15 Möglichkeiten, wie Web-Push-Benachrichtigungen Ihre E-Commerce-Conversions steigern können

Gesendet 5 Jahren by Kaustuva Bhattacharjee, Vizury Interactive

Mit dem Aufkommen der Internetrevolution erweiterten sich die Marketingkanäle für Werbung und die Ansprache potenzieller Kunden. Die Spielregeln mussten den Regeln der Arena entsprechen. Benutzer konnten nun in Echtzeit mit Ihnen auf derselben Seite sein, und genau davon hing die Geschicklichkeit der letzteren ab.

Von allen Kanälen übertraf die Reichweite eines Kanals alle anderen. Der Benutzer greift in den meisten Fällen über einen Browser auf das Internet zu, und wenn er/sie für diese Plattform gezielt angesprochen werden kann, ist die halbe Miete schon gewonnen. Web-Push-Benachrichtigungen wurden entwickelt, um dieser Notwendigkeit gerecht zu werden.

Web-Push-Benachrichtigungen können jederzeit, auf jeder Site und mit jedem Grad der Personalisierung übermittelt werden. Die Segmentierung hat mit diesem Kanal ein ganz neues Niveau erreicht. Benutzereinbindung einschließlich Neuausrichtung Abgesprungene Benutzer setzten auf eine individuelle Anpassung der Benachrichtigungen.

Wenn Web Push richtig eingesetzt wird, erhöht es mit Sicherheit die Conversions. Wir haben 15 Möglichkeiten aufgelistet, Steigerung Ihres ROI. Wenn Sie mit der Lektüre fertig sind, fallen Ihnen vielleicht noch mehr ein.

1. Neue Benutzer einbinden

Jeden Tag des Jahres strömen eine Vielzahl brandneuer Benutzer auf e-commerce Website auf der Suche nach Produkten, Rabatten und Angeboten. Sobald ein Benutzer auf der Zielseite einer e-commerce Website, ist es an der Zeit, Engagements aufzubauen, die ihn an einen Kauf binden. Die Leute sind heutzutage beim Einkaufen notorisch in Eile, also müssen die Gespräche super-persönlich und relevant.

Eine gute Idee für Sie, neue Kunden zu gewinnen, wäre, Anzeigen der meistverkauften Produkte zu schalten, Rückgabe Kategorien – diejenigen, die Aufmerksamkeit erregen und die Benutzer dazu bewegen, ihr Geld auszugeben.

2. Wieder einrasten die inaktiven

Als Inhaber eines Online-Geschäfts möchten Sie vielleicht sowohl Benutzer zurückgewinnen, die schon lange nicht mehr auf Ihrer Website oder App sind, als auch solche, die noch immer auf Ihrer Website oder App sind, ohne viel zu tun.

Diese Taktik sollte auch auf Käufer der Weihnachts- oder Lagerräumungsverkäufe des Vorjahres ausgeweitet werden, da diese bereits die Neigung gezeigt haben, bei Ihnen zu kaufen.

Es gibt keinen großen Unterschied im Inhalt und e-commerce Website dient dem breiteren Publikum und seinen inaktiven Benutzern, obwohl es im letzteren Szenario einfacher ist, den richtigen Kanal für die Interaktion zu identifizieren. Der Inhalt Ihrer e-commerce Die Site ist für Ihre aktiven und inaktiven Kunden dieselbe, aber Sie können den richtigen Kanal für die Interaktion mit Letzteren identifizieren.

Der kuratierte Inhalt der Anzeigen/E-Mails und e-commerce Die Site, die ihren Kunden dient, sollte sich auf aktuelle Angebote und neueste Produkte konzentrieren und den Benutzern einen guten Grund geben, sich die Site noch einmal anzusehen.

3. Kategorie zurückbringen Rückgabe

Benutzer, die regelmäßig eine e-commerce Die Nutzer dieser Site sind definitiv die wichtigste demografische Gruppe und ihre Aktivität wird während der Ferienzeit nur noch zunehmen.

Sie können ein Segment für eine Gruppe von Benutzern pflegen, die zufällig auf etwas stoßen, das ihnen gefällt, die Transaktion jedoch letztendlich abbrechen und aus verschiedenen Gründen auf halbem Weg aussteigen.

Da der Wettbewerb um Verkäufe zunimmt, ist eine sofortige Folgemaßnahme mit der richtigen Kanaloptimierung entscheidend, um diese Benutzer zum Kauf zu bewegen. Ein Vermarkter muss den Kommunikationskanal identifizieren, den Benutzer am wahrscheinlichsten nutzen.

