11 κορυφαίες καταναλωτικές τάσεις που θα διαμορφώσουν το λιανικό εμπόριο το 2025

Αναγν. 18 min

Ο κλάδος του λιανικού εμπορίου υφίσταται μετασχηματισμό και το 2025 πρόκειται να είναι μια κομβική χρονιά. Για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, η ενημέρωση σχετικά με τις αναδυόμενες τάσεις δεν είναι απλώς ευχάριστο έχουν — είναι απαραίτητο για να μείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό.

Αυτή η ανάρτηση ιστολογίου επισημαίνει 11 βασικές τάσεις των καταναλωτών που διαμορφώνουν το λιανικό εμπόριο το 2025 και προσφέρει χρήσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να ευδοκιμήσει σε αυτό το νέο τοπίο.

Διαφάνεια Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Οι σημερινοί πελάτες θέλουν να μάθουν περισσότερα από το τιμή — αυτοί θέλετε την ιστορία πίσω από το προϊόν. Οι αγοραστές κάνουν όλο και περισσότερες ερωτήσεις όπως, "Πού φτιάχτηκε αυτό;" και "Είναι βιώσιμο;"

Σύμφωνα με την Έρευνα Voice of the Consumer Survey της PwC για το 2024, οι αγοραστές είναι πρόθυμοι να ξοδέψουν 9.7% περισσότερα σε προϊόντα βιώσιμης προέλευσης, ακόμη και κόστος ζωής και ανησυχίες για τον πληθωρισμό.

Τα κίνητρα βιωσιμότητας έχουν σημαντικό αντίκτυπο στο τι επιλέγουν να αγοράσουν οι άνθρωποι (Πηγή: Έρευνα της PwC για το 2024 Voice of the Consumer Survey)

Κάντε τη διαφάνεια της εφοδιαστικής αλυσίδας σας υπερδύναμη, παρουσιάζοντας λεπτομερείς διαδικασίες προμήθειας και βιωσιμότητας. Για παράδειγμα, επισημάνετε τα ακόλουθα στον ιστότοπό σας, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στο υλικό μάρκετινγκ:

Η προέλευση των προϊόντων σας
Χρήση του φιλικό προς το περιβάλλον συσκευασία
Συνεργασίες με τοπικούς προμηθευτές
Η ενσωμάτωση των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας στην παραγωγική σας διαδικασία.

Κυριαρχεί το Κοινωνικό Εμπόριο

Κοινωνικές πλατφόρμες όπως το TikTok και το Instagram δεν είναι πλέον μόνο για μάρκετινγκ—είναι γίνονται οι κορυφαίοι προορισμοί για online αγορές.

Επτά στους δέκα διαδικτυακούς αγοραστές ηλικίας 27 έως 42 ετών παγκοσμίως πραγματοποιούν ήδη αγορές απευθείας μέσω των social media, σύμφωνα με παγκόσμια έρευνα. Αυτό κάνει τους millennials την κορυφαία γενιά που αγκαλιάζει τις κοινωνικές αγορές. Οι χρήστες ηλεκτρονικού εμπορίου Gen Z (ηλικίας 18 έως 26 ετών) βρίσκονται ακριβώς πίσω τους, με πάνω από τους μισούς να αναφέρουν ότι έχουν ψωνίσει μέσω αυτών των πλατφορμών.

Το TikTok επιτρέπει στους αγοραστές να αγοράζουν προϊόντα απευθείας από βίντεο χωρίς να φύγουν από την εφαρμογή

Θέλετε να είστε εκεί που είναι οι καταναλωτές; Δημιουργήστε αναρτήσεις για αγορές και απευθείας μετάδοση πωλήσεις για να συναντήσετε το κοινό σας σε πραγματικό χρόνο.

