Understanding KPIs: What Are Key Performance Indicators?

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Picture cruising down a highway, hands on the wheel. Speedometer reads 60 mph — perfect. Jetzt, picture yourself as an ecommerce entrepreneur; your online store is the sleek car, with the Key Performance Indicator (KPI) dashboard as your guide toward business goals. Which KPIs should you watch to ensure you’re zooming smoothly to your targets?

Understanding and tracking the right KPIs is a non-negotiable for ecommerce success. Whether you’re just revving up your digital storefront or looking to fine-tune an established business, this deep-dive into KPIs is your roadmap to better decision-making and, letzten Endes, higher profits.

What Are Key Performance Indicators?

KPIs are quantifiable measures that reflect the performance of a specific aspect of your business. They can be used to track progress towards goals, identify areas for improvement, and make informed decisions based on data.

KPIs vary depending on the nature and goals of your business, but some common ones for ecommerce include:

Website-Performance

Site performance beinhaltet alles, was geschieht auf Ihrer website: die Anzahl der Besucher, which pages lead to purchases in the cart, und warum verlassen die Menschen.

Mit Hilfe von analytics-Systemen können Sie verfolgen,:

die Anzahl der Besucher (Verkehr) in einem bestimmten Zeitraum. Achten Sie auf die Dynamik (erhöhen oder verringern) und Zeiten der Aktivierung besucht. Der Indikator ist nützlich für die Berechnung der Umwandlung.
Verkehr Struktur: wie viele Besucher kommen auf die Website über verschiedene Kanäle (soziale Netzwerke, E-mail, Suchmaschinen, content-bezogene Werbung, direkte Verweise, etc.) in absoluten zahlen und Anteile.
die Anzahl der Ansichten pro Produkt. Es ist möglich, dass die Besucher selten durchsuchen Sie die Produkte, die Sie Wetten auf. In diesem Fall, es ist notwendig, um änderungen an der Website vornehmen: ändern navigation, add new product photos, reduzieren Sie den Preis, etc.
die Gesamtzahl der Bestellungen in einem bestimmten Zeitraum.
Konvertierung: das Verhältnis von Bestellungen zu Verkehr als Prozentsatz.
Konvertierung für jeden Kanal: die Anzahl der Aufträge, die von Besuchern aus einem bestimmten Kanal im Vergleich zu der Anzahl der Besucher.
der Anteil neuer Kunden: die Zahl der Neukunden in diesem Zeitraum, der als Prozentsatz.
pending Bestellungen (verlassene Einkaufswagen): die Zahl der Besucher, die ein Produkt hinzufügen zu Ihrem Warenkorb, aber nicht den Kauf abzuschließen.

Jeder KPI sollte analysiert werden, um zu verstehen, in welchen Bereichen Sie Punkten hoch oder niedrig.

Sales Key-Performance-Indikatoren

Sales und alles was damit zusammenhängt zum Verkauf (Versand, gibt, Austausch). Dies beinhaltet:

insgesamt Aufträge: alle Bestellungen, die, nicht nur über die website, aber auch durch die Kommentare in den sozialen Medien, offline, etc.
erreicht Bestellungen: Aufträge haben das Ziel erreicht.
der Anteil der bearbeiteten Aufträge: das Verhältnis von abgeschlossenen Aufträgen im Vergleich zu der gesamten Anzahl als Prozentsatz.
Ursachen für ungefüllte Aufträge: dies zeigt, welche Probleme behoben werden müssen zuerst. Die Gründe sind unterschiedlich: der Käufer hat nicht den Auftrag bestätigt oder beschlossen, nicht zu kaufen, das Produkt war nicht auf Lager, die transport-Firma ein Paket verloren, etc.
Lieferung Struktur: der Anteil der Aufträge, die geliefert werden per post oder Kurierdienst. Hier können Sie Tauchen Sie ein in die Gründe für Retouren, die für jede Art von Lieferung.

Wirtschafts-Indikatoren

Dies betrifft die Leistung in Form von Geld und beinhaltet:

- Jahresumsatz.
- die Durchschnittliche order Größe: die Menge der Bestellungen dividiert durch die Anzahl der Bestellungen.
- Gewinn: Einkommen minus Konsum. Es ist sinnvoll, in weiteren Berechnungen.
- der Durchschnittliche Gewinn pro Bestellung: Einkommen geteilt durch die Anzahl der erledigten Aufträge.
- die Kosten der Werbung: der Anteil der Einkommen, die Sie für Werbung ausgeben.
- die Kosten für die Gewinnung eines Käufers: die Kosten der Werbung geteilt durch jeden neuen Kunden, der über diesen Zeitraum. Betrachten Sie diese für jeden Werbekanal.