Auch hier spielt die Personalisierung eine ganz entscheidende RolleWenn dem Benutzer eine gut verarbeitet, gut getimt Benachrichtigung ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie in kürzester Zeit zurückkommen und ihre Bestellung abschließen.

4. Angebot Zeitempfindlich Angebote

In einer Ausverkaufssaison ist das Timing alles. Apropos rechtzeitig, Der Weihnachtsverkauf ist der beste Ort, um Werbung zu machen Zeitempfindlich Angebote, Countdowns und das Erzeugen eines Gefühls von Hast und Dringlichkeit bei den Kunden, den Vorgang abzuschließen. Sie werden auch die breitere Bevölkerungsgruppe im Allgemeinen ansprechen und sie subtil dazu drängen, schneller anzurufen.

Geben Sie Informationen über diese Verkäufe weiter — an abgesetzt Benutzer, sowohl in Form von Browser- als auch nativen App-Push-Benachrichtigungen, die sie dazu ermutigen, schnell wiederzukommen. Dies gepaart mit einem guten Angebot, das die Preise der Konkurrenz berücksichtigt, und einem gut gewählt Marketing-Kanal basierend auf den persönlichen Präferenzen des Benutzers, sorgt für eine überzeugende und leistungsstarke Marketingstrategie.

5. Werben Sie für die Einführung neuer Produkte

Wenn Sie den Kundenstamm erfolgreich identifiziert und segmentiert haben, basierend auf dem Kaufverhalten und der Kaufhistorie der Kunden, senden Sie relevante produktbezogen Durch Web Push vervierfachen sich die Chancen zur Umsatzsteigerung.

Nehmen wir beispielsweise an, ein neuer Roman von George R. R. Martin ist auf Lager und Sie haben Datensätze aller Buchliebhaber in einem Segment gespeichert. Wenn er eine Benachrichtigung sendet, die besagt: „Winds of Winter von George R. R. Martin jetzt auf Lager“, dann wird jeder Benutzer sein Exemplar so schnell wie möglich abholen wollen.

6. Produktseite Rückgabe

Die Navigation auf der Website des Händlers ist einer der Hauptfaktoren, die dazu führen, dass der Benutzer Abgaben und dieses kleine Hindernis oder Zeitaufwendig Die Affäre ist für über ein Viertel der Fälle verantwortlich, in denen es nicht gelingt, einen Besucher zum Kauf eines Produkts zu bewegen.

Deep Linking ist die Verlinkung zu einer bestimmten Innenseite oder einem bestimmten Produkt auf einer e-commerce Vermarkter, an denen die Besucher interessiert sind (im Gegensatz zu einer bloßen Verlinkung zur Homepage des Händlers).
Nehmen wir also an, ein Benutzer prüft ein Produkt und verlässt dann den Einkaufswagen unmittelbar vor dem Kauf.

Senden Sie ihnen eine nette und freundliche personalisierte Nachricht in einem Browser-Push:

Indem Sie den Besucher direkt zu den gewünschten Informationen führen, erhöhen sich die Chancen einer Konvertierung des Besuchers um ein Vielfaches.

7. Preissenkungsalarm

Wenn die Nutzer die Qual der Wahl haben, geben sie sich nur mit dem besten Angebot zufrieden. Ein typischer Nutzer vergleicht mehrere Mode-Websites/-Apps, bevor er den Kauf abschließt.

Wie informieren Sie interessierte Benutzer über die Preissenkung bei Produkten, die sie unbedingt kaufen wollten? Und wie erreichen Sie Ihr Publikum, wo auch immer es sich befindet, um es über die Preissenkung zu informieren?

Im Zeitalter digitaler Medien ist es keine gute Idee, darauf zu warten, dass E-Mails gelesen werden. Sie sollten sich lieber nach Optionen umsehen, die sofort verfügbar sind und mit denen Sie sicher sein können, dass Sie die richtige Zielgruppe erreichen.

8. Wieder auf Lager-Benachrichtigung

„Sein bevorzugter Hugo Green 200 ml ist ausverkauft! Es hat keinen Sinn, andere Parfüms auf dieser Website zu prüfen“ – wenn Margaret Ihre Website mit solch einer entmutigenden Erfahrung verlassen hat und das „ausverkauft“-Produkt zu ihrer Wunschliste hinzugefügt hat, lassen Sie nicht zu, dass sich das Gefühl bei ihr breitmacht.