Η λειτουργία ενός καταστήματος Ecwid συνοδεύεται από ένα σημαντικό πλεονέκτημα: τη δυνατότητα απρόσκοπτης δημιουργίας καταστημάτων σε κορυφαίες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Με το Ecwid, μπορείτε να πουλάτε τα προϊόντα σας TikTok, Instagram, να Facebook, προσεγγίζοντας το κοινό σας όπου ήδη περνούν τον χρόνο τους.

Η έκρηξη μεταπώλησης

Δεύτερο χέρι το έχει στιγμή-η ανθεί η αγορά μεταπώλησης! Σημαντικές μάρκες όπως η Zara, Χάρλεϊ Ντέιβιντσον, Η North Face και η Ikea έχουν ήδη κυκλοφορήσει πλατφόρμες για προ-αγαπημένος αντικείμενα.

Η μεταπώληση δεν είναι μόνο καλή για τους περιβάλλον — αυτό μπορεί επίσης να είναι μια κερδοφόρα επιχειρηματική ευκαιρία. Όχι μόνο ελκύει οικολογική συνείδηση αγοραστών, αλλά λειτουργεί και ως στρατηγική κίνηση για την ανάκτηση των επιχειρήσεων που έχουν μετατοπιστεί τρίτους αγορές μεταπώλησης.

Zara Προ-Ιδιοκτησία βοηθά τους πελάτες να παρατείνουν τη διάρκεια ζωής των ρούχων τους, συμπεριλαμβανομένων των επιλογών μεταπώλησης

Για να μείνετε μπροστά από αυτήν την τάση, σκεφτείτε να εφαρμόσετε ορισμένες επιλογές μεταπώλησης στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Για παράδειγμα:

Δημιουργήστε μια ειδική ενότητα στον ιστότοπό σας για προ-ιδιοκτησία αντικειμένων
Προσφέρετε στους πελάτες την επιλογή να πουλήσουν τα ήπια χρησιμοποιημένα είδη τους με αντάλλαγμα την πίστωση στο κατάστημα
Συνεργαστείτε με μια αγορά μεταπώλησης για να προσφέρετε τα προϊόντα σας στην πλατφόρμα τους, δίνοντάς σας πρόσβαση σε ένα νέο κοινό, διατηρώντας παράλληλα τον έλεγχο της διαδικασίας μεταπώλησης
Προσφέρετε επισκευές προϊόντων για να παρατείνετε τη διάρκεια ζωής των προϊόντων σας.

Εάν σκέφτεστε να ξεκινήσετε μια νέα επιχείρηση, μεταπωλήστε προ-ιδιοκτησία ή vintage είδη μπορεί να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μπείτε στην αγορά. Με το Ecwid, μπορείτε δημιουργήστε ένα δωρεάν ηλεκτρονικό κατάστημα in λεπτά — τέλεια για να δοκιμάσετε νέες ιδέες προϊόντων.

Η μεταπώληση μπορεί επίσης να επηρεάσει θετικά την πίστη και την εμπιστοσύνη των πελατών. Η προσφορά τρόπων στους πελάτες για την επέκταση του κύκλου ζωής των προϊόντων σας δείχνει ότι η επωνυμία σας έχει δεσμευτεί να μειώσει τη σπατάλη. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία μιας ισχυρής σύνδεσης με οικολογική συνείδηση καταναλωτές που αναζητούν μάρκες που ευθυγραμμίζονται με τις αξίες τους.

Η Gen Z αναλαμβάνει τον κόσμο των αγορών

Το Gen Z αποτελεί σχεδόν το 30% του παγκόσμιου πληθυσμού και αναμένεται να αντιπροσωπεύει 27% του εργατικού δυναμικού έως το 2025. Ως η πρώτη πλήρως ψηφιακή γενιά, περνούν περισσότερο χρόνο στο διαδίκτυο από οποιαδήποτε άλλη ομάδα, με αυξανόμενη καταναλωτική ισχύ.

