Ένα τοπικό κατάστημα δώρων στις παγκόσμιες πωλήσεις παντός καναλιού: Το ασήμι στη στρατηγική ανάπτυξης της πόλης

Ασήμι στην πόλη, που ανήκει στην Kristin Kohn, είναι μια μπουτίκ που ειδικεύεται σε μοναδικά και ιδιότροπα δώρα. Η μπουτίκ προσπαθεί να προσφέρει στους πελάτες μια αποκλειστική εμπειρία δώρων — όπου μπορούν να προσφέρουν στους αγαπημένους τους προσεγμένα δώρα από ένα τοπικό κατάστημα. Από κοσμήματα μέχρι είδη σπιτιού, σίγουρα θα βρείτε το ιδανικό δώρο για κάθε περίσταση. Το Silver in the City έχει 2 γοητευτικές τοποθεσίες στην Ιντιάνα και ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. 

Το ασήμι στην πόλη είναι πολύ προσανατολισμένη στην κοινότητα. Συνεργάζονται ενεργά με άλλες μικρές επιχειρήσεις στη γειτονιά τους, στηρίζοντας η μία την άλλη και αναπτύσσοντας την κοινότητα. Ως τρόπο επιστροφής, έχουν δημιουργήσει το Silver Linings Fund, για το οποίο η Kristin αναφέρει ότι είναι ένα από τα πράγματα για τα οποία είναι πιο περήφανη. Συνεισφέρουν το 1% όλων των πωλήσεων σε αυτό το ταμείο, το οποίο εργάζεται για τη δημιουργία ίσων ευκαιριών για τις κοινότητες BIPOC.

Η Ecwid από τη Lightspeed παρέχει στο Silver in the City τη λύση ηλεκτρονικού εμπορίου που τους επιτρέπει να μοιράζονται τη μοναδική τους ιστορία και να πωλούν τα προϊόντα τους σε τοπικό και παγκόσμιο επίπεδο στο διαδίκτυο. 

Ας βουτήξουμε στο ταξίδι τους στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

Πώς ωφελήθηκε το ασήμι στην πόλη από το Ecwid;

Η ομάδα μοιράστηκε μαζί μας μερικά από τα εργαλεία Ecwid που έχουν εφαρμόσει στο κατάστημά τους και βρήκαν τα πιο πολύτιμα για την επιχείρησή τους.

Ισχυρότερη διαδικτυακή παρουσία με ενσωματωμένα κανάλια πωλήσεων 

 Το μεγαλύτερο χαρακτηριστικό για μένα όταν άρχισα να χρησιμοποιώ το Ecwid ήταν το ενσωματωμένο αλληλεπίδραση μέσω των καναλιών πωλήσεων. Kristin Kohn, Ιδιοκτήτρια του Silver in the City

Με Ecwid, Silver in the City εύκολα προωθεί το κατάστημά της σε διαφορετικά κανάλια πωλήσεων όπως το Facebook, το Instagram και η Google. Αυτό βοηθά στην εισαγωγή της επωνυμίας και των προϊόντων τους σε νέο κοινό.

Χωρίς αυτές τις ενσωματώσεις, το κόστος μάρκετινγκ θα αυξανόταν αρκετά υψηλά και θα ήταν δύσκολο να παρακολουθούνται όλες. Ωστόσο, με το Ecwid, οι πρωτοβουλίες μάρκετινγκ μπορούν να εκτελεστούν απευθείας από την πλατφόρμα και τα αποτελέσματα εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου.

Ανακτήθηκε το 10% των εσόδων ηλεκτρονικού εμπορίου με αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εγκαταλειμμένου καλαθιού

10%

του συνόλου ηλεκτρονικού εμπορίου τα έσοδα ανακτήθηκαν μόνο τις τελευταίες 30 ημέρες.

Πρόσφατες μελέτες δείχνουν ότι το μέσο ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού είναι 70%. Αυτό σημαίνει ότι 70 στους 100 πελάτες θα προσθέσουν ένα προϊόν στο καλάθι τους, αλλά στη συνέχεια θα εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας χωρίς να ολοκληρώσουν την αγορά. 

Η αποστολή υπενθυμίσεων για τις εγκαταλειμμένες αγορές τους είναι ένα ισχυρό κίνητρο για να ολοκληρώσουν τις συναλλαγές τους. 

Το Ecwid εντοπίζει εγκαταλελειμμένα καρότσια για εσάς και στέλνει αυτόματες υπενθυμίσεις, ώστε να μπορείτε να ανακτήσετε αυτήν την πώληση.

Η εφαρμογή της αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού έχει αποδειχθεί ευεργετικό για το Silver in the City. 

Συνεχή έσοδα με Προ-παραγγελίες

Το Silver in the City χρησιμοποιεί προ-παραγγελίες για προκατασκευασμένο κουτιά δώρων και sold-out είδη στο κατάστημά τους. Προ-παραγγελίες είναι επωφελής για να δημιουργήσετε ενθουσιασμό για προϊόντα που πρόκειται να κυκλοφορήσουν σύντομα ή προσωρινά εκτός αποθέματος.

 Η προ-παραγγελία Η λειτουργία έχει βοηθήσει το κατάστημά μας να έχει συνεχή έσοδα και πωλήσεις. 

Το Silver in the City πουλά μια μεγάλη ποικιλία από προκατασκευασμένο και προσαρμόσιμα κουτιά δώρου στην μπουτίκ τους για ειδικές περιστάσεις όπως τις γιορτές. Οι άνθρωποι τείνουν να ψωνίζουν νωρίς για τις γιορτές, επομένως η χρήση αυτού του προϊόντος εκ των προτέρων επιτρέπει στους πελάτες να εξασφαλίσουν την αγορά τους πριν εξερευνήσουν άλλες επιλογές. Οι πελάτες μπορούν απλώς να επιλέξουν την προτιμώμενη ημερομηνία άφιξής τους και να τους ζητήσουν να φτάσει ακριβώς πριν από τις διακοπές. 

