Βρεθήκατε ποτέ να ψάχνετε στο διαδίκτυο για το «Πώς να κάνετε την πρώτη σας πώληση στο διαδίκτυο»;
Αν ναι, έχετε έρθει στο σωστό μέρος.
Να είσαι σε θέση να να κερδίσει χρήματα σε απευθείας σύνδεση καταλήγει στο να έχετε μια ισχυρή στρατηγική μάρκετινγκ για το προϊόν σας.
Ωστόσο, υπάρχουν πολλά κοινά λάθη που κάνουν οι νέοι ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων που τους εμποδίζουν να κάνουν το πρώτο τους
Αν δυσκολεύεστε να κερδίσετε χρήματα στο διαδίκτυο, τότε αυτό το άρθρο είναι για εσάς!
Θα ανακαλύψετε τα 7 λάθη που σας εμποδίζουν να πραγματοποιήσετε την πρώτη σας online πώληση.
1. Επιλέγοντας ένα Υπερανταγωνιστικό Κόγχη
Αν θέλεις δημιουργήστε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, το πρώτο σας βήμα είναι να αποφασίσετε σε ποια θέση θα πάτε.
Είναι σημαντικό να αποφύγετε το λάθος να επιλέξετε μια θέση που έχει ήδη εμπλακεί πάρα πολύ ανταγωνισμό.
Για τον ίδιο λόγο, είναι σημαντικό να αποφύγετε τις υπερβολικά μεγάλες θέσεις (δηλαδή τη «μόδα») και να επιμείνετε σε μικρότερες, όπου θα σας είναι πιο εύκολο να δημιουργήσετε κοινό και να αυξήσετε τις πωλήσεις (δηλαδή φορέματα ηλίου για γυναίκες της χιλιετίας).
Μερικοί
- Τις Πωλήσεις
T-shirts - Παιδικά ρούχα
- Προσκλητήρια γάμου
Φυσικά, εξακολουθούν να υπάρχουν δεκάδες χιλιάδες καταστήματα που πωλούν αυτά τα προϊόντα - που προφανώς σημαίνει ότι υπάρχουν χρήματα που πρέπει να γίνουν σε αυτές τις θέσεις. Απλώς μπορεί να είναι πιο δύσκολο να ξεχωρίσεις τον εαυτό σου, ειδικά ως νέα μάρκα.
Για παράδειγμα, το The Tall Spot πουλά ρούχα μόνο για ψηλές γυναίκες, κάτι που είναι ένας πολύ καλός τρόπος να διαφοροποιηθούν από τους άλλους σε μια τόσο κορεσμένη θέση.
Πηγή
2. Συνεργασία με λάθος προμηθευτές
Η εύρεση του σωστού πωλητή είναι ζωτικής σημασίας για έναν διαδικτυακό πωλητή.
Δυστυχώς, πολλοί νέοι ιδιοκτήτες καταστημάτων δεν έχουν ιδέα πού μπορούν να βρουν τα κατάλληλα προϊόντα για να πουλήσουν στο διαδίκτυο. Για να χειροτερέψουν τα πράγματα, υπάρχουν πολλοί αδίστακτοι πωλητές και μεσάζοντες που περιμένουν να εξαπατήσουν τους ανθρώπους από τους
Για παράδειγμα, ας πούμε α λιανοπωλητής στρώματος όπως αυτό επρόκειτο να διεξαγάγουν έρευνα για “Στρώματα χονδρική”:
Η αναζήτησή τους θα είχε έναν τόνο αποτελεσμάτων - αλλά πολλά από αυτά θα ήταν για απατεώνες που θέλουν να θηράξουν αφελείς αγοραστές.
Λοιπόν, πώς γνωρίζει ένας αγοραστής τους νόμιμους χονδρεμπόρους από τους απατεώνες; Χρησιμοποιώντας τις κατάλληλες υπηρεσίες για να βρείτε προμηθευτές.
Για παράδειγμα, αν θέλετε dropship, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες όπως Παγκόσμια Επωνυμίες που θα σας συνδέουν
Απλά να έχετε κατά νου ότι υπάρχουν πάντα νέες τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορεί να είναι δελεαστικό να πηδήξεις. Αλλά είναι πάντα ασφαλέστερο να προμηθεύεστε από αξιόπιστες,
3. Δεν ορίζετε το κοινό-στόχο σας
Πολλοί νέοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων απλώς μπαίνουν μέσα και αρχίζουν να προσπαθούν να πουλήσουν τα προϊόντα τους χωρίς να ορίζουν πραγματικά ποιοι είναι οι ιδανικοί πελάτες τους.
