Das letzte Jahr hat gezeigt, dass die Fähigkeit, sich schnell an Veränderungen anzupassen, nicht nur für das Wachstum des Unternehmens, sondern auch für sein Überleben entscheidend sein kann. Dinge wie die digitale Einführung sowie die Neuerfindung der Lieferung und das persönliche Einkaufen sind einige der Dinge, die Unternehmen in diesen schwierigen Zeiten geholfen haben, über Wasser zu bleiben.
Hoffentlich, Sie haben diese Praktiken auf Ihr eigenes Geschäft angewendet und es geschafft, Ihr Geschäft rentabel zu halten. Aber! Wenn Sie an langfristigem Wachstum interessiert sind, Sie müssen über den aktuellen Kontext hinaus denken.
Möchten Sie das Umsatzwachstum nicht nur für heute, sondern auch in fünf Jahren beibehalten?? Dann müssen Sie in den nächsten Jahren mit den Trends im Verbraucherverhalten Schritt halten, und passen Sie Ihre Marketingstrategie entsprechend an.
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie die Zukunft des Einzelhandels aussieht und auf welche Trends im Verbraucherverhalten Sie achten müssen.
Drei Verbraucherverhaltenstrends
Erste, Was sind Verbrauchertrends?? Einfach ausgedrückt, Dies sind die Dinge, die Verbraucher zu bestimmten Produkten und Einkaufserlebnissen führen (oder vertreibe sie von anderen.) Trends können alles sein: ein neues Verhalten, Meinung, oder sogar Erwartung.
Sie werden sich vielleicht Fragen,: „Wie erkenne ich Verbrauchertrends??Die gute Nachricht ist, jemand hat das schon für dich getan.
In 2020, Einzelhandel experts at Google published die Ergebnisse einer großen Forschungsstudie. Sie untersuchten den physischen Einzelhandel, e-commerce, und Marktplatzverkäufe in zehn entwickelten Märkten auf der ganzen Welt. Auf diese Weise konnten sie sehen, wie das Wachstum des Einzelhandels in den nächsten fünf Jahren in verschiedenen Formaten und Märkten aussehen könnte.
In einer nussschale, Folgendes haben sie herausgefunden::
- Mehrkanalverkauf ist der neue König. Die Verbraucher gewöhnen sich immer mehr daran, sowohl online als auch im Geschäft einzukaufen. Multichannel- und Marktplatzverkäufe werden vorantreiben 86% des Umsatzwachstums in den nächsten fünf Jahren.
- Ein mehr gemischtes Einkaufserlebnis wird von Einzelhändlern erwartet. 73% der Verbraucher sind "kanalunabhängig",Dies bedeutet, dass sie weiterhin über Online- und Offline-Kanäle ausgeben.
- Die Auswahlmöglichkeiten für die Verbraucher sind bereits überwältigend und machen Kaufentscheidung chaotischer. Verbraucher benötigen hilfreiche Informationen, um ihre eigenen Kaufentscheidungen treffen zu können.
Wenn Sie Ihre Marketingstrategie an diese Trends im Verbraucherverhalten anpassen, bleiben die Kunden auf dem Laufenden. Lassen Sie uns genauer untersuchen, wie Sie dies sicherstellen können.
Anpassung an die Trends zur Sicherung des Wachstums
„Wie kann ich das Verbraucherverhalten beeinflussen??"
Einige Verkäufer suchen nach Antworten auf diese Frage, wenn in der Tat, Es ist von entscheidender Bedeutung, sich überhaupt an bestehende Trends anpassen zu können. Lassen Sie uns also einige Möglichkeiten untersuchen, um mit den Trends im Verbraucherverhalten Schritt zu halten und praktische Tipps zu geben, die Sie auf Ihr Unternehmen anwenden können.
Helfen Sie Kunden bei der Kaufentscheidung
Versuchen Sie, bei Amazon nach einem Pfannkuchenspatel zu suchen, und Sie werden Hunderte von Ergebnissen sehen. Sie könnten sich verwirrt fühlen, vor allem, wenn Sie zum ersten Mal Spatel kaufen. Wie wählst du den richtigen aus?? Wie stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind?? Sie beschließen, "beste Spatel" zu googeln, um das herauszufinden. Hoppla, Hunderte von Ergebnissen…wieder!
Denken Sie in Bezug auf Trends darüber nach. Was beeinflusst das Einkaufserlebnis für die Kunden von heute?? Reichliche Auswahl und unbegrenzte Informationen.
Kaufentscheidung treffen, Kunden erforschen und bewerten Produkte und Marken. Sie benutzen Suchmaschinen, Überprüfung Websites, und soziale Medien, um ihnen auf ihrer Verbraucherreise zu helfen.
In diesem Kontext, Ihr Ziel ist es, hilfreiche Informationen zu Ihrem Produkt bereitzustellen, um Kunden bei ihrer Entscheidung zu unterstützen. Auch, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden weniger Zeit mit der Marke eines Mitbewerbers verbringen.
Hier sind einige Ideen, wie das geht:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Preise wettbewerbsfähig sind, or use strategies to battle lower prices like emphasizing your product’s benefits, Ändern der Positionierung des Produkts, und mehr.
