Η έναρξη ενός καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου ακούγεται σαν μια υπέροχη ιδέα. Μπορείτε να εργαστείτε από οπουδήποτε, να συνδεθείτε με ανθρώπους σε όλο τον κόσμο και να πουλάτε προϊόντα που αγαπάτε.
Δεν είναι όλα διασκέδαση και παιχνίδια, όμως. Το απογοητευτικό γεγονός είναι ότι οι λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου αποτυγχάνουν καθημερινά — μπορείτε να μαντέψετε γιατί; Ως επί το πλείστον, η έλλειψη εκπαίδευσης και η αποτυχία προγραμματισμού είναι οι τυπικοί λόγοι για τους οποίους οι διαδικτυακές επιχειρήσεις γίνονται καπνοί πριν καν απογειωθούν.
Εάν επενδύετε κεφάλαια και χρόνο για να διευθύνετε μια επιχείρηση, πρέπει να γνωρίζετε τα τυπικά λάθη των ιδιοκτητών διαδικτυακών καταστημάτων. Μοιράζοντάς τα, μπορείτε να καλύψετε τις βάσεις σας για να διασφαλίσετε ότι δεν θα κάνετε τα ίδια λάθη και να αποφύγετε το κλείσιμο του καταστήματος. Όπως μπορείτε να μάθετε από τις ιστορίες επιτυχίας, μπορείτε να μάθετε και από τις αποτυχίες!
Ακολουθούν τα 10 κορυφαία λάθη που έγιναν κατά τη δημιουργία μιας στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου για τις επιχειρήσεις και πώς να τα αποφύγετε.
Λάθος 1: Έλλειψη καθορισμένων έξυπνων στόχων
Κάθε επιχείρηση χρειάζεται ένα σύνολο παραμέτρων που την καθιστούν υπεύθυνη για την επίτευξη των στόχων της και την εφαρμογή μιας στρατηγικής ανάπτυξης ηλεκτρονικού εμπορίου.
Οι στόχοι SMART είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι, επιτεύξιμοι, σχετικοί και
Επιπλέον, οι στόχοι SMART μπορούν να προσαρμοστούν ανάλογα με τις ανάγκες, αλλά βοηθούν στη μέτρηση σύντομων και
Χρησιμοποιήστε εργαλεία ανάλυσης για να αξιολογήσετε την απόδοση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος σε σχέση με τους στόχους του. Ορισμένες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως η Ecwid by Lightspeed, συνοδεύονται από
Λάθος 2: Αναποτελεσματικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου
Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου υποστηρίζουν τις επιχειρήσεις πουλώντας προϊόντα online σε πελάτες σε όλο τον κόσμο. Όχι μόνο υπάρχουν πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για την πώληση προϊόντων, αλλά προσφέρουν επίσης υποστήριξη πελατών, αναλυτικά στοιχεία, διαχείριση αποθέματος, λογιστική και πολλά άλλα.
Χωρίς ένα ισχυρό πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, οι εταιρείες δεν θα έχουν πρόσβαση σε ισχυρές δυνατότητες και επιχειρηματικά εργαλεία που μπορούν να τις βοηθήσουν να κλιμακωθούν και να αναπτυχθούν. Οι αναποτελεσματικές πλατφόρμες μπορεί να προσφέρουν ένα ή δύο χαρακτηριστικά που φαίνονται ιδανικά στην παρούσα στιγμή, αλλά δεν μπορούν να υποστηρίξουν μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση και τις ανάγκες της.
Το Ecwid της Lightspeed έχει όλα όσα χρειάζεστε για να πετύχετε στον όλο και πιο ανταγωνιστικό κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Με χαρακτηριστικά όπως
Λάθος 3: Παραμέληση SEO
Το SEO, ή η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, μπορεί να βοηθήσει οποιαδήποτε επιχείρηση να αποκτήσει έκθεση, να φτάσει σε νέες αγορές και να αυξήσει την προβολή και την παρουσία της στο διαδίκτυο. Μέρος του SEO περιλαμβάνει τη δημιουργία και τη χρήση των λέξεων-κλειδιών της επωνυμίας σας σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας, ώστε η επιχείρησή σας να εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης όταν οι καταναλωτές χρησιμοποιούν τους όρους αναζήτησής σας.
