Als Einzelhändler möchten Sie natürlich mehr Umsatz erzielen. Und um diesen Umsatz zu erzielen, möchten Sie überall dort präsent sein, wo Ihre Kunden sind: in Ihrem Online-Shop, auf Facebook, Instagram und sogar in Ihrem eigenen Ladengeschäft.
Das ist das Versprechen von Omnichannel-Einzelhandel — die Fähigkeit, Kunden über alle Vertriebskanäle hinweg ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Aber wie entscheiden Sie, wo Sie welche Produkte verkaufen? Wenn Ihnen die Ressourcen fehlen, welchen Kanälen sollten Sie dann den Vorzug geben?
In diesem Leitfaden besprechen wir die wichtigsten Vertriebskanäle und helfen Ihnen bei der Entscheidung, welche Sie auswählen sollten.
Online-Shop
Wenn Sie denken,
Ein Online-Shop kann auf Ihrer eigenen Domain oder auf einer Mobiler Guide. Die mobile App fungiert als Erweiterung der Website.
Sehen wir uns einige wichtige Trends, Herausforderungen und Chancen für den Verkauf über einen Online-Shop an.
Trends und Statistiken zu Online-Shops
Der Betrieb eines Online-Shops ist eine der ältesten Möglichkeiten, etwas im Internet verkaufen. Tatsächlich wurde Amazon, einer der größten Online-Shops der Welt, weit im Jahr 1995.
Von diesen bescheidenen Anfängen an haben diese Geschäfte einen riesigen Anteil des gesamten Online-Einzelhandelsmarktes erobert. Allein die Top-10-Geschäfte in den USA erzielen einen Jahresumsatz von über 150 Milliarden US-Dollar. Amazon führt das Rudel mit satten 94 Milliarden US-Dollar an.
Dieser Screenshot von WWD zeigt die Top-Einzelhändler in den USA und ihre Jahresumsätze
Diese Zahl veranschaulicht die großen Unterschiede bei den Wachstumsraten des physischen und digitalen Einzelhandels
Natürlich ist dies nicht nur auf Online-Shops zurückzuführen – es gibt auch eine Reihe von Marktplätzen. Wir werden Marktplätze – einschließlich gemischter Marktplätze – im nächsten Abschnitt behandeln.
Dieser Bericht von BusinessInsider zeigt die Unterschiede in den Wachstumsraten verschiedener Branchen
Der Anstieg der Gesamtzahl der
Dieses Graph zeigt den Anstieg der Gesamtzahl digitaler Käufer über sechs Jahre
Das Wachstum ist auch geografisch nicht einheitlich. China und Indien, zwei der am schnellsten wachsenden Internetmärkte, sind auch führend in
China und Indien sind führend in Wachstum von
Für einen Einzelhändler sind die wichtigsten Erkenntnisse:
- Industrie Verderbliche Produkte, die schnell versendet werden müssen (wie etwa Lebensmittel), lassen sich über Online-Shops schwieriger verkaufen als Elektronikartikel, Sportartikel usw.
- Geografien: Schwellenmärkte wie Indien, China, Mexiko und Lateinamerika bieten deutlich mehr Wachstumschancen. Erwägen Sie den Eintritt in diese Märkte über Marktplätze statt über Ihren eigenen Marken-Onlineshop.
- Wachstumsrate: Online-Shops und
e-commerce wird insgesamt weiterhin deutlich schneller wachsen als der stationäre Einzelhandel, insbesondere in reifen Märkten wie den USA.
Vorteile
Der Verkauf über einen Online-Shop bietet mehrere Vorteile:
- Eigentümer: Wenn Sie über soziale Medien oder eine Marktplatzplattform verkaufen, geht der gesamte von Ihnen generierte Verkehr im Wesentlichen an die Plattform. Wenn Ihnen jedoch der Laden gehört, gehört Ihnen auch der Verkehr. Dies eröffnet neue Möglichkeiten für Monetarisierung und Marketing. Es hilft Ihnen auch, Markenwert und Wiederverkaufsfähigkeit zu entwickeln.
- Datensammlung: Wenn Sie Ihr eigenes Geschäft besitzen, können Sie detaillierte Kundendaten sammeln. Sie können E-Mail-Adressen sammeln, Website-Besucher verfolgen und viel mehr über Ihre Kunden erfahren. Dies wiederum hilft Ihnen dabei, ein Kundenerlebnis zu entwickeln, das zu höheren Umsätzen führt.
