Μιλάμε με τον Franco Varriano από τη RareLogic πίσω από την εφαρμογή Rare.io που κάνει την κατασκευή αυτοματοποιημένη
Αντίγραφο
Τζέσι: Τι συμβαίνει, Ρίτσαρντ; Τι κάνετε;
Richard: Μεγάλος. Είμαι πάλι ενθουσιασμένος. Πάντα, αυτή την ώρα της εβδομάδας.
Τζέσι: Είμαστε πάντα ενθουσιασμένοι που μιλάμε
Richard: Ναι, δεν είναι μόνο επειδή είναι Παρασκευή, αφού το ηχογραφήσαμε την Παρασκευή, δεν είναι αυτός ο λόγος, σωστά;
Τζέσι: Έτσι, σήμερα θα μιλήσουμε για αυτοματοποιημένα
Richard: Ναι, εννοώ, θα ακούσετε όλα τα είδη ανθρώπων που μιλούν ότι πρέπει να είναι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ακούσατε, εννοώ, ακούσατε στην εισαγωγή, πιστεύουμε ότι θα πρέπει να είστε και στο Instagram, θα πρέπει να είστε οπουδήποτε θέλετε πελάτες είναι. Αλλά, ένα βασικό πράγμα, αυτό είναι στην πραγματικότητα — είναι πελάτες σας, αλλά βρίσκονται στην πλατφόρμα κάποιου άλλου και το email είναι πάντα ένας τρόπος για να τους επαναφέρετε στην παιδική χαρά σας.
Τζέσι: Ναι. Λοιπόν, το Instagram, το Facebook, είναι όλα υπέροχα και φυσικά σας ενθαρρύνουμε να το κάνετε αυτό, αλλά αυτή δεν είναι η παιδική σας χαρά. Δεν είναι αυτό το ποδόσφαιρο σου, αν το Instagram λέει, ξέρεις, αύριο, αυτή είναι η μπάλα μου, θα πάω σπίτι, ξέρεις, δεν έχεις τύχη. Έτσι, ένας τρόπος για να αποφευχθεί αυτό είναι φυσικά να έχετε τον δικό σας ιστότοπο, αλλά ακόμα περισσότερο, επομένως πρέπει να δημιουργήσετε τη δική σας λίστα email, όπως, τελεία. Δεν υπάρχει, ξέρετε, αν θέλετε πραγματικά να τα καταφέρετε
Richard: Ναι, και ο σημερινός καλεσμένος θα είναι υπέροχος. Πάντα ακούγαμε το παραδοσιακό, ξέρετε, "Ξεκινήστε ένα ενημερωτικό δελτίο" και αυτό και ούτω καθεξής, είναι υπέροχο να ακούτε πραγματικά από κάποιον που έχει δημιουργήσει ένα λογισμικό, που στην πραγματικότητα το χτίζεται γύρω από τη σκέψη
Τζέσι: Ναι, απολύτως. Λοιπόν, ας φέρουμε τον καλεσμένο μας, αυτός είναι ο Franco Varriano, Επικεφαλής Ανάπτυξης και Συνεργασιών στο Rare.io. Πώς πάει, Φράνκο;
Ειλικρινής: Πάω καλά, ευχαριστώ Jesse, ευχαριστώ Richard. Είμαι ενθουσιασμένος που βρίσκομαι εδώ.
Richard: Και αυτό είναι το Rare.io.
Τζέσι: Rare.io. Ω, φίλε…
Ειλικρινής: Κάποτε ήταν πράγμα Salesforce.com, σωστά. Μερικές φορές είναι Rare, μερικές φορές είναι Rare.io. Αλλά αυτή είναι η διεύθυνση URL που μας αναζητούν οι άνθρωποι.
Richard: Και τέτοιος ομαδικός άφησε το «εγώ» έξω.
Τζέσι: Ξέρετε, όταν εργάζεστε σε μια εταιρεία που ονομάζεται Ecwid, αυτή είναι η Ecwid.com όλοι, απλά, ξέρετε, καταλαβαίνω την προφορά, οπότε καταλήξαμε. Λοιπόν, Φράνκο, ξέρεις, τι κάνει το Rare.io;
Ειλικρινής: Ναι, απολύτως. Λοιπόν, εννοώ ότι είμαστε βασικά μια εξατομικευμένη υπηρεσία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ειδικά κατασκευασμένη για
Τζέσι: Αυτό είναι φοβερό, τώρα, ξέρετε, για τους ανθρώπους που δεν το έχουν κάνει, όπως: «Ω, ναι, ξέρω τι είναι το email, ξέρω τι είναι το ενημερωτικό δελτίο». Ξέρετε, τι εννοείτε με τον όρο αυτοματοποιημένο email. Τι είναι, ξέρετε, αναλύστε το για κάποιον που είναι ολοκαίνουργιο.
Ειλικρινής: Ναι, απολύτως. Θέλω να πω, είμαι σίγουρος ότι προφανώς θα βουτήξουμε σε μερικά από τα πιο προηγμένα πράγματα, που μπορείτε να κάνετε με αυτό. Αλλά, βασικά, όπως λέτε εσείς στην εισαγωγή, ξέρετε, έχοντας μια λίστα email, αυτή είναι η βάση δεδομένων των πελατών σας, σας ανήκουν. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους οποιαδήποτε στιγμή και είναι πολύ πιο εύκολο, πολύ λιγότερο ακριβό να πείσετε κάποιον να αγοράσει ξανά από εσάς, παρά να προσπαθήσετε να αποκτήσετε έναν ολοκαίνουργιο πελάτη. Έτσι, η διατήρηση και η δημιουργία μιας λίστας email είναι πραγματικά χρυσός. Και, λοιπόν, αυτό που βοηθάμε τους εμπόρους να κάνουν είναι να βρουν πραγματικά τις ευκαιρίες και να βρουν το χρυσό σε αυτή τη λίστα email μέσω μιας δέσμης εξατομικευμένων αλγοριθμικών ή τμηματοποίησης δεδομένων βάσει τεχνητής νοημοσύνης, για τα οποία μπορούμε και πάλι να μιλήσουμε, μπορούμε να επισημάνουμε κάποια πράγματα που πρέπει να κάνουμε ως αρχάριοι. αλλά, βασικά, ξέρετε, όταν έχετε αυτήν τη λίστα email πελατών που ανήκουν στη βάση δεδομένων πελατών σας, θέλετε να μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί τους όσο πιο συχνά γίνεται. Και, έτσι, εκεί θα κάνετε πράγματα, όπως, ενημερωτικά δελτία ή μεμονωμένες καμπάνιες για συγκεκριμένες πωλήσεις ή συγκεκριμένα ορόσημα, μερικές φορές συνδεδεμένα με ένα ημερολογιακό γεγονός, όπως πλησιάζει το Halloween ή κάτι τέτοιο. Αλλά, αυτοματοποιημένο είναι το, εκεί μπαίνει ο πραγματικός χρυσός, γιατί τώρα βγάζεις χρήματα στον ύπνο σου. Τώρα δεν χρειάζεται να ανακοινώσετε κάτι συγκεκριμένα.
