Zukunft des E-Commerce: AR, VR, Sprache, Video und mehr

Heute werfen wir einen Blick in die Zukunft von e-commerce und sprechen Sie in unserem Gespräch mit Brandon Schulz, Gründer von Violet.io, über AR, VR, Sprache, Video und mehr.

Violet.io hat eine gebaut e-commerce API für Entwickler, ähnlich wie Stripe es für Zahlungen getan hat. Jetzt haben Entwickler neuer Apps, Spiele und Technologien die Möglichkeit, e-commerce und Produkte innerhalb ihrer Apps verkaufen.

Ein Beispiel aus dem echten Leben wäre ein Entwickler, der eine VR-App zum Ansehen eines Live-Konzerts erstellt, bei der ein Konzert T-Shirt wird angezeigt und steht zum Kauf zur Verfügung. Der Entwickler der VR-App bestimmt, wie das ohne Eintippen gekauft werden kann, und der Verkauf wird automatisch im Dashboard des Händlers angezeigt.

Dieses Beispiel scheint zwar etwas weit hergeholt, aber es gibt eine Menge Leute, die an neuen Anwendungen aller Art arbeiten, und um aufgenommen zu werden, müssen sie über Ihre Produkte Bescheid wissen. Der einfache Teil für Händler ist, dass Sie Ihre Produkte mit Violet.io kostenlos berücksichtigen lassen können.

Abschrift

Jesse: Richie, schönen Freitag.

Daniel: Schönen Freitag, das Spiel kann beginnen. Es geht wieder los.

Jesse: Ja, Podcast-Tag. Also gut, hier ein wenig Kontext für die Zuhörer. Ich denke, das wird eine großartige Show, aber ich möchte die Leute wissen lassen: Hey, wenn Sie einen Tipp erwarten, den Sie heute anwenden und am Montag mehr Geld verdienen können, dann ist das hier wahrscheinlich nicht der richtige. Das wird eher ein bisschen Träumerei. Lehnen Sie sich zurück, entspannen Sie sich, trinken Sie einen Cocktail, denn wir werden viel darüber reden, wo e-commerce in den nächsten Jahren und sogar darüber hinaus. Wir werden also über Sprache, AR, VR, Video und alle möglichen coolen Sachen sprechen. Rich, ich weiß, dass du lächelst, weil du gerne von der Zukunft träumst.

Daniel: Oh ja. Vor allem die Stimme. Das hat mich gerade zum Lächeln gebracht. Ich meine, Sie haben es in der Vorhersage vor ein paar Folgen gehört. Ich weiß nicht, wie lange es dauern wird, bis es soweit ist, aber ich glaube, das größte Problem bei der Stimme ist, dass die Leute noch nicht wissen, was sie zu der Stimme sagen sollen, oder? Sie wissen schon, so was wie Salontricks, wie ist das Wetter, den Timer einstellen, all das Zeug. Aber ich weiß, es steht vor der Tür und ich freue mich darauf. So funktioniert unser Gehirn, wissen Sie? Ich freue mich also auf den heutigen Gast.

Jesse: Also gut, nun kommen wir zu unserem Gast. Hier ist Brandon Schultes. Brandon, wie geht es dir?

Brandon: Euch geht es super, Jungs. Wie geht es euch?

Jesse: Ausgezeichnet. Sind Sie also der Gründer von Violet.io?

Brandon: Ja. Co-Gründer und CEO von Violet.

Jesse: Genial. Erzählen Sie uns ein wenig über Ihren Hintergrund, was hat Sie dazu gebracht, e-commerce Welt? Wo bist du dahin gekommen, wo du jetzt bist?

Brandon: Ja, das ist eine gute Frage. Ich habe damals angefangen, verschiedene Arten von Apps zu entwickeln, sei es im Bereich der sozialen Netzwerke oder … Dann bin ich in e-commerce auf der digitalen Seite. Auch hier gilt, dass das Erstellen von Apps etwa 2012-2013. Und damals versuchten wir, eine sehr spezifische Frage zu lösen: Wie können wir verschiedene Arten von e-commerce in einem sozialen Netzwerk. Und durch diesen Prozess habe ich Startups aufgebaut und Geld gesammelt. Ich habe mich tatsächlich ein paar anderen Beratungsfirmen angeschlossen, einen Großteil der Fortune 100-Einzelhändler beraten und bin irgendwann an den Punkt gekommen, an dem ich erkannte, dass für ein bestimmtes Marktsegment einfach etwas fehlte, und sagte mir: „Ich glaube, ich bin die richtige Person, um diesen Markt so gut wie möglich zu bedienen.“

Jesse: Also gut, wir machen hier also eine echte unternehmerische Reise, also erschaffen Sie etwas komplett aus dem Nichts, das die Welt verändern wird. Also gut. Ja. Ja. Die e-commerce Welt. Fantastisch. Fantastisch. Also, möchten Sie unseren Zuhörern zunächst etwas über das Unternehmen erzählen? Möchten Sie heute damit beginnen?

