Η ανάπτυξη μιας επιχείρησης είναι σκληρή δουλειά. Είναι εύκολο να εμπλακείτε στη δημιουργία της λίστας πελατών ή πελατών σας, αλλά τι γίνεται με τους πελάτες που έχετε ήδη; Η οικοδόμηση ισχυρότερων σχέσεων με αυτή τη βασική ομάδα μπορεί να σας επιτρέψει να τις αναπτύξετε σε έναν μοχλό μαγνήτη για την προσέλκυση νέων επιχειρήσεων.
Ας συζητήσουμε λοιπόν γιατί δεν πρέπει να αγνοήσετε τη σχεσιακή πτυχή της επιχείρησης και πώς μπορείτε να αρχίσετε να βελτιώνετε τις επιχειρηματικές σας σχέσεις σήμερα.
Γιατί είναι σημαντικό να συνδέεστε με πελάτες
Σας ενθαρρύνουμε να αφιερώσετε χρόνο για να κατανοήσετε καλύτερα τους πελάτες σας και τους επιχειρηματικούς τους στόχους. Όσο καλύτερη είναι η υπηρεσία που μπορείτε να παρέχετε σε αυτούς τους πελάτες, τόσο πιο πιθανό θα είναι να επιτύχουν αυτούς τους στόχους.
Από στόμα σε στόμα είναι ένα ισχυρό
Αν και αυτό είναι ένας εξαιρετικός προβληματισμός για την υπηρεσία και την υποστήριξη που παρέχετε, είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο μάρκετινγκ σας επιχείρηση: αυτοί οι ευχαριστημένοι πελάτες δεν θα μπορούν να σταματήσουν να μιλούν για το πώς βοηθήσατε την επιχείρησή τους στο επόμενο επίπεδο, κάτι που με τη σειρά του δημιουργεί ενδιαφέρον μεταξύ των υποψήφιων πελατών.
Πέντε τρόποι για να δημιουργήσετε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες σας
- Ακούστε τους πελάτες σας
- Προσκαλέστε τους να συνεργαστούν και να συμμετάσχουν στη διαδικασία
- Να είστε σαφείς στην επικοινωνία και να παραδίδετε έγκαιρα
- Εκπαιδεύστε τους και εμπνεύστε τους
- Παρακολούθηση σκόπιμα
Άκουσε
Η αληθινή ακρόαση των αιτημάτων και των σχολίων των πελατών σας θα βοηθήσει πολύ στη δημιουργία μιας ισχυρής επιχειρηματικής συνεργασίας. Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες από νωρίς τους δείχνει ότι έχετε τα καλύτερα συμφέροντά τους στο επίκεντρο και ότι ενδιαφέρεστε για την επιτυχία τους. Σας έχουν προσλάβει για τις συμβουλές και την εξειδίκευσή σας, οπότε φροντίστε να αφιερώσετε χρόνο για να ακούσετε και να κατανοήσετε τους στόχους και τους στόχους τους.
Συνεργάζομαι
Ενώ προσλήφθατε ως εμπειρογνώμονας, αυτό δεν σημαίνει ότι οι πελάτες δεν πρέπει να έχουν λόγο. Αντί να λέτε στους πελάτες τι πιστεύετε ότι είναι καλύτερο για την επιχείρησή τους, δοκιμάστε να τους δώσετε μια ποικιλία επιλογών και προσκαλέστε τους να συμμετάσχουν στη διαδικασία. Δουλειά με τους παρά απλά για τους. Μην αφήνετε την πολυετή εμπειρία σας να σας κάνει να αποκλείσετε πελάτες με νέες ιδέες που είναι νέοι στην επιχείρηση.
Επικοινωνώ
Η ενημέρωση των πελατών σας θα σας βοηθήσει πάρα πολύ μακροπρόθεσμα. Πριν ξεκινήσετε ένα έργο, δώστε στον πελάτη μια περίληψη του τι μπορεί να περιμένει, καθώς και βασικές λεπτομέρειες, όπως η προβλεπόμενη ημερομηνία λήξης. Εάν μπορείτε να απαντήσετε στις ερωτήσεις τους εκ των προτέρων, επιτρέπει λιγότερες περισπασμούς και κακή επικοινωνία.
Εκπαιδεύσει
Εκτός από την παροχή της τεχνογνωσίας σας, η διδασκαλία των πελατών σας είναι ένας άλλος τρόπος για να χτίσετε μια καλύτερη σχέση. Πέρα από την απλή παροχή μιας υπηρεσίας, οι πελάτες σας σας έχουν προσλάβει για την καθοδήγηση και τις συμβουλές σας. Επομένως, όταν συναντάτε πελάτες, αναζητήστε ευκαιρίες για εκπαίδευση. Δείξτε τους τι μπορούν να κάνουν και πού μπορούν να οδηγήσουν την επιχείρησή τους.
Ακολουθω
Τέλος, μόλις ολοκληρωθεί το έργο, η παρακολούθηση είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ολοκληρώσετε το έργο και να λάβετε κάποια σχόλια από τους πελάτες. Σκεφτείτε το ως φιλικό
Αυτοί είναι μόνο μερικοί τρόποι για να βελτιώσετε και να ενισχύσετε τη σχέση σας με τους πελάτες. Ποιες άλλες μεθόδους χρησιμοποιείτε για να δημιουργήσετε σχέσεις με τους πελάτες σας; Ενημερώστε μας στα σχόλια!
- Πώς να κερδίσετε χρήματα ως συνεργάτης Ecwid
- Γιατί το Ecwid είναι η καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για συνεργάτες
- 5 τρόποι για να οικοδομήσετε μια σχέση με τους πελάτες και τους πελάτες σας
- Πώς να βοηθήσετε τους πελάτες σας να ξεκινήσουν εκδηλώσεις εορταστικών πωλήσεων
- Top 10 Λογισμικό προγραμματισμού ραντεβού για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις
