Αρχιτεκτονική ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου: Πώς να κάνετε τον Κατάλογο των προϊόντων σας αναζητήσιμο και ευέλικτο

Πώς να κάνετε το δικό σας E-commerce Κατάλογος προϊόντων με δυνατότητα αναζήτησης και ευελιξία

Αναγν. 15 min

Εάν πουλάτε έως και 5 προϊόντα στο δωρεάν πρόγραμμα Ecwid, μπορεί να είναι αρκετό απλά να αφήσετε τα προϊόντα στο κατάστημα και να αρχίσετε να πουλάτε.

Για μεγαλύτερους ή πιθανώς επεκτάσιμους καταλόγους προϊόντων, υπάρχει πρώτα κάποιος προγραμματισμός. Όπως κάθε κτίριο ξεκινά με ένα αρχιτεκτονικό σχέδιο, έτσι και ο κατάλογος προϊόντων σας χρειάζεται ιδανικά μια δομή που θα τον κάνει αναζητήσιμο και ευέλικτο.

Γιατί είναι σημαντικό

Θυμηθείτε εκείνους τους ογκώδεις τυπωμένους καταλόγους που όλοι συνήθιζαν να έχουν στα σπίτια τους πριν από το Διαδίκτυο μέρες, όπως το πάντα δημοφιλής Κατάλογοι ΙΚΕΑ;

Όλα αυτά έχουν πλέον μεταφερθεί στο διαδίκτυο. Αντί να χρειάζεται να περιηγηθείτε σε έντυπα βιβλία, μπορείτε πλέον να βρείτε όλα τα προϊόντα του λιανοπωλητή στον ιστότοπό του.

Ο έντυπος κατάλογος της ΙΚΕΑ έναντι του διαδικτυακού της καταλόγου

Η προβολή όλων των διαθέσιμων προϊόντων δεν είναι η μόνη λειτουργία ενός e-commerce κατάλογος προϊόντων. Θα πρέπει επίσης να προσελκύει πελάτες από όλο το διαδίκτυο στο κατάστημά σας. Μόλις προσγειωθούν στο κατάστημά σας, ο κατάλογος προϊόντων σας τα πλοηγεί στα σωστά προϊόντα στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Όσο περισσότερα προϊόντα πουλάτε, τόσο πιο σημαντικό είναι να οργανώνετε πράγματα στον κατάλογο προϊόντων σας.

Ίσως δεν το έχετε σκεφτεί με αυτόν τον τρόπο, αλλά ο κατάλογός σας είναι επίσης το θεμέλιο της επιτυχίας λιανικό εμπόριο παντού. Όταν έχετε σαφή και ακριβή δεδομένα, γίνεται πολύ πιο εύκολο να πουλήσετε τα προϊόντα σας σε πολλά κανάλια.

Ας υποθέσουμε ότι πουλάτε παπούτσια σε τρία κανάλια - τον ιστότοπό σας, ένα κατάστημα στο Facebook και το Amazon. Θέλετε κάθε κανάλι να έχει τα ίδια δεδομένα προϊόντος. Εάν το χρώμα του παπουτσιού είναι "μαύρο", θα πρέπει να γράφεται ως "μαύρο" παντού και όχι ως "χαβιάρι", "όνυχα" ή "σκούρο σκούρο γκρι".

Έτσι, εάν εφαρμόσετε τις συμβουλές από αυτό το άρθρο στην πράξη, μπορείτε να έχετε μια σειρά από οφέλη.

Καλύτερα SEO

Κάθε σημείο δεδομένων στον κατάλογο είναι μια λέξη-κλειδί για να βρουν οι πελάτες τα προϊόντα σας στις μηχανές αναζήτησης. Όσο περισσότερα δεδομένα έχετε, τόσο περισσότερες λέξεις-κλειδιά μπορείτε να κατατάξετε.

Εάν έχετε μόνο τον τίτλο του προϊόντος στον κατάλογο, οι πελάτες μπορούν να σας βρουν μόνο εάν αναζητήσουν τη συγκεκριμένη λέξη. Εάν προσθέσετε την επωνυμία, την τιμή και μια λεπτομερή περιγραφή προϊόντος, δίνετε στους πελάτες επιπλέον λέξεις-κλειδιά για να βρουν τα προϊόντα σας.