Αυτό τελικά οδηγεί σε μεγάλη απογοήτευση, καθώς πρέπει να καταβάλουν πολλή σκληρή δουλειά με μέτρια αποτελέσματα για να το δείξουν.
Πρέπει να βουτήξετε βαθιά στην έρευνα αγοράς για να βεβαιωθείτε ότι:
- Το κοινό σας έχει πραγματική ανάγκη για το προϊόν σας
- Είναι πρόθυμοι και ικανοί να πληρώσουν για αυτό
- Μπορείτε να κοινοποιήσετε την προσφορά στο γλώσσα που θα καταλάβουν
- Το κοινό-στόχος σας μπορεί να είναι μπροστά και στο επίκεντρο της στρατηγικής μάρκετινγκ.
Ο καθορισμός του κοινού-στόχου σας με αυτόν τον τρόπο θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια εμπειρία που σίγουρα θα έχει απήχηση μαζί τους.
Μπορείτε να δημιουργήσετε συναρπαστικά μηνύματα επωνυμίας που θα τους οδηγήσουν να αγοράζουν ξανά και ξανά.
Αλλά πώς ακριβώς το κάνετε αυτό;
Ακολουθώντας αυτά τα βήματα για να δημιουργήστε ένα προφίλ για τον ιδανικό πελάτη σας:
- Μάθετε τα σημεία πόνου των πελατών σας
- Ανακαλύψτε τι είδους λύσεις δοκίμασαν στο παρελθόν
- Μάθετε τι λειτούργησε και τι όχι
- Να γνωρίζουν τις αξίες που είναι σημαντικές για αυτούς
- Μάθετε τον τύπο περιεχομένου με το οποίο αλληλεπιδρούν στο διαδίκτυο.
Μπορείτε να το πετύχετε αυτό περνώντας από σχόλια ιστολογίου, φόρουμ, κριτικές
Με αυτές τις πληροφορίες στο χέρι, θα είστε καλύτερα σε θέση να προωθήσετε τα προϊόντα σας στα σωστά άτομα.
Θα μπορείτε επίσης να επικοινωνείτε πιο αποτελεσματικά την αξία των προϊόντων σας, κάτι που θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας.
Για παράδειγμα, ένας ιστότοπος που πουλά VPN μπορεί να ανακαλύψει, μέσω της έρευνάς του, ότι το κοινό-στόχος του κάνει συχνά την ερώτηση:Τι είναι ένα VPN;», ή «Πώς λειτουργεί το VPN;»
Η απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις στον ιστότοπό τους θα τους επέτρεπε να στοχεύσουν αυτούς τους πελάτες. Δημιουργώντας μια σειρά άρθρων που έχουν σχεδιαστεί για να τους βοηθήσουν να κατανοήσουν πλήρως τι είναι και τι κάνει το λογισμικό VPN, όχι μόνο είναι χρήσιμα, αλλά δημιουργούν και οργανική επισκεψιμότητα στον ιστότοπό τους.
4. Έχοντας ένα αδύναμο σχέδιο μάρκετινγκ
Ακόμα κι αν σχεδιάζετε σωστά το κατάστημά σας — επιλέξτε τη σωστή θέση, κοινό και προμηθευτές — και πάλι δεν θα βρείτε επιτυχία εκτός και αν έχετε το σωστό σχέδιο μάρκετινγκ, που θα σας επιτρέψει να περάσετε τους πελάτες από την πόρτα.
Η ικανότητά σας να κατασκευάστε μια responsive ιστοσελίδα και η επισκεψιμότητα σε αυτό παίζει τεράστιο ρόλο στον αριθμό των πωλήσεων που πραγματοποιείτε και, τελικά, στο τελικό αποτέλεσμα της επιχείρησής σας.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να προσελκύσετε στοχευμένη επισκεψιμότητα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, ώστε να ξεκινήσετε να πραγματοποιείτε πωλήσεις:
- Blogging επισκεπτών: Εύρεση
κορυφαίας ποιότητας ιστολόγια που δέχονται αναρτήσεις επισκεπτών και υποβάλλουνυψηλής ποιότητας αναρτήσεις για να προσεγγίσετε ολοκαίνουργιο κοινό. - Χρησιμοποιήστε το Google Ads: Το Google Ads προσφέρει έναν τρόπο για να έχετε αξιόπιστη και συνεπή επισκεψιμότητα στα προϊόντα σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις διαφημίσεις προϊόντων Amazon για να έχετε άμεση ροή επισκεψιμότητας στο κατάστημά σας.
