Der Ecwid
Sie ermutigen Sie, die Vorteile der Google Shopping Engine. Wie können Sie kostenlosen Verkehr ablehnen? Ricardo erklärt einige der Schritte, die Sie bei der Integration durchführen können. Ricardo erläutert auch, wie Kliken Ihnen eine automatisiertere,
Abschrift
Jesse: Hallo, Richie! Wie läufts, Mann?
Richard: Es läuft gut, es läuft gut, abgesehen davon, dass meine Podres und Ihre Twins nicht mehr am Baseball teilnehmen, wissen Sie, abgesehen davon.
Jesse: Ja, also, wir sind fertig mit Baseball und Football, die gerade am seidenen Faden hängen, aber. Ja, und die Leute, die hier zuhören, sind wahrscheinlich gerade dabei, sich auf den Black Friday und Cyber Monday vorzubereiten. Hoffentlich erreichen wir Sie heute zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft zum Einstieg in Google Shopping. Und Richie, wir haben schon viel über Google Shopping gesprochen, wahrscheinlich in mehreren Podcasts. Und ich weiß, dass es da draußen ein paar von Ihnen gibt. Aber ich weiß, dass nicht jeder jeden einzelnen Podcast hört, und das ist schade. Aber wie auch immer, wir werden dieses Thema mit einer anderen Wendung ansprechen, weil eine Menge los ist. Google, sie befinden sich in einem Kampf und bringen uns einige neue Sachen. Ich freue mich also darüber und wir sprechen hauptsächlich über Google Shopping, nicht weil wir uns selbst gerne reden hören. Es ist der beste Weg für neue
Richard: Ich wollte nur noch hinzufügen, dass wir etwas, das wir wiederholen, normalerweise aus einem guten Grund wiederholen. Wir wiederholen es, weil es funktioniert oder weil es super wichtig ist. Und die Leute vergessen es trotzdem oder denken vielleicht, dass es nicht so wichtig ist. Wenn Sie also hören, dass wir etwas immer wieder erwähnen, ist es wichtig, es zu tun. Erinnern Sie sich, als wir Kinder waren und unsere Mutter uns sagte, wir sollten Gemüse essen? Wir haben erkannt, dass das wichtig ist. Sie haben immer wieder dasselbe gehört, aber wir versuchen, Ihnen Dinge zu geben, die Ihrem Unternehmen helfen. Und das ist definitiv eines der Dinge, die ganz oben auf der Liste stehen.
Jesse: Ja, guter Punkt. Der einzige Grund, warum Sie sich diesen Podcast anhören, ist, dass Sie Ihr Geschäft voranbringen möchten. Sie möchten Umsätze erzielen. Und deshalb bringen wir es immer wieder zur Sprache. Dies ist wahrscheinlich der beste Weg, um Umsätze zu erzielen.
Richard: Danke, dass ich bei euch sein durfte. Schön, euch wiederzusehen.
Jesse: Sie und ich telefonieren wahrscheinlich alle paar Wochen, aber für die Zuhörer: Es ist wahrscheinlich ein oder zwei Jahre her, seit wir Sie das letzte Mal bei uns hatten. Ich freue mich sehr, Sie wieder bei uns zu haben. Jetzt holen wir Sie aus mehreren Gründen zurück. Aber erstens wissen Sie wirklich, was bei Google los ist. Sie sprechen viel mehr mit ihnen als jeder andere. Ich weiß, dass dort eine Menge cooler Sachen ablaufen. Lassen Sie uns über einige der neuen Dinge sprechen, die bei Google passieren. Können Sie uns zuerst etwas über Google My Business und Google Local World erzählen?
Richard: Klar. Ja. Also, Google My Business. Ich denke, es wird offensichtlich die führende Plattform für lokale Informationen. Nun, in der Vergangenheit hatten wir unsere lokalen Einträge. Sie denken vielleicht an Yelp oder einige dieser Plattformen. Jetzt ist Google natürlich die bei weitem größte Quelle für lokale Informationen. Wenn wir also in ein Restaurant gehen wollen, dachten Sie vor vielen Jahren vielleicht an Foursquare oder ähnliches oder vielleicht Yelp, und jetzt ist alles Google. Richtig. Google macht also einen fantastischen Job, indem es die lokalen Suchen und den lokalen Inhalt der Google My Business-Engine zuordnet und es wirklich ausbaut, sodass es nicht mehr nur ein Eintrag ist. Früher war es nur eine Art Eintrag, also eine sehr einfache Sache.