Χρησιμοποιώντας πρακτικές τεχνικές SEO, οι λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να αυξήσουν την οργανική επισκεψιμότητα ιστοτόπων, να αυξήσουν τις πωλήσεις και να δημιουργήσουν μια σταθερή φήμη μάρκας. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι το SEO είναι μια απλή εργασία. Είτε προσπαθείτε να κατατάξετε
Ορισμένες εταιρείες αισθάνονται συγκλονισμένες από το έργο του SEO επειδή δεν ξέρουν από πού να ξεκινήσουν, και το
Με αυτόν τον τρόπο, αποτυγχάνετε να ανταγωνιστείτε στον χώρο που έχει μεγαλύτερη σημασία για την επωνυμία σας — στο διαδίκτυο. Μια στρατηγική SEO ηλεκτρονικού εμπορίου είναι κρίσιμη για την ανάπτυξη της επιχείρησης, ιδιαίτερα για να διασφαλιστεί ότι οι δυνητικοί πελάτες μπορούν να σας βρουν στο διαδίκτυο.
Εάν χρησιμοποιείτε το Ecwid by Lightspeed για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, έχει πάρα πολλά εργαλεία ενίσχυση του SEO του ηλεκτρονικού σας καταστήματος, όπως η προσθήκη προσαρμοσμένων μετα-ετικέτες και εναλλακτικών κειμένων, η δημιουργία ανακατευθύνσεων, η καταχώρηση ενός προσαρμοσμένου τομέα και πολλά άλλα.
Λάθος 4: Υποτίμηση του μάρκετινγκ περιεχομένου
Ένα αποτελεσματικό στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να περιλαμβάνει μάρκετινγκ περιεχομένου. Θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε σχέσεις με το κοινό σας και να καθιερώσετε την επωνυμία σας ως αξιόπιστο ανταγωνιστή.
An στρατηγική περιεχομένου ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να έχει ως στόχο να απαντήσει σε τυχόν ερωτήσεις που έχουν οι δυνητικοί πελάτες για να οικοδομήσει εμπιστοσύνη και να τους ενθαρρύνει να κάνουν μια αγορά.
Οι επωνυμίες μπορούν να παρέχουν όλη την εκπαίδευση που χρειάζονται οι πελάτες για να αισθάνονται σίγουροι για τις αγορές τους μέσω αναρτήσεων ιστολογίου, ενημερωτικών δελτίων, οδηγών βίντεο προϊόντων, εικόνων, συχνών ερωτήσεων και άλλων.
Χωρίς αυτούς τους πόρους και τις πληροφορίες; Αφήνετε τους πιθανούς πελάτες να αναρωτιούνται γιατί πρέπει να επενδύσουν στην επιχείρησή σας και τους καλείτε να βρουν έναν ανταγωνιστή που θα παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες.
Η στρατηγική προώθησης του ηλεκτρονικού εμπορίου σας θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Instagram και το Facebook είναι εξαιρετικά μέρη για να προβάλλετε τα προϊόντα σας, να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας και να προωθήσετε τυχόν πωλήσεις ή εκπτώσεις. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε συνεργασίες επιρροής για να αυξήσετε ευαισθητοποίηση σχετικά και να προσεγγίσουν ένα ευρύτερο κοινό.
Δείτε τους παρακάτω πόρους για περισσότερες συμβουλές και πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προώθησης της επιχείρησής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:
- Απαραίτητες συμβουλές για εσάς Στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου στο Facebook
- Τι πρέπει να γνωρίζετε για τη δημιουργία ενός Στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου Instagram.
Λάθος 5: Υπανάπτυκτη στρατηγική μάρκετινγκ μέσω email
Αν πιστεύετε ότι το email είναι νεκρό, δεν θα μπορούσατε να κάνετε περισσότερο λάθος. Σχεδόν 80 τοις εκατό των λιανοπωλητών εξετάστε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το πιο αποτελεσματικό κανάλι αφοσίωσης και διατήρησης πελατών.
Μια αποτελεσματική στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί
Με μια υπανάπτυκτη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ηλεκτρονικού εμπορίου, το ηλεκτρονικό σας κατάστημα χάνει την αφοσίωση με δυνητικούς πελάτες, μαζί με τους τρέχοντες και προηγούμενους πελάτες. Επίσης, αποτυγχάνετε να παρέχετε μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη για ενεργούς πελάτες. Μην παραμελείτε την ανάπτυξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ μέσω email για δυνητικούς πελάτες και πελάτες – θα το μετανιώσετε!
Οι πωλητές του Ecwid της Lightspeed διαθέτουν τόνους εργαλείων για το μάρκετινγκ μέσω email, συμπεριλαμβανομένων αυτοματοποιημένων email, δημιουργίας λιστών email, ενημερωτικών δελτίων και ενσωματώσεων με δημοφιλείς πλατφόρμες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως το MailChimp, το Omnisend και άλλα.