Τζέσι: Και, Φράνκο, λοιπόν, ναι, εννοώ, τα πρώτα πράγματα για τα οποία μιλάμε εκεί, αυτό είναι ίσως αυτό με το οποίο οι άνθρωποι είναι πιο εξοικειωμένοι, αυτό είναι το ενημερωτικό δελτίο και αυτό απαιτεί από σένα, πρέπει να γίνεις δημιουργικός και να βρεις, ναι, «είναι Απόκριες, θα κάνω εκπτώσεις για το Halloween.” Αλλά αυτό για το οποίο μιλάτε τώρα με την αυτοματοποίηση είναι λίγο πιο επόμενο επίπεδο. Λοιπόν, ποια θα ήταν μερικά παραδείγματα αυτού;
Ειλικρινής: Ναι, απολύτως. Έτσι, εννοώ, υπάρχουν κοινά μέρη για να ξεκινήσετε και η Rare κάνει καλή δουλειά για να διευκολύνει το Ecwid
Τζέσι: Αυτό είναι τέλειο. Θέλω να πω, αυτό είναι όλο το όνειρο
Richard: Ναι, ο Jesse μόλις άρχισε να το χρησιμοποιεί, σωστά. Βγάζει λεφτά στα δικά του
Τζέσι: Ναι, αυτοματισμός, τότε δεν χρειάζεται να το αποκτήσετε, δεν χρειάζεται να είστε τόσο δημιουργικοί κάθε μήνα, κάθε φορά που χρειάζεστε χρήματα, έτσι. Λοιπόν, ένα παράδειγμα αυτοματισμού είναι, όπως, Εντάξει, αναφέρετε όταν οι άνθρωποι εγγράφονται για το ενημερωτικό δελτίο σας ή ίσως, ξέρετε, όταν πραγματοποιούν μια πώληση, είναι αυτό, όπως, ένα τέτοιο έναυσμα πριν από τον αυτοματισμό για να ξεκινήσει;
Ειλικρινής: Σωστός. Ναι, εννοώ, λοιπόν, υπάρχουν πολλά κοινά πράγματα, όπως η εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο, η αγορά ενός νέου προϊόντος, η εξέταση, ξέρετε, του ιστότοπου, ίσως να προσθέσετε κάποια πράγματα στην κάρτα και να μην ολοκληρώσετε την παραγγελία. Έτσι, υπάρχει ένα σωρό κοινά σημεία ενεργοποίησης όπου, ξέρετε, για να μεταβείτε από ερασιτεχνικό σε νέο σε μεσαίο σε ειδικό, θέλετε να προσφέρετε μια καλύτερη υπηρεσία μπροστά στο μυαλό σας στους πελάτες σας και απλώς προσπαθήστε να βεβαιωθείτε ότι βοηθώντας τους να μειώσουν τον θόρυβο και να δουν ότι υπάρχει μια ειδική προσφορά στη διάθεσή τους εκείνη τη στιγμή και να επωφεληθούν από αυτή την πρόθεση να αγοράσουν, ή να τους περιηγηθούν, ή ακόμα και να τους ανταμείψουν, ξέρετε, έκαναν ένα συγκεκριμένο αριθμό παραγγελιών και εσείς ψάχνω να κάνω μια εκστρατεία αφοσίωσης. Είναι πάντα ωραίο να ενημερώνεις τους ανθρώπους ότι τους εκτιμάς και, όπως είπαμε μόλις πριν από λίγες στιγμές, είναι πιο εύκολο να πείσεις κάποιον που έχει εδραιωμένη σχέση να αγοράζει από σένα. Γνωρίζουν ότι τα προϊόντα σας είναι νόμιμα. Τους αρέσει η ποιότητα, τους αρέσει η υποστήριξη πελατών, τους αρέσει το πόσο γρήγορα τους φτάνει. Είναι πολύ πιο εύκολο να τους πείσεις να επιστρέψουν και να συνεχίσουν να αγοράζουν από σένα, παρά να πεις, ξέρεις: «Γεια σου ξένε, έχω κάτι που θέλεις να αγοράσεις, ορίστε το». Ξέρεις, σωστά, δεν έχει αυτή τη σχέση εκεί. Οπότε, εκεί μπορούν να μπουν στο παιχνίδι τα αυτοματοποιημένα email. Ένα αυτοματοποιημένο, ξέρετε, μπορεί να έχει μια μικρή αρνητική χροιά, όπως, δεν είναι εξατομικευμένο, αλλά εκεί είναι που το Rare έρχεται με έναν τρόπο για να κάνει αυτές τις προσφορές που βγαίνουν να αισθάνονται πολύ αληθινές, να φαίνονται πολύ αληθινές και να είναι πολύ συγκεκριμένες έναντι, ξέρετε, εκείνου του παραδοσιακού ενημερωτικού δελτίου όπου ανακοινώνετε ολόκληρη τη λίστα email σας: «Γεια, έλα να λάβεις έκπτωση 10%, ξέρεις, και να ψωνίσεις». Αυτό δεν είναι πολύ προσωπικό, αν όλοι λαμβάνουν την ίδια προσφορά για το ίδιο προϊόν. Αυτό δεν είναι πραγματικά ενδιαφέρον.
Richard: Και έτσι, είναι κάπως, δεν θα πάμε πολύ βαθιά, γιατί και πάλι για να γίνουμε λίγο περίπλοκοι, αλλά ακριβώς όπως
Ειλικρινής: Όχι, είναι λίγο και από τα δύο, υποθέτω. Λοιπόν, εννοώ, λοιπόν, το Rare ως προϊόν έχουμε πολλά πρότυπα εκκίνησης έτοιμα για να τα εφαρμόσετε στο κατάστημά σας. Έχουμε ρυθμίσει τις πιο συνηθισμένες φόρμουλες ή σημεία ενεργοποίησης για πράγματα, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος ή εγκαταλελειμμένα καροτσάκια, δεν χρειάζεται να προσπαθήσετε να φανταστείτε πού πρέπει να ταιριάζει στην επιχείρησή μου. Έχουμε ήδη εντοπίσει τους πιο συνηθισμένους και πιο κρίσιμους τομείς στους οποίους μπορείτε να ελευθερώσετε για να ρυθμίσετε απλώς ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επομένως, όλα αυτά βρίσκονται στο λογισμικό, όταν εγγραφείτε και προχωρήσετε και δημιουργήστε το.
Τζέσι: Ναι, μου αρέσει αυτό, ειδικά για αρχάριους, όπου μπορεί, αν ακούτε αυτό το podcast και λέτε: «Ναι. Εντάξει, αυτοματισμός, θα το κάνω». Και μετά, αυτό είναι το μόνο που έχεις, ξέρεις, είναι δύσκολο.
Richard: Οπότε, βασικά θα πήγαιναν στη δημοτική τους γλώσσα, στη δημοτική τους τότε, σωστά. Έτσι, καταφέρατε τα πρότυπά σας να πηδήξετε εκεί, αλλά και πάλι ενθουσιαστήκατε. Λοιπόν, έχετε τα πρότυπα, είναι λίγο πολύ εκεί. Εδώ είναι το 80 τοις εκατό αυτού που θα χρειαστείτε και τώρα βάζετε το 20 τοις εκατό που το κάνει μοναδικό για τους πελάτες σας, τη δημοτική γλώσσα σας, τον ιστότοπό σας, το προϊόν σας.
Ειλικρινής: Ακριβώς, σωστά, ναι. Λοιπόν, θέλω να πω, το ωραίο με αυτό, και είμαι σίγουρος ότι θα φτάσουμε σε αυτό ίσως λίγο, οπότε, ελπίζω, δεν θα πηδήξω το όπλο, αλλά, ξέρετε, όταν σκέφτεστε σχετικά με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πολλά άλλα ονόματα μπορεί να ξεπηδήσουν όπως το Mailchimp ή μια συνεχής επαφή ή κάτι τέτοιο. Και αυτό είναι υπέροχο, γιατί έρχεστε από την προοπτική: «Έχω μια λίστα email ή μια βάση δεδομένων πελατών και θέλω να τους ενημερώσω για κάποια νέα». Και παραδοσιακά, ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό ήταν απλώς ένα ενημερωτικό δελτίο το οποίο, ξέρετε, τις περισσότερες φορές απλώς ανακεφαλαιώνει τα νέα της εταιρείας ή τις αναρτήσεις ιστολογίου, αλλά δεν επικεντρώνεται πραγματικά στο εμπόριο. Και έτσι, ξέρετε, για μεγάλο χρονικό διάστημα, εάν χρησιμοποιείτε τέτοιου είδους λογισμικό, αυτό το είδος εργαλείου, στη συνέχεια προσπαθείτε να καταλάβετε, όπως: «Εντάξει, καλά, πώς μπορώ να τραβήξω γρήγορα, ξέρετε, η εικόνα του προϊόντος μου και τώρα χρειάζομαι την περιγραφή και χρειάζομαι πόσες κριτικές υπάρχουν ή χρειάζομαι την τιμή." Και τι συμβαίνει εάν κάποιος το αγοράσει, πώς ενσωματώνεται με, ξέρετε, το Ecwid όσον αφορά τη μείωση του αριθμού των αποθεμάτων μου. Λοιπόν, με το Rare που κατασκευάστηκε ειδικά για
Τζέσι: Έτσι, ακούγεται επίσης ότι, παρόλο που έχετε πολλά σύνολα χαρακτηριστικών που θα μπορούσαν να γίνουν σχεδόν επιχειρηματικά ή θα μπορούσαν να πάνε σε επίπεδο επιχείρησης, ένας αρχάριος θα μπορούσε να έρθει, να χρησιμοποιήσει το λογισμικό σας και, ξέρετε, να τα κατευθύνει ακριβώς εκεί που Σπάνια .io αργότερα και μπορούν να δουν την τιμή και όλα τα διαφορετικά πράγματα. Αλλά από ό,τι μπορώ να δω εδώ, φαίνεται ότι ξεκινούν αμέσως και κυριολεκτικά παίρνουν τη θέση του Mailchimp αυτή τη στιγμή, και μετά μπορεί να χρησιμοποιούν ή να μην χρησιμοποιούν όλα αυτά τα σύνολα χαρακτηριστικών, αλλά δεν θα χρειαστεί να μετακινηθούν σε ένα εντελώς νέο λογισμικό και να μάθουν έναν νέο τρόπο εργασίας με τον οποίο θα μπορούσαν απλώς να αναπτυχθούν καθώς η επιχείρησή τους μεγαλώνει.
