Warum Ihr Unternehmen eine Abonnementverwaltungssoftware benötigt

Gesendet 3 Jahren by Max Komonow

Stellen Sie sich vor, Sie haben ein Online-Abonnement Geschäft - wo sich Leute registrieren müssen, um ein Produkt zu kaufen oder Service — und Sie haben nur eine Handvoll Kunden. Sie sehen wahrscheinlich nicht die Notwendigkeit für ein Abonnementverwaltungssystem. Wenn Sie andererseits ein Unternehmen führen, das täglich viele Kunden bedient, haben Sie höchstwahrscheinlich bereits ein abonnementbasiertes Geschäft Modell vorhanden oder planen dies, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Im ersten Szenario ist es einfach, die Bestellungen und Abonnements Ihrer Kunden manuell zu koordinieren und zu verwalten. Wenn jedoch das zweite Beispiel Ihre Situation beschreibt, kann die manuelle Verwaltung der Abonnementpläne jedes einzelnen Abonnenten ein ziemlicher Albtraum sein. An diesem Punkt benötigt Ihr Unternehmen ein effizientes Abonnementverwaltungssystem.

Was Sie hier zum Erfolg brauchen, ist eine Abonnementverwaltungssoftware. So können Unternehmen, die ein abonnementbasiertes Geschäft Modell: Höhere Kundenbindung, mehr Umsatz und vollständige Automatisierung des Prozesses zur Verwaltung von Kundenabonnements. Dieser Artikel soll Ihnen helfen zu verstehen, was eine Abonnementverwaltungssoftware ist und wie sie sich positiv auf Ihre Geschäftstätigkeit auswirken kann, um Ihre Ergebnisse in Bezug auf Kundenbindung und Organisation zu verbessern. Aber bevor wir eintauchen, nehmen wir uns etwas Zeit, um zu verstehen, was Abonnementverwaltung ist.

Was ist ein Abonnementverwaltungssystem?

Einfach ausgedrückt hilft Ihnen ein Abonnementverwaltungssystem dabei, Kundendaten zu erfassen, Abonnenteninformationen sicher zu speichern und eine Vielzahl unterschiedlicher Abonnementpläne zu verwalten. Mit einem Abonnementmanager wird es viel einfacher, die Konten aller bei Ihrem Unternehmen registrierten Abonnenten zu verwalten.

Es ist, als müsste man eine Nadel aus einem Heuhaufen ziehen, ohne den gesamten Heuhaufen durchwühlen zu müssen. überhaupt - Sie müssen es nur herausnehmen, denn Sie wissen genau, wo es ist. Herrlich, oder? Aber das ist nur die Spitze des Eisbergs, wenn es um die Implementierung eines voll funktionsfähigen Abonnementverwaltungssystems für Unternehmen mit Hunderten oder Tausenden von Abonnenten geht.

Für Organisationen, die anbieten Abo-basiert Dienste wäre es ohne eine Abonnementverwaltungssoftware praktisch unmöglich, die Konten oder Bedürfnisse aller Abonnenten zu verwalten oder überhaupt Geschäfte zu machen.

Wie funktioniert eine Software zur Abonnementverwaltung?

Abhängig von der Einzigartigkeit Ihres Unternehmens kann sich die von Ihnen verwendete Abonnementverwaltungssoftware von der anderer Unternehmen unterscheiden. Diese geringfügigen Unterschiede stellen sicher, dass die einzigartigen Funktionen und vielfältigen Funktionalitäten, die jedes Unternehmen benötigt, verfügbar sind. Obwohl nicht alle Abonnementverwaltungssysteme gleich sind, gibt es einige gemeinsame Merkmale, die sie auszeichnen.

Differenzierung der Abonnementpläne: Ihre Abonnementverwaltungssoftware sollte es Ihnen ermöglichen, verschiedene Abonnementpläne zu erstellen, um den Anforderungen der verschiedenen Kundenkategorien Ihres Unternehmens gerecht zu werden. Je nach Präferenz kann sich ein Kunde beispielsweise für das Basis-, Mittel- oder Platinangebot entscheiden. Er sollte auch die Abrechnungshäufigkeit und das Abrechnungsangebot wählen können (und wenn möglich eine kostenlose Testversion erhalten und das Angebot jederzeit kündigen können).
Transaktionsverlauf der Abonnenten anzeigen: Eine ideale Abonnementverwaltungssoftware ermöglicht es Geschäftsinhabern und Administratoren, den Lebenszyklus, Planänderungen und das aktuelle Abonnement einzelner Abonnenten zu überprüfen.
Abonnentenkonten verwalten: Eine typische Abonnementverwaltungssoftware soll Geschäftsinhabern auch bei der Verwaltung ihrer Abonnentenkonten helfen. Dazu gehört, sie bei Bedarf dazu aufzufordern, zu einem geeigneteren Abonnementplan zu wechseln, und sie auf dem Laufenden über relevante Änderungen und ermöglicht ihnen möglicherweise die Umstellung auf eine bessere oder flexiblere Zahlungsmethode.
Automatisierte Abrechnung: Dies ist einer der Hauptzwecke von Abonnementverwaltungssoftware. Sie bietet Ihnen ein verbessertes oder erweitertes Abrechnungssystem, das die manuelle Erfassung der Zahlungen der Abonnenten effektiv überflüssig macht. Die Rechnungsautomatisierung ist einer der wichtigsten Aspekte jedes Abonnementverwaltungssystems. Möglicherweise besteht für Sie auch die Möglichkeit, gegebenenfalls eine Rückerstattung zu veranlassen. Aus diesem Grund verfügt Abonnementsoftware häufig über mehrere Zahlungsgateways wie PayPal, Razorpay, Stripe und Authorize.net um den Kunden genügend Auswahlmöglichkeiten zu bieten.
Umsatzstatistiken generieren: Software-Managementsysteme sollten Ihnen nicht nur einen Überblick über alle Abonnenteninformationen geben, sondern auch in der Lage sein, auf einen Blick die Höhe der Einnahmen anzuzeigen, die von den Abonnenten stammen. Und sie sollten auch in der Lage sein, diese Informationen darzustellen in einem leicht verständlichen Format, möglicherweise mit Diagrammen, Piktogrammen, Infografiken usw.