Το BestBuy προσφέρει λεπτομερείς περιγραφές, τεχνικές προδιαγραφές, κριτικές κ.λπ. για να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν προϊόντα στις μηχανές αναζήτησης

Καλύτερες πληροφορίες προϊόντος

Το 30% των ενήλικων αγοραστών στις ΗΠΑ θα εξέταζε το ενδεχόμενο να αγοράσει από έναν λιανοπωλητή από τον οποίο δεν είχαν ψωνίσει ποτέ πριν, μόνο εάν ο πωλητής λιανικής προσέφερε λεπτομερείς πληροφορίες για το προϊόν.

Ελλείψει καταλόγου προϊόντων, το βάθος των πληροφοριών προϊόντος μπορεί συχνά να είναι ασυνεπές. Μπορεί να έχετε λεπτομερή δεδομένα στον δικό σας ιστότοπο, αλλά αραιές πληροφορίες σε μια αγορά.

Ένας ισχυρός κατάλογος συγκεντρώνει όλες τις πληροφορίες προϊόντων και διευκολύνει τους αγοραστές να βρουν αυτό που θέλουν, όπου το θέλουν.

Προσεγμένη διαχείριση καταστήματος

Ένας κατάλογος προϊόντων σάς παρέχει ένα έτοιμο πρότυπο για να επεκτείνετε τη γκάμα των προϊόντων σας.

Εάν πουλάτε αθλητικά παπούτσια, έχετε ήδη ένα καθιερωμένη διαδικασία για την καταχώριση ζωτικής σημασίας δεδομένων προϊόντων, όπως χρώμα, μέγεθος, βάρος κ.λπ. Τώρα, εάν θέλετε να προσθέσετε επίσημα παπούτσια στη γκάμα των προϊόντων σας, μπορείτε απλώς να χρησιμοποιήσετε την ίδια μορφή καταχώρισης. Αυτό θα διευκολύνει την καταχώριση προϊόντων και θα διασφαλίσει ότι υπάρχει συνέπεια στα δεδομένα μεταξύ των κατηγοριών.

Συνεργαστείτε καλύτερα με προμηθευτές και διανομείς

Οι προμηθευτές συνήθως δεν πωλούν στους καταναλωτές, επομένως δεν αισθάνονται την ανάγκη να διατηρούν μια ισχυρή βάση δεδομένων με πληροφορίες προϊόντων. Υιοθετώντας καλύτερες πρακτικές καταλόγου προϊόντων, θα είναι πιο εύκολο να ενημερώσετε και να τροποποιήσετε τα δεδομένα προϊόντων του προμηθευτή. Αυτό θα σας βοηθήσει να συνεργαστείτε με ένα ευρύτερο φάσμα προμηθευτών και να προωθήσετε τα προϊόντα πιο γρήγορα στην αγορά.

Το αντίθετο ισχύει επίσης. Αν προσπαθείς να βρείτε διανομείς για τα προϊόντα σας, να είναι σε θέση να παρέχει υψηλής ποιότητας τα δεδομένα προϊόντος θα βελτιώσουν τις πιθανότητές σας να παραλάβετε.

Συγγενεύων: Καθαρές διευθύνσεις URL για κάθε κατάστημα Ecwid: Ένας απλός τρόπος για καλύτερο SEO

Πώς να φτιάξετε έναν κατάλογο προϊόντων

Η δημιουργία της αρχιτεκτονικής του καταλόγου προϊόντων σας απαιτεί τη συλλογή δεδομένων προϊόντων και την οργάνωσή τους με λογικό, τυποποιημένο τρόπο. Μεγάλο μέρος του περιλαμβάνει την κατανόηση του είδους των δεδομένων που πρέπει να συλλέγονται για κάθε προϊόν και πώς να το δομήσουμε για ακρίβεια, καθώς και επέκταση στο μέλλον.
Η διαδικασία μπορεί γενικά να χωριστεί σε δύο βήματα όπως φαίνεται παρακάτω:

1. Συλλέξτε τα δεδομένα του προϊόντος

Από το μέγεθος και το βάρος του μέχρι την επωνυμία και το υλικό κατασκευής, υπάρχει ένας τεράστιος όγκος δεδομένων που μπορείτε να συλλέξετε για κάθε προϊόν. Δεν είναι όλα αυτά τα δεδομένα απαραίτητα ή χρήσιμα. Το πρώτο σας βήμα, επομένως, θα πρέπει να είναι να καταλάβετε ποια δεδομένα θα συλλέξετε.

