Το Facebook είναι ένα από τα πιο χρησιμοποιούμενα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης πωλήσεων και μάρκετινγκ. Υπάρχουν σχεδόν 3 δισεκατομμύρια χρήστες του Facebook παγκόσμιος. Μόνο στις ΗΠΑ, γύρω 86% των χρηστών του διαδικτύου με ετήσιο εισόδημα νοικοκυριού άνω των 100 $ χρησιμοποιήστε το Facebook. Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, χάνετε πολλά έσοδα εάν δεν έχετε παρουσία στο μάρκετινγκ στο Facebook.
Όταν γίνει σωστά, το μάρκετινγκ στο Facebook μπορεί να σας βοηθήσει να μειώσετε σημαντικά το κόστος απόκτησης πελατών, ενώ θα αυξήσετε τα έσοδά σας ανά δολάριο. Εάν θέλετε πραγματικά να αυξήσετε τις πωλήσεις σας μέσω του μάρκετινγκ στο Facebook, αυτός ο οδηγός είναι για εσάς. Είμαστε εδώ για να μοιραστούμε επτά αποδεδειγμένες στρατηγικές για να ενισχύσετε τα αποτελέσματα μάρκετινγκ στο Facebook.
Εκτελέστε διαφημίσεις επαναστόχευσης
Οι καμπάνιες επαναστόχευσης είναι ένας τρόπος επανασύνδεσης με άτομα που έχουν επισκεφτεί πρόσφατα τον ιστότοπό σας. Υπάρχουν δύο τύποι διαφημίσεων επαναστόχευσης που μπορείτε να προβάλετε. Το πρώτο είναι μια διαφήμιση απευθείας πωλήσεων.
Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε διαφημίσεις πωλήσεων για άτομα που επισκέφτηκαν το ιστολόγιό σας ή ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου και σχεδόν αγόρασε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Για παράδειγμα, μπορείτε να προβάλλετε διαφημίσεις άμεσων πωλήσεων όταν κάποιος προσθέτει ένα προϊόν στο καλάθι ή στο ταμείο του, αλλά αποτυγχάνει να ολοκληρώσει την αγορά του.
Το αντίγραφο για τις διαφημίσεις πωλήσεων μπορεί να είναι άμεσο. Μοιράζεστε το προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρει και το κίνητρο για να κάνετε ένα άτομο να θέλει να κάνει κλικ στη διαφήμισή σας. Εδώ είναι ένα παράδειγμα:
Η διαφήμιση δεν αναφέρει ότι επισκέφτηκα τον ιστότοπο στο παρελθόν, κάτι που μπορεί να είναι λάθος. Προσφέρουν μια ειδική έκπτωση για να δώσουν κίνητρο για επιστροφή στον ιστότοπο. Αυτή η έκπτωση μπορεί να κάνει θαύματα για να κάνει τους ανθρώπους να επιστρέψουν στον ιστότοπο, να κάνουν κλικ και να κάνουν μια αγορά.
Μαζί με αυτές τις άμεσες διαφημίσεις, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προβάλλετε λιγότερες διαφημίσεις άμεσης επαναστόχευσης. Ο στόχος μιας λιγότερο άμεσης διαφήμισης είναι να προσελκύσει άτομα στη λίστα email σας ή να ακολουθήσει τη σελίδα σας, ώστε να μπορέσετε να αναπτύξετε μια σχέση με αυτούς τους πιθανούς πελάτες. Μπορούν να είναι πιο αποτελεσματικές από μια διαφήμιση πωλήσεων, δεδομένου ότι οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ενδιαφέρονται να αγοράσουν πράγματα από κάθε ιστότοπο που επισκέπτονται.
Ένα ωραίο παράδειγμα μιας λιγότερο άμεσης διαφήμισης είναι από το Ecom World Conference, μια ετήσια συγκέντρωση κορυφαίων εμπόρων ηλεκτρονικού εμπορίου και ιδιοκτητών επιχειρήσεων. Το συνέδριο εξέτασε προσεκτικά τους σημεία πόνου των πελατών και έχουν ανακαλύψει ότι πολλές επιχειρήσεις δυσκολεύονται να βάλουν τα προϊόντα τους στην #1 θέση στο Amazon.
