Liefer-Management und Customer Marketing

Die Ecwid E-Commerce zeigen Gastgeber Jesse und Richie mit Josh Williams von Versand Leicht reden - die Versandlösung, die nicht bei Versand nicht stoppen. Sie diskutieren, wie Neulinge eine Software von Drittanbietern zusätzlich Geld sparen sofort nutzen können.

Notizen anzeigen

• Beispiele aus der Praxis von Kunden, die ihre Probleme gelöst
• Customer-Lifecycle-E-Mails nach dem Versand
• Bewertung Anfragen
• Amazon Integration

Abschrift

Jesse: Fröhlichen Freitag, Reich!

Richard: Es ist an diesem Tag. Ein Mal noch.

Jesse: Es ist, es ist. Schönen Tag. Wir änderten unsere Intros hier, so, das wird ein neues Live-Intro lesen, hier zu sein. Ich habe eine Anfrage für Leute, die hören. Wir fragen nicht viel anders als Ihre Treue, Ich vermute. Aber wie auch immer, hier ist die Anfrage. Wenn Sie dies auf der Website unter ecwid.com/blog/podcast ansehen, wenn Sie sehen es auf YouTube, geh an dein Telefon, gehen Sie zu Ihrem Lieblingspodcast Spieler. Spotify, Stitcher, Apple-Podcast, Suche Ecwid E-Commerce und dann fügen Sie es zu Ihrem Podcast-Player. Und der Grund, warum wir das tun, so dass Sie Ihre Laufwerke und Training hören Sie können auf. Ich erhalte eine bessere Statistiken auf der Website. Also das ist toll. Es gibt eine nette kleine große Zahl dort, aber es ist besser für Sie. Es ist besser für uns, wenn Sie dies hören, wo Sie Ihren Podcast hören. So, gut, das ist ein kommerzielles. Yeah, wie ein Werbespot, Ich vermute.

Richard: Sie haben müssen dafür nicht einmal bezahlen. (lachen)

Jesse: Ich weiß. Kostenlose Werbung für Ecwid. Gut. Ecwid, Ich werde eine Rechnung schicken. Gut, zurück zur Show, Reich.

Richard: Ich bin aufgeregt. Und ich habe nicht normalerweise über etwas aufgeregt wie dieses Thema, das viel. Aber ich bin gespannt darauf, denn dies ist einer jener Themen, die ein Schmerz in den Hintern, wenn es um E-Commerce kommt oder sein kann, Ich sollte sagen. Die Steuer ist ziemlich einfach. Marketing bekommen kann ein wenig squirrely je nachdem, was Sie darüber wissen oder nicht. aber Versand…

Jesse: Versand ain ' T easy.

Richard: Versand ain ' T easy. Es gibt so viele Dinge, die Pop-up kann, und es ist einer der Gründe, warum ich so begeistert von diesem Gast bin, weil das ist, was sie tun. Es ist sogar im Namen ihres Unternehmens.

Jesse: Versand Einfach.

Richard: Versand Einfach.

Jesse: Gut, sie bringt ihn auf. Josh Williams.

Josh: Hey, Jungs. Hey, guten Morgen. Wie geht es Ihnen?

Jesse: Fantastisch. Wir wollen Versand heute leicht machen.

Josh: Das klingt wie ein Plan. Das ist was wir tun.

Richard: Also ja, dies ist Josh Williams von Versand Leicht, und er ist ein Onboarding Spezialist dort. Und so, was eine perfekte Person in der Show hat uns von Anfang bis Ende wissen zu lassen,, was würde es einfach machen sein mag Versand? Also, bevor wir in Ihre spezifische Software erhalten, nur im allgemeinen Versand. Was sind einige Tipps, die Sie Händler geben würde, die gestartet werden immer haben oder für eine kleine E-Commerce getan, während, dass Sie denken, dass sie möglicherweise nicht gedacht haben? Oder auch wenn es grundlegende, was sollten sie darüber nachdenken, wenn es um Versand kommt?

