Η επωνυμία σας είναι ο ακρογωνιαίος λίθος της επιχείρησής σας. Συνδυάζει την επιχειρηματική σας ταυτότητα με τις αντιλήψεις των πελατών, των ανταγωνιστών σας και οποιουδήποτε έρχεται σε επαφή με την επιχείρησή σας. Το πώς γίνεται αντιληπτό το εμπορικό σήμα σας επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό την αξία που αντλούν οι πελάτες από την αλληλεπίδραση μαζί σας.
Μια καλή επωνυμία όχι μόνο σας βοηθά να ξεχωρίζετε στο ανταγωνιστικό τοπίο αλλά και προσελκύει πελάτες. Από την άλλη πλευρά, μια εξαιρετική επωνυμία υπερβαίνει αυτό, δημιουργώντας μια μοναδική σύνδεση μεταξύ του πελάτη και της επιχείρησής σας.
Η διατήρηση μιας εξέχουσας παρουσίας της επωνυμίας είναι ζωτικής σημασίας για όποιον ξεκινά ή αναπτύσσει ένα μικρό ή
Κατά τους μήνες Νοέμβριο και Δεκέμβριο 2023, ερευνήσαμε περισσότερους από 100 εμπόρους μας για να κατανοήσουμε πώς διαχειρίζονται τις επωνυμίες τους και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν, παρέχοντάς σας βασικές πληροφορίες. Αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να αναβαθμίσετε την επωνυμία σας το 2024.
Μακροπρόθεσμα Οφέλη από την επένδυση στο εμπορικό σήμα
Η μελέτη πελατών μας αποκαλύπτει ότι οι επιχειρηματίες μικρομεσαίων επιχειρήσεων κατανοούν τη σημασία της επένδυσης και της ανάπτυξης των εμπορικών σημάτων τους. Ένα αξιοσημείωτο 84% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι η ανάπτυξη επωνυμίας είναι μια πολύτιμη επιχειρηματική επένδυση. Αυτό είναι ένα ιδιαίτερα καλό αποτέλεσμα γιατί η επένδυση σε μια επωνυμία σας δίνει πολλά
Η επένδυση επωνυμίας μπορεί να διευρύνει την απήχησή σας και να προσελκύσει περισσότερους πελάτες, αλλά υπάρχουν πολλά περισσότερα από αυτό. Ας δούμε δύο λιγότερο προφανή αλλά καίρια πλεονεκτήματα:
Εμπιστευθείτε
Η έρευνα το δείχνει 4 στους 5 καταναλωτές απαιτούν εμπιστοσύνη σε μια μάρκα πριν καν σκεφτούν να κάνουν μια αγορά.
Η έρευνά μας σε εμπόρους βρήκε παρόμοια δεδομένα και εντόπισε ένα κοινό νήμα μεταξύ επιτυχημένων επιχειρήσεων: οι τρεις κύριοι λόγοι για τους οποίους οι καταναλωτές συνδέονται με την επωνυμία τους σχετίζονται με την εμπιστοσύνη:
- Συνεπής και αξιόπιστη απόδοση προϊόντος/υπηρεσίας
- Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών (συμπεριλαμβανομένων
μετά την πώληση υποστήριξη και εγγυήσεις) - Συστάσεις και παραπομπές από φίλους και συγγενείς
Αν και αυτοί οι λόγοι συμβάλλουν στην εμπιστοσύνη με διαφορετικούς τρόπους, η εστίαση σε αυτούς μπορεί να ενισχύσει την πίστη και τα έσοδα των πελατών. Είναι σημαντικό ότι αυτές οι στρατηγικές δεν σας καθιστούν πίσω οικονομικά, αλλά απαιτούν χρόνο και συνέπεια για να αποκομίσετε όλα τα οφέλη.
Αντιληπτή Αξία
Η αντιληπτή αξία που λαμβάνουν οι πελάτες από μια επιχείρηση εκτείνεται πέρα από το πραγματικό προϊόν ή υπηρεσία. Ο τρόπος με τον οποίο τοποθετείτε την επωνυμία σας στην αγορά επιτρέπει στους καταναλωτές να λαμβάνουν υποκειμενικές αποφάσεις υπέρ της επωνυμίας σας. ΕΝΑ
Για παράδειγμα,
Ένα άλλο παράδειγμα είναι το πώς μικρότερες μάρκες με μακροχρόνιες σχέσεις και βαθιά παρουσία στην κοινότητα επωφελούνται από την υψηλή εμπιστοσύνη και αξιοπιστία στη συγκεκριμένη γεωγραφική τους περιοχή.