Οποιαδήποτε δεδομένα συλλέγετε κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας θα πρέπει να πληρούν τρεις προϋποθέσεις:

Δώστε στους πελάτες ακριβείς πληροφορίες για το προϊόν
Σας βοηθά να διαχειριστείτε καλύτερα το προϊόν
Να είναι τυποποιημένο για όλα τα παρόμοια προϊόντα της κατηγορίας.

Εάν πουλάτε παπούτσια, πρέπει να έχετε ακριβείς πληροφορίες μεγέθους για κάθε παπούτσι. Ωστόσο, εάν πουλάτε ένα προϊόν με τυπικό μέγεθος (όπως γυαλιά ηλίου), πιθανότατα δεν θα χρειαστείτε πληροφορίες μεγέθους.

Είναι γενικά καλύτερη ιδέα να κάνετε λάθος με τα πολλά δεδομένα παρά τα πολύ λίγα δεδομένα. Αυτό όχι μόνο θα βοηθήσει τους πελάτες να λάβουν αποφάσεις, αλλά θα βελτιώσει επίσης το SEO σας όταν το προσθέτετε στις καταχωρίσεις σας.

Για κάθε προϊόν, θα θέλετε να συλλέξετε δύο τύπους δεδομένων:

Γενικά δεδομένα: βασικές λεπτομέρειες προϊόντος όπως τιμή, Κωδικός, βάρος, διαστάσεις, διαθεσιμότητα, επίπεδο αποθέματος, συγκεκριμένο κατάστημα ID (όπως ο αριθμός ASIN που χρησιμοποιείται από την Amazon) κ.λπ.
Ειδικά για το προϊόν δεδομένα: αυτό διαφέρει από προϊόν σε προϊόν και κατηγορία σε κατηγορία. Για παράδειγμα, θα χρειαστείτε πληροφορίες για το μήκος και το μέγεθος της μέσης για την πώληση τζιν. Εάν πουλάτε τηλεοράσεις, ωστόσο, θα χρειαστείτε δεδομένα μεγέθους οθόνης και ανάλυσης.

Η σε όλο το κατάστημα, Τα γενικά δεδομένα είναι απαραίτητα για την εκτέλεση ενός e-commerce κατάστημα. Δεν μπορείτε πραγματικά να ελπίζετε ότι θα πουλήσετε τίποτα εάν δεν γνωρίζετε την τιμή ή τη διαθεσιμότητά του.

Ειδικά για το προϊόν τα δεδομένα είναι πιο δύσκολα. Πρέπει να καταλάβετε κάθε χαρακτηριστικό που αναζητά ο πελάτης όταν ψωνίζει. Κάποια από αυτά είναι αρκετά προφανή — μέγεθος και εφαρμογή για ρούχα, τεχνικές προδιαγραφές για ηλεκτρονικά, κ.λπ. Άλλα χαρακτηριστικά μπορεί να μην είναι τόσο προφανή, όπως η δυνατότητα αναπνοής ή ο αριθμός των νημάτων ενός υφάσματος.

Ένας τρόπος για να καταλάβετε τι συγκεκριμένο προϊόν Τα δεδομένα που χρειάζεστε είναι να αναλύσετε έναν επιτυχημένο λιανοπωλητή όπως η Amazon. Δείτε διάφορα προϊόντα στην κατηγορία σας και σημειώστε όλα τα δεδομένα που δείχνουν στους πελάτες τους.

