielleicht nicht sagen sollen. Darüber mache ich mir keine Sorgen. Aber wenn es Daten hat, dann hat es wohl welche. Ja.

Richard: Nun, so oder so ist es fantastisch, einfach einige dieser anderen Informationen zu erhalten, denn das ist eines der Dinge, die ich versuche, den Leuten früh zu sagen, wenn es um Analysen auf ihrer Website geht. Es ist schwierig, zurückzugehen und Daten aus der Vergangenheit zu sammeln, die Sie nicht gesammelt haben. Aber es klingt so, als ob sie auf jeden Fall Zugriff auf einige Daten haben werden. Und obwohl sie bei Null anfangen, wird es dennoch eine Form von Logik oder Weisheit enthalten, die bei zukünftigen E-Mails hilfreich sein wird. Wie sieht es mit dem Sammeln von E-Mails im Allgemeinen aus? Haben sie die Möglichkeit, dies zu tun? Pop-ups oder E-Mails innerhalb von Mailchimp sammeln, oder benötigen Sie einen separaten Dienst?

Eddie: Ja, sie haben definitiv eine Pop-up Builder in Mailchimp und ja, es ist ganz einfach. Sie entwerfen es, fügen ein wenig Code in Ihre Website ein und von da an kommen die Leute auf Ihre Website, geben ihre E-Mail-Adresse ein und bumm, sie ist direkt in Mailchimp. Sie können also sofort damit beginnen, ihnen E-Mails zu senden.

Jesse: Und jeder liebt Popups, also, ja, ich weiß, wir haben über andere Dinge gesprochen, auch über andere Podcasts. Aber das Hinzufügen eines Popups mit einer Art Regeln zu Ihrer Site, wo Sie den Leuten Inhalte anbieten können, wenn Sie denken, dass sie sie mögen. Selbst wenn Sie einen Coupon anbieten müssen, tun Sie es, weil Sie anfangen, diese E-Mail-Liste aufzubauen, die später super wichtig sein wird. Also, ja, Sie brauchen keinen separaten Popup-Anbieter; Mailchimp beinhaltet das, und ich glaube, es gibt eine Menge verschiedener Optionen, es ist nicht nur eine Art. Cool. Also, eine Sache, über die wir gerade gesprochen haben, ist das Sammeln der E-Mails; ich werde hier ein wenig vorgreifen, Eddie. Einer der Hauptgründe, warum Sie die E-Mails sammeln, ist also, dass Sie E-Mails an Leute senden können. Richtig. Lassen Sie uns also darüber sprechen. Sie erhalten diese E-Mails nicht nur zum Spaß. Leute wie Sie werden das irgendwann senden. Lassen Sie uns also einige Beispiele dafür geben, welche Art von E-Mails Sie den Leuten senden.

Eddie: Ja. So viele E-Mails. Die wichtigsten E-Mails sind meiner Meinung nach automatisierte E-Mails. Sie haben also die Willkommensserie. Das ist, wenn die Leute zum ersten Mal auf Ihre Site kommen. Sie sind am engagiertesten. Sie erwarten tatsächlich sofort eine E-Mail von Ihnen mit einem Angebot. Es ist mit Abstand eine der offensten und engagiertesten E-Mails, die Sie senden werden. Die anderen automatisierten E-Mails sind definitiv Lower-Funnel-E-Mails, die wirklich gut funktioniert haben, und zwar per E-Mail. Wir alle wissen, was das ist. Jemand hat Produkte in seinen Einkaufswagen gelegt. Er wurde abgelenkt, wollte auf anderen Sites einkaufen und ist gegangen. Senden Sie ihm diese E-Mail mit der verlassenen Karte. Das ist alles in Mailchimp enthalten und funktioniert wirklich sehr, sehr gut. Und dann gibt es auch noch Browser-Retargeting-E-Mails.

