7 bewährte Möglichkeiten, den Umsatz mit Social Proof in Ihrem Online-Shop zu steigern

Gesendet 1 Jahr vor by Wassili Klimow

Wenn es Zeit ist, neue Wanderschuhe zu kaufen oder sich ein schickes Spa-Paket zu gönnen, wohin wenden Sie sich? Höchstwahrscheinlich schauen Sie sich Rezensionen an, fragen in Instagram-Stories nach Empfehlungen oder schauen sich Unboxing-Videos auf YouTube an. Dies sind alles Beispiele für Social Proof, nach dem Ihre Kunden suchen, wenn sie Ihre Produkte testen.

Soziale Beweise helfen Kunden zu verstehen, wie andere Menschen ein Produkt—dieses fördert das Vertrauen in eine Marke. Sorgen Sie für authentisches Feedback und Empfehlungen, damit potenzielle Kunden sich bei der Entscheidung für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sicher fühlen.

Lesen Sie weiter, um umsetzbare Möglichkeiten zu erfahren, wie Sie Social Proof in Ihr Unternehmen integrieren und Ihr Marketingspiel verbessern können.

Was ist Social Proof im E-Commerce?

Social Proof ist ein psychologisches Phänomen, bei dem sich Menschen darauf verlassen, dass andere ihre Entscheidungen und Handlungen leiten. Einzelpersonen gehen davon aus, dass die von der Mehrheit oder den Behörden getroffenen Entscheidungen richtig sind.

Social Proof in einem Online-Shop besteht aus mehreren Faktoren, darunter Bewertungen, Rezensionen, Likes und Empfehlungen von anderen Kunden, Prominenten und Experten. Es enthält auch Statistiken zur Kundeninteraktion, z. B. Anzeigezähler für Aufrufe, Käufe, Restbestände, Rabattbenachrichtigungen und kürzlich gekaufte Artikel.

Einfach ausgedrückt: Wenn Sie Vertrauen bei Ihren Kunden aufbauen und sie zum Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen ermutigen möchten, gibt es keinen besseren Weg, als dies durch Social Proof zu untermauern. Lassen Sie uns einige Möglichkeiten durchgehen, um genau das zu tun.

Sammeln und veröffentlichen Sie die Bewertungen Ihrer Kunden

Kundenbewertungen sind ein wirksames Mittel, um Vertrauen aufzubauen und neue Kunden für Ihr Geschäft zu gewinnen. Sie bieten einen authentischen Einblick in die Erfahrungen anderer mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen und stellen die Zuverlässigkeit und Qualität Ihrer Marke unter Beweis.

Beim Veröffentlichen von Rezensionen geht es nicht nur darum, Feedback zu teilen. Es ist eine Gelegenheit, mit Kunden in Kontakt zu treten, indem man auf ihre Kommentare und Fragen antwortet. Dies trägt dazu bei, die Beziehungen zu Ihren Kunden zu stärken.

Kissed By A Bee antwortet auf Kundenfeedback im Online-Shop

Mit Ecwid von Lightspeed können Sie Kundenfeedback automatisch über Marketing-E-Mails sammeln. Aktivieren Sie einfach eine automatisierte Feedback-Anfrage-E-Mail, und Ihre Kunden erhalten nach Erhalt ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Bitte, ihr Feedback zu hinterlassen. Lerne mehr über automatisierte Marketing-E-Mails.

Schauen Sie sich auch alle möglichen Möglichkeiten an Sammeln und zeigen Sie Bewertungen in Ihrem Ecwid-Shop an.

Nutzen Sie die Macht der sozialen Medien

Käufer nutzen häufig Social-Media-Plattformen wie TikTok und Instagram, um nach Produkten oder Geschenken zu suchen. Sie müssen Ihr Produkt auf den Markt bringen. Je mehr Kundenrezensionen Sie in den sozialen Medien haben, desto mehr Beweise haben Sie dafür, dass sich der Kauf Ihres Produkts lohnt.