Brandon: Ja, ich denke, das ist gut. Ich denke, wir sollten, es gab hier viel Aufregung über die Zukunft von e-commerce und vieles mehr. Aber wir haben eine fantastische Technologie entwickelt, die letztendlich Leuten, die Dinge online verkaufen, hilft, mehr und einfacher zu vertreiben. Eines der Dinge, die es da draußen gibt, ist, wie Sie wissen und einer der Gründe, warum wir so große Fans von Ecwid sind, dass es eine Sache ist, sich sein Produkt auszusuchen und zu entscheiden, es irgendwo auf einer Website zu veröffentlichen. Es ist etwas ganz anderes, 10,000 Dollar im Monat oder 1 Million Dollar Jahresumsatz zu erzielen. Und eine dieser großen Hürden, die es zu überwinden gilt, ist der Vertrieb. Und wir haben diesen Markt gesehen und gesagt, dass wir denken, dass es hier eine Art ungenutzte Ressource gibt, die wirklich, wirklich gut passt. Und das hat uns dazu gebracht, dieses Unternehmen zu gründen, und das ist auch unsere Sichtweise. Das Problem, das wir lösen, ist also der Vertrieb, aber wir machen es anders. Wir machen es zuerst durch Technologie. Für Leute, die vielleicht keine Entwickler, Programmierer oder Ingenieure sind, werde ich vielleicht ein wenig erklären, was das bedeutet, aber das alles begann damit, wer meine Mitbegründer und ich. Wir sind Leute, die Innovation lieben, und wie jeder gute Unternehmer beginnen sie im Wesentlichen damit, sich zunächst für ihre Leidenschaft zu entscheiden, richtig? Denn am Ende des Tages muss das, was Sie jeden Tag tun, etwas sein, das Sie lieben. Andernfalls werden Sie sich entweder für etwas anderes entscheiden oder es nicht so gut machen. Und wir lieben Technologie, wir lieben es, Produkte zu entwickeln, und wir wissen, dass Leute in unserem Bereich, Leute, die wissen, wie man Produkte baut, wirklich nicht viele Optionen haben. In den meisten Fällen müssten wir versuchen, entweder eine weitere Social-Media-App zu entwickeln, und wer braucht schon eine weitere Social-Media-App? Ich nicht. Oder Sie müssen eine Art Mediennetzwerk aufbauen, denn ein großer Teil der Finanzierung all dieser verschiedenen Modelle im Internet besteht aus Aufmerksamkeit, und dann macht man diese Aufmerksamkeit zu Geld. Und für Leute wie uns waren unsere Optionen ziemlich begrenzt. Und dann begannen wir, die Frage zu stellen und zu sagen: Moment mal. Wie kommt es, dass ein Entwickler kein neues Produkt starten kann? e-commerce Geschäft? Was würde das kosten? Und das ist wirklich schwer, es ist wirklich schwer für jemanden, ein e-commerce Geschäft von Grund auf neu, alle möglichen Hindernisse im Weg. Und genau da haben wir angefangen. Und wir sagten, lasst uns herausfinden, wie wir Entwicklern helfen können. Wer ist denn wirklich unser Kunde, richtig? Wir haben sozusagen damit angefangen, wer wir waren und was unsere Leidenschaft war, und als wir erkannten, dass das, was wir mochten und wollten, eigentlich bedeutete, dass es viele andere Leute wie uns gab, und das hilft zu definieren, wer unser Kunde war. Und von da an sagten wir, okay, wir werden engagiert sein. Wir werden uns diesen Entwicklern widmen, wir werden Sachen für sie bauen. Und was sie also im Wesentlichen bekommen würden, ist das, was man eine API oder eine Anwendungsprogrammierschnittstelle nennt. Sie haben das wahrscheinlich irgendwo im Internet gesehen, davon gehört. Es ist sehr schwer zu verstehen, was das genau bedeutet. Aber im Großen und Ganzen gab das Internet Maschinen oder Computern die Möglichkeit, miteinander zu kommunizieren, ohne im selben Raum zu sein und über dasselbe Kabel verbunden zu sein, wie es traditionell der Fall war. Heute können Maschinen auf der ganzen Welt verteilt sein und alle miteinander kommunizieren, was großartig ist. Aber dann gibt es eine Reihe von Anwendungen, und man kann sich das wie große Datenbanken oder Datenblöcke vorstellen, die an verschiedenen Orten vorhanden sind. Und eine der Möglichkeiten, wie diese Anwendungen miteinander kommunizieren können, ist über eine gemeinsame Sprache oder einen vereinbarten Austausch. Und genau das ist eine Anwendungsprogrammierschnittstelle. Es handelt sich um einen vereinbarten Austausch zwischen verschiedenen Entitäten, der es ermöglicht, dass verschiedene Arten von Daten zwischen verschiedenen Anwendungen hin und her fließen. Das klingt einfach, aber ohne diese Vertrauensebene wären wir nicht in der Lage, das zu tun, was das Internet heute tut. Es ist, in Ermangelung eines besseren Begriffs, Internetsprache. Und so funktionieren Apps. Und so sagten wir: Okay.

Jesse: Und ich werde den Leuten helfen, die fragen: Was ist eine API? In der Ecwid-Welt, in der E-Commerce, Welt, in der Sie es bereits verwenden. Das ist der Fall, wenn Ihre Kunden bereit sind, zur Kasse zu gehen, und Sie die Versandkosten abrufen müssen. Es gibt eine API, die mit UPS oder DHL kommuniziert und die Preise abruft, und es gibt eine API, die mit den Zahlungsabwicklern kommuniziert, um die Zahlung und dergleichen zu verifizieren. APIs arbeiten also alle unter Ihrer aktuellen e-commerce Shops.

Daniel: Ja. Und um das noch zu ergänzen, es geht um Ihren Punkt, Jessie. Die meisten Händler müssen sich darüber keine Gedanken machen. Sie sprechen speziell über diese APIs … Die Entwickler eröffnen keinen Ecwid-Shop, sie können selbst etwas starten und ein Videospiel mit Ecwid verbinden, das etwas im Videospiel verkaufen möchte oder was auch immer. Die Händler müssen sich darüber keine Gedanken machen. Es sind die Entwickler, die dies verwenden, um mit diesen Anwendungen und dieser Software zu kommunizieren.

Brandon: Jupp. Richtig. Ganz genau.

Daniel: Entschuldigen Sie die Unterbrechung. Fahren Sie fort.

Brandon: Keine Sorge. Ihr seid großartig. So haben wir angefangen und was wir gebaut haben und was wir heute haben, was ich ziemlich interessant finde, ist eine einzige API für jeden Entwickler, der eine App erstellen möchte, die Produkte verkauft. Richtig. Wenn Sie ein Entwickler da draußen sind, und es gab mehr Leute als je zuvor, die das Programmieren lernten. Und so haben Sie im Grunde nur einen anderen Typ von Unternehmer. Sie haben jemanden, der ins Geschäft einsteigen möchte, der wahrscheinlich fasziniert ist von E-Commerce, aber das Einzige, was sie nicht haben, sind Produkte, und deshalb reden wir so gerne mit euch bei Ecwid. Das liegt daran, dass ihr euch so für die Leute da draußen engagiert, die Produkte verkaufen, und ihr wollt den Leuten helfen, so schnell wie möglich ins Internet zu kommen, um diese Produkte mit fantastischen Tools zu verkaufen. Und ich werde nicht dafür bezahlt, das zu sagen, aber ich arbeite gern mit euch als Entwickler zusammen. Und das ist aufregend für uns, weil wir jetzt darüber nachdenken können, eine ganze Armee von Menschen da draußen zu unterstützen, die Unternehmen gründen, die jeden Tag dabei helfen, Käufer zu bedienen. Und alles, was sie brauchen, sind Produkte. Und ich stelle mir vor, dass Sie sich das heute anhören und Produkte verkaufen und sich denken: „Mann, wissen Sie, es wäre wirklich toll, wenn ich mein Produkt vor dieses Publikum oder diese Person bringen könnte.“ Und vielleicht passt das nicht immer in ein Suchfeld. Das ist oft nicht die einzige Art, wie Menschen mit dem Internet interagieren. Und genau das ist das Problem, das wir lösen wollen.