Και τα δύο παραδείγματα αυξάνουν την αντιληπτή αξία της επωνυμίας, επιτρέποντας στους εμπόρους να ορίζουν υψηλότερες τιμές και να απολαμβάνουν ενισχυμένη πίστη πελατών.
Ξεπερνώντας τους περιορισμούς του προϋπολογισμού και του χρόνου
Στην έρευνά μας, ανακαλύψαμε μερικές σπουδαίες ιδέες που μπορεί να είναι χρήσιμες για άλλους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.
Διαπιστώσαμε ότι οι ιδιοκτήτες μικρών διαδικτυακών επιχειρήσεων δεν βρίσκουν πραγματικά δύσκολο να ορίσουν τη δική τους μοναδική ταυτότητα επωνυμίας ή να κατανοήσουν το ιδανικό κοινό-στόχο και τις προτιμήσεις τους. Αυτά είναι καλά νέα. Η γνώση των προτιμήσεων του κοινού σας είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία ενός διακριτικού την ταυτότητα της μάρκας που αντηχεί μαζί τους.
Είναι λογικό οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μικρομεσαίων επιχειρήσεων να έχουν έντονη αίσθηση της ταυτότητας της επωνυμίας τους και των πελατών τους, δεδομένου ότι συμμετέχουν πλήρως στην επιχείρηση και φορούν πολλά διαφορετικά καπέλα.
Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι οι έμποροι θεωρούν ότι είναι δύσκολο να χρησιμοποιήσουν αυτήν την κατανόηση των πελατών και της επωνυμίας τους και να τη μετατρέψουν σε ελκυστικό περιεχόμενο και συναρπαστικές ιστορίες.
Το ~60% των εμπόρων που ερωτήθηκαν αντιμετωπίζουν μέτριες έως πολύ σημαντικές προκλήσεις όσον αφορά την αξιοποίηση των δημιουργικών τους δεξιοτήτων για τη δημιουργία ελκυστικού περιεχομένου και συναρπαστικών ιστοριών.
Ωστόσο, η πιο κοινή πρόκληση που έχουμε βρει μεταξύ των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων είναι η απουσία προϋπολογισμού και χρόνου εστίασης στην ανάπτυξη της επωνυμίας.
Ευτυχώς, υπάρχουν αρκετοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ξεπεράσετε αυτές τις προκλήσεις χωρίς να ξοδεύετε ατελείωτες ώρες σε περισσότερες εργασίες.
Το μέλλον του branding αφορά την εξατομίκευση
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως σε αυτό το ιστολόγιο, η εμπιστοσύνη εμφανίζεται με πολλές μορφές και αποτελεί βασικό συστατικό της χτίζοντας το εμπορικό σήμα σας.
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι υπάρχει ένα ανθρώπινο στοιχείο για να εμπιστευτείτε. Οι καταναλωτές είναι πολύ πιο πιθανό να εμπιστεύονται ένα άτομο παρά μια επωνυμία, γι' αυτό παρατηρούμε μια αύξηση στις μεγάλες και μικρές επιχειρήσεις που υιοθετούν μια πιο ανθρώπινη προσέγγιση για την επωνυμία τους. Η έρευνά μας επιβεβαιώνει επίσης ότι αυτή η ιδέα είναι αληθινή.
Σχεδόν το 80% των ερωτηθέντων λέει ότι οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων αποτελούν βασικό στοιχείο στην αφήγηση της επωνυμίας τους.
Αυτό το είδος μάρκας Η εξατομίκευση συμβάλλει στην αυθεντικότητα στην επωνυμία σας και σίγουρα θα αποδώσει. Σκεφτείτε το εξής: τι είναι πιο αυθεντικό; Ένας ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης που συζητά με πάθος τα προϊόντα και την επιχείρησή του ή μια απρόσωπη διαφήμιση που περιγράφει πώς η εταιρεία βοηθά τους πελάτες της;
Σύμφωνα με τον Stackla (2021), «το 88% των καταναλωτών λέει ότι η αυθεντικότητα είναι σημαντική όταν αποφασίζουν ποιες μάρκες τους αρέσουν και υποστηρίζουν, με το 50% να δηλώνει ότι είναι πολύ σημαντικό».
