Πώς να βελτιώσετε την εμπειρία αγορών με την παρακολούθηση παραγγελιών Apple Wallet

Αναρτήθηκε 9 μήνες πριν by Αναστασία Προκοφίεβα

Στη σημερινή ψηφιακή αγορά, το κλειδί της επιτυχίας βρίσκεται στην παροχή εξαιρετικών εμπειριών στους πελάτες. Μια ομαλή και χωρίς ταλαιπωρία Το ταξίδι αγορών όχι μόνο βοηθά στη δημιουργία πωλήσεων αλλά και δημιουργεί μακράς διαρκείας σχέσεις πελατών (γνωστός και ως περισσότερες παραγγελίες για εσάς μακροπρόθεσμα).

Γι' αυτό για τους διαδικτυακούς πωλητές, το μετά την αγορά Η φάση είναι εξίσου σημαντική με την αρχική κλικ για αγορά στάδιο.

Το σπουδαίο είναι ότι μπορείτε να βελτιώσετε το μετά την αγορά εμπειρία με ελάχιστη προσπάθεια. Απλώς χρησιμοποιώντας την τεχνολογία, μπορείτε να έχετε σημαντικό αντίκτυπο στην εμπειρία αγορών των πελατών σας στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Ένα από τα χαρακτηριστικά που είναι πολύ εύκολο στην εφαρμογή και μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά είναι η παρακολούθηση παραγγελιών Apple Wallet.

Ας δούμε πώς η ενσωμάτωση της παρακολούθησης παραγγελιών του Apple Wallet μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία αγορών.

Ο ρόλος της βελτιωμένης παρακολούθησης παραγγελιών για την ικανοποίηση των πελατών

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, πιθανότατα λαμβάνετε πολλές ερωτήσεις από τους πελάτες σας σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης των πακέτων τους. Αυτό μπορεί να είναι λίγο εξαντλητικό χρόνου, ειδικά όταν κάνετε ταχυδακτυλουργικά πολλές εργασίες και η ομάδα σας είναι μικρή. Αλλά hey, αυτό είναι μόνο μέρος του παιχνιδιού!

Για τους πελάτες, η παρακολούθηση των παραγγελιών τους μπορεί επίσης να είναι μια ταλαιπωρία. Ποιος θέλει να χάσει χρόνο ψάχνοντας τα email για να εντοπίσει έναν αριθμό παρακολούθησης και, στη συνέχεια, να τον εισαγάγει χειροκίνητα σε διαφορετικό ιστότοπο για να λάβει τις λεπτομέρειες; Είναι απογοητευτικό, το λιγότερο. Οι πελάτες θέλουν απλώς ακριβείς και έγκαιρες ενημερώσεις για τις παραγγελίες τους.

Όταν οι πληροφορίες δεν είναι εύκολα προσβάσιμες, μπορεί πραγματικά να ενοχλήσουν τους αγοραστές και αυτό δεν είναι καλό για καμία μάρκα. Εκεί ξεκινά η παρακολούθηση παραγγελιών στο Apple Wallet. Όχι μόνο δημιουργεί εμπιστοσύνη και αφοσίωση για τις επωνυμίες, αλλά προσφέρει επίσης στους καταναλωτές έναν βολικό τρόπο παρακολούθησης των παραγγελιών τους.

Δεδομένου ότι το iOS της Apple κρατάει περίπου 25% του παγκόσμιου μεριδίου αγοράς smartphone, είναι ένα όχι-brainer για να αξιοποιήσετε αυτήν την πλατφόρμα για να βελτιώσετε την εμπειρία του πελάτη. Με το Apple Wallet, οι πελάτες μπορούν να αποθηκεύουν και να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες της παραγγελίας τους σε ένα μέρος, απευθείας στο τηλέφωνό τους.

Πώς λειτουργεί όμως στην πραγματικότητα; Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε.

Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση παραγγελιών Apple Wallet

Με την Παρακολούθηση Παραγγελιών Πορτοφολιού Apple, οι αγοραστές μπορούν εύκολα να έχουν πρόσβαση στις λεπτομερείς αποδείξεις τους και στις πληροφορίες παρακολούθησης παραγγελιών στις συσκευές τους iOS μέσω του Apple Wallet.

Το Apple Wallet είναι η προεπιλεγμένη εφαρμογή iPhone που χρησιμοποιείται για την αποθήκευση πιστωτικών καρτών, αδειών οδήγησης, ηλεκτρονικά εισιτήρια, και παραγγελίες ηλεκτρονικών καταστημάτων.

