KI oder künstliche Intelligenz erobert die Geschäftswelt im Sturm. Einfach ausgedrückt ist KI eine Technologie, die menschliche Intelligenz durch Computer und Maschinen simuliert. Sie trägt zur Verbesserung der Produktivität bei, reduziert die Arbeitsbelastung und revolutioniert verschiedene Geschäftsabläufe.
Da KI erschwinglich und leicht zugänglich ist, ist sie besonders für kleine und mittlere Unternehmen von Vorteil, die nicht über große Budgets oder Arbeitskräfte verfügen. KI kann diesen Unternehmen dabei helfen, Markttrends zu analysieren, Kundendienstprozesse zu verbessern, Marketingkampagnen zu unterstützen und vieles mehr.
Aus Effizienzgründen hilft KI kleinen Unternehmen bei der Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und der Planung, sodass dem Geschäftspersonal mehr Zeit bleibt, sich auf die wesentlichen Aufgaben zu konzentrieren.
Sind Sie überzeugt, dass KI der logische nächste Schritt für Ihr E-Commerce-Geschäft ist? In diesem Beitrag werden alle praktischen Einsatzmöglichkeiten und Anwendungen von KI für Unternehmen beleuchtet. Lassen Sie uns direkt loslegen!
Praktische Anwendungen von KI im E-Commerce
Trotz Bedenken hinsichtlich KI vertrauen 65 % der Verbraucher Unternehmen, die KI einsetzen. Bei verantwortungsvollem und transparentem Einsatz können Unternehmen das Vertrauen der Verbraucher bewahren und das Kundenerlebnis mithilfe von KI verbessern.
Neugierig, wie effektiv KI im E-Commerce-Umfeld sein kann? Lassen Sie uns hier die praktischsten Anwendungsfälle erkunden.
Webseiten
Auf einer E-Commerce-Website wird KI häufig eingesetzt, um das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern. Sie kann bestimmte Prozesse automatisieren, indem sie beispielsweise personalisierte Empfehlungen basierend auf dem Browser- und Kaufverlauf des Kunden anbietet.
KI kann auch Daten analysieren, die aus dem Verhalten von Kunden gewonnen wurden, z. B. welche Produkte sie am meisten interessieren, wie viel Zeit sie auf bestimmten Webseiten verbringen und vieles mehr. Diese Informationen können dann verwendet werden, um das Website-Layout, die Produktplatzierung und sogar Marketingkampagnen zu optimieren.
Mit KI-Tools können Unternehmer außerdem Produktbeschreibung und Fotos, um die Käufer zusätzlich zum Kauf zu verleiten.
Automation
Denken Sie an die Aufgaben, die als Geschäftsinhaber die meiste Zeit in Anspruch nehmen. Widmen Sie der Bestandsverwaltung so viel Zeit? KI kann Ihnen dabei helfen!
Zum Beispiel,
Darüber hinaus kann KI bei der Betrugserkennung und -prävention helfen. Durch die Analyse von Mustern in Transaktionsdaten können KI-Algorithmen verdächtige Aktivitäten identifizieren und Geschäftsinhaber auf potenzielle Betrugsversuche aufmerksam machen. Dies trägt dazu bei, sowohl das Unternehmen als auch seine Kunden vor finanziellen Verlusten zu schützen.
Marketing
Marketing ist zweifellos eines der
Die gute Nachricht ist, dass KI Ihre Prozesse dramatisch verbessern kann. Hier sind nur einige Beispiele dafür, wie
- Erstellung
SEO Friendly Produktbeschreibungen und Blogbeiträge - dynamisches Anzeigen-Targeting, d. h. das Anzeigen unterschiedlicher Anzeigen für unterschiedliche Segmente Ihres Publikums
- Personalisierung von E-Mail-Kampagnen basierend auf Kundenverhalten und -interessen
- Erstellen von Bildern und Videos für Marketingkampagnen.
Customer Service
Website-Chatbots sind eine der beliebtesten Möglichkeiten, wie KI im Kundenservice eingesetzt wird auf E-Commerce-Websites. Sie bieten Kunden sofortige Hilfe bei häufig gestellten Fragen oder helfen ihnen bei der Navigation durch Produkte und Dienstleistungen.
Wenn Sie Kunden in unterschiedlichen Zeitzonen haben, können KI-Chatbots rund um die Uhr Fragen beantworten und Anfragen bearbeiten, wenn Ihr Team offline ist.
Durch die Bereitstellung eines rund um die Uhr verfügbaren Kundendienstes verbessern Sie die Kundeninteraktionen und sorgen für einen soliden Ruf Ihrer Marke.