- Steuern: Ein Online-Shop gibt Ihnen die Freiheit, zu verkaufen, was Sie wollen und wie Sie es wollen. Sie müssen sich nicht an die Regeln eines Marktplatzes halten.
- Branding: Bei einem Marktplatz oder sozialen Medien ist Ihre Marke untrennbar mit der Plattform und ihren Einschränkungen verbunden. Mit einem unabhängigen Shop können Sie jedoch ein einzigartiges Kundenerlebnis schaffen, das mit Ihren Markenwerten übereinstimmt.
- Marketing: Wenn Sie Ihren eigenen Shop besitzen, ist das Marketing einfacher. Sie können Besucher auf spezielle Zielseiten weiterleiten und individuelle Angebote erstellen. Eine separate URL erleichtert auch das Offline-Marketing (z. B. eine Werbetafel mit einer URL im Vergleich zu einer mit einem Social-Media-Konto).
- Kundenerwartungen: Und schließlich erwarten Kunden mittlerweile, dass Marken über eigene Online-Shops verfügen. Selbst wenn sie auf Marktplätzen oder in sozialen Medien bei Ihnen einkaufen, suchen sie möglicherweise nach Ihrem Online-Shop, um zusätzliche Produkte oder Rabatte zu erhalten.
Mit Ihrem eigenen Shop können Sie E-Mail-Adressen sammeln und individuelle Angebote erstellen, wie zum Beispiel
Probleme
Der Verkauf über einen Online-Shop bietet viele Vorteile, bringt aber auch einige Herausforderungen mit sich:
- Anlaufkosten: Obwohl es für kleine Unternehmen trivial ist, erfordert die Einrichtung eines Online-Shops einige Anfangsinvestitionen, vor allem für eine Domain und
e-commerce Software. - Lernkurve: Die Lernkurve beim Betreiben eines Onlineshops ist flach, aber spürbar. Generell gilt: Je mehr Kontrolle Sie über den Shop haben, desto steiler ist diese Lernkurve. Aus diesem Grund ist es auch einfacher, auf Marktplätzen, die nur begrenzte Kontrolle bieten, mit dem Verkaufen zu beginnen.
- Kunden gewinnen: Bei einem Online-Shop sind Sie verantwortlich für Besucher auf Ihre Website locken. Es gibt kein
„eingebaut“ Verkehr, wie Sie ihn in sozialen Medien oder auf einem großen Marktplatz erhalten würden. Dies kann eine große Herausforderung sein, insbesondere wenn Sie mit Marketing zu kämpfen haben. - Technische Probleme: Wenn Sie
self-hosted e-commerce Software (d. h. Software, die auf Ihren eigenen Servern gehostet wird), sind Sie auch dafür verantwortlich, sie auf dem neuesten Stand zu halten. Sie können dieses Problem jedoch leicht umgehen, indem Sie ein gehostete-commerce Lösung wie Ecwid. - Rechtsfragen: Da Sie der Eigentümer des Shops sind, sind Sie auch für alle rechtlichen Fragen verantwortlich. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Sie die Datenschutz- und Datenerfassungsgesetze Ihres Landes einhalten.
- Versand: Einige Marktplätze bieten ihren Händlern Versandservices an (z. B. Amazon FBA). In Ihrem eigenen Shop sind Sie jedoch für den Versand des Produkts an den Kunden verantwortlich.
Ein Online-Shop sollte ein Muss in Ihrem
Unabhängig davon, wo Sie zunächst mit dem Verkauf beginnen, sollten Sie so bald wie möglich über die Einrichtung eines eigenen Online-Shops nachdenken.
Wenn Sie nur den Markt testen, über äußerst begrenzte technische
Wenn Sie beispielsweise nur den Markthunger für Ihre handgefertigten Kunsthandwerksartikel prüfen möchten, sind Sie mit einem Marktplatz wie Etsy besser bedient als mit einem
Wenn Ihre Kunden alle mobil sind, Sie (oder Ihr
MisliStudio ist ein kleiner Online-Shop, der Schuhe einer einzigen Marke verkauft
Overstock.com ist ein riesiger Shop, der Millionen von Produkten von Tausenden von Marken verkauft
Online Marketplace
Ein Marktplatz bringt verschiedene Händler unter einem Dach zusammen. Stellen Sie es sich wie ein Einkaufszentrum vor, in dem verschiedene Einzelhändler unterschiedliche Produkte verkaufen können. Der Einzelhändler kann ein großes etabliertes Unternehmen (wie bei Amazon), ein kleines Unternehmen (wie bei Etsy) oder sogar eine Einzelperson (wie bei eBay) sein.