Jesse: Das ist großartig. Als Händler liebe ich es, wenn andere Leute meine Produkte verkaufen und ich nicht viel dafür tun muss. Also, bitte, bitte helft mir. Und ich denke, ich möchte auch ein wenig mehr Kontext geben zu Nicht-Entwickler. Viele Leute, die zuhören, sind e-commerce Ladenbesitzer oder Händler denken vielleicht, dass der Entwickler ihr Web-Entwickler das ihnen beim Aufbau ihrer Website hilft. Und ich weiß, dass Sie Entwickler wahrscheinlich auf einer höheren Ebene oder mit einer umfassenderen Sichtweise meinen, vielleicht eher als Gründer neuer Unternehmen und neuer Apps, die über eine herkömmliche Website mit einem Shop hinausgehen. Richtig.

Daniel: Und auch ihre wahre Leidenschaft zu Ihrem Punkt, sie wollen vielleicht wirklich nur programmieren und das ist es, was sie gerne tun. Und ich meine, ich hatte einen alten Freund. Ich fragte ihn: „Was machst du, wenn…“ Wir sind immer noch Freunde, aber es ist lange her. Ich fragte ihn: „Was machst du gerne, wenn du mit dem Programmieren fertig bist, am Ende des Programmierens?“ Also, ich weiß, aber wenn du da bist, du hast Happy Hour, dein Zuhause, du programmierst, programmierst, weißt du, jeden, sie könnten einfach programmieren, programmieren, programmieren. Diese Person möchte also vielleicht nicht einmal mit Kunden sprechen, sich um die Auftragsabwicklung kümmern oder so etwas tun. Aber als Unternehmer stört uns das nicht, besonders wenn jemand unsere Produkte für uns verkauft.

Brandon: Genau. Der Typ, der „Code, Code, Code“ gesagt hat, das ist mein Kunde. (lacht)

Jesse: Und vielleicht wollen wir nicht mit ihnen reden. Also haben wir über eine API mit ihnen gesprochen, das ist ihre Sprache. Noch besser.

Brandon: Und diese API wird auch häufig als Violett bezeichnet.

Jesse: In Ordnung.

Daniel: Ich liebe es.

Brandon: Ja. Das ist eine wirklich gute Beschreibung, Leute. Danke, dass ihr das ein bisschen näher erläutert habt. Ich denke, eines der Dinge, die wir auf dieser Grundlage versuchen, wie es jeder Unternehmer tun würde, ist, uns wirklich auf den Wert in der Kette hier zu konzentrieren. Und für uns ist der Wert, den wir diesen Entwicklern bieten können. Man könnte sie Kanäle nennen, man kann sie auf verschiedene Arten bezeichnen. Aber der Wert für diese Leute ist natürlich, dass wir ihnen nicht nur eine neue Art von Geschäftsmodell eröffnen wollen, was wir tun, sondern dass sie jetzt ein e-commerce App, was sie vorher nie hätten tun können. Aber eine der einzigartigen Sachen hier ist, dass Sie als Händler Ihr Produkt vielleicht für sagen wir 20 $ verkaufen können, richtig? Und 20 $ ist ein guter Preis. Traditionell haben Sie nicht viel zusätzlichen Spielraum in Ihrer Marge, um in verschiedenen Arten von CPC- und CPM-Märkten zu spielen. Aber was Sie haben, ist ein Prozentsatz an Marge. Und damit ermöglichen wir es Händlern zu sagen: „Für jeden da draußen, der einen Verkauf für mich generieren kann, gebe ich 20 %, 30 %, was auch immer Sie in Ihrer Wirtschaft haben, Sie können diesen Satz über die Violet-Plattform festlegen.“ Sie müssen keinen Code kennen, Sie müssen niemanden einstellen, der etwas für Sie tut. Es ist im Grunde nur ein Knopf, den Sie drücken, und Sie können Ihren Satz festlegen. Und für die Leute da draußen, die Anwendungen erstellen und diese Probleme lösen, e-commerce Probleme heute und in Zukunft, dieser Typ wird jetzt für all die harte Arbeit bezahlt, die er geleistet hat, um einen Kunden zu finden, ihn dazu zu bringen, sich Ihr Produkt anzusehen, um das dann in eine Transaktion umzuwandeln. Und wenn diese Transaktion zustande kommt, wird er bezahlt und für die Arbeit, die er geleistet hat, entschädigt. Es ist ein sehr, sehr effizienter Markt. Und wir möchten natürlich die Werkzeuge in die Hände von Händlern geben, die beispielsweise auf Ecwid sind, damit sie damit herumspielen und herausfinden können, was die beste Marge ist, mit der wir uns wohlfühlen, und wie wir verschiedene Leute dazu motivieren können, diese harte Arbeit zu machen, damit sie losgehen und diese neuen Kunden für mich finden. Das ist also eines der Dinge, die wir wirklich interessant finden, dass wir, wenn wir uns wirklich auf den Wert unserer Kunden konzentrieren, auch Ecwid-Kunden neuen Wert bieten können. Und das hat uns wirklich, wirklich Spaß gemacht.

Jesse: Verstanden. Also, noch einmal, es geht eher um die Kontexteinstellung. 20 % sind wirklich, ich meine, das ist so etwas wie ein Standardsatz für Affiliates. Es geht um den Betrag, den Sie Amazon zahlen, wenn sie Ihre Produkte verkaufen. Sie verlangen also nicht wirklich viel mehr, als andere Leute für eine ähnliche Art von Service verlangen würden. Als ob ich Ihre Sachen verkaufen würde. Sie geben mir 20 % oder vielleicht gibt es eine gleitende Skala. Es ist ein bisschen, aber das sind ziemlich normale Zahlen. Das ist gut.