KI-Chatbots können Anfragen bearbeiten, wenn Ihr Team offline ist
Personalisierte Einkaufserlebnisse
KI-Tools können das Kundenerlebnis erheblich verbessern, indem sie Folgendes bieten: Personalisierung während der gesamten Customer Journey. Diese Tools können Produktempfehlungen basierend auf Kundendaten und Einkaufsverhalten geben.
Mit diesen wertvollen Informationen können KI-Tools Ihren Kunden relevante Produkte empfehlen und so den durchschnittlichen Bestellwert und die Kundenzufriedenheit steigern.
KI-Tools können auch dabei helfen, personalisierte Kampagnen für Kunden während der gesamten Buyer's Journey zu erstellen, sei es
Dynamic Pricing
Viele kleine Unternehmen nutzen KI-Tools, um dynamische Preisstrategien zu nutzen, die die Produktnachfrage, die Konkurrenz und das Verhalten der Käufer berücksichtigen. KI-Algorithmen ermöglichen es Geschäftsinhabern sogar,
Übersicht der besten KI-Tools für E-Commerce
Abhängig von Ihren Geschäftszielen und -bedürfnissen gibt es einige KI-Tools für Unternehmen, die dabei helfen können, Prozesse zu verbessern, den Umsatz zu steigern und den Umsatz zu erhöhen. Lassen Sie uns die besten Tools für allgemeine E-Commerce-Anforderungen aufschlüsseln, einschließlich Erschwinglichkeit, einfacher Integration und Plattformen mit
Erschwinglichkeit
Wenn ein
- HelpScout für den Kundensupport
- ClickUp für Projektmanagement und Verbesserung von Arbeitsabläufen
- Barilliance für personalisierte Einkaufserlebnisse.
Erstellen einer Aufgabe mit ClickUp unter Verwendung des KI-Assistenten
Einfache Integration
Integrationen können kostspielig und überwältigend sein, aber es gibt KI-Tools, die eine einfache Integration in Ihre vorhandenen E-Commerce-Systeme ermöglichen. Dazu gehören:
- ChatGPT (interagiert nahtlos mit externen APIs und Datenbanken)
- Claude (verfügbar über eine API und
öffentlich zugänglich Webseite) - Grammarly (lässt sich in Google Docs und andere Texteditoren integrieren).
Wenn Sie KI-Tools suchen, die auf bestimmte Aufgaben wie Texterstellung oder Bildgenerierung zugeschnitten sind, können Sie unsere kuratierte Auswahl der besten KI-Tools für kleine Unternehmen erkunden:
E-Commerce-Plattformen mit Eingebaut KI-Tools
Es gibt einige E-Commerce-Plattformen, die
Beispielsweise ist Ecwid von Lightspeed eine E-Commerce-Plattform, die Geschäftsinhabern nicht nur einen Online-Shop bietet, sondern auch ihre Routine vereinfacht mit
Ecwids
Ecwids
Für Verkäufer, die Ecwid verwenden, ist die Nutzung der Integration mit KI-Apps für Unternehmen kann dabei helfen, die Erstellung von Produktbeschreibungen für ihren Online-Shop, Social-Media-Inhalte und SEO-Texte zu beschleunigen.
Sie können Produktbeschreibungen für Dutzende von Produkten gleichzeitig generieren
Darüber hinaus integriert Ecwid auch Klön, eine Marketinglösung, die KI-Technologie nutzt, um Verkäufern bei der Optimierung ihrer Werbekampagnen zu helfen.
Beispielsweise kann Kliken Ihnen dabei helfen, mit potenziellen Käufern in Kontakt zu treten, die Ihre Marke vielleicht nicht kennen, aber aufgrund ihrer Interessen an Ihren Produkten interessiert sein könnten. Wenn Sie sich also für KI-Marketingtools für kleine Unternehmen interessieren, kann dieses hilfreich sein.
Schritte zur Integration von KI in ein E-Commerce-Geschäft
Denken Sie darüber nach, Ihrem Online-Shop KI-Geschäftslösungen hinzuzufügen? Hier sind ein paar wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie loslegen. Lassen Sie uns die ersten Schritte gemeinsam durchgehen.
