Die E-Commerce Plattform,
die du liebst, wurde gerade noch besser.

Häufig gestellte Fragen

Wer ist Lightspeed und warum habt ihr euch zusammengetan?
Lightspeed ist eine Commerce-Lösung aus einer Hand, die Händlern dabei hilft, Innovationen umzusetzen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu vereinfachen, zu skalieren und bereitzustellen. Und genau wie Ecwid auch, liebt es Lightspeed leidenschaftlich, kleine Unternehmen zu unterstützen.

Durch den Zusammenschluss mit Lightspeed sind wir in der Lage, noch mehr in Innovationen zu investieren, die unsere Plattform für kleine Unternehmen wie deines verbessern. In den kommenden Monaten werden wir neue Entwickler einstellen, um zusätzliche Verkaufstools zu entwickeln und in die Handelsplattform von Lightspeed zu integrieren, damit du das Beste, was Lightspeed zu bieten hat, auch nutzen kannst.

Muss ich etwas tun?
Dein Shop, deine Daten, dein Abonnementpaket und deine Anwendungen funktionieren weiterhin wie bisher — es sind keine Maßnahmen erforderlich. Im Zuge der Integration in die Lightspeed-Plattform werden wir dich über neue Tools und Funktionen in deinem Steuermenü informieren.

Werden meine Kunden davon betroffen sein?
Nein! Du solltest keine Unterbrechungen im Service oder Änderungen bei deinem Support erleben. Außerdem hast du jetzt, da wir uns mit Lightspeed zusammengetan haben, Zugang zu noch mehr Ressourcen, die dir helfen, dein Unternehmen aufzubauen und zu erweitern.

Wird sich etwas ändern?
In den kommenden Wochen wird sich unser Branding im Zuge der Integration in die Lightspeed-Familie ändern, aber im Kern bleiben wir die gleiche großartige Plattform.

Und sei versichert, dass wir dich immer im Voraus informieren, wenn Änderungen vorgenommen werden, die sich auf dein Konto auswirken könnten.

Wie melde ich mich bei meinem Shop an?
Alles, was du für den Zugang und die Nutzung deines Ecwid-Kontos brauchst, bleibt unverändert. Du meldest dich über my.Ecwid.com bei deinem Shop an

Wo kann ich Unterstützung finden, wenn ich Hilfe benötige?
Unser Support-Team wird weiterhin über dein Steuermenü erreichbar sein. Auch unser Hilfecenter wird weiterhin aktiv sein und dir neue Ressourcen und Unterstützung für deine E-Commerce-Reise bieten.

Ich bin ein Ecwid-Partner. Was bedeutet das für mich und unsere Partnerschaft?
Es ist alles wie immer! Wir sind immer noch dasselbe Team von leidenschaftlichen E-Commerce-Experten und wir werden dafür sorgen, dass es keine Unterbrechungen in deinem Tagesgeschäft gibt. Obwohl wir einen neuen Namen haben, bleibt deine E-Commerce-Software die gleiche.

Deine Shops, deine Daten, dein Abonnementpakete und deine Anwendungen funktionieren weiterhin wie bisher — es sind keine Maßnahmen von deiner Seite erforderlich. Im Zuge der Integration in die Lightspeed-Plattform werden wir dich über neue Tools und Funktionen informieren, die für dich und deine Händler verfügbar sind.

Werden meine Kunden davon betroffen sein?
Nein! Du (und deine Kunden) sollten keine Unterbrechungen im Service oder Änderungen beim Support erleben.

Was wird sich für mich als Partner ändern?
In den kommenden Wochen wird sich unser Branding ändern, aber deine E-Commerce-Software wird unverändert bleiben, mit demselben Layout, denselben Funktionen und Schnittstellen wie bisher auch. Wir werden bald einen neuen Namen und ein neues Logo für Lightspeed verwenden, das auch deine Kunden sehen können, wenn du dich für ein Co-Branding mit Ecwid entschieden hast.