Το ROI, ή η απόδοση της επένδυσής τους, δεν είναι μια λέξη-κλειδί — είναι μια ισχυρή μέτρηση που βοηθά τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν την κερδοφορία τους. Πώς όμως ισχύει αυτό για τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου; Και, το πιο σημαντικό, πώς μπορείτε να το κάνετε να λειτουργήσει σας επιχείρηση?
Αυτό το ιστολόγιο θα σας καθοδηγήσει σε όλα όσα χρειάζεστε σχετικά με την απόδοση επένδυσης (ROI) του ηλεκτρονικού εμπορίου — τι είναι, πώς να το υπολογίσετε, ποια σημεία αναφοράς πρέπει να στοχεύσετε και χρήσιμες συμβουλές για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων σας.
Τι είναι το ROI του ηλεκτρονικού εμπορίου και γιατί έχει σημασία;
Το ROI, ή η απόδοση της επένδυσης, μετρά πόσο κέρδος κερδίζετε σε σύγκριση με το ποσό που έχετε επενδύσει. Είναι μια απλή αλλά κρίσιμη μέτρηση που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα των επενδύσεών τους.
Φόρμουλα για απόδοση επένδυσης (ROI).
Το ROI μπορεί να μετρηθεί με διάφορους τρόπους, αλλά ένας από τους πιο ευρέως χρησιμοποιούμενους τύπους για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου περιγράφεται παρακάτω:
ROI = (Καθαρό Κέρδος / Κόστος Επένδυσης) x 100
Για το ηλεκτρονικό εμπόριο, η απόδοση επένδυσης (ROI) είναι ιδιαίτερα σημαντική, επειδή αντικατοπτρίζει την κερδοφορία πρωτοβουλιών όπως οι δαπάνες διαφήμισης, οι επενδύσεις σε απόθεμα ή οι πληρωμένες καμπάνιες μάρκετινγκ.
Είτε αναλύετε την απόδοση επένδυσης (ROI) για μια εποχική κυκλοφορία προϊόντος είτε για τη συνολική στρατηγική σας, είναι
Θυμηθείτε, υπάρχουν πολλοί τρόποι υπολογισμού της απόδοσης επένδυσης (ROI). Όταν μιλάτε για ή συγκρίνετε την απόδοση επένδυσης (ROI) μεταξύ τμημάτων ή επιχειρήσεων, είναι καλή ιδέα να διευκρινίσετε ποιος τύπος χρησιμοποιείται. Κάθε μέθοδος μπορεί να επικεντρωθεί σε διαφορετικό σύνολο επενδύσεων.
Τι επηρεάζει την απόδοση επένδυσης (ROI) στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Σε αντίθεση με το παραδοσιακό λιανικό εμπόριο, η απόδοση επένδυσης (ROI) του ηλεκτρονικού εμπορίου επηρεάζεται από διακριτούς παράγοντες, όπως η απόδοση ψηφιακού μάρκετινγκ, η εμπειρία χρήστη του ιστότοπου και η επεκτασιμότητα των logistics.
Εδώ είναι μερικές σκέψεις:
- Ψηφιακές διαφημίσεις: Κάθε κλικ μετράει στο ηλεκτρονικό εμπόριο — οι διαφημίσεις σας μετατρέπονται σε πωλήσεις;
- Κόστος απόκτησης πελατών (CAC): Ανάλογα με το πόσα ξοδεύετε για να προσελκύσετε έναν νέο αγοραστή, αυτό μπορεί να επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό την απόδοση επένδυσης (ROI).
- Λειτουργικά κόστη: Οι τιμές αποστολής και οι διαδικασίες εκπλήρωσης μπορούν να δημιουργήσουν ή να σπάσουν τα περιθώρια κέρδους σας.