Josh: Der Versand ist normalerweise das letzte, was die Leute denken, wenn sie ein Online-Geschäft fangen. Es geht darum, wie meine Marke bekomme ich da draußen? Was soll ich price meine Produkte an und Vertrieb, wie soll ich die Fertigung erledigen, all diese Dinge. Aber dann beginnt das Geld kommt in, und die Leute beginnen, Ihre Sachen zu wollen, und dann ist es wie, “Oh, Beeindruckend, Ich denke, wir haben, um herauszufinden, wie man die Leute dieses Zeug zu bekommen.” Und das ist, wo wir kommen in. Versand von selbst, im Allgemeinen, Es ist nicht einfach. Es gibt eine Menge, die in es geht. Es gibt eine Menge, die beteiligt ist. Im moment gibt es Industrie Begriffe, die überall sonst nicht gewöhnen, die Sie machen den Kopf schütteln, wenn Sie nicht wissen, was diese sind. Wir verstehen uns als eine Art stiller Gesellschafter denken mit unseren Kunden. Wir möchten in die Gleichung zu kommen und zu sagen,: “Hey, wir wissen wirklich, wie Versand Arbeiten. Wir sind Experten auf diesem Gebiet. Wir können Ihnen auch bei der Verwaltung Ihres Inventars helfen. Wir sind Experten auch dort. Dann können wir Ihnen in Verbindung mit Ihren Kunden helfen, bleiben und fahren zu Ihrem Geschäft wiederholen Einnahmen durch das E-Mail-Marketing-Tool, das wir haben. Und so, weil wir Experten auf all diese Dinge, Lassen Sie uns zusammen mit Ihnen kommen und für Sie von diesem Stück kümmern.” Was ich sprechen normalerweise, um neue Kunden, Ich würde sagen, wenn Sie das Spiel ganz neu sind, Warten Sie nicht eine Versandlösung, um herauszufinden, um zu versuchen,. Komm zu uns, und wir helfen Ihnen, eine ganze Reihe von Sachen von lernen, was Sie wissen müssen. Oder wenn Sie getan haben dies für eine wirklich lange Zeit und jetzt ist es gerade aus dem Ruder gelaufen, und Sie brauchen einen Weg, um alles ein wenig schlanker und angepasst machen. Das ist was wir tun. Und so kommen Sie zu uns, wir helfen auch für Sie das Problem lösen.

Richard: Yeah. Es könnte genauso gut von Anfang an, wiederholt etwas, das Jesse und ich sagte immer und immer wieder. Wenn es um Versand, wir empfehlen, Ihr Produkt so Preisgestaltung, die Sie freies Verschiffen geben können. Es gibt verschiedene Grade von Menschen. Es gibt einige Leute auf Ecwid, die gerade erst begonnen. Und einige haben Millionen-Dollar-Unternehmen und überall dazwischen. Und so, wenn Sie diese gerade hören, es ist zu denken lohnt sich, warum wir diese Erziehung halten könnte. Es gibt eine große Firma, die jeder kennt. Ich brauche nicht einmal ihren Namen zu nennen; sie sind nur die Menschen im Grunde konditioniert zu glauben, dass sie angeblich sowieso alles gratis geliefert bekommen. Also, wenn möglich,, und ich weiß, bestimmte Produkte, es ist nicht möglich, aber wenn möglich, Preis ist es so, dass Sie es kostenlos für den Versand machen. Haben Sie stimmen?

Josh: Oh, absolut. Absolut. Yeah. Nur meine persönliche Meinung, wenn ich sehe, dass ich für den Versand für etwas bezahlen, es fühlt sich an wie das seltsam. Für genau die Gründe, die Sie, Dadurch, dass die Hausaufgaben, tut ein wenig die Zahl Knirschen zahlt sich aus. In unserer App, wir können Ihnen alle Daten geben, die wir in der Lage sind zu sammeln, wo man die Zahlen crunch. Sie können einige Zahlen beginnen zusammen setzen zu sagen: “Was passiert, wenn ich vielleicht gerade dies tat und erhöht das ein bisschen mehr, Ich konnte kostenlosen Versand anbieten.” Also ja, Ich auf jeden Fall zustimmen.

Jesse: Das ist gut. Ich fühle mich wie wir das obligatorische freien Versand Pech taten, weil ich es in einem Bündel von Videos gemacht habe jetzt, und bekam so dass in der Art und Weise. Und so dann an diesem Punkt, Versand wird nur ein Aufwand. Also für den niedrigsten Betrag können Sie bezahlen das Produkt an den Kunden zu erhalten, machen Sie mehr Geld. Denn jetzt haben Sie, dass die Beteiligung an dem Boden der freien Schifffahrt setzen, Das ist ärgerlich. Ich verstehe es. Das ist nicht fair, schade. Komm darüber hinweg, und jetzt versuchen, es so billig zu bekommen, wie Sie Ihre Kunden können. So, Josh, eine Menge Leute mit dem Versand beginnen. Das ist wie Sie erwähnt, nicht das erste, was sie daran gedacht. Sie sind beschäftigt mit anderen Sachen, marketing, Baustellen, was auch immer. Und jetzt, sie gehen zur Post, sie gehen zu UPS, FedEx, und sie ein Pick, sie erhalten ein Konto und dann ist das, was sie verwenden. Haben Sie Jungs haben die Fähigkeit, Menschen zu ermöglichen, verschiedene Träger zu vergleichen, von der Software versenden?