Stattdessen als kundenorientierte Online-Händler, senden Sie ihr eine WPN, sobald das jeweilige Produkt wieder auf Lager ist.

Es besteht die Möglichkeit, dass der Benutzer das Produkt bereits bei einem anderen Anbieter gekauft hat. e-commerce Site oder hat ein alternatives Produkt ausgewählt.

Es ist jedoch von größter Bedeutung, ihnen zu vermitteln, dass Ihnen ihre Entscheidungen wichtig sind.

Darüber hinaus sind manche Benutzer bestimmten Websites treu. In diesem Fall haben sie das Produkt möglicherweise nicht woanders gekauft und würden sich in der Tat freuen, rechtzeitig ein relevantes WPN von der jeweiligen Website zu erhalten. e-commerce Website.

9. Warenkorb neu ausrichten Rückgabe

Eines der häufigsten Kundenverhalten besteht darin, eine Produktkategorie zu durchsuchen, einige Produkte in die engere Auswahl zu nehmen und den Einkaufswagen dann so zu belassen, wie er ist.

Die Gründe für ein solches Nutzerverhalten können unterschiedlich sein Multi-Tasking bei der Arbeit, bei der Teilnahme an Telefongesprächen und Meetings, bei Ablenkung durch verschiedene Nachrichten, beim Abmelden von einer Online-Website oder einfach, wenn das Bargeld knapp wird.

Obwohl es enttäuschend ist, wenn ein potenzieller Käufer die Website in letzter Minute verlässt, können Sie mithilfe von Web Push proaktiv einige Schritte unternehmen, um diese Benutzer zum Kauf zu bewegen.
Indem Sie Benutzer an die Produkte erinnern, die sie ursprünglich kaufen wollten, haben Sie die Möglichkeit, verlorene Verkäufe wiederherzustellen.

Kombinieren Sie es mit einem Rabattcoupon und schon ist mehr als die Hälfte Ihrer Mühen geschafft.

10. Treue belohnen

Während das Senden von Web-Push an Website-Abonnenten unverzichtbar ist, sind richtiger Zeitpunkt, Relevanz und Personalisierung ebenso entscheidend.

Studien zeigen , dass die „Lesegeschwindigkeit“ der Nachrichten an Wochentagen ist fast 65 % höher als an Wochenenden.

Außerdem wurde analysiert, dass Benutzer eher dazu neigen, auf Nachrichten zu antworten, die zwischen 12 und 5 Uhr eingehen.

Deshalb trägt das Senden von umsetzbarem Web-Push zum optimalen Zeitpunkt dazu bei, einen besseren ROI zu erzielen.
Ebenso führen maßgeschneiderte Nachrichten an die Kunden zu einem Anstieg der Verkaufszahlen.

Wenn Jovita beispielsweise eine Nachricht erhält, die lautet: „Hallo Jovita, danke für deine Treue zu unserer Marke. Wir haben dir einen Kredit von 10 $ für deinen nächsten Einkauf gegeben“, wirkt das nicht nur als nützliche Erinnerung, sondern auch als Geste, die zeigt, dass du individuell (one-on-one) Aufmerksamkeit für den Kunden.

Auch das Versenden von Web-Pushs zu festlichen Anlässen oder zu Geburtstagen ist effektiv.

Eine Nachricht wie „Alles Gute zum Geburtstag, Jeff. Nutze NIKE20, um heute 20 % Rabatt auf alle Nike-Schuhe zu erhalten“ am Geburtstag deines Kunden ist beispielsweise eine gut durchdacht Vermarktungsstrategie.

Darüber hinaus sollten Sie immer daran denken, die treuesten Kunden von Zeit zu Zeit zu würdigen und zu belohnen, beispielsweise mit Bestpreisangeboten, den neuesten Produktinformationen oder speziellen Gutscheincodes.

11. Empfehlen Sie die besten Produkte

Erinnern Sie sich an das letzte Mal, als Sie bei einem bestimmten Produkt verwirrt waren und nicht wussten, welches Sie nehmen sollten. Stellen Sie sich nun vor, wenn ein e-commerce Die Site könnte Ihnen mit einer Empfehlung helfen, einer Funktion, nach der Sie im Produkt gesucht haben. Wäre das nicht hilfreich gewesen?