Aber jetzt können Sie dort tatsächlich Angebote anbieten, die direkt mit Ecwid für Ihre Kunden verknüpft sind. Sie können jeden Monat einen Coupon haben, der tatsächlich auf Google My Business erscheint. Es wird immer mehr, fast wie ein
Nehmen wir an, Sie haben einen speziellen Zeitplan für die Feiertage. Auch hier handelt es sich um einen Coupon, den Sie verwenden können, und so weiter. Das ist alles sehr eng mit dem Anrufen im Geschäft und dem Besuch des Geschäfts verknüpft. Die Zahlen sind wirklich hervorragend, sowohl für lokale Suchanfragen als auch für den tatsächlichen Besuch des Geschäfts zum Kauf. Es hat einen enormen Einfluss auf das Kaufverhalten. Wir sind also wirklich begeistert von dem, was Google in dieser Hinsicht mit Bewertungen macht. Zum Beispiel sind die Bewertungen entscheidend für die Rankings, und das gefällt mir persönlich sehr gut. Ehrlich gesagt war ich immer ein bisschen gegen SEO. Weil es keine Ergebnisse garantieren kann. Und ich finde es toll, dass jetzt viele der organischen Rankings von Google aus Bewertungen stammen, weil ich das eigentlich fair finde. Richtig. Wenn Sie ein gutes Unternehmen haben, können Sie niemanden anstellen, der Bewertungen fälscht. Und das ist schwierig. Richtig. Es ist also eigentlich großartig, dass sie das als Proxy für ein
Und ich weiß, dass Sie auf Ecwid großartige Dinge für die Ladenbesitzer getan haben, wie zum Beispiel die Abholung am Straßenrand, um ihnen in diesen Zeiten zu helfen. Mit dem Kontext der lokalen Suche auf Google My Business und der Möglichkeit, die Ware am Straßenrand abzuholen und dergleichen, denke ich, dass es einfach eine großartige Ergänzung zu den Mechanismen und dem Marketing ist, das die Benutzer jetzt verwenden.
Jesse: Ja, ja. Das ist eigentlich eine Art Extratipp für alle. Ignorieren Sie Google My Business nicht. Sie können es bearbeiten, einrichten und Bewertungen abgeben. Und ich habe jede Menge Google-Werbespots gesehen, in denen es darum geht, wie Google kleinen Unternehmen hilft. Und wenn Sie diese Werbespots sehen, und sie werden häufig gezeigt, zum Beispiel für Football und Baseball, dann ist es wohl an der Zeit, sich Werbespots anzusehen. Aber das ist Google. Google My Business zeigt gute Geschäfte in meiner Nähe und zeigt ein bisschen Abholservice. Also, jeder hört zu; das ist Google My Business. Sie müssen angeben, dass es mit Ihrem Geschäft verbunden ist. Ein kleiner Extratipp von unserem Google-Kontakt Ricardo. Es gibt da draußen noch diesen anderen Begriff, Google Services. Ich verstehe ihn, aber vielleicht können Sie etwas Licht ins Dunkel bringen. Was zum Teufel ist Google Services?
Richard: Sicher. Eine weitere großartige Initiative, die Google aufgrund von COVID gestartet hat. Und sie tun wirklich viel, wobei ihnen das Wohl der kleinen Unternehmen am Herzen liegt und sie wirklich helfen. Es ging um die Öffnung der Google Shopping-Engine. In der Vergangenheit handelte es sich im Grunde genommen nur um bezahlte Werbung, also wurden alle Anzeigen, die bei Google Shopping angezeigt wurden, bezahlt. Aber im Rahmen dieses neuen Programms kündigte Google im April kostenlose Einträge und Traffic sowohl bei Google Services als auch auf der Registerkarte Shopping an. Jetzt ermöglichen sie es Unternehmen, tatsächlich organischen Traffic zu generieren, im Grunde genommen
Deshalb heißt es eigentlich „Dienste“. Und im Grunde bedeutet das, dass Ihre Produkte in Suchen beispielsweise in Google Bilder oder sogar in der Google-Suche selbst auftauchen können. Nicht in der Shopping-Registerkarte. Der größte Unterschied besteht also darin, dass die Shopping-Registerkarte das ist, was Google „erweiterte Einträge“ nennt. Der Fachbegriff lautet „erweiterte Einträge“. Und im Grunde haben sie ihre Einträge gestartet, die Sie in Shopping sehen konnten, die nicht bezahlt werden, und sie sind nur in der Shopping-Registerkarte von Google. Ihre Produkte können jedoch, wie ich bereits erwähnt habe, an anderen Stellen auftauchen, beispielsweise in der Bildersuche oder der eigentlichen regulären Suche an anderen Stellen, und das wird durch die Dienste ermöglicht. Sie sind also unabhängig, haben aber irgendwie denselben Inhalt.