Jesse: Bevor wir nun zum Browser-Retargeting kommen, möchte ich noch einmal auf die Willkommens-E-Mail zurückkommen. Das ist wahrscheinlich wieder Pop-up, richtig. Als ob sie ein Popup gesehen hätten. Da steht: „Hey, wenn Sie sich jetzt anmelden, bekommen Sie Tipps, Tricks, 10 Prozent Rabatt, was auch immer.“ Wenn Sie fragen: „Ist das eine Willkommens-E-Mail oder eine Willkommensserie oder was würden Sie empfehlen?“ Eine neue Person hört zu und sagt: „Okay, ich werde das einrichten.“ Pop-up, und ich werde eine Begrüßung einrichten. Würden Sie eine Begrüßungsserie empfehlen? Eine Begrüßungs-E-Mail? Wie etwa? Wie könnte jemand sofort damit beginnen?

Eddie: Richtig. Also, das Erste ist, dass Sie immer diese Willkommens-E-Mail senden werden, natürlich die erste E-Mail. Die Willkommensserie, das hängt davon ab. Es hängt davon ab, ob Sie viele Informationen haben, die Sie vielleicht weitergeben müssen, um diese Person über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte zu informieren, und meistens ist das der Fall. Ich würde sagen, dass Sie meistens eine Serie machen möchten, aber Sie sollten auf jeden Fall, auch wenn Sie am Anfang nicht den Inhalt für diese Serie haben, gleich zu Beginn mit der Willkommens-E-Mail beginnen.

Richard: Sie beide bringen gute Punkte vor und gehen auf beide ein. Ganz kurz. Es hängt wirklich von Ihrem Produkt und dem ab, was vor sich geht. Manche Leute brauchen eine Menge Informationen, bevor sie Ihr Produkt kaufen. Vielleicht haben Sie einen WordPress-Blog. Sie lernen etwas Bestimmtes. Sie erhalten ihre E-Mail-Adresse am Anfang. Und diese Serie könnte einfach nur lehrreich sein oder anderen Leuten zeigen, wie sie es verwenden, um sie zu motivieren, dann vielleicht diesen größeren Kauf zu tätigen, von dem Sie sagen, dass sie mehr erfahren müssen und dass es ein hoher Preis ist. Auf der anderen Seite könnte es eine Willkommens-E-Mail-Serie sein oder zumindest nur eine Willkommens-E-Mail, in der Sie gerade etwas gekauft haben und im Grunde sagen: „Hey, danke für den Kauf.“ Das sollten Sie erwarten, und vielleicht nicht auf die Zeitspanne eingehen, bis sie es bekommen. Oder auf die Zeitspanne eingehen, wie lange sie es bekommen. Aber es hängt wirklich davon ab. Ich höre von Ihnen, Eddie, was Sie tun und welche Art von Produkt Sie verkaufen. Und müssen sie besser informiert werden, oder handelt es sich hier um eine Kaufentscheidung, bei der Sie sie nur darüber informieren, was sie in Zukunft erwarten können, wie eine Art Indoktrinationsreihe oder etwas Ähnliches?

Eddie: Ja, das ist also definitiv richtig, da unterschiedliche Produkte und Unternehmen unterschiedliche Bedürfnisse haben. Und was Sie betrifft, muss ich in unserer Willkommensserie eine Willkommensnachricht senden. Ich denke, eine der E-Mails, von denen Sie gesprochen haben, ist eher eine Dankes-E-Mail, die gesendet wird, nachdem jemand seinen ersten Einkauf getätigt hat. Das heißt also eher, dass sie jetzt etwas gekauft haben. Jetzt werden wir sagen: „Oh mein Gott, danke. Sie sind so toll.“ Und das ist auch eine wirklich gute E-Mail, die sich ein wenig von der Willkommens-E-Mail-Serie unterscheidet. Aber alle sind sehr gute, zeitgemäße und relevante E-Mails.

Jesse: Ja, das war hilfreich. Ich wollte nur, dass die Leute darüber nachdenken, von wem ihre erste E-Mail sein würde. Wenn jemand auf ein Popup klickt, was wäre das? Und für manche Leute könnte es nur eins sein. Für manche Leute könnten es mehrere sein. Ich versuche also, sie zum Nachdenken zu bringen und was könnte es sein? Kommen wir also darauf zurück. Wir sprechen über verlassene Einkaufswagen. Ja, das wissen wir alle. Das gibt es auch schon lange. Aber Browser-Retargeting. Erzählen Sie mir davon. Davon habe ich noch nie gehört. Geben Sie uns weitere Informationen.

