Η σημαντική πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων είναι το ηλεκτρονικό καλάθι
Έχετε την πολυτέλεια να χάσετε όλους αυτούς τους πιθανούς πελάτες; Πιθανώς όχι.
Σε αυτό το άρθρο, παρουσιάζουμε πρακτικές και
Τι είναι η εγκατάλειψη καλαθιού;
Η ηλεκτρονική εγκατάλειψη καλαθιού είναι ένα φαινόμενο όπου οι αγοραστές ξεκινούν τη διαδικασία αγοράς αλλά δεν ολοκληρώνουν τη συναλλαγή. Συμβαίνει όταν οι πελάτες προσθέτουν προϊόντα στα καλάθι αγορών τους, ξεκινούν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και, στη συνέχεια, αποτυγχάνουν να πραγματοποιήσουν μια πληρωμή ή να ολοκληρώσουν
Το Ινστιτούτο Baymard παρακολουθεί το παγκόσμιο μέσο ποσοστό εγκατάλειψης καροτσιών εδώ και 12 χρόνια. Σύμφωνα με πρόσφατες μελέτες τους, το μέσο ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού είναι 69.99%. Αυτό σημαίνει ότι 70 στους 100 πελάτες θα προσθέσουν ένα προϊόν στο καλάθι τους, αλλά στη συνέχεια θα εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας χωρίς να ολοκληρώσουν την αγορά.
Το ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού διαφέρει πολύ ανά κλάδο. Για παράδειγμα, σύμφωνα με το Statista, οι ιστότοποι που προσφέρουν ταξιδιωτικές υπηρεσίες κρουαζιέρας και πορθμείων έχουν τα υψηλότερα ποσοστά εγκατάλειψης καλαθιού από όλα τα μετρημένα
Ποσοστό εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών μέσω διαδικτύου ανά κλάδους παγκοσμίως (Πηγή: Statista)
Μια συσκευή παίζει ρόλο και στην εγκατάλειψη του καλαθιού. Οι αγοραστές από κινητές συσκευές τείνουν να εγκαταλείπουν τα καλάθια αγορών πιο συχνά από τους αγοραστές επιτραπέζιων υπολογιστών. Για παράδειγμα, στις Ηνωμένες Πολιτείες, το χάσμα μεταξύ των ποσοστών εγκατάλειψης κινητών και επιτραπέζιων υπολογιστών είναι πάνω από δέκα ποσοστιαίες μονάδες.
Γιατί οι αγοραστές εγκαταλείπουν τα καρότσια τους;
Τα στατιστικά στοιχεία μπορεί να φαίνονται ανησυχητικά, αλλά κατανοώντας τους συνήθεις λόγους για την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών και λαμβάνοντας μέτρα για την αντιμετώπισή τους, μπορείτε μειώστε την τιμή του εγκαταλειμμένου καλαθιού σας και αυξήστε τις πωλήσεις σας.
Αρχικά, ας δούμε τους πιο δημοφιλείς λόγους εγκατάλειψης του καλαθιού:
- υπερβολικά υψηλό και/ή μη αναμενόμενο επιπλέον κόστος (φόροι, χρεώσεις ή έξοδα αποστολής)
- οι χρόνοι παράδοσης είναι πολύ αργοί,
- έλλειψη επιλογών πληρωμής,
- οι πολιτικές παράδοσης και επιστροφών δεν είναι ικανοποιητικές,
- έλλειψη εμπιστοσύνης στην παροχή πληροφοριών πιστωτικής κάρτας στο Διαδίκτυο,
- μια μπερδεμένη διεπαφή ιστότοπου,
- πάρα πολλά βήματα ολοκλήρωσης αγοράς,
- αργή απόδοση του ιστότοπου.
Δείτε τις πληροφορίες από την έρευνα του Ινστιτούτου Baymard σχετικά με τους πιο συνηθισμένους λόγους για τους οποίους οι διαδικτυακοί αγοραστές εγκαταλείπουν τα καλάθι τους:
Τα αποτελέσματα του Έρευνα εγκατάλειψης κάρρων από το Baymard Institute
Πρώτον, Βελτιώστε την εμπειρία αγορών
Εάν διαβάσετε προσεκτικά τους λόγους εγκατάλειψης του καλαθιού, μπορεί να έχετε ήδη παρατηρήσει ότι οι περισσότεροι από αυτούς συνδέονται με την εμπειρία του πελάτη σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να το βελτιώσετε δραστικά μόνοι σας! Ειδικά αν χρησιμοποιείτε μια ισχυρή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως η Ecwid by Lightspeed.