Προ-παραγγελίες επίσης πρόσφατα ήταν χρήσιμο για ένα από τα είδη ένδυσής τους. Κατά τη διάρκεια μιας τοπικής πρωινής εκπομπής, ο οικοδεσπότης φόρεσε ένα από τα καπέλα που πωλούνταν στη μπουτίκ τους. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα την αύξηση των αγορών, με αποτέλεσμα το συγκεκριμένο καπέλο να εξαντληθεί. Ευτυχώς, ενεργοποίησαν γρήγορα το προ-παραγγελία χαρακτηριστικό, και οι παραγγελίες συνέχισαν να ρέουν, διασφαλίζοντας ότι δεν χάθηκαν έσοδα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Εκσυγχρονισμένο κατάστημα με ένα διαισθητικό πρόγραμμα δημιουργίας ιστοτόπων 

Το Ecwid περιλαμβάνει ένα βελτιωμένο πρόγραμμα δημιουργίας ιστοτόπων που διαθέτει μια σειρά θεμάτων και σχεδίων για να επιλέξουν οι χρήστες. Η Silver in the City ανανέωσε πρόσφατα τον ιστότοπό της χρησιμοποιώντας τις νέες λειτουργίες Instant Site, δίνοντάς της μια εντελώς νέα εμφάνιση. Ο επανασχεδιασμός όχι μόνο εκσυγχρονίζει την εμφάνιση αλλά έχει και βελτιωθεί φιλικότητα προς τον χρήστη, καθιστώντας την πλοήγηση πιο διαισθητική. Δείτε το παρακάτω.

 Το πρόγραμμα δημιουργίας ιστοσελίδων είναι υπέροχο. Μου αρέσει να επιλέγω τι συμβαίνει όταν οι επισκέπτες κάνουν κλικ σε μια άλλη περιοχή ή μια συγκεκριμένη σελίδα. Ο ιστότοπός μας φαίνεται πλέον νεότερος και πιο σύγχρονος. Στην αρχή, διστάζαμε να προωθήσουμε τον ιστότοπό μας ζωντανά, καθώς φαινόταν πολύ εύκολο. 

Το Ecwid έρχεται γεμάτο με νέες δυνατότητες για εξατομικευμένο και στοχευμένο μάρκετινγκ μέσω email μέσω δημοφιλών εφαρμογών όπως το MailChimp. 

Το Silver in the City αξιοποιεί το μάρκετινγκ μέσω email για να αλληλεπιδράσει με τους πελάτες του και να βελτιώσει τη συνολική τους εμπειρία. Χρησιμοποιούν το Mailchimp για τη διανομή κωδικών προσφοράς και μοιράστηκαν μια δυνατότητα που βρήκαν ιδιαίτερα συμφέρουσα μαζί μας. 

Κατά την αποστολή κωδικών προσφοράς μέσω του Mailchimp, οι πελάτες μπορούν να τους εφαρμόσουν αβίαστα στα καλάθι αγορών τους με ένα απλό κλικ, εξοικονομώντας χρόνο και αυξάνοντας την πιθανότητα χρήσης. «Βγάζει πολλά από τα πιάτα των ανθρώπων», λέει η Kristin.

Προσαρμοσμένη εμπειρία χρήστη με ευέλικτες επιλογές αποστολής 

 Το Ecwid έχει πολλές δυνατότητες αποστολής που ωφελούν την επιχείρησή μας και τις αξίες της. Πολλοί από τους πελάτες μας ανήκουν στην τοπική μας κοινότητα και είναι πολύ εύκολο να τους εξυπηρετήσουμε. 

Εξυπηρέτηση τόσο τοπικών όσο και εκτός κράτους πελάτες, η Silver in the City εκμεταλλεύεται το ευέλικτο της Ecwid επιλογές αποστολής. 

Με το Ecwid, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες που ζουν σε πιο κοντινή απόσταση χαμηλότερο κόστος αποστολής, ενώ οι πελάτες που βρίσκονται πιο μακριά έχουν υψηλότερη αλλά δίκαιη χρέωση αποστολής. Μπορείτε επίσης να παρέχετε μια επιλογή παραλαβής αποκλειστικά για ντόπιους πελάτες, όπως κάνει το Silver in the City.

Επιπλέον, το Silver in the City παρέχει στους πελάτες δωρεάν αποστολή εάν η παραγγελία τους υπερβαίνει τα 75 $, κάτι που είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βοηθήσετε τα ποσοστά μετατροπής.

 Έχουμε τη δυνατότητα να ορίσουμε προσαρμοσμένους κανόνες για την παράδοση και την παραλαβή με βάση την τοποθεσία του πελάτη. Αν είναι εντός ακτίνας, μπορούν να επιλέξουν παράδοση ή παραλαβή και το κόστος αποστολής τους θα είναι χαμηλότερο λόγω της απόστασης. Αυτό διευκολύνει τη σύνδεση με τους ντόπιους πελάτες μας και τους παρέχουμε ευέλικτες επιλογές αποστολής. 

Αποτέλεσμα: Μεγαλύτερες πωλήσεις με την Ecwid

Η Silver in the City δημιουργεί τώρα περισσότερες πωλήσεις μέσω της διαδικτυακής της επιχείρησης, χάρη στην Ecwid. Με την ολοκληρωμένη σουίτα χαρακτηριστικών της Ecwid, το Silver in the City έχει ξεκλειδώσει νέους δρόμους για ανάπτυξη και δέσμευση πελατών στην ανταγωνιστική διαδικτυακή αγορά.