Eddie: Ok, also was ist Browser-Targeting? Jemand kommt auf Ihre Website und sieht sich ein Produkt an, er geht auf die Produktdetailseite, sagen wir mal. Und was Sie tun, ist, dass Sie ihm eine E-Mail basierend auf dem Produkt senden, das er sich gerade ansieht. Nun, Sie möchten natürlich nicht senden; es gibt ein paar Dinge. Im Gegensatz zu einer E-Mail für einen abgebrochenen Warenkorb, die Sie ungefähr eine Stunde nach dem abgebrochenen Warenkorb senden, möchten Sie eine Browser-Retargeting-E-Mail nicht so schnell senden, weil Sie nicht wie ein Schleicher oder so wirken möchten. Ich denke, das ist wirklich der Grund dafür. Sie geben ihnen also im Grunde vierundzwanzig Stunden, und dann schicken Sie ihnen eine E-Mail. Ich denke, das funktioniert wirklich gut. Wenn Sie ihnen eine E-Mail mit einem großen Bild des Produkts schicken, das sie sich angesehen haben und das sie sich am Abend zuvor gewünscht haben, und jetzt schlagen Sie es ihnen erneut vor. Und sie können es sehen, und vielleicht machen Sie ihnen auch ein Angebot. Das ist eine wirklich effektive E-Mail, weil es eher eine Eins-zu-eins-Kommunikation ist. Diese Person hat sich ein Produkt angesehen, und jetzt erinnern wir sie einfach daran, hey, das ist ein großartiges Produkt, das Sie sich erst gestern Abend angesehen haben.

Jesse: Ja, perfekt. Ich meine, wir haben viel über verschiedene Wege gesprochen, wie wichtig es ist, Leute auf Ihre Website zu bringen, und das ist teuer. Sie haben bereits jemanden auf Ihre Website gebracht, und er sieht sich etwas an. Dies ist einer Ihrer wertvollsten Interessenten. Also, hey, das ist eine weitere Möglichkeit, vor sie zu kommen.

Richard: Ja. Wie hoch ist die Konversionsrate im Moment? Irgendwo zwischen einem und drei Prozent konvertieren die Leute. Sie geben das ganze Geld aus, um hundert Leute dorthin zu bringen. Ein bis drei Leute haben gekauft. Sie kamen aus irgendeinem Grund, beim ersten Mal könnten Sie genauso gut versuchen, diese Leute erneut anzusprechen. neunundneunzig zu siebenundneunzig Prozent der anderen, ganz sicher; das ist hier alles Teil des Prozesses.

Jesse: Sie müssen all diese Schritte hier immer wieder ausführen. Kommen wir nun zu den Leuten, die gerade erst anfangen. Sie schreiben ständig E-Mails. Sie haben also eine Menge Ideen, wie zum Beispiel: Was sollten wir in die E-Mails von Leuten schreiben, die gerade erst mit ihrem Geschäft anfangen, die etwas zurückhaltend sind, was die E-Mails angeht? Welche Art von Inhalten sollten sie veröffentlichen?

Eddie: Es hängt davon ab, ob sie ein Angebot machen möchten. Ein Angebot wird mehr konvertieren als alles andere, was Sie tun können; es ist ein bisschen traurig, aber die Leute wollen einfach nicht den vollen Preis zahlen. Aber wenn sie ein Angebot bekommen, wenn Sie ein Angebot in Ihre E-Mail aufnehmen und sagen, Sie würden das mit derselben E-Mail ohne Angebot testen, kann ich Ihnen versprechen, dass die mit dem Angebot eine deutlich höhere Konversionsrate hätte. Das ist also der erste Teil des Inhalts, den Sie berücksichtigen sollten. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie wirklich gute Bilder haben; die Leute interessieren sich für Bilder und Überschriften. Also Bilder, Überschriften und Gespräche über Ihre beliebtesten Produkte, Neuankömmlinge. Die Leute sind immer an so etwas interessiert, nur um das Engagement und diese ganze Art von Konvertierungswunsch zu bekommen. Das ist es, was ich dort einfügen würde. Sie könnten auch Dinge über Ihr Unternehmen im Allgemeinen einfügen, damit die Leute Sie kennenlernen und warum Sie existieren. Und einfach, worum es Ihnen geht.