In e-commerce Marketing: Produktempfehlungen dienen sowohl als Werbung als auch als Informationsübermittlung. Und wenn Sie sie an die Anforderungen des Benutzers anpassen, wird eine weitere Strategie vervollständigt: die Einbindung des Benutzers.

12. Upselling und Cross-Selling

Upselling und Cross-Selling basierend auf früheren Einkäufen eines Kunden ist eine großartige Möglichkeit, Wiederholungskäufe zu erzielen. Wissen, wie man Kunden effektiv dazu bringt, das Produkt oder zugehörige Produkte zu aktualisieren, wenn sie sich auf der Plattform befinden.

Wenn der Verkäufer den Kunden dazu animiert, mehr auszugeben, als er ursprünglich geplant hatte, nennt man diese Art des Verkaufs Upselling. Es ist auch bekannt als "hinzufügen Auf Verkäufe“ und „Bündelverkäufe??.

Cross-Selling bedeutet, einem bestehenden Kunden ein anderes Produkt zu verkaufen. Beides erfordert ein hohes Maß an 1:1-Personalisierung von Browser-Push-Nachrichten.

13. Benachrichtigung bei Bestelllieferung

Zu sehen, wann die Bestellung eintrifft, ist eines der schönsten Vergnügen, das sich ein Mann in seinem meist geschäftigen und banalen Leben leisten kann. Den Kunden diesen Spaß zu nehmen, ist, als würde man einem sechs Jahre alt dass der Weihnachtsmann nicht echt ist.

Das Senden von Lieferbenachrichtigungen an den Benutzer ist noch wichtiger, um den Kunden darüber zu informieren, wann und wo das Produkt voraussichtlich eintreffen wird. Dies ist zwar ein großartiger Kanal für die Benutzereinbindung, zeigt dem Benutzer aber auch, dass Sie sich um ihn kümmern.

14. Kundenfeedback zur Produktlieferung

Erkenntnisse über Verbesserungsmöglichkeiten für das Geschäft zu gewinnen, ist eine der wichtigsten Praktiken, die erforderlich sind, um es über einen langen Zeitraum aufrechtzuerhalten. Fast alle e-commerce Websites bitten den Kunden heutzutage Tage nach der Produktlieferung um eine Rückmeldung.

Das Senden von Browser-Push-Benachrichtigungen an Kunden zum Ausfüllen/Senden des Feedbacks zur Produktlieferung ist eine gute durchdacht Marketingstrategie, da sie dem Kunden mitteilt, wie sehr Sie das Feedback schätzen. Das Senden solcher Benachrichtigungen an Kunden ist eine der besten Möglichkeiten, ein hervorragendes Branding des e-commerce Standort zum Kunden.

15. Binden Sie mehr Kunden an Ihre Marke

Die Nutzer an eine Marke zu binden, ist eine schwierige Fähigkeit. Aber wenn man sie einmal erlernt hat, hilft sie einem, maximale Conversions mit minimalen Werbeausgaben zu erzielen. Der Trick besteht manchmal darin, Geschichten zu erzählen, anstatt zu verkaufen – ehrliche Geschichten über die Entstehung und Geschichte einer Marke, interessante Lektüre darüber, warum/wie ein neues Segment in eine Marke aufgenommen wurde, Blogbeiträge darüber, wie eine Marke auf mehr als eine Weise genutzt werden kann, usw. usw.

In dem e-commerce Branche ist die halbe Arbeit getan, wenn Sie den Kunden an Bord holen können. Benachrichtigungen wie diese verleiten den Benutzer dazu, in die Welt seiner Lieblingsmarken und Markengeschichten einzutauchen und bringen das Engagement des Benutzers auf die nächste Ebene.

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Wenn Sie Push-Benachrichtigungen in Ihrem Ecwid-Shop und auf Ihrer Website erhalten möchten, um Ihre Verkäufe und Einnahmen zu steigern, unterstützt Sie Vizury bei der Aktivierung. Die Implementierung ist ein Kinderspiel, da nur ein einfacher Javascript-Code erforderlich ist.

Über den Autor

Kaustuva Bhattacharjee ist Content Marketer bei Vizury Interactive. Vizury hilft E-Commerce-Unternehmen, ihre Umsätze mit neuen Marketing-Tools wie Web-Push-Benachrichtigungen anzukurbeln. Sie erreichen ihn unter kaustuva.bhattacharjee@vizury.com.