Ειλικρινής: Ναι, απολύτως. Θέλω να πω, αυτός είναι ο στόχος είναι, ξέρετε, όπως αναφέραμε, καθώς δημιουργείτε αυτήν τη λίστα email, που είναι ο χρυσός σας ή η βάση δεδομένων πελατών σας και εσείς σχεδόν πελάτες, θέλετε να μπορείτε να συνεχίσετε αξιοποιήστε όσο το δυνατόν περισσότερο από αυτήν τη λίστα και κάντε εξυπνότερες προτάσεις προϊόντων κάθε φορά και διατηρήστε αυτήν τη σχέση με κάθε μεμονωμένο πελάτη ταυτόχρονα, οπότε εκεί θα μπούμε σε μερικά από τα AI μας και όλα τα πράγματα που κάνουμε στα παρασκήνια όσον αφορά τον έξυπνο συγχρονισμό και τις έξυπνες συστάσεις προϊόντων. Για να βεβαιωθείτε ότι κάθε email που στέλνουμε δεν είναι κάτι για το οποίο πρέπει να καθίσετε και να σκεφτείτε, ξέρετε, ώρες, όπως: «Γεια, ξέρεις, ο Richard αγόρασε αυτό την τελευταία φορά, οπότε καλύτερα να βεβαιωθώ ότι αυτή τη φορά που απευθύνομαι σε αυτόν, θα το κάνω αυτό». Απλώς σας επιτρέπει να το κάνετε, ξέρετε, σε κλίμακα με αυτόματο τρόπο.
Τζέσι: Ναί. Εννοώ, ο Jesse εδώ με μια ερώτηση. Λοιπόν, ας πούμε ότι κάποιος έχει ένα κατάστημα, ξέρεις, πουλάει ποδήλατα και πουλάει και ρούχα, σωστά. Έτσι, ίσως, κάποιος που αγοράζει ένα ποδήλατο μπορεί να ενδιαφέρεται για πολλά πράγματα και να αγοράζει ανταλλακτικά και άλλα τέτοια, αλλά κάποιος που αγόρασε ρούχα, ίσως απλώς πρόκειται να κολλήσει με τα ρούχα. Το λογισμικό σας δίνει σε κάποιον τη δυνατότητα: «Εντάξει, αγόρασαν ένα ποδήλατο. Ας πούμε ότι σε ένα μήνα περίπου θα τους δώσουμε, ξέρετε, προσφορές σε ελαστικά ποδηλάτων και τέτοια πράγματα». Είναι κάτι τέτοιο που μιλάμε;
Ειλικρινής: Ναι, απολύτως. Λοιπόν, εννοώ ότι όλα αυτά τα είδη ρυθμίσεων είναι παραμετροποιήσιμα και εξαρτάται πραγματικά από τους εμπόρους και τι χρειάζονται και πόσα προϊόντα έχουν στο κατάστημά τους και τέτοια κατάσταση, αλλά στο πλαίσιο που περιγράψατε, ναι ακριβώς. Αν κάποιος μπει και αγοράσει ένα ποδήλατο, δεν έχει νόημα, ξέρετε, για χίλια πεντακόσια δολάρια ή οτιδήποτε άλλο, δεν έχει νόημα να συνεχίζουμε να προτείνουμε ποδήλατα κάθε φορά που υπάρχει email. Προφανώς, χρειάζονται περισσότερα πράγματα και υπάρχουν τόσα πολλά ποδήλατα που μπορείτε να αγοράσετε σε ένα χρόνο, εκτός αν κάνετε πραγματικά κακές επιλογές, αλλά, ξέρετε, θα χρειαστείτε εντελώς γάντια κράνους, ξέρετε, την αγωνιστική φανέλα, ίσως κάποια υποδήματα, ίσως χρειαστούν μερικά νέα πετάλια, ίσως χρειαστούν ένα μπουκάλι νερό. Λοιπόν, τέτοιου είδους συναφή προϊόντα ή άλλα έξυπνα πράγματα, ξέρετε, εάν κάποιος φαίνεται να αγοράζει από μια συγκεκριμένη συλλογή μάρκας, για παράδειγμα, κοίτα ότι δεν είμαι άπληστος ποδηλάτης, οπότε δεν είμαι σίγουρος. Αλλά, ξέρετε, θα φανταζόμουν ότι, ξέρετε, ένας κατασκευαστής προμηθειών ένδυσης και αξεσουάρ, ξέρετε, αν τείνετε να είστε θαυμαστές τους και τείνετε να αγοράζετε αυτά τα προϊόντα, δεν έχει νόημα να σας δείχνει προϊόντα από μια επωνυμία, ξέρετε, επωνυμία Β που μπορεί να μην σας αρέσουν τόσο πολύ όσο η επωνυμία Α. Έτσι, όπως το βλέπει το σύστημα, ξέρετε: «Ε, αυτός ο πελάτης συγκεκριμένα στη λίστα πελατών στη λίστα email σας τείνει για να αγοράσετε, ξέρετε, την επωνυμία A. Λοιπόν, ας τους δείξουμε περισσότερα πράγματα της μάρκας A.» Και, αν, ξέρετε, κάποιος τείνει να είναι αγοραστής σε γενικές γραμμές, τότε παίρνει λίγο από όλα, αλλά οι άνθρωποι τείνουν να έχουν αγαπημένα και πράγματα που αναζητούν, σωστά, εννοώ, το αστείο μέρος του
Τζέσι: Ναι, αυτό είναι πολύ ωραίο, γιατί ως έμπορος, μπορεί να έχετε μια προαίσθηση για μερικά από αυτά τα πράγματα, αλλά πρώτα πρέπει να έχετε το σωστό προαίσθημα και μετά πρέπει να ρυθμίσετε όλα αυτά τα διαφορετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λένε "αν το άτομο X αγοράσει προϊόν Y, μετά στείλτε email Z” και, ξέρετε, το μυαλό μου ήδη εκρήγνυται σε αυτό. Λοιπόν, εννοώ, νομίζω ότι αυτό είναι φοβερό, ότι αυτό το λογισμικό μπορεί βασικά να έχει αυτήν την τεχνητή νοημοσύνη εκεί μέσα, μπορούν απλώς να αρχίσουν να το καταλαβαίνουν αυτό για εσάς.
Ειλικρινής: Ναι, απολύτως. Θέλω να πω, δεν χρειάζεται να είναι τόσο περίπλοκο, αλλά εννοώ ότι μπορείτε να καταλήξετε να βλέπετε, ξέρετε, αν προσπαθήσατε να παρακολουθήσετε αυτά τα πράγματα χειροκίνητα, ξέρετε, σχεδόν καταλήξετε σαν βιβλίο ποδοσφαίρου με κάθε είδους διαφορετικά πράγματα να συμβαίνουν. Αλλά, εννοώ, αν η επιχείρησή σας δεν είναι απλή ήταν: «Γεια, αυτό είναι ένα κουτί μηνιαίας συνδρομής και, ξέρετε, πρέπει απλώς να ανανεώνετε κάθε τρίμηνο, να παρέχετε τα σχόλιά σας ή, ξέρετε, υπάρχουν μερικά προϊόντα που ενοχλούνται εδώ και εκεί», μπορεί εύκολα να το χειριστεί, εξίσου καλά που θα χειριστεί κάτι εξαιρετικά περίπλοκο, όπου, ξέρετε, μπορεί να αποστέλλετε ένα σωρό διαφορετικά εξαρτήματα ποδηλασίας και αξεσουάρ διεθνώς σε μια δέσμη διαφορετικών ζωνών ώρας και ένα σωρό διαφορετικά νομίσματα. Έτσι, η Rare είναι σίγουρα σε θέση να βοηθήσει στην κλιμάκωση αυτού μέσα και σε αυτά τα διαφορετικά δείγματα.