Λάθος 6: Αναποτελεσματική στρατηγική διαφημίσεων ηλεκτρονικού εμπορίου
ΔΕΗ
Ενώ η εκτέλεση διαφημιστικών καμπανιών κοστίζει χρήματα, αφού βελτιστοποιηθούν, το ΑΤΕ μπορεί να είναι συγκλονιστικό. Χωρίς μια πρακτική στρατηγική PPC ηλεκτρονικού εμπορίου, η επωνυμία σας θα δυσκολευτεί να βρει νέους πελάτες στο διαδίκτυο.
Εάν πουλάτε online με το Ecwid, μπορείτε να βελτιώσετε τις διαφημιστικές σας καμπάνιες χρησιμοποιώντας τα εικονοστοιχεία Facebook, TikTok, Snapchat και Pinterest για επαναστόχευση, τα οποία σας επιτρέπουν να εμφανίζετε διαφημίσεις σε άτομα που έχουν ήδη επισκεφτεί τον ιστότοπό σας. Επιπλέον, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε και να βελτιστοποιήσετε τις διαφημίσεις σας στο Facebook και στο Google για καλύτερα αποτελέσματα χρησιμοποιώντας το Kliken app.
Λάθος 7: Παραμέληση της Πανκαναλικής Παρουσίας
Χωρίς ένα πολυκαναλικό ηλεκτρονικό εμπόριο στρατηγική, η εμπειρία αγορών σε κινητά,
Η έρευνα δείχνει Οι πελάτες είναι πιο πιστοί σε επωνυμίες που παρέχουν συνεπή εμπειρία σε όλα τα κανάλια. Η αποτυχία δημιουργίας αυτού θα έχει ως αποτέλεσμα μια λιγότερο αξιόπιστη επωνυμία, χαμηλότερη διατήρηση πελατών και μειωμένη αφοσίωση στην επωνυμία.
Μια στρατηγική αγοράς είναι ένα άλλο κρίσιμο συστατικό μιας επιτυχημένης επιχείρησης. Διαφοροποιώντας τα κανάλια πωλήσεών σας, μπορείτε να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό και να μειώσετε την εξάρτησή σας από μία πλατφόρμα. Επιτρέπει επίσης την καλύτερη απόκτηση και διατήρηση πελατών, καθώς διαφορετικοί πελάτες μπορεί να προτιμούν τις αγορές σε άλλες πλατφόρμες.
Με το Ecwid, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη διαχείριση πολλών πλατφορμών. Η απρόσκοπτη ενσωμάτωσή μας με δημοφιλείς αγορές όπως το Amazon, το eBay, οι Αγορές Google και άλλα σάς επιτρέπει να πουλάτε γρήγορα τα προϊόντα σας σε αυτά τα κανάλια χωρίς επιπλέον εργασία.
Επιπλέον, ο ενοποιημένος πίνακας ελέγχου του Ecwid διευκολύνει τη διαχείριση του αποθέματος, των παραγγελιών και των πληροφοριών πελατών σε όλα τα κανάλια. Εξοικονομεί χρόνο και απλοποιεί τη διαδικασία τόσο για εσάς όσο και για τους πελάτες σας.
Λάθος 8: Περιπλέκοντας υπερβολικά την εμπειρία αγορών
Τώρα περισσότερο από ποτέ, οι καταναλωτές θέλουν μια εύκολη εμπειρία αγορών και είναι πιο πιθανό να ψωνίσουν με επωνυμίες που το προσφέρουν. Με τους γίγαντες λιανικής πώλησης, όπως η Amazon, να κάνουν την εμπειρία αγορών απρόσκοπτη, τα μικρά καταστήματα και οι έμποροι λιανικής ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να μιμούνται αυτήν την εμπειρία όσο το δυνατόν περισσότερο.
Κρατήστε τα πράγματα απλά προσφέροντας α
Η υπερβολική περιπλοκή της εμπειρίας αγορών πιθανότατα θα οδηγήσει σε εγκαταλειμμένα καλάθια αγορών και σε αποτυχημένη στρατηγική πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ευτυχώς, με τον Ecwid, δημιουργώντας ένα
Επιπλέον, το Ecwid προσφέρει πολλαπλές επιλογές πληρωμής, όπως Lightspeed Payments, PayPal, Stripe και Square, για να καλύψει τις προτιμήσεις διαφορετικών πελατών. Εξασφαλίζει μια ομαλή διαδικασία ταμείου χωρίς τεχνικές δυσκολίες ή περιορισμούς.