Ακολουθεί μια διαφήμιση επαναστόχευσης που προβάλλουν στους επισκέπτες του ιστότοπου:
Η διαφήμιση κατευθύνει τους χρήστες σε μια σελίδα προορισμού, όπου μπορούν να εγγραφούν στο συνέδριο και να μάθουν περισσότερα για τις στρατηγικές μάρκετινγκ της Amazon.
Οι έμμεσες διαφημίσεις λειτουργούν καλύτερα για ακριβά προϊόντα ή υπηρεσίες
Ανάλογα με τον τύπο της επιχείρησης που εκτελείτε, εξετάστε το ενδεχόμενο να εκτελέσετε και τους δύο αυτούς τύπους διαφημίσεων επαναστόχευσης.
Χρησιμοποιήστε το Facebook Live για να τραβήξετε την προσοχή των πιθανών πελατών
Το Facebook Live είναι μια από τις δυνατότητες του Facebook που σας επιτρέπει να μεταδίδετε ζωντανό περιεχόμενο βίντεο. Το καλό με τα ζωντανά βίντεο του Facebook είναι ότι είναι 20% περισσότερες πιθανότητες για να έχετε περισσότερα shares, likes και αφοσίωση.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα χρήσης ζωντανών βίντεο για προώθηση επιχειρήσεων από την Amy Porterfield, μια ειδική στο διαδικτυακό μάρκετινγκ. Διαχειρίζεται μια ενεργή σελίδα στο Facebook και χρησιμοποιεί το Facebook Live για να αλληλεπιδρά με το κοινό της χρησιμοποιώντας διαδικτυακό μάρκετινγκ.
Το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης είναι από μία από τις εκδηλώσεις Facebook Live που πραγματοποίησε: 5 λόγοι για την αποτυχία των περισσότερων διαδικτυακών μαθημάτων.
Το διαδικτυακό σεμινάριο ήταν εν μέρει εκπαιδευτικό. Στο τέλος του διαδικτυακού σεμιναρίου, παρουσίασε το διαδικτυακό της μάθημα.
Το Facebook Live είναι ένα αποτελεσματικό κανάλι μάρκετινγκ για την αλληλεπίδραση με το κοινό σας και τη δημιουργία πωλήσεων. Όπως η Amy, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Facebook Live για να εκπαιδεύσετε το κοινό σας και να δημιουργήσετε πωλήσεις.
Δημιουργία ιδιωτικών κοινοτήτων
Το Facebook είναι ένα μέρος κοινωνικοποίησης και δικτύωσης. Θα πρέπει να εκμεταλλευτείτε αυτό το κοινωνικό στοιχείο της πλατφόρμας για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να δημιουργήσετε μια ιδιωτική ομάδα στο Facebook εστιασμένη στην εξειδικευμένη θέση σας.
Οι ιδιωτικές κοινότητες είναι ένας τρόπος συγκέντρωσης ατόμων που ενδιαφέρονται για συγκεκριμένα θέματα. Μπορείτε να κάνετε μια ομάδα Facebook κεντρικό συστατικό των προσπαθειών σας μάρκετινγκ, προσκαλώντας υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες να συμμετάσχουν στην κοινότητά σας.
Το πρόγραμμα δημιουργίας σελίδων WordPress, Elementor, έκανε ακριβώς αυτό.
Έχουν μια αφοσιωμένη κοινότητα. 4,000+ αναρτήσεις το μήνα δημοσιεύονται στην ομάδα Elementor στο Facebook. Είναι ένα μέρος όπου οι χρήστες μοιράζονται συμβουλές σχετικά με το διαδικτυακό μάρκετινγκ. Ο διαχειριστής της ομάδας επιλύει επίσης προβλήματα και απαντά σε ερωτήσεις εδώ.
Ένα άλλο παράδειγμα επιτυχημένης κοινότητας του Facebook είναι οι οπαδοί της Lifetime Tech Deal. Η κοινότητα είναι ένας τόπος όπου οι άνθρωποι μοιράζονται σχόλια σχετικά με τις ισόβιες συμφωνίες.
