Seien Sie dabei, wenn die Moderatoren Jesse und RichE der Ecwid E-Commerce Show mit Ryan Wood, dem Gründer des Wachstums- und Medienstrategieunternehmens Woodmill Strategy, chatten.
Ryan verfügt über 12 Jahre Erfahrung und seine Hauptaufgabe bei Woodmill Strategy besteht darin, mit großen und kleinen Markeninhabern zusammenzuarbeiten, um herauszufinden, wie sie ihr Geschäft nachhaltig ausbauen können.
Hören Sie Ryans Vortrag über die Bedeutung eines
Entwickeln Sie eine Vision für Ihr Unternehmen
Menschen, die relativ neu in
Als Erstes müssen Sie einige Ziele festlegen: Anzahl der Kunden, wie viele dieser Kunden sollen zurückkommen und erneut bei Ihnen einkaufen? Verschiedene quantitative Kennzahlen unterstützen Ihr Umsatzziel, beispielsweise Akquisitions- oder Kundenbindungsraten.
E-Mail-Marketing und SMS
Beim E-Mail-Marketing und SMS kommt es auf die Vorlieben an. Menschen kommunizieren auf unterschiedliche Weise, insbesondere online.
Nehmen wir an, Sie haben ein E-Mail-Programm und versenden regelmäßig E-Mails. Sie haben wirklich gute automatisierte Sequenzen, wie z. B. E-Mails bei abgebrochenen Einkäufen, Willkommens-E-Mails usw. SMS macht so ziemlich das Gleiche, nur in einem anderen Medium.
Vergleicht man jedoch die Leistungskennzahlen der beiden Plattformen, stellt SMS fast immer eine Ergänzung zum E-Mail-Marketing dar (und ist kein Ersatz dafür).
Chatbots und SMS
SMS sind auf dem Vormarsch, aber Chatbots werden immer weniger beliebt. Der Grund dafür ist, dass Chatbots abhängig sind von
Vorteile von SMS-Marketing
Mit dem jüngsten iOS-Update erhalten Vermarkter nicht mehr die Öffnungsraten (der Prozentsatz der Abonnenten, die eine bestimmte E-Mail öffnen, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Abonnenten) oder
Ryan teilt im Podcast einige Statistiken: Jemand braucht 90 Minuten, um auf eine E-Mail zu antworten. Im Durchschnitt braucht jemand 90 Sekunden, um auf eine Textnachricht zu antworten. Bei SMS ist es also wahrscheinlicher, dass die Leute ihre Texte öffnen und darauf antworten.
Wie bei E-Mails können Sie mit SMS Abläufe für abgebrochene Warenkörbe und Begrüßungsabläufe erstellen. Sie müssen jedoch nicht wie bei E-Mails eine Menge Grafiken erstellen. Sie müssen für die Erstellung einer SMS-Kampagne den gleichen Aufwand betreiben wie für das Schreiben eines Tweets.
Die Kosten für SMS-Marketing können nur einen Cent pro gesendeter Textnachricht betragen. Für einige der größten Marken, die Tausende von SMS-Nummern gesammelt haben, bedeutet das ein paar Hundert Dollar pro Monat. Für die meisten Marken ist es sogar noch billiger. Es dauert zwar eine Weile, bis man dieses Ziel erreicht, aber der Umsatzbeitrag durch SMS-Marketing ist beträchtlich.
Highlights:
„Abonnementbasierte Unternehmen sind wunderbar, weil sie wiederkehrende Einnahmen erzielen. Aber die Kunden entdecken neue Dinge, Dinge über sich selbst und über verschiedene Produkte. Abonnementunternehmen müssen also in Bezug auf Erfahrung und Spaß einzigartig sein, sonst können sie ziemlich schnell den Bach runtergehen.“- „Ich habe oft erlebt, dass SMS
80-85 % Öffnungsraten bei einigen Kampagnen und 40 %Click-through Preise, im Gegensatz zu E-Mails, die sich nach dem Senden langsam aufbauen. Sie können eine Messenger-Kampagne durchführen und so den Datenverkehr und die Leistung Ihres Unternehmens massiv steigern.“ - „Ich habe in den letzten Monaten etwa 15 oder 20 verschiedene SMS-Marketingprogramme gestartet. Die
Klicken Sie hier, um zu kaufen Prozentsätze laut Google Analytics belaufen sich auf 8 bis 12 % von ihnen, die konvertieren oder Transaktionen durchführen. Eine durchschnittliche E-Commerce-Konvertierung beträgt 2 %.“ - „Chatbots haben für mich immer noch eine Rolle. Ich habe einige Leute gesehen, die wirklich kreative Sachen machen. Zum Beispiel Influencer-Seiten für Remarketing-Kampagnen nutzen. Wer möchte nicht von seinem Lieblings-Influencer, dem er seit drei Jahren folgt, eine Nachricht bekommen, in der steht, dass er ein Produkt in seinem Einkaufswagen liegen gelassen hat?“