Τζέσι: Ναι, αυτό είναι τέλειο, ειδικά για άτομα που, ξέρετε, έχουν μια βασική ιδέα για το τι μιλάμε, αλλά λένε: «Φίλε, πραγματικά δεν θέλω να το ρυθμίσω αυτό, πραγματικά θέλω απλώς να πιέσω το κουμπί εύκολο σε αυτό και το email να αρχίσει να κερδίζει χρήματα για μένα." Αυτό είναι λοιπόν η τεχνητή νοημοσύνη και η τεχνητή νοημοσύνη χρειάζεται δεδομένα για να λειτουργήσει… Πόσος χρόνος χρειάζεται η Rare για να αρχίσει να βλέπει αυτές τις συνδέσεις και να αρχίσει να στέλνει τα σωστά email;
Ειλικρινής: Ναι, απολύτως. Οπότε, εννοώ, στο πίσω μέρος εξάγουμε πολλά από αυτήν την περιπλοκή για τους εμπόρους. Έτσι, με βάση το ότι δραστηριοποιούμαστε για πάνω από έξι χρόνια και, όπως είπα, σε μερικές διαφορετικές πλατφόρμες με μερικές με, ξέρετε, έμπορο εξυπηρέτησης και μια δέσμη διαφορετικών βιομηχανιών, έτσι, καταφέραμε για να συλλέξετε και να συγκεντρώσετε πολλά πραγματικά ενδιαφέροντα δεδομένα που ανατροφοδοτούν τα πρότυπα, που ανατροφοδοτούν τις προκαθορισμένες προτάσεις, όταν λέτε: "Γεια, χρειάζομαι μια καμπάνια καλωσορίσματος". Επομένως, φροντίζουμε να είστε ένα μικρότερο κατάστημα, βασικά σας δίνουμε δεδομένα δείτε για να ξεκινήσετε με βάση αυτό που έχουμε δει να λειτουργεί. Τώρα, αν υποθέσουμε ότι οι δικοί σας πελάτες αρχίσουν να αλληλεπιδρούν με αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό σας ή αρχίζουν να πραγματοποιούν ορισμένες αγορές μέσω αυτών των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τότε μπορούμε να αρχίσουμε να το προσαρμόζουμε λίγο πιο ξεχωριστά σε αυτούς. Αλλά, ξέρετε, αν είστε ολοκαίνουργιος, μόλις φτιάχνετε το κατάστημά σας στο Ecwid σήμερα και αναγνωρίζετε ότι, παρόλο που δεν είναι εξαιρετικά σέξι, το μάρκετινγκ μέσω email είναι πιθανώς ένα καλό κανάλι για να δημιουργήσετε και να αποκτήσετε με την πάροδο του χρόνου και επενδύστε σε με την πάροδο του χρόνου, μπορείτε να συνδέσετε το Rare και αμέσως σήμερα και θα αρχίσει να μαθαίνει καθώς αρχίζετε να προσθέτετε αυτούς τους πελάτες, καθώς οι άνθρωποι αρχίζουν να υπογράφουν το email καλωσορίσματος σας, ξέρετε, καθώς οι άνθρωποι έχουν εγκαταλείψει τα καλάθια τους, ξέρετε, έρχονται πίσω και αγορασμένο, θα μάθει ποιοι είναι αυτοί οι άνθρωποι και τι συμβαίνει και ποιο είναι το καλύτερο, ξέρετε, ποια είναι τα καλύτερα προϊόντα για να τους δείξετε.
Richard: Έτσι, παρόλο που δεν μοιάζει με τίποτα Google Analytics, είναι σαν το Google Analytics στο ότι είναι καλύτερο να έχετε έναν συνδεδεμένο στον ιστότοπό σας, ακόμα κι αν δεν χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα στην αρχή, θα είναι χρήσιμο αργότερα. Έτσι, στη συγκεκριμένη περίπτωση, μπορεί να μην χρησιμοποιείτε όλα τα σύνολα λειτουργιών, αλλά στο παρασκήνιο χωρίς να κάνετε τίποτα, η Rare μαθαίνει περισσότερα για τους πελάτες σας, οπότε καθώς αποφασίζετε να χρησιμοποιήσετε τα άλλα σύνολα λειτουργιών, είναι έτοιμο.
Ειλικρινής:: Ναι, απολύτως. Ακριβώς.
Τζέσι: Ναι, νομίζω ότι κάτι που είναι πραγματικά ενδιαφέρον για μένα είναι, ρίχνω μια ματιά, ξέρετε, φυσικά είπαμε στους ανθρώπους να δημιουργήσουν λίστα email πριν και συνήθως οι άνθρωποι βάζουν μια
Ειλικρινής: Ναι, απολύτως, και νομίζω ότι, ξέρετε, στον σημερινό κόσμο όπου όλοι είναι κολλημένοι στο Instagram και, ξέρετε, στο Facebook ή οτιδήποτε άλλο ανταγωνίζεστε για την προσοχή των πελατών, ανταγωνίζεστε άλλες ειδοποιήσεις από μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων από το κοινωνικό δίκτυο. Έτσι, εάν κάποιος βρίσκεται στον ιστότοπό σας και βλέπει αρκετή αξία, είτε ή έκπτωση, ξέρετε, προσφέρετε ηθική σε ένα ενημερωτικό δελτίο ή κάποιες, ξέρετε, ειδικές εκπτώσεις που θα έβλεπαν μόνο αυτός ή μια ενότητα ή λέξη μόνο για μέλη ανάλογα με το επιχειρηματικό σας μοντέλο πώς το οργανώνετε αυτό, έχετε μόνο ένα κλάσμα του δευτερολέπτου για να τραβήξετε την προσοχή τους και να το ρίξετε στον ιστότοπό τους και δεν βλέπουν καμία αξία να σας δώσουν τα προσωπικά τους στοιχεία, αυτήν τη διεύθυνση email όπου μπορείτε να ξεκινήσετε να χτίζετε αυτή τη σχέση μαζί τους, γιατί αυτό είναι αυτό που επιλέγουν λένε: "Γεια, έχετε κάτι που θέλω ή υπάρχει κάτι στην επωνυμία σας που μου αρέσει πολύ και θέλω να γίνω μέρος του." Είναι ένα είδος κοινοτικού κινήματος, αλλά είναι απασχολημένοι και θα σε ξεχάσουν. Και, έτσι, το 74% των ανθρώπων ίσως σε αυτήν την αλλαγή κατάστασης ξέρετε ότι περιμένουν ένα άμεσο email καλωσορίσματος αμέσως και εκεί και κάπως σαν να λένε ότι ξέρετε, δεν το καταφέρνουν απλώς: «Γεια σας, ευχαριστώ που εγγραφήκατε. Θα είμαστε σε επαφή σε ένα μήνα». Όχι, σαν να έχεις ακόμα την προσοχή τους. Κάντε το σούπερ δραστικό. Ξεκινήστε να μοιράζεστε την αποστολή σας και τι θέλετε. Δώστε τους ένα μέρος να ξεκινήσουν, ειδικά αν έχετε έναν εκτενή κατάλογο ή κάτι τέτοιο, όπως μπορεί να μην ξέρουν ποια είναι τα καλύτερα προϊόντα, τι κάνουν τι αρέσει στα άλλα μέλη της κοινότητας, ξέρετε, τι πρέπει να αγοράσω, υπάρχουν κιτ εκκίνησης ή είναι κάτι τέτοιο, όπως. Είναι ενθουσιασμένοι, σας έδωσαν την προσοχή που το έκλεισαν, οπότε διευκολύντε τους να κάνουν αυτό το επόμενο βήμα και μην περιμένετε ένα μήνα για να πραγματοποιήσετε αυτήν την πώληση, προχωρήστε και ξεκινήστε, ξέρετε, σε ένα θετικό και ενισχυτικό τρόπο απλά ενημερώστε τους ότι: «Γεια, είμαστε εδώ για εσάς. Ακολουθούν μερικά ενδιαφέροντα πράγματα που μπορεί να θέλετε να μάθετε, είτε για εμάς, είτε για την κοινότητα στην οποία γίνετε μέλος ή για ορισμένα από τα προϊόντα που έχουμε στον ιστότοπο, τα οποία πιστεύουμε ότι μπορεί να σας αρέσουν ως κάποιος που νέο εδώ."
Richard: Λοιπόν, και αυτό το Rare, προφανώς, παρακολουθείτε τους χρήστες τι κάνουν και καταλαβαίνετε τι θα ήταν καλό να τους προτείνετε. Έχουν επίσης υπόψη τους, έχετε επίσης υπόψη σας άλλους χρήστες και τι θα βλέπατε τα μοτίβα των άλλων και ίσως προτείνετε όπως "Άλλοι κάπως, άλλοι το κάνουν αυτό, ίσως θέλετε να το δείτε αυτό", έτσι ακόμα και Αν είναι πιστοί στην επωνυμία, αρχίζετε να βλέπετε πολλούς άλλους ανθρώπους να χρησιμοποιούν και απλώς να λέτε: «Shimano, πίσω στα πράγματα για το ποδήλατο». Και μετά αρχίζουν να πηγαίνουν σε άλλη επωνυμία ή βλέπουν κάτι που λειτουργεί καλά με αυτήν την επωνυμία, αρχίζετε να εργάζεστε και με τα δεδομένα των άλλων χρηστών;
Ειλικρινής: Ναι, σίγουρα. Υπάρχουν, λοιπόν, κάποιες από αυτή τη διασταυρούμενη επικονίαση, ειδικά εάν υπάρχει κατάλογος περιορισμένου μεγέθους ή φαίνεται να επιβραδύνεται σε ορισμένους από τους αγοραστές, ανάλογα με το τι συμβαίνει παγκοσμίως στον ιστότοπο, μπορείτε να αρχίσετε να βλέπετε κάποια από αυτά τα πράγματα να έρχονται στις συστάσεις, αλλά προσπαθούμε να το προσαρμόσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο στο άτομο, αλλά βασίζεται πραγματικά στην επιχείρηση και το μέγεθος του καταστήματος. Έτσι, ξέρετε, ο καθένας παίρνει κάτι λίγο διαφορετικό ανάλογα με το ποιος είναι και σε ποιον προσπαθεί να πουλήσει.