Να είστε διαφανείς σχετικά με τα έξοδα αποστολής
Τα απροσδόκητα έξοδα αποστολής είναι μία από τις κύριες αιτίες εγκατάλειψης του καλαθιού στο διαδικτυακό περιβάλλον αγορών, πράγμα που σημαίνει ότι η διαφάνεια σχετικά με τα έξοδα αποστολής είναι απαραίτητη.
Είναι καλή ιδέα να συμπεριλάβετε πληροφορίες σχετικά με το κόστος που σχετίζεται με την αποστολή (και τις επιστροφές) απευθείας στη σελίδα του προϊόντος αντί να εκπλήσσετε τους αγοραστές με μια βαριά χρέωση μόλις φτάσουν στο ταμείο.
Επίσης, βεβαιωθείτε ότι τα έξοδα αποστολής (αν δεν είναι δωρεάν για τους πελάτες) είναι βελτιστοποιημένα. Για παράδειγμα, εάν έχετε ένα κατάστημα Ecwid, μπορείτε επίδειξη
Επίπεδες τιμές απαλλάσσει τους πελάτες τόσο από απροσδόκητα κόστη όσο και από υπολογισμούς. Εάν θέλετε να μειώσετε την εγκατάλειψη του καλαθιού, προσπαθήστε να βρείτε το μέσο κόστος σας ως κατ' αποκοπή τιμή.
Ενημέρωση των πελατών για τα έξοδα αποστολής
Η δωρεάν αποστολή είναι επίσης ένα μεγάλο προνόμιο για να προσφέρετε στους πελάτες σας. Εάν προσφέρετε μια προσφορά δωρεάν αποστολής, βεβαιωθείτε ότι αυτό σημειώνεται επίσης στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα (π.χ. εικονίδια δωρεάν αποστολής or μπαρ προώθησης) — καθώς αυτή είναι μια άκρως συναρπαστική προσφορά για τους αγοραστές σας.
Ένα παράδειγμα ράβδου δωρεάν αποστολής
Να είστε διαφανείς σχετικά με το πρόσθετο κόστος
Εμφανίστε αναλυτικές λεπτομέρειες τιμολόγησης, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των τελών, όσο το δυνατόν νωρίτερα στη διαδικασία αγοράς για να αποτρέψετε την έκπληξη των πελατών με απρόβλεπτες χρεώσεις.
Εάν οι τιμές σας δεν περιλαμβάνουν φόρους, καλό είναι να το προσδιορίσετε απευθείας στον κατάλογο προϊόντων σας. Ή απλά Εμφάνιση τιμών με φόρους στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Όταν χρεώνετε τυχόν πρόσθετες χρεώσεις, για παράδειγμα, έξοδα διεκπεραίωσης, καθορίστε το ποσό της. Επίσης, ίσως είναι καλή ιδέα να εξηγήσετε τι καλύπτουν αυτές οι χρεώσεις, ώστε οι πελάτες να αισθάνονται ότι οι χρεώσεις δικαιολογούνται.
Είναι καλή ιδέα να προσθέσετε πληροφορίες σχετικά με το επιπλέον κόστος και την πληρωμή στην ενότητα Συχνές ερωτήσεις στον ιστότοπό σας
Απλοποιήστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς
Οι μακρές και περίπλοκες διαδικασίες ολοκλήρωσης αγοράς είναι ένας σημαντικός παράγοντας πίσω από την εγκατάλειψη του καλαθιού.
Βελτιώστε τη διαδικασία ελαχιστοποιώντας τον αριθμό των κλικ και των βημάτων που απαιτούνται. Περιορίστε τα πεδία της φόρμας μόνο στα βασικά δεδομένα για να διατηρήσετε τους πελάτες σας μπροστά.
