Είναι εύκολο να κατασκευάσετε κάτι που αγοράζεται και πωλείται, αποστέλλεται σε όλο τον κόσμο. Αλλά είναι πολύ πιο δύσκολο να δημιουργήσεις εμπιστοσύνη.
An
Πώς λοιπόν ένας πωλητής ξεχωρίζει ως αξιόπιστος, ως άξιος της εμπιστοσύνης των πελατών; Είναι δύσκολο να ξεσπάσετε με επιτυχία ως διαδικτυακός έμπορος, αλλά υπάρχουν πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να συγκεντρώσετε κάποια εμπιστοσύνη. Εκτελώντας σωστά ορισμένα μικρά πράγματα και μεγάλα πράγματα, μπορείτε να δημιουργήσετε ριζική δυναμική γύρω από την αξιοπιστία της επωνυμίας σας.
Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να κάνετε το κατάστημά σας να ξεχωρίζει από το πλήθος και να προσελκύσετε τους πελάτες να επιστρέψουν και να ψωνίσουν ξανά.
Βελτιστοποιήστε τη σχεδίαση του ιστότοπού σας
Θέλετε ο ιστότοπός σας να είναι απλός και προσβάσιμος — η εστίαση πρέπει να είναι στα προϊόντα και στο πώς να τα φέρετε εύκολα στα χέρια των πελατών σας. Ένα καθαρό σχέδιο με ευανάγνωστη γραμματοσειρά είναι απαραίτητο.
Εάν έχετε ήδη έναν ιστότοπο ανανεωμένο, ίσως ένα η ενημέρωση είναι σε τάξη. Τα εργαλεία ανάλυσης ιστού μπορούν να ζωγραφίσουν μια πολύτιμη εικόνα για το ποιες αλλαγές θα είναι πιο ωφέλιμες για την επισκεψιμότητα και την αντιληπτή αξιοπιστία σας.
Τραβήξτε καλές φωτογραφίες προϊόντων και γράψτε καλές περιγραφές
Το εξαιρετικό μάρκετινγκ είναι το κλειδί της επιτυχίας σε πολλά στοιχεία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Για να δώσετε στον πελάτη την καλύτερη δυνατή προβολή του προϊόντος σας, χρησιμοποιήστε καθαρές εικόνες με καλό φωτισμό που δείχνουν πολλές προοπτικές. Διατηρήστε τις περιγραφές σύντομες και γλυκές — προσπαθήστε να βρείτε μια ισορροπία συμπεριλαμβάνοντας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες χωρίς να είστε
Σας έχουμε δώσει προηγουμένως ένα οδηγός για τη φωτογραφία προϊόντων εδώ.
Διαβάστε επίσης: Πώς να πάρετε το υπέροχο
Πείτε την ιστορία της επωνυμίας σας
Οι άνθρωποι θέλουν να ξέρουν ποιος είσαι. Πώς καταλήξατε σε αυτή την επιχείρηση; Τι σας εμπνέει; Γιατί το προϊόν σας είναι καλύτερο από τα υπόλοιπα; Η ύπαρξη μιας σελίδας σχετικά με την ιστορία και το πάθος πίσω από την επιχείρησή σας θα σας κάνει πιο σχετικούς με τους πελάτες σας. Μια μοναδική ιστορία μπορεί επίσης να είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για να ξεχωρίσει κανείς από το πλήθος.
Μάθετε περισσότερα: Πώς να γράψετε μια σελίδα «Σχετικά με εμάς» εάν δεν είστε κειμενογράφος
Χρησιμοποιήστε μια Φόρμα Επικοινωνίας, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να επικοινωνήσουν εύκολα μαζί σας
Αυτό φαίνεται σαν α
Φροντίστε να ανταποκρίνεστε γρήγορα και με ευγένεια σε ανησυχίες και σχόλια, καθώς αυτό θα χτίσει εμπιστοσύνη και θα προσφέρει μια συνολική μεγαλύτερη εμπειρία πελάτη.