Λάθος 9: Αποστολή & Εκπλήρωση σφαλμάτων
Η απώλεια πελατών λόγω αναποτελεσματικής στρατηγικής αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου ή σφαλμάτων εκπλήρωσης φαίνεται ότι θα έπρεπε να αποφευχθεί εντελώς, αλλά δυστυχώς, συμβαίνει συνεχώς.
Είτε σας στρατηγική εκπλήρωσης του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει τρύπες ή αυξανόμενους πόνους, η καθιέρωση μιας αλεξίσφαιρης διαδικασίας αποστολής είναι
Ας υποθέσουμε ότι στέλνετε αρκετό όγκο που το προσωπικό σας δεν μπορεί να ανταποκριθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να είναι καιρός να συνεργαστείτε με έναν εξωτερικό πάροχο εκπλήρωσης παραγγελιών για τη μείωση του κόστους, τη βελτίωση της παραγωγικότητας, την επίσπευση των χρόνων παράδοσης και τη χρήση του προσωπικού για άλλες εργασίες.
Για να κάνετε την αποστολή πιο διαφανή για τους πελάτες, εμφανίστε
Λάθος 10: Παράβλεψη των στρατηγικών διατήρησης πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου
Ανεξάρτητα από το πόσο περίπλοκη είναι η στρατηγική απόκτησης πελατών, δεν θα σημαίνει πολλά εάν δεν μπορείτε να διατηρήσετε αυτούς τους πελάτες. Οι στρατηγικές διατήρησης πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να αποτελούν κορυφαία προτεραιότητα για κάθε διαδικτυακό κατάστημα λιανικής.
Ωστόσο, πολλές επιχειρήσεις κάνουν το λάθος να εστιάζουν αποκλειστικά στην απόκτηση νέων πελατών και να παραμελούν να επενδύσουν για να κρατήσουν ευχαριστημένους τους υπάρχοντες πελάτες τους. Είναι γνωστό ως «σύνδρομο διαρροής κάδου» — φέρνοντας συνεχώς νέους πελάτες αλλά χάνοντας τους εξίσου γρήγορα.
Ένας τρόπος για να καταπολεμηθεί αυτό είναι η εφαρμογή προγράμματα αφοσίωσης πελατών που ανταμείβουν τις επαναλαμβανόμενες αγορές και ενθαρρύνουν το αίσθημα εκτίμησης για τους πελάτες σας. Αλλος
Το Ecwid προσφέρει πολλά εργαλεία για τη διατήρηση των πελατών, όπως προγράμματα αφοσίωσης, διαφημίσεις επαναστόχευσης, αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επαναφορά ανενεργών πελατών, εργαλεία διαχείρισης πελατών, συνδρομές και άλλα.
Ρυθμίστε το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας για επιτυχία με το Ecwid
Στο τοπίο του λιανικού εμπορίου, η ύπαρξη μιας ισχυρής πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου για τη ρύθμιση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος και του καλαθιού αγορών δεν ήταν ποτέ πιο κρίσιμη.
Για να επιτύχετε τους στόχους σας, παρέχετε μια απρόσκοπτη εμπειρία πελάτη και αποκτήστε πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες και τα οφέλη που πρέπει να πουλήσετε οπουδήποτε, ξεκινήστε με το Ecwid σήμερα.
- Τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου: Μείνετε μπροστά από την καμπύλη
- 10 λάθη στη δημιουργία μιας στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου για μια επιχείρηση
- Πώς να δημιουργήσετε τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου από την αρχή (3 εύκολα βήματα)
- Ηλεκτρονικό εμπόριο και ύφεση
- Ecwid: Πώς να ξεκινήσετε την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου και να πουλάτε στο διαδίκτυο δωρεάν
- Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του ηλεκτρονικού εμπορίου και του ηλεκτρονικού εμπορίου;
- Τι είναι ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου και γιατί να ξεκινήσετε έναν
- Η ιστορία της επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου και το μέλλον της: αγορές στο διαδίκτυο πριν και μετά
- Επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου: Η κατάσταση του ηλεκτρονικού εμπορίου
- Πώς να ξεκινήσετε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου χωρίς προϋπολογισμό
- Ένας οδηγός για αρχάριους για την ασφάλιση επιχειρήσεων για ηλεκτρονικό εμπόριο
- Headless Ecommerce: Τι είναι
- Ο ρόλος της επαυξημένης πραγματικότητας στο ηλεκτρονικό εμπόριο