Jesse: Das ergibt absolut Sinn. Und mit Mailchimp, richtig. Der Grund, warum wir das machen, ist, dass wir eine Integration haben. Wenn Sie also über Ihre Top-Produkte, Ihre neuen Produkte sprechen möchten, ist das sehr einfach, da Mailchimp jetzt mit Ihrem Geschäft verbunden ist. Sie können also dieses Produkt einbinden. Es wird darauf verlinken. Es wird eigentlich ziemlich raffiniert sein. Wenn Sie Mailchimp ohne die Integration verwenden würden, könnten Sie all das tun, aber Sie müssten ein bisschen den Code kennen und viel ausschneiden und einfügen. Dies verlinkt direkt auf Ihr Geschäft. Nehmen wir an, Sie möchten ein YouTube-Video machen, in dem Sie sagen: „Das ist es, worum es in meinem Geschäft geht“, und in die Kamera winken. Sie können das auch sehr, sehr einfach in die E-Mail einfügen.

Eddie: Ja, es geht auch wirklich schnell. Es geht wirklich schnell. Ich habe meinen Shop mit Mailchimp verbunden, bin reingegangen, habe eine E-Mail geschrieben, eine E-Mail-Vorlage erstellt, habe einfach die empfohlenen Produkte per Drag & Drop hierher gezogen, das in die E-Mail-Vorlage eingefügt und bumm. Alle Bilder meiner Produkte waren direkt in der E-Mail. Die Integration dauerte also buchstäblich nur Sekunden. Toll.

Richard: Ja, Sie haben am Anfang einen guten Punkt angesprochen, nämlich, dass es einfach etwas zu sagen gibt, wenn man ein Angebot macht. Es gibt alle möglichen Dinge, die wir kommunizieren könnten. Und natürlich sollten sie Sie kennen und Ihnen vertrauen und all das Zeug, daran besteht kein Zweifel. Aber es gibt etwas zu sagen, wenn Sie versuchen, ein Auto zu verkaufen, indem Sie ein Schild mit der Aufschrift „Auto zu verkaufen“ aufstellen, müssen Sie die Leute wissen lassen, dass sie ständig so viele Dinge bekommen. Und E-Mails kommen manchmal einfach direkt auf den Punkt und sagen: „Hier ist ein Angebot für Sie, und die Leute werden kaufen.“

Eddie: Ja, dem stimme ich 100 % zu. Sie müssen nicht jedes Mal unbedingt ein Angebot machen, aber ein Angebot führt zu besseren Konvertierungen. Es ist also definitiv etwas, worüber man nachdenken sollte. Wenn Sie die Margen dafür haben und ich bin sicher, dass Sie das herausfinden können, sollten Sie auf jeden Fall ein Angebot machen, das sie beim ersten Mal zum Kauf bewegt. Und dann geht es darum, die Leute dazu zu bringen, Ihr Produkt zu mögen. Wenn sie Ihr Produkt einmal mögen, werden sie einfach immer wieder zurückkommen, um mehr zu kaufen.

Richard: Ein Teil von mir hat also das Gefühl, dass die Einrichtung so einfach ist und die Integrationen so kompliziert sind, dass man sich eigentlich nur noch überlegen muss: Was will man wirklich sagen? Es ist also fast mehr wie bei den Leuten, die hier sind. Sie sollten sich hauptsächlich darauf konzentrieren, welche Gespräche sie an verschiedenen Punkten des Prozesses mit ihren Kunden führen würden. Und welche Worte würden sie verwenden? Konzentrieren Sie sich also im Grunde mehr auf den Text. Ich muss mir all das selbst überlegen. Und wie verbinde ich mich mit Ecwid? Dieser Teil wird ziemlich einfach und unkompliziert sein. Es wird einige Dropdown-Menüs für ein paar Dinge geben, die Sie tun müssen, aber eigentlich geht es mehr darum, sich etwas auszudenken. Wenn ich Einzelgespräche mit diesen Leuten führen würde, aber jetzt muss ich keine Einzelgespräche mit ihnen führen, wie würde das eigentlich klingen? Und einfach den ganzen Text für diese verschiedenen Dinge schreiben. Jemand hat Ihre Site verlassen und dieser Einkaufswagen wurde verlassen. Was würden Sie eigentlich sagen? Jemand besucht Ihre Site zum ersten Mal. Was würden Sie eigentlich sagen? Also eigentlich fast so: „Hey, lasst uns einfach damit anfangen, das einrichten und uns mehr auf diese Gespräche konzentrieren und den Text schreiben.“ Mit dieser neuen Integration scheint es nicht wirklich so kompliziert zu sein.

