Η πρώτη σας γιορτινή έκπτωση μοιάζει πολύ με ένα πρώτο ραντεβού: συναρπαστική — ενδεχομένως συντριπτική — και σίγουρα μπορεί να σας κρατήσει ξύπνιους τη νύχτα. «Τι γίνεται αν οι συμφωνίες μου δεν είναι αρκετά καλές; Τι γίνεται αν οι διαφημίσεις μου δεν λειτουργούν; Τι γίνεται αν τα προϊόντα μου δεν αποστέλλονται στην ώρα τους;»
Οι εορταστικές εκπτώσεις είναι τρομακτικές. Γι' αυτό έχουμε μερικά μαθήματα που θα σας βοηθήσουν να παραμείνετε ψύχραιμοι αυτήν την εορταστική περίοδο εκπτώσεων — δεν απαιτείται χιόνι.
Παρακάτω είναι τα κορυφαία 8 πιο συνηθισμένα λάθη που κάνουν οι έμποροι όταν διαχειρίζονται την πρώτη τους εορταστική έκπτωση. Απομακρυνθείτε από αυτά και θα γεμίσετε τις κάλτσες του πελάτη σας με γυαλιστερά νέα παιχνίδια
1. Δεν υπάρχει αρκετό απόθεμα
Εάν θέλετε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη συμφωνία Black Friday/Cyber Monday, βεβαιωθείτε ότι έχετε εφοδιαστεί με πολλά προϊόντα. Διαφορετικά, μπορεί να απογοητεύσετε περισσότερο από τους πελάτες σας, όταν αυτά τα μηνύματα "εκτός αποθέματος" εμφανιστούν νωρίτερα από το αναμενόμενο.
Είναι δύσκολο να υπολογίσετε τις ακριβείς σωστές ποσότητες αποθεμάτων για την πρώτη σας έκπτωση στη Μαύρη Παρασκευή, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να κάνετε μια αρκετά μορφωμένη εικασία. Ακολουθεί μια μέθοδος που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να υπολογίσετε το μέσο επίπεδο αποθέματος ασφαλείας.
(Μέγιστες ημερήσιες αγορές προϊόντων X μέγιστος χρόνος για την παραγωγή προϊόντος) — (μέσος ημερήσιος όρος αγορών προϊόντων X μέσος χρόνος για την παραγωγή προϊόντος) = απόθεμα ασφαλείας
Για παράδειγμα, ίσως ράβετε χειροποίητες τσάντες. Πουλάτε τρεις τσάντες την ημέρα κατά μέσο όρο και συνήθως χρειάζονται τέσσερις ημέρες για να ράψετε μία τσάντα (συμπεριλαμβανομένου του χρόνου που αφιερώνετε για να αγοράσετε ύφασμα). Εάν ο προμηθευτής σας ξεμείνει από ύφασμα, χρειάζονται δύο επιπλέον εργάσιμες ημέρες για να αποκτήσετε περισσότερα, με αποτέλεσμα ο μέγιστος χρόνος να ολοκληρώσετε ένα προϊόν έξι ημέρες. Τον περασμένο μήνα, είχατε μια ειδική προσφορά για φοιτητές που αύξησε τον αριθμό των παραγγελιών σας κατά μία τσάντα την ημέρα, κάνοντας τη μέγιστη ημερήσια αγορά προϊόντος σας τέσσερις.
(4 X 6)
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να έχετε δώδεκα σακούλες εφοδιασμένες και διαθέσιμες ανά πάσα στιγμή. Αυτό είναι το απόθεμα ασφαλείας σας και σας προστατεύει από το να ξεμείνετε από προϊόντα εάν κάτι πάει στραβά (δεν είναι διαθέσιμος προμηθευτής, λαμβάνετε περισσότερες παραγγελίες από τις αναμενόμενες κ.λπ.)