Josh: Yeah, yeah, absolut. ein, wir sind, was wir eine Multi-Carrier-Lösung nennen. Wenn Sie sich für ein Konto Versand Leicht, Wir geben Ihnen ein kostenloses USPS Konto. Gerade aus der Box, Sie können Etiketten durch die Post drucken und Ihre Sachen direkt in Ihrem Wohnzimmer versenden. Im Gegensatz zu dem Postamt zu gehen und ein Versandetikett Kauf, they’re going to charge you what’s called a retail price. Du wirst mehr zahlen, für das dieses Paket zu versenden, indem sie in die Post gehen und ein Etikett, dort zu Drucke ein Etikett aus Ihrem Versand Einfachen Kontos im Gegensatz bekommen. Du wirst auf jeden Fall mehr zahlen. Und ein Teil von dem, was wir tun, nehmen wir einen sehr beratenden Ansatz mit jedem Kunden. Sie werden zu uns kommen und sagen:: “Ich habe keine FedEx Kunden. Ich habe nicht ein UPS Konto. Wie kann ich einen von denen bekommen?” Und statt uns sagen: “Hier ist, wie Sie das tun,,” wir sagen: “Warum denken Sie, Sie brauchen eine von denen?” All die Dinge, die Sie unter einem Pfund sind das Senden. Das wird für erstklassige Mail qualifizieren, und das wird alles auf der ganzen Linie für die Versand schlagen. So brauchen Sie wirklich nicht, dass. Jetzt, wenn ein Kunde ist, dass ist der Versand schwere Sachen, ein bisschen sperrige Dinge, wenn es im ganzen Land geht, wenn es nach Übersee, das ist eine andere Geschichte. Aber wir werden darüber erfahren. Wir möchten wirklich einen beratenden Ansatz mit allen unseren Kunden nehmen, so dass wir die Dinge empfehlen, die sie benötigen. Unser Ziel ist es, um sich einzurichten, dass die meisten kosteneffektive Etikett auf einfachste Art und Weise zu bekommen möglich.

Richard: Sie haben also zu erwähnen früher, und ich möchte nur sicherstellen, dass ich gehört, dass Sie richtig. So konnten sie nur werden die ersten Schritte. Es lohnt sich, sie zu Ihnen zu sprechen sofort. Sie könnten nicht immer noch nichts geliefert haben, und Sie sind buchstäblich bereit, ihnen zu helfen herauszufinden, was planen sollten sie bekommen und wie sie sollten alles eingerichtet. Und Sie werden in gewisser Weise haben sie durch diesen Prozess zu lenken. So ist es nicht entmutigend, weil jemand hier zum ersten Mal in diesem Podcast sein könnte, die buchstäblich nur für ihre Ecwid Store angemeldet. Sie wollen mehr darüber erfahren, was los ist. Ich habe Sie richtig sagen hören: “Hey, rufen Sie uns direkt oder melden Sie sich direkt in irgendeiner Weise, Gestalt oder Form.” Gehst du zu ihnen zu erreichen und sie durch den Prozess zu helfen?

Josh: Yeah, absolut. Wenn Sie wissen nichts, große, Komm zu uns, Melde dich hier an um einen freien Account zu erhalten. Sie müssen nicht einmal das Telefon abholen. Klicken Sie einfach auf den Chat-Link oben top. Wenn Sie nicht wollen, mit jemandem reden, wir werden sie ausstrecken. Wir werden herausfinden, was Ihr Geschäft ist wie. Wir werden den besten Plan für Sie herausfinden,. Registrieren Sie Ihren Drucker einrichten helfen. ein, Wir hatten einen Kunden vor einer Weile, es war ein älterer Herr, und er vertreibt individuelle Enten gemacht, dass er aus Holz schnitzt. Einfache kleine Unternehmen. Er tut es, weil er liebt es zu tun. Er liebt diese Art von Hand zu tun auf. Er rief uns, weil er nur für den Versand gesucht und klickte auf den Link, und wir nannten ihn, und er geht: “Ich weiß nicht, wie etwas zu tun, Ich weiß nicht, wie meine Sachen zu verkaufen, und ich weiß nicht, wie meine Sachen versenden. Können Sie mir helfen?” Und wir sagten: “Absolut, wir können dir helfen.” Wir haben ihn auf den Punkt und jetzt ist er nicht einmal auf seinen Computer zu gehen, um ein Versandetikett zu erhalten. Er hört nur für seine Drucker Drucken eines Etiketts zu starten. Und er weiß,, ein, dass er etwas Geld gemacht, weil er etwas verkauft. Und zwei, er muss sich nicht darum kümmern, was zu versenden, weil wir ihm zu sagen, welches Produkt es ist, und es ist bereits eingerichtet gehen, und wir haben ihnen die besten Preise bekommen, dieses Produkt zu bekommen, wo es muss gehen. So, yeah, wenn Sie in den Betrieb einer E-Commerce-Geschäft interessiert sind,, Rede mit uns. Zum Ecwid, Suche im App Store, Klicken Sie auf Verschiffen Einfaches. Jemand wird Ihnen erreichen und hilft auf diese Weise.

Jesse: Das ist gut.

Richard: Es ist lustig, Ich liebe den Namen von der Art und Weise. Wir Aussenseiter heraus auf allen Arten von Marketing-Material. Von einer SEO Perspektive, Ich denke, dass die demografischen sind Sie gerade in dieser letzten Geschichte Bezug ziemlich lustig ist. Er war wahrscheinlich wie “wie man Versand einfach” und wahrscheinlich gefunden Sie irgendwo.