Brandon: Ja. Nun, und vielleicht kann man es auch anders sagen. Wir verlangen nichts von dieser Zahl. Die Zahl wird vom Verkäufer gewählt. Sie können sie also einfach auf fünf setzen, wenn Sie möchten, oder Sie können sie auf 50 setzen. Wir lassen diese Dinge innerhalb eines Marktes existieren, und wenn Sie also die Marge haben und weiterhin Anreize schaffen und mit der Optimierung dieser Dinge beginnen möchten, können Sie sie so hoch oder so niedrig setzen, wie Sie möchten. Wir finden das großartig. Unser Geschäftsmodell, das nur etwas anders ist, basiert im Grunde nur auf kleinen Transaktionen. Wir nehmen nur ein paar Punkte am unteren Ende, aber wir sind nicht da, um uns mit der Ellbogenarbeit einzuschleichen und so viel Umsatz wie möglich zu machen und Leute rauszudrängen, um unsere Margen zu maximieren. Das ist nicht unser Geschäft. Und ganz offen gesagt, das ist einfach nicht, wer wir sind. Und deshalb wollen wir den Markt die Marktentwickler sein lassen, die hart arbeiten. Wenn sie einen guten Anteil der Transaktion bekommen, werden sie ihn nehmen, und die Händler bekommen dasselbe. Wenn sie herausfinden können, wie sie den Betrag, den sie an jemand anderen geben können, maximieren können, sollten sie das auch tun. Aber wir werden das nicht festlegen. Wir werden nicht versuchen, uns einzumischen. Wir lassen das von selbst regeln.

Daniel: Nun, vor allem, wenn diese Entwickler sie vor Augen oder Ohrhörer bringen können, die sie auf keinem anderen Markt erreichen. Es gibt zum Beispiel viel Konkurrenz um die erste Seite von Google. Es gibt viel Konkurrenz um die Plätze zwei, drei oder vier bei Amazon. Richtig. Aber wenn Sie in ein Videospiel einsteigen und einen einzigartigen Energydrink haben, würde es Sie viel Geld kosten, ihn bei Vans oder in einem anderen Geschäft unterzubringen. Viel Glück beim Wettbewerb mit diesen großen Getränkeherstellern. Aber es könnte hier einige wirklich einzigartige Anwendungsfälle geben.

Brandon: Ja, ich bin neugierig. Wie ihr gesagt habt, fallen euch diese Fälle ein.

Jesse: Ja, ich wollte darauf eingehen, weil wir im Moment über APIs und Märkte und so reden. Aber die Leute hören zu und sagen: „Ich verstehe nicht wirklich, wovon Sie reden.“ Also, wissen Sie, vielleicht ein Beispiel, und ich schaue mir Ihre Website an, also habe ich den Vorteil, sie mir ansehen zu können, aber Sie hatten hier einige Beispiele dafür, was möglich ist, glaube ich. Und wissen Sie, unsere Kunden sind Ecwid-Zuhörer und Leute in e-commerce sind sehr vertraut mit dem, was in den sozialen Medien passiert, wo man Beiträge taggen und Produkte nehmen und kaufen kann. Das ermöglicht also im Grunde genommen soziale Medien. Aber ich denke, was Sie ermöglichen, ist, dass, wenn Leute eine neue App erstellen, wie in der Videowelt, ein Video zum Einkaufen werden kann, richtig?

Daniel: Das ist das Top-Video, bzw. Video oder Stimme, das wären die beiden, die Jesse und ich am liebsten besprechen würden.

Jesse: Ja. Rich, was wäre dein Beispiel dafür? Ich weiß, dass du ein Synchronsprecher bist. Was wäre also, wie siehst du das?

Daniel: Ja, ich versuche, mir zu überlegen, wie ich die Frage stellen kann, ohne zu sehr in die Tiefe zu gehen. Aber im Moment, ähnlich wie bei meinem Kommentar vorhin, fragen die Leute bei den meisten Sprachanwendungen, aber es gibt nicht genug Daten oder sie wissen nicht, wie sie die Frage stellen sollen, richtig? Also Siri oder Alexa. Google scheint meiner Meinung nach am besten zu sein, weil sie tatsächlich eine Datenbank haben, aus der sie schöpfen können, richtig? Man kann sagen: „Hey, wie kann ich glücklich sein?“ Man kann sich etwas ausdenken und es kann sein wie „Dem oder dem entsprechend“ und es kann aus seiner großen Datenbank schöpfen. Wenn man Siri das fragt, kommt die Antwort wie „Ich weiß nicht“. Ich würde entweder Video- oder Sprachdinge lieben, von denen man sehen würde, dass sie möglicherweise da draußen sein könnten, oder einfach etwas, von dem man sieht, dass es jetzt einen guten Anwendungsfall gibt, oder wie auch immer man es auf eine dieser beiden Arten umsetzen möchte.

Brandon: Ja, das höre ich jeden Tag. Ich habe das Gefühl, dass ich wirklich, wirklich interessante Dinge sehe, die sowohl in Arbeit sind als auch Dinge, die vielleicht auch langfristig passieren werden. Aber wenn wir uns das Video einmal genauer ansehen, stellen Sie sich so etwas wie ein Vine mit Shopping vor, richtig? 15-Sekunden-Videos, in denen jemand über ein Produkt sprechen kann, über sein Leben, was auch immer, aber es gibt jetzt entweder Tags oder eine andere Art von Geste, bei der das Produkt auftaucht und der Entwickler in der Lage ist, dieses Produkt von jemandem auf Ecwid zu holen und jemand kann es nativ kaufen, ohne die App jemals zu verlassen. Nun, ich habe ein qualifiziertes Publikum, richtig? Jemanden, der in der Lage ist, sein Publikum zu kuratieren. Er kann jetzt in Ihrem Namen verkaufen. Er generiert Aufmerksamkeit und das ist ein sehr, sehr engagiertes Publikum, das bereit ist, zu kaufen. Und wenn wir diesen Konvertierungstrichter sozusagen komprimieren können, sodass sie an diesem Punkt kaufen können, finde ich das großartig.

Jesse: Großartig. Ich habe das Rich gegenüber tatsächlich erst vor Kurzem erwähnt, also habe ich gesehen, dass Sie hier auch VR haben. Und ich hatte, meine Vision war, dass ich über die Feiertage tatsächlich ein VR-Angelspiel gespielt habe, bei dem das kleine, was auch immer das handliche Ding da war, die Angelrute war und man auswarf und dann Fische fing. Und es hat wirklich viel Spaß gemacht und ich wurde nicht von Mücken gestochen oder so. Und ich dachte mir, na ja, was wäre, wenn jemand jetzt sofort die Fische aus diesem, aus diesem Spiel kaufen könnte? Also dachte ich mir, wissen Sie, ist das ein möglicher Anwendungsfall? Welche Möglichkeiten gibt es für diese Anwendung?