Το μερίδιο του παγκόσμιου πληθυσμού και των δαπανών κάθε γενιάς που διαμορφώθηκε το 2024 (Πηγή: Visual Capitalist)

Σύμφωνα με αυτό αναφέρουν, η Gen Z αναμένεται να γνωρίσει την ταχύτερη αύξηση της ισχύος των δαπανών σε σύγκριση με άλλες γενιές. Μέχρι την ηλικία των 25 ετών, η κατά κεφαλήν δαπάνη τους στις ΗΠΑ θα ξεπεράσει τις προηγούμενες γενιές, καταρρίπτοντας τον μύθο ότι είναι η «πιο αποτυχημένη γενιά».

Η ισχύς των δαπανών του Gen Z αυξάνεται γρήγορα — προβλέπεται να φτάσει τα εντυπωσιακά 2.7 τρισεκατομμύρια δολάρια τα επόμενα χρόνια.

Μερικά βασικά μέτρα που πρέπει να προσελκύσουν οι επιχειρήσεις Οι αγοραστικές συμπεριφορές του Gen Z συμπεριλαμβάνω:

Το Gen Z δίνει προτεραιότητα στην πρόσβαση έναντι της ιδιοκτησίας, ευνοώντας συνδρομές και υπηρεσίες όπως ροή, κοινή χρήση αυτοκινήτων και ενοικιάσεις.
Εκτιμούν τις εμπειρίες σε σχέση με την πολυτέλεια, την ευκολία χρήσης μέσω εφαρμογών για κινητά και τις απρόσκοπτες διαδικτυακές συναλλαγές.
Ενώ απολαμβάνουν προσωπικά ψώνια, περιμένουν επίσης εξαιρετικές διαδικτυακές επιλογές.
Η Gen Z υποστηρίζει επωνυμίες με ισχυρές αξίες και πρακτικές βιωσιμότητας, αλλά απαιτεί αυθεντικότητα.
Η ψηφιακή επιρροή παίζει μεγάλο ρόλο στις αποφάσεις αγορών, με πολλούς να βασίζονται σε διαδικτυακή έρευνα, επιρροές και μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να καθοδηγήσουν τις επιλογές τους.

Με αυτές τις συμβουλές, μπορείτε να αξιοποιήσετε την αγοραστική δύναμη του Gen Z και να ρυθμίσετε την επιχείρησή σας για επιτυχία στο μέλλον.

Δημιουργικές Εμπειρίες Πελατών

Πέρασαν οι εποχές που η εξατομίκευση σήμαινε να χτυπάς το όνομα ενός πελάτη σε ένα email. Η Generative AI μεταμορφώνει την εμπειρία αγορών το 2025.

Το Generative AI αναφέρεται σε τεχνολογία που μπορεί να παράγει νέο, πρωτότυπο περιεχόμενο ή ιδέες αναλύοντας υπάρχοντα δεδομένα. Αυτό σημαίνει ότι οι έμποροι λιανικής μπορούν να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσουν εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων, στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ και ακόμη και μοναδικές εμπειρίες αγορών για κάθε μεμονωμένο πελάτη.

Αυτή η προσέγγιση βοηθά να γίνουν οι προτάσεις τόσο ακριβείς που να φαίνονται διαισθητικές. Για παράδειγμα, η Walmart χρησιμοποιεί Τροφοδοτείται από GenAI εργαλεία για την πρόβλεψη του τύπου περιεχομένου που θέλουν να δουν οι αγοραστές στον ιστότοπο. Με αυτή την τεχνολογία, η Walmart φώναξε για να δημιουργήσετε μια μοναδική αρχική σελίδα για κάθε αγοραστή.

Εναλλακτικές Επιλογές για Μικρές Επιχειρήσεις

Ενώ Τροφοδοτείται από AI Τα εργαλεία έχουν γίνει ολοένα και πιο διαδεδομένα τα τελευταία χρόνια, πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ενδέχεται να μην διαθέτουν τους πόρους για να αναπτύξουν τις δικές τους προσαρμοσμένες λύσεις AI.