Οι καταχωρίσεις της Amazon εμφανίζουν διαφορετικά πεδία δεδομένων ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος

Εάν κάνετε κύλιση προς τα κάτω, θα δείτε ένα άλλο σύνολο δεδομένων που καθορίζει τις διαστάσεις, το βάρος, το αναγνωριστικό καταστήματος κ.λπ. του προϊόντος. Αυτά είναι τα "γενικά" δεδομένα που μπορείτε να βρείτε για κάθε προϊόν στο Amazon.

Σημεία δεδομένων όπως SKU, τιμή, διαστάσεις είναι απαραίτητα για κάθε προϊόν στο κατάστημά σας

Εάν είστε Ecwid e-commerce ιδιοκτήτης καταστήματος, είσαι τυχερός — είναι δυνατό να το γεμίσεις μεγάλο πλήθος ομοιογενών δεδομένων προϊόντος πολύ γρήγορα.

Χρησιμοποιήστε το Amazon (και άλλους μεγάλους λιανοπωλητές) για να υπολογίσετε ποια δεδομένα θα συλλέξετε για κάθε προϊόν και κατηγορία προϊόντος. Στο ελάχιστο, θα πρέπει να έχετε τα εξής:

Όνομα και περιγραφή προϊόντος
Τιμή
Περιγραφή του προϊόντος
SKU ή/και αναγνωριστικό προϊόντος
Διαστάσεις και βάρος
Λέξεις-κλειδιά προϊόντος
Κατηγορίες και υποκατηγορίες προϊόντων
Εικόνες προϊόντων (συμπεριλαμβανομένων των προδιαγραφών για την κύρια εικόνα και τις εναλλακτικές προβολές)
Δημιουργήθηκε από τον χρήστη δεδομένα (κριτικές και βαθμολογίες)

Συγγενεύων: Πώς να γράψετε εκπληκτικές περιγραφές προϊόντων που πωλούν

Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του στοχευμένη προσωπικότητα πελάτη. Ρωτήστε: τι είδους δεδομένα χρειάζεται αυτός ο πελάτης για να λάβει μια απόφαση αγοράς;

Σκεφτείτε πώς σκοπεύετε να οργανώσετε σημασιολογικά τον κατάλογο προϊόντων σας. Ένα ζευγάρι ακουστικά στούντιο περιλαμβάνει "μουσικά όργανα", "ηλεκτρονικά" ή και τα δύο; Βάζετε παπούτσια κάτω από «αθλητικά παπούτσια» ή «αθλητικά»;

Θα διαπιστώσετε ότι ορισμένα προϊόντα χωρούν σε πολλές κατηγορίες. Φροντίστε να το προσδιορίσετε όταν δημιουργείτε τον κατάλογο προϊόντων σας.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να συλλέγει αυτόματα βασικά δεδομένα προϊόντος.

Το πρώτο είναι οι δημόσιες πηγές δεδομένων προϊόντων όπως π.χ Μπροκάρ. Αυτοί οι ιστότοποι χρησιμοποιούν το Σύστημα ταξινόμησης GTIN (που είναι σαν το ISBN, αλλά για προϊόντα) για τον προσδιορισμό των προϊόντων και των βασικών χαρακτηριστικών δεδομένων τους.

Δημόσια αποθετήρια δεδομένων

Το πρόβλημα με τις δημόσιες πηγές δεδομένων είναι ότι οι πληροφορίες ενδέχεται να μην είναι ακριβείς ή να μην ενημερώνονται τακτικά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε API δεδομένων προϊόντος που προσφέρονται από εταιρείες όπως π.χ Datafiniti or Ευρετήριο.

Αυτά τα εργαλεία θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε τα δεδομένα που θέλετε σε μορφή της επιλογής σας. Μπορείτε τότε εισάγετε αυτά τα δεδομένα στο δικό σας e-commerce λογισμικό για να δημιουργήσετε έναν κατάλογο προϊόντων.

Η τρίτη επιλογή είναι να χρησιμοποιήσετε δεδομένα που παρέχονται από τον προμηθευτή σας. Ένας αριθμός από χονδρέμποροι και dropshippers θα σας δώσει πλούσια δεδομένα προϊόντος. Δεν έχετε παρά να το συνδέσετε στο δικό σας e-commerce λογισμικό για να ξεκινήσετε την πώληση.