Η σελίδα έχει πάνω από 12,000 μέλη. Τα άτομα στην ομάδα μοιράζονται σχόλια για προσφορές σε ιστότοπους όπως το AppSumo. Οι διαχειριστές δημιουργούν έσοδα από αυτήν την ομάδα παρέχοντας συμφωνίες διάρκειας ζωής με εταιρείες.
Η δημιουργία μιας δεσμευμένης ιδιωτικής κοινότητας Facebook δεν θα συμβεί από τη μια μέρα στην άλλη. Χρειάζεται χρόνος για να προσελκύσετε κόσμο στη σελίδα σας και να δημιουργήσετε αφοσίωση. Ακόμη και τότε, μόνο ένα μικρό ποσοστό των ατόμων που συμμετέχουν στην ομάδα σας θα δημοσιεύουν περιεχόμενο.
Ως δημιουργός και Διαχειριστής της σελίδας, θα πρέπει αρχικά να αναλάβετε το προβάδισμα. Αφήστε προσεκτικά σχόλια που αποτελούν σημείο εκκίνησης για μια συζήτηση και δημιουργούν δέσμευση. Δημιουργήστε αναρτήσεις που ξεκινούν συνομιλίες μεταξύ της ομάδας.
Αφιερώστε λίγο χρόνο κάθε μέρα για να ασχοληθείτε με την διαδικτυακή σας κοινότητα.
Μόλις έχετε μια ενεργή κοινότητα, πιθανότατα θα διαπιστώσετε ότι το μέγεθος της ομάδας αρχίζει να χιονίζει. Θα λάβετε άτομα που θα συμμετάσχουν στην ομάδα σας λόγω παραπομπών. Αυτό είναι εξαιρετικό για την επιχείρησή σας, επειδή ως διαχειριστής, βρίσκεστε φυσικά στη θέση της εξουσίας. Θα έχετε πολλή φυσική καλή θέληση από τα μέλη, η οποία θα σας διευκολύνει να πουλήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας σε μέλη της κοινότητας. Απλώς θυμηθείτε: είναι σημαντικό να κάνετε το περιεχόμενο και τις συνομιλίες να μην σχετίζονται άμεσα με αυτό που πουλάτε, για να καθιερωθείτε ως ειδικός στην κοινότητά σας.
Δημιουργήστε βίντεο στο Facebook
Εάν θέλετε να αλληλεπιδράσετε με άτομα στο Facebook, θα πρέπει να το χρησιμοποιήσετε μάρκετινγκ βίντεο. Σας επιτρέπει να επεκτείνετε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ και να προσεγγίσετε αποτελεσματικά περισσότερους υποψήφιους πελάτες. Μπορείτε να μεταδώσετε περισσότερες πληροφορίες με βίντεο παρά με κείμενο και να το κάνετε πιο γρήγορα. Επιπλέον, το περιεχόμενο βίντεο σάς δίνει επίσης την ευκαιρία να συνδεθείτε με το κοινό σας, επειδή μπορούν να ακούσουν τον τόνο της φωνής σας και να δουν τις εκφράσεις του προσώπου σας.
Όταν δημιουργείτε περιεχόμενο βίντεο για το Facebook, πρέπει να έχετε υπόψη μερικούς κανόνες.
Πρώτον, το περιεχόμενο βίντεο στο Facebook έχει ρυθμιστεί σε σίγαση από προεπιλογή. Οι άνθρωποι δεν θα ακούσουν τι έχετε να πείτε. Οι έμποροι συχνά το ξεπερνούν προσθέτοντας μεγάλους υπότιτλους ή κείμενο σε περιεχόμενο βίντεο.
Το αρχικό κείμενο πρέπει να τραβήξει την προσοχή των ανθρώπων καθώς μετακινούνται προς τα κάτω στη ροή ειδήσεων του Facebook.
Δεύτερον, βεβαιωθείτε ότι το βίντεό σας ξεχωρίζει από τη ροή ειδήσεων.