Τα καλά νέα είναι ότι πολλά εκτός ραφιού Εργαλεία AI μπορούν να βοηθήσουν τους λιανοπωλητές να εφαρμόσουν την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη στην επιχείρησή τους χωρίς να σπάσουν την τράπεζα.

Αυτά τα εργαλεία ενδέχεται να μην είναι σε θέση να δημιουργήσουν μια εξελιγμένη εμπειρία αγορών για κάθε πελάτη. Ωστόσο, θα σας εξοικονομήσουν χρόνο σε εργασίες ρουτίνας, όπως η σύνταξη περιγραφών προϊόντων, η ανάδειξη φωτογραφιών προϊόντων, η δημιουργία υλικού μάρκετινγκ και πολλά άλλα.

Εάν έχετε κατάστημα Ecwid, μπορείτε να αξιοποιήσετε την τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα ενσωματωμένο εργαλεία:

Δημιουργείται AI περιγραφές προϊόντων και Βελτιστοποιημένο για SEO περιεχόμενο (μέσω εφαρμογών από το Αγορά εφαρμογών Ecwid)
Τροφοδοτείται από AI βελτιωτικό εικόνας προϊόντος
Δημιουργείται AI όνομα τομέα.

Δημιουργία ονόματος τομέα με AI σε κατάστημα Ecwid

Υπερ-εξατομίκευση στην Κλίμακα

Οι προσφορές απομακρύνονται από “Ένα μέγεθος που ταιριάζει σε όλους” τακτική. 81% των πελατών προτιμήστε εταιρείες που προσφέρουν εξατομικευμένη εμπειρία, που σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να επικεντρωθούν υπερ-εξατομίκευση. Τι είναι, ρωτάτε;

Υπερ-προσωποποίηση αναφέρεται σε μια εξατομικευμένη εμπειρία προσαρμοσμένη ειδικά για κάθε πελάτη με βάση τις μοναδικές του προτιμήσεις, παλαιότερες αγορές, συμπεριφορά περιήγησης και πολλά άλλα. Αυτή η προσέγγιση βοηθά στη δημιουργία μιας συναισθηματικής σύνδεσης μεταξύ του πελάτη και της επωνυμίας, αυξάνοντας τελικά την αφοσίωση.

Εδώ είναι μερικά παραδείγματα υπερ-εξατομίκευση:

Εκπτώσεις σε αγαπημένα προϊόντα
Δυναμική τιμολόγηση προσαρμοσμένη στους μεμονωμένους προϋπολογισμούς
Τα προγράμματα επιβράβευσης που προσφέρουν ανταμοιβές σε έναν πελάτη εκτιμούν περισσότερο
Εξατομικευμένες προτάσεις προϊόντων με βάση προηγούμενες αγορές και συμπεριφορά περιήγησης
Καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω email που αναφέρονται σε παλαιότερες αγορές ή σε λίστες επιθυμιών πελατών.

Εάν είστε έτοιμοι να πηδήξετε σε αυτήν την τάση, Ecwid's ενσωματωμένο τα εργαλεία είναι εδώ για να βοηθήσουν. Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να δημιουργήσετε εξατομικευμένες προσφορές για τους πελάτες σας στο Ecwid:

Διάφορα είδη αυτοματοποιημένα email μάρκετινγκ, όπως αυτά που παρουσιάζουν τα αγαπημένα προϊόντα του πελάτη σας, προσφέρουν σχετικά αντικείμενα ή τους υπενθυμίζουν τα εγκαταλελειμμένα καροτσάκια τους
Εκπτώσεις για ομάδες πελατών, ώστε να μπορείτε να ανταμείψετε τους πιο πιστούς πελάτες σας ή να προσφέρετε ειδικές προσφορές σε νέους πελάτες
Τα Διαχωριστικά Πίνακας ελέγχου πελατών, γνωστό και ως δικό σου παω σε κόμβος για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες. Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις πληροφορίες πελατών και να τις φιλτράρετε με βάση τα δεδομένα τους, ώστε να μπορείτε να δημιουργείτε εξατομικευμένες προσφορές
Επαναστόχευση διαφημίσεων Google, Meta, TikTok, Pinterest, να Snapchat που σας επιτρέπουν να προσεγγίσετε πελάτες που έχουν ήδη επισκεφτεί το κατάστημά σας και να τους εμφανίσετε εξατομικευμένες διαφημίσεις με βάση τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις τους.