Οι πελάτες μπορούν επίσης να παρακολουθούν παραγγελίες από ηλεκτρονικά καταστήματα στο Apple Wallet τους. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούν να λαμβάνουν ειδοποιήσεις push για αλλαγές κατάστασης παραγγελίας και μπορούν να προβάλλουν λεπτομέρειες παραγγελίας στην εφαρμογή.

Με ένα απλό πάτημα, οι πελάτες μπορούν να δουν τα περισσότερα up-to-ημερομηνία πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία τους, εξαλείφοντας την ανάγκη αναζήτησης αριθμών παρακολούθησης ή επίσκεψης πολλών ιστοσελίδων.

Το κουμπί "Παρακολούθηση με το Apple Wallet" είναι διαθέσιμο για αγορές που πραγματοποιούνται από το πρόγραμμα περιήγησης Safari σε iPhone με iOS 17 ή νεότερη έκδοση ή συσκευές Mac με Mac OS έκδοση 14 ή νεότερη.

Το κουμπί "Παρακολούθηση με το Apple Wallet".

Οφέλη από την παρακολούθηση παραγγελιών Apple Wallet

Φανταστείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας τη μέγιστη άνεση στα χέρια τους — κυριολεκτικά. Με τη λειτουργία παρακολούθησης παραγγελιών του Apple Wallet, αυτό ακριβώς κάνετε!

Η παροχή μιας απρόσκοπτης και βολικής εμπειρίας αγορών στους πελάτες σας οδηγεί στα εξής:

Αβίαστα ενημερώσεις: Οι πελάτες σας παραμένουν ενημερωμένοι χωρίς να διερευνούν τα email.
Εξοικονόμηση χρόνου για την ομάδα σας: Η ομάδα σας δεν θα χρειαστεί να αφιερώσει χρόνο σε μη αυτόματες ενημερώσεις, ελευθερώνοντάς την για άλλες σημαντικές εργασίες.
Άμεσες ειδοποιήσεις: Οι πελάτες θα λάβουν σε πραγματικό χρόνο η κατάσταση της παραγγελίας αλλάζει, προσθέτοντας ένα στοιχείο ενθουσιασμού και προσμονής στην εμπειρία αγορών τους.
Εμπιστοσύνη πελατών: Αυτό το επίπεδο προσοχής γεννά ικανοποίηση και εμπιστοσύνη, χαράσσοντας το μονοπάτι για τους πιστούς υποστηρικτές της επωνυμίας.
Αυξημένες πωλήσεις: Οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι πιο πιθανό να κάνουν επαναλαμβανόμενες αγορές.

Όπως μπορείτε να δείτε, η παρακολούθηση παραγγελιών Apple Wallet είναι α win-win για μάρκες και πελάτες. Οι επιχειρήσεις μπορούν να στείλουν σε πραγματικό χρόνο ενημερώσεις για την κατάσταση της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων ειδοποιήσεων για τυχόν αλλαγές. Οι αγοραστές έχουν εύκολη πρόσβαση εξυπηρέτηση πελατών και επιλογές διαχείρισης παραγγελιών.

Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς να ενσωματώνετε την παρακολούθηση παραγγελιών Apple Wallet για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και να βελτιώσετε την εμπειρία αγορών.

Εφαρμογή παρακολούθησης παραγγελιών Apple Wallet

Η τεχνολογία διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στη διασφάλιση ικανοποίηση των πελατών, και όλα ξεκινούν με την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που επιλέγετε. Πάρτε το Ecwid by Lightspeed, για παράδειγμα. Επιτρέπει στις επωνυμίες να προσφέρουν λειτουργίες όπως η παρακολούθηση παραγγελιών Apple Wallet, διευκολύνοντας τους διαδικτυακούς πωλητές να παρέχουν την καλύτερη εμπειρία αγορών στους πελάτες τους.

Εάν δεν έχετε ακόμη ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείτε δημιουργήστε ένα με το Ecwid δωρεάν. Ή, μεταφέρετε το υπάρχον ηλεκτρονικό σας κατάστημα στο Ecwid.

Τώρα, το καλύτερο μέρος - δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα χειροκίνητα για να ενεργοποιήσετε την παρακολούθηση του Apple Wallet για παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο κατάστημά σας Ecwid. Μόλις οι πελάτες υποβάλουν μια παραγγελία, μπορούν να αρχίσουν να την παρακολουθούν από την οθόνη επιβεβαίωσης παραγγελίας. Είναι τόσο απλό!