Εάν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα Ecwid, το ταμείο σας έχει ήδη βελτιστοποιηθεί. Του
Τα καταστήματα Ecwid παρέχουν ομαλή εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς
Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο προσθήκης ενός
Υπάρχουν περισσότεροι τρόποι για να κάνετε τα ταμεία πιο γρήγορα:
- Επιτρέψτε στους αγοραστές να κάνουν ολοκλήρωση αγοράς χωρίς να συνδεθούν ή να δημιουργήσουν λογαριασμό για να δώσετε στους πελάτες σας περισσότερες επιλογές.
- Αποδέχομαι Apple Pay και Google Pay ώστε οι πελάτες να μπορούν να πληρώνουν με ένα μόνο πάτημα.
- Connect PayPal Checkout για να επιτρέψετε στους πελάτες σας να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους στο PayPal και απλώς να χρησιμοποιούν τα ήδη αποθηκευμένα δεδομένα στον λογαριασμό ως πληροφορίες ολοκλήρωσης αγοράς.
- Κύριος σου Επιλογές προϊόντος για να λάβετε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες παραγγελίας πριν από το ταμείο.
Προσφορά πολλαπλών επιλογών πληρωμής
Οι καταναλωτές έχουν διαφορετικές προτιμήσεις πληρωμής και η προσφορά ποικίλων επιλογών πληρωμής μπορεί να μειώσει σημαντικά την πιθανότητα εγκατάλειψης του καλαθιού λόγω
Όταν επιλέγετε πύλες πληρωμής, λάβετε υπόψη τη δημοτικότητά τους, την ευκολία για τους πελάτες και την ασφάλειά τους. Για περισσότερες συμβουλές, ανατρέξτε στο άρθρο μας σχετικά με την επιλογή πύλης πληρωμής για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα:
Εάν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα Ecwid, είναι ενσωματωμένο με περισσότερες από 80 αξιόπιστες πύλες πληρωμής, ώστε να μπορείτε να παρέχετε στους πελάτες σας τις πιο βολικές επιλογές, όπως πληρωμή με πιστωτικές κάρτες, ψηφιακά πορτοφόλια και επιλογές «Αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα». Μπορείτε επίσης να δεχτείτε επαναλαμβανόμενες πληρωμές, για παράδειγμα, πότε πώληση συνδρομητικών κουτιών ή άλλα συνδρομητικά προϊόντα.
Κάντε την πλοήγηση στο κατάστημα εύκολη και Φιλική προς το χρήστη
Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος και το καλάθι σας είναι εύκολο να πλοηγηθούν οι επισκέπτες. Αυτό περιλαμβάνει σχεδίαση με απόκριση, κουμπιά με σαφή επισήμανση και μη περίπλοκα μενού.
Βεβαιωθείτε ότι το κουμπί καλαθιού είναι ορατό σε όλες τις σελίδες. Επίσης, είναι χρήσιμο να αφήνετε τους πελάτες σας να αγοράσουν ένα προϊόν αμέσως με ένα Αγορά κουμπιού.
Ένα κουμπί Αγορά σε μια πλαϊνή γραμμή
Επωφεληθείτε από τα αναλυτικά στοιχεία ιστοτόπου όπως π.χ Google Analytics για να επισημάνω οποιοδήποτε
Μην ξεχάσετε να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας για χρήστες κινητών. Με περισσότερα από το ήμισυ της κίνησης στο Διαδίκτυο που προέρχεται από κινητές συσκευές, είναι απαραίτητο να ανταποκριθούμε σε αυτό το αυξανόμενο δημογραφικό στοιχείο. Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι
Εάν έχετε ένα κατάστημα Ecwid, είναι ήδη
Η αργή ταχύτητα φόρτωσης ιστότοπου μπορεί επίσης να αποτρέψει τους πιθανούς πελάτες, γι' αυτό συνηθίστε να ελέγχετε την απόδοση του ιστότοπού σας χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το PageSpeed Insights.
Εμφάνιση των εκτιμώμενων χρόνων παράδοσης και των επιλογών παραλαβής
Η αργή παράδοση είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι διαδικτυακοί αγοραστές δεν ολοκληρώνουν τις αγορές τους. Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας γνωρίζουν πότε να περιμένουν την παραγγελία τους. Η προσθήκη εκτιμώμενων χρόνων παράδοσης στη σελίδα του προϊόντος ή στο ταμείο βοηθά τους πελάτες να διαχειριστούν τις προσδοκίες τους.