Ελισάβετ, ιδιοκτήτρια του καταστήματος Ecwid Cloud 9 Design, λέει:
Κάντε έναν απολογισμό του αποθέματός σας νωρίς (ιδανικά γύρω στα τέλη Οκτωβρίου/αρχές Νοεμβρίου) και βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετά υλικά και προμήθειες συσκευασίας για να σας δούμε την περίοδο των γιορτών. Μην ξεχνάτε όλα τα μικρά πράγματα που χρησιμοποιείτε, όπως κολλώδεις ετικέτες ή ρολά ταινία συσκευασίας για παράδειγμα — αυτά τα απλά πράγματα μπορούν εύκολα να ξεχαστούν μέχρι να ξεμείνετε!
Οι λεπτομέρειες έχουν σημασία!
2. Αγνοώντας τις προθεσμίες αποστολής
Οι αγοραστές θέλουν οι αγορές τους να φτάνουν στην ώρα τους — και αυτό είναι
Για να μην παραλάβουν οι πελάτες τα νέα τους χριστουγεννιάτικα πουλόβερ την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, αποστολή οι πάροχοι θέτουν προθεσμίες για εγγυημένη
Προθεσμίες αποστολής στις ΗΠΑ για δημοφιλείς παρόχους (πηγή)
3. Ξοδεύετε τον προϋπολογισμό της διαφήμισης πολύ γρήγορα
Ξέρατε ότι
Οι προβλέψεις του διαφημιστικού συστήματος προβλέπουν
Αντί να εξετάζετε δεδομένα των τελευταίων μηνών, κοιτάξτε τα δεδομένα από την προηγούμενη εορταστική περίοδο. Μια υπηρεσία σαν Τάσεις Google μπορεί να σας δείξει πόσο αυξήθηκαν οι αναζητήσεις για προϊόντα σαν το δικό σας κατά τη διάρκεια των διακοπών και ο αριθμός των κλικ και το κόστος θα έχουν αυξηθεί ανάλογα.
Εάν η υποβολή προσφορών για όρους αναζήτησης σας κάνει να νιώθετε άβολα ή δεν έχετε χρόνο να παρακολουθήσετε τις καμπάνιες σας, δοκιμάστε Οι αυτοματοποιημένες διαφημιστικές λύσεις της Ecwid για το Google Ads.
Μπορείτε επίσης να προωθήσετε τις προσφορές σας μέσω ιδιόκτητων καναλιών όπως email marketing και διαγωνισμοί στα social media ή χρησιμοποιήστε ένα μέρος του προϋπολογισμού σας για να συμμετάσχετε σε μια αγορά διακοπών εκτός σύνδεσης.
Εάν τοποθετείτε διαφημίσεις σε μηχανές αναζήτησης και κοινωνικά δίκτυα, στοχεύστε σωστά το κοινό σας και γράψτε δημιουργικό αντίγραφο για να ενθαρρύνετε περισσότερα κλικ.
4. Αντιγραφή άλλων εμπόρων
Μετά από λίγο, οι προσφορές για τις διακοπές μπορεί να αρχίσουν να φαίνονται λίγο περιττές. Πόσες φορές μπορείτε να δείτε ρεαλιστικά «50% έκπτωση! ΑΓΟΡΑ ΤΩΡΑ!!!” πριν σταματήσεις να νοιάζεσαι;
Θα χρειαστεί να γίνετε δημιουργικοί αν θέλετε να κερδίσετε την προσοχή (και τα δολάρια) των αγοραστών των διακοπών. Εδώ είναι ένα παράδειγμα από ΦΟΥΡ, όπου η ομάδα τους δημοσίευσε μια κρυπτική εικόνα και ζήτησε από τους πελάτες να μετρήσουν πόσα ζευγάρια παπούτσια είδαν:
Ο σωστός αριθμός αποδείχθηκε ότι ήταν η έκπτωση που έλαβαν κατά την πώληση. Αυτό
Μάθετε περισσότερα για το gamification στο Ecwid
Και μην ξεχάσετε να προσαρμόσετε τα μηνύματά σας για το κοινό σας. Για παράδειγμα, εάν πουλάτε παπούτσια και στοχεύετε πελάτες στο παρελθόν, μπορείτε να αναγνωρίσετε την προηγούμενη εμπειρία τους με την επωνυμία σας ζητώντας τους να στείλουν μια φωτογραφία στο αρχικό τους ζευγάρι με αντάλλαγμα μια έκπτωση. Ό,τι κι αν αποφασίσετε, θυμηθείτε να διατηρήσετε τις συνθήκες εύκολες και την έκπτωση ελκυστική.
