Von lokal zu global: Der süße Weg zum Wachstum von Jack & Co.

Haben Sie schon einmal von Holunderbeeren gehört? Sie gehören zu den wirksamsten Früchten bei Erkältungen und zur Stärkung des Immunsystems.

Nikki Schoeny und ihr Mann entdeckten die Wunder dieser Beere und gründeten Jack & Co. Holundersirup, ein Unternehmen, das Bio-Holundersirup und -Produkte verkauft. 

Zurück im Jahr 2019 v. Chr. (vor COVID), Sie begannen ihr Geschäft von zu Hause aus, verkauften vor Ort und gewannen an Zugkraft durch Mundpropaganda. Als das Paar arbeitete Vollzeit mit Kindern mussten sie schnell und einfach eine Website erstellen.

Sie hatten keine Erfahrung mit E-Commerce und es ging schnell bergauf. Nikki sagt: „Wir haben sozusagen ein Flugzeug im Himmel gebaut, während es flog.“  

Und sie wählten Ecwid, um sie an ihr Ziel zu führen. Ihr Geschäft wurde schnell ein Erfolg und Ecwid war und ist auf ihrer gesamten Reise an ihrer Seite.

Jack & Co. verzeichnet exponentielles Wachstum 

Als COVID ein Jahr später zuschlug, schossen ihre Umsätze in die Höhe. Als sich die Krankheit ausbreitete und die Unsicherheit zunahm, wollten die Menschen sie um jeden Preis vermeiden und Immunität aufbauen.

Jack & Co. bekam Anrufe von Kunden, die sagten, dass Krankenschwestern ihre Produkte empfohlen hätten. Ihre Kunden hielten Käufer in der Erkältungs- und Grippeabteilung an und rieten ihnen, stattdessen Holundersirup von Jack & Co. zu kaufen. Sogar in den Lokalnachrichten wurde über ihren Sender berichtet.

Das Geschäft entwickelte sich von lokal zu landesweit zu einem nationalen, Vollzeit Unterfangen innerhalb kurzer Zeit.

Zusätzlich, Ab 2022 verdoppelte das Unternehmen seinen Umsatz im Zeitraum außerhalb der Saison Monate. Ihr Umsatz auf Ecwid wächst weiter, selbst in weniger geschäftigen Zeiten wie dem Sommer (vor zurück zur Schule und die Erkältungs- und Grippesaison beginnt.)

Wir haben Nikki Schoeny interviewt, um zu erfahren, wie Ecwid von Lightspeed ihrem Unternehmen dabei geholfen hat, die wahnsinnig hohe Nachfrage zu bewältigen, indem manuelle Aufgaben reduziert, Kosten gespart und ein schnelles Online-Imperium aufgebaut wurden.

Lassen Sie uns in die Süße eintauchen!

Eine fruchtbare, elegante Ladenfront

Wie bereits erwähnt, brauchten Nikki und ihr Mann eine Website für ihr Unternehmen – und zwar schnell. Nikki richtete ihre Ecwid-Website an nur einem Nachmittag ein.

 Es hat uns einfach so gut gepasst, schnell etwas auf den Markt zu bringen, denn wir hatten keine Zeit; wir mussten an unserem Geschäft arbeiten. Ich hatte damals keine Zeit, Webdesigner zu werden. Es hat uns super gepasst, einfach weitermachen zu können. Nikki Schoeny, Inhaberin von Jack & Co. Holundersirup

Sie wollten auch die Möglichkeit bieten, abholen auf Lager und zahlen Sie bar bei der Ankunft da viele Kunden dies immer noch vorziehen. Und mit Ecwid können sie diese Option beim Bezahlvorgang anbieten. 

Mit ihrem Marketing-Hintergrund entwarf sie ihr Logo, machte Produktfotos im Haus, und baut ihre Marke aus. Sehen Sie nur, wie elegant:

Da das Unternehmen stark gewachsen ist, sucht es nun nach einer Erweiterung seines Personals. Sie möchten ihre Zeit und ihren Fokus von der Produktion weg verlagern und sich mehr auf den Geschäftsbetrieb konzentrieren und die Mitarbeiterzahl erhöhen.ihre Marketingbemühungen zu erleichtern.

A Kosteneffizient, Effiziente Zahlungslösung

Jack & Co. begannen, Zahlungen über Square zu erhalten. Doch eine Sache fiel ihnen in ihrer Ecwid-Verwaltung immer wieder auf: ein Popup mit den Kosten, die sie pro Transaktion sparen würden, wenn sie zu Lightspeed Payments wechseln würden. Das fiel mir auch auf!

Sie zögerten zunächst mit dem Wechsel, da sie nicht wollten, dass etwas schiefgeht. Aber sie entschieden sich dafür und wechselten nach und nach von Square zu Lightspeed Payments. Wie man so schön sagt: Wer es nicht probiert, wird es nie erfahren.

Mit Lightspeed Payments sparten sie Kosten und profitierten von vielen weiteren Funktionen. 

Nikki genießt es zum Beispiel, Rückerstattungen verarbeiten und verwalten Sie alles von einem Ort aus, der Ecwid-Administrator. 