2. Δομήστε τον κατάλογό σας για SEO

Ένας από τους βασικούς σκοπούς ενός καταλόγου προϊόντων είναι να βελτιώσει το δικό σας SEO του ιστότοπου. Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία του καταλόγου γύρω από σημασιολογικά σχετικές λέξεις-κλειδιά. Οι κατηγορίες προϊόντων σας δεν πρέπει μόνο να είναι λογικά σχετικές αλλά και να ταιριάζουν με τις προτιμήσεις αναζήτησης των πελατών σας.

Εάν πουλάτε ηλεκτρονικά είδη, μπορείτε λογικά να οργανώσετε τα προϊόντα σε τρία επίπεδα:

Πώς να φτιάξετε τον κατάλογο προϊόντων 3

Αν και είναι λογικά ορθές, αυτές οι κατηγορίες δεν αντικατοπτρίζουν πάντα τον τρόπο αναζήτησης των πελατών σας. Ένας αθλητής που αναζητά ακουστικά για την προπόνησή του μπορεί να μην το αναζητήσει «στο αυτί ακουστικά." Αντίθετα, μπορεί να αναζητήσει "αθλητικά ακουστικά".

Εάν απευθύνεστε κυρίως σε τέτοιους πελάτες, ολόκληρος ο οργανισμός του καταστήματός σας θα αλλάξει ώστε να αντικατοπτρίζει αυτές τις προτιμήσεις λέξεων-κλειδιών:

Πώς να φτιάξετε τον κατάλογο προϊόντων 2

Επομένως, ο στόχος σας πρέπει να είναι να οργανώσετε τα προϊόντα σας με τρόπο που να είναι ταυτόχρονα λογικός και επικεντρώνεται στη λέξη-κλειδί.

Περάστε από το δικό σας στοχευόμενες λέξεις-κλειδιά και οργανώστε τα από «ευρεία» σε «στενά». Εάν πουλάτε ψηφιακές φωτογραφικές μηχανές, μπορεί να έχετε την ακόλουθη λέξη-κλειδί οργάνωση:

Πώς να φτιάξετε τον κατάλογο προϊόντων

Αντί να στραφείτε σε ένα εργαλείο λέξεων-κλειδιών, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στους ανταγωνιστές σας. Κοιτάξτε πόσο επιτυχημένοι έμποροι λιανικής, ιστότοποι, ιστολόγια κ.λπ. έχουν οργανώσει τα προϊόντα τους. Ποιες λέξεις-κλειδιά στοχεύουν; Πώς συνδέονται οι λέξεις-κλειδιά μεταξύ τους;

Ο σκοπός αυτής της άσκησης είναι να σας βοηθήσει να οργανώσετε τα προϊόντα σας σε ένα SEO Friendly τρόπος. Αντί να χρησιμοποιείτε απλώς λογικές κατηγορίες, μπορείτε να οργανώσετε τα προϊόντα σας για να στοχεύσετε τις κορυφαίες λέξεις-κλειδιά σας.

3. Δημιουργήστε τον κατάλογο προϊόντων

Έχετε τέσσερις επιλογές για τη δημιουργία ενός καταλόγου προϊόντων:

Excel: Δημιουργήστε έναν κατάλογο προϊόντων ως υπολογιστικό φύλλο Excel. Μπορείτε τότε εισαγάγετε το στο δικό σας e-commerce λογισμικό αποθηκεύοντάς το ως αρχείο CSV. Η διαχείριση ενός μεγάλου υπολογιστικού φύλλου μπορεί να είναι δύσκολη.
Βάση δεδομένων: Χρησιμοποιήστε μια προσαρμοσμένη βάση δεδομένων (SQL, MongoDB, κ.λπ.) για να δημιουργήσετε τον κατάλογο προϊόντων σας. Μπορείτε να συνδέσετε αυτήν τη βάση δεδομένων στη δική σας e-commerce λογισμικό για την εισαγωγή προϊόντων. Αν και γρήγορη, αυτή η προσέγγιση είναι τεχνικά περίπλοκη.
PIM: Ένα αποκλειστικό σύστημα διαχείρισης πληροφοριών προϊόντος (PIM) όπως το Akneo θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε λεπτομερείς καταλόγους προϊόντων. Ωστόσο, δεν θα συνδεθούν όλα τα PIM στο υπάρχον σας e-commerce λογισμικό.
E-commerce κατάστημα: Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν κατάλογο προϊόντων απευθείας στο δικό σας e-commerce κατάστημα. Αυτό καταργεί την ανάγκη εισαγωγής τυχόν δεδομένων. Εάν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα υποστηρίζει πώληση παντού κανάλι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα και για οποιοδήποτε άλλο κανάλι πωλήσεων (για παράδειγμα, ένα κατάστημα στο Facebook).