Jesse: Verstanden. Das Wichtigste, was ich dort gehört habe, ist kostenloser organischer Traffic von Google. Jeder mag also kostenlosen Traffic. Obwohl wir viel bezahlte Suche und bezahlten Traffic betreiben, gab es dort auch kostenlosen Traffic. Ich sah also auch Richie aufleuchten. Jeder mag, wissen Sie, wir wollen kostenlosen Traffic. Man möchte nicht für alles bezahlen.
Richard: Ich meine, wir mögen Verkehr nur dann nicht, wenn wir auf der Straße fahren. Stimmt. Ansonsten mögen wir Verkehr, wenn es ums Geschäft geht, besonders wenn er kostenlos ist.
Jesse: Ja, ich mag das kostenlose. Und als dies im April angekündigt wurde, haben sie den Namen ein wenig geändert; dies war der kostenlose, organische, kostenlose Listings-Kandidat. Es gibt eine Menge Begriffe, die rausgeworfen wurden, kostenlose organische Shopping-Listings. Aber jetzt stürzen wir uns ins Wesentliche. Hier ist Google Shopping. Ricardo, da Sie das die ganze Zeit machen, können Sie vielleicht eine Anleitung dazu geben, wenn Sie das selbst machen möchten. Welche Schritte müsste ein Händler unternehmen, um dies einzurichten? Denn es ist möglich, aber wenn Sie es tun möchten, skizzieren Sie die Schritte, die jemand durchlaufen würde.
Richard: Sicher. Es sind nur ein paar Schritte erforderlich. Der erste Schritt besteht darin, dass Sie ein Google Ad Merchant Center für Ihr Unternehmen einrichten müssen. Sie müssen also zu Google gehen und sich in Ihrem Merchant Center anmelden. Im Grunde genommen müssen Sie Ihren Shop für das Google Merchant Center genehmigen lassen. Das erfordert eine Reihe von Schritten. Das ist nicht nur ein einfacher Schritt. Sie müssen Ihren Shop verifizieren lassen. Das bedeutet, dass Sie einen Meta-Tag nehmen und ihn manuell im Shop platzieren und dann Google mitteilen müssen, und hoffentlich bekommt Google ihn. Und dann müssen Sie alle Ihre Richtlinien und Versandrichtlinien, Rückerstattungsrichtlinien, Rückgaberichtlinien, Ihre Versandmethoden oder Zahlungsmethoden sowie Ihre Kontaktinformationen auf der Website einrichten und dann muss das alles nacheinander genehmigt werden.
Wenn also einer von ihnen fehlschlägt, können Sie nicht live gehen. Und wenn Sie das alles erledigt haben, müssen Sie, wahrscheinlich wie ich, manuell einen Feed für Ihre Produkte generieren. Laden Sie die Datei auf Ihren Computer herunter und öffnen Sie sie dort. Aktualisieren Sie sie dann selbst oder richten Sie eine geplante Aufgabe oder etwas Ähnliches ein. Und wenn Sie das alles tun, können Sie das Produkt im Grunde genommen in einem sehr mühsamen, intensiven Prozess, den Sie dann auch immer wieder durchführen müssen, in das Google Merchant Center stellen.
Das ist kein
Jesse: Und das setzt auch voraus, dass Sie alle Ihre Produkte richtig eingerichtet haben und Artikelnummern und dann gab es all die Wartezeiten und solche Dinge. Es ist ein ziemlich komplizierter Prozess. Für die Leute, die die Hackerliste haben: Sie können das machen, toben Sie sich aus. Es ist verfügbar. Viele Leute können das machen. Ricardo, ich weiß, ich werde Sie hier reinführen. Es muss aber einen besseren Weg geben. Was können Leute tun, die sagen: „Das will ich wirklich nicht machen.“ Was haben wir für sie?
Richard: Ja. Wir haben eine tolle Integration zwischen Google, Ecwid und Kliken entwickelt, um das Ganze praktisch nahtlos zu gestalten. Richtig. Sie wählen also im Grunde einen ganz einfachen Schritt in der Benutzeroberfläche aus. Sie wählen Ihre Startkategorien aus, die Produkte, die Sie an Google Shopping senden möchten. Und im wahrsten Sinne des Wortes brauchen Kunden weniger als zehn Minuten, um es einzurichten. Dann begleiten wir Sie die ganze Zeit, bis es live geht.