Ξεκινήστε ένα ιστολόγιο και διατηρήστε το τρέχον
Κρατήστε τους πελάτες σας ενημερωμένους για οποιαδήποτε νέα της εταιρείας και οτιδήποτε άλλο θέλετε να μοιραστείτε με το διαδικτυακό σας κοινό. Παρέχετε πολλές τρέχουσες πληροφορίες — αυτό θα μειώσει τον αριθμό των ερωτήσεων που θα πρέπει να απαντήσετε και οι αγοραστές θα παραμείνουν ευχαρίστως ενημερωμένοι. Το να διατηρείτε συνεχώς ανοιχτή την επικοινωνία θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε σχέσεις με τους πελάτες σας.
Συγγενεύων: Η σημασία ενός ιστολογίου και πώς να ξεκινήσετε ένα για το κατάστημά σας
Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μοιραστείτε το περιεχόμενό σας
Facebook, Twitter, Instagram και άλλα κοινωνικά δίκτυα είναι εξαιρετικά για το μάρκετινγκ των εμπορικών σημάτων και των προϊόντων τους. Όσο περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν και μοιράζονται την επωνυμία σας, τόσο περισσότερους πελάτες είναι πιθανό να έχετε.
Γράψτε μια σελίδα με συχνές ερωτήσεις
Όπως ένα ιστολόγιο, μια σελίδα με Συχνές Ερωτήσεις και οι απαντήσεις τους μπορούν να περιορίσουν τις βασικές ερωτήσεις που μπορεί να έχουν οι πελάτες σας παρέχοντας εύκολα προσβάσιμες πληροφορίες για την επωνυμία και τα προϊόντα σας. Κάντε το απλό
Μάθετε περισσότερα: Γιατί χρειάζεστε μια σελίδα με συχνές ερωτήσεις και πώς να τη δημιουργήσετε
Έχετε μια συνεκτική πολιτική επιστροφών
Τίποτα δεν απομακρύνει έναν πελάτη πιο γρήγορα από το να παλεύει σε μια δύσκολη διαδικασία επιστροφής ή να έχει κολλήσει με ένα προϊόν που δεν χρειάζεται επειδή η πολιτική σας προκαλεί σύγχυση. Ξεκαθαρίστε από την αρχή ποιοι είναι οι όροι επιστροφής σας και θα αντιμετωπίσετε λιγότερες αντιδράσεις αργότερα. Οι πελάτες σας θα είναι επίσης πιο πιθανό να ψωνίσουν ξανά από εσάς, εάν γνωρίζουν ότι η επιστροφή μπορεί να είναι γρήγορη και εύκολη.
Μάθετε περισσότερα: Πώς να γράψετε μια καλή πολιτική επιστροφής για
Ζητήστε αξιολογήσεις — Έκδοση παρότρυνσης για δράση
Κριτικές από εξυπηρέτηση πελατών, ο σχεδιασμός ιστοτόπων και η συνολική απόδοση μπορεί να είναι μια τεράστια βοήθεια όταν προσπαθείτε να κερδίσετε και να κρατήσετε πελάτες. Τόσο ο έπαινος όσο και η κριτική είναι ευεργετικά όταν η εταιρεία σας λαμβάνει κριτικές. Τα καλά σχόλια δείχνουν ότι κάνετε κάτι σωστά, ενώ τα αρνητικά σχόλια μπορούν να τονίσουν τομείς στους οποίους χρειάζονται βελτιώσεις.
Η "έκδοση παρότρυνσης για δράση" σημαίνει απλώς ότι δίνετε σε κάποιον λόγο να γράψει την κριτική. Κάντε tweet σχετικά με αυτό, μοιραστείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "πλαίσιο προτάσεων" και γενικά κάντε τους ανθρώπους άνετα να σας πουν τι σκέφτονται. Θα εξηγήσουν τα ελαττώματα και τα οφέλη σας εξίσου. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να αντιμετωπίσετε προβλήματα σε γενικές γραμμές, είτε πρόκειται για κατεστραμμένο σύνδεσμο είτε για διευκρίνιση σχετικά με λανθασμένες πληροφορίες αποστολής. Το Ecwid App Market έχει Χρήσιμο πλήθος για να σας βοηθήσει να προσθέσετε κριτικές στο κατάστημά σας.