Για τους περισσότερους λιανοπωλητές, δημιουργώντας έναν κατάλογο προϊόντων στο δικό τους e-commerce κατάστημα θα ήταν η πιο πρακτική επιλογή. Είναι τεχνικά εύκολο και έχει το πλεονέκτημα ότι είναι "έτοιμο για χρήση" σε πολλά κανάλια.

Εάν χρησιμοποιείτε το Ecwid ως δικό σας e-commerce λογισμικό, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν κατάλογο προϊόντων μπαίνοντας στο κατάστημά σας και μεταβαίνοντας σε Κατάλογος → Προϊόντα.

Εάν κάνετε κλικ στο «Προσθήκη νέου προϊόντος», θα δείτε μια οθόνη με πολλά πεδία δεδομένων. Η καρτέλα "Γενικά" έχει συνήθως γενικά δεδομένα που θα θέλετε για κάθε προϊόν στο κατάστημα. Μπορείτε να προσθέσετε προσαρμοσμένες εικόνες, περιγραφές προϊόντων, ακόμη και να καθορίσετε τη διαθεσιμότητα και την ισχύ του αποθέματος.

Μπορείτε να προσθέσετε συγκεκριμένο προϊόν καθώς και γενικά χαρακτηριστικά για κάθε προϊόν

Επιπλέον, μπορείτε να προσθέσετε σχετικά προϊόντα, να καθορίσετε πληροφορίες αποστολής και ακόμη και να αλλάξετε το Εστιασμένη στο SEO λέξεις-κλειδιά για κάθε προϊόν.

Εάν έχετε ήδη συλλέξει δεδομένα προϊόντος, μπορείτε να τα εισαγάγετε στον υπάρχοντα κατάλογό σας μεταβαίνοντας στο Κατάλογος → Προϊόντα → Προϊόντα εισαγωγής. Επιλέξτε την πηγή (συνήθως, ένα αρχείο CSV) και τα πεδία δεδομένων που θέλετε να εισαγάγετε.

Το εργαλείο «Εισαγωγή προϊόντων» στο Ecwid

Μην ξεχάσετε να βελτιστοποιήσετε τις περιγραφές των προϊόντων σας με χειροκίνητες μετα-ετικέτες.

Το Ecwid υποστηρίζει λιανική πώληση σε όλα τα κανάλια, επομένως μπορείτε πλέον να μεταφέρετε αυτά τα δεδομένα σε οποιοδήποτε κανάλι της επιλογής σας: δημοσιεύστε τον κατάλογό σας στο Facebook, καταγράψτε τα προϊόντα σας στο Amazon, κλωνοποιήστε τη βιτρίνα σας σε πολλούς ιστότοπους ή πωλούν προσωπικά. Εάν τώρα θέλετε να δημοσιεύσετε αυτά τα δεδομένα ως συμβατικά τυπωμένο κατάλογο προϊόντων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αυτόματη εφαρμογή δημιουργίας καταλόγων.

Πουλήστε online

Με το Ecwid Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Αγορά

Πώληση στο Διαδίκτυο

14 Αυγούστου 2020

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Λίνα είναι δημιουργός περιεχομένου στο Ecwid. Γράφει για να εμπνεύσει και να εκπαιδεύσει τους αναγνώστες σε όλα τα πράγματα του εμπορίου. Της αρέσει να ταξιδεύει και τρέχει μαραθώνιους.