Όλα όσα χρειάζεστε για να πουλήσετε online

Ρυθμίστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε λίγα λεπτά για να το πουλήσετε σε ιστότοπο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή αγορές.

μια απεικόνιση ενός άνδρα κάτω από τον μεγεθυντικό φακό

Εξατομίκευση ηλεκτρονικού εμπορίου: Συμβουλές, κόλπα και οφέλη

Αναγν. 8 min

Πότε ήταν η τελευταία φορά που είχατε μια εντελώς απρόσκοπτη εμπειρία αγορών με μια επιχείρηση; Παραδόξως, με όλη την τεχνολογία και το λογισμικό που υπάρχει για τους λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι πιο δύσκολο να επιτευχθεί μια ομαλή εμπειρία πελάτη από ό,τι φαντάζεστε. Γιατί ακριβώς;

Είτε οι επιχειρήσεις απλώς δεν δίνουν προτεραιότητα στην εξατομίκευση είτε δεν πιστεύουν ότι οι πελάτες τους το προσέχουν, κάνουν λάθος.

Η εξατομίκευση είναι κρίσιμης σημασίας για την οικοδόμηση μιας επωνυμίας, την ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών και την ανάπτυξη ως επιχείρηση.

Λοιπόν, πώς μπορεί το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας να αξιοποιήσει την εξατομίκευση για να επιτύχει αυτούς τους υψηλούς στόχους;

Πώς να πουλήσετε στο Διαδίκτυο
Συμβουλές από e-commerce ειδικοί για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και επίδοξους επιχειρηματίες.
Παρακαλώ εισάγετε μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Τι είναι η εξατομίκευση ηλεκτρονικού εμπορίου;

Με απλά λόγια, η εξατομίκευση ηλεκτρονικού εμπορίου αναφέρεται στα βήματα που πρέπει να κάνει μια επιχείρηση για να δημιουργήσει εξατομικευμένες διαδικτυακές εμπειρίες αγορών για τους πελάτες της.

Η εξατομίκευση επιτυγχάνεται με δημιουργία σχετικού περιεχομένου, προωθήσεων, προτάσεων προϊόντων και μοναδικών προσφορών που έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν συγκεκριμένο κοινό, τις προτιμήσεις, τα ενδιαφέροντα και τις συμπεριφορές τους.

Για παράδειγμα, ορισμένες μάρκες στέλνουν στοχευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε τμηματοποιημένους πελάτες λίστες που είναι προσαρμοσμένες στα συγκεκριμένα ενδιαφέροντα αυτής της ομάδας ή προϊόντα που έχουν αγοραστεί προηγουμένως για να αυξήσουν τις πωλήσεις.

Η εξατομίκευση μπορεί να προσεγγιστεί από πολλές οπτικές γωνίες, αλλά είναι σημαντικό να προσφέρετε σχετικό περιεχόμενο και να διατηρείτε τις προτιμήσεις των χρηστών πάνω από το μυαλό καθώς χτίζετε μια στρατηγική εξατομίκευσης.

Οφέλη της εξατομίκευσης στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Τώρα που καταλάβατε τι είναι η εξατομίκευση στον κόσμο των διαδικτυακών αγορών, ας επισημάνουμε τα οφέλη της μόχλευσης της εξατομίκευσης για την επιχείρησή σας.

Αυξήστε τις πωλήσεις

Στην εμπειρία ψηφιακών αγορών, οι πελάτες συχνά πρέπει να ξεπεράσουν τις σελίδες προϊόντων και να ψωνίσουν για να βρουν ακριβώς αυτό που αναζητούν.

Η εξατομίκευση αφαιρεί τον πονοκέφαλο για τους αγοραστές, βοηθώντας τους να βρουν ακριβώς αυτό που αναζητούν. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να μετατρέψετε τους αγοραστές βιτρίνας σε πελάτες, χάρη στο προσαρμοσμένο περιεχόμενο που τους βοηθά να βρουν αυτό που χρειάζονται.