Το αυθεντικό περιεχόμενο είναι επίσης πιο εύκολο να δημιουργηθεί ως μικρό ή
Σκεφτείτε την εμπειρία του πελάτη
Έρευνα από το Segment.com αποκαλύπτει ότι περισσότεροι από τους μισούς (56%) των καταναλωτών δηλώνουν ότι θα γίνουν επαναλαμβανόμενοι αγοραστές μετά από μια εξατομικευμένη εμπειρία, σημειώνοντας αύξηση 7%
Αυτή η ανάγκη για εξατομίκευση θα συνεχίσει να γίνεται πιο έντονη κάθε χρόνο, καθώς η ίδια μελέτη διαπίστωσε ότι οι νεότεροι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να έχουν αρνητικές αντιδράσεις μετά από μια απρόσωπη εμπειρία.
Το 49% του Gen Z λέει ότι είναι λιγότερο πιθανό να κάνει μια αγορά και το 27% λέει ότι θα σταματήσει να ψωνίζει με την επωνυμία ή θα μοιραστεί την αρνητική εμπειρία με φίλους ή οικογένεια.Segment.com
Η τάση εξατομίκευσης επεκτείνεται και στην εμπειρία του πελάτη. Οι καταναλωτές περιμένουν τώρα μια εξατομικευμένη εμπειρία τόσο κατά την αγορά
Υπάρχουν πολλοί τρόποι που Το Ecwid της Lightspeed μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό.
Με το πρόσφατα ανανεωμένο εργαλείο εξαγωγής, έχετε πλέον πολύ πιο εύκολη πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα πελατών σας ανά πάσα στιγμή. Αυτά τα δεδομένα μπορούν εύκολα να εισαχθούν σε εξωτερικά εργαλεία για να σας βοηθήσουν να μοιραστείτε προσωπικές προσφορές, προτάσεις ή νέα με τους πελάτες σας. Ή εξάγετε τα δεδομένα όσων έχουν εγκαταλείψει τα καλάθι τους στο κατάστημά σας, επιτρέποντάς σας να χρησιμοποιήσετε το προτιμώμενο εργαλείο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να προσεγγίσετε πελάτες.
Στο νέο μας Τμήμα πελατών στον διαχειριστή Ecwid, μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες για τους πελάτες σας.
Στη σελίδα Πελάτες, μπορείτε επίσης να προσθέσετε οποιονδήποτε πελάτη από τη λίστα σε οποιαδήποτε από τις υπάρχουσες ομάδες πελατών σας
Στην αγορά εφαρμογών μας, μπορείτε να βρείτε πολλά εργαλεία για να συνομιλήσετε με τους πελάτες σας, όπως π.χ ενδοεπικοινωνία και Ζωντανή Συζήτηση — που αποτελούν εξαιρετικές επιλογές για τη σύνδεση με τους πελάτες σας και για την προσφορά μιας εξαιρετικής προσωπικής εμπειρίας πελάτη.
Ακούστε το podcast: Εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών που χρειάζεται κάθε επιχείρηση
Το περιεχόμενο AI είναι ο φίλος σας για να κλιμακώσετε την παραγωγή του περιεχομένου σας
Εργαλεία όπως το ChatGPT και το CopyAI είναι εξαιρετικοί πόροι για να σας βοηθήσουν να αναγνωρίσετε, να δημιουργήσετε ή να ελέγξετε το κείμενό σας. Αυτά τα εργαλεία έχουν μειώσει σημαντικά τα εμπόδια, δίνοντας τη δυνατότητα σε οποιονδήποτε να μοιραστεί τις ιστορίες και τις επωνυμίες του με ένα ευρύτερο κοινό χωρίς να επενδύσει πολύ χρόνο.
Ταυτόχρονα, πλατφόρμες όπως το Looka απλοποιούν τις προσπάθειες επωνυμίας για το κατάστημά σας αξιοποιώντας την τεχνητή νοημοσύνη για να σχεδιάσουν διακριτικά λογότυπα και υλικά που ευθυγραμμίζονται με τη μοναδική ταυτότητα της εταιρείας σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένο υλικό μάρκετινγκ, όπως επαγγελματικές κάρτες, κιτ επωνυμιών και πρότυπα κοινωνικών μέσων. Εξερευνήστε το Λούκα εφαρμογή διαθέσιμη στο Ecwid App Market.