Wir generieren das Merchant Center automatisch. Wir beanspruchen es automatisch. Wir sehen uns den gesamten Bestand an und stellen sicher, dass er alle erforderlichen Attribute aufweist. Angenommen, sie tauchen nicht wieder auf, wenn Sie es tatsächlich einreichen, wenn wir es bei Google Shopping einreichen. Wenn es Probleme mit Ihrem Geschäft gibt, sagen wir, dass Ihnen eine Rückerstattungsrichtlinie fehlt. Wir decken es auf und senden Ihnen E-Mails dazu. Hey, Ihnen fehlt eine Rückerstattungsrichtlinie, die besagt, dass Sie einsatzbereit sind.
Und wenn wir die Kunden erst einmal durch den gesamten Prozess geführt haben und der Shop live ist, bekommen sie kostenlosen Traffic von Google, je nachdem, in welcher Region der Welt sie sich befinden. In den USA gibt es derzeit sogar mehr Traffic als anderswo. Aber gegen Ende des Jahres wird es überall so sein. Und dann ist die gesamte Bestandsverwaltung künftig vollautomatisch. Das ist das Tolle an der tiefen Integration, die wir mit Ecwid haben. Wenn Sie Ihren Bestand im Geschäft ändern, wissen wir Bescheid und geben ihn an Google weiter. Wenn der Bestand ausgeht, also einige Produkte aufgebraucht sind, nehmen wir sie heraus, sodass sie nicht mehr in den Listen erscheinen.
Wir synchronisieren das alles also täglich automatisch, sodass das alles vollständig automatisiert ist. Und schließlich können Sie eine Suche durchführen, wie wir sie tatsächlich für Shopping-Anzeigen und -Suchen verwenden möchten, und Sie können dies auch auf dieselbe Weise tun, sobald Sie in Google Shopping zugelassen sind. Es ist buchstäblich nur ein
Richard: Korrigieren Sie mich, wenn ich hier falsch liege, aber es klingt, als würde man zwischen den Zeilen lesen. Sie haben es nicht wirklich gesagt, aber Sie helfen den Leuten auch, eine Genehmigung zu erhalten, und Sie lassen sie es wissen, wie als Sie sagten, dass Sie eine Rückerstattungsrichtlinie oder dies brauchen. Sie helfen ihnen also durch den Genehmigungsprozess. Und wenn sie dann Änderungen an ihrem Geschäft vornehmen, müssen sie nichts Neues tun. Ihre Software oder Ihre API wird helfen, das zu beheben, und sie werden es in Google Shopping korrigieren?
Richard: Ja. Insbesondere, wenn es um den Lagerbestand geht. Wenn Sie neue Produkte hinzufügen, löschen Sie alte Produkte. Sie ändern Produkte, Sie aktualisieren Produkte, Sie ändern die Preise. Sie haben eine neue Produktkategorie. All das wird automatisch übertragen. Sobald Sie alles eingerichtet haben, erfolgt die Wartung der Lagerbestandssynchronisierungen zwischen Google und dem Geschäft vollständig automatisiert.
Richard: Im Grunde höre ich, dass sie freikommen können, oder sie können
Richard: Ich habe nie darüber nachgedacht. Wir hätten es Aspirin nennen sollen. Wir dachten uns, hey, nimm es einfach.
Jesse: Ich glaube, Richie bewirbt sich dort um einen Job im Marketing.
Richard: Ich muss sagen, ich liebe diese Zeile. Das ist großartig.
Richard: Vorwärts, nimm es weg.
Jesse: Jetzt beginnt dieser Prozess. Das ist wie ein verwalteter Dienst, fast wie eine Agentur, denn manche dieser Dinge kann ein Computer nicht erledigen. Es ist, als ob echte Leute mit Ihnen zusammenarbeiten. Ist das richtig?
Richard: Das stimmt. Obwohl ich zugeben muss, dass das meiste davon
Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, haben wir Support. Wir können Ihnen dabei helfen, sich zurechtzufinden. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, wir sprechen mit Ihnen, es gibt eine Telefonnummer, die Sie anrufen können. Und wenn Sie dann alles angemeldet haben, deshalb sage ich, ist es ein bisschen wie
Jesse: Verstanden. Wie viel kostet der Service?
Richard: Das sind satte zehn Dollar im Monat. Der Preis für ein Bier.
