Wie Sie mit E-Mail-Marketing den Umsatz und die Kundenbindung steigern

In dieser Folge der Ecwid Ecommerce Show ist unser Podcast-Gast E-Mail-Vermarkter Chase Dimond. Er ist der Mitbegründer von Boundless Labs, einer Top-Agentur für E-Mail-Marketing.

Hören Sie sich einen äußerst informativen Podcast an, um Einblicke in E-Mail-Kampagnen zu erhalten, die jeder Verkäuferanfänger durchführen kann (und sollte). Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von E-Mails eine konstante Einnahmequelle schaffen können.

Warum Sie E-Mail-Marketing brauchen

Chase erläutert die wichtigsten Aspekte, die E-Mail-Marketing für Online-Verkäufer so effektiv machen:

• Die Möglichkeit, personalisierte E-Mails zu erstellen, ist in den sozialen Medien beispiellos.
• E-Mails sind sehr konsistent. Nehmen wir beispielsweise an, Sie haben im letzten Monat 20 % Ihres Umsatzes durch E-Mails erzielt. Wenn Sie E-Mails in diesem Monat auf ähnliche Weise nutzen, können Sie davon ausgehen, dass Sie immer noch 20 % Ihres Umsatzes durch E-Mails erzielen.
• E-Mail ist günstig. Sie zahlen Ihrem E-Mail-Dienstanbieter jeden Monat den gleichen Betrag, unabhängig davon, ob Sie eine oder 30 E-Mails versenden.
• E-Mail ist sehr auf Konvertierung ausgerichtet. Die Leute abonnieren, um Rabatte, Angebote und Gratisgeschenke zu erhalten. Wenn Sie den richtigen Leuten zur richtigen Zeit die richtige Botschaft präsentieren, werden Sie mehr Käufe erzielen.

Pop-Ups zum Sammeln von Kunden-E-Mails

Unternehmen sammeln E-Mail-Adressen hauptsächlich über den Datenverkehr auf ihrer Website. Chase zeigt Ihnen verschiedene Tools zur E-Mail-Erfassung, die Sie auf Ihrer Website nutzen können.

Der erste ist ein Pop-up. Es wird buchstäblich in der Mitte der Website angezeigt oder nimmt sogar den gesamten Bildschirm ein.

Der nächste heißt hochfliegen. Es ist wie eine Pop-up, aber etwas weniger aufdringlich. Es kommt normalerweise von unten heraus linke Hand Seite der Ecke. Es ist viel kleiner und nimmt nicht das ganze Fenster ein.

Das letzte wird als eingebettetes Formular bezeichnet. Es befindet sich normalerweise in der Fußzeile einer Website oder im Text eines Blogs.

Angebote, die Kunden zum Abonnieren anregen

Chase beschreibt Angebote, die Sie als Anreiz für Kunden nutzen können, sich in Ihren E-Mail-Verteiler einzutragen.

Die erste lautet: „Melden Sie sich an, um unseren Newsletter zu erhalten.“ Das ist nicht sehr aufregend, Sie können also mit etwa 1-2 % von Leuten, die Ihnen ihre E-Mail geben.

Der nächste konzentriert sich auf Rabatte oder Angebote. Chase sagt, dass 5-8 % der Leute geben je nach Angebot üblicherweise ihre E-Mail-Adresse an.

Das letzte heißt „Enter to Win“ und bietet ein wöchentliches Geschenk, ein monatliches Giveaway usw. Dieses wird sich herumsprechen 8-12 % von Personen, die der E-Mail-Liste beitreten.

Wichtige E-Mail-Sequenz für Online-Shops

Chase empfiehlt eine vierteilig E-Mail-Sequenz für Online-Verkäufer. Dies sind die ersten E-Mails, die Abonnenten nach dem Beitritt erhalten. Sie sind die wichtige Botschaften der gesamten Customer Journey mit Ihrer Marke. Diese E-Mails gewöhnen die Abonnenten daran, per E-Mail mit Ihnen in Kontakt zu treten, und geben den Ton für die gesamte Beziehung an.

Die erste E-Mail wird sofort gesendet, wenn sich eine Person für Ihre Liste anmeldet. Es ist eine Willkommens-E-Mail.

Die zweite E-Mail wird ein oder zwei Tage später verschickt, wenn die Leute nichts gekauft haben. Darin sprechen Sie über die Geschichte hinter Ihrem Unternehmen, die einzigartigen Qualitätsstandards und die Vorteile, die der Kauf Ihrer Produkte mit sich bringt.

Wenn die Leute nach Erhalt dieser beiden ersten E-Mails wieder nichts gekauft haben, wird die dritte E-Mail den sozialen Beweis nutzen. Sozialer Beweis gibt es in vielen Formen und Größen: Erwähnungen in der Presse, Kundenbewertungen, Erfahrungsberichte, Empfehlungen von Prominenten oder Influencern aller Art.

Wenn der Neukunde noch nichts in Ihrem Shop gekauft hat, sollte die letzte E-Mail dazu anregen, Ihnen in den sozialen Medien zu folgen.

Es gibt noch weitere E-Mail-Abläufe, die für Verkäufer, die gerade erst anfangen, von entscheidender Bedeutung sind: Willkommensserien, E-Mails bei verlassenen Warenkörben, Dankes-E-Mails, Anfragen zu Produktbewertungen.

Tipps zum Verfassen von E-Mail-Texten

Chase gibt Online-Verkäufern ein paar Tipps zum Verfassen von E-Mail-Texten:

• Drehen Sie in Ihrem E-Mail-Text eine große Idee. Er muss spannend, interessant, zeitlos und relevant sein.
• Geben Sie Ihren Lesern ein Call-to-action in Ihrer E-Mail, um ihre Aufmerksamkeit aufrechtzuerhalten.
• Schreiben Sie so, wie Sie sprechen. Lesen Sie Ihren Text laut vor. Wenn es sich nicht so anfühlt, als würden Sie sprechen, schreiben Sie ihn neu.
• Sprechen Sie mit einer Person, nicht mit einer Menschenmenge. Ihre Zielgruppe sollte das Gefühl haben, dass die E-Mail speziell für sie geschrieben wurde.

Es gibt viele E-Mail-Abläufe, die Sie erstellen könnten und sollten. Aber wenn Sie überfordert sind oder gerade erst anfangen, werden Ihnen die im Podcast besprochenen E-Mail-Abläufe bei vielen Dingen helfen, die Sie unbedingt benötigen.

Wir hoffen, dass Ihnen Chase beim Zuhören Spaß macht und Sie mehr über E-Mail-Flows erfahren. Möchten Sie auch Gast in unserem Podcast sein? Verwenden Sie diesen Link oder nutzen Sie das Formular unten, um Ihre Geschichte zu teilen, die es verdient, ins Rampenlicht gerückt zu werden!