Hier sind einige Möglichkeiten, um Social-Media-Rezensionen ins Rollen zu bringen:

Ermutigen Sie die Kunden dazu Veröffentlichen Sie ihre Fotos oder Videos mit Ihrem Produkt in sozialen Medien mit einem Marken-Hashtag. Ein Fotofachgeschäft, Paper Shoot, bittet beispielsweise seine Kunden, #takenbypapershoot zu verwenden, wenn sie mit ihrer Kamera aufgenommene Bilder auf Instagram teilen.
Betreiben Sie ein soziales Netzwerk Wettbewerb oder Giveaway mit einem Marken-Hashtag. Die Teilnahme vieler Menschen an Ihrem Wettbewerb sorgt nicht nur für Hype, sondern ist auch ein sozialer Beweis, der die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke stärkt.
Bieten Sie Ihren Kunden einen Anreiz B. einen Rabatt oder eine kostenlose Produktprobe, um eine detaillierte Bewertung in den sozialen Medien zu teilen.

Ein aktives Social-Media-Profil mit einem engagierten Publikum dient ebenfalls als sozialer Beweis. Veröffentlichen Sie regelmäßig für Ihre Zielgruppe relevante Inhalte, beantworten Sie Fragen zu Ihren Produkten und veröffentlichen Sie Kundenbilder und Bewertungen.

Es kann nicht schaden, auf Ihren Produktseiten Social-Media-Sharing-Buttons hinzuzufügen. Sie ermöglichen es Kunden, Ihr Produkt in sozialen Medien zu teilen. In Ecwid werden solche Schaltflächen standardmäßig zu Produktseiten hinzugefügt.

Teilen-Schaltflächen auf einer Produktseite

Senden Sie Ihr Produkt an Mikro-Beeinflusser für eine Rezension

Wenn du nicht bist Zusammenarbeit mit Mikro-Influencer für Produktbewertungen verpassen Sie eine Menge Potenzial. Natürlich mag eine Partnerschaft mit berühmten Persönlichkeiten der richtige Weg sein. Aber seien wir mal ehrlich: Die Zusammenarbeit mit ihnen kann teuer sein und sie haben möglicherweise nicht einmal ein Publikum, das mit Ihrem Produkt in Resonanz tritt.

Wie für Mikro-Influencer, Sie haben eine treue Anhängerschaft, die ihren Empfehlungen vertraut, können sich wahrscheinlich besser auf bestimmte Zielgruppen beziehen und brechen nicht die Bank – was viel!

By Zusammenarbeit mit Mikro-Influencer, erreichen Sie ein Nischenpublikum mit größerer Wirkung und größerem Engagement-Potenzial. Suchen Sie auf TikTok, Instagram oder YouTube nach Content-Erstellern mit einer ansehnlichen Fangemeinde, zwischen ein- und fünfzigtausend Followern. Verbraucher nutzen diese Art von sozialen Medien häufig für die Produktrecherche.

Sie können auch mit Bewertungsplattformen wie Influenster zusammenarbeiten, die Marken und Influencer verbinden. Mit Influenster können Sie im Gegenzug für die Zusendung kostenloser Produktproben mehr Influencer-Bewertungen für Ihre Marke generieren.

Eine Produktbewertung von elf Cosmetics durch Influenster

für Schritt für Schritt Anweisungen zur Zusammenarbeit mit Influencern zur Steigerung der Markentreue finden Sie in unseren Podcast mit Taylor Lagace, Co-CEO von Kynship, einem Influencer-Marketing Agentur. Sie erfahren, warum die Methode „Pay-for-Post“ bei Influencer-Partnerschaften nicht funktioniert. Außerdem erhalten Sie die How-to für einen besseren Ansatz.