Generell kann man zwischen zwei Arten von Marktplätzen unterscheiden:
- Gemischte Marktplätze: Dies ist ein Hybrid zwischen einem Online-Shop und einem Marktplatz. Der Marktplatz verkauft Produkte aus seinem eigenen Bestand und ermöglicht gleichzeitig anderen Händlern, ihre Produkte zu verkaufen. Amazon ist ein großartiges Beispiel für einen gemischten Marktplatz.
- Reine Marktplätze: Dabei handelt es sich um Marktplätze, die ausschließlich als Plattformen fungieren, um Händlern zu helfen, Kunden zu erreichen. Der Marktplatz stellt möglicherweise Produkte zusammen, verkauft jedoch nichts aus seinem eigenen Bestand. Etsy und eBay sind Beispiele für „reine“ Marktplätze.
Amazon verkauft Produkte aus seinem eigenen Bestand sowie von verschiedenen Händlern wie „Electronics Club“, wie oben gezeigt
Marktplätze verschaffen Einzelhändlern einen einfachen Zugang zu kaufhungrigen Kunden, bieten Ihnen jedoch, wie wir weiter unten sehen werden, auch nur eingeschränkte Kontrolle und Eigentumsrechte.
Trends auf Online-Marktplätzen
Das Marktplatzmodell hat in den letzten Jahren ein rasantes Wachstum erlebt. Zum Beispiel
51 % des Amazon-Umsatzes komme aus
Einer Umfrage zufolge sind zudem immer mehr Einzelhändler dazu übergegangen, ihre Produkte ausschließlich über Marktplätze zu verkaufen.
Diese Grafik zeigt den Prozentsatz der Einzelhändler, die nur auf einer Plattform verkaufen
Eine weitere Umfrage ergab, dass 77 % der Einzelhändler auf mehreren Plattformen verkaufen, wobei eBay die erste Wahl ist.
eBay ist für die meisten Verkäufer der bevorzugte Marktplatz, gefolgt vom eigenen Online-Shop
Der Aufstieg des Omnichannel-Einzelhandels bedeutet, dass Verkäufer problemlos einen Online-Shop betreiben und gleichzeitig ihre Produkte auf verschiedenen Marktplätzen anbieten können.
Vorteile
Der Verkauf auf Marktplätzen bietet Einzelhändlern einige klare Vorteile, beispielsweise:
- Niedrige Anlaufkosten: Abgesehen vom Inventar selbst sind die Kosten für den Verkauf auf einem Marktplatz gering (obwohl sie von Marktplatz zu Marktplatz variieren). Jeder kann anfangen, solange er etwas zu verkaufen.
Eingebaut Publikum: Etablierte Marktplätze verfügen in der Regel über ein großes Publikum hungriger Käufer. Anstatt selbst Traffic generieren zu müssen, können Sie dieses Publikum nutzen, um Ihre Verkäufe anzukurbeln.- Vertrauen: Kunden vertrauen einer großen Marke wie eBay oder Amazon eher als einem unbekannten Online-Shop, wenn es darum geht, ihre Finanzdaten preiszugeben. Wenn Sie ein neuer Einzelhändler sind, kann Ihnen der Verkauf auf einem Marktplatz helfen, diese Vertrauenshürde zu überwinden.
SEO-Freundlichkeit: Große Marktplätze haben einen großen SEO-Fußabdruck undsuchmaschinenoptimiert Seitenstruktur. So können Kunden Ihre Produkte leichter über Suchmaschinen finden.- Benutzerfreundlichkeit: Wenn Sie auf einem Marktplatz verkaufen, müssen Sie sich nur um den Verkauf kümmern; alles andere – Zahlungsabwicklung, Design, Layout usw. – wird für Sie erledigt. Dies erleichtert den Einstieg, insbesondere für
nicht-techn versierte Einzelhändler.