Αναβαθμίστε την εμπειρία πελατών

Μπορεί να είναι α με γνώμονα τον καταναλωτή κόσμο, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι μέσοι καταναλωτές σε όλο τον κόσμο έχουν απλές εμπειρίες αγορών. Το αντίθετο μάλιστα!

Με πάρα πολλά προϊόντα για περιήγηση, πολλοί αγοραστές απλώς τα παρατάνε και εγκαταλείπουν έναν ιστότοπο χωρίς να κάνουν αγορά.

Χρησιμοποιώντας δεδομένα πελατών για να κάνετε προτάσεις προϊόντων ή στέλνοντας προσαρμοσμένες προσφορές και προωθήσεις, κάνετε την εμπειρία αγορών ευκολότερη και λιγότερο συντριπτική.

Βελτιώστε την Εξυπηρέτηση Πελατών

Η εξατομίκευση μπορεί επίσης να βελτιώσει σημαντικά την εταιρεία σας εξυπηρέτηση πελατών προσφορά. Φιλοξενώντας έναν εικονικό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης στον ιστότοπό σας, οι πελάτες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις, να ρωτήσουν για παραγγελίες, να λάβουν ενημερώσεις αποστολής και πολλά άλλα μέσω του καθοδήγηση ενός AI κουβέντα

Δημιουργήστε έναν πιστό ακόλουθο

Εδώ είναι ένα συναρπαστικό γεγονός - σύμφωνα με το Twilio's Έκθεση κατάστασης εξατομίκευσης 2023, το 56% των καταναλωτών λέει ότι θα γίνουν επαναλαμβανόμενοι πελάτες αφού βιώσουν την εξατομίκευση στην εμπειρία αγορών τους.

Τι σημαίνει αυτό για την επιχείρησή σας; Υπάρχει μια τεράστια ευκαιρία για ανάπτυξη μέσω της εξατομίκευσης! Μπορείτε να δημιουργήσετε πιστούς ακόλουθους, να βελτιωθείτε διατήρηση των πελατώνκαι μειώστε την ανατροπή.

Πολλοί καταναλωτές είναι διστακτικό να ασχοληθεί στη συλλογή και εξατομίκευση δεδομένων που εκτελούνται από την AI. Ωστόσο, αναμένουμε να δούμε αυτές τις συμπεριφορές να αλλάζουν καθώς η τεχνητή νοημοσύνη γίνεται ευρύτερα αποδεκτή στις διαδικτυακές ρυθμίσεις λιανικής.

Μείνετε μπροστά από την καμπύλη

Η ανάπτυξη τάσεων εξατομίκευσης ηλεκτρονικού εμπορίου στον ιστότοπο ή το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας θα δώσει στην επωνυμία σας ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Αξιοποιώντας τα δεδομένα πελατών, μπορείτε να στείλετε προσαρμοσμένες προσφορές, εκπτώσεις και προωθήσεις στους αγοραστές και, τελικά, να κερδίσετε την επιχείρησή τους.

Συμβουλές και κόλπα εξατομίκευσης ηλεκτρονικού εμπορίου

Ακολουθούν οι πιο αποτελεσματικοί τρόποι για να χρησιμοποιήσετε τις τάσεις εξατομίκευσης του ηλεκτρονικού εμπορίου προς όφελος της εταιρείας σας.

Τμηματοποίηση κοινού

γέφυρα πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρετε επιλογές για τμηματοποίηση, όπου μπορείτε να δημιουργήσετε τμήματα που στοχεύουν στο διαφορετικό κοινό της επωνυμίας σας ταυτόχρονα. Μπορείτε να τμηματοποιήσετε τα είδη κοινού με βάση τα εξής:

  • Τοποθεσία ή διεύθυνση IP για να προσφέρει προσαρμοσμένα αποτελέσματα αναζήτησης και προτάσεις προϊόντων
  • Συσκευές, συμπεριλαμβανομένου ενός smartphone, ενός επιτραπέζιου υπολογιστή ή ενός tablet
  • Δημογραφικά στοιχεία, όπως ηλικία, φύλο ή τίτλος εργασίας
  • Νέοι ή επιστρέφοντες πελάτες να στοχεύσουν περιεχόμενο και προϊόντα με βάση τον κύκλο ζωής τους

Συστάσεις προϊόντος

Οι προτάσεις προϊόντων βασίζονται σε προηγούμενες αγορές και πληροφορίες σχετικά με τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις ενός αγοραστή. Οι προτάσεις ιστότοπου μπορούν ακόμη και να αξιοποιήσουν δεδομένα σχετικά με τις σελίδες που περιηγήθηκε ένας πελάτης την τελευταία φορά που ήταν στον ιστότοπό σας για να προσφέρει σχετικά προϊόντα σήμερα.