Eddie: Ja, 100 Prozent beim Schreiben des Textes, für mich ist das der spaßige Teil, man kann so etwas wie ein große Zeit, Ich weiß nicht, Werbefachmann, Sie verdienen Geld. Sie erstellen Mini-Anzeigen und schicken sie an die Leute. Also, ja, der Teil über den Backend-Teil, über die ganze Einrichtung und all das Zeug, ich meine, es sind buchstäblich drei Sekunden, drei einfache Schritte, und es ist erledigt. Und dann können Sie sich einfach auf den coolen Teil der großen Schlagzeilen konzentrieren, die coolen Bilder, die Sie dort einfügen möchten, an Ihren Farbschemata arbeiten und solche Dinge. Das ist also eine Menge. Das ist der spaßige Teil.

Richard: Das wirft tatsächlich eine weitere Frage auf. Gibt es eine Möglichkeit für Leute, die vielleicht ein bisschen paranoid sind und denken: „Oh mein Gott, habe ich das richtig geschrieben?“ Können sie zwei verschiedene Versionen von etwas schreiben und die Dinge vielleicht testen und sehen, wie unterschiedliche Texte funktionieren?

Eddie: Ja, auf jeden Fall. Eines der wichtigsten Dinge, die Sie schreiben würden, wenn Sie über E-Mail-Marketing sprechen, ist die Betreffzeile, denn es ist ein Zahlenspiel. Wenn Ihre E-Mail nicht geöffnet wird, haben Sie keine Chance, sie zu konvertieren. Mit Mailchimp können Sie Ihre Betreffzeilen A/B-testen. Erstellen Sie zwei verschiedene Versionen der Betreffzeile, senden Sie sie an 20 Prozent Ihres Publikums, und dann wird die Gewinnerversion an die anderen 80 Prozent gesendet. Sie können also Betreffzeilen und auch Inhalte testen. Also, ja, all diese Funktionen sind direkt darin integriert. Das ist sehr wichtig.

Jesse: Großartig, Sie können also kreativ sein und wenn Sie Ihrer Kreativität nicht trauen, können Sie sagen: „Okay, warum mache ich nicht einfach eine superkreative Überschrift und dann eine, die etwas durchschnittlicher ist, und wir sehen, welche besser funktioniert.“ So in etwa. Also gut, wir haben auch über die Verbindung Ihres Shops und den Berichtswinkel gesprochen. Nehmen wir an, ich sende fünf verschiedene E-Mails, richtig? Kann ich zurückblicken und sehen, welche besser funktioniert hat? Ist das alles in Mailchimp integriert?

Eddie: Oh ja. Hundert Prozent der relevanten Statistiken, die Sie sich ansehen werden. Sie werden sich den Öffnungsprozentsatz ansehen. Sie werden sich die Klick-Öffnungsrate ansehen, die Ihnen sozusagen sagt, wie gut Ihr Inhalt ankommt, wer ihn öffnet und wie viel Prozent dieser Leute klicken. Und dann ist das Wichtigste, was Sie sehen wollen, natürlich Ihre Konversionsrate, denn die ist offensichtlich der entscheidende Faktor für die Leistung Ihrer E-Mail. Erfüllt sie ihren Zweck? Ist das die Konversionsrate und auch der Umsatz? Wie viel Umsatz bringt Ihre E-Mail und so weiter? Das ist alles, was da steht. Es ist wirklich nett.