Der Ecwid E-Commerce Anzeigen · Influencer-Marketing ohne Rätselraten

Zeigen Sie an, wie viele Käufer Ihr Produkt ansehen, um seine Beliebtheit zu zeigen

Ein Produktansichtszähler ist ein praktisches Social-Proof-Tool, das verfolgt, wie viele Personen Ihre Produkte in Echtzeit. Darüber hinaus zeigt es, wie viele Aufrufe ein bestimmtes Produkt über einen bestimmten Zeitraum erhalten hat. Zeitraum – ob Es ist ein Tag, eine Woche, ein Monat oder sogar Allzeit.

Der „Product View“-Counter hilft dabei, die Aufmerksamkeit auf Produkte zu lenken. Es ermutigt Kunden, einzutauchen und all die großartigen Angebote Ihres Online-Shops zu erkunden, während sie gleichzeitig ein Gefühl der Dringlichkeit verspüren.

Der Rooster Crow Marketplace zeigt an, wie viele Ladenbesucher sich den Artikel gerade ansehen

Steigern Sie die Nachfrage mit Purchase Counter

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, potenzielle Käufer zum Kauf zu bewegen? Versuchen Sie es mit einem Kaufzähler. Das Tool zeigt die Echtzeit Anzahl der Verkäufe eines bestimmten Produkts. Dabei wird der starke psychologische Effekt des sozialen Nachweises genutzt: Je mehr ein Produkt gekauft wird, desto attraktiver wird es für andere.

Wenn Sie einen Ausverkauf durchführen, ist dieses Tool genau das Richtige für Sie. Unterschätzen Sie nicht die Wirkung dieses scheinbar einfachen Nummer – es könnte der entscheidende Faktor für Ihre nächste Bestellung sein.

Beachten Sie bei der Nutzung des Einkaufsschalters die folgenden Best Practices:

Erwägen Sie eine Anzeige Kundenrezensionen oder Produktbewertungen neben der Einkaufstheke. Dies kann potenzielle Käufer zusätzlich ermutigen.
Einrichten Vorbestellungen für Artikel, die ausverkauft sind. Dies zeigt nicht nur, dass Ihr Produkt gefragt ist, sondern bietet den Menschen auch die Möglichkeit, mehr davon zu kaufen.

In diesem Shop wird angezeigt, wie viele Personen dieses Produkt in den letzten 24 Stunden gekauft haben

Schaffen Sie ein Gefühl der Knappheit, indem Sie zeigen, wie viele Artikel noch auf Lager sind

Eine Lagertheke weckt das Interesse eines Kunden und regt ihn zum Kauf an, und das ist der springende Punkt! Dieses Tool dient als eine Form des Social Proofs, der Browser dazu motiviert, Käufer zu werden. Durch die Anzeige der Anzahl der noch vorrätigen Artikel (z. B. „Nur noch 5 auf Lager“) wird ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt, das Besucher zum Kauf anregt.

Ein Lagerzähler ist ein Muss für eine Verkauf – insbesondere wenn Sie einen Blitzverkauf durchführen (für ein oder zwei Tage). Es ist schwer, dem Kauf eines Produkts zu widerstehen, wenn Sie sehen, dass es fast ausverkauft ist.

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, probieren Sie die folgenden Tipps aus:

Zeigen Sie den Lagerbestandszähler an wenn die Produktmenge gering ist, typischerweise weniger als 10-20 Einheiten.
Wenn Sie einen Verkauf durchführen, Kombinieren Sie die Lagertheke mit Rabatten um die Kaufmotivation der Kunden zu maximieren.

Dieses Geschäft verfügt über eine Lagertheke und Rabatte während eines Ausverkaufs

Zeigen Sie in Echtzeit an, welche Produkte gekauft werden

Sie können soziale Beweise nutzen, indem Sie die Produkte zeigen, die Käufer gerade kaufen. Bei dieser Methode werden Nachrichten über die letzten Einkäufe anderer Kunden angezeigt. Dies vermittelt eine subtile, aber starke Botschaft, dass Ihr Online-Shop vertrauenswürdig ist. hohe Qualität, und beliebt.