Δώστε προτεραιότητα στην εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών

Με σχεδόν το 70 τοις εκατό των καταναλωτών που εγκαταλείπουν τα καλάθι αγορών τους, καθίσταται ζωτικής σημασίας για τις εταιρείες να δώσουν προτεραιότητα στην εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών για να κερδίσουν ξανά αυτήν την επιχείρηση.

Οι μάρκες μπορούν να υπενθυμίζουν στους αγοραστές τη δική τους εγκαταλειμμένα καροτσάκια μέσω εξατομικευμένων υπενθυμίσεων email και με την προβολή διαφημίσεων επαναστόχευσης προϊόντων που προβλήθηκαν στο παρελθόν.

Περιήγηση για λογισμικό εξατομίκευσης ηλεκτρονικού εμπορίου

Ορισμένες επιχειρήσεις επιλέγουν λογισμικό εξατομίκευσης ηλεκτρονικού εμπορίου που μπορεί να τους βοηθήσει. Αυτά τα εργαλεία προσφέρουν υπηρεσίες που περιλαμβάνουν:

  • Τροφοδοτείται από AI συστάσεις
  • Ισχυρή τμηματοποίηση πελατών
  • Ισχυρά δεδομένα και αναλυτικά στοιχεία πελατών

Η επιλογή του λογισμικού εξατομίκευσης της εταιρείας σας θα ποικίλλει ανάλογα με τον προϋπολογισμό, τους στόχους, το προϊόν και το όραμά σας για μια σταθερή εμπειρία πελάτη.

Συναρπαστικά παραδείγματα εξατομίκευσης ηλεκτρονικού εμπορίου

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα απλής αλλά ισχυρής εξατομίκευσης που μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις και να ενισχύσει την αφοσίωση των πελατών.

  • Δείξτε στους αγοραστές παρόμοια προϊόντα με αυτά που είναι ήδη βλέπει, και να πωλούν προϊόντα σε υψηλότερη τιμή.
  • Κάντε συνεχείς προτάσεις αγορών με βάση τους αγοραστές σελίδες που έχετε επισκεφτεί στο παρελθόν.
  • Δημιουργία δυναμικής μπεστ σέλερ λίστες που περιλαμβάνουν τα προϊόντα με τις περισσότερες προβολές, δημοφιλή προϊόντα ανά τοποθεσία ή με τις περισσότερες κριτικές.
  • προσφορά δημιουργήθηκε από τον χρήστη περιεχόμενο για να παρουσιάσετε τα προϊόντα σας που χρησιμοποιούνται από πραγματικούς πελάτες μέσω αναρτήσεων με δυνατότητα αγοράς που συλλέγονται μέσω του Instagram.
  • Σκανδάλη ευαίσθητο στο χρόνο pop-up παράθυρα με κωδικούς προσφοράς για την αύξηση της αξίας της παραγγελίας, χρησιμοποιώντας γλώσσα όπως "Ολοκλήρωση αγοράς στα επόμενα 7 λεπτά και λάβετε έκπτωση 20%!"
  • Στείλτε μηνύματα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μηνύματα όπως «Μας λείπεις! Επιστρέψτε και ψωνίστε με έκπτωση 10%», κάντε check in με τους αγοραστές μετά την αγορά τουςή ωθήστε τους να ολοκληρώσουν την αγορά τους αφού εγκατέλειψαν το καλάθι τους.
  • Αλληλεπίδραση με πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ζητώντας ανατροφοδότηση, απαντώντας σε ερωτήσεις και χτίζοντας μια σχέση.
  • δημιουργία προγράμματα αφοσίωσης που προσφέρουν στους επαναλαμβανόμενους πελάτες ανταμοιβές, εκπτώσεις και ειδικές προσφορές για τη δέσμευσή τους στην επωνυμία.