Τζέσι: Ναι, είναι φοβερό. Νομίζω ότι υπήρχε κάτι που είπες κι εσύ, Φράνκο, που όπως νομίζω ότι είναι σημαντικό να τονίζεις στους ανθρώπους, ότι όταν οι άνθρωποι βρίσκονται στον ιστότοπό σου, αν σου δώσουν το email τους, περιμένουν να ακούσουν από σένα και πιθανώς περιμένουν να ακούσουν εμένα μερικές φορές, οπότε θα σας αρέσει πολύ, νομίζω ότι πολλοί άνθρωποι φοβούνται να στείλουν email μερικές φορές, νιώθουν ότι στέλνουν ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή, ξέρετε, "πραγματικά δεν πρέπει να το κάνω αυτό", αλλά , ξέρεις, σωστά είπες ότι οι άνθρωποι περιμένουν να ακούσουν από σένα και αυτή είναι η ευκαιρία όπου αυτή η προσοχή που σου έδωσαν τώρα, έχει διάρκεια ζωής, αν δεν τους το πεις, ξέρεις , όπως ας πούμε ότι περιμένετε ένα μήνα για το επόμενο ενημερωτικό δελτίο σας, έχετε χάσει πραγματικά την ευκαιρία και αυτό το άτομο δεν είναι εκεί. Δεν τους αρέσει να σε σέβονται να περιμένεις ένα μήνα για να στείλεις ένα email εκεί. Λένε: "Όχι, εγγράφηκα, θέλω να ακούσω την ιστορία σου", έτσι.
Ειλικρινής: Σίγουρα, και πιθανότατα έχουν αγοράσει από έναν ανταγωνιστή, ξέρετε, 30 ημέρες είναι πάρα πολύ μεγάλες. Στην εποχή της γρήγορης αποστολής και του να μπορείς να βρεις οτιδήποτε στα χέρια σου, ξέρεις, θα είχα προχωρήσει και θα πήγαινα και θα πήγαινα στο επόμενο άτομο, αν δεν είχα ακούσει, ξέρετε, από συγκεκριμένο πωλητή ή οτιδήποτε άλλο. Ναι, λοιπόν, εκμεταλλευτείτε αυτές τις ευκαιρίες, εκμεταλλευτείτε ή θέλετε προσοχή και προχωρήστε και πραγματοποιήστε την πώληση.
Richard: Ναι, ειδικά για εκείνους τους ανθρώπους που μερικές φορές το χρησιμοποιούν καθώς το λαμβάνουν, δώστε μας το email σας, θα σας δώσουμε αυτήν την ψηφιακή λήψη, και δεν κάνουν, ξέρετε, ότι ασχολούνται με κάτι άλλο. Δεν πάνε καν να κοιτάξουν την ψηφιακή λήψη ακόμα. Τώρα περιμένεις λίγο και στέλνεις email και δεν έκανες τίποτα. Μερικές φορές, είμαι σίγουρος, δεν ξέρω τα ακριβή στατιστικά, αλλά είμαι σίγουρος ότι υπάρχει ένα αρκετά υψηλό ποσοστό που είναι, όπως: "Ποιος είναι αυτός πάλι, δεν θυμάμαι ποιος είναι αυτός;" Δεν κάνεις κάποιου είδους σειρές κατήχησης κάποιου είδους.
Ειλικρινής: Ναι, ακριβώς. Εννοώ, ξέρετε, μιλώντας για αποστολή email σε 30 ημέρες ή για το παλιό παράδειγμα του ενημερωτικού δελτίου προς το μάρκετινγκ μέσω email, ξέρετε, κάθε άτομο είναι διαφορετικό, όχι μόνο στις προτάσεις προϊόντων που θέλει να δει, με βάση το ιστορικό αγορών ή τι ψάχνουν στον ιστότοπο, στη λίστα επιθυμιών ή οτιδήποτε άλλο, αλλά κάθε άτομο τώρα επίσης, ξέρετε, όλοι ξέρουμε ότι είναι ένας πολυάσχολος κόσμος. Είμαστε όλοι στο δικό μας πρόγραμμα, οπότε, ξέρετε, δεν πρέπει να στέλνετε τα email σας κάθε Δευτέρα στις 9:00 π.μ. Ξέρεις, ψωνίζω το βράδυ και τότε έχω ελεύθερο χρόνο και είναι, ξέρεις, στο iPhone μου όταν είμαι στον καναπέ. Έτσι, η Rare λαμβάνει επίσης υπόψη ότι το στοιχείο του έξυπνου χρονισμού είναι, ξέρετε, τα email καλωσορίσματος, σίγουρα θέλετε αμέσως, όπως είπα δίνοντάς σας την προσοχή σας για άλλα πράγματα, άλλες καμπάνιες, άλλα αυτοματοποιημένα email, το θέλετε να συμβεί όταν αυτό το άτομο είναι έτοιμο για αυτό και όταν είναι πιο πιθανό να αγοράσει από το κατάστημά σας. Έτσι, ο Rare το λαμβάνει επίσης υπόψη του λέγοντας: "Γεια, ξέρετε, είμαστε μερικά email που πρέπει να βγουν αμέσως." Και αυτό είναι ψημένο στο πρότυπο, συνιστούμε να μην το αλλάξετε. Αλλά υπάρχουν και άλλα email στα οποία, ξέρετε, εσείς ως ιδιοκτήτης καταστήματος, σκέφτεστε: «Γεια, θα κατακεραυνώσω τους πάντες, ξέρετε, Τρίτη στις 9:00 π.μ. ή Δευτέρα στις 9:00 π.μ. και θα ξεκινήσω την εβδομάδα, Λοιπόν, ξέρετε, Δευτέρα πρωί, στις 9:00 π.μ., τότε αδειάζω τα εισερχόμενά μου από όλα τα email που έχω το Σαββατοκύριακο, για να ξεκινήσω νέα την εβδομάδα, ξέρετε, αυτό είναι ένα άλλο στοιχείο που πρέπει να θυμάστε.