Jesse: Ja. Das ist jetzt so ziemlich der Fall. Das habe ich schon früher gemeint. Es ist ein verwalteter Dienst, weil es viel Hin und Her gibt, um ihn zum Laufen zu bringen, und danach ist es etwas automatisierter und
Richard: Wenn Sie es manuell machen, dauert es lange. Es ist sehr komplex. Bei uns dauert es zwischen fünf und zehn Werktagen, je nachdem, ob Sie bereits so ziemlich alles zur Hand haben, die Rückgaberichtlinien und dergleichen. Es dauert ungefähr fünf Tage, um den Vorgang zu überprüfen und abzuschließen. Wenn nicht, dauert es zehn Tage und natürlich hängt es ein wenig vom Ladenbesitzer selbst ab, denn wenn Sie eine Rückerstattungsrichtlinie benötigen, müssen sie eine aufstellen. Richtig. Sie müssen also motiviert sein, das zu tun. Aber ich würde sagen, der Durchschnitt liegt zwischen fünf und zehn Tagen.
Jesse: Ok, ja, das macht Sinn. Wenn Sie jemandem sagen, hey, Sie müssen diese Informationen auf Ihrer Site veröffentlichen, und er macht das nicht gut, dann dauert es etwas länger. OK, sehen Sie, jemand durchläuft den Prozess, den er gerade durchläuft, es hat in fünf Tagen geklappt, etwas länger, egal. Wenn sie Probleme haben, wie ist dann der Prozess? Versuchen die Leute normalerweise zuerst herauszufinden, was sie aus dem kostenlosen Verkehr herausholen können? Oder machen sie gleich Werbung? Wie ist der übliche Prozess?
Richard: Das ist eine gute Frage. Ja. Ich denke, wir sehen drei Hauptpfade. Einer ist der organische Traffic-Pfad, bei dem die Nutzer hingehen und kaufen, dann zu Google Shopping gehen und dann einige Besuche und Verkäufe usw. verzeichnen. Das dauert nur einen kurzen Zeitraum. Später kaufen sie dann Anzeigen. Das war’s. Wir sehen auch, dass ein großer Prozentsatz der Nutzer organisch beginnt und dann den Traffic mit Anzeigen steigert. Wie Sie jedoch wissen, können Sie das bei Ecwid im Moment des Kaufs kaufen. Sie können gleichzeitig auch eine Shopping-Kampagne kaufen. Es handelt sich also im Grunde genommen nur um kostenlose Einträge. Geben Sie mir kostenlosen Traffic und dann eine Kampagne, bei der eine bedeutende Gruppe von Leuten das tatsächlich kauft.
Es gibt noch eine andere Gruppe, die ein bisschen anders ist. Sie haben versucht, Google Shopping zu nutzen, erfüllen aber nicht die Voraussetzungen. Es gibt viele Gründe, warum Sie möglicherweise nicht die Voraussetzungen erfüllen. Sie können beispielsweise keine Dienstleistungen auf Google Shopping verkaufen. Es könnte sein, dass jemand den Ecwid-Shop nutzt, um tatsächlich einen Katalog von Dienstleistungen und dergleichen zu haben. Und so sehe ich tatsächlich eine Gruppe von Leuten, die nicht so gut in die gesamte Shopping-Union passt, aber dann können sie Suchanzeigen kaufen. Das geht also auf das alte SEM-Google-Keyword zurück, Sie wissen schon, das alte AdWords. Das sind also die Gruppen. Ich würde sagen, dass die besprochene Dienstleistungsgruppe einen sehr kleinen Prozentsatz ausmacht, etwa weniger als fünf Prozent.
Jesse: Sie sehen eine Menge Ecwid-Händler. Ich weiß nicht, wahrscheinlich Tausende. Also für Leute, die sich anmelden und nur nach kostenlosem Verkehr suchen. Sie wollen nur den kostenlosen organischen Verkehr. Sie melden sich an, um alles zu tun. Welche Zahlen sehen Sie online? Ich meine, ich bin sicher, es hängt von einer Million verschiedener Dinge ab, aber wofür werden die Leute im Durchschnitt gesehen, beispielsweise Klicks pro Monat von der Registerkarte Google Shopping?
Richard: Ja, sicher. Wenn sie also genehmigt werden, ist das erste, dass Sie, weil sie genehmigt werden müssen, nicht alles abdecken müssen, sobald sie genehmigt sind. Die überwiegende Mehrheit der Kunden sieht das. Das Gute ist also, dass die überwiegende Mehrheit zwischen 10 und 100 Klicks pro Monat sieht. Das ist also eigentlich eine ziemlich gute Zahl. Und dann sehen wir etwa 25 Prozent der Benutzer, die tatsächlich Verkäufe sehen. Setzen Sie es sofort ein, etwa in den ersten dreißig bis
Und wir haben diese Analyse tatsächlich durchgeführt und wir denken tatsächlich,
Jesse: Ok, gut. Und das ist der erste Monat. Irgendwann wird jeder etwas verkaufen, wenn er durchhält.