Η κατανόηση και η διαχείριση αυτών των μοναδικών πτυχών θα σας βοηθήσει να γίνετε πιο έξυπνοι,
Πώς να υπολογίσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) για το ηλεκτρονικό εμπόριο
Το πρώτο βήμα για την ενίσχυση της απόδοσης επένδυσης του ηλεκτρονικού εμπορίου σας είναι να γνωρίζετε τους αριθμούς σας. Μόλις το καταφέρετε, ο υπολογισμός της απόδοσης επένδυσης είναι ευκολότερος από ό,τι νομίζετε.
Για να υπολογίσετε την απόδοση επένδυσης (ROI) για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Προσδιορίστε το καθαρό κέρδος: Αφαιρέστε όλα τα κόστη (π.χ. διαφήμιση, απόθεμα, αποστολή) από τα συνολικά έσοδά σας.
- Διαιρέστε το καθαρό κέρδος με το κόστος επένδυσης:
- Μετατροπή σε ποσοστό: Πολλαπλασιάστε επί 100 για το ROI.
Παράδειγμα: Εάν τα έσοδά σας είναι 10,000 $ και κοστίζουν συνολικά 7,000 $, το καθαρό σας κέρδος είναι 3,000 $.
3,000 $ (καθαρό κέρδος) / 7,000 $ (κόστος) = 0.43
0.43 x 100 = 43%
Ποια είναι η μέση απόδοση επένδυσης (ROI) ηλεκτρονικού εμπορίου;
Ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πολύ ανταγωνιστικός, επομένως τα σημεία αναφοράς μπορεί να διαφέρουν ανά τομέα και τύπο επιχείρησης.
Βαθμοί αναφοράς κλάδου για απόδοση επένδυσης (ROI) στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Ακολουθούν ορισμένες πληροφορίες απόδοσης επένδυσης ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορούν να σας βοηθήσουν να ορίσετε σαφείς προσδοκίες:
- Συνολική απόδοση επένδυσης (ROI).: Μια "καλή" απόδοση επένδυσης (ROI) στο ηλεκτρονικό εμπόριο θεωρείται γενικά 20% έως 50%, που δείχνει ότι για κάθε 1 $ που επενδύεται, επιστρέφετε 1.20 $ έως 1.50 $ σε κέρδος.
- ROI για διαφημίσεις καμπάνιες παγκοσμίως είναι 2.43 $, που σημαίνει ότι οι διαφημιστές κερδίζουν 2.43 $ για κάθε δολάριο που δαπανάται.
Μέση απόδοση επένδυσης (ROI) επιτυχημένων διαφημιστικών καμπανιών παγκοσμίως,
Τι είναι μια καλή απόδοση επένδυσης (ROI) για το ηλεκτρονικό εμπόριο;
Ενώ τα στοιχεία αναφοράς παρέχουν χρήσιμες οδηγίες, να θυμάστε ότι η καλή απόδοση επένδυσης εξαρτάται από τη δική σας στόχους και λειτουργικό κόστος.
Εάν διαχειρίζεστε μια επωνυμία πολυτελείας, τα περιθώρια κέρδους - και επομένως η απόδοση επένδυσης (ROI) σας - μπορεί φυσικά να είναι υψηλότερα. Αντίθετα, α
Η μέση απόδοση επένδυσης (ROI) για τις διαδικτυακές επιχειρήσεις μπορεί να ποικίλλει σημαντικά ανάλογα όχι μόνο με τον κλάδο αλλά και από τον κλάδο στάδιο της επιχείρησης.
Για παράδειγμα, μια startup μπορεί να παρουσιάσει αρνητική απόδοση επένδυσης (ROI) στα πρώτα της χρόνια λόγω των μεγάλων επενδύσεων στην έρευνα και την ανάπτυξη. Αντίθετα, α
Το κλειδί είναι να παρακολουθείτε και να βελτιστοποιείτε με συνέπεια την απόδοση επένδυσης (ROI) σε ευθυγράμμιση με το συγκεκριμένο επιχειρηματικό σας μοντέλο.