μια εικόνα εάν φιλτράρει το κοινό των πελατών

Ο εντοπισμός των πιο πιστών πελατών σας σε ένα κατάστημα Ecwid σάς επιτρέπει να δημιουργείτε εξατομικευμένες προσφορές

Επόμενο Επίπεδο Εικονικές αγορές

Η εικονική πραγματικότητα στο ηλεκτρονικό εμπόριο δεν αφορά τεχνάσματα — είναι σχετικά με την παροχή μιας πρακτικής εμπειρίας αγορών.

Φανταστείτε εικονικά καμαρίνια όπου οι πελάτες μπορούν να δοκιμάσουν ρούχα από την άνεση του σπιτιού τους ή ρεαλιστικές 3D επιθεωρήσεις προϊόντων που βοηθούν τους αγοραστές να εξετάσουν προσεκτικά τα αντικείμενα πριν κάνουν μια αγορά. Αυτές οι καθηλωτικές εμπειρίες όχι μόνο ενισχύουν την ικανοποίηση των πελατών, αλλά μειώνουν επίσης τις αποδόσεις και ενισχύουν την εμπιστοσύνη των αγοραστών.

Τα Διαχωριστικά έρευνα από το Harvard Business Review και έναν παγκόσμιο λιανοπωλητή καλλυντικών διαπίστωσαν ότι οι πελάτες που χρησιμοποιούν AR ξόδεψαν 20.7% περισσότερο χρόνο στην εφαρμογή και είδαν 1.28 φορές περισσότερα προϊόντα από αυτούς που δεν είχαν. Το πιο σημαντικό, η πιθανότητα αγοράς τους ήταν 19.8% υψηλότερη, δείχνοντας ότι το AR μπορεί να συμβάλει στην ενίσχυση των εσόδων της επιχείρησης.

Επιχειρήσεις που τα υιοθετούν με γνώμονα την τεχνολογία εργαλεία αποκτούν σημαντικό πλεονέκτημα σε μια εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά.

Ευτυχώς, η τεχνολογία AR δεν είναι πλέον μόνο για μεγάλους γίγαντες λιανικής. Εάν χρησιμοποιείτε το Ecwid by Lightspeed, μπορείτε να δημιουργήσετε μοντέλα προϊόντων 3D που επιτρέπουν στους αγοραστές να χρησιμοποιούν την κάμερα της συσκευής τους για να δουν το μοντέλο στο πραγματικό τους περιβάλλον.

μια εικόνα που δείχνει έναν περιστρεφόμενο πίνακα

Οι πελάτες μπορούν να δουν ένα τρισδιάστατο μοντέλο σε μια σελίδα λεπτομερειών προϊόντος

Φανταστείτε να τοποθετείτε εικονικά ένα τραπεζάκι σαλονιού στο σαλόνι σας πριν το αγοράσετε αυτό - αυτό είναι τι ακριβώς μπορεί να κάνει αυτή η τεχνολογία AR!

Ambient Shopping Experiences

Οι σημερινοί καταναλωτές μετακινούνται σε ψηφιακές, φυσικές, εικονικές και κοινωνικές πλατφόρμες, εναλλάσσοντας απρόσκοπτα την περιήγηση, την έρευνα και την αγορά. Αυτή η πολυκαναλική συμπεριφορά αγορών εξελίσσεται από μια εστιασμένη εργασία, όπως η αναζήτηση ενός συγκεκριμένου στοιχείου, σε μια εμπειρία περιβάλλοντος.