5. Έκπτωση στο Λάθος Προϊόν
Μπορεί να μπείτε στον πειρασμό να χρησιμοποιήσετε την περίοδο των διακοπών για να απαλλαγείτε από παλιά προϊόντα που δεν πωλούνται. Αλλά αν αυτά τα προϊόντα δεν κάνουν καλά δώρα, είναι απίθανο να λειτουργήσουν ως η ραχοκοκαλιά της πώλησής σας.
Εάν θέλετε πραγματικά να διαγράψετε μη δημοφιλείς μετοχές, επιλέξτε μια πιο ήπια στρατηγική, όπως:
- Προσφέρετε εκπτώσεις για δημοφιλή προϊόντα και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε την ενότητα "Μπορείτε επίσης να σας αρέσει" σε αυτές τις σελίδες προϊόντων για να προωθήσετε τα προϊόντα που προσπαθείτε να πουλήσετε
- Ή συνδυάζοντας
best sellers με λιγότερο δημοφιλή προϊόντα σε σετ δώρων.
6. Μείωση των τιμών πάρα πολύ
Κάθε χρόνο, οι εορταστικές εκπτώσεις γίνονται πιο επιθετικές. Αυτοί οι πόλεμοι τιμών μπορεί να είναι
Ορισμένες μάρκες μπορούν να δώσουν τα προϊόντα τους δωρεάν τη Μαύρη Παρασκευή
Αλλά αν κάποιος πετάξει τα προϊόντα του, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να κάνετε το ίδιο. Η κερδοφόρα έκπτωση είναι αδύνατη χωρίς να κάνουμε κάποια μαθηματικά.
Δείτε τον παρακάτω πίνακα. Βρείτε το μεικτό περιθώριο του προϊόντος σας στην αριστερή στήλη και, στη συνέχεια, βρείτε τη στήλη που δείχνει τη μείωση της τιμής σας. Εκεί που τέμνονται οι δύο αριθμοί είναι ένας αριθμός που δείχνει πόσες περισσότερες μονάδες πρέπει να πουλήσετε ως αποτέλεσμα μείωσης της τιμής για να διατηρήσετε το ίδιο μικτό κέρδος.
7. Χειρισμός των τιμών σας
Είτε πρόκειται για απλό λάθος είτε για εσκεμμένη λάθος κατεύθυνση, οι μειωμένες τιμές δεν είναι πάντα αυτό που φαίνονται. Ακόμη και μεγάλες μάρκες έχουν καταρριφθεί επειδή παίζουν παιχνίδια τιμών με τους πελάτες τους.
Γενναιόδωρες εκπτώσεις στη Walmart (πηγή)
Μερικές από τις πιο κοινές απάτες τιμών περιλαμβάνουν:
- Αύξηση των τιμών μερικές ημέρες πριν από την πώληση και, στη συνέχεια, περικοπή τους στην αρχική τιμή με την ετικέτα πώλησης.
- Υπερβολική πώληση: για παράδειγμα, εάν μια πινακίδα λέει "έως και 70% έκπτωση", αλλά η μέση έκπτωση σε όλο το κατάστημα είναι μόνο περίπου 20%.
- Παραπλανητικοί όροι έκπτωσης: για παράδειγμα, ένα κατάστημα προσφέρει κατ' αποκοπή έκπτωση 20 $, αλλά όταν ο πελάτης προσπαθεί να το ταμειώσει, μαθαίνει ότι είναι διαθέσιμο μόνο με αγορά 100 $ ή περισσότερο.