Συμβουλές για την ενίσχυση της απόδοσης επένδυσης του ηλεκτρονικού εμπορίου
Αφού υπολογίσετε την απόδοση επένδυσής σας, ξεκινά η πραγματική δουλειά: ενισχύοντάς την με βιώσιμο τρόπο. Παρακάτω είναι μερικές αποδεδειγμένες στρατηγικές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.
Θυμηθείτε, η τυφλή συμβουλή από το Διαδίκτυο δεν είναι πάντα η καλύτερη προσέγγιση. Ξεκινήστε ρίχνοντας μια πιο προσεκτική ματιά στις τρέχουσες λειτουργίες, το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών.
Μόλις εντοπίσετε πού είναι το μεγαλύτερο κόστος ή αναποτελεσματικότητα, μπορείτε να εστιάσετε στη δημιουργία ενός σχεδίου για να τα αντιμετωπίσετε.
Οι παρακάτω ιδέες είναι σίγουρα χρήσιμες, αλλά η επιχείρησή σας μπορεί να τις χρησιμοποιεί ήδη — ή μπορεί να έχετε άλλους τομείς που χρειάζονται περισσότερη προσοχή.
Βελτιστοποιήστε το μάρκετινγκ για υψηλές αποδόσεις
Το αποτελεσματικό μάρκετινγκ μπορεί να αυξήσει δραματικά τα έσοδά σας ελαχιστοποιώντας παράλληλα τις επενδύσεις. Ακολουθούν ορισμένες στρατηγικές στις οποίες πρέπει να εστιάσετε:
- Επαναπροσδιορισμός διαφημίσεων: Στοχεύστε τους αγοραστές που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για τα προϊόντα σας για μετατροπή με χαμηλότερο κόστος.
- Ηλεκτρονικές καμπάνιες: Δημιουργήστε αφοσίωση με εξατομικευμένα μηνύματα ή αποκλειστικές εκπτώσεις συνδρομητών. Κατά μέσο όρο, το email φέρνει μέσα $36 για κάθε δολάριο ξοδεύετε — αυτό έχει καλύτερη απόδοση από οποιοδήποτε άλλο κανάλι.
- SEO: Αν και αυτή η προσέγγιση απαιτεί περισσότερο χρόνο, μπορεί να είναι
αποδοτική όταν γίνει σωστά. Αυξήστε την οργανική επισκεψιμότητα με σελίδες προϊόντων και ιστολόγια βελτιστοποιημένα για λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με τη θέση σας.
Διαβάστε το παρακάτω άρθρο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη βελτίωση της απόδοσης επένδυσης (ROI) για καμπάνιες μάρκετινγκ:
Αν πουλάτε online με το Ecwid by Lightspeed, είστε έτοιμοι! Μαζί με ένα ισχυρό ηλεκτρονικό κατάστημα, αυτή η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας προσφέρει εύχρηστα εργαλεία για τρέξιμο επαναπροσδιορισμός διαφημίσεων, email marketing, και τη βελτίωση σας SEO.
Βελτιστοποιήστε το λειτουργικό κόστος
Το λειτουργικό κόστος μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να περιλαμβάνει διαχείριση αποθέματος, αποστολή και εκπλήρωση και εξυπηρέτηση πελατών. Αυτά τα κόστη μπορούν γρήγορα να αθροιστούν και να συμβάλουν στα κέρδη σας εάν δεν τα διαχειριστείτε σωστά.
Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι μείωσης του λειτουργικού κόστους:
- Χρησιμοποιήστε λογισμικό διαχείρισης αποθεμάτων για τη μείωση της σπατάλης αποθεμάτων παρακολουθώντας τα επίπεδα αποθεμάτων, παρακολουθώντας τις ημερομηνίες λήξης και διασφαλίζοντας βέλτιστα επίπεδα αποθεμάτων ανά πάσα στιγμή
- Συνεργαστείτε με αποτελεσματικούς παρόχους αποθήκευσης και αποστολής για την ελαχιστοποίηση του κόστους αποστολής και τη διασφάλιση της έγκαιρης παράδοσης στους πελάτες
- Διαπραγματευτείτε με προμηθευτές για τις καλύτερες τιμές για μαζικές παραγγελίες ή διαπραγματευτείτε καλύτερους όρους πληρωμής.