Probleme
Neben allen Vorteilen bringt der Verkauf auf Marktplätzen auch einige Herausforderungen mit sich:
- Wettbewerb: Die niedrigen Eintrittsbarrieren und das große bestehende Publikum bedeuten, dass der Wettbewerb auf Marktplätzen intensiv ist. Dies gilt insbesondere, wenn Sie auf beliebte Produktkategorien abzielen. Sie müssen oft entweder niedrigere Preise anbieten (was Ihre Gewinnspanne verringert) oder in extrem nischenhaften Kategorien konkurrieren, um Kunden zu gewinnen.
- Gebühren: Die meisten Marktplätze nehmen einen Teil des Verkaufspreises als Gebühr. Andere erheben möglicherweise eine Vorabgebühr für die Listung. Dies schmälert Ihre Gewinnspanne und macht den ohnehin schon harten Wettbewerb noch härter.
- Kein Eigentum: Der gesamte Verkehr, den Sie zu Ihrem Marktplatz-Shop aufbauen, gehört dem Marktplatz selbst und wird von diesem kontrolliert. Sobald Sie den Marktplatz verlassen, verschwinden auch das Publikum und die Markentreue, die Sie möglicherweise aufgebaut haben.
- Einschränkungen: Der Markt bestimmt alles, von der Art der Produkte, die Sie verkaufen können, bis hin zu der Art der Daten, die Sie sammeln können. Dies schränkt häufig Ihre Marketingmöglichkeiten und Ihr Kundenverständnis ein.
Online-Marktplätze eignen sich am besten für Einzelhändler, die:
- Möchten Sie eine Idee testen oder die Marktnachfrage nach einem Produkt messen?
- Bieten Sie ein Nischenprodukt mit begrenzter Konkurrenz an.
Möchten Sie schnell loslegen, ohne den Entwicklungsaufwand eines herkömmlichen Shops (wie Domain, Design, SEO usw.)
Sie sind in einer Branche tätig, in der es erhebliche Vertrauenshürden oder eine begrenzte Kundennachfrage gibt (z. B. Nischenhandwerk).
Der Verkauf auf einem Marktplatz ist nicht empfehlenswert für Unternehmen mit
Behalten Sie Marktplätze als Teil Ihrer Omnichannel-Strategie. Sobald Sie über die Ressourcen verfügen, sollten Sie jedoch Ihrem eigenen Shop Priorität einräumen.
Etsy ist ein Beispiel für einen großen Nischenmarktplatz, der Produkte von einer Reihe kleiner Verkäufer anbietet
Alibaba ist ein Beispiel für einen riesigen B2B-Marktplatz, der eine große Produktpalette für Unternehmen bietet
Lies auch: Verkaufen Sie Ihre Produkte auf Amazon mit
Social Commerce
Social Commerce ist eine der neuesten Verkaufsmethoden, angeführt vom Aufkommen von Facebook und Instagram. Die Idee ist einfach: Anstatt einen vollwertigen Shop zu betreiben, verkaufen Sie Ihre Produkte über soziale Medien an Kunden.
Der Social Store fungiert in diesem Fall eher als Entdeckungstool denn als Verkaufstool. Kunden können auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ tippen und werden
Wenn Sie Kunden aus dem Netzwerk wegleiten, benötigen Sie natürlich eine Möglichkeit, Zahlungen einzuziehen. Ein herkömmlicher Online-Shop funktioniert hier gut.
Social Commerce sollte ein zentraler Bestandteil Ihrer Verkaufsstrategie sein, insbesondere wenn Sie Kleidung, Hobbyartikel und andere Produkte verkaufen, die erst „entdeckt“ werden müssen.
Social-Commerce-Trends
Die meisten Unternehmen nutzen soziale Medien als Plattform zur Kundengewinnung. Fast 50% der Facebook-Nutzer geben an, dass sie aufgrund eines Posts im Netzwerk direkt etwas gekauft haben.
Dieses Diagramm zeigt den Prozentsatz der Personen in jedem Netzwerk, die aufgrund von Beiträgen in diesem Netzwerk etwas gekauft haben.
Die Dominanz von Facebook zeigt sich auch in der Akzeptanz unter Geschäftsinhabern: 94% der Social-Businesses nutzen Facebook.
Diese Grafik zeigt den Prozentsatz der Social Businesses, die jedes soziale Netzwerk nutzen
Auch Kunden genießen Social Commerce; 80% der Instagram-Benutzer nehmen freiwillig Kontakt mit Marken auf, um deren neueste Angebote zu entdecken.
Tatsächlich ist Instagram führend, wenn es um Engagement geht – 4.21% der Follower einer Marke interagieren im Durchschnitt mit ihren Posts, verglichen mit nur 0.07 % der Facebook-Follower.