Richard: Genau. Auch Google ist darin großartig. Je besser Sie abschneiden, desto mehr Verkehr bekommen Sie.
Jesse: Wenn man das für alle ausrechnet, dann bekommt man bei zehn Klicks einen Dollar pro Klick. Das ist keine großartige Zahl, aber auch keine verrückte Zahl. Es ist immer noch ungefähr der Durchschnitt. Wenn man hundert Klicks bekommt, bekommt man zehn Cent mehr; man bekommt einfach nicht
Es ist um einiges besser geworden als noch vor ein paar Jahren, vor allem, weil sie jetzt kostenlose Einträge hinzufügen. Früher waren diese nur kostenpflichtig, was, ich weiß nicht, die Hälfte der Leute ausschließt, wenn nicht sogar noch mehr. Wie auch immer, stellen Sie sich das einfach vor. Damals haben wir die Registerkarte Google Shopping erstellt. Dort ist sie bei Google zu finden. Und Ricardo, haben Sie jemanden gesehen, der jetzt vielleicht mehr Erfolg mit dieser Registerkarte Google Shopping hat als mit dem, was Google Shopping vor etwa einem Jahr war, als alles kostenpflichtig war? Gibt es jemanden, der eine neue Methode für ihn entdeckt hat? Hat irgendjemand damit Spaß und unerwarteten Erfolg gehabt?
Richard: Ich würde sagen, auf ganzer Linie, denn früher war alles bezahlt. Man musste eigentlich ständig Anzeigen schalten. Ich denke, es gibt zwei makroökonomische Dinge, die passiert sind. Erstens macht Google wirklich fantastische Arbeit bei der Förderung
Ich meine, wenn sie den Feuerwehrschlauch auf etwas richten, wird man dort eine Menge großartigen Traffic bekommen. Das ist eine Seite. Und die Tatsache, dass es sowohl organisch als auch bezahlt ist, ist auch großartig. Den größten Erfolg sehen wir bei Leuten, die beides machen. Sie haben also die kostenlosen Einträge am Laufen und schalten gleichzeitig einige intelligente Shopping-Anzeigen, und dann sehen Sie fast so etwas wie zwei plus zwei gleich fünf. Sie werden also eine Menge Synergie zwischen der einen und der anderen Seite sehen. Und die Google-Suchmaschine erhält auch viele Datenpunkte auf der organischen Seite, um auf der anderen Seite alles besser bereitstellen zu können. Wir sehen also jetzt tatsächlich einen ziemlich deutlichen Aufschwung auf ganzer Linie für unsere Kunden. Es macht definitiv einen Unterschied.
Richard: Müssen die Leute, die bisher nur Ihre Google Shopping-Funktion verwendet haben und sich dann für bezahlte Anzeigen entschieden haben, noch etwas zusätzlich tun oder ist das in der Ersteinrichtung enthalten? Helfen Sie ihnen bei der Erstellung der Anzeigen oder geben Sie ihnen Daten darüber, wie die Leute gesucht haben, oder wie funktioniert das im Hinblick auf das, was sie als Nächstes mit der Erstellung der Anzeigen tun?
Richard: Ja, genau. Derselbe Prozess ist vollständig automatisiert. Sie sind schon einen Schritt voraus, weil Sie bereits bei Google Shopping sind. Normalerweise war es also das größte Hindernis, sie bei Google Shopping zu bekommen. Sobald alles läuft, ist es ganz einfach, die Anzeigen zu schalten und zu erstellen. Da Sie also bereits für die kostenlose Site zugelassen wurden, können Sie gleich loslegen. Und dann funktioniert es mit den Anzeigen. Wir alle generieren Anzeigen und Feeds und solche Dinge. Es ist also im Grunde der fast identische Prozess. Es dauert weniger als fünf Minuten, ihn zu durchlaufen, und dann automatisieren wir die Optimierung. Die andere große Sache bei Anzeigen ist, dass es nicht so sehr nur um das Onboarding geht, sondern um „OK, wie verwenden Sie mein Geld? Ich gebe fünfhundert Dollar aus. Wie verwenden Sie es tatsächlich auf die bestmögliche Weise?“
Wir nutzen viel Technologie, um sicherzustellen, dass wir die beste Kapitalrendite erzielen. Im Durchschnitt sehen wir auf der Plattform, dass die Leute für jeden Dollar, den sie investieren, ungefähr das Achtfache zurückbekommen. Und das alles läuft vollautomatisch ab. Die nächste Iteration der Plattform, die wir gerade bauen, nennen wir Store AI, weil sie unser Gehirn in den Laden bringt, und das tut ein bisschen was.