Phasen des Abonnementmanagements

Eine Abonnementverwaltungssoftware führt einen Kunden typischerweise durch den Lebenszyklus eines Abonnements, der die folgenden Phasen umfasst:

Voranmeldung Stufe: Während potenzielle Kunden noch Ihre Website durchsuchen, können Sie sie mithilfe von Tools zur Abonnementverwaltung über die Vorteile informieren, die sie haben, einschließlich Preisen, Zahlungsoptionen und Sonderangeboten.
Rabatte und Sonderangebote: manchmal können diese verwendet werden zur Wiedervermarktung zögerlich Interessenten und animieren Sie sie zum Abschluss eines Abonnements.
Upgrade-/Downgrade-Verwaltung: Abonnenten möchten möglicherweise auf einen komfortableren Plan upgraden oder downgraden. Die Abonnementverwaltungssoftware Ihres Unternehmens sollte Kunden dabei unterstützen können, diese Phase mit sehr wenig Hilfe zu bewältigen.
Abonnement kündigen/beenden: Ein Abonnementverwaltungssystem stellt sicher, dass das Abonnement eines Kunden zum angegebenen Datum endet und ist zudem flexibel genug, um Abonnenten die Kündigung zu ermöglichen, wenn sie dies wünschen. Abonnementverwaltungstools können jedoch in E-Mail-Marketing- und CRM-Systeme integriert werden. um Kunden automatisch erneut anzusprechen, anstatt sie einfach in Luft auflösen zu lassen.

Den Unterschied zwischen Abonnementverwaltung und wiederkehrender Abrechnung verstehen

Abonnementbasierte Unternehmen Integrieren Sie wiederkehrende Abrechnungen in Ihr Abonnementverwaltungssystem, um einen nahtlosen Ablauf zu gewährleisten, angefangen beim Abschluss eines Abonnements durch den Kunden bis hin zur Bereitstellung von Zahlungsgateways und automatisierter Abrechnung für die automatische Einziehung. Abonnementverwaltungssysteme und wiederkehrende Abrechnungen werden oft so synonym verwendet, dass sie fast dasselbe zu bedeuten scheinen.

Insbesondere Abonnementverwaltungssysteme verwalten und überwachen die Interaktionen zwischen abonnementbasierten Unternehmen und deren Kunden (Abonnenten). Dies beinhaltet typischerweise:

Aktualisierung der Kundeninformationen
Upgraden und Downgraden von Abonnements
Meldung der Umsatzgenerierung und Abonnentenzahlen usw.
Verwalten der Präferenzen der Abonnenten.

Bei der wiederkehrenden Abrechnung hingegen geht es darum, sicherzustellen, dass jede Phase des Abrechnungsprozesses automatisch und reibungslos abläuft. Dazu gehören:

Rechnungserstellung, einschließlich der Bearbeitung von Proportionen
Zahlungsverfolgung und
Zahlungsinformationen sicher speichern

Weitere Informationen dazu, wie die Abonnementverwaltung Ihrem Abonnementgeschäft helfen kann

Hier finden Sie weitere Möglichkeiten, wie eine Abonnementverwaltungssoftware die harte Arbeit ergänzen kann, die Sie in Ihr Unternehmen stecken.

In erster Linie stattet eine Abonnementverwaltungssoftware Ihr Unternehmen mit einem intelligenten Preissystem aus. Wenn neue Kunden hinzukommen, gibt es einen Preisplan, der dem Wert entspricht, den sie von Ihrem Unternehmen erhalten.

Mithilfe einer Abonnementverwaltungssoftware können Sie Änderungen bei Kunden problemlos verfolgen und erhalten so umsetzbare Erkenntnisse dazu, wie Sie die Abonnements Ihrer Kunden besser verwalten können.

Mit einem Abonnementverwaltungssystem können Benutzer den Überblick über Abonnementeinnahmen, Änderungen bei Abonnementtrends und die Anzahl der Abonnenten behalten und den Bericht anzeigen in einer leicht verständlichen, exportierbaren Form.

Mithilfe einer Abonnementverwaltungssoftware kann Ihr Unternehmen seine Beziehungen zu Kunden verbessern, indem die Kommunikation zwischen Benutzern und Unternehmen optimiert wird.

Sie normalerweise verfügen über Self-Service-Portale die es Abonnenten ermöglichen, Änderungen vorzunehmen, ohne den Kundendienst kontaktieren zu müssen.

Maßnahmen ergreifen

Suchen Sie nach dem richtigen Software-Managementsystem für Ihr Unternehmen? Wenn Sie ein Abonnementgeschäft betreiben, gibt es verschiedene Abonnement-Management-Software, die Ihnen dabei hilft, wiederkehrende Abrechnungen einzurichten und den Inkassoprozess zu automatisieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter unter Ecwid, also wenden Sie sich gerne an uns, wenn Sie weitere Hilfe oder Unterstützung benötigen. Wie immer sind wir für Sie da!

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Über den Autor

Max arbeitet seit sechs Jahren in der E-Commerce-Branche und hilft Marken dabei, Content-Marketing und SEO aufzubauen und zu verbessern. Darüber hinaus hat er Erfahrung mit Unternehmertum. In seiner Freizeit ist er Romanautor.