Εάν έχετε ένα κατάστημα Ecwid, μπορείτε εμφάνιση κατά προσέγγιση χρόνου παράδοσης ακριβώς στις σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς και προϊόντων.
Εμφάνιση εκτιμώμενων χρόνων παράδοσης σε μια σελίδα προϊόντος
Μια άλλη επιλογή είναι να παρέχετε στους πελάτες διάφορες επιλογές αποστολής, συμπεριλαμβανομένων ταχύτερων υπηρεσιών παράδοσης. Ορισμένοι αγοραστές μπορεί να προτιμούν μια πιο ακριβή υπηρεσία για να λάβουν την παραγγελία πιο γρήγορα (για παράδειγμα, όταν αγοράζουν ένα δώρο.)
Τέλος, ενημερώστε τους πελάτες σας εάν μπορούν να παραλάβουν την αγορά τους
Κάντε την πολιτική επιστροφών ελκυστική και ορατή
Η μη ικανοποιητική πολιτική επιστροφών είναι ένας από τους κύριους λόγους για την έξοδο από τον ιστότοπο χωρίς παραγγελία. Για να παρέχετε στους πελάτες περισσότερη εμπιστοσύνη και να μειώσετε την εγκατάλειψη του καλαθιού, βεβαιωθείτε ότι η πολιτική επιστροφών σας είναι σαφής και ορατή.
Ο πελάτης θα πρέπει να μπορεί να βρει γρήγορα την πολιτική επιστροφών σας
Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε εύκολες επιστροφές για να δώσετε στους αγοραστές τη σιγουριά που χρειάζονται για να αγοράσουν. Ενημερώστε τους ποιες είναι οι επιλογές τους σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε ένα
Ανεξάρτητα από το πόσο καλή είναι η πολιτική επιστροφών σας, δεν είναι καλό αν οι αγοραστές δεν μπορούν να τη βρουν. Φροντίστε να εμφανίζετε την πολιτική επιστροφής χρημάτων σε όλες τις σελίδες του ιστότοπού σας, ειδικά στο ταμείο. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε μια ειδική σελίδα με αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων.
Διαβάστε παρακάτω το άρθρο μας σχετικά με τη σύνταξη μιας συναρπαστικής Πολιτικής Επιστροφών. Μπόνους: ένα πρότυπο για να δημιουργήσετε γρήγορα ένα για το κατάστημά σας!
Παρέχετε Άμεση Υποστήριξη Πελατών
Προσφέρετε βοήθεια ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας για να παρέχετε άμεσες και εξατομικευμένες απαντήσεις σε οποιαδήποτε ερώτηση ή ανησυχία μπορεί να έχει ένας πελάτης. Αυτό
Αν εσύ πωλούν online με το Ecwid, μπορείτε να προσθέσετε μια ζωντανή συνομιλία στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα για να επιτρέψετε στους πελάτες να επιλύσουν γρήγορα ζητήματα που τους εμποδίζουν να ακολουθήσουν. Για να το κάνετε αυτό, επιλέξτε από δεκάδες εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας στο Ecwid App Market. Ορισμένα από αυτά έχουν επίσης πιο προηγμένες λειτουργίες, όπως αυτοματοποιημένα chatbots.
Προσθέστε μια ζωντανή συνομιλία στο Facebook Messenger στον ιστότοπό σας για παροχή
Εμφανίστε ευδιάκριτα τα σήματα εμπιστοσύνης
"Δεν εμπιστεύομαι τον ιστότοπο με τα στοιχεία της πιστωτικής μου κάρτας" είναι ένας από τους σημαντικότερους λόγους για την εγκατάλειψη του καλαθιού. Εμφανίστε σήματα εμπιστοσύνης στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς για να διευκολύνετε τις ανησυχίες των πελατών σας. Για παράδειγμα, ένα σήμα ασφαλείας ολοκλήρωσης αγοράς.
Εάν χρησιμοποιείτε το Ecwid για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, το ταμείο σας δείχνει ήδη ότι τα δεδομένα των πελατών σας προστατεύονται. Μάθε περισσότερα για Η ασφάλεια του Ecwid για online πώληση.