Diese Grafik zeigt den Prozentsatz der Follower einer Marke, die sich im Durchschnitt mit deren Inhalten beschäftigen.
Natürlich ist dies nicht in allen Kategorien gleich. Wenn Sie sich Influencer ansehen, werden Sie feststellen, dass Nischen mit stark visuellen Inhalten mehr Engagement erzielen als andere.
Fotografie, Kunst und Reisen liegen beim Engagement an der Spitze
Für Einzelhändler sind die Erkenntnisse klar:
- Verbraucher folgen Marken freiwillig in sozialen Medien, um neue Produkte zu entdecken und Angebote zu finden
Verbraucherorientiert Visuelle Nischen kommen auf Instagram besonders gut an- Immer mehr Kunden kaufen Produkte aufgrund von Anzeigen und Posts in sozialen Netzwerken.
Vorteile
Social Commerce bietet mehrere Vorteile:
- Targeting: Soziale Netzwerke wie Facebook verfügen über Unmengen an Daten über ihre Nutzer (mit Tools wie dem Facebook-Pixel). Sie können diese Daten nutzen, um
hyper-gezielt Kampagnen und höhere Umsätze. - Benutzerfreundlichkeit: Ein soziales Netzwerk funktioniert im Wesentlichen wie ein sehr großer und rudimentärer Marktplatz. Mit Apps wie Ecwids Facebook-Handelkönnen Sie eine erstellen
vollwertig Store in Stunden. In anderen Netzwerken wie Instagram ist die Erstellung eines Social Stores so einfach wie das Teilen von Bildern Ihres Produkts mit einem Link zu Ihrer Website in der Biografie. - Entdeckung: Soziale Netzwerke sind aufgrund ihrer visuellen Natur hervorragend geeignet, um Kunden dabei zu helfen, Ihre Produkte zu entdecken. Dies funktioniert besonders gut, wenn Ihr Produkt sehr visuell ist oder vorgeführt werden muss (z. B. Kleidung).
- Vertrauen: Genau wie bei einem Marktplatz verleiht das Betreiben eines Shops in einem sozialen Netzwerk Ihrem Shop etwas von der Vertrauenswürdigkeit des Netzwerks.
Probleme
Der Verkauf in sozialen Netzwerken bringt seine ganz eigenen Herausforderungen mit sich:
- Eigentümer: Wie bei Marktplätzen besitzen Sie weder den Datenverkehr noch die Daten, die Sie zu Ihrem Shop leiten. Wenn das soziale Netzwerk beschließt, Sie abzuschneiden, müssen Sie im Grunde von vorne beginnen.
- Regeln ändern: Soziale Netzwerke können ihre Regeln über Nacht ändern (wie im Fall des Facebook-Algorithmus) und damit Ihr Geschäft effektiv ruinieren.
- Einschränkungen: Du musst dich an die Regeln des sozialen Netzwerks halten, was Inhalte und Angebote angeht. Auch das Sammeln von E-Mail-Adressen oder anderen Kundendaten ist nicht gestattet.
Wenn Sie Kleidung und Accessoires, Hobby- und Geschenkartikel, innovative Elektronik oder irgendetwas mit einer starken visuellen Komponente verkaufen, sollte die Entwicklung einer sozialen Präsenz ein wichtiger Teil Ihrer Verkaufsstrategie sein.
Bei der Auswahl des richtigen sozialen Netzwerks sollten Sie sich fragen: „Sind meine Zielkunden in diesem Netzwerk?“ Wenn die Antwort „Ja“ lautet, sollten Sie auch dort sein.
Wenn Ihre Kunden nicht in den sozialen Medien sind oder Ihr Produkt keine visuelle Komponente hat (z. B. ein digitales Produkt), sollte Social Commerce auf Ihrer Prioritätenliste weit unten stehen. Sie sollten dennoch versuchen, zur Kundengewinnung in den wichtigsten sozialen Netzwerken präsent zu sein, dies sollte jedoch nicht mit Ihrem Engagement für lukrativere Kanäle wie Marktplätze und Ihren eigenen Shop kollidieren.
FlussBewegung bietet Kunden eine Auswahl seiner Produkte direkt auf seiner Facebook-Seite an
KarbonSpeed bietet seine Produkte direkt von seiner Facebook-Seite zum Verkauf an
Offline-Handel
Sie sind alle mit dem Offline-Handel vertraut: Sie gehen in ein Geschäft, suchen sich ein Produkt aus und bezahlen es mit Bargeld oder mit Kreditkarte.