- Lernen Was kann eine Kaufentscheidung beeinflussen? (Dinge wie Preisverankerung oder Angst vor dem Verpassen) und verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Produkte hervorzuheben.
- Aktualisieren Sie Ihre Produktbeschreibungen und Ihren FAQ-Bereich, um vollständige und relevante Informationen zu Ihren Produkten bereitzustellen.
- Verwenden Sie Spezialwerkzeuge wie automatisierte E-Mails Produktempfehlungen an Kunden zu liefern.
- Verwenden Sie Personalisierung in Ihren Marketingkampagnen. Zum Beispiel, Lauf Retargeting-Anzeigen Um für Produkte zu werben, zeigten Ihre Ladenbesucher Interesse an.
- Erstellen und verteilen Sie Videos, die potenzielle Kunden mit Ihrer Marke bekannt machen, oder erläutern Sie die Vorteile Ihrer Produkte.
Integrieren Sie Online- und Offline-Erlebnisse
Es geht nicht mehr darum, einen Vertriebskanal auszuwählen, Es geht mehr darum, bereit zu sein, Kunden zu bedienen, wo immer sie sind - sei es online oder offline.
Die Online-Ausgaben sind im letzten Jahr gestiegen und werden weiter wachsen. Zur gleichen Zeit, Einige Leute bevorzugen immer noch das Einkaufen im Laden. Aber! Sie werden noch Produkte erforschen, bevor sie kaufen. Wo? Online, natürlich!
Wettbewerbsfähig bleiben, Bringen Sie das Beste aus einem Online- und In-Store-Erlebnis zusammen. Wie Sie strategisieren, Denken Sie daran, dass Kunden Marken mit einem digitalen Angebot bevorzugen, selbst wenn sie in ein Geschäft gehen, um einen Kauf zu tätigen.
Hier erfahren Sie, wie Sie die Offline- und Online-Präsenz optimal nutzen können:
- Erwägen Sie, Ihr Geschäft auf einen beliebten Marktplatz wie zu bringen Amazon oder eBay
- Finden Sie heraus, welche Social Media-Plattformen Ihre Zielgruppe am häufigsten nutzt, und verbinden Sie Ihren Shop mit diesen Plattformen. Zum Beispiel, Sie können käufliche Pins erstellen Pinterest, oder verkaufen Produkte direkt auf Facebook und Instagram.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Offline-Kunden über Ihren Online-Shop informiert sind. Zum Beispiel, Geben Sie Kunden an der Kasse Rabattgutscheine, die sie nur in Ihrem Online-Shop verwenden können.
Wenn Sie mit Ecwid E-Commerce verkaufen, Sie sind vielen Unternehmen bereits einen Schritt voraus. Das liegt daran, dass bei Ecwid, Sie können überall verkaufen: auf einer Website, über Social-Media-Plattformen, Marktplätze, in der App und persönlich. Alle Verkäufe werden in einem Dashboard synchronisiert, Die Verwaltung Ihres Geschäfts ist also ein Kinderspiel.
Verwandeln Sie Ihr Unternehmen weiterhin mit digitalen Tools
Wie wir alle letztes Jahr gelernt haben, Veränderung ist die einzige Konstante. Wir wissen vielleicht nicht, was als nächstes kommt, aber wir müssen bereit sein, es anzunehmen, was immer es auch sein wird. Unternehmen, die Anpassungsfähigkeit verstehen, werden in diesen unsicheren Zeiten zum Favoriten der Verbraucher.
Die Erwartungen der Kunden steigen und steigen, Wettbewerb auch. Es gibt kein Zurück mehr, wenn Sie Ihren Shop online schalten. Außerdem, du solltest nicht damit aufhören! Es gibt unzählige digitale Tools, die die Routine von Online-Verkäufern vereinfachen und gleichzeitig eine Marke stärken und den Umsatz steigern können.
Natürlich, Welche Tools Sie verwenden, hängt von Ihrem Unternehmen und Ihren Zielen ab. Hier sind nur einige Ideen, die Sie für Ihr Geschäft ausprobieren können:
- Automatisieren Sie Ihre Anzeigen, um sie zu optimieren und Zeit für andere Aufgaben zu sparen. Zum Beispiel, mit Google Shopping-Anzeigen Sie können Ihre Produkte fast überall im Internet anzeigen.
- Wenn Sie zu viel Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben verbringen, Verwenden Sie Automatisierungstools wie Zapier. Zum Beispiel, Sie können Rechnungen automatisch an eine Buchhaltungssoftware Ihrer Wahl weitergeben, wenn Kunden bei Ihnen einkaufen.
- Verwenden Facebook Pixel um sicherzustellen, dass Ihre Anzeigen die richtigen Personen erreichen.
Ihrer Meinung nach: Was hält die Zukunft des Einzelhandels bereit??
Als Online-Verkäufer haben Sie ein offenes Ohr, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Geschäftsmodell im Handumdrehen anpassen können. Es geht nicht nur darum, auf dem Laufenden zu bleiben, aber um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Jetzt, zu dir hinüber: Was halten Sie von den von Google untersuchten Trends im Verbraucherverhalten?? Haben Sie sie bereits bei der Führung Ihres Unternehmens bemerkt??
Wie wird der Einzelhandel in fünf Jahren aussehen?, Ihrer Meinung nach?