Τζέσι: Λοιπόν, ξέρω ότι κάποιο σημείο εκεί αναφέρατε, όπως κωδικούς έκπτωσης, οπότε, φαντάζομαι ότι πρέπει να δημιουργήσετε αυτούς τους κωδικούς, όπως, μόνοι σας στον ιστότοπο και μετά ο Rare απλώς βγάζει αυτούς τους κωδικούς ή πώς, δώστε μου το 101 για το πώς λειτουργεί;
Ειλικρινής: Ναι, απολύτως. Λοιπόν, εννοώ, το
Richard: Κατάλαβα. Λοιπόν, ας πούμε, είχατε έναν κωδικό εκεί μέσα, που έλεγε: 10 εκεί, ας φτιάξουμε λίγο εδώ. Υπάρχει ένας κωδικός 5 τοις εκατό, υπάρχει ένας κωδικός έκπτωσης 10 τοις εκατό και υπάρχει ένας κωδικός έκπτωσης 15 τοις εκατό, θα μπορούσατε να τον ρυθμίσετε μέχρι πού, εάν κάποιος επιστρέφει στον ιστότοπο και πάντα αγοράζει κάτι, τότε κυριολεκτικά το φτιάχνω αυτό σχεδόν τώρα, ας πούμε, ίσως, να κάνετε, όπως, εάν αυτό θα έχει έκπτωση 15 τοις εκατό, θα δώσουμε μεγαλύτερη έκπτωση, αλλά θα πάει, αλλά στην πολυλογία θα πει: Επειδή είστε πιστός πελάτης, θέλουμε πραγματικά να σας ευχαριστήσουμε και δεν μπορούμε να χαρίζουμε περιθώρια συνεχώς, ό,τι κι αν είναι. Θέλω να πω, αυτό δεν είναι το καλύτερο email, προφανώς, αλλά θέλουμε να πούμε ευχαριστώ, σωστά, κάποιου είδους πίστη και μετά, ίσως, κάποιος άλλος, όπως, έχει έρθει πολλές φορές και θέλετε να του δώσετε ένα 5 τοις εκατό , ξέρετε, έχουν έρθει εδώ τρεις φορές που δεν έχουν έρθει. Και μετά εξακολουθούν να μην το εκμεταλλεύονται αυτό, και μετά περνούν άλλες δύο εβδομάδες και τότε ίσως τώρα να έχουν έκπτωση 10 τοις εκατό. Και, ξέρετε, θα φανταζόμουν ότι υπάρχουν φορές που αυτό λειτουργεί εξαιρετικά, αλλά φαντάζομαι ότι υπάρχουν κάποιες φορές που είναι σχεδόν, όπως: «Διαθέτω, τώρα περιμένουν πάντα έναν κωδικό έκπτωσης». Οπότε το να έχεις αυτό το AI είναι πραγματικά πολύ ωραίο. Μπορείτε να πάρετε αυτό το granular εκεί;
Ειλικρινής: Ναι, αυτό για το οποίο μιλάτε εκεί είναι τμηματοποιημένο, αυτό που ονομάζεται τμηματοποίηση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τμηματοποίηση email. Και εκεί είναι που, ξέρετε, ανάλογα με το ποια χρησιμοποιείτε είναι ήδη ψημένη σε ένα Rare, σε κάποιες άλλες πλατφόρμες μπορείτε να κάνετε κάποια εξωτερική τμηματοποίηση ή οτιδήποτε άλλο, αλλά έχουμε αυτό για το οποίο μιλάτε ψημένο απευθείας στο πλατφόρμα, όπου έχουμε αυτά τα τμήματα, που απλώς εμφανίζονται συνεχώς ή που μπορείτε να δημιουργήσετε, αν ψάχνετε για κάτι εξαιρετικά συγκεκριμένο, μπορείτε να λάβετε ως αναλυτικό, λέγοντας: «Γεια σε όλους τους ανθρώπους που απέκτησα, ξέρετε, από την καμπάνια διαφημίσεων στο Facebook», γιατί δεν λέω: μην κάνετε διαφημίσεις, απλά λέω: φροντίστε να λαμβάνετε το email τους. Εάν κάνετε μια διαφήμιση και έχετε μια ειδική προσφορά και θέλετε, ξέρετε, και κάποιος την αγοράσει μέσω ενός κωδικού κουπονιού ή κάποιου, θα μπορούσατε να πείτε: "Γεια, σπάνια, δείξε μου όλους τους πελάτες που ήρθαν εισέλθετε μέσω αυτής της προσφοράς χρησιμοποιώντας αυτόν τον κωδικό κουπονιού και μετά ξέρετε δείξε μου ποια άλλα προϊόντα έχουν αγοράσει στο παρελθόν ή δείξε μου πόσα χρήματα έχουν ξοδέψει από τότε ή ποιες πόλεις προέρχονται ή όλα τα είδη πληροφοριών όπως αυτή». Λοιπόν, εκεί είναι πραγματικά, ξέρετε, το δικό μας ομάδα επιτυχίας πελατών μπορεί να έρθει για να σας βοηθήσει να πλοηγηθείτε σε αυτά τα νερά, επειδή υπάρχουν τόσα πολλά διαφορετικά σήματα που πρέπει να αναζητήσετε, εννοώ, κάνουμε καλή δουλειά να επιδεικνύουμε, όπως είπα αυτά τα βασικά πράγματα που έχουμε εντοπίσει στην επιχείρησή σας ότι πρέπει να είναι όλοι να κάνετε εάν θέλετε να είστε επιτυχημένοι στις πωλήσεις στο διαδίκτυο. Και στη συνέχεια, αν το κάνετε πραγματικά στο επόμενο βήμα, ξέρετε, έχουμε μια ομάδα ειδικών εδώ, που μπορούν να σας βοηθήσουν να καταλάβετε: Πώς να κάνετε αυτήν την τμηματοποίηση; Πώς μπορώ να στείλω αυτόματα, ξέρετε, έναν εκπτωτικό κωδικό πέντε τοις εκατό εάν είναι εδώ κάθε μέρα και δεν κάνουν μετατροπή; Πώς να το αυξήσω από εκεί; Αν κάποιος αγοράζει πολλά, πώς να τον κρατήσω αφοσιωμένο, αλλά μην του δίνω πολλά. Αυτό είναι κάτι που μπορούμε να βοηθήσουμε να αναπτυχθεί ξανά με βεβαιότητα και το μόνο που ξέρετε είναι ότι η χωρητικότητα έχει ενσωματωθεί στο σύστημα.
Τζέσι: Αυτό είναι υπέροχο. Λοιπόν, αυτό δεν είναι πραγματικά, αυτό δεν είναι ένα έργο DIY, όπως, ξέρετε, αυτό είναι μια υποστήριξη, δώστε τους τις ερωτήσεις σας και μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να σας καθοδηγήσουν.
Ειλικρινής: Ναι, εννοώ, το όμορφο πράγμα για το Rare είναι ότι είναι μια αρκετά μεγάλη ανοιχτή εργαλειοθήκη, οπότε αν έχετε την τεχνογνωσία, ξέρετε, σε επίπεδο επιχείρησης, ξέρετε, μάρκετινγκ μέσω email ή
Τζέσι: Αυτό είναι φοβερό. Έτσι, μιλήσαμε λίγο για μερικά, ξέρετε, μερικά
Ειλικρινής: Ναι, απολύτως. Λοιπόν, εννοώ ότι έχουμε ένα σωρό ιστορίες Ecwid στην πλατφόρμα Rare, αλλά θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ελέγξετε ότι το coffeeroasters.com.hk εκεί στην πραγματικότητα, η εταιρεία ονομάζεται Coffee Roasters Asia, αλλά το έχουν κάνει μια πραγματικά καταπληκτική δουλειά, ξέρετε, ήταν μόνο στην πλατφόρμα, χρησιμοποιούν το Rare εδώ και τέσσερις μήνες και μπορέσαμε να τους βοηθήσουμε να κερδίσουν, όπως, πάνω από 10,000 δολάρια μέσω του μάρκετινγκ μέσω email. Έτσι, ξέρετε, αυτό αποδίδεται άμεσα στα email που στέλνουν. Τώρα κάνουν πολλές καμπάνιες, επομένως ρυθμίζουν συγκεκριμένες εκπτώσεις ή συγκεκριμένα συμβάντα, αλλά έχουν επίσης ρυθμίσει κάποιους αυτοματισμούς και αυτός αναπτύσσεται γρήγορα και είναι έτοιμος για το θέμα του αυτοματισμού, και πάλι εκεί που βγάζετε τα χρήματα ο ύπνος σας όπου δεν χρειάζεται απαραίτητα να είστε έτοιμοι και σε αναμονή για να στείλετε σε κάθε άτομο που κάνει διαφορετική ενέργεια στο κατάστημά σας ένα διαφορετικό email, η Rare θα το χειριστεί για εσάς, ώστε να μπορείτε να κοιμηθείτε, αλλά να κερδίσετε χρήματα , ή μπορείτε να κάνετε ένα Σαββατοκύριακο και να ξέρετε ότι, ξέρετε, εξακολουθούμε να σας βγάζουμε χρήματα και πρέπει επίσης να νιώθετε πότε θα επιστρέψετε ή οτιδήποτε άλλο, αλλά τουλάχιστον εμείς σας παίρνουμε αυτές τις παραγγελίες.