- Αξιοποιήστε τις Αγορές Google: Αυτό είναι κάτι που οι περισσότεροι έμποροι παραβλέπουν, αλλά Google Shopping μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε τα προϊόντα σας τα φώτα της δημοσιότητας που χρειάζονται, ώστε να μπορείτε να πουλήσετε περισσότερα.
- Βελτιστοποίηση για Αναζήτηση: Δημιουργήστε πολλά
υψηλής ποιότητας περιεχόμενο και βελτιστοποιήστε το για τις μηχανές αναζήτησης. Στοχεύστε ανταγωνιστικούς όρους λέξεων-κλειδιών, καθώς και φράσεις λέξεων-κλειδιών longtail. Τελικά, το περιεχόμενό σας θα αρχίσει να κατατάσσεται και να οδηγεί στο δρόμο σας μεγάλους όγκους στοχευμένης επισκεψιμότητας.
Τούτου λεχθέντος, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ένα ισχυρό σχέδιο μάρκετινγκ θα σας βοηθήσει μόνο εάν:
- Διαλέξατε τη σωστή θέση
- Έχετε βελτιστοποιήσει σχεδιασμός ιστότοπου
- Τα προϊόντα σας μπορούν να προμηθεύονται σε αρκετά χαμηλή τιμή ώστε να μπορείτε να έχετε ένα αξιοπρεπές κέρδος.
Ευτυχώς, υπάρχουν τόνοι εργαλεία πωλήσεων και μάρκετινγκ έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθά σε κάθε βήμα — από τον σχεδιασμό της στρατηγικής μάρκετινγκ μέχρι την εκτέλεσή της. Και πόροι όπως το Ecwid Blog που είναι γεμάτοι συμβουλές και κόλπα που θα σας βοηθήσουν σε κάθε στάδιο του ταξιδιού μάρκετινγκ.
5. Μη καθορισμός μιας πρότασης μοναδικής αξίας (USP)
A ισχυρό USP είναι κάτι που διατυπώνει ξεκάθαρα τα ιδιαίτερα και μοναδικά οφέλη του προϊόντος σας.
Θα πρέπει να είναι κάτι που δεν προσφέρουν οι ανταγωνιστές σας και κάτι που σας κάνει να ξεχωρίζετε σε έναν πολυσύχναστο χώρο. Το μοναδικό σημείο πώλησής σας είναι ο βασικός σας διαφοροποιητής.
Είναι ο λόγος που οι πελάτες θα αγοράσουν το προϊόν σας αντί για τους ανταγωνιστές σας και είναι ένα κρίσιμο μέρος του συνόλου σας στρατηγικής μάρκετινγκ να προσελκύσουν νέους πελάτες.
Αν και μπορεί να μπείτε στον πειρασμό προσλάβετε ελεύθερους επαγγελματίες Για να κάνουμε μέρος αυτής της δουλειάς για εσάς, δεν είναι ποτέ καλή ιδέα να αναθέσετε τη δημιουργία του USP για το δικό σας προϊόν σε κάποιον άλλο.
Λοιπόν, πώς ακριβώς κάνετε τον ορισμό του USP σας;
Ακολουθούν μερικά πράγματα που πρέπει να έχετε κατά νου όταν δημιουργείτε το δικό σας USP:
Μπείτε στο κεφάλι του πελάτη-στόχου σας
Οι συμβουλές ειδικών πωλήσεων λένε για να γνωρίσετε τον τέλειο πελάτη σας:
- Τι θέλουν
- Πώς το προϊόν σας μπορεί να τους βοηθήσει να λύσουν τα προβλήματά τους
- Και οι παράγοντες που παρακινούν τις αγοραστικές τους αποφάσεις.
Αναρωτηθείτε γιατί οι υπάρχοντες πελάτες σας επιλέγουν την επιχείρησή σας έναντι των ανταγωνιστών σας.
Εξηγήστε πώς το προϊόν σας λύνει το πρόβλημα
Οι πελάτες δεν θέλουν να αγοράσουν το προϊόν σας — θέλουν λύσεις στα προβλήματά τους. Όπως είπε κάποτε ένας διάσημος έμπορος:
«Οι πελάτες δεν αγοράζουν
Επομένως, φροντίστε να απαριθμήσετε τα μεγαλύτερα διακριτικά οφέλη του προϊόντος σας και την αξία που θα προσθέσει στη ζωή των πιθανών πελατών σας.
Τρανό παράδειγμα είναι η βιομηχανία καλλυντικών.