Nutzen Sie die Psychologie des Social Proofs, bauen Sie den Ruf Ihrer Marke auf und inspirieren Sie so zu einem Kauf nach dem anderen. Nachrichten über kürzlich gekaufte Produkte sind wirklich effektiv, wenn Sie möchten, dass Ihre neueren Produkte mehr Aufmerksamkeit erhalten.

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, befolgen Sie diese Ratschläge, wenn Sie diese Art von Nachrichten in Ihrem Shop anzeigen:

Testen Sie die Nachricht auf verschiedene Seiten Ihres Online-Shops: Storefront, Kategorieseiten, Produktseiten, Suchseite und Checkout.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte dies haben attraktive Produktbilder und klare Produktnamen.

In diesem Shop wird unten links die Nachricht über das kürzlich gekaufte Produkt angezeigt

Sozialer Beweis für Ihren Shop

Wenn Sie einen Ecwid-Shop betreiben, können Sie damit verschiedene Social-Proof-Benachrichtigungen testen Social Proof App. Sie können damit Einkäufe, Produktansichten, Lagerzähler, Rabattmeldungen für Produkte und „Zuletzt gekauft“ einrichten. Popups. Sobald Sie sie eingerichtet haben, können Sie im Analysebereich der App sehen, welche Social-Proof-Benachrichtigungen am besten funktionieren.

Beachten Sie die folgenden Empfehlungen, wenn Sie Social Proof in Ihrem Shop in Form verschiedener Popups (z. B. Lagerbestand, Produktansicht oder Kauftheke) anzeigen:

Obwohl Pop-ups auf einer Produktseite hervorstechen sollten, Machen Sie sie nicht aufdringlich. Sie sollten mit Ihrem Ladendesign harmonieren, auffallen, aber nicht in deinem Gesicht.
Vermeiden Sie die Überforderung der Benutzer durch zu häufiges Pop-ups und Social-Proof-Nachrichten. Bleiben Sie bei den „Eine Seite, ein Popup“ Regel, um Spam an Ihre Käufer zu vermeiden.
Halten Sie Benachrichtigungen auf dem neuesten Stand Kunden mit relevanten Informationen zu versorgen. Sie möchten nicht, dass die Meldung „Nur noch 2 Produkte auf Lager“ monatelang angezeigt wird.

Und nicht vergessen – sozial Beweis ist nicht nur die Präsentation von positivem Feedback. Negative Bewertungen oder Feedback können ebenfalls wertvolle Erkenntnisse liefern. Sie bieten die Möglichkeit, Ihre Engagement für die KundenzufriedenheitDurch die Behandlung aller Bedenken oder Probleme frontal, Sie können potenziellen Kunden zeigen, dass Ihnen die Erfahrungen der Kunden am Herzen liegen. Zeigen Sie, dass Sie bereit sind, alles zu tun, um alles richtig zu machen.

Einpacken

Sozialer Beweis ist ein wirksames Mittel, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihren Kunden aufzubauen. Es ist jedoch kein eins-und-getan Trick. Um das volle Potenzial auszuschöpfen, müssen Sie Social Proof in Ihr Gesamtkonzept integrieren. Marketing-Strategie. Das bedeutet, dass das Sammeln von Kundenfeedback Priorität hat und benutzergeneriert Inhalte regelmäßig.

Auf diese Weise haben Sie nicht nur die Möglichkeit, Ihre Produkte im besten Licht zu präsentieren, sondern Sie geben Ihren bestehenden Kunden auch die Möglichkeit, ihre Erfahrungen mit anderen zu teilen. Dadurch bleiben diese wertvollen Kunden erhalten und Sie gewinnen neue. Jeder ist auf der Suche nach einem zuverlässigen, vertrauenswürdigen Marke – Marke es ist offensichtlich, dass Sie einer sind.

Über den Autor

Vasilii Klimov, CEO von Kabeljau, erklärt Ihnen, wie Sie durch die richtige Konfiguration von Marketing-Apps den Umsatz in Ihrem Shop steigern können. Er ist immer offen für Kooperationen und Partnerschaften.