„Der Kunde hat immer Recht.“ Das haben Sie schon gehört, seit Sie Ihren ersten Job als Pizzaverkäufer in Ihrer Heimatstadt hatten. Dieses Motto gilt auch heute noch, da die Verbraucher weiterhin die treibende Kraft der aktuellen Wirtschaft sind. Für den Erfolg ist es entscheidend zu verstehen, dass Ihr Spezialgebiet, der E-Commerce, eine extrem kundenorientierte Branche ist. Aber wie stellen Sie Ihre Kunden zufrieden? Woher wissen Sie, was sie wollen und brauchen, ohne sie direkt zu fragen?
Ein unbestreitbarer Wunsch Ihrer Kunden ist eine schnelle Lieferung. Die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Versands kann den Unterschied zwischen zufriedenen und frustrierten Kunden ausmachen, die online negative Bewertungen hinterlassen. Sie werden feststellen, dass Sie weltweit das beste Produkt haben können, aber wenn Ihr Versandprozess mangelhaft ist, werden Sie aufgrund dieser Frustration Kunden verlieren.
Dieser Versandprozess und der Kaufprozess sind zwei der kritischsten Teile Ihres Kontakts mit Ihrem Käufer, und wenn einer von beiden fehlt, werden Sie am Ende mit einem Unzufriedener Kunde.
Vermeiden schlechte Bewertungen im Zusammenhang mit Versandproblemen können einfach sein, wenn Sie das richtige Versandmodell und den richtigen Versandstil für Ihr Produkt verwenden. Ecwid macht den Versand an Ihre Kunden auf verschiedene praktische Arten zum Kinderspiel, bei denen nichts dem Zufall überlassen wird. Von spezieller Verpackung und Produktschutz während des Versands bis hin zu grundlegenden Rücksendungen und Support erhalten Sie von Ecwid alle Versandfunktionen, die Sie benötigen.
Lesen Sie weiter, um das Geheimrezept zur Steigerung der Kundenbindung zu entdecken. Wir erklären, wie eine einfache E-Commerce-Plattform wie Ecwid Ihre Kundenbetreuung verbessern kann
Rabattierte Versandoptionen für bessere Versandpreise
Ecwid ermöglicht Ihnen nicht nur die Einrichtung eines kostenlosen Online-Shops und den Beginn des Verkaufs auf Instagram, Facebook und TikTok in weniger als einer Stunde, sondern gibt Ihren Kunden auch ganz einfach das Gefühl, zum besten Preis einzukaufen.
Durch die Verwendung von Ecwid kann Ihr Unternehmen bei bestimmten Funktionen Zeit und Geld sparen, um Ihre Preise zu senken und die Konkurrenz zu schlagen. Dieser Online-Shop bietet fantastische Optionen, die Sie für verbesserte Versandkosten nutzen können. Wenn Ihre Kunden es satt haben, ständig nach einem Angebot zu suchen, können Ihnen einige Tools dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen. Die Möglichkeit, nach dem besten Preis zu suchen, ist eine Funktion, auf die die Post oder lokale Pack- und Versandstellen für ihre Kunden zugreifen können. Warum sollte Ihre E-Commerce-Site also auf diese wichtige Funktion verzichten? Ecwid stellt sicher, dass Sie diesen und weitere Vorteile durch Folgendes erhalten:
Drucken von rabattierten Versandetiketten
Wenn Sie in den USA ansässig sind, können Sie Versandetiketten kaufen für nationale und internationale Sendungen des USPS direkt über Ihr Control Panel. Die Etiketten, die Sie über das Control Panel kaufen, sind rabattiert, sodass Sie Versandkosten sparen. Nachdem Sie ein Versandetikett gekauft haben, können Sie es ausdrucken und auf Ihr Paket kleben. Auf diese Weise verschwenden Sie keine Zeit damit, bei der Post in Warteschlangen zu stehen und Etiketten auszufüllen. Geben Sie das Paket einfach beim nächsten USPS-Büro oder vor Ihrer Haustür ab, damit Ihr Postangestellter es auf seiner normalen Route abholen kann.
Schiffsstation
Eine der besten Entscheidungen, die Sie treffen können, um diesen Vorteil zu nutzen, ist Schiffsstation. Dieses äußerst praktische Tool hilft Ihnen dabei, viele verschiedene Versandoptionen bei vielen verschiedenen Spediteuren zu vergleichen, um diejenige zu finden, die Ihren Anforderungen am besten entspricht. Sie können jedes Mal Geld sparen, wenn Sie etwas an einen Kunden versenden, und Sie können während Ihrer Suche sogar die Versandmethode auswählen.
Stellen Sie sich die Zeitersparnis vor, wenn Sie an die Stunden denken, die Sie brauchen würden, um all diese Optionen zu prüfen und die perfekte Option für Ihre Bedürfnisse zu finden! Diese Art von Tool erspart Ihnen frustrierende Stunden und stellt sicher, dass Ihre Kunden bei jeder Bestellung die perfekte Betreuung und Aufmerksamkeit erhalten.
Fulfillment-Dienstleistungen
Viele E-Commerce-Unternehmen sparen außerdem viel Geld, indem sie einen Fulfillment-Dienst nutzen. Diese Dienste halten einen bestimmten Bestand Ihres Produkts an ihrem Standort bereit und bearbeiten dann die eingegangenen Bestellungen, indem sie Produkte an Kunden versenden, Retouren abwickeln und sich um defekte oder verlorene Artikel kümmern.
