8 Evergreen ιδέες εκτίμησης πελατών για ηλεκτρονικά καταστήματα

Αναρτήθηκε 8 μήνες πριν by Μαξ Κομόνοφ

Οι άνθρωποι αγαπούν να τους εκτιμούν για τα πράγματα που κάνουν. Είτε πρόκειται για μια μεγάλη χειρονομία είτε για μερικές απλές λέξεις, η προσπάθεια να εκφράσετε την ευγνωμοσύνη σας μπορεί να σας βοηθήσει πολύ. Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό για τις επιχειρήσεις να δείχνουν την εκτίμηση των πελατών σε τακτική βάση.

Τώρα περισσότερο από ποτέ, οι επιχειρήσεις το χρειάζονται εστίαση στην οικοδόμηση σχέσεων. Η εκδήλωση εκτίμησης με δημιουργικούς και συνεπείς τρόπους διασφαλίζει ότι οι πελάτες θα συνεχίσουν να επιστρέφουν.

Λοιπόν, εδώ είναι 8 ιδέες εκτίμησης πελατών που θα σας βοηθήσουν με αυτό το έργο.

1. Keep It Simple

Το να δείχνεις εκτίμηση δεν χρειάζεται να είναι ακριβό. Μερικές φορές μικρές χειρονομίες μπορούν να κάνουν τεράστια διαφορά. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν πρόκειται για την εξυπηρέτηση πελατών.

Είτε βοηθάτε έναν πελάτη στο κατάστημα, στο διαδίκτυο ή στο τηλέφωνο, φέρτε μια θετική στάση. Το να καλωσορίζεις τους πελάτες με παρουσία και ευγένεια τους βοηθά να νιώθουν ότι τους εκτιμούν και τους εκτιμούν.

Ακόμα κι αν οι υποψήφιοι πελάτες δεν αγοράσουν τίποτα, θα σας θυμούνται. Αυτό διασφαλίζει ότι την επόμενη φορά που θα χρειαστούν ένα προϊόν που προσφέρετε, θα εξετάσουν την επιχείρησή σας.

2. Δώστε σημειώσεις «Ευχαριστώ».

Το να δίνετε σημειώσεις «ευχαριστώ» είναι α χαμηλό κόστος, απλή χειρονομία για να επιστρέφουν οι πελάτες. Αυτό μπορεί να γίνει στο κατάστημα ή ταχυδρομικά ανάλογα με την επιχείρησή σας. Μπορείτε να βάλετε το σημείωμα στην τσάντα αγορών τους ή να το βάλετε στο κουτί τους.

Μικρός, Οι χειρόγραφες σημειώσεις που ευχαριστούν τους πελάτες για την επιχείρησή τους μπορούν να αφήσουν ένα ζεστό αποτύπωμα στο μυαλό τους. Τα δακτυλογραφημένα γράμματα μπορεί επίσης να λειτουργούν, αλλά είναι σημαντικό η χειρονομία να είναι προσωπική.

Αν και αυτό μπορεί να μην είναι πάντα εύκολο, προσπαθήστε να είστε συγκεκριμένοι για το συγκεκριμένο άτομο. Όταν οι άνθρωποι αντιμετωπίζονται ως άτομα, είναι πιο πιθανό να νιώσουν ότι τους βλέπουν και τους εκτιμούν.

3. Μοιραστείτε συμβουλές και σοφία

Η εκτίμηση μπορεί να φανεί με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Ένας τρόπος για να εκφράσετε την ευγνωμοσύνη σας είναι να προσφέρετε συμβουλές και κόλπα ειδικών του εμπορίου.

Για παράδειγμα, εάν η επιχείρησή σας πουλά τροφή για σκύλους, μπορείτε να κατευθύνετε τους πελάτες προς έναν εξαιρετικό τοπικό κτηνίατρο. Μπορείτε επίσης να τους πείτε για πάρκα σκύλων στην περιοχή.

Μοιράζοντας τις συμβουλές και τη σοφία σας, δείχνετε στον πελάτη ότι νοιάζεστε. Αν και αυτό μπορεί να μην είναι ένα άμεσο «ευχαριστώ», είναι ένας φανταστικός τρόπος να πυροδοτήσετε νέα μακράς διαρκείας σχέσεις.

4. Επιβραβεύστε τους πιστούς πελάτες

Σε ποιον δεν αρέσει να εξοικονομεί χρήματα! Ένας άλλος τρόπος για να δείξετε αγάπη στους πελάτες είναι να τους επιβραβεύσετε για την αγορά τους.

Αποστολή εκπτωτικών κωδικών μέσω email είναι ένας ωραίος τρόπος για να πείτε «ευχαριστώ» σε επαναλαμβανόμενους πελάτες. Μπορείτε ακόμη και να ορίσετε σταθερές ημέρες εκτίμησης πελατών κάθε χρόνο, στέλνοντας κωδικούς ανά τρίμηνο.

Οι πιστοί πελάτες είναι πολύ πιο πιθανό να αγοράσουν περισσότερα από τους νέους πελάτες. Οι κωδικοί έκπτωσης για πιστούς πελάτες μπορούν να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων και των σχέσεων ταυτόχρονα.