Στον τομέα της ομορφιάς, οι εταιρείες δεν πουλάνε μακιγιάζ, πουλάνε διαφορετικά ιδανικά για τον τρόπο ζωής, όπως αίγλη, στυλ, πολυτέλεια ή αυτοπεποίθηση. Τα προϊόντα είναι απλώς τα εργαλεία για να βοηθήσουν τους πελάτες στο δρόμο για την επίτευξη αυτών των πιο άυλων ιδεών. Αυτή η ιδέα του κυνηγιού ιδανικών αντί για προϊόντα ισχύει και για πολλούς άλλους κλάδους.
Για παράδειγμα, αυτός ο ιστότοπος που πουλάει διαδικτυακό εκπαιδευτικό υλικό εστιάζει το μάρκετινγκ της στο μεγαλύτερο διακριτικό όφελος του προϊόντος της, το οποίο είναι:
"Τα καλύτερα έγγραφα που μοιράζονται οι συμφοιτητές και οργανώνονται σε ένα μέρος."
Δημιουργήστε ένα Lift Pitch
Μόλις μπείτε στο μυαλό του πελάτη-στόχου σας, έχετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να κάνετε την επιχείρησή σας ακαταμάχητη για αυτούς. Τώρα γνωρίζετε πώς το προϊόν σας λύνει το πρόβλημα, αλλά μπορείτε να το κάνετε ένα βήμα παραπέρα δίνοντας στους πελάτες σας μια υπόσχεση.
Δεν έχει σημασία τι είδους προϊόν διαθέτετε — είτε πρόκειται για παιδικό παιχνίδι είτε για CRM με προγνωστικό dialer, αυτή η τακτική λειτουργεί τέλεια κάθε φορά.
Ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτής της έννοιας στο παιχνίδι είναι η FedEx.
Η εταιρεία εγγυάται ότι μπορεί να παραδώσει οποιοδήποτε δέμα, από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου στον προορισμό του κατά τη διάρκεια της νύχτας. Αυτό απευθύνεται στο
Ταυτόχρονα, υπόσχεται επίσης ότι τα πακέτα τους θα παραδίδονται με προσοχή και έγκαιρα — κάθε φορά!
Μόλις καταλάβετε τι κάνει την επιχείρησή σας διαφορετική, μπορείτε στη συνέχεια να το συμπυκνώσετε σε μια σύντομη πρόταση - τη μοναδική σας πρόταση αξίας.
6. Χρησιμοποιώντας α Μη βελτιστοποιημένο Πωλήσεις Χωνί
Όπως θα σας πει οποιοσδήποτε έμπορος, είναι δύσκολο να προσπαθήσετε να βρείτε νέους πελάτες.
Εάν πρέπει να κάνετε την ίδια δουλειά ξανά και ξανά κάθε φορά που θέλετε να πραγματοποιήσετε μια πώληση, θα δυσκολευτείτε εξαιρετικά να αναπτύξετε και να κλιμακώσετε την επιχείρησή σας.
Και να θυμάστε, κοστίζει πολύ λιγότερο η διατήρηση ενός πελάτη από ό,τι η απόκτηση ενός νέου.
Γι' αυτό η ύπαρξη μιας βελτιστοποιημένης διοχέτευσης πωλήσεων είναι σημαντική για την ανάπτυξη και την επιτυχία της επιχείρησής σας.
Η διοχέτευση πωλήσεων είναι ο όρος μάρκετινγκ για το ταξίδι ενός δυνητικού πελάτη προς μια αγορά. Περιλαμβάνει πολλά βήματα:
- Top of the Funnel (TOF): Σε αυτό το στάδιο, ο πελάτης μόλις συνειδητοποιεί και δείχνει ενδιαφέρον για μια επιχείρηση ή ένα προϊόν.
- Middle of the Funnel (MOF): Αυτή είναι η διαδικασία πωλήσεων που μετατρέπει έναν υποψήφιο πελάτη σε πελάτη που πληρώνει.
- Bottom of the Funnel (BOF): Εδώ ο υποψήφιος πελάτης αναλαμβάνει πραγματικά δράση για να κάνει μια αγορά.
Η παρακάτω εικόνα δείχνει πώς μπορεί να φαίνεται μια διοχέτευση πωλήσεων για μια επιχείρηση στη θέση του Digital Marketing:
Μια βελτιστοποιημένη διοχέτευση πωλήσεων θα σας επιτρέψει να:
- Δημιουργήστε τόνους δυνητικών πελατών
- Αύξηση μετατροπών
- Κάντε περισσότερα ανά πώληση
- Ενισχύστε τη διατήρηση των πελατών (και επομένως την αξία διάρκειας ζωής).