Ambient shopping, ή always-on αγορές, είναι μια εμπειρία που συμβαίνει αυθόρμητα ενώ οι άνθρωποι περιηγούνται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κάνουν ροή βίντεο ή χρησιμοποιούν εφαρμογές. Αντί να αναζητάτε ενεργά προϊόντα, Οι αγοραστές αντιμετωπίζουν παθητικά ευκαιρίες για αγορά.

Πιθανότατα το έχετε βιώσει αυτό από πρώτο χέρι: να κάνετε κύλιση στο TikTok, να θαυμάζετε την υγεία και την ομορφιά ενός επηρεαστή και μετά να εντοπίσετε έναν σύνδεσμο στο βιογραφικό τους που σας οδηγεί να αγοράσετε τα αντικείμενα μέσω του συνδέσμου συνεργάτη τους.

Οι καταναλωτές συναντούν νέα προϊόντα και υπηρεσίες, ακόμη και όταν παρακολουθούν ένα αστείο σκίτσο

Τι σημαίνει αυτό για την επιχείρησή σας; Σημαίνει ότι πρέπει να συνδεθείτε με πελάτες όπου περνούν ήδη το χρόνο τους και να ενσωματώσετε τα προϊόντα σας στην καθημερινότητά τους.

Ακολουθούν μερικές ιδέες για να ξεκινήσετε:

Επεκτείνετε την προσέγγισή σας και ωθήστε οργανικά το ενδεχόμενο αγοράς μέσω μάρκετινγκ επηρεασμού, συνεργασιών συνεργατών και αυθεντικών δημιουργήθηκε από τον χρήστη περιεχόμενο
Διευκολύνετε τους πελάτες να αγοράζουν, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται, προσφέροντας επιλογές αγορών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως περιεχόμενο για αγορές στο Instagram or TikTok
Χρήση link-in-bio εργαλείο σαν Σύνδεση για να επιτρέψετε στους πελάτες να αγοράζουν εύκολα όλα τα προϊόντα σας από έναν κεντρικό σύνδεσμο στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων
προσφορά ένα κλικ επιλογές πληρωμής όπως Google Pay και Apple Pay για να κάνετε τη διαδικασία αγοράς γρήγορη και απρόσκοπτη.

Με αυτές τις στρατηγικές, μπορείτε να αξιοποιήσετε τη συμπεριφορά αγορών του περιβάλλοντος και να διευκολύνετε τους πελάτες να ανακαλύψουν και να αγοράσουν τα προϊόντα σας αυθόρμητα.

Ελαστικές Εφοδιαστικές Αλυσίδες

Τα τελευταία χρόνια έχουν δείξει πόσο ζωτικής σημασίας είναι οι ευέλικτες αλυσίδες εφοδιασμού στην πλοήγηση συνεχώς μεταβαλλόμενο κόσμος. Από τις παγκόσμιες πανδημίες έως τις φυσικές καταστροφές, οι διακοπές μπορεί να προκληθούν ανά πάσα στιγμή, αφήνοντας τις επιχειρήσεις να προσπαθούν να προσαρμοστούν.

Οι μεγάλες εταιρείες παραμένουν μπροστά αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική μάθηση για να προβλέψουν πιθανές προκλήσεις και να προετοιμαστούν για το απροσδόκητο. Αυτές οι τεχνολογίες αναλύουν τεράστιες ποσότητες δεδομένων για να προσδιορίσουν τις τάσεις, να προβλέψουν τη ζήτηση και να εξορθολογίσουν τη διαχείριση αποθεμάτων, διασφαλίζοντας ότι μια επιχείρηση είναι πάντα ένα βήμα μπροστά.