Josh: Es funktioniert. Yeah. Wir haben ein gutes Marketing-Team, das ist sicher.

Jesse: Nun kommt dieser Kerl nicht einmal in seinen Computer müssen sich anmelden, wenn er nicht ein Computer-versierte Person, der Drucker eingeschaltet. Das ist der Klang eines Verkaufs. Es ist der Klang des Geldes genau dort.

Josh: Genau. Es ist seine Kasse klingeln. Yeah. Im Grunde, es ist, was sein Konto für einrichten. Yep.

Jesse: So, jetzt Josh, Sie sehen eine Menge Leute, die Sie kommen früh. Was sind einige der größten Fehler, die Sie sehen, dass Sie verbessern könnten? Menschen machte alle Fehler immer. Aber was sind einige der nicht brainers, dass wir konnten damit die Menschen wissen? “Hey, dies nicht tun, denn jetzt Sie Tausende von Dollar in den letzten Jahren verbringen.” Was sind einige der häufigsten Fehler, die Sie sehen, wenn die Leute zu Ihnen?

Josh: Alle verschiedenen Arten von Dingen tatsächlich. Wir sehen Kunden, die vielleicht auf sechs verschiedenen Plattformen verkaufen, und sie verbringen ihren Tag Logging in einer Plattform und Drucken ihrer Versandetiketten dort. Dann melden sie sich in ihr nächstes Geschäft, und sie drucken ihre Versandetiketten dort und so weiter und so fort. Während, wenn unterzeichnete sie mit dem Versand Einfachen Konto und nur all diese Geschäfte Einfacher Rechnung, dass ein Versands verbinden, sie melden Sie sich an einem Ort in und sie haben alle ihre Befehle von all ihren verschiedenen Speicher-Plattformen genau dort. Zusammen mit, dass, weil wir viel Lernen gebaut in unsere Anwendung haben, es gibt eine Menge Dinge, die für sie zu erledigen, bevor der Auftrag auch in kommt. In Bezug auf den sie den richtigen Träger bekommt ausgesucht, ihnen das richtige Paket bekommen zugewiesen, die Auswahl der richtigen Packzettel Vorlage, wenn sie mehr als eine und so etwas haben. Dann sehen wir auch Menschen, die mit E-Commerce-Verkauf vertraut sind, aber vielleicht ihre tatsächlichen Workflow und wie sie versenden ist nicht wirklich so effektiv wie sie wollen, es zu sein. Wieder, wie ich sagte, wir nehmen einen beratenden Ansatz. So ist unser Support-Team, sie sind die besten in den Raum. Und ich sage das ohne zu zögern. Wenn Sie rufen Sie unsere Support-Hotline, ein tatsächlicher Mensch nimmt den Hörer ab, in der Regel auf dem ersten oder zweiten Ring. Und man kann nur sagen,: “Hey, Ich habe gehört, wie Leute sagen, Ich habe einen Drucker, und drucke ich meine Verpackung auf diesem Zettel, und drucke ich mein Versandetikett in einem anderen Papier, und ich muss die Fächer dazwischen wechseln.” Und es ist nur ein mehrstufiger Prozess, der sie tun, dass wir jetzt straffen unten kann mit einem Klick für sie, wörtlich.

Jesse: Okay. Durch mehrere Plattformen Sie sprechen wie, sie haben vielleicht ist es ein Ecwid store, Etsy, Amazon, eBay, und dann, es ist die Anmeldung ein Schmerz in all diesen Orten. Nun sind alle diese verschiedenen Geschäften, Marktplätze gehen an einen Ort und jetzt sehen die Lieferscheine der gleiche. Es wird nicht eBay und Amazon auf sie. Es wird die Markennamen dort hat auf. Ich gehe davon aus, wenn Sie durch eine Plattform gehen wie das zu allen, Sie werden die Tracking-Informationen steuern, so dass sie E-Mails mit Tracking bekommen. Es wird nicht von allen diesen verschiedenen Orten kommen.