Brandon: Ja, das ist es. Da fangen wir an, uns auf den Lehrer zu konzentrieren. Also 100 %. Sie können an einer Virtual-Reality-Erfahrung teilnehmen und ein Produkt auf der Oberfläche sehen und Sie haben die Möglichkeit, dieses Produkt zu kaufen. Und wer weiß, vielleicht möchten Sie gar keinen Fisch kaufen, sondern Insektenspray. Sie sind auf dem Boot und er braucht Insektenspray. Und wieder erkennt der Entwickler, dass das eine gute Art von Produkt ist, das zu dieser Erfahrung passt. Darauf konzentriert er sich dann. Jetzt ist es interessant, denn sie denken, wenn Sie einen Moment über VR nachdenken, und hier konzentrieren wir uns wirklich auf diesen Wert für unsere Kunden. Aber wenn Sie diese App erstellen und jemand sich die Erfahrung in der virtuellen Realität ansieht und die Möglichkeit besteht, ein Produkt zu kaufen, sagen wir, es ist erkennbar und vielleicht gibt es so etwas wie einen Sprachbefehl oder eine Art Handbewegung. Wenn es für sie an der Zeit ist, dieses Produkt zu kaufen, was werden Sie tun? Sie öffnen ein Browserfenster. Das vor den Bildschirm stellen und sie ihren Namen und ihre Adresse und all das Zeug eingeben lassen? Nein, das wird nicht funktionieren. Was wir brauchen, ist ein völlig anderes Set an Tools für diese Leute, um diesen Prozess zu erleichtern. Und deshalb, wenn ich über API und all diese anderen Dinge spreche, sind das die Tools, die diese Leute zusätzlich zu einer ganzen Reihe anderer Dinge brauchen. Sagen Sie, machen Sie das möglich. Und da haben Sie dieses Beispiel mit dem Angeln. Sie können an Konzerte denken, bei denen Sie ein Konzert in der virtuellen Realität ansehen und dann dazu passendes Merchandise oder andere Dinge kaufen können. Aber virtuelle Realität und Augmented Reality, von denen wir glauben, dass sie beide wirklich sehr, sehr interessant sind und unseren Raum erweitern.

Jesse: Ja, das könnte ich mir vorstellen. Denn in VR oder AR benutzt man nicht unbedingt seine Hände, man benutzt keine Tastatur. Eine Kreditkarte oder eine Adresse einzugeben wäre also wirklich schwierig. Ich weiß nicht, ich bin sicher, es gibt einen Weg, aber könnte man möglicherweise sagen, okay, alles klar? Tatsächlich macht ein VR-Konzert viel Sinn. VR ist offensichtlich, man möchte das kaufen T-Shirt oder die Leadsänger haben irgendwelche Schuhe an, ein fünfmaliges Blinzeln mit dem linken Auge, um „Jetzt kaufen“ zu sagen oder so etwas (lacht). Ich weiß nicht, wie man diesen Kauf zustande bringt, aber da kommen die Entwickler ins Spiel.

Brandon: Jupp. Genau das ist es. Und das sind die Dinge, die wir durchdenken, wenn wir mit anderen Leuten dort arbeiten. Alles von Ihrem Standpunkt bis hin zu: Wie funktioniert die Schnittstelle? Muss ich zum Beispiel einen Kreis mit meiner Hand zeichnen und ihn dann drücken oder so. Oder im Ernst, Sie haben verschiedene Arten von Optionen. Wir finden das wirklich interessant. Und dann noch einmal zurück zum Sprachbeispiel, richtig? Stellen Sie sich vor, jemand würde einfach eine einfache Tagesangebots-App erstellen, richtig? Bei einem Produkt, das nach Farbe um fünf oder zehn Prozent reduziert ist, würden sie ihren Algorithmus bestimmen. Und jemand wacht morgens auf und sagt: „Was ist heute das Angebot?“ Und sie sagen ihnen, was das Angebot ist, und sie bekommen die Option, das Produkt zu kaufen oder nicht zu kaufen. Aber alles, was sie sagen müssen, ist ja oder nein. Und jetzt haben Sie eine wirklich interessante e-commerce Unternehmen, die von der Stimme angetrieben werden. Es gibt keine Bildschirme. Sie können das auf ihrem Weg zur Arbeit oder was auch immer sie tun möchten, tun. Wir finden das interessant, aber es ermöglicht diesen Entwicklern, in Anführungszeichen, zu versuchen, einige der Probleme zu lösen, die Sie erwähnt haben, Rich, etwa was die Leute sagen und wie die Kaufbewegung aussieht. Denn das ist heute mit der Stimme wirklich nicht gelöst.

Daniel: Oh ja. Und ein Hybrid dessen, was Stimme ist, sagen wir, jemand hört gerade diesen Podcast und Sie möchten, wir sprechen hier von einem ziemlich, also nicht diesem Podcast, weil es kein Produkt ist, aber Sie haben ein bestimmtes Produkt, über das wir sprechen.

Jesse: Vielleicht liegt es an der Gesundheit, Sie haben das beste Vitaminpulver.

Daniel: Und dann hast du es erwähnt. Hey, wenn du also Interesse hast, sag einfach „Kauf es jetzt“ oder was auch immer. So etwas wäre einfach unrealistisch, weil wir wissen, wie viele Schritte das im Auto sein könnten oder was sie tun werden. Erinnerst du dich daran? Du bist wahrscheinlich zu jung. Damals, als wir Radio hörten, war es so: „Oh Mist, sie haben die Telefonnummer gesagt“, es gab kein Zurückspulen des Radios, um die Telefonnummer zu bekommen. Deshalb musste jeder Jingles daraus machen. Damit man sich die Nummer merken konnte.