Εάν δεν είστε έτοιμοι να επενδύσετε σε τέτοια τεχνολογία, ακολουθούν ορισμένες άλλες στρατηγικές για τη δημιουργία μιας ανθεκτικής αλυσίδας εφοδιασμού:

Διαφοροποιήστε τους προμηθευτές σας και δημιουργήστε εφεδρικές επιλογές
Μείνετε ενημερωμένοι για παγκόσμια γεγονότα και προβλέψτε πιθανές διακοπές
Διατηρήστε καλές σχέσεις με τους προμηθευτές και συνεργαστείτε για να βρείτε λύσεις όταν προκύπτουν προκλήσεις
Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες αποστολής για τη μείωση του κινδύνου ελλείψεων αποθεμάτων
Κάντε την πρόβλεψη ζήτησης ως προτεραιότητα για να αποφύγετε την υπεραπόθεση ή την υποαποθεματοποίηση.

Μια ανθεκτική αλυσίδα εφοδιασμού σημαίνει ότι η επιχείρησή σας είναι καλύτερα εξοπλισμένη για να χειρίζεται απρόβλεπτες προκλήσεις και μπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των πελατών σας ακόμη και σε αβέβαιες περιόδους.

Τα εργαλεία διαχείρισης αποθέματος της Ecwid σάς επιτρέπουν να παρακολουθείτε εύκολα τα επίπεδα αποθέματος και να κάνετε σε πραγματικό χρόνο προσαρμογές για να διασφαλίσετε την ομαλή λειτουργία της επιχείρησής σας.

Μια αναφορά πωλήσεων προϊόντων και επισκόπησης αποθεμάτων στον διαχειριστή του Ecwid

Για παράδειγμα, ενσωματωμένο εκθέσεις αποθέματος και πωλήσεων σας επιτρέπουν να εντοπίσετε δημοφιλή προϊόντα και να σχεδιάσετε τη μελλοντική ζήτηση, ενώ χαμηλό απόθεμα κοινοποιήσεις σας βοηθούν να μην ξεμείνετε από προϊόντα.

Αυτόνομη Λιανική

Φανταστείτε ένα κατάστημα που λειτουργεί μόνο του, όπου η τεχνολογία φροντίζει για τη σκληρή δουλειά.

Η αυτόνομη τεχνολογία αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι επιχειρήσεις, προσφέροντας αυτο-ταμείο συστήματα, αυτοματοποιημένη παρακολούθηση αποθεμάτων και ακόμη αυτο-οδήγηση οχήματα παράδοσης. Αυτές οι εξελίξεις, που κάποτε ακούγονταν σαν επιστημονική φαντασία, τώρα γίνονται πραγματικότητα.

Ακόμα καλύτερα, εμφανίζονται προσιτές επιλογές, καθιστώντας αυτά τα εργαλεία προσβάσιμα σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Για παράδειγμα, τα συστήματα πληρωμών χωρίς ταμείο μπορούν να επιταχύνουν τα ταμεία και να μειώσουν τις γραμμές, βελτιώνοντας την εμπειρία αγορών των πελατών.

Όσο για τα ηλεκτρονικά καταστήματα, τα chatbot και Τροφοδοτείται από AI Οι βοηθοί μπορούν να χειριστούν ερωτήματα πελατών και να βοηθήσουν με κοινές ερωτήσεις ή προτάσεις προϊόντων, ελευθερώνοντας χρόνο για να εστιάσετε σε άλλες πτυχές της επιχείρησής σας.

Εάν διαθέτετε ένα κατάστημα Ecwid, μπορείτε να αξιοποιήσετε τα chatbots χρησιμοποιώντας εφαρμογές από το Ecwid App Market, όπως π.χ. Το πιάτο, chaport, να περισσότερο.

Ανησυχία για το απόρρητο Καταναλωτές

Σύμφωνα με την Έρευνα Deloitte, οι καταναλωτές ανησυχούν όλο και περισσότερο μήπως παραβιαστούν ή παρακολουθηθούν μέσω των συσκευών τους. Σχεδόν το 60% των ερωτηθέντων στην έρευνα φοβάται παραβιάσεις ασφάλειας, όπως οι χάκερ που κλέβουν προσωπικά δεδομένα, και ισάριθμοι ανησυχούν για την παρακολούθηση από άλλους.