5. Φωνάξτε νέους και πιστούς πελάτες στα Social Media

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι α ισχυρό εργαλείο για τις επιχειρήσεις. Σας δίνει μια πλατφόρμα για να βρείτε νέους πελάτες, να δημιουργήσετε ένα εμπορικό σήμα και να διατηρήσετε συνδέσεις. Ανάλογα με τη συγκεκριμένη επιχείρησή σας, το να φωνάζετε πελάτες μπορεί να φαίνεται διαφορετικό.

Μπορείτε να μοιραστείτε την ιστορία τους στην πλατφόρμα σας, να τους προσθέσετε ετικέτα σε μια ανάρτηση ή ακόμα και να τους στείλετε DM ευχαριστώντας τους απευθείας. Μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε προσφορές εκτίμησης πελατών για ειδικά άτομα που υποστηρίζουν την επιχείρησή σας.

Ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη είναι η επιχείρησή σας, σε όλους αρέσει η δημόσια εκτίμηση!

6. Προσφέρετε δωρεάν πράγματα

Προσφέροντας στους πελάτες δωρεάν πράγματα μπορεί να είναι ένα φανταστικό εργαλείο για την ανάπτυξη της επωνυμίας. Για παράδειγμα, προσφορά μπλουζάκια, καπέλα, μπουκάλια νερού, στυλό ή αυτοκόλλητα με τα στοιχεία της εταιρείας σας μπορούν να διαδώσουν τη λέξη.

Για να μην πω, όλοι αγαπούν τα δωρεάν πράγματα! Μπορείτε ακόμη και να προσφέρετε προϊόντα υψηλότερης ποιότητας σε όσους έχουν δείξει χρόνια πίστης.

7. Πραγματοποιήστε Εκδηλώσεις Εκτίμησης για Πελάτες

Η πραγματοποίηση μιας εκδήλωσης εκτίμησης μπορεί να μετατρέψει έναν νεότερο πελάτη σε πελάτη δια βίου.

Ενώ μια εκδήλωση εκτίμησης πελατών μπορεί να είναι πολύ ακριβή για ορισμένους, μπορεί ενδεχομένως να αυξήσει τις πωλήσεις εκθετικά. Οι εκδηλώσεις εκτίμησης κάνουν τους πιστούς πελάτες να αισθάνονται ξεχωριστοί, επιτρέποντάς τους να είναι το επίκεντρο του πάρτι.

Σε αυτές τις εκδηλώσεις, μπορείτε να προσφέρετε φαγητό, διασκεδαστικές δραστηριότητες και δωρεάν καλούδια για το δρόμο. Μπορείτε επίσης να παρουσιάσετε νέα, ακυκλοφόρητα αντικείμενα ή υπηρεσίες και να τα ενθαρρύνετε να τα επιδεικνύουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τους (δηλαδή οι influencers).

8. Υποστήριξη άλλων επιχειρήσεων

Οι περισσότερες επιχειρήσεις βασίζονται σε άλλες εταιρείες για να ευδοκιμήσουν. Εξάλλου, κανείς δεν μπορεί να δημιουργήσει ένα προϊόν μόνος του.

Ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε συνεργασίες και πελάτες είναι να διασταυρούμενη προώθηση. Φωνάζοντας άλλες τοπικές επιχειρήσεις που σας βοήθησαν να αναπτυχθείτε, χτίζετε σχέσεις με άτομα που σχετίζονται με αυτές τις επιχειρήσεις.

Αυτό μπορεί να φέρει νέους πελάτες που υποστηρίζουν και αυτές τις επιχειρήσεις.

Δημιουργήστε μια επιτυχημένη επιχείρηση με το Ecwid

Ο επιχειρηματικός κόσμος είναι πιο ανταγωνιστικός από ποτέ. Καθώς ο κλάδος συνεχίζει να εξελίσσεται, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να εξελιχθούν μαζί του. Στην Ecwid, γνωρίζουμε τι χρειάζεται για να ενισχύσουμε και να επεκτείνουμε την επιχείρησή σας αποτελεσματικά και αποδοτικά.

Αντί να υπερεκτείνεται σε όλα τα στα παρασκήνια υλικό, Το Ecwid σάς ελευθερώνει για να εστιάσετε στη δημιουργία του καλύτερου δυνατού προϊόντος. Στο τέλος της ημέρας, κανένα άτομο δεν μπορεί να χειριστεί όλες τις ευθύνες μιας αναπτυσσόμενης επιχείρησης.

Στην Ecwid, είμαστε εδώ για να σας προετοιμάσουμε για επιτυχία.

Σχετικά με το Συγγραφέας

Η Max εργάζεται στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου τα τελευταία έξι χρόνια βοηθώντας τις επωνυμίες να καθιερώσουν και να αναβαθμίσουν το μάρκετινγκ περιεχομένου και το SEO. Παρόλα αυτά, έχει εμπειρία στην επιχειρηματικότητα. Είναι συγγραφέας μυθοπλασίας στον ελεύθερο χρόνο του.