Josh: Genau. Yeah. Und sie melden Sie sich Verschiffen Einfaches. Unabhängig davon, wo ihre Aufträge kommen aus, was speichert die Aufträge kommen aus. Wir haben alle die Auftragsdaten, die aus dem Laden geschickt Sein, und dass Daten gehört zu den Kunden. Ihre Kunden ihre Kunden, und sie haben ein Recht, das zu sehen und in der Lage mit dem zu tun, was sie wollen. Und so ist das, warum wir zu einem Punkt, wo es ist, wie wir unsere Kundendaten von dem, was sie bestellt haben, wie viel sie ausgegeben, wenn das letzte Mal, wenn sie bestellt, wie oft sie einkaufen. Was können wir damit machen? Wir haben ein Kunden-Marketing-Tool entwickelt, das wir in der Lage gewesen waren, unsere Kunden zu geben, zu sagen,: “Hier ist ein Werkzeug, das Sie auf dem Markt zu den Kunden verwenden können, die Sie erworben haben, dass Sie bereits verdient.” Wir bieten Ihnen automatisierte E-Mail-Kampagnen einrichten helfen, die Kunden gehen entweder, um sie für den Verkauf danken und ihnen einen Gutschein für die nächste Mal, wenn sie zurückkommen bieten. Wir können einen verlassenen Warenkorb E-Mail-Angebot. So ein Kunde, zum Beispiel, in Ihrem Geschäft ist das Einkaufen. Sie haben einige Elemente in ihren Warenkorb legen zu, und dann werden sie, aus irgendeinem Grund, ausloggen oder abmelden. Wir können eine E-Mail auf diesen Kunden eine Stunde zu gehen, nachdem das sagen geschieht: “Hey, Sie waren einkaufen, Sie links in Ihrem Warenkorb ein paar Sachen, Sie könnten zurück und überprüfen, ob heraus kommen wollen.” Wir haben sie das auch gegeben; wir werden in der Lage, dass wiederholt Umsatz zu steigern und Stammkunden machen. Zusammen mit, dass, wenn Sie Inventar auf all diesen verschiedenen Speicher-Plattformen, das wird wirklich umständlich, und das ist wirklich schwierig, um zu verfolgen, was Sie haben und wo es. Während, wenn wir haben alle Aufträge aus Ihren Produkten kommen aus all Ihren Geschäften bekommen, Lassen Sie uns verwalten Ihr Inventar. Wenn Sie etwas über auf diesem anderen Speicher verkaufen, wir Ecwid sagen, dass es eine ist weniger verfügbar. Und so weiter und so fort. Wir können Ihnen sagen, wenn Sie auf Lager niedrig sind, wir können Ihnen prognostizierte Berichte geben, die im vergangenen Jahr sagen versendeten Sie dieses viele, so sind Sie wahrscheinlich werde mehr durch eine Online-Bestellung neu anordnen möchten, dass Sie durch Versand leicht zu Ihrem Hersteller platzieren können mehr dieses Produkts für die nächste Saison zu erhalten.

Jesse: Wow. Okay. Das ist großartig. Ich meine, insbesondere bei Amazon als auch einen größeren Teil des E-Commerce-Kuchens nehmen, wo Sie könnten dort haben Inventar über, Sie könnten zehn Einheiten an einem Tag verkaufen, und ganz plötzlich jetzt Ihre andere Geschäfte sollten ausverkauft sein und du hast es nicht wissen. Also ja. Und wir arbeiten mit dieser Plattform; wir können ihre FBA verwalten. Sie werden von Amazon Inventar erfüllt, was Amazon hat tatsächlich das ist, ihre. Vielleicht brauchen sie einen Teil davon zu verschieben, was sie zur Hand haben und es über Amazon zu schicken, weil sie dort haben brauchen mehr über. So behalten wir den Überblick über all das Zeug für Sie.

Jesse: Ich habs. So hat es die volle Interoperabilität Amazon FBA, Ich denke, das Wort wäre.

Josh: Das beste Wort dafür. (lachen)

Richard: Fancy. Ich habe eine kurze Frage. Wenn es um die E-Mail, also nochmal, jemand sein, könnte dies zum ersten Mal hören, sie unterzeichnet gerade oben für Ecwid. Sie müssen sie auch über eine andere E-Mail-Provider kümmern? Es klingt wie Sie ziemlich viel könnte es bedeckt haben.

Josh: Ach nein, bitte sorgen Sie sich nicht einen anderen E-Mail-Anbieter über. Ich sage, dass für eine Reihe von Gründen. Eins, für diesen E-Mail-Anbieter, das ist alles, was sie tun. Sie werden Laden Sie zu halten, wie Sie skalieren. So wie Sie das Wachstum Ihres Unternehmens, sie gehen Sie für mehr Kunden halten Aufladen, dass Sie Ihre E-Mail-Liste zu erwerben. Das kann ziemlich teuer bekommen ziemlich schnell. Während bei unserer Lösung, geben wir Ihnen eine bestimmte Anzahl von E-Mail auf Ihrem Plan, auf einen Plan Typ, den Sie in diesem Monat aussenden können. Es bleibt, dass die gleichen Preis, egal wie groß Ihre Liste wächst. Wenn Sie mehr E-Mails kaufen in einem Monat versenden, große. Das können wir auf jeden Fall für Sie,, aber wir werden nicht nur weil man mehr Kunden bekommen, die Sie durch Ihr Unternehmen verdienen, wir werden dir nicht mehr, um zu berechnen, mit ihnen in Kontakt zu treten. Also ja, wir können auf jeden Fall darum kümmern, insbesondere, es ist so entscheidend für neue Verkäufer auf einer Plattform wie Ecwid, wo sie für ein Geschäft haben unterschrieben, und sie haben, dass alle durch Ihre App einrichten. Jetzt ist es wie, wie bekomme ich meinen Namen da draußen? Wie kann ich meine Marke durch meine Social Media und so etwas erhöhen? Unser Tool soll Ihnen helfen, genau das zu tun. Also werden wir Ihre Sachen versenden. Yeah, absolut. Und wir werden alles davon automatisieren, so müssen Sie nicht wirklich noch eine Tastatur berühren. Aber wir werden Ihnen auch, dass das Wissen geben, wie gut.