Μπορείτε να δημιουργήσετε όλα τα είδη επώνυμων σχεδίων με το Looka
Συμβουλές για τη χρήση AI για τη δημιουργία υπέροχου περιεχομένου
Η εργασία με εργαλεία AI είναι καινούργια σχεδόν για όλους. Ως εκ τούτου, ζητήσαμε Francesca Nicasio, ένα από τα δικά μας
Όταν πρόκειται για τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για περιεχόμενο, η άμεση μηχανική είναι το κλειδί. Ξεκινήστε με τη δημιουργία προτροπών που λένε συγκεκριμένα στην πλατφόρμα AI τι χρειάζεστε με σαφείς, συνοπτικούς και λεπτομερείς όρους. Να είστε συγκεκριμένοι. πείτε του ακριβώς ποιο στυλ ή τόνο αναζητάτε, τη διάρκεια του περιεχομένου και τυχόν βασικά σημεία ή θέματα που πρέπει να συμπεριληφθούν.
Μια άλλη χρήσιμη συμβουλή είναι να αναφέρετε ένα συγκεκριμένο άτομο ή εταιρεία της οποίας η φωνή της επωνυμίας είναι παρόμοια με τη δική σας. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε, «Γράψε με τη φωνή της Όπρα».
Επίσης, να θυμάστε ότι η τεχνητή νοημοσύνη μαθαίνει και προσαρμόζεται με βάση τις προτροπές και τις εισαγωγές σας, οπότε αν δεν το κάνει σωστά την πρώτη φορά, τότε
Επίσης: Πώς να χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά τα εργαλεία AI ως ιδιοκτήτης επιχείρησης
Τέλος, διαχειριστείτε τις προσδοκίες σας. Από την άποψη της δημιουργίας περιεχομένου, τα εργαλεία AI είναι χρήσιμα για πράγματα όπως:
- Καταιγισμός ιδεών (Brainstorming)
- Δημιουργία πρόχειρων σχεδίων
- Σας βοηθά να βρείτε τη σωστή λέξη ή φράση.
Αλλά στο τέλος της ημέρας, το τελικό περιεχόμενο θα εξακολουθεί να απαιτεί μια ανθρώπινη επαφή για να βεβαιωθείτε ότι προσγειώνεται και συνδέεται με το κοινό σας.
Σε έναν κόσμο που κυριαρχείται όλο και περισσότερο από την αυτοματοποίηση, η ευδιάκριτη ανθρώπινη ικανότητά σας να συμπάσχετε, να δημιουργείτε και να συνδέεστε σε προσωπικό επίπεδο παραμένει αναντικατάστατη. Έτσι, ενώ θα πρέπει σίγουρα να χρησιμοποιήσετε την τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσετε πιο αποτελεσματική δημιουργία περιεχομένου, μην ξεχάσετε να εμφυσήσετε τις δικές σας μοναδικές ιδέες και συναισθηματική νοημοσύνη στο τελικό προϊόν.
Αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για τα εργαλεία AI για την επιχείρησή σας. Δείτε αυτόν τον χρήσιμο οδηγό με περισσότερα εργαλεία AI για την επιχείρησή σας:
Μην ξεχνάτε να μετράτε την επιτυχία σας
Η επένδυση σε οτιδήποτε σχετίζεται με την επιχείρησή σας χωρίς να μετράτε την επιτυχία με κάποιο τρόπο θα μειώσει τον αντίκτυπό της, καθώς δεν γνωρίζετε αν ήταν επιτυχημένη. Τα χρήματα και οι πόροι σας είναι πολύτιμα, επομένως πρέπει να βεβαιωθείτε ότι βλέπετε θετικά αποτελέσματα και να βεβαιωθείτε ότι δεν σπαταλάτε τους πόρους σας εάν κάτι δεν λειτουργεί.
Δεν προτείνουμε να έχετε πάντα έτοιμα εκτενή δεδομένα και πολλές αναφορές πριν από την επένδυση. Ωστόσο, πρέπει να έχετε κάποια κατανόηση του αντίκτυπου και της επίδρασης της επένδυσής σας.
Ένας γενικός εμπειρικός κανόνας είναι ότι όσο περισσότερο επενδύετε (χρόνος, πόροι ή χρήματα), τόσο περισσότερο θα πρέπει να γνωρίζετε τον αντίκτυπό του. Έχοντας τουλάχιστον κάποια εικόνα για το πώς η επένδυσή σας επηρεάζει την επιχείρησή σας, θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν πέτυχε ή εάν πρέπει να εξερευνήσετε εναλλακτικές στρατηγικές.
Δυσκολία στη μέτρηση της επιτυχίας της επωνυμίας
Μέτρημα
Ωστόσο, για
Εάν χρησιμοποιείτε το Ecwid για να πουλήσετε και να προωθήσετε σε πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram ή το TikTok, πιθανότατα θα δείτε αυξημένες πωλήσεις. Ωστόσο, τα δεδομένα ενδέχεται να μην περιλαμβάνουν παραγγελίες από πελάτες που ακολουθούν τους λογαριασμούς και το περιεχόμενό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, να μην κάνουν ποτέ κλικ σε έναν σύνδεσμο σε μια ανάρτηση και, στη συνέχεια, να μεταβούν στον ιστότοπό σας και να πραγματοποιήσουν μια αγορά.