Ways to Use KPIs

Hier sind ein paar Methoden in der Arbeit mit performance-Indikatoren:

Die Regelmäßige Überwachung (Der Vermeidung Von Problemen)

Wenn Sie erhalten Tonnen von Bestellungen und Ihre Gewinne wachsen, Sie denken nicht an die Statistik. Schlechte Idee. KPI-Monitoring hilft Ihnen, zu bemerken, Schwächen und Maßnahmen zu ergreifen,. Stellen Sie sicher, handeln auf Zeit, bevor es zu spät ist.

Schauen wir uns ein Beispiel:

Wenn die Anzahl der Bestellungen erhöhen, so kann die Anzahl der Retouren. Es scheint logisch. Aber wenn Sie sammeln Statistiken und sehen, dass der Anteil der Rücksendungen zu erhöhen sowie, Sie müssen die Gründe verstehen. Welche Produkte oft zurück? Warum? Gibt es noch mehr gibt, nachdem ein Kurier-service? Sie können entscheiden, ändern Sie die Reederei, modifizieren Sie das Produkt, oder verbessern Sie Ihren Kundenservice.

Ein Problem zu lösen

Ein problem in der online-store hängt von mehreren Faktoren ab. Analysieren Sie, finde die Schwachstellen, und korrigieren Sie Sie.

Zum Beispiel:

Die Wirkung von Werbung fiel. Sie investieren mehr Geld, aber die Anzahl der Kunden erhöht sich nicht mehr. Es ist notwendig, die Analyse der KPIs auf Werbung Kanäle: Werbung kostet, Bestellungen, Konvertierung, Durchschnittliche check, etc.. Identifizieren Sie die unrentablen Kanal, und entweder verwerfen, oder überlegen, wie Sie effektiver machen. Es kann besser sein, um Werbung, Nachrichten, ändern Sie den Einstiegspunkt auf die Website, oder ändern Sie die Werbebotschaft.

Aber was ist mit den externen Faktoren? Sie sollten auch berücksichtigt werden. Was ist, wenn Ihr Wettbewerber ist die Aufnahme aller Ihrer Kunden? Hier vor allem ist es notwendig, die Analyse der performance-Indikatoren. Identifizieren Sie Ihre stärken und verbessern Sie. Einfluss externer Faktoren, you have to improve your company’s power. KPI wird Ihnen helfen, es.

Euer Ziel Zu Erreichen

Dies ist ähnlich zu dem vorherigen Punkt. Zur Bestimmung der geeigneten KPI-Ziele, Sie müssen hart arbeiten, um verbessern jeden.

Zum Beispiel:

Ihr Ziel ist die Steigerung der conversion-raten im nächsten Quartal. Analysieren Sie die conversion-raten für jeden Vertriebskanal und schätzen ein Indikator der ausstehenden Aufträge.

Wenn die Menschen verlassen Ihre website, wenn Sie gebeten werden, persönliche Daten einzugeben, Sie sollte zur Verbesserung der entsprechenden Seite. Vielleicht ist es nicht klar, wo sollten Sie Daten eingeben. Wenn Sie verlassen die Seite der Bezahlung, vielleicht sollten Sie weitere Zahlungsmethoden hinzufügen.

Tools to Measure KPIs

Now that you have a better understanding of the types of KPIs at play, it’s time to explore how to measure them. The simplest way is through your ecommerce platform’s analytics dashboard, which can provide real-time data on these indicators. You can also integrate third-party tools and software to track more specific KPIs (zum Beispiel, to track your social media pages performance.)

Google Analytics

This popular tool offers a wide range of metrics to track, including site traffic, conversion-raten, and site visitos behavior. By setting up specific goals and funnels within Google Analytics, you can gain deeper insights into your ecommerce performance.

Ecwid von Lightspeed

While Google Analytics can be used for any website, not necessarily an online store, the Ecwid by Lightspeed platform offers ecommerce-specific metrics and reports.

Ecwid is an ecommerce platform you can use to create an online store. It also provides you with in-depth analytics on sales, Kunden, Produkte, und Aufträge, so that you can easily track your store’s performance and make informed decisions.

Mit Ecwid, you can keep tabs on all your online store KPIs in one spot instead of juggling various tools to gather different data types. Ecwid’s reports automatically stay up-to-date and sync with your store’s info, making things easier for you.

Learn more about using Ecwid to track your online store performance in this article:

Um zusammenzufassen

It’s high time you took charge of your ecommerce fate. Start by identifying your ecommerce KPIs, familiarize yourself with the tools at your disposal, and adopt a mindset that embraces these data-driven insights. The finish line isn’t far — your KPI dashboard is waiting to show you the way.

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Februar 17, 2019

Über den Autor

Anastasia Prokofieva ist ein Content-Schriftsteller bei Ecwid. Sie schreibt über Online-Marketing und Promotion zum Alltag make Unternehmer leichter und lohnender. Sie hat auch ein Faible für Katzen, Schokolade, und machen Kombucha zu Hause.