Brandon: Ja, genau. Genau darum geht es. Es geht darum, nicht einfach nur Werbung zu machen, sondern die Interaktion mit dem Produkt zu einer tatsächlichen Konversion zu führen. Denn in Podcasts gibt es alle möglichen Arten von Werbung, die auf den Punkt bringt, aber man muss sich das merken oder aufschreiben oder später so wiederkommen. Es gibt keine Aktion, die im Moment ausgeführt werden muss, insbesondere in diesem Medium. Und das wird wirklich interessant, wenn Sie beispielsweise eine Anzeige über das Paar Allbirds-Schuhe oder vielleicht die Schuhe von jemand anderem hören könnten. Sie hören die Anzeige und sagen über Ihren Sprachassistenten „In den Einkaufswagen“ und er spult 30 Sekunden zurück, hört zu, findet heraus, welches Produkt das war, legt es in Ihren Einkaufswagen und bumm, jetzt kaufen Sie buchstäblich ein, während Sie zuhören.

Daniel: Ja. Oder Sie sind ein Finanzdienstleistungsunternehmen und sprechen über Finanzen. Sie nennen die Telefonnummer und sagen „Rufen Sie sie an“. Und plötzlich findet vielleicht keine Konvertierung statt, aber das Unternehmen spult zurück und wählt die Nummer für Sie.

Jesse: Wenn also ein Entwickler eine Sprach-App erstellt, steht er eindeutig im Wettbewerb mit Amazon, und Amazon hat alle Produkte. Violet würde es potenziell ermöglichen, „ich erstelle eine Sprach-App und möchte nicht mit Amazon spielen, weil sie mich vernichten werden“. Aber ich möchte trotzdem Sachen verkaufen, sodass diese Person mit Ihnen zusammenarbeiten und sagen könnte: „Also gut, ich möchte Zugriff auf alle Ihre Produkte. Es gibt Produkt-Feeds von allen möglichen Händlern. Ich werde sie auswählen und möglicherweise den Amazon-Killer bauen.“

Brandon: Ja. Ich würde es nicht einmal einen Amazon-Killer nennen. Wenn wir uns einige der größeren Entwicklungen ansehen, e-commerce für eine Sekunde, ich meine, der E-Commerce wächst jährlich um 15 % oder mehr und liegt bei fast 500 Milliarden Dollar. Wenn das in den nächsten 10 Jahren so weitergeht, haben wir weitere 500 Milliarden Dollar zum Spielen. Eine Menge Geld. Amazon wird nicht verschwinden, aber Amazon macht das, was sie auf dem Markt tun, was wir fantastisch finden. Was uns interessiert, sind all die Leute, die nie eine Chance haben werden, die nie die Chance haben werden, auch nur ihren Hut in den Ring zu werfen. Diese Leute brauchen die Produkte, sie brauchen Werkzeuge. Und das sind die Leute, denen wir helfen wollen, ihr Geschäft aufzubauen. Sie werden nicht unbedingt einen Amazon-Killer aufbauen. Ich weiß nicht, ob es einen Amazon-Killer geben wird.

Jesse: Ja, das war vielleicht ein bisschen zu weit hergeholt. (lacht)

Brandon: Sicher, aber ich denke, es lohnt sich, darüber nachzudenken. Selbst für die Leute, die heute zuhören, ist es wieder so wichtig, wie viel mehr dieser Transaktionen ins Internet verlagert werden. Deshalb sind uns Unternehmen wie Ecwid so wichtig, die den Leuten helfen, ihre Produkte online zu verkaufen. Denn diese Sache passiert, diese Welle geht in diese Richtung, egal was passiert. Und die Leute, die sich dafür entscheiden, daran teilzunehmen, werden einen Anteil an diesem Umsatz bekommen, und diejenigen, die das nicht tun, werden diesen Umsatz verpassen. So funktioniert es eben. Und unsere Mission ist, wie wir besprochen haben, eine Art Fokus. Natürlich bin ich auf der Seite der Entwickler, aber nicht nur das. Wir legen großen Wert auf Spezialisierung. Wir als Unternehmen haben immer über die beiden Wörter gesprochen – Partnerschaft eingehen. Und oft kann man sich mit jemandem zusammentun, der etwas viel besser macht als man selbst. Ecwid macht viele Dinge besser als wir, aber wir haben die Chance, mit euch zusammenzuarbeiten, weil es sich in gewisser Weise fast wie ein Staffellauf anfühlt. Und um ganz ehrlich zu sein, wenn ein Unternehmer zu Hause sitzt und sich diesen Podcast anhört und entweder heute Produkte verkauft oder gerade dabei ist, das nächste wirklich tolle Produkt zu entwickeln, muss er einen Weg finden, das Ding ins Internet zu bringen. Er wird super hart arbeiten, seine Werbeplattform auswählen und sich in gewisser Weise bei Ecwid anmelden. Dann übergibt er den Staffelstab an Ecwid und Ecwid macht alles, was sie tun, wirklich sehr gut und läuft den zweiten Teil dieses Staffellaufs. Von dort aus haben wir dann den Staffelstab von Ecwid übernommen, weil sie sich für Leute wie uns engagieren und sich um die Entwicklergemeinschaft und die Entwicklung des Internets kümmern. Dann nehmen wir den Staffelstab und bringen ihn auf die letzte Etappe und ich übergebe ihn an einen anderen Entwickler und lasse ihn tun, was er am besten kann, und er nimmt ihn und legt ihn dem Käufer vor die Füße und schafft ein wunderschönes, überraschendes und erfreuliches Erlebnis. Und dann entsteht eine Transaktion. Und das ist für uns im Wesentlichen die neue Wertschöpfungskette für unsere Denkweise. e-commerce sollte funktionieren. Und es ist untrennbar mit Partnerschaften verbunden, die mit Zusammenarbeit und Spezialisierung verbunden sind, und dem fühlen wir uns wirklich sehr verpflichtet.

Daniel: Ja, ich meine, Sie haben so viele Dinge gesagt, dass ich in fünf verschiedene Richtungen reden könnte, aber ich stimme Ihnen vollkommen zu. Die Leute sollten sogar mit Amazon zusammenarbeiten. Ich meine, wenn Sie einen Ecwid-Shop haben, sollten Sie auch einen Amazon-Shop haben, so viel Vertrieb wie möglich. Großartig. Aber denken Sie auch an Ihren Punkt, ein bisschen davon sind Leute, die keine Chance oder das Geld haben, auf die gleiche Weise zu ranken, aber Sie müssen sich darauf konzentrieren, was Sie tun können, was Amazon nicht kann. Sie können nicht menschlich sein. So wie Sie menschlich sein können. Sie können nicht Ihre Marke sein. So wie Sie Ihre Marke sein können. Wenn Sie versuchen, dasselbe Produkt zu verkaufen, das andere Leute auf Amazon verkaufen, viel Glück. Es ist ein Wettlauf nach unten. Es ist ein warenbasierter Verkauf und es ist nur ein Wettlauf bis zum Ende. Aber eine Marke ist wirklich das Einzige, bei dem Sie die Marge kontrollieren können, denn wenn Sie ein einzigartiges Produkt auf einzigartige Weise herstellen und ein Erlebnis vermitteln, das niemand sonst bieten kann, können Sie es – ich will nicht sagen unbezahlbar, denn manche Dinge haben ihren Preis –, aber es kommt dem Unbezahlbaren so nahe, wie es nur geht.