Στα σίγουρα. Ναι, στην πραγματικότητα, μόλις τσέκαρα τον ιστότοπο. Είναι το coffeeroasters.com.hk για όλους και αυτό νομίζω ότι είναι ένα καλό παράδειγμα για τους ανθρώπους που βοηθούν στην οπτικοποίηση του, ξέρετε, αυτό, έτσι ώστε να πωλούν ειδικούς καφέδες και συγκεκριμένα στο Χονγκ Κονγκ. Στην πραγματικότητα έχουν μια κινεζική και μια αγγλική έκδοση. Λοιπόν, αυτό είναι πολύ ωραίο, στην πραγματικότητα. Αλλά, εικάζω ότι οι άνθρωποι που αγοράζουν έναν συγκεκριμένο καφέ εδώ, όπως, σπεσιαλιτέ χρυσό μήλο φρέσκο ψωμί pomerleau, όπως, μπορεί να είναι έτοιμοι να παραγγείλουν ξανά σε 14 ημέρες ή 30 ημέρες ή κάτι τέτοιο, οπότε, εννοώ, είναι προφανές , όπως, αυτό το email είναι απολύτως λογικό, όπως: "Εντάξει, αγόρασαν αυτό το είδος καφέ, πιθανότατα το θέλουν ξανά σε ορισμένες ημέρες, έτσι, εννοώ, είναι αυτό που κάνατε για αυτούς, αυτό το είδος αυτοματοποίηση;
Ειλικρινής: Ναι, ακριβώς, τέτοια πράγματα, και πάλι email καλωσορίσματος, έτσι, ξέρετε, οι άνθρωποι θέλουν να δοκιμάσουν κάτι, έτσι ειδικά, ξέρετε, ότι παιδιά αποστολή διεθνώς. Έτσι, ειδικά αν θέλετε να δοκιμάσετε κάτι νέο, που προέρχεται, ξέρετε, από διαφορετικά μέρη όπου δεν είστε πραγματικά σίγουροι ότι παρατηρείτε κάτι διαφορετικό από το να πηγαίνετε στο μπακάλικο και απλώς να μαζεύετε οποιονδήποτε φάκελο ή κάτι τέτοιο. Ξέρεις, θέλεις να δελεάσεις τους ανθρώπους να δοκιμάσουν κάτι νέο και έτσι αυτού του είδους τα προϊόντα, όπου, ξέρεις, μπορείς να τα καταναλώσεις και να επιστρέφουν οι άνθρωποι και είτε να ανακαλύψουν νέα πράγματα είτε, ξέρεις, τείνουν, ξέρετε, να δημιουργούν νέα προφίλ γεύσης και θέλουν να παραγγείλουν ξανά, αυτό το είδος αυτοματισμού που μπορούμε να φροντίσουμε για εσάς, έτσι ώστε αυτόματα, ξέρετε, εάν γνωρίζετε ότι τα προϊόντα σας τείνουν να διαρκούν για ένα μήνα, ίσως την 25η μέρα στέλνεις κάποιον: «Γεια σου, θα σου τελειώσει ο καφές, αυτό θα ήταν χάλια αν ξυπνήσεις ξέρεις Δευτέρα πρωί και δεν έχεις καφέ, τι θα λέγατε να κάνετε μια παραγγελία τώρα και θα γίνει στο η θέση σου για, ξέρεις, πριν ξεμείνεις, κάτι τέτοιο. Ή θα μπορούσατε να είστε, όπως: "Γεια, ξέρετε, έχουμε παρατηρήσει ότι τείνετε να δοκιμάζετε πολλούς από αυτούς τους τύπους κόκκων καφέ, ίσως, θέλετε να δοκιμάσετε κάτι λίγο πιο σκούρο, ίσως κάτι λίγο πιο ανοιχτόχρωμο", ή: 'Γεια, εισάγουμε ένα νέο ψητό!' Αυτό είναι μόνο ένα παράδειγμα, ξέρετε, ενός αναλώσιμου είδους προϊόντος. Το ίδιο πράγμα για τα καλλυντικά έναντι, ξέρετε, ένδυση, ξέρετε, εκτός και αν τα βγάζετε έξω, εκτός κι αν αλλάζει η εποχή όπου ζείτε και χρειάζεστε μερικά βαρύτερα ή ελαφρύτερα ρούχα ή βγαίνει μια νέα συλλογή, ξέρετε, πρέπει να δημιουργήσετε αυτές τις ευκαιρίες για να πουλήσετε και να χτυπήσετε τους ανθρώπους. Ενώ αν είναι αναλώσιμο, όπως μέσω του καφέ ή καλλυντικών όπου οι άνθρωποι χρησιμοποιούν σαμπουάν, χρησιμοποιούν το μακιγιάζ τους, χρησιμοποιούν το πλύσιμο του σώματος τους, πίνουν τον καφέ τους, ξέρετε, εκεί μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πολύ περισσότερα από αυτού του είδους την αυτοματοποίηση, όπου κάνετε τα γεμίσματα προϊόντων. Ωστόσο, υπάρχουν ευκαιρίες για αυτοματοποίηση σε κάθε τύπο επιχείρησης, σε κάθε επιχειρηματικό μοντέλο, ανεξάρτητα από το τι κάνετε, και μόλις το ρυθμίσετε, τότε δεν χρειάζεται να αναδημιουργήσετε δουλειά, απλώς επαναλαμβάνεται για εσάς. Και έτσι τώρα εξοικονομείτε πολύ χρόνο και μπορείτε να εστιάσετε σε άλλες πτυχές της επιχείρησής σας.
Richard: Ουάου, αυτό είναι φοβερό. Λοιπόν, Φράνκο, ξέρω ότι έχεις ένα άλλο προϊόν στο οποίο εργάζεσαι και δεν θέλω να εμβαθύνω σε αυτό τώρα, θα σε ξαναδούμε άλλη φορά. Αλλά, απλώς σκεφτόμουν αυτό καθώς περνούσατε κάπως από πολλά από αυτά, και μετά μπήκατε στο κομμάτι της τμηματοποίησης. Είναι πολύ εύκολο να τμηματοποιήσετε τη λίστα και πραγματικά μπορείτε να εξαγάγετε αυτήν τη λίστα σε, για παράδειγμα, θέλω να διαφημιστώ μόνο σε άτομα που έχουν αγοράσει τέτοιου είδους προϊόντα ή είναι κάτι που πρέπει να καλύψουμε κάποια άλλη στιγμή;
Ειλικρινής: Η χωρητικότητα είναι όλη εκεί και εκεί μπαίνεις σε μερικά από τα πράγματα που μου αρέσει να κάνω, γιατί, ξέρετε, είμαι αναπτυσσόμενος έμπορος και ένας τύπος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Και, λοιπόν, εκεί είναι που, ναι, από τη στιγμή που κατέχετε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή από τη στιγμή που κατέχετε αυτόν τον πελάτη, έχετε αυτήν τη σχέση, μπορούσατε τώρα να χρησιμοποιήσετε αυτήν, ξέρετε, τις διαφημίσεις επαναστόχευσης ή να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε ένα κοινό Lookalike στο Facebook. Έτσι, με αυτό τον τρόπο αναπτύσσετε την επιχείρησή σας, εννοώ, αλλά όλα ξεκινούν με αυτήν τη λίστα email. Όλα ξεκινούν με αυτή τη λίστα email, αυτή είναι η σκληρή δουλειά για την οικοδόμηση αυτής της σχέσης και, εννοώ, ξέρετε, και δεν θέλετε να ακούγεστε κακόβουλος ή κάτι παρόμοιο είτε από την άποψη του, ξέρετε, δεν φαινόταν όπως το κοινό επαναστοχεύει ή κάτι τέτοιο. Αυτά είναι τα εργαλεία που πρέπει να αξιοποιήσετε για να προσπαθήσετε να ανταγωνιστείτε άλλες επωνυμίες, αλλά βεβαιωθείτε ότι οι πιστοί πελάτες σας παραμένουν αφοσιωμένοι στο κοινό σας διαφορετικά, κάποιος θα έρθει εκεί και θα το βρει. Οπότε, εννοώ, δεν με πειράζει να βλέπω διαφημίσεις επωνυμίας για προϊόντα που μου αρέσουν, ειδικά αν βγαίνει κάτι νέο ή κάτι που θα έπρεπε να δοκιμάσω και δεν έχω κάνει. Λειτουργεί κάπως ως υπενθύμιση και, ξέρετε, όταν είμαι έτοιμος να χρησιμοποιήσω κεφαλαία, έχω δει αυτή τη διαφήμιση, υπάρχουν αρκετά σημεία επαφής, τα εμπιστεύομαι, είμαι έτοιμος να παραγγείλω. Ξέρεις, άρα πρέπει να το σκεφτείς με αυτόν τον τρόπο, εννοώ, υπάρχουν πάντα, σίγουρα, λιγότεροι από θετικοί ή λιγότερο από ιδανικοί τρόποι και, ξέρεις, αποτελέσματα, αλλά, ξέρεις, προσπαθείς να επικεντρωθείς στα καλά το να χτίσετε μια πραγματική εταιρεία, να δημιουργήσετε μια πραγματική επωνυμία και να είστε εκεί για να εκπληρώσετε τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών σας.