Πειραματιστείτε με χρώματα υψηλής αντίθεσης. Χρειάζεστε επίσης μια καλή αρχική λήψη για το βίντεό σας. Αυτό το πρώτο
Άλλωστε, είναι στο Facebook κυρίως για να επικοινωνούν με τους φίλους τους και να βλέπουν περιεχόμενο από επωνυμίες που ήδη γνωρίζουν. Το περιεχόμενο μάρκετινγκ στο Facebook θα πρέπει να πείσει το κοινό σας να προσθέσει την επωνυμία σας στη λίστα με τις επωνυμίες που ακολουθούν.
Εκτελέστε Διαδικτυακούς Διαγωνισμούς
Οι διαδικτυακοί διαγωνισμοί είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να χτίσετε την αναγνώριση της επωνυμίας σας, να αυξήσετε το κοινό σας και δημιουργήστε διαδικτυακές πωλήσεις. Τα βασικά στοιχεία της διεξαγωγής ενός διαγωνισμού στο Facebook είναι εξαιρετικά ξεκάθαρα.
Πρώτα, σκεφτείτε τι πρόκειται να χαρίσετε στο κοινό σας. Η προσφορά που παρέχετε θα πρέπει να είναι σχετική με την επιχείρησή σας. Όσο πιο ακριβό είναι το έπαθλο, τόσο πιο πιθανό είναι να αποκτήσετε υψηλό επίπεδο αφοσίωσης. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιήσετε λογισμικό ανταγωνισμού για να εκτελέσετε την προσφορά.
Το λογισμικό ανταγωνισμού θα σας βοηθήσει να ενισχύσετε τη δέσμευση και να δώσετε κίνητρα για παραπομπές. Εδώ είναι μια λίστα με σχετικό λογισμικό αγώνων.
Η LG διεξήγαγε έναν διαγωνισμό όπου οι συμμετέχοντες ενθαρρύνθηκαν να ανεβάσουν φωτογραφίες από χαρούμενες στιγμές με φίλους και οικογένεια και να χρησιμοποιήσουν τα hashtag της μάρκας. Τα βραβεία περιλαμβάνουν μια μεγάλη τηλεόραση OLED, ένα σύστημα ψυχαγωγίας και την υπογραφή της LG
Εκτός από την ενθάρρυνση των χρηστών να δημιουργήσουν περιεχόμενο, η φιλοξενία δώρων και διαγωνισμών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να λάβετε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δυνητικών πελατών. Για παράδειγμα, η επωνυμία αλκαλικού νερού Waiakea διεξήγαγε έναν διαγωνισμό για να αναπτύξει τη λίστα email της και να επεκτείνει τη δυνητική βάση πελατών της. Χρησιμοποίησαν το Vyper, μια διαδικτυακή πλατφόρμα ανταγωνισμού, για να εκτελέσουν τον ανταγωνισμό τους.
Ο ανταγωνισμός δημιούργησε πάνω από 62,000 δυνητικούς πελάτες email σε μόλις τέσσερις εβδομάδες. Πρόσφεραν ένα μεγάλο βραβείο, προώθησαν την προσφορά μέσω της λίστας email και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, και έτρεξαν διαφημίσεις επαναστόχευσης για να ενισχύσουν την αφοσίωση. Αυτός ο οδηγός αναλύει το πλαίσιο που χρησιμοποίησαν για τη διεξαγωγή του διαγωνισμού.
Χρησιμοποιήστε το Facebook για να προσφέρετε υποστήριξη πελατών
Ένας από τους σημαντικούς παράγοντες διαφοροποίησης για τις διαδικτυακές επιχειρήσεις είναι η εξυπηρέτηση πελατών. Μεγάλος η εξυπηρέτηση πελατών σάς βοηθά να διατηρείτε πελάτες και μετατρέψτε τους πελάτες. Το Facebook σας προσφέρει την ευκαιρία να παρέχετε «άμεσες» απαντήσεις στους πελάτες.
Ακολουθούν οι τέσσερις κορυφαίοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να μετατρέψετε την επωνυμία σας σε αστέρι σε αυτήν τη δημοφιλή πλατφόρμα:
- Να είστε εκεί: Βεβαιωθείτε ότι η επιχειρηματική σας σελίδα έχει ενεργή παρουσία όσο το δυνατόν συχνότερα.
- Γρήγορη αντίδραση: Φροντίστε γρήγορα τα παράπονα προτού κλιμακωθούν ή μοιραστούν πολύ μακριά στο διαδίκτυο.