Jesse: Ich wollte diesen Gedanken wiederholen. Für die Zuhörer: Wenn Sie auf Ecwid oder auf anderen Plattformen sind, stellt Ihre Plattform die Website bereit, und Sie können im Internet verkaufen und sich mit Werbung verbinden. Sie könnten sich mit Amazon verbinden, Sie könnten auf Facebook und Instagram sein. Aber deshalb haben wir bei Ecwid einen App-Markt, deshalb arbeiten wir auch mit Partnern zusammen. Denn es gibt Leute, die an AR und VR arbeiten, und an einer Stimme und dergleichen. Und wenn Sie einmal einen Shop aufgebaut und mit anderen Partnern zusammengearbeitet haben, haben Sie jetzt über Violet Zugriff darauf. Ich denke, das ist eine großartige Möglichkeit, sich zu erweitern. Und als Händler denken Sie wahrscheinlich nicht: „Was mache ich für VR?“ Wahrscheinlich tun Sie nicht so viel. (lacht) Sie tun nichts für VR, aber vielleicht könnten Sie sagen: „Ich lade die Violet-App herunter und lasse mich verbinden“. Und vielleicht arbeitet jemand an dem perfekten VR-Projekt, auf dem er mein Produkt verkaufen möchte. Und das ist im Grunde das, worüber Sie hier sprechen.

Brandon: Ja, genau das ist es. Und um Ihre Worte zu verwenden, hoffen wir, dass Sie nicht versuchen, darüber nachzudenken, was Sie in VR tun. Ja. Das ist eigentlich der ganze Zweck des Unternehmens. Aber vielleicht nur für eine Sekunde tiefer in das Thema einzusteigen. Ich bin sicher, die Frage kommt auf: „Okay, cool, vielleicht möchte ich diese Vertriebssache über Violet durchdenken und wie sieht das eigentlich aus? Wie verwende ich dieses Ding? Und wie hoch sind die Kosten, was ist alles damit verbunden.“ Und wir möchten dies für Händler, die auf Ecwid sind, so einfach und reibungslos wie möglich machen. Und das ist alles, was es wirklich ist, und natürlich zuerst zum Ecwid App Market zu gehen, der großartig ist. Und wenn Sie dort sind, können Sie natürlich einfach die App herunterladen. Ich bin mit Ihrem Geschäft verbunden und ich glaube, es sind noch zwei weitere Schritte, aber insgesamt dauert es wahrscheinlich ungefähr fünf Minuten. Am Ende dieser fünf Minuten können Sie Ihren Tarif festlegen und einen Schalter umlegen. Und dieser Schalter steht im Grunde nur auf „Aktiviert“. Und sobald es aktiviert ist, bedeutet das, dass Heerscharen von Entwicklern anfangen können, sich dieses Produkt zu schnappen und neue Erfahrungen zu schaffen, um Ihre Produkte zu verkaufen. Das dauert fünf Minuten, kostet 0 $ und Sie haben die volle Kontrolle über die Preisgestaltung und wann es Sie in Ihrem Unternehmen kostet. Sie müssen also keine VR-App erstellen oder auch nur darüber nachdenken, aber es ist eine Art „einstellen und vergessen“-Modell, zumindest für heute.

Jesse: Großartig. Also, es gibt einen Aufruf zum Handeln, gehen Sie zum Ecwid App Market und verbinden Sie sich mit Violet. Sie müssen nicht sofort etwas tun. Und wahrscheinlich passiert am Wochenende auch nichts. Das ist ein langer Prozess. Sie denken an die Zukunft. Es gibt eine Menge Entwickler da draußen, die an Projekten arbeiten, die Ihre Produkte benötigen könnten, aber wenn Sie nicht mit Violet verbunden sind, sind Sie nicht einmal auf ihrem Radar, da wird es jemand anderes sein. Das ist ein langer Prozess und denken Sie darüber nach, es ist eine sehr einfache Sache. Es ist kostenlos. Sie verbinden sich und möglicherweise kommt jemand dorthin, der die perfekte App für Sie erstellt, abhängig von Ihrem Produkt.

Daniel: Ich liebe es. Vor allem, allein die Art, wie er es formuliert hat, Jess, es ist fast so, als ob der Frühling kommt und du losgehst, um zu pflanzen. Du hast keine Chance, dass Blumen in deinem Garten wachsen, wenn du keine Samen pflanzt. Aber diese App einfach zu verbinden, ist buchstäblich deine Saat, und vielleicht macht ein Entwickler in sechs Monaten etwas. Vielleicht, wer weiß. Aber im Laufe der Zeit wirst du, wenn du nicht zumindest diesen Teil gemacht hast, auf nichts davon Zugriff haben. Aber wenn du diesen Teil machst, musst du nicht einmal darüber nachdenken und dann könntest du irgendwann mehr Geld verdienen, buchstäblich, um auf deinen Punkt zu kommen, Brandon. Stelle es ein und vergiss es.

Brandon: Jep. Genau das ist es.

Jesse: Das ist großartig. Für mich, und das habe ich bereits erwähnt, ist es im Grunde wie ein Produkt-Feed. Die Leute bekommen also im Wesentlichen einen Produkt-Feed, und ich weiß, dass es nicht genau so ist, aber Sie senden einen Produkt-Feed, auf den nun andere Leute zugreifen können. Das ist der erste Schritt. Jeder, es ist schön, Sie müssen nicht, Sie können träumen. Aber es gibt eine schöne, einfache, einfache Erkenntnis daraus.

Daniel: Ja, Sie haben Leute, die möglicherweise daran arbeiten, Ihr Geschäft aufzubauen, mit denen Sie nicht einmal kommunizieren oder die Sie aus eigener Tasche bezahlen müssen, bis ein Verkauf stattfindet.