Η παραπλάνηση των πελατών προφανώς δεν είναι κάτι που θα συνιστούσαμε να δοκιμάσετε. Μπορεί να κερδίσετε μερικά επιπλέον δολάρια στο
8. Δεν ετοιμάζετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
Μια καλή πώληση μπορεί να οδηγήσει σε μια αρκετά σημαντική αύξηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου - κάτι που είναι καλό - αλλά μπορεί επίσης να φέρει μαζί της μια ποικιλία νέων προκλήσεων που πιθανότατα δεν αντιμετωπίζετε στην κανονική σας περίοδο
Έτσι, τουλάχιστον, θα θέλετε να:
- Βελτιστοποίηση εικόνων προϊόντων για να επιταχύνετε τους χρόνους φόρτωσης της ιστοσελίδας.
- Συνδέστε πρόσθετους τρόπους πληρωμής σε περίπτωση αποτυχίας της υπηρεσίας.
- Προσλάβετε έναν βοηθό που θα απαντά στις ερωτήσεις των πελατών μέσω συνομιλίας ή μέσω τηλεφώνου.
- Βεβαιωθείτε ότι η φιλοξενία ιστού, το όνομα τομέα, η υπηρεσία email και όλες οι άλλες υπηρεσίες πληρώνονται εκ των προτέρων για να αποφύγετε την απώλεια πρόσβασης κατά τη διάρκεια του χρόνου πώλησης.
Εν συντομία…
Η εορταστική πώληση είναι ένα μεγάλο έργο που απαιτεί πολύ προγραμματισμό. Αλλά ακόμα κι αν τα σχεδιάσεις όλα τέλεια, αυτό δεν σημαίνει ότι θα βγουν έτσι. Μην πανικοβάλλεστε. Απλώς κυλήστε με τις γροθιές, βελτιστοποιήστε όπου μπορείτε και θυμηθείτε αυτά τα μαθήματα για την επόμενη χρονιά.
Elizabeth, Cloud9Design
Η Elizabeth στο Cloud 9 Design συμβουλεύει:
Μπορείτε ακόμη και να καλέσετε τα παιδιά σας να κάνουν κάποια βασική προετοιμασία για εσάς, όπως να κολλήσετε ετικέτες ταχυδρομικών τελών σε όλους τους φακέλους σας, να συναρμολογήσετε μια παρτίδα κουτιών αποστολής ή να κόψετε λωρίδες κορδέλας στο μέγεθος. Προετοιμάστε μερικές τυπικές απαντήσεις ερωτημάτων πελατών ως πρότυπα τώρα. Θα εξοικονομήσει τόσο πολύ χρόνο για να μπορείτε να απαντάτε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απλώς επεξεργάζεστε ένα πρότυπο αντί να ξεκινάτε κάθε απάντηση από την αρχή. Είναι έκπληξη το πώς
Σας ευχόμαστε ότι καλύτερο από τις εκπτώσεις της Black Friday.
- Μια αλάνθαστη στρατηγική διαφήμισης για την εορταστική περίοδο
- Να πάρει το δικό σας
E-commerce Κατάστημα έτοιμο για τα Χριστούγεννα και την Πρωτοχρονιά - Προετοιμασία του καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου σας για την Ημέρα των Ευχαριστιών
- BFCM: 22 Συμβουλές ηλεκτρονικού εμπορίου για τις εορταστικές σας καμπάνιες μάρκετινγκ
- Ο βασικός οδηγός για τις εορταστικές προσφορές για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου
- 8 Παγίδες της Μαύρης Παρασκευής
Πρώτη φορά Οι πωλητές πρέπει να γνωρίζουν - Τι χρειάζεστε για να ανοίξετε α
Pop-Up Αγορά αυτή τη γιορτινή περίοδο - Βέλτιστες πρακτικές για την αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου
- Βέλτιστες πρακτικές για μια επιτυχημένη εορταστική περίοδο: 5 που πρέπει και δεν πρέπει