- Κορυφαίες συνομιλίες: Να είστε προνοητικοί, όχι αντιδραστικοί.
- Καταπληκτικοί πελάτες: Δώστε στους πελάτες μια εμπειρία που δεν θα ξεχάσουν ποτέ. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης δημοσιεύσει ένα παράπονο στη σελίδα σας στο Facebook, μπορείτε να στείλετε μήνυμα απευθείας στον πελάτη, να απαντήσετε στο παράπονο και να προσφέρετε είτε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή δωρεάν αναβάθμιση.
Το Facebook Messenger είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τη σύνδεση με τους πελάτες σας, την παροχή εξυπηρέτησης πελατών και την υπενθύμιση των προσφορών και των εκπτώσεων στους αγοραστές. Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε μια ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό σας.
Περισσότερο: Πώς να πουλήσετε στο Facebook Messenger
Προσθήκη στο ηλεκτρονικό κατάστημα στη σελίδα σας στο Facebook
Εάν πουλάτε προϊόντα που συμμορφώνονται με τα πρότυπα του Facebook Κοινοτικά πρότυπα και το Πολιτικές εμπορίου, μπορείτε να προσθέσετε μια ενότητα Αγορά στη σελίδα σας. Με αυτόν τον τρόπο, τόσο οι επιτραπέζιοι όσο και οι χρήστες κινητών μπορούν να ανακαλύψουν και να αγοράσουν τα προϊόντα σας στη γνωστή διεπαφή του Facebook.
Ένα Facebook Shop στη σελίδα ANNA Cake Couture
Μπορείτε να συνδέσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα στο Facebook με το Ecwid. Όχι μόνο θα μπορείτε να προσθέσετε μια ενότητα Αγορά στη σελίδα σας στο Facebook, αλλά θα μπορείτε επίσης να πουλάτε τα προϊόντα σας σε πολλές πλατφόρμες ταυτόχρονα — στον ιστότοπό σας, στις αγορές, ακόμη και σε άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Instagram ή το TikTok. Το καλύτερο μέρος; Ο κατάλογος προϊόντων και οι πωλήσεις σας θα συγχρονιστούν σε ένα μέρος, ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε εύκολα προϊόντα και παραγγελίες από έναν μόνο πίνακα ελέγχου.
Μάθετε περισσότερα: Πουλήστε στο Facebook: Ανατινάξτε τις πωλήσεις σας με τα Εργαλεία Πώλησης Κοινωνικής Δικτύωσης της Ecwid
Συμπερασματικά
Αν θέλετε να αυξήσετε τις πωλήσεις σας, Facebook μάρκετινγκ μπορεί να είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε.
Αυτή η ανάρτηση έχει καλύψει επτά μεγάλα μάρκετινγκ στο Facebook
- Πουλήστε στο Facebook: Ανεβάστε τις πωλήσεις σας με τις πωλήσεις μέσω κοινωνικής δικτύωσης
- Πώς λειτουργεί το Facebook για μικρές επιχειρήσεις;
- Πώς να λαμβάνετε πληρωμές σε μια επιχειρηματική σελίδα στο Facebook
- Πώς να αναπτύξετε μια επιχειρηματική σελίδα στο Facebook δωρεάν
- Τι να δημοσιεύσετε στο Facebook: 20 Δημοσιεύστε ιδέες για την επιχείρησή σας
- A
Βήμα-προς-βήμα Οδηγός χρήσης του Facebook Business Manager - 7 στρατηγικές για να αυξήσετε τις πωλήσεις με το Facebook Marketing
- Πώς να πουλήσετε προϊόντα χρησιμοποιώντας το Facebook Live Shopping
- Κάντε τα προϊόντα σας πιο ανιχνεύσιμα στο Facebook και το Instagram
- Τι είναι το Facebook Pay και πρέπει να το χρησιμοποιεί η εταιρεία σας;
- Ένας οδηγός για αρχάριους για τις πωλήσεις στο Facebook Marketplace
- Πουλήστε στο Facebook Messenger
- Πουλήστε προϊόντα στα καταστήματα Facebook