Bedarfsermittlung
Identifizieren Sie die Bereiche Ihres Unternehmens, die am meisten Unterstützung benötigen und in denen KI den größten Nutzen bringen kann. Vielleicht sind Ihr Kundenservice und Support nicht zufriedenstellend. In diesem Fall sollten Sie ein KI-Tool wie einen Website-Chatbot einsetzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Angenommen, Ihre Marketingkampagnen erzielen nicht den gewünschten Erfolg – ziehen Sie ein KI-Tool in Betracht, das Folgendes bietet:
Zu wissen, wo Ihr Unternehmen Verbesserungs- und Wachstumsbedarf hat, ist der erste Schritt bei der Auswahl eines KI-Assistenten für Ihr Unternehmen, der das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
Die richtigen Werkzeuge auswählen
Wenn Sie sich nach den besten KI-Tools für Ihr Unternehmen umsehen, berücksichtigen Sie Ihre Ziele, Geschäftsanforderungen, Ihr Budget und die vorhandenen Systeme Ihres Unternehmens. Das von Ihnen ausgewählte Tool sollte vollständig anpassbar sein, damit Sie es an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen können, egal wie groß oder klein es ist.
Das Tool sollte einfach zu bedienen sein, um schnell
Informieren Sie sich abschließend über den Support, der den Benutzern zur Verfügung steht (umfassende Schulungen, Wissensdatenbanken, Webinare, öffentliche Foren). Wahrscheinlich werden Sie irgendwann einmal Hilfe benötigen. Wenn Sie also wissen, welche Ressourcen verfügbar sind, können Sie eventuelle Probleme lösen.
Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl eines KI-Tools für Ihre Geschäftsaufgaben benötigen, hören Sie sich unseren Podcast mit Matt Wolfe von Future Tools an. Matt ist der Mastermind hinter der Website, die KI-Tools kuratiert, und hat viel zu erzählen. Diese Episode könnte also genau das sein, was Sie brauchen, um Ihre KI-Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln.
Zukünftige Trends in der KI für den E-Commerce
Wir sind Vorreiter bei der Nutzung künstlicher Intelligenz in der Wirtschaft und haben exponentielles Wachstum und Möglichkeiten in Reichweite. Hier sind einige KI-Trends, die wir in den kommenden Jahren im E-Commerce-Umfeld erwarten.
Zugänglichere Predictive Analytics-Tools
KI-Modelle können Unternehmen dabei helfen, Daten zu Verkäufen, Marketingkampagnen, Markttrends, Kundenverhalten und mehr zu analysieren. Dies ist ein hervorragendes Beispiel für den Einsatz von KI für Business Intelligence. Derzeit sind jedoch spezielle Fähigkeiten erforderlich, um Predictive-Analytics-Tools effektiv einzusetzen, was die Einführung auf technische Experten beschränkt.
Da sich die Industrien in Richtung
Der Aufstieg des Voice Commerce auf globaler Ebene
Voice Commerce ermöglicht es Verbrauchern, Produkte über bestimmte Sprachbefehle zu kaufen. Diese Technologie ist ideal für Einzelhändler wie Kosmetik- und Bekleidungsgeschäfte, aber wir haben keinen Zweifel daran, dass sie sich auf alle Arten von Branchen und Anwendungsfällen übertragen wird.
Wert der E-Commerce-Transaktionen über Sprachassistenten weltweit (Quelle: Statista)
Mit dem Voice Commerce kommt die Sprachsuche, bei der Käufer ein intelligentes Gerät bitten können, zwei Produkte zu vergleichen. Intelligente Assistenten auf Basis von Voice Commerce ermöglichen es Verbrauchern, einen Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen, indem sie einfach mit ihrem Gerät sprechen und dabei eine bestimmte Sprache verwenden.
Der Komfort des Voice Commerce wird sich für den E-Commerce-Einkauf dramatisch erhöhen. Voice Commerce macht das manuelle Bezahlen von Produkten überflüssig und unterstützt die Entwicklung von KI-Assistenten, die intelligente Produktempfehlungen auf der Grundlage des Nutzerverhaltens abgeben können.
Vorbereitung auf Fortschritte
Wenn Ihnen schwindlig ist, machen Sie sich keinen Stress!
Der Einsatz von KI für Unternehmensleiter steht erst am Anfang. Das Beste, was ein E-Commerce-Shop tun kann, ist, offen für Änderungen und Verbesserungen im Bereich KI zu sein. Nutzen Sie aktiv die Ressourcen, die leicht verfügbar sind, und investieren Sie in Technologie, wenn es für Ihr Endergebnis sinnvoll ist.
Einpacken
Es gibt wirklich keine Grenzen, wie KI Ihren E-Commerce-Betrieb verändern kann. Von der Förderung von Marketingkampagnen bis hin zur Verbesserung der Website-Leistung und des Kundenerlebnisses sollte KI als hilfreiches Tool betrachtet werden, nicht als Bedrohung oder ein weiterer Trend.