Brandon: Jupp. Ich könnte am Ende noch einen kurzen Kommentar hinzufügen, weil wir diesen Teil nicht besprochen haben, aber wir bekommen auch die Frage, was passiert, nachdem die Transaktion stattgefunden hat. Jemand da draußen hat das Produkt in einer dieser coolen Apps gekauft? Das ist großartig. Was kommt als Nächstes? Meinen Sie, dass die Produkte Teil eines Produkts sind? Produktfunktionen sind großartig, aber damit dies wirklich „einstellen und vergessen“ ist, wenn diese Transaktion stattfindet und wieder in Ecwid eingeht und genau wie eine Bestellung aussehen muss, die über die Website eingegangen ist, weil die Auftragserfüllung wichtig ist. Wir können keine separaten Auftragserfüllungssysteme haben. Es muss immer noch das System of Record sein. Auch hier gilt, dass wir uns unserer Partnerschaft mit Ecwid widmen und wenn Sie so gut abschneiden, ist es dieses System und wir helfen, das wieder zu ermöglichen. Und wenn es also eine Transaktion gibt, wird sie einfach in Ihrer Gewohnheit angezeigt. Sie können sich anmelden und Sie werden es sehen und Sie können wahrscheinlich eine Benachrichtigung erhalten. Wenn Sie einige dieser Einstellungen vorgenommen haben, wissen Sie, dass die Bestellung aufgegeben wurde, und können genau dasselbe tun, als ob es sich um einen Kauf auf Ihrer Website handeln würde. Und dieser Teil macht wirklich Spaß.

Jesse: Verstanden. Die Bestellung erscheint also einfach in Ihrem Kontrollpanel. Sie erhalten Ihre Benachrichtigungen wie gewohnt, und Brandon, was ist jetzt mit der tatsächlichen Zahlung? Jetzt werden wir wohl ein wenig technisch. Wer bearbeitet die Zahlung?

Brandon: Ja, wir verwenden tatsächlich Stripe. Wir sind große Fans von Stripe. Sie haben ein sehr ähnliches Geschäftsmodell wie wir, nur in einer anderen Branche. Alles läuft über Stripe. Alles absolut sicher. Wir müssen natürlich beispielsweise nach einem Bankkonto fragen. Aber das berühren wir nicht. Wir speichern es nicht, wir sehen es nicht. Das läuft alles über Stripe. Und dann diese Zahlungsbedingungen, im Grunde, aber das Geld steht Ihnen zur Verfügung, wobei wir natürlich in der Lage sein müssen, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu ermöglichen. Es gibt also eine 30-tägige Laufzeit für diese Gelder. Denn die Käufer brauchen das. Und natürlich möchten Sie, dass die Käufer die Möglichkeit haben, ein Produkt zurückzugeben, denn das ist für sie eine große Sache. Sie haben Zugriff auf diese Gelder und wir kümmern uns um die gesamte Aufteilung. Es gab keine zusätzliche Buchhaltung, wir kümmern uns um alles.

Jesse: Verstanden. Es sind also Violet Stripe-Konten. Ihr seid in gewisser Weise der Merchant of Record, um wieder ein wenig technisch zu werden, und dann schickt ihr einen abgeschlossenen Verkauf rüber und die Finanzierung fließt oder folgt, schätze ich. Verstanden. In Ordnung. Für die Zahlungsabwicklungs-Nerds da draußen habe ich eure Frage beantwortet. Super. Ich habe viele verschiedene Ideen und vielleicht möchte ich jetzt VR-Entwickler werden, aber vielleicht bin ich, ich weiß nicht. Ich weiß nicht. Meine Zeit dafür ist vielleicht vorbei, aber super. Rich, noch irgendwelche letzten Fragen hier?

Daniel: Oh Mann. Ich würde einfach sagen, im Grunde genommen nur Ihre Aussage wiederholen oder Sie fragen, Sie sagen, die Leute sollten einfach in den App Store gehen, Violet anhängen und warten. Richtig?

Brandon: Das ist Schritt Nummer eins. Fangen Sie einfach an, und es wird eine ganze Reihe neuer Dinge geben, die wir gerade testen und optimieren. Sie werden in der Zukunft eingeführt, und Sie werden die Möglichkeit und den Zugang haben, mit verschiedenen Leuten zu kommunizieren, einen Austausch zu ermöglichen, die Kurse zu ändern und all das und all das andere. Aber Sie haben vollkommen recht, dass Sie jetzt in das System einsteigen müssen. Denn diese Produkte werden auf der anderen Seite auftauchen, und es gibt Leute in einem Konferenzraum, die auf ein Whiteboard starren und sich die Produkte ansehen. Okay, also, womit können wir spielen? Wie geben wir unser Geld, unsere Zeit und unsere Ressourcen aus, um Dinge auf der Grundlage der Produkte zu bauen, die uns zur Verfügung stehen? Und das ist hier absolut die Zeitkomponente. Sie müssen jetzt einsteigen, damit sie das einplanen können.

Daniel: Ja, also anders als bei der Konditionierung, die wir in der Vergangenheit gehört haben, nämlich „bau es und sie werden kommen“, und alle sagen: „Nein, das wird nicht passieren“. Was jetzt wahrscheinlich gesagt werden sollte, ist, einfach ein verdammt gutes Produkt zu bauen, denn wenn Sie ein gutes Produkt bauen und diese Dinge verbinden, wird Ihnen das tatsächlich Vorteile bringen, denn wie Sie sagen, starren sie alle auf die Tafel und überlegen, welches sie nehmen sollen. Sie haben ein cooles, einzigartiges Produkt. Sie werden sich wahrscheinlich für dieses entscheiden.

Brandon: Genau das ist es. Gehen Sie raus und stellen Sie das Produkt her, das die Welt braucht, und schon wird ein ganzes Team von Leuten da draußen sein, die versuchen, dieses Produkt für Sie zu verkaufen.

Jesse: Wow. Das ist großartig. Alles klar. Ich denke darüber nach. An alle, ihr habt einen kurzen Aufruf zum Handeln. Macht euch an die Arbeit. Brandon, wir werden weiter zuschauen. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass du in der Show bist.

Daniel: Vielen Dank für Ihre Zeit.

Brandon: Ja, danke, Leute.