Jesse: OK, super. Alles klar. Wir haben also ein bisschen darüber gesprochen, dass all das verfügbar ist, weil es eine Integration mit Mailchimp gibt. Wie machen Sie das? Was sind hier die Cliffnotes für die Zuhörer?

Eddie: Das hier werden die kürzesten Cliff Notes aller Zeiten; Cliff Notes sollen kurz sein. Das hier wird also wirklich, wirklich kurz. Im Grunde richten Sie also ein Mailchimp-Konto ein, und das ist ganz einfach. Sie geben lediglich Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. OK, und danach gehen Sie in Ihr Ecwid-Dashboard, und das sind drei einfache Schritte. Das ist es, das schwöre ich. Und Sie haben die vollständige Integration. Dann gehen Sie einfach zu Mailchimp. Was ich gemacht habe, als ich in Mailchimp war. Ich dachte, wow, OK, alles ist da.

Jesse: Das ist großartig für Leute, die versucht haben, das selbst zu machen, wie zum Beispiel die Produktdaten zu haben; all diese Integrationen zu haben, wird viel, viel einfacher sein, als etwas anderes zu verwenden. Oder wenn Sie in der Vergangenheit Mailchimp verwendet haben, ist das alles vollständig integriert, also super einfach. Wir haben heute hauptsächlich über Mailchimp als E-Mail-Dienstanbieter gesprochen. Es gibt so viel mehr, was man damit machen kann, tatsächlich, wie zum Beispiel jede dieser E-Mails, wenn Sie eine E-Mail senden, können Sie sie gleichzeitig als Social-Media-Post machen. Sie senden also die E-Mail, Sie können sie auf Facebook, Instagram, Twitter veröffentlichen, Sie können Postkarten senden, Sie können alle möglichen Dinge tun, als wäre es eine integrierte Marketingplattform. Wir haben uns heute definitiv auf E-Mail konzentriert, weil es wahrscheinlich die einfachste und am meisten unterschätzte Art des Marketings ist. Was können wir unseren Zuhörern hier sonst noch mitgeben? Geben Sie uns Ihre besten Tipps.

Eddie: Oh, meine Güte, ich bringe Sie hier in Verlegenheit. Senden Sie einfach jeden Tag eine E-Mail. Machen Sie sich keine Sorgen wegen Spam, machen Sie sich um nichts Sorgen. Ich verspreche Ihnen, dass Sie am Ende mehr Geld bekommen werden. Das ist mein Tipp.

Jesse: Ich liebe es. Ich meine, ja, Sie sind ein E-Mail-Typ. Senden Sie E-Mails. Sie werden Geld verdienen.

Richard: Zu Ihrem Punkt möchte ich Ihren Tipp jedoch klarstellen. Und ich kenne die Antwort nicht, aber ich würde annehmen, dass es nicht unbedingt bedeutet, jeden Tag ein Angebot zu machen. Jeden Tag eine E-Mail zu senden, manchmal über das, was im Unternehmen vor sich geht, manchmal über etwas, das in der Welt vor sich geht. Dann ist es sofort ein Angebot. Und ich kenne die genaue Zahl nicht. Hier kommt das Testen ins Spiel. Lernen Sie Ihre Kunden kennen. Aber wenn Sie jeden Tag eine E-Mail senden und es abwechslungsreich gestalten und interessant halten, sodass es nicht jeden Tag dieselbe E-Mail ist, werden Sie wahrscheinlich mehr Geld verdienen. Ist das richtig? Ist das in etwa Ihr Ausgangspunkt?

Eddie: Ja, richtig, aber ich sage nur, wenn Sie sich auf die eine oder andere Weise entscheiden, wissen Sie, Sie sind sich einfach nicht sicher, ob Sie eine E-Mail senden sollen, oder eine E-Mail pro Tag? Je mehr E-Mails Sie senden, desto mehr Geld verdienen Sie. Und die Sache ist, dass Sie sich darüber nicht so viele Gedanken machen müssen. Sie möchten es ein wenig ändern und die Dinge für sie interessant halten. Aber ich denke, es ist nicht so viel, wie die Leute denken, denn nicht jeder öffnet die E-Mails. Wenn Sie gut abschneiden, öffnen 15 bis 20 Prozent oder 15 bis 20 Prozent der Leute Ihre E-Mails täglich. Sie werden also nicht jede einzelne davon sehen. Und das ist nur der Tipp. Es gibt so viele Tipps, über die wir bereits gesprochen haben, zur Automatisierung und dergleichen. Aber das ist nur das, was mir spontan eingefallen ist. Und ich weiß aus jahrelanger Erfahrung, dass es stimmt.