Zuvor musste sie sich ihr Passwort merken, um sich bei Square anzumelden, die Bestellung zu finden und den Vorgang abzuschließen. „Es ist so schön, einfach dieselbe App öffnen zu können, die wir immer für alles andere verwenden, und jemandem superschnell das Geld zurückerstatten zu können.“   

Ein Unternehmen führen auf dem (Wachstums-)

Die mobile App von Ecwid war ein Game-Changer für Jack & Co. Angesichts ihres vollen Terminkalenders ist die Möglichkeit, den Betrieb von jedem beliebigen Ort aus zu verwalten, von unschätzbarem Wert. Mit der mobilen App können sie Verkäufe einsehen, Bestellungen und Produkte bearbeiten, Rabatte hinzufügen und vieles mehr. mehr – alle aus ihren Fingerspitzen.

 Als Mutter und Geschäftsinhaberin ist die Zeit ziemlich begrenzt. Deshalb ist es toll, im Park zu sein und mühelos einen Verkauf für den Tag zu aktivieren. Ich benutze häufig mein Telefon, um meine Verkäufe zu überwachen, und mein Kind tanzt jedes Mal ein bisschen, wenn es das hört Cha-ching klingen. Nikki Schoeny

IN-HOUSE Anpassungen zur Weiterentwicklung der Storefront

Wussten Sie, dass Sie im Hause Ecwid-Entwickler, um Ihre Instant Site über die bereits angebotenen Funktionen hinaus anzupassen? Abhängig von Ihrem Plan, eine bestimmte Anzahl von Anpassungszeiten sind im Preis inbegriffen, oder Sie können zusätzliche Stunden gegen Gebühr erwerben. 

Jack & Co. hat seine Produkte in rund 40 Geschäften und es werden ständig mehr, dazu kommt noch sein Online-Geschäft (es bringt den Omnichannel-Verkauf auf die nächste Ebene). Sie wollten also in der Lage sein, alle Standorte auf der Karte anzuzeigen, die auf ihrer Website angezeigt wird. Daher beauftragten sie unser Anpassungsteam mit der Erstellung einer benutzerdefinierten Multi-Location Karte und zeigen Pins von aktuellen und bald Standorte.

So sieht die interaktive Karte aus:

Die individuelle Anpassung unterstreicht ihr Wachstum und hilft Kunden, das nächstgelegene Ladengeschäft zu finden, das Produkte von Jack & Co. verkauft. 

Support, immer an Ihrer Seite

Jack & Co. kontaktieren den Support, wenn sie Fragen oder Probleme haben. Nikki nutzt gerne die im Produkt Chat-Support: Er ist unterwegs oder bei der Erledigung von Aufgaben äußerst hilfreich und man erhält schnell eine Antwort.

Der Support hat ihnen viele neue Funktionen beigebracht, von denen sie nicht wussten, dass Ecwid sie bietet. Deshalb ist es immer gut, nachzufragen!

 Dabei denke ich mir immer: „Ich wünschte, ich hätte das.“ Dann chatte ich mit einem Support-Mitarbeiter und er sagt mir, dass er das tatsächlich hat! Nikki Schoeny

Lassen Sie uns etwas Licht ins Dunkel bringen, worüber wir hier sprechen.

Verkaufen an Großhändler und Kunden auf einer Plattform

Viele Jack & Co.-Geschäfte sind zum Abholen und Kaufen geöffnet, viele sind aber auch für den Großhandel geöffnet. Ihre Website wurde nur für Direktkunden und nicht für Großhändler eingerichtet. Infolgedessen bestellten Großhändler per SMS, Anruf oder E-Mail – was ineffizient ist und fehleranfällig. 

Da die Verwaltung von Großhandelsbestellungen immer schwieriger wurde, bat Nikki das Supportteam um eine Lösung. Wie können unsere Großhändler über unsere Website bestellen?

Das Supportteam von Ecwid half ihnen schnell, indem es Funktionen in ihrem Shop aktivierte. Die Großhändler haben jetzt einen anderen Login und können darüber Großhandelsbestellungen tätigen. Jack & Co. nimmt jetzt B2B- und D2C-Bestellungen auf derselben Plattform entgegen, was ihren Arbeitsablauf erheblich verbessert hat.

Lokaler und globaler Versand

Elderberry war zunächst lokal und regional tätig, doch als die Verkaufszahlen stiegen, begannen sie mit dem landesweiten Verkauf. Sie verkauften an Leute in Guam, Alaska und Hawaii. Doch zunächst wussten sie nicht, wie sie damit umgehen sollten.

Sie waren es gewohnt, nur für den Mittleren Westen einen regionalen Spediteur zu nutzen.

 „Wir haben uns sehr auf den Chat-Support verlassen, weil ich mich gefragt habe: „Was muss ich dafür tun? Und wie füge ich verschiedene Versandoptionen hinzu?“

Unser Supportteam hat ihnen bei der Ausweitung ihres Versandgeschäfts geholfen. „Es war fast so, als wären Sie meine rechte Hand. Ich habe mich wirklich auf Sie verlassen, um unser Produkt auf den Markt zu bringen.“

Nahtloses Geschäftswachstum auf Ecwid

Dank Ecwid konnte Jack & Co. sein Wachstum steuern und noch weiter expandieren. Wenn es zu Komplikationen kommt, ist Ecwid zur Stelle. Ein Unternehmen zu führen muss nicht überwältigend – mit Mit der richtigen Lösung können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren. 

Wir hoffen, dass diese Geschichte Sie dazu inspiriert, Grenzen zu überschreiten! Möchten Sie in unserer nächsten Erfolgsgeschichte vorkommen? Kontaktieren Sie uns.