Ob Sie offline verkaufen oder nicht, hängt in hohem Maße von Ihrem Zugang zu einem lokalen Markt und Ihrer Fähigkeit ab, ein Geschäft zu eröffnen. Dies bringt mehrere Herausforderungen mit sich, bietet aber auch einige wichtige Vorteile.
Offline-Handelstrends
Der Offline-Handel hängt stark vom lokalen Markt ab. In gesättigten Märkten wie den USA ist die Wachstumsrate langsam, aber stetig und liegt bei etwa 4 %.
Gesamter US-Einzelhandelsmarkt und seine Wachstumsrate
In China, wo sich der Einzelhandelsmarkt noch in der Reifephase befindet, liegt die Wachstumsrate deutlich höher und liegt im unteren einstelligen Bereich.
Dieses Graph zeigt das Wachstum des chinesischen Einzelhandelsmarktes. Beachten Sie, dass alle Zahlen in Yuan angegeben sind
Daher ist es schwierig, Trends im Offline-Handel zu verallgemeinern. Einige Sektoren boomen vielleicht in einem Markt, stagnieren in anderen. Ihre Fähigkeit, in den Markt einzutreten, hängt auch von lokalen Trends ab. Wenn Einzelhandelsflächen sind teuer In Ihrer Stadt möchten Sie sich vielleicht zunächst auf günstigere Online-Kanäle konzentrieren.
Vorteile
Der Offline-Handel bietet im Vergleich zu anderen Kanälen einige Vorteile:
- Kundenerfahrung: Mit einem physischen Einzelhandelsraum haben Sie die vollständige Kontrolle über das Kundenerlebnis. Sie können Kunden Ihre Produkte anfassen und ausprobieren lassen und eine Umgebung schaffen, die Ihre Markenwerte unterstreicht.
- Zugang für Kunden: Die meisten Einzelhandelsgeschäfte werden
reingehen Kunden. Wenn Sie einen guten Standort haben, müssen Sie nicht viel für Marketing ausgeben. - Markenvision: Ein Geschäft gibt Ihnen die Freiheit, Ihre Markenvision viel klarer zum Ausdruck zu bringen als ein Online-Raum. Wie Sie möchten, dass Kunden Ihre Produkte erleben oder verwenden, lässt sich viel einfacher demonstrieren.
persönlich als online. Dies ist einer der Gründe, warum eine Reihe erfolgreichere-commerce Marken eröffnen physische Geschäfte.
Probleme
Wie Sie wissen, bringt die Führung eines Offline-Handelsunternehmens eine lange Liste von Herausforderungen mit sich, wie zum Beispiel:
Anfangsinvestition: Die Anfangsinvestition für den Aufbau eines Offline-Geschäfts kann enorm sein, da man dafür einen Ladenraum mieten, die Inneneinrichtung einrichten und Einzelhandelsmitarbeiter einstellen muss. Außerdem fallen hohe laufende Wartungskosten an.
- Rechtsfragen: Für den Betrieb eines Ladengeschäfts benötigen Sie möglicherweise eine Reihe von Genehmigungen und Lizenzen von den örtlichen Behörden. Dies kann die ohnehin schon hohen Anfangskosten noch weiter erhöhen.
- Standort: Der Erfolg physischer Geschäfte hängt in hohem Maße von der Lage ab. Ein Standort mit schlechter Erreichbarkeit oder
reingehen Der Verkehr kann einem Geschäft zum Verhängnis werden, bevor es überhaupt öffnet.
Nur unter wenigen Umständen ist der Betrieb eines Offline-Shops sinnvoll:
- Sie haben Zugang zu einer günstigen Ladenfläche in guter Lage
- Ihr Produkt benötigt eine
persönlich Erfahrung zu verkaufen - Sie möchten, dass Kunden die Vision Ihrer Marke verstehen und erleben.
Wenn Sie gerade erst anfangen und kein großes Budget haben, noch nie zuvor ein Geschäft geführt haben oder die Marktnachfrage nach Ihren Produkten nicht verstehen, sollte ein Offline-Geschäft nicht ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste stehen. Es ist viel besser, die Marktnachfrage online zu testen, bevor Sie Tausende von Dollar in ein physisches Einzelhandelsgeschäft investieren.