Συγγενεύων: Βαθμολογίες και κριτικές για
Κερδίστε το Authority από την κατάταξη Google
Το SEO, ή το Search Engine Optimization, μπορεί να αυξήσει τη δυνατότητα αναζήτησης του ιστότοπού σας, καθιστώντας τον πιο συμβατό με τους αλγόριθμους που χρησιμοποιούν οι μηχανές αναζήτησης για την ταξινόμηση των αποτελεσμάτων αναζήτησής τους. Το σύστημα βασίζεται σε λέξεις-κλειδιά και άλλα σήματα που εκπέμπει ο ιστότοπός σας και στα οποία ανταποκρίνονται οι μηχανές αναζήτησης. Δημιουργία συγκεκριμένου περιεχομένου γύρω από μια ποικιλία λέξεων-κλειδιών, κάνοντας τον ιστότοπό σας περισσότερο
Διαβάστε επίσης: Τα Διαχωριστικά
Εμφάνιση σήματος ασφαλείας
Αυτό είναι ένα εύκολα εγκατεστημένη εφαρμογή από το McAfee διαθέσιμο στο Ecwid App Market. Εμφανίζοντας το σήμα σε εμφανές σημείο στον ιστότοπό σας, οι πελάτες σας θα γνωρίζουν ότι το κατάστημά σας λειτουργεί από κάποιον που είναι ευαίσθητος στην ιδέα ότι είναι σημαντικό να είστε έξυπνοι με τα δεδομένα σας στο διαδίκτυο. Εάν οι αγοραστές αισθάνονται άνετα και ασφαλείς όταν ψωνίζουν από εσάς, είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν και να ψωνίσουν ξανά.
Εξαπατήστε δημιουργικά
Οι πιθανοί πελάτες είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται α
Προσποιηθείτε ότι είστε ο βοηθός του εαυτού σας καθώς προγραμματίζετε τις κλήσεις για αργότερα. Μπορείτε ακόμη να ξεκινήσετε φήμες ότι οι τιμές της εταιρείας σας είναι υψηλές, ώστε όταν οι άνθρωποι έρχονται στον ιστότοπό σας για να το μάθουν, θα βρίσκουν λογικές τιμές. Αυτές οι μικρές αλλά σημαντικές «απάτες» μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση ικανοποίηση των πελατών και σε φέρνω πιο κοντά σε αυτό
Τελικές Σκέψεις
Η αξιοπιστία δεν πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη. Ο μόνος τρόπος είναι να το ξεφορτωθείτε λίγο κάθε μέρα. Αν και μπορεί να φαίνεται τρομακτικό, είναι μικρά αλλά συνεπή βήματα που συνθέτουν ένα ασφαλές, αισθητικά ελκυστικό
- 5 αποτελεσματικές προσφορές «Αγοράστε ένα, πάρτε ένα δωρεάν».
- 17 Συμβουλές για να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπών και να αυξήσετε τις πωλήσεις
- 14 ψυχολογικά ερεθίσματα που θα κερδίσουν τους πελάτες
- 12 τρόποι για να εμπνεύσετε εμπιστοσύνη στους νέους πελάτες σας
- 10 δραστικοί τρόποι για να αυξήσετε τα έσοδα από το ηλεκτρονικό σας εμπόριο
- Πώς να ενισχύσετε τη μετατροπή με αυτοματοποιημένες εκπτώσεις
- Παραδείγματα φοβερών παρότρυνσης για δράση που πωλούν
- Πώς να αυξήσετε τις πωλήσεις βελτιώνοντας το ταξίδι πελατών στο Ηλεκτρονικό εμπόριο
- Πράγματα και μη της χαρτογράφησης του ταξιδιού αγοραστή σας
- Πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βελτιώσει την αύξηση των πωλήσεων και
Cross-selling - Πώς να συνδυάσετε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS για υψηλότερες μετατροπές
- Upsell,
Cross-Sell, ή Clear Dead Stock: Ποια στρατηγική ομαδοποίησης προϊόντων χρειάζεστε; - Μεγιστοποίηση απόδοσης επένδυσης: Δημιουργία
Αποδοτική Καμπάνιες μάρκετινγκ για ηλεκτρονικό εμπόριο