Το κουμπί "Παρακολούθηση με το Apple Wallet" στην οθόνη επιβεβαίωσης παραγγελίας σε ένα κατάστημα Ecwid

Η παραγγελία θα προστεθεί στον λογαριασμό Apple Wallet του πελάτη. Κάθε φορά που ενημερώνετε την κατάσταση παραγγελίας στον διαχειριστή Ecwid, ο πελάτης θα λαμβάνει ειδοποιήσεις push από την εφαρμογή Apple Wallet. Μπορούν επίσης να δουν τις λεπτομέρειες της παραγγελίας και την τρέχουσα κατάσταση στην ενότητα Παραγγελίες της εφαρμογής.

Προβολή λεπτομερειών παραγγελίας και τρέχουσας κατάστασης στην ενότητα Παραγγελίες της εφαρμογής Apple Wallet

Ανατρέξτε στο άρθρο του Κέντρου βοήθειας για περισσότερες πληροφορίες ειδοποιήσεις push πελατών στο Apple Wallet.

Συμβουλές για τη μεγιστοποίηση των οφελών

Τώρα, θέλετε να μάθετε τη μυστική σάλτσα για την αξιοποίηση αυτής της τεχνολογίας; Οι παρακάτω συμβουλές θα σας βοηθήσουν να επωφεληθείτε πλήρως από την παρακολούθηση παραγγελιών Apple Wallet για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα:

Κάντε το ορατό: Προωθήστε τη δυνατότητα στους πελάτες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή μέσω email, ώστε να γνωρίζουν για αυτήν την ευκολία.
Εκπαιδεύστε τους πελάτες σας: Δεν θα βλάψετε να προσθέσετε μια σύντομη οδηγία για τους αγοραστές κατά την προώθηση της δυνατότητας. Ή, απλώς προσθέστε έναν σύνδεσμο στο Υποστήριξη της Apple άρθρο.
Τονίστε το στο κατάστημά σας: Προωθήστε το "Track with Apple Wallet" κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Στο Ecwid, μπορείτε να το κάνετε αυτό με το Ειδοποιήσεις ολοκλήρωσης αγοράς app.
Κράτα το up-to-ημερομηνία: Βεβαιωθείτε ότι ενημερώνετε τις καταστάσεις παραγγελιών στο διαχειριστή Ecwid σε πραγματικό χρόνο, ώστε οι πελάτες να μπορούν να παρακολουθούν με ακρίβεια τα πακέτα τους.
Επιλογές προσφοράς: Για να καλύψετε τις διαφορετικές προτιμήσεις των πελατών, παρέχετε εναλλακτικές επιλογές για την παρακολούθηση παραγγελιών, όπως ειδοποιήσεις μέσω email ή SMS.

Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές, μπορείτε να εξασφαλίσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών, κάνοντας την επωνυμία σας να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό.

Wrap-Up

Με την άνοδο των διαδικτυακών αγορών, οι πελάτες αναμένουν ευκολία και ταχύτητα όσον αφορά την παρακολούθηση των παραγγελιών τους. Χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα παρακολούθησης παραγγελιών του Apple Wallet, μπορείτε να παρέχετε ακριβώς αυτό.

Ταυτόχρονα, η υιοθέτηση της παρακολούθησης παραγγελιών του Apple Wallet για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα δεν αφορά μόνο την υιοθέτηση νέας τεχνολογίας — αφορά τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες βλέπουν την επωνυμία σας. Δώστε τους μια ικανοποιητική μετά την αγορά εμπειρία, ενημερώστε τα σε κάθε βήμα και παρακολουθήστε την ικανοποίηση των πελατών να αυξάνεται.

Θυμηθείτε, ένας ευχαριστημένος πελάτης είναι ένας πελάτης που επιστρέφει. Έτσι, δώστε τους κάτι για να χαμογελάσουν με ένα απρόσκοπτο μετά την αγορά εμπειρία.

Επωφεληθείτε από μια δυνατότητα που αυτοματοποιεί την άνεση, οικοδομεί εμπιστοσύνη και ενισχύει την αφοσίωση στην επωνυμία. Ξέρεις τι λένε, η μαγεία βρίσκεται στις λεπτομέρειες! Ακόμη και με μια μικρή ενημέρωση όπως αυτή, μπορείτε πραγματικά να ξεχωρίσετε το κατάστημά σας Ecwid από τον ανταγωνισμό.

Σχετικά με το Συγγραφέας

Η Αναστασία Προκόφιεβα είναι συγγραφέας περιεχομένου στο Ecwid. Γράφει για το διαδικτυακό μάρκετινγκ και την προώθηση για να κάνει την καθημερινή ρουτίνα των επιχειρηματιών ευκολότερη και πιο ικανοποιητική. Έχει επίσης ένα μαλακό σημείο για γάτες, σοκολάτα και παρασκευή κομπούχα στο σπίτι.