Andere Möglichkeiten zum Verkaufen
Darüber hinaus gibt es noch zahlreiche andere Orte, an denen Sie Ihre Produkte verkaufen können, beispielsweise mobile Apps oder Ihr Blog.
Mobile Apps
Stellen Sie sich eine mobile App als eine Erweiterung Ihres Online-Shops vor, mit dem Unterschied, dass sie sich in einer
Mobile Apps bieten Online-Kunden ein besseres Einkaufserlebnis. Allerdings bringen sie auch ihre Herausforderungen mit sich.
Vorteile:
- Bessere Erfahrung: Eine mobile App ist für mobile Geräte konzipiert. Daher bietet sie ein besseres Kundenerlebnis als die Anmeldung bei einer Website über einen Browser. Sie können das Einkaufserlebnis auch an die Bedürfnisse mobiler Kunden anpassen (z. B. durch Anbieten größerer Bilder und Schaltflächen für eine bessere Benutzerfreundlichkeit).
- Kundentreue: Mobile Benutzer sind vorsichtig, wenn es darum geht, eine große Anzahl von Apps zu installieren. Wenn Sie sie dazu bringen können, Ihre Apps zu installieren, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie Apps oder Websites Ihrer Konkurrenten verwenden. Dies kann dazu beitragen, einen loyaleren Kundenstamm aufzubauen.
Challenges:
- Nutzerakquise: Mobile Benutzer installieren immer weniger Apps. Stattdessen nutzen sie mobile Websites. Dadurch wird es viel schwieriger, Kunden dazu zu bewegen, Ihre App zu installieren.
- Entwicklung und Wartung: Eine dedizierte mobile App ist eine weitere Plattform, die Sie entwickeln und pflegen müssen. Dies kann teuer und ressourcenintensiv sein (muss aber nicht sein).
- Kein nennenswerter Vorteil gegenüber der Website: Heutzutage können mobile Websites das Erlebnis nativer mobiler Apps nahezu reproduzieren. Sie können diese Websites sogar als „Apps“ verpacken. Dies macht mobile Apps für die meisten Unternehmen überflüssig.
Mobile Apps funktionieren am besten, wenn Sie viele Stammkunden haben oder eine breite Produktpalette anbieten. Sie sind auch für Unternehmen mit jüngeren Kunden zu empfehlen, die hauptsächlich mobil einkaufen.
Anstatt eine dedizierte mobile App zu erstellen, können Sie jedoch eine Lösung wie Ecwid verwenden, um Erstellen Sie eine mobile App aus Ihrem bestehenden Geschäft.
Vermeiden Sie mobile Apps, wenn Ihre Kunden älter sind, keine Smartphones verwenden oder wenn Sie einen sehr begrenzten Produktkatalog haben. In solchen Fällen reicht eine responsive Website vollkommen aus.
Blog
Neben mobilen Apps können Sie auch über Ihren Blog verkaufen über eine „Jetzt kaufen“-Button. Diese Schaltfläche kann praktisch zu jeder Seite hinzugefügt werden (einschließlich Ihrer Blogbeiträge). Sie gibt Kunden die Möglichkeit, aus einer kleinen Auswahl an Produkten zu kaufen, ohne Ihren Shop besuchen zu müssen.
Die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ auf WellProducedWins.com wird in den Blog eingebunden und ermöglicht Kunden den Kauf eines einzelnen Produkts
Die
Der Verkauf auf Ihrem Blog ist eine großartige Option für Unternehmen, die keinen
Ein Blog funktioniert nicht gut, wenn Sie eine große Auswahl an Produkten haben oder wenn Sie ein eher traditionelles
Fazit
Angesichts der Vielzahl der verfügbaren Kanäle kann es eine Herausforderung sein, herauszufinden, wo Sie Ihre Produkte verkaufen können. Marktplätze bieten Ihnen einen einfachen Zugang zu hungrigen Käufern, schränken jedoch Ihre Freiheit ein. Ein eigenes Geschäft ist einfach und kostengünstig zu betreiben, erfordert jedoch starke Marketingfähigkeiten.
Idealerweise sollten Sie auf mehreren Kanälen präsent sein. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Ihre Produkte zu kaufen, wo immer sie sind – auf Marktplätzen, in sozialen Medien, offline oder in Ihrem eigenen Geschäft.
Wo verkaufen Sie Ihre Produkte?
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