Mithilfe von Ecwid haben Sie Ihren Webshop bereits eröffnet. Inzwischen haben Sie bereits eine ziemlich gute Vorstellung davon, wer Ihre Kundenbasis ist, und sind bereit, loszulegen und Ihren Anteil am gewählten Markt zu beanspruchen.
Doch
Der entschlossene Käufer
Der Online-Shopping-Profi. Dieser Kundentyp muss nicht unbedingt zum Kauf überredet werden, solange Sie den besten Preis haben und das Produkt zeitnah liefern können. Allerdings ist dieser Typ auch am leichtesten zu vertreiben, wenn Sie Ihr Geschäft nicht gut organisiert haben.
Dieser Kunde möchte den gewünschten Kauf tätigen und jeder Schritt zwischen ihm und einem erfolgreich abgeschlossenen Kauf ist ein weiterer Schritt näher an einem völligen Verkaufsstopp. Gleichzeitig kann eine optimierte Produktauswahl bei ihm tatsächlich zu Impulskäufen führen, solange sie sein ursprüngliches Ziel nicht beeinträchtigt. Der Schlüssel ist, diese Kunden so schnell wie möglich in Ihren Kaufprozess einzubinden und wieder abzuschließen.
Der unentschlossene Käufer
Das Gegenteil unseres vorherigen Käufers, der unentschlossene Käufer, kommt einfach hereingestolpert und möchte etwas kaufen, ist aber vielleicht nicht mit dem Erstbesten zufrieden, das er sieht. Das Problem bei diesem Kunden ist, dass er am ehesten „überlegen“ muss und letztendlich woanders kauft.
Ihr Geschäft muss diesen Kunden um einen Verkauf bitten. Da der Kunde sein genaues Produkt noch nicht identifiziert hat, sollten Sie in Ihrem Geschäft unbedingt intelligente Filter verwenden und gleichzeitig sicherstellen, dass Sie ihm die Informationen bereitstellen, die er für einen fundierten Kauf bei Ihnen benötigt. Wenn Sie Kaufratgeber für Ihre Produkte bereitstellen, wird sich dieser Käufer sicherlich wohler fühlen.
Der informierte Käufer
Wie der Name schon sagt, weiß dieser Käufer bereits genau, was er will, möchte aber auch einen Kauf tätigen, der seine
Das ist ziemlich einfach. Stellen Sie sicher, dass Sie detaillierte Angaben zu Ihrem Produkt machen, wie z. B. Größenangaben, Bewertungen, Anleitungen und alles andere, was Ihnen einfällt, um Ihre Kunden davon zu überzeugen, dass Sie die richtige Anlaufstelle für den Kauf sind.
Der widerwillige Käufer
Dieser Käufer ist in vielerlei Hinsicht die Internetversion eines Mannes, der von seiner Frau oder Freundin in ein Damenbekleidungsgeschäft geschleppt wird. Diese Käufer würden lieber alles andere tun als einkaufen. Das bedeutet, dass sie am meisten Engagement benötigen und unterhalten werden müssen, um den Einkauf bei Ihnen und nicht in einem anderen Geschäft zu tätigen.
Die Faustregel für diesen Käufer lautet, sein Erlebnis interaktiv zu gestalten. Rich Media, wie Produktfotos aus mehreren Blickwinkeln und detaillierte Videos, die so unterhaltsam wie möglich gestaltet sind, werden sie fesseln. Die Möglichkeit zur direkten oder Markeniteration wird für sie letztlich den Ausschlag für den Verkauf geben.
Der praktische Käufer
Dieser Käufer hat das Zeug zum Bumerang-Käufer. Er möchte nützliche Produkte kaufen, die genau seinen Bedürfnissen entsprechen. Im Grunde möchte er seinen Kauf mit der Vorstellung untermauern, dass das Produkt genau das tut, was er erwartet.
Wenn Sie ihnen Zugriff auf Anleitungsvideos, durchsuchbare Produktdetails und Bewertungen geben, werden Sie diesen Käufer überzeugen. Sie möchten nicht nur wissen, wie das Produkt funktioniert, sondern auch sicherstellen, dass der Aufwand, den sie in das Produkt gesteckt haben, den Kauf rechtfertigt.
Der emotionale Käufer
Das ist die Person, die im örtlichen Einkaufszentrum an der „Wie im Fernsehen gesehen“-Abteilung vorbeigeht und mit dem glänzendsten Artikel, den sie dort gefunden hat, wieder hinausgeht. Dieser Käufer hat sich noch nicht für seinen Kauf entschieden und sucht nach dem Produkt, das ihn anspricht. Er geht gerne einkaufen und sucht nach dieser Aufregung, wenn er Ihr Geschäft besucht.
Ähnlich wie der widerwillige Käufer, dieser Kunde wird am besten durch reichhaltige Inhalte wie Bilder oder
Der Social Shopper
Der Social Shopper findet Ihr Produkt und Ihren Shop über soziale Medien wie Pinterest, Instagram oder Facebook. Ihm ist wichtig, was seine Freunde und Bekannten kaufen, und er berät sie vor, während und nach dem Einkauf. Er misstraut Marken und verweilt letztlich nur sehr kurz im Webshop.
Es ist absolut unerlässlich, dass Sie Ihrem Webshop soziale Erlebnisse hinzufügen. Stellen Sie sicher, dass Sie
Der Markenorientiert Shopper
Unser letzter Shopper ist ganz klar der, den Sie am meisten wollen. Dieser Shopper ist zu einem
Dieser Käufer braucht von Zeit zu Zeit ein Schulterklopfen oder etwas Engagement, damit er weiß, dass Sie seine Treue schätzen. Sonderangebote oder exklusive Inhalte sind einfache Möglichkeiten, dies zu erreichen, und im Gegenzug können Sie ihn in sozialen Netzwerken zu Ihrer Stimme machen. Schaffen Sie Gründe für ihn, oft in den Laden zurückzukehren und erneut einzukaufen, aber vergessen Sie nicht, dass Dieser Kunde interessiert sich für
Schlussfolgerung
Das ist eine Menge Stoff zum Nachdenken. Eine der wichtigsten Erkenntnisse ist, dass jeder dieser Käufer eine Form der Einbindung benötigt, um seinen Einkauf mit Vertrauen tätigen zu können. Ihre Erfolgstaktik wird der Aufbau eines
Es ist wichtig zu beachten, dass diese Käufertypen nicht statisch sind. Ein einzelner Käufer kann sich von einem unentschlossenen Käufer zu einem emotionalen Käufer entwickeln und dann
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