Diese Art von Service wird von vielen Anbietern angeboten, und Sie können aus ihnen auswählen, um Ihren eigenen, individuellen Fulfillment-Service zu finden. Sobald Sie einen Fulfillment-Service gefunden haben, können Apps wie Synchronisierung durchführen hilft Ihnen dabei, alle Ihre Produktdaten zu aktualisieren und die Synchronisierung mit Ihrem E-Commerce-Shop sicherzustellen.
Es gibt viele Möglichkeiten, diese Versandmethode für Ihre Geschäftsanforderungen effektiv zu gestalten. Sie sollten besprechen, ob sie kostenlosen Versand oder Expressversand anbieten, wie schnell der Versand sein wird und welche Versandmethoden angeboten werden. Die Berücksichtigung dieser Versandfragen kann sich positiv auf Ihre Kundenservice . Lindern Sie die Probleme Ihrer Kunden, indem Sie sie lösen, bevor sie überhaupt entstehen.
Ecwid versteht Versand und bietet effektive Lösungen
Verschiedene Versandoptionen können Auswirkungen auf den Kundenservice sowohl negativ als auch positiv. Stellen Sie sicher, dass Sie die gewünschte Wirkung erzielen, indem Sie die Versandmethode wählen, mit der Ihre Produkte in gutem Zustand, mit guter Liefergeschwindigkeit und Zuverlässigkeit in jede Versandzone zu den Kunden gelangen. Es kann zwar verlockend sein, Ihre Versandmethode allein aufgrund der Kosten auszuwählen, aber nicht jede Versandoption ist die richtige, um lokale Kunden und Kunden außerhalb Ihrer Region zu betreuen.
Wenn Sie mit Problemen zu kämpfen haben, die damit zusammenhängen, dass Transportunternehmen Ihre Produkte verlegen, verlieren oder die Lieferung zu spät erfolgt, müssen Sie über Tools nachdenken, die über die von Ihnen eingesetzten Versand- und Erfüllungsmethoden hinausgehen.
Wenn Sie sich Sorgen darüber machen, wie Sie Lieferungen in ihre neuen Häuser in einer Versandzone erhalten, können Sie aus Dutzenden von wählen Versand- und Logistik-Apps im App Store von Ecwid. Diese Apps helfen sicherzustellen, dass alles von der lokalen Zustellung bis hin zu einem Priority-Mail-Paket, das in ein anderes Bundesland verschickt wird, problemlos an seinen Bestimmungsort gelangt. Darüber hinaus können sie Ihren Kunden eine Vielzahl von Versand- und Lieferoptionen anbieten mit
Was sind die üblichen Versandkosten bei Ecwid?
Die Versandkosten werden in der Regel zum Zeitpunkt jeder Sendung berechnet. Dieses Verfahren ist die häufigste Methode zur Verwendung eines Versand-Service. Sie kennen es, da es das Modell ist, das Sie verwenden, wenn Sie zur Post gehen, um etwas zu verschicken. Wenn Sie diese Methode verwenden, zahlen Sie in dieser Zeit kurz vor dem Versand Versand-, Steuer- und Verpackungskosten. Der Preis variiert je nach Standort der Person, die das Produkt kauft.
Der Versand zum Pauschaltarif kann in Ihre Versandplattform integriert werden. Bei dieser Option wird Ihnen einfach jedes Mal, wenn ein Produkt verschickt wird, eine Pauschalgebühr berechnet. Es können zwar noch Steuern und andere Kosten für den Versand an einige Orte anfallen, aber die Versandkosten allein werden als Pauschalgebühr berechnet.
Die letzte Option, die die meisten E-Commerce-Unternehmen nutzen können, ist der kostenlose Versand. Dies kann dadurch erreicht werden, dass die Versandkosten in den Verkauf jedes Produkts einkalkuliert werden, oder Sie können eine kostenlose Versandvereinbarung abschließen, bei der Sie eine monatliche Gebühr zahlen oder die Versandkosten, die während Ihres Verkaufsprozesses im Laufe des Monats anfallen, im Voraus bezahlen.
Unabhängig davon, welche Versandmethode Sie wählen, müssen Sie für den Versand ins Ausland oder in bestimmte Staaten immer Steuern und Gebühren zahlen. Außerdem wird für manche Produkte je nach Kategorie, zu der sie gehören, fortlaufend eine Versandsteuer oder -gebühr erhoben.
Die vereinfachte Plattform von Ecwid ermöglicht Transparenz bei allen Versandkosten, um den Frust Ihrer Kunden zu verringern und wiederkehrende Käufe zu fördern.
Die Wahl der richtigen Versandmethode muss nicht schwierig sein
Wenn Sie die richtigen Versandmethoden und den richtigen Fulfillment-Prozess für Ihr Unternehmen verwenden, gibt es keinen Grund, warum Sie sich abmühen sollten, für jeden Verkauf Ihres Unternehmens die perfekte Versandlösung zu finden. Von Tools, die dabei helfen, die Versandzone und den Lieferort zu identifizieren, bis hin zu Tools, die Geldverschwendung beim Versand vermeiden
Wenn Sie diese einfachen Tools verwenden, um Ihr Ecwid-Erlebnis zu verbessern, müssen Sie sich nie wieder Sorgen machen, ob Ihre Artikel ordnungsgemäß geliefert werden und in gutem Zustand sind. Es gibt keinen Grund, warum Ihr Geschäft nicht von den Tools und Tricks profitieren kann, die Großkonzernen zur Verfügung stehen. Tools für Versandlösungen sind eine der wirksamsten Möglichkeiten, Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind und gerne wiederkommen.