Jesse: Genial. Haben Sie eine Möglichkeit haben, auf magische Weise die tatsächliche E-Mail von Amazon zu greifen?

Josh: Komisch, dass Sie stellen sollten. (lachen) Amazon ist sehr eng über die Daten, die sie lassen Sie sehen Ihre Kunden. Allerdings, Unsere Ingenieure haben mit Amazon Ingenieure gearbeitet, und wir haben tatsächlich die Erlaubnis von Amazon. Amazon entwickelt, um zwei Kampagnen durch Versand einfach, dass sie ermöglichen es Ihnen, Ihre Amazon-Kunden zu erreichen zurück. Eines ist ein Produkt Feedback-Anfrage, und der andere ist ein Verkäufer Feedback-Anfrage. Und die E-Mails werden formatiert, entworfen von Amazon, und die Zusammenarbeit mit unseren Designern und Entwicklern hier. Sie haben es den Segen und Gütesiegel gegeben, dass Sie diese an Ihre Kunden versenden können, und das ist in Ordnung mit uns. Es ist eine ziemlich spezielle Sache im Raum sicher.

Jesse: Ich war eigentlich ein Scherz. (lachen)

Josh: Ich kenne eine Menge Leute fragen, dass, und sie erwarten, dass die Antwort nicht. Aber wenn wir sie wissen lassen, dass ja, dies steht Ihnen zur Verfügung, sie sind ziemlich zufrieden.

Jesse: Ich habs. Keine, das ist großartig. In der Amazonas-Welt, die Bewertungen bekommen ist super wichtig, und mit den Kunden in Kontakt zu sein, ist ein wenig schwieriger, als es ein Kunde von Ihrem eigenen Geschäft sein würde,. Also auf jeden Fall, ein wirklich nettes Feature haben, dass. Sie wollen nicht diejenigen einmalige Verkäufe sein, wie ein schwarzes Loch gibt, die weggeht. Sie wollen wieder an sie verkaufen.

Josh: Und das ist speziell, was das Werkzeug für die ausgelegt ist,. Sie können Kunden, die sagen,: “Ich weiß nicht, das erste, was über E-Mail-Marketing. Ich weiß nicht, das erste, was über Design. Wie mache ich das?” Wir haben einen E-Mail-Marketing-Spezialisten hier, das ist alles, was sie tun. Alle unsere Support-Mitarbeiter kennen das Werkzeug von innen und außen. Es gibt Vorlagen gibt, die Ihnen einen Platz zu beginnen. Und so werden wir im Grunde der Hand durch diese ganze Sache halten.

Jesse: Genial. Können Sie irgendwelche Geschichten denken jetzt, wie Kunden, die mit vielleicht nur ein Chaos zu Ihnen gekommen sind? Wie sind sie sollten wahrscheinlich Sie Jahr gesprochen haben oder zwei vor? Irgendwelche Geschichten, die den Sinn der Menschen kommen, die Sie haben wirklich in der Lage gewesen, um zu helfen. und speziell, was du für sie tat, Zuhörer für ihre eigenen Geschäfte wegziehen können?