Εάν διαχειρίζεστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με το Ecwid by Lightspeed, θα σας αρέσει
Με το Ecwid, μπορείτε να αγοράσετε ετικέτες αποστολής ακριβώς από εκεί που διαχειρίζεστε τις παραγγελίες σας
Βελτιώστε την εμπειρία των πελατών
Ευτυχισμένοι πελάτες = πιστοί πελάτες. Αυτό αυξάνει τις επαναλαμβανόμενες αγορές, κάτι που είναι περισσότερο
- Απλοποιημένο ταμείο: Βελτιώστε τη διαδικασία αγοράς καταργώντας τα περιττά βήματα για τη βελτίωση του ποσοστού μετατροπών σας. Μια ομαλή ολοκλήρωση αγοράς κρατά τους πελάτες αφοσιωμένους και μειώνει την εγκατάλειψη του καλαθιού.
- Ευέλικτες επιστροφές: Προσφορά α
φιλικό προς τον πελάτη πολιτική επιστροφής για να καθησυχάσει τους διστακτικούς αγοραστές, καθιστώντας τους πιο πιθανό να ολοκληρώσουν την αγορά τους. Αυτή η προσέγγιση ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο κακών κριτικών ή απώλειας πωλήσεων. - Κριτικές προϊόντων και συχνές ερωτήσεις: Παρέχετε κριτικές προϊόντων και σαφείς απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις για να χτίσετε εμπιστοσύνη μέσω της διαφάνειας. Αυτό βοηθά τους πελάτες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη στα προϊόντα σας.
Εάν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα Ecwid, μπορείτε εύκολα να βελτιώσετε την εμπειρία του πελάτη. Εργαλεία όπως α ομαλό ταμείο διαδικασία, προϊόν αξιολογήσεις, ζωντανή συζήτηση, ή
Μια κριτική που παρουσιάζεται σε μια σελίδα προϊόντος στο κατάστημα Ecwid
Αξιοποιήστε το Analytics
Τα δεδομένα είναι το μυστικό σας όπλο
Ακολουθούν μερικές ιδέες για τη μόχλευση δεδομένων:
- Α / Β δοκιμές: Δοκιμάζετε τακτικά σελίδες νέων προϊόντων, διαφημιστικά δημιουργικά ή κίνητρα αφοσίωσης για να δείτε τι οδηγεί σε καλύτερα αποτελέσματα.
- Πλατφόρμες Analytics: Χρήση
σε βάθος εκθέσεις για την παρακολούθηση των τάσεων και την προληπτική βελτίωση των τομέων με χαμηλή απόδοση.
Τα καταστήματα Ecwid περιλαμβάνουν
Χρησιμοποιήστε τις αναφορές του Ecwid για να κατανοήσετε καλύτερα τη συμπεριφορά των αγοραστών
Ξεκινήστε να ενισχύετε το ROI του ηλεκτρονικού εμπορίου σας
Μια υγιής απόδοση επένδυσης (ROI) είναι ένας από τους δείκτες της επιτυχίας της επιχείρησής σας ηλεκτρονικού εμπορίου. Η κατανόηση του τι οδηγεί την απόδοση επένδυσης (ROI), ο υπολογισμός της και η δέσμευση για βελτιώσεις θα σας επιτρέψουν να δημιουργήσετε επεκτάσιμες,
Από
Αναζητάτε εργαλεία για να εξορθολογίσετε τις διαδικασίες σας και να αναπτυχθείτε ακόμα πιο γρήγορα; Αναχωρώ Λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου της Ecwid να οικοδομήσουμε μια ακμάζουσα επιχείρηση.