Und das bewirkt in gewisser Weise nicht nur, dass Sie vermarkten können, sondern es sagt Ihnen auch, was Sie vermarkten sollten, um Ihren Output zu maximieren. Und das ist eigentlich etwas sehr Intuitives, besonders für Geschäfte, die viel verkaufen. Es ist ein wenig kontraintuitiv, denn wenn Sie denken: „OK, Sie haben eine Menge Produkte und 20 Prozent verkaufen sich großartig, und 50 Prozent verkaufen sich ganz gut, und dann verkaufen sich 30 Prozent wirklich gut.“
Wenn Sie Marketing einsetzen würden, was wäre Ihr bester Grenzertrag? Richtig. Ich meine, investieren Sie Geld in die Produkte, die sich verkaufen? Oder investieren Sie Geld in die Produkte in der Mitte, oder investieren Sie Geld in die Produkte, die überhaupt keinen Verkehr haben? Und tatsächlich rotieren Sie den Bestand nicht. Das ist eigentlich eine ganz andere Analyse. Das ist perfekt für Maschinen. Eigentlich ist es fast wie ein perfektes Optimierungsproblem für maschinelles Lernen.
Das ist es also, was wir tatsächlich empfehlen werden, nicht nur für die Kampagnen, sondern auch sagen: „Hey, ihr solltet zum Beispiel eine Kampagne starten, die wir die ‚dunkle Seite des Mondes‘ nennen, weil es Produkte gibt, die nie Verkehr haben. Sie sind gut oder schlecht, und sie haben nie Verkehr; sie erzielen tatsächlich nie Gewinn.“ Also solltet ihr eine Entdeckungskampagne nur für diese Produkte starten und sehen, wie gut sie funktionieren, und dann entscheiden, in welchen Eimer sie wandern und solche Dinge. Das kommt also dieses Jahr.“
Richard: Das ist das Schöne daran, alles zu vernetzen und KIs zu nutzen. Ich habe darüber nachgedacht, als ich vor einiger Zeit einige Einzelhandelsgeschäfte leitete. Und ich dachte immer, der Unterschied zwischen digitalen und Einzelhandelsgeschäften sei, dass man das Geschäft komplett neu konfigurieren müsste. Aber ich dachte, oh, sagen wir zum Beispiel,
Es ist wie, nun ja,
Richard: Jetzt sind wir total begeistert davon. Ich glaube, das wird im Marketing einen gewaltigen Schritt nach vorne bedeuten.
Jesse: Ja. Und für die Zuhörer: Wenn Sie Werbung machen, wissen Sie, dass Google und Facebook die Werbetreibenden übernehmen. Sie können das zwar selbst machen, aber ich übernehme sozusagen die Werbetreibenden. Aber Sie wissen nicht unbedingt, welche Produkte, wie Ricardo sagte, die Produkte, die sich nicht gut verkaufen, die werden Sie ignorieren. Sie werden diese nicht einmal auf den Markt bringen, damit Google sagen kann, ich übernehme.
Es ist also hilfreich, Sie brauchen jetzt Hilfe beim Werben. Ich sage es einfach so. Obwohl ich meinen Lebensunterhalt damit verdiene, weiß ich, dass ich im Grunde die KI dazu bringe, die schwere Arbeit für mich zu erledigen. Ich gebe der KI nur die Informationen. Das hier macht also im Grunde dasselbe. Und diese Zahl 8 ROAS, wenn Sie nicht wissen, was das bedeutet, das ist eine gute Zahl. Es ist gut. Normalerweise sind die Leute froh, vier zu bekommen. Sie geben also einen Dollar aus, um vier zurückzubekommen, und dann ist das normalerweise ein
Sie verkaufen nicht nur, um Ihr Geld zurückzubekommen. Es ist ganz einfach, sich dort anzumelden. Ich habe mich auch über all diese anderen Produkte oder Branchen gewundert. Wissen Sie, es gibt einige Produkte im unteren Preissegment, für die sie sich Werbung vielleicht nicht wirklich leisten können. Haben sie jetzt mit kostenlosen Angeboten Erfolg? Wenn Sie beispielsweise ein Produkt haben, kostet es vier Dollar oder so. Es wird ziemlich schwierig sein, Werbung zu machen und dabei Gewinn zu machen. Aber laufen sie derzeit mit kostenlosen Angeboten besser? Haben Sie so etwas oder so etwas gesehen?