Josh: Yeah, sicher. In dem E-Mail-Raum, vor relativ kurzer Zeit, wir hatten unterzeichnen ein Kunde mit uns auf. Sie kamen zu uns für den Versand, und dann wurden sie über unsere E-Mail-Lösung gesagt, und sie werden sagen:: “Okay, yeah, wir werden versuchen, dass.” Und sie sagte, dass, weil wir jeden Kunden geben 30 Tage kostenlos alles auf unserer Plattform, um zu versuchen. Kein Risiko bei allen. Sie können versuchen, offensichtlich in vollen Zügen Versand. Wir geben Ihnen das E-Mail-Marketing, wie nicht darauf beschränkt, wir werden es Ihnen die volle geboren, tun, was Sie wollen mit ihm, verwenden alle PS drin. Und dann die Inventarisierungslösung als auch. So kamen sie zu uns, und sie sagten,: “Gut, wenn du gehst, es mir geben kostenlos, sicher, wir werden versuchen, es aus.” Sie arbeiteten mit einem unserer Kunden-Marketing-Spezialisten, und sie entwickelt, um eine einmalige E-Mail-Kampagne. Es wurde ausgesandt. Sie hatten eine Liste von über etwas mehr als 4,000 Kontakte, die es geschickt zu. Haben Sie eine ziemlich gute Öffnungsrate, nur weil es wirklich gut gestaltet wurde. Es war eine Betreffzeile, die wirklich gepackt. Aber sie kam mit einer Rendite von rund $9,800 auf, dass eine Kampagne. Die Kampagne lief. Sie haben eine einmalige E-Mail Explosion, sie waren mit uns innerhalb einer Woche haben unterschrieben. Und innerhalb einer Woche, sie brachten in fast $10,000 mit, dass eine E-Mail-Kampagne und wiederholt wiederkehrenden Einnahmen. Sie wussten nicht einmal, dass sie brauchten, dass. Das war eine der leuchtenden Flecken, über sie zu sprechen. Sie kamen zu uns für den Versand, wir kümmerten sich um ihren Versand, offensichtlich. Aber dann haben sie diese, und so riefen sie uns auf, und sie sind wie: “Sie sind nicht gonna glauben, was passiert ist.” Und wir sind wie: “Keine, wir sahen, was geschehen. Wir wissen, was passiert ist.” Und wir sie alle Analysen geben, damit sie sehen können, die gekauft und von wo und was sie gekauft und all das Zeug zu. Also das ist die Art von Sachen, wenn wir diese Geschichten hören, das ist, was wird uns aufgeregt, hier über das wir helfen. Eine Person, die ein Unternehmen hat, dass sie versuchen, ihren Weg zu machen und ihre Spuren auf Sachen setzen, die es für sie bezahlt hat buchstäblich auf diese Weise.

Richard: So ist es wahrscheinlich sicher zu sagen, sie haben unterschrieben und blieb auf Verschiffen Einfaches.

Josh: Sie sind immer noch mit uns. Sie tun wirklich gut.

Jesse: Große. Jetzt, Sie erwähnt etwas, das in der Auftragsverwaltung geschnitten, nicht wirklich Management Bestellung. Vielleicht mehr im ERP-Raum wirklich, wo Sie die Möglichkeit haben, wo in Ordnung, ein Kunde hat diese bestimmte Menge der Verkäufe. Sie sind Tracking-Inventar. Und ich glaube, ich höre Sie sagen, dass Sie eine Bestellung von Versand Einfachen Anbieter erstellen. Würde das bedeuten, jemand hat 50 verschiedene Versätze, bestimmte Versätze von einem Hersteller kommen, bestimmte Versätze aus von dem anderen kommen. Ist es, dass die Intelligenz haben, dort zu sagen, yeah, wir sind bereit, einen Auftrag für diesen SKUs zu machen, weil sie zu diesem Anbieter geht? Gehen Sie nach rechts ab Versand Leicht, oder muss es irgendeine Art von Quickbooks Buchhaltungssoftware verbinden, oder würde wie die Arbeit?

Josh: Yeah, große Frage. Sie sind also genau richtig zu. So you have a group of SKUs that come from this particular vendor or this supplier. Sie haben 10,000 Produkte, und in denen 10,000, Sie haben wahrscheinlich 50 oder 60 verschiedene Anbieter. Große. Rufen Sie uns einfach, dass Informationen. Wir halten den Überblick über all das Zeug für Sie. Sie können alle diese Produkte in Ihrem Inventar an Lieferanten vergeben, und wir werden ein paar Dinge tun. Eins, wir werden Ihnen sagen, wenn Sie bekommen niedrigen auf ein bestimmtes Produkt, und warnen Sie, dass. Und dann geben wir Ihnen die Möglichkeit,. Möchten Sie eine Bestellung erstellen, um diesen Lieferanten geschickt zu werden, um einen Auftrag zu vergeben für was auch immer das ist? Wir kümmern uns um alles für Sie, ob die durch eine E-Mail, Kette, oder andere Mittel, um sie an den Lieferanten zu erhalten und die Art und Weise, dass sie es brauchen. Wir kümmern uns um all die Formatierung für das. wir brauchen, ist im Grunde die Kontaktinfos, und dann noch einmal all das ist gesetzt in, dann zu tun, wie eine wiederkehrende Bestellung wirklich einfach. Hier ist eine, die wir in der Vergangenheit getan haben und es genau machen gleich aussehen. Klicken Sie auf und senden, und es ist aus. Und dann verfolgen wir auch, wenn das Produkt in kommt. Sie können einen Teil davon erhalten. Sie können alle davon in ihr Inventar erhalten, dass das Inventar all in Versand einfachen Updates, die dann diese Zahlen Update für alle Geschäfte, die verbunden sind,.

Jesse: Okay. Yeah. Sehr cool. Es ist auf jeden Fall etwas fortgeschritteneren Level Zeug, aber das sind Dinge, die Sie vielleicht nicht über früh denken, aber wie Sie starten Sie Ihren Speicher bauen, Neuordnen von Anbietern wird eine Art Schmerz.