Κερδίστε μεγάλα με εξατομίκευση. Το Ecwid μπορεί να βοηθήσει.

Σκέφτεστε να ξεκινήσετε το πρώτο σας κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου; Ο Ecwid είναι ο τέλειος συνεργάτης. Η πλατφόρμα πωλήσεών μας μπορεί να ενσωματωθεί με διάφορες πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένων των Instagram, TikTok, Facebook, Etsy και άλλων. Η πλατφόρμα μας προσφέρει ένα εύκολο στη χρήση ταμπλό, που καθιστά εύκολο να δείτε την απόδοση όλων των βιτρινών σας με μια ματιά.

Για να μάθετε περισσότερα, ρίξτε μια ματιά στις υπόλοιπες αναρτήσεις του ιστολογίου μας ή κάντε κλικ εδώ για να ξεκινήσετε δωρεάν σήμερα.

 

Πίνακας περιεχομένων

Πουλήστε online

Με το Ecwid Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Max εργάζεται στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου τα τελευταία έξι χρόνια βοηθώντας τις επωνυμίες να καθιερώσουν και να αναβαθμίσουν το μάρκετινγκ περιεχομένου και το SEO. Παρόλα αυτά, έχει εμπειρία στην επιχειρηματικότητα. Είναι συγγραφέας μυθοπλασίας στον ελεύθερο χρόνο του.

Ηλεκτρονικό εμπόριο που έχει την πλάτη σας

Τόσο απλό στη χρήση – ακόμη και οι πιο τεχνοφοβικοί πελάτες μου μπορούν να το διαχειριστούν. Εύκολη εγκατάσταση, γρήγορη εγκατάσταση. Χρόνια φωτός μπροστά από άλλα πρόσθετα καταστημάτων.
Είμαι τόσο εντυπωσιασμένος που το έχω προτείνει στους πελάτες του ιστότοπού μου και τώρα το χρησιμοποιώ για το δικό μου κατάστημα μαζί με τέσσερα άλλα για τα οποία είμαι webmaster. Όμορφη κωδικοποίηση, εξαιρετική κορυφαία υποστήριξη, εξαιρετική τεκμηρίωση, φανταστικά βίντεο με οδηγίες. Ευχαριστώ πολύ Ecwid, ροκ!
Έχω χρησιμοποιήσει το Ecwid και μου αρέσει η ίδια η πλατφόρμα. Όλα είναι τόσο απλοποιημένα που είναι τρελά. Μου αρέσει που έχετε διαφορετικές επιλογές για να επιλέξετε μεταφορείς, για να μπορείτε να βάλετε τόσες πολλές διαφορετικές παραλλαγές. Είναι μια αρκετά ανοιχτή πύλη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εύκολο στη χρήση, προσιτό (και δωρεάν επιλογή αν ξεκινήσετε). Φαίνεται επαγγελματική, πολλά πρότυπα για να επιλέξετε. Η εφαρμογή είναι η αγαπημένη μου λειτουργία καθώς μπορώ να διαχειρίζομαι το κατάστημά μου απευθείας από το τηλέφωνό μου. Συνιστάται ανεπιφύλακτα 👌👍
Μου αρέσει που το Ecwid ήταν εύκολο στην εκκίνηση και στη χρήση. Ακόμη και για έναν άνθρωπο σαν εμένα, χωρίς κανένα τεχνικό υπόβαθρο. Πολύ καλογραμμένα άρθρα βοήθειας. Και η ομάδα υποστήριξης είναι η καλύτερη κατά τη γνώμη μου.
Για όλα όσα έχει να προσφέρει, το ECWID είναι απίστευτα εύκολο στη ρύθμιση. Συνιστάται ανεπιφύλακτα! Έκανα πολλή έρευνα και δοκίμασα περίπου άλλους 3 ανταγωνιστές. Απλώς δοκιμάστε το ECWID και θα είστε συνδεδεμένοι σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Τα όνειρά σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο ξεκινούν εδώ