Richard: Ich meine, ja, bei kostenlosen Angeboten bekommt man den Verkehr unabhängig davon. Wenn es sich qualifiziert, wenn es Suchanfragen gibt. Es macht es wirklich viel einfacher, diese Produkte mit geringer Marge zu verkaufen und damit Geld zu verdienen. Abgesehen davon sehen wir eine allgemeine Merchandising-Strategie, die wir überall sehen, und Sie haben sie, da bin ich mir sicher, wie überall sonst auch gesehen. Warum haben Sie einige dieser billigeren Produkte? Einfach bündeln Sie sie ein wenig. Sie bündeln vier für zehn Dollar, und Sie verkaufen tatsächlich eine
Aber das ist eine interessante Frage. Wir haben tatsächlich viel an dieser Seite der Store AI gearbeitet. Margen stehen in direktem Zusammenhang mit der Marketing-Strategie. Wenn Sie also Artikel mit hohem Volumen und geringer Marge haben, richtig. Sie sollten diese Marketingkampagne anders behandeln als eine mit geringem Volumen und hoher Marge. Und dann, wie Sie tatsächlich darüber nachdenken, was Marketing für uns bedeutet. Das ist also eigentlich der wahre Kern dessen, was wir mit Store AI machen.
Jesse: Ja. Ziemlich aufregend, das einzuführen, einfach weil ich es gesehen habe. Wenn Sie beispielsweise einige teure Produkte haben, einige billige Produkte, wie jetzt, wenn Sie es selbst machen, würde die Antwort alle Produkte mit geringer Marge blockieren, alle diese billigen Produkte werden überhaupt nicht gesehen, weil Sie nicht für die Klicks bezahlen möchten, wissen Sie, aber wenn Sie etwas Hilfe hätten, hätten Sie etwas KI auf Ihrer Seite. Es gibt Möglichkeiten, diese Waren zu vermarkten. Also, ja, wir müssen sicherstellen, dass wir genau wissen, wie sich das entwickelt. Ja.
Richard: Nehmen wir an, Sie geben 500 Dollar aus. Und Sie haben alle Ihre Produkte. Sie werden genau das tun, was Sie sagen. Sie werden sagen: „Ich werde das nicht einmal versuchen.“ Aber wenn Sie eine wirklich einfache Möglichkeit haben, eine Kampagne zu automatisieren, könnten Sie sagen: „Hey, schauen Sie, ich werde die Produkte mit niedriger Marge in eine 150-Dollar-Kampagne oder 100 Dollar im Monat aufnehmen und nur Produkte mit niedriger Marge laufen lassen und sehen, wie wir abschneiden. Mal sehen, ob ich es schaffe, die Gewinnschwelle zu erreichen, denn das ist die andere Sache, die man nie weiß. Die Auktionen könnten tatsächlich teuer sein und man versucht, sie selbst sehr effektiv zu bewerben. Das ist also eine wirklich interessante Sichtweise. Und ich denke, in Zukunft wird es auf dieser Seite große Fortschritte geben.
Jesse: Sehr cool, Richie, unsere Zeit hier nähert sich. Hast du noch letzte Fragen?
Richard: Meine Güte, ich meine, das ist einer dieser Podcasts, bei denen es schwer ist, aufzuhören. Weißt du, ich habe das Gefühl, ich könnte ewig in deinem Gehirn herumnörgeln, Ricardo, aber es kommt so, als hätten wir einen kleinen Rückstand. Also wird das wahrscheinlich live gehen, was,
Aber wenn wir es später auf die KI und den Maschinenaspekt konzentrieren, ist es etwas mehr
Jesse: Ja, über das Bedienfeld gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten: Im Bereich „Marketing“ finden Sie Google Ads und im Bereich „Kanal“ – ich glaube, es ist Google Shopping. Beide führen zum selben Ort. Und Sie werden einen Prozess starten, der, wie Ricardo sagte, sehr einfach sein wird. Es ist wirklich ein Bedienfeld.
Laden Sie Ihre Produkte hoch; klicken Sie sich dort ein. Es kostet zehn Dollar im Monat. Und wenn Sie sich das hier anhören, wenn wir denken, dass Cyber Monday ist, kommt der Black Friday. Die Feiertage kommen. Sie können das immer noch in Gang bringen. Und, wissen Sie, aber Sie müssen sich irgendwie darum kümmern, und zwar jetzt. Hoffentlich ist es für alle rechtzeitig. Ich freue mich immer, Gäste zu haben und eine neue, einfache Möglichkeit für die Leute zu haben, loszulegen.