Οι καταναλωτές δεν ανησυχούν μόνο για τους χάκερ. Η εμπιστοσύνη στις συσκευές και τους παρόχους υπηρεσιών μειώνεται επίσης. Μόνο οι μισοί από τους ερωτηθέντες πιστεύουν ότι τα οφέλη των διαδικτυακών υπηρεσιών υπερτερούν των ανησυχιών τους για το απόρρητο.

Ανησυχίες των καταναλωτών σχετικά με το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων όταν αλληλεπιδρούν με εταιρείες παγκοσμίως, ανά τύπο (Πηγή: Statista)

Τι σημαίνει αυτό για την επιχείρησή σας; Δώστε προτεραιότητα στο απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων για τους πελάτες σας. Αυτή η δέσμευση μπορεί να γίνει το ισχυρότερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα στο σημερινό συνείδηση της ιδιωτικής ζωής κόσμο.

Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

Χρησιμοποιήστε ασφαλείς πύλες πληρωμής όπως Πληρωμές Lightspeed, PayPal, ή Ταινία
Προσφέρετε διαφανείς πολιτικές απορρήτου, όπως να δηλώνετε με σαφήνεια ποια δεδομένα συλλέγετε από τους πελάτες σας και πώς χρησιμοποιούνται (εάν χρησιμοποιείτε το Ecwid, μπορείτε να το κάνετε με banner συναίνεσης cookie)
Παροχή εξαίρεση επιλογές για στοχευμένη διαφήμιση και εξατομικευμένο περιεχόμενο
Χρησιμοποιήστε ασφαλή φιλοξενία ιστοτόπων μέσω υπηρεσιών όπως η Ecwid's Πιστοποιητικά SSL και TLS για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
Κοινοποίηση των μέτρων που λαμβάνονται για την προστασία των πληροφοριών των πελατών.

Επιπλέον, η τήρηση των κανόνων του κλάδου και των βέλτιστων πρακτικών δείχνει ότι είστε σοβαροί όσον αφορά την προστασία των δεδομένων πελατών, κάτι που συμβάλλει σημαντικά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας.

Η κατώτατη γραμμή

Το λιανικό εμπόριο εξελίσσεται γρήγορα — αυτά Οι τάσεις το αποδεικνύουν. Αλλά δεν χρειάζεται να τα αντιμετωπίσετε όλα ταυτόχρονα. Είτε εφαρμόζετε γενετική τεχνητή νοημοσύνη, στοχεύοντας στη διαφάνεια της εφοδιαστικής σας αλυσίδας είτε αξιοποιώντας το κοινωνικό εμπόριο, ακόμη και μικρές αλλαγές μπορούν να ρυθμίσουν την επιχείρησή σας για επιτυχία το 2025.

Κάντε το επόμενο βήμα προς μελλοντική προστασία την επιχείρησή σας εξερευνώντας τα εργαλεία ηλεκτρονικού εμπορίου της Ecwid. Με ενσωματώσεις για τα πάντα, από το κοινωνικό εμπόριο έως το AR, αυτή η πλατφόρμα μπορεί να σας βοηθήσει να παραμείνετε μπροστά από την καμπύλη.

Πουλήστε online

Με το Ecwid Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Αγορά

Πώληση στο Διαδίκτυο

12 Δεκεμβρίου 2024

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Αναστασία Προκόφιεβα είναι συγγραφέας περιεχομένου στο Ecwid. Γράφει για το διαδικτυακό μάρκετινγκ και την προώθηση για να κάνει την καθημερινή ρουτίνα των επιχειρηματιών ευκολότερη και πιο ικανοποιητική. Έχει επίσης ένα μαλακό σημείο για γάτες, σοκολάτα και παρασκευή κομπούχα στο σπίτι.