Κάνοντας κλικ στο «Αποδοχή όλων των cookies», συμφωνείτε με την αποθήκευση cookies στη συσκευή σας για τη βελτίωση της πλοήγησης στον ιστότοπο, την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου και τη βοήθεια στις προσπάθειες μάρκετινγκ που κάνουμε.
Προστασία προσωπικών δεδομένων σας

Όταν επισκέπτεστε οποιονδήποτε ιστότοπο, ενδέχεται να αποθηκεύσει ή να ανακτήσει πληροφορίες στο πρόγραμμα περιήγησής σας, κυρίως με τη μορφή cookies. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να αφορούν εσάς, τις προτιμήσεις σας ή τη συσκευή σας και χρησιμοποιούνται κυρίως για να λειτουργήσει ο ιστότοπος όπως περιμένετε. Οι πληροφορίες συνήθως δεν σας προσδιορίζουν άμεσα, αλλά μπορούν να σας δώσουν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία ιστού. Επειδή σεβόμαστε το δικαίωμά σας στο απόρρητο, μπορείτε να επιλέξετε να μην επιτρέπετε ορισμένους τύπους cookies. Κάντε κλικ στις διάφορες επικεφαλίδες κατηγοριών για να μάθετε περισσότερα και να αλλάξετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις μας. Ωστόσο, ο αποκλεισμός ορισμένων τύπων cookies μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία σας από τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες που μπορούμε να προσφέρουμε. Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες

Αυστηρά απαραίτητα Cookies (Πάντα ενεργά)
Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν στα συστήματά μας. Συνήθως ορίζονται μόνο ως απόκριση σε ενέργειες που πραγματοποιείτε από εσάς που ισοδυναμούν με αίτημα για υπηρεσίες, όπως ο ορισμός των προτιμήσεων απορρήτου, η σύνδεση ή η συμπλήρωση φορμών. Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να αποκλείει ή να σας ειδοποιεί σχετικά με αυτά τα cookie, αλλά ορισμένα τμήματα του ιστότοπου δεν θα λειτουργήσουν. Αυτά τα cookies δεν αποθηκεύουν στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης.
Cookies στόχευσης
Αυτά τα cookies ενδέχεται να οριστούν μέσω του ιστότοπού μας από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες. Ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν από αυτές τις εταιρείες για να δημιουργήσουν ένα προφίλ με τα ενδιαφέροντά σας και να σας εμφανίσουν σχετικές διαφημίσεις σε άλλους ιστότοπους. Δεν αποθηκεύουν απευθείας προσωπικές πληροφορίες, αλλά βασίζονται στη μοναδική αναγνώριση του προγράμματος περιήγησής σας και της συσκευής Διαδικτύου σας. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, θα αντιμετωπίσετε λιγότερο στοχευμένες διαφημίσεις.
Λειτουργικά cookies
Αυτά τα cookies επιτρέπουν στον ιστότοπο να παρέχει βελτιωμένη λειτουργικότητα και εξατομίκευση. Μπορεί να ορίζονται από εμάς ή από τρίτους παρόχους των οποίων τις υπηρεσίες έχουμε προσθέσει στις σελίδες μας. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, τότε ορισμένες ή όλες αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.
Επιδόσεις Cookies
Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να μετράμε τις επισκέψεις και τις πηγές επισκεψιμότητας, ώστε να μπορούμε να μετράμε και να βελτιώνουμε την απόδοση του ιστότοπού μας. Μας βοηθούν να γνωρίζουμε ποιες σελίδες είναι οι πιο και οι λιγότερο δημοφιλείς και να δούμε πώς μετακινούνται οι επισκέπτες στον ιστότοπο. Όλες οι πληροφορίες που συλλέγουν αυτά τα cookies είναι συγκεντρωτικές και επομένως ανώνυμες. Εάν δεν επιτρέπετε αυτά τα cookies, δεν θα γνωρίζουμε πότε έχετε επισκεφτεί τον ιστότοπό μας.