Josh: Absolut. Yeah. Und das meine ich, wie du gesagt hast, das ist vielleicht für Kunden, die ein wenig mehr vertraut, wie E-Commerce-Werke gewesen sein, und dies ist ihr Set. Aber für neue Kunden, wo sie sind genau wie: “Ich möchte in der Lage sein zu wissen, was meine Sendung mir in der Post kosten wird und auf UPS und FedEx.” Wir bieten Ihnen alle diejenigen zeigen auch. Und dann können Sie die eine auswählen, die Sie wollen, und dann, wenn Sie, dass man wählen, wir erinnern, was Sie für diese Art von Sendung haben und diese Art von Produkt. Und wenn das Produkt und Versand kommt in, in ähnlicher Größenordnung, nächstes Mal werden wir empfehlen, dass Sie das gleiche tun, die Sie vorher.

Jesse: Okay. Yeah. Große Intelligenz eingebaut in. Reich, mehr Fragen kommen aus dem Kopf?

Richard: Ich wollte nicht, dies zu sagen,, aber ich werde es einfach zu halten, bei einer Super-Grundstufe. Sie haben in der Vergangenheit zu hören, Jesse, wir haben die Prognosen über den Prozentsatz des Umsatzes und Sachen wie die. Ich liebe die Welt der Stimme. Also werde ich ganz schnell erwähnen, aber an seinem Grundstufe, Ich sah den Alexa für den Versand Sie Jungs haben. Können Sie fast Ihr Unternehmen über eine App Voice App laufen? Ist das, was Sie im Grunde da sagen? Was können Sie mit dieser Fähigkeit zu tun?

Josh: Das ist im Grunde das ist, was wir sagen,. Yeah, wir sind wirklich stolz darauf. Wir waren die ersten auf dem Markt mit einem Alexa Fertigkeit für den Versand, und ich gebe Ihnen die Grundlagen, es ist so einfach, wie dies. Wenn Sie einen Amazon Alexa, und Sie haben einen Versand Einfache Rechnung. Lassen Sie uns diese beiden zusammen; bitten wir Sie nur zu Ihrem Konto anmelden und verbinden Sie Ihren Versand Leicht. Und dann kann man Dinge fragen, wie, “Was ist mein Porto Balance?” Ich habe einen Alexa hier, dass abgehend wird. (lachen) Lassen Sie mich sehen, ob ich sie ruhig machen können. Aber man kann sagen,: “Alexa, wie viel Ausgleich Porto muss ich? Alexa, wie viele neue Aufträge kamen in der heutigen? Alexa, drucken alle meine Beipackzetteln. Alexa, drucken alle meine Versandetiketten.” Und, yeah, Reich, Sie müssen nicht über die Tastatur berühren, Sie müssen nicht auf den Computer-Bildschirm drehen, wenn Sie nicht wollen,, das ist auch in Ordnung. Denn wie sie die Informationen an Sie zurück und dann können Sie sagen, was Sie tun möchten,, so ist es ziemlich genial Lage sein, etwas zu diesem Lautsprecher zu sprechen und Versandetikett gedruckt. Sie können es einfach rutschen auf dem Kasten an diesem Punkt.

Richard: Genial, Art wiederholen, der ganz schnell. Sie können auf ihre Ecwid App Store gehen, um mehr darüber zu erfahren. Wenn sie wollen, noch tiefes Detail bekommen, als sie sollten gehen ShippingEasy.com, aber sonst, sie ist es etwas suchen sollte für? Einfach mal darauf, sie melden Sie sich auf Ihren Besuch.

Josh: Yeah, Ich freue mich auf wirklich neue Ecwid Kunden am Telefon bekommen, um zu sehen, wie können wir Ihnen helfen, Welches Problem lösen können wir für Sie. So gehen zum Ecwid App Store, Suche Versand Leicht, klicken Sie auf unsere App, Melde dich hier an um einen freien Account zu erhalten. Wieder ist es kein Risiko überhaupt zu Ihnen. Jemand geht mit Ihnen in Kontakt treten; wir werden Ihre Versand helfen zu straffen nicht nur, sondern Ihren Kundenkontakt über unseren Kunden-Marketing-Tool. Und wenn Sie von Inventar bekommen, die man einfach nicht einen Griff behalten, wir werden auch für Sie darum kümmern. Yeah, Sie finden uns, Sie können Google, ShippingEasy.com; an den Partner’ Seite, gibt es das Ecwid Logo gibt. Wenn Sie auf, dass, es wird Sie direkt in den Laden Ecwid App nehmen oder und dann, Sie erhalten haben unterschrieben. Und wie Sie Jungs sind begeistert über Gespräche über den Versand, wir wirklich begeistert über den Versand und die Arbeit mit Kunden, um ihnen zu helfen, dass das Stück des Puzzles von E-Commerce-Geschäft für sie gelöst.

Richard: Genial, Dank für in der Show kommen, Josh. Ich schätze Sie sprechen.

Josh: Danke, Jungs. ich schätze es, Vielen Dank für die Zeit,.

Richard: Bitte.

Jesse: Super hilfreich. Danke, Josh.

Richard: Gut, jeder, geh da raus, anschließen.