Jesse: Ja, ich denke, wenn ich mit neuen Leuten spreche, e-commerce Händler haben große Angst davor, E-Mails zu verschicken. Oh Mann, das wird den Leuten nicht gefallen. Ich werde ein Spammer. Ich mag keine E-Mails. Aber Sie bekommen wahrscheinlich jeden Tag eine E-Mail von Home Depot, und es ist nicht schlimm, E-Mails zu verschicken. Ich denke, das ist es, wozu ich die Leute auch ermutigen möchte. Versenden Sie E-Mails, das funktioniert, und wenn es den Leuten nicht gefällt, werden sie sich abmelden. Machen Sie sich keine Sorgen wegen ein paar. Sie werden welche bekommen; Sie werden ab und zu ein paar böse Briefe bekommen, wie Leute wie „Was machen Sie?“ und bla bla. Das müssen Sie irgendwie abtun. Sie haben kein Problem mit der lauten Stimme. Haben Sie keine Angst vor ein paar schlechten Kommentaren, die Sie bekommen werden.

Eddie: Also, ja, das Lustige ist, als Gmail zu dieser ganzen Promotions-Sache überging, dachten die Leute, oh, das ist schlecht für E-Mails. Aber es stellte sich heraus, dass es eigentlich wirklich gut ist, denn was Sie jetzt haben, ist, dass die Leute einfach so etwas wie einen Ordner haben, in dem sie E-Mails von allen Marken bekommen, die sie mögen. Und es ist einfach hier organisiert. Und das stört sie nicht. Sie wissen, dass Sie wissen, dass, wenn Sie anfangen, immer mehr E-Mails zu senden, weil dieser ganze Ordner voller E-Mails ist, früher war es so, dass die E-Mails mit dem anderen Zeug vermischt waren. Es war schwierig, Dinge zu finden. Jetzt ist es so, als hätten Sie einen Ort, an den Sie gehen können, und Sie können einfach nach unten gehen und nachschauen, oh, sehen Sie, das ist die E-Mail, die meine Lieblingsmarke am Dienstag gesendet hat. Das ist die vom Mittwoch. Diesen Donnerstag. Ja, und sie werden sie nicht alle öffnen, und sie werden es nicht mögen, sie werden nicht sauer auf Sie sein, und dann werden sie suchen, sie werden wahrscheinlich nach den Coupons suchen.

Jesse: Sie möchten nicht jedem ein Angebot machen, weil es Sie ein wenig billiger macht, aber sie suchen nicht nach den Coupons. Und wenn sie sie finden, werden sie es kaufen. Und Sie geben ein wenig Marge ab, aber Sie bekommen den Verkauf, es ist ein trade-off dass das einfach Teil des Spiels ist. Also. Also gut, Richie, hast du noch ein paar letzte Gedanken oder willst du einfach nur ein paar E-Mails schicken? Was denkst du?

Richard: Ja, ich meine, ich möchte jetzt, da wir das gehört haben, noch eines hinzufügen, und Eddie hat da einen guten Punkt angesprochen. Ich würde sagen, gehen Sie zurück zu Ihrem Promotions-Tab und schauen Sie sich einfach an, was andere Marken machen. Sehen Sie sich einige ihrer Texte an und seien Sie sich bewusst, dass Sie bei dieser neuen Integration nicht wirklich die ganze Logik durchdenken müssen. Studieren Sie also einfach ihre Texte, sehen Sie, was für Sie funktioniert hat, und lernen Sie von dem, was andere machen. Gehen Sie einfach raus, richten Sie das ein und beginnen Sie, E-Mails zu versenden.

Jesse: Alles klar, für mich ergibt das Sinn. Danke.

Eddie: Jeder kopiert jeden. So läuft das eben. Das ist der Name des Spiels.