Αυτό το μήνυμα ενημερώνει τους πελάτες να γνωρίζουν ότι τα δεδομένα τους προστατεύονται
Ωστόσο, η οικοδόμηση εμπιστοσύνης δεν είναι μόνο η παροχή ενός ασφαλούς ταμείου (αν και είναι απαραίτητο). Προβάλετε ξεκάθαρα κριτικές πελατών, μαρτυρίες, πιστοποιήσεις ή τυχόν βραβεία ή αναγνωρίσεις που έχει λάβει η επιχείρησή σας για να αποδείξετε την αξιοπιστία σας ως πωλητής λιανικής στο διαδίκτυο.
Η εμφάνιση διαφόρων σημάτων εμπιστοσύνης μπορεί να βοηθήσει να κατευνάσουν τις ανησυχίες που μπορεί να έχουν οι δυνητικοί πελάτες, κάνοντάς τους να νιώθουν πιο σίγουροι για την αγορά από το κατάστημά σας.
Να συλλέγετε τακτικά σχόλια πελατών και να τα προσθέτετε στον ιστότοπό σας
Κερδίστε πίσω πελάτες που έφυγαν χωρίς αγορά
Τώρα που βελτιώσατε την εμπειρία αγορών στο κατάστημά σας, ήρθε η ώρα να διασφαλίσετε ότι θα επιστρέψετε πελάτες που έφυγαν ακόμη χωρίς αγορά.
Ρεαλιστικά μιλώντας, ένα ποσοστό εγκαταλειμμένου καλαθιού 0% δεν είναι εφικτό, επειδή ανεξάρτητα από το πόσο εξαιρετική είναι η εμπειρία αγορών στο κατάστημά σας, οι άνθρωποι μπορούν να αποσπαστούν. Για παράδειγμα, οι αγοραστές σας μπορεί να λάβουν μια κλήση ή να έχουν προβλήματα με το
Ακολουθούν μερικοί από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να κερδίσετε τους αγοραστές που άφησαν προϊόντα στα καροτσάκια τους:
Εμφάνιση αναδυόμενων παραθύρων με ειδικές προσφορές
Τα αναδυόμενα παράθυρα ή οι ειδοποιήσεις που εμφανίζονται μπροστά και στο κέντρο στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, μπορούν να βοηθήσουν στην κοινοποίηση σημαντικών πληροφοριών, μιας ειδικής προσφοράς ή ενός επείγοντος μηνύματος που εμποδίζει τον αγοραστή να εγκαταλείψει το καλάθι του.
Μερικές διαφορετικές επιλογές περιλαμβάνουν:
Έξοδος από πρόθεση αναδυόμενα παράθυρα: Εμφανίζονται καθώς οι αγοραστές προσπαθούν να εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας χωρίς να ολοκληρώσουν την αγορά.Πρώτη φορά αναδυόμενα παράθυρα επισκεπτών: Αυτά προσφέρουν μια ειδική προσφορά ή έκπτωση στους νέους επισκέπτες του ιστότοπου.- Αναδυόμενα παράθυρα προσφοράς: Προωθήστε ειδικές προσφορές/εκπτώσεις/νέα είδη.
- Αναδυόμενα παράθυρα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Συλλέξτε τη διεύθυνση email ενός επισκέπτη του ιστότοπου, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε αργότερα.
Ένα παράδειγμα ενός
Όπως μπορείτε να δείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορους τύπους
Για να δημιουργήσετε ένα αναδυόμενο παράθυρο που ενσωματώνεται άψογα με το κατάστημά σας Ecwid, δοκιμάστε Εύκολο αναδυόμενο παράθυρο, το οποίο προσφέρει μεγάλη ποικιλία προσαρμόσιμων προτύπων. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα αναδυόμενο παράθυρο με MailChimp ή επιλέξτε από άλλα αναδυόμενα εργαλεία υποστηρίζεται στο Ecwid.
Αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με εγκαταλειμμένο καλάθι
Ένα εγκαταλελειμμένο email ανάκτησης καλαθιού ωθεί απαλά τους πιθανούς αγοραστές να επιστρέψουν στα καρότσια τους στο κατάστημά σας. Τέτοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνήθως αποτελούνται από μια υπενθύμιση για τα προϊόντα που έχουν απομείνει στο καλάθι και α
Ένα παράδειγμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκαταλελειμμένου καλαθιού
Εάν χρησιμοποιείτε το Ecwid για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, μπορείτε στέλνετε αυτόματα email στα εγκαταλελειμμένα καλάθι ενεργοποιώντας μία μόνο εναλλαγή. Δεν χρειάζεται να γράψετε ένα αντίγραφο email, να σχεδιάσετε ένα πρότυπο email ή να προγραμματίσετε μόνοι σας email!