Τζέσι: Και νομίζω ότι το σημαντικό είναι ότι όλα ξεκινούν από το email. Λοιπόν, ξέρετε, όλοι θα πρέπει να γνωρίζουν μέχρι τώρα, αν ακούσετε ολόκληρο αυτό το podcast, πρέπει να λάβετε το email, αλλά όχι μόνο πρέπει να λάβετε το email του ατόμου που υπέγραψε το ενημερωτικό δελτίο σας ή οποιονδήποτε αυτοματισμό στο οποίο συμμετέχει, και Πρέπει να είναι κάπως κατηχημένα στην εταιρεία σας, δεν μπορείτε απλώς να στείλετε ένα email και στη συνέχεια να σκεφτείτε ότι θα συνεχίσουν να αγοράζουν από εσάς, έτσι. Λάβετε, λοιπόν, σίγουρα αυτό το πρώτο email και νομίζω ότι σας δίνουμε όλα τα εργαλεία για να το κάνετε. Χρειαζόμαστε απλά να σας βοηθήσουμε στην πορεία.
Ειλικρινής: Ναι, ακριβώς. Θέλω να πω, όπως λέμε, ξέρετε, ανεβαίνοντας σε όλη τη διαδρομή, όπως, μπορούμε να μπούμε πολύ βαθιά σε αυτό και να είμαστε γελοίοι στο
Τζέσι: Α, σίγουρα. Θέλω να πω, αυτό είναι το πλήρες βιβλίο που υπάρχει σε όλους, οπότε, Franko, αυτό είναι φοβερό περιεχόμενο. Ελπίζω ότι πολλοί άνθρωποι κρατούν κάποιες σημειώσεις, πηγαίνοντας, ξέρετε, σκέφτομαι το σχέδιο να στείλουν το email τους. Αλλά, εννοώ, προφανώς, το καλύτερο μέρος για τους πελάτες του Ecwid είναι να πάνε στο Ecwid App Market και ψάχνετε για το Rare.io, αφού το έκανα νωρίτερα, αλλά, Φράνκο, πού αλλού μπορούν να μάθουν οι άνθρωποι για εσάς; Θα υποθέσω ότι έχετε μια σειρά email, που ίσως θα ενδιαφερόταν ο κόσμος;
Ειλικρινής: Ναι, απολύτως. Θέλω να πω, οι άνθρωποι μπορούν επίσης να επισκεφτούν τον ιστότοπό μας, εννοώ, συνδεόμαστε σε αυτόν από το κατάστημα εφαρμογών Ecwid, αλλά οι άνθρωποι μπορούν να μας ελέγξουν στο Rare.io και εκεί, ξέρετε, έχουμε ένα blog, έχουμε μια σειρά ενημερωτικών δελτίων που κυκλοφορεί όπου εκπαιδεύουμε τους ανθρώπους, η ομάδα υποστήριξης πελατών και η ομάδα επιτυχίας είναι πάντα δίπλα μας. Είναι πρόθυμοι να σας βοηθήσουν αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με: "Γεια, ξέρετε, πώς μπορώ να ξεκινήσω, τι πρέπει να ψάξω;" Έχουμε όλων των ειδών τις χρήσιμες πληροφορίες που μπορούμε είτε να τις κοινοποιήσουμε είτε να σας βοηθήσουμε σε μια κλήση καθοδήγησης.
Τζέσι: Φοβερός. Και, Frank, τι γίνεται αν θέλουν να ακούσουν περισσότερα από εσάς προσωπικά, υπάρχει κάποιο μέρος όπου μπορούν να σας βρουν στο διαδίκτυο;
Ειλικρινής: Ναι, απολύτως. Το καλύτερο μέρος για να με βρείτε στο διαδίκτυο είναι, ξέρετε, στο Twitter: @francovarriano και, φυσικά, στο @rareio επίσης.
Τζέσι: Φοβερός. Πλούσιος, κάποιες τελευταίες ερωτήσεις;
Richard: Όχι, απλά γελούσα, γιατί μόλις τους είχα ακολουθήσει στο Twitter, όπως τρία λεπτά πριν το πει αυτό.
Τζέσι: Φοβερό, το βλέπουμε τώρα στο Twitter, Φράνκο, οπότε, φοβερό, το εκτιμώ. Να περάσετε καλά.
Ειλικρινής: Ευχαριστώ πολύ παιδιά. Μου άρεσε πολύ να είμαι εδώ σήμερα.
Richard: Ανυπομονούμε να σας έχουμε πίσω.
Τζέσι: Εντάξει, Ριτς…
Richard: Είναι καλό πράγμα. Ναι, ανυπομονώ να, ξέρετε, μια μικρή διαρροή σχετικά με το τι οι άλλοι, θα εργαστούν λίγο περισσότερο με τη διαφήμιση και την επαναστόχευση.
Τζέσι: Ας μην τρομάξουμε όλους τους ακροατές μας, Ριτς. Έλα τώρα.
Richard: Όχι, δεν φοβάμαι, όχι, όχι.
Τζέσι: Θέλουμε να θέλουμε όλοι να είναι ενθουσιασμένοι που κάνουν αυτό το email, γιατί.
Richard: Είναι εμπνευσμένο, οι άνθρωποι φιλοδοξούν να γίνουν καλύτεροι, να μεγαλώσουν, όπως, πήραν το κρέας, ξέρουν πού μπορούν να ξεκινήσουν. Όλα είναι καλά.
Τζέσι: Έχετε το κατάστημά σας. Πρέπει να σκεφτείς το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και μετά να σκεφτείς τη διαφήμιση, ή ίσως τη διαφήμιση πρώτου email, δεύτερου.
Richard: Βλέπετε τι εννοώ; Είδες τι λέω; Δεν πάω στα βαθιά, απλά ανυπομονώ.
Τζέσι: Είμαι μαζί σου. Αλλά, ναι, εννοώ, δύο πράγματα που μου ξεχώρισαν από αυτά που είπε ο Franko, νομίζω ότι ειδικά για αρχάριους, προχωρήσαμε σε βάθος σε ορισμένα πράγματα εδώ, αλλά νομίζω ότι η ομορφιά είναι ότι τα πρότυπα υπάρχουν ήδη στο λογισμικό, οπότε δεν χρειάζεται πραγματικά, αν δεν κατάλαβες τα μισά αυτά που είπαμε, δεν πειράζει.
Richard: Δεν έχει καν σημασία.
Τζέσι: Ναι, απλά, ξέρετε, είμαι κάπως ενθουσιασμένος, νομίζω ότι πρέπει να εγγραφώ για αυτό τώρα και απλώς να το περάσω. Και νομίζω ότι αυτό που σημαίνουν τα πρότυπα είναι, εντάξει, είπαμε σειρές καλωσορίσματος, ή είπαμε ότι ξέρεις, σειρά εγκαταλελειμμένων καλαθιών, καλά, έχει ήδη γραφτεί για σένα. Απλά πρέπει να αλλάξεις μερικές από τις λέξεις, ξέρεις.
Richard: Ακριβώς, όπως, το 80 τοις εκατό είναι γραμμένο. Τώρα απλώς βάζετε το όνομα του καταστήματός σας αντί για αυτό το πρότυπο όνομα καταστήματος και βάζετε τον τρόπο που θα λέγατε το προϊόν σας ή οτιδήποτε άλλο. Αλλά μάλλον είναι 80 τοις εκατό γραμμένο για σένα. Δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε τα πράγματα.
Τζέσι: Ναι. Ναι, βρίσκομαι στη μέση ενός έργου αυτή τη στιγμή όπου υποβάλλω κάποια από αυτά τα πράγματα και γράφω όλα αυτά και ανακαλύπτω πότε πρέπει να στείλω αυτό το email όπως, το κάνω με τον δύσκολο τρόπο. Θέλω τον εύκολο τρόπο.
Richard: Είναι μέρος της ομορφιάς του Ecwid, όπως φαίνεται, τα πάντα, από την ίδια την Ecwid μέχρι τους συνεργάτες, φαίνεται ότι έχετε πραγματικά πάντα στο μυαλό σας τον πελάτη ότι, ναι, θέλετε να αναπτυχθείτε, αλλά εμείς θα προσπαθήστε να το κάνετε όσο πιο εύκολο μπορείτε να ξεκινήσετε, πωλήσεις, 101.
Τζέσι: Ναι, νομίζω ότι αυτό είναι σαν ένα άλλο παράδειγμα, βασικά, όλα αυτά τα πράγματα ήταν εταιρικά πράγματα. Πριν από δέκα χρόνια, ακόμη και πριν από πέντε χρόνια, αυτό θα ήταν, πρέπει να περάσετε από μια διαδικασία πωλήσεων που πληρώνετε χιλιάδες δολάρια για να μπορέσει κάποιος να το αντιμετωπίσει, ξέρετε, έτσι τώρα με
Richard: Καλά πράγματα. Ναι. Εντάξει. Ας εγγραφούμε.
Τζέσι: Εντάξει. Rare.io, Φράνκο, έχεις δύο πελάτες εδώ, οπότε είναι φοβερό. Εντάξει, όλοι με τον Ecwid