Επιπλέον, η εύκολη πρόσβαση σε αναφορές και δεδομένα μπορεί να είναι μια πρόκληση. Σύμφωνα με την έρευνά μας, περίπου 1 στους 5 εμπόρους δεν μετρούν ενεργά την αποτελεσματικότητα ή δεν έχουν πρόσβαση σε ακριβή και σχετικά δεδομένα για να αξιολογήσουν την επιτυχία τους. Αυτό αντιπροσωπεύει μια σημαντική χαμένη ευκαιρία για αυτούς τους εμπόρους. Λοιπόν, πώς μπορείτε να αρχίσετε να μετράτε αποτελεσματικά την επιτυχία σας;
Πού να ξεκινήσετε να μετράτε την επιτυχία σας
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να μετρήσετε την επιτυχία των προσπαθειών σας. Η προσέγγιση που ακολουθείτε εξαρτάται από τους στόχους που έχετε θέσει. Σκοπεύετε να επεκτείνετε την εμβέλεια της επωνυμίας σας για να βρείτε νέους πιθανούς πελάτες; Ή να επικεντρωθείτε στην ενίσχυση των συνδέσεων με τους υπάρχοντες πελάτες; Τα δεδομένα που πρέπει να μετρήσετε θα διαφέρουν ανάλογα.
Στην έρευνά μας, στόχος μας ήταν να εντοπίσουμε τις πιο κοινές μεθόδους που χρησιμοποιούν για τη μέτρησή τους
Τα ευρήματά μας ευθυγραμμίζονται με την ιδέα ότι οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις είναι και πρέπει να διερευνήσουν διαφορετικές μεθόδους για να μετρήσουν την επιτυχία της επωνυμίας τους. Είναι ενθαρρυντικό να βλέπουμε ότι η πλειονότητα των διαδικτυακών καταστημάτων λιανικής πώλησης μικρομεσαίων επιχειρήσεων κατανοεί πώς να μετρήσει την απόδοσή τους, αλλά για εκείνους από τους 1 στους 5 που μπορεί να μην έχουν, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Πώς μπορεί να σας βοηθήσει το Ecwid
Υπάρχουν μερικοί τρόποι με τους οποίους το Ecwid μπορεί να σας βοηθήσει.
Η εταιρεία μας κυκλοφόρησε πρόσφατα προηγμένη αναφορά Η λειτουργία σάς επιτρέπει να ελέγχετε δεδομένα που σχετίζονται με τις πωλήσεις και τα έσοδα, την επισκεψιμότητα ιστότοπου, τα ποσοστά μετατροπών και τα μοτίβα αγορών απευθείας από τον διαχειριστή του Ecwid — δίνοντάς σας τη δυνατότητα να κατανοήσετε τη συνολική επίδραση των προσπαθειών σας. Με τη λειτουργία σύγκρισης, μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα τη δική σας
Εργαζόμαστε ενεργά για την προσθήκη ακόμη περισσότερων αναφορών, παρέχοντάς σας πρόσθετα δεδομένα για να είστε ενημερωμένοι
- Τι είναι το Branding: Ο απόλυτος οδηγός
- Ταυτότητα μάρκας: Ο οδηγός σας για μαγευτικές καρδιές και μυαλά
- Ανεβάστε το εμπορικό σήμα σας χωρίς να σπάσετε την τράπεζα
- Πώς να δημιουργήσετε ένα εκπληκτικό λογότυπο για το εμπορικό σήμα σας
- Πώς να βρείτε ιδέες για λογότυπα
- Τι κάνει ένα καλό λογότυπο
- Πόσο κοστίζουν τα σχέδια λογότυπων
- Πώς να καταχωρίσετε ένα όνομα και ένα λογότυπο
- Ιδέες επωνυμιών επιχειρήσεων: Πώς να επιλέξετε το καλύτερο όνομα καταστήματος
- Πώς να δημιουργήσετε μια επωνυμία: Ένα βιβλίο για μικρές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου
- Πώς να δημιουργήσετε μια ισχυρή πρόταση αξίας για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
- Τι είναι το Brand Equity και πώς μπορώ να το δημιουργήσω;
- Κατακτήστε την τέχνη της παρουσίασης προϊόντων