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προεπιλεγμένο e-mail εγκαταλειμμένου καλαθιού ή να το προσαρμόσετε όπως κρίνετε κατάλληλο, για παράδειγμα, συμπεριλαμβάνοντας ένα εκπτωτικό κουπόνι.
Τα αυτοματοποιημένα email εγκαταλελειμμένου καλαθιού είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να επαναφέρετε τους πελάτες στο κατάστημά σας για να ολοκληρώσουν μια αγορά. Δείτε πώς αυτό Ο πωλητής ανακτά το 17% των εγκαταλελειμμένων καροτσιών με την Ecwid.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τα email εγκαταλελειμμένου καλαθιού ως ευκαιρία για να συλλέξετε σχόλια πελατών και να μάθετε γιατί οι αγοραστές δεν ακολουθούν. Από προεπιλογή, το πρότυπο περιλαμβάνει το email σας και α
Εκτελέστε διαφημίσεις επαναστόχευσης στο Facebook και στο Google
Η επαναστόχευση διαφημίσεων οδηγεί τους πελάτες πίσω στο κατάστημά σας προβάλλοντας προϊόντα που έχουν δει μέσω δικτύων συνεργατών όπως το Facebook ή η Google. Χρησιμοποιώντας αυτές τις διαφημίσεις, μπορείτε να υπενθυμίσετε στους αγοραστές τα στοιχεία που έχουν αφήσει πίσω τους και να τους βοηθήσετε να κάνουν κύκλους για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Ένα παράδειγμα διαφήμισης επαναστόχευσης στο Facebook
Εάν πουλάτε online με το Ecwid, μπορείτε εύκολα να ξεκινήσετε διαφημίσεις επαναστόχευσης στο Facebook και στο Google, ακόμα κι αν δεν έχετε καμία διαφημιστική εμπειρία. Μάθετε περισσότερα για αυτό στο δικό μας Κέντρο Bοηθείας.
Μειώστε την εγκατάλειψη καλαθιού για να κάνετε περισσότερες πωλήσεις
Είστε έτοιμοι να αιχμαλωτίσετε αυτό το 70% των αγοραστών που ξεφεύγουν; Ας κάνουμε μια γρήγορη ανακεφαλαίωση των τρόπων για να μειώσετε την εγκατάλειψη του καλαθιού και να κάνετε περισσότερες πωλήσεις μέσω του ηλεκτρονικού σας καταστήματος:
- Να είστε διαφανείς σχετικά με τα έξοδα αποστολής, τους χρόνους παράδοσης, τις χρεώσεις και τους φόρους
- Προσφέρετε βολικές και δημοφιλείς επιλογές πληρωμής
- Τελειοποιήστε την πολιτική επιστροφών σας και κάντε την ορατή
- Βεβαιωθείτε ότι η πλοήγηση και το check out στο κατάστημά σας είναι ομαλή και γρήγορη
- Εμφανίστε σήματα εμπιστοσύνης στον ιστότοπό σας, όπως κριτικές, βραβεία, σήματα ασφαλείας
- Παρέχετε άμεση υποστήριξη πελατών
- Μόχλευση
έξοδο πρόθεση αναδυόμενα παράθυρα και άλλες ειδοποιήσεις - Μείνετε σε επαφή με αυτοματοποιημένα email
- Επαναφέρετε πελάτες με διαφημίσεις επαναστόχευσης.
Η μείωση της εγκατάλειψης του καλαθιού συνοψίζεται στην κατανόηση του γιατί οι αγοραστές αποχωρούν χωρίς να πραγματοποιήσουν μια αγορά και στην εφαρμογή στοχευμένων στρατηγικών για τον μετριασμό αυτών των λόγων. Βελτιστοποιώντας το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στις ανάγκες και τις ανησυχίες των πελατών σας, μπορείτε να καλλιεργήσετε μια εξαιρετική εμπειρία αγορών που τους κρατά πίσω για περισσότερα.