Ευτυχώς, αυτές τις μέρες υπάρχουν πολλές οικονομικές πύλες B2B και διάφορα εργαλεία μάρκετινγκ και πωλήσεων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε βελτιστοποιημένες διοχετεύσεις πωλήσεων.
7. Προσφορά κακής εξυπηρέτησης πελατών
Ένα λάθος που κάνουν πολλοί νέοι ιδιοκτήτες καταστημάτων που τους κοστίζει ότι η πρώτη πώληση είναι η κακή εξυπηρέτηση πελατών.
Τελικά, αυτό έχει ως αποτέλεσμα πολλούς δυσαρεστημένους πελάτες και κακή διατήρηση πελατών, κάτι που οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά εάν ελπίζουν να πετύχουν στο διαδίκτυο.
Πάρτε, για παράδειγμα, αυτό
Όπως μπορείτε να δείτε, ο ιστότοπος προσφέρει στους πελάτες του πολλές επιλογές για βοήθεια και υποστήριξη. Αυτό καθιστά λιγότερο πιθανό οποιαδήποτε από τις ανάγκες ή τα παράπονα των πελατών τους να μην ικανοποιηθούν. Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να παρέχετε εκπληκτικές υπηρεσίες στους πελάτες σας:
- Έχετε μια δίκαιη και σαφώς καθορισμένη πολιτική επιστροφής χρημάτων
- Απαντήστε σε κάθε μήνυμα που αποστέλλεται μέσω του ιστότοπού σας
- Να απαντάτε πάντα στα σχόλια που αφήνονται στο ιστολόγιό σας
- Εξασκηθείτε στην ακρόαση μέσων κοινωνικής δικτύωσης και συμμετάσχετε σε σχετικές συνομιλίες
- Απαντήστε σε σχόλια και ερωτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Η εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών περιλαμβάνει επίσης την αντιμετώπιση των παραπόνων με ήρεμο, επαγγελματικό τρόπο αντί να δείχνει ανυπομονησία.
Ένας ιστότοπος που το κάνει αυτό καλά είναι αυτός που πουλά κάψουλες που κυμαίνονται από μεγέθη και ποσότητες.
Όπως μπορείτε να δείτε από την αρχική τους σελίδα, η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ σημαντική για αυτούς.
Υπάρχει ένα κουμπί διαγραφής για τους πελάτες που μπορούν να καλέσουν την υποστήριξη, καθώς και συνδέσμους για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή, την πολιτική επιστροφής χρημάτων τους, ακόμη και τους πόρους εκπαίδευσης.
Συμπέρασμα
Ορίστε το έχετε. 7 κοινά λάθη που κάνουν επανειλημμένα οι νέοι ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων. Ελπίζουμε ότι αυτό το άρθρο σας βοήθησε να κατανοήσετε ορισμένες κρίσιμες έννοιες που θα πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά καθώς δημιουργείτε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες σε αυτό το άρθρο για να αποφύγετε αυτά τα λάθη στο μέλλον, ώστε να αρχίσετε να κερδίζετε χρήματα στο διαδίκτυο.
Σε σας. Ποια από τα λάθη σε αυτό το άρθρο έχετε κάνει στην επιχείρησή σας στο διαδίκτυο;
- Πώς να πουλάτε στο Διαδίκτυο: Ο απόλυτος οδηγός για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων
- Πώς να πουλάτε online χωρίς ιστότοπο
- 30 τρόποι για να κάνετε την πρώτη σας πώληση στο Διαδίκτυο
- 7 λάθη που σας εμποδίζουν να κάνετε την πρώτη σας πώληση
- Πώς να εργαστείτε με ομάδες εστίασης για να δοκιμάσετε τη θέση σας
- Πώς να γράψετε περιγραφές προϊόντων που πωλούνται
- Συμβουλές για να κάνετε τα προϊόντα σας πιο ελκυστικά
- Κορυφαίοι λόγοι για επιστροφές και πώς να τις ελαχιστοποιήσετε
- Πλοήγηση στην αγορά πολυτελείας: Πώς να δημιουργήσετε και να πουλήσετε
High-End Προϊόντα - Πώς να πληρώσετε τον εαυτό σας όταν είστε ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης
- 8 διαφορετικοί τύποι αγοραστών και πώς να τους αγοράσετε
- Mastering Sales Prospecting: The Ultimate Guide
