5 αποτυχίες email που πρέπει να αποφύγετε (και τι να κάνετε αντ 'αυτού)

Αναγν. 20 min

Περισσότερες από τις μισές μικρές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως το πιο αποτελεσματικό και κοινό εργαλείο μάρκετινγκ για κάποιο λόγο. Το email είναι ένας φθηνός και εύκολος τρόπος για να στείλετε εκπτώσεις, προσφορές και εταιρικά νέα.

Ωστόσο, όπως με οτιδήποτε σχετίζεται με το μάρκετινγκ, πρέπει να ξέρετε πώς να χρησιμοποιείτε το email για να έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα… Και να αποφύγετε τις χειρότερες πρακτικές.

Μάθετε από τα λάθη των άλλων όταν πρόκειται για το email marketing. Δείτε παρακάτω μερικές από τις πιο συνηθισμένες αποτυχίες email, καθώς και τις λύσεις που μπορείτε να κάνετε για κάθε είδος.

Αποτυχία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 1: Μη φιλική εμπειρία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Έχετε ανοίξει ποτέ ένα email και νιώσατε συγκλονισμένοι από την εμφάνισή του; Ίσως τα χρώματα να είναι πολύ φωτεινά ή τα γραφικά πολύ φανταχτερά. Η ακατάλληλη αισθητική και οι συγκεχυμένες διατάξεις μπορούν να αποθαρρύνουν οποιονδήποτε να διαβάσει ένα email.

Αλλά δεν είναι μόνο αυτό! Ένα email μπορεί να μην είναι αναγνώσιμο λόγω του τρόπου με τον οποίο γράφεται ή παρουσιάζεται το περιεχόμενο. Είναι σημαντικό να κάνετε ένα email ευανάγνωστο και εύπεπτο.

Τα κοινά λάθη email περιλαμβάνουν:

Προτάσεις που είναι πολύ μεγάλες ή περίπλοκες.
Κακή χρήση χρώματος. Για παράδειγμα, το λευκό κείμενο σε φωτεινό κίτρινο φόντο θα είναι δύσκολο να διαβαστεί.
Εικονογραφήσεις που δεν ταιριάζουν με το περιεχόμενο email.
Χρησιμοποιώντας μια γραμματοσειρά που είναι πολύ μικρή ή υπερβολικά σχεδιασμένη.
Δεν με έντονη γραφή, πλάγια γραφή ή υπογράμμιση περιεχομένου που θέλετε πραγματικά να γνωρίζουν οι θεατές σας.

Εάν οι αναγνώστες δεν μπορούν να κατανοήσουν τα email σας, δεν θα αλληλεπιδράσουν μαζί τους. Η έλλειψη αφοσίωσης θα καταστρέψει όλη τη σκληρή δουλειά που έχετε κάνει για την καμπάνια σας.

Λύση

Καθοδηγήστε ομαλά τον χρήστη σας μέσω του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Να είστε ευθύς. Γράψε απλά, σαν να μιλάς με τον παραλήπτη στην πραγματική ζωή. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η χρωματική σας παλέτα είναι εντυπωσιακό και κάνει το κείμενό σας ευανάγνωστο.

Παράδειγμα πιστού εκτίμηση του πελάτη email με καλή εμπειρία χρήστη

Όταν εκτελείτε μια επιτυχημένη καμπάνια email, είναι σημαντικό να επισημάνετε τον σκοπό του email. Ο σκοπός πρέπει να είναι τόσο ρεαλιστικός όσο και συναισθηματικός.

Όταν ένα email προσφέρει ρεαλιστικές λύσεις, αντιμετωπίζει την επιθυμία του πελάτη να λύσει το πρόβλημά του πιο αποτελεσματικά, συνήθως από άποψη χρημάτων, χρόνου ή/και προσπάθειας. Για παράδειγμα, ένα επιτυχημένο διαφημιστικό email δείχνει πώς τα προϊόντα σας θα λύσουν τα προβλήματα των πελατών. Το ρεαλιστικό μέρος ενός email απευθύνεται στον πραγματισμό του παραλήπτη.

Όταν επισημαίνετε συναισθηματικές αξίες σε ένα email, θέλετε να προτείνετε ότι το προϊόν ή η υπηρεσία σας θα ικανοποιήσει τις συναισθηματικές ανάγκες ενός πελάτη. Συχνά, οι συναισθηματικές ανάγκες των ανθρώπων επικεντρώνονται αυτο-ταυτότητα και εκπλήρωση. Για να πυροδοτήσετε πιο αποτελεσματικά μια συναισθηματική απόκριση, πρέπει πρώτα να επιλέξετε τη διάθεση στην οποία θέλετε να πάτε. Η διάθεση πρέπει να ταιριάζει με τη συνολική ατμόσφαιρα της επωνυμίας σας και τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζει το κοινό που θέλετε.

Γραφικά και γραπτά στοιχεία μπορεί να σας βοηθήσει να πυροδοτήσετε μια συναισθηματική αντίδραση, είτε θέλετε να είναι εξωστρεφής, παιχνιδιάρικο ή ενδυναμωμένο. Το χρώμα είναι το κλειδί για την πρόκληση συγκεκριμένων συναισθημάτων. Για παράδειγμα, η χρήση του μπλε, του μωβ και του πράσινου ως χρωματική παλέτα θα κάνει τους αναγνώστες να αισθάνονται ήρεμοι και αρμονικοί. Ιδανικό για μάρκες ευεξίας!

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το πώς το χρώμα επηρεάζει τα έσοδά σας; Διαβάστε το άρθρο μας για θεωρία χρωμάτων.

Χρησιμοποιήστε διαθέσιμα εργαλεία κειμένου για να τραβήξετε την προσοχή. Διαχωρίστε το κείμενο σε κομμάτια, προσθέστε λευκό κενό, χρησιμοποιήστε το στυλ για να εμφανίσετε την ιεραρχία (μέγεθος γραμματοσειράς, βάρος, χρώμα, θέση), οπτικά για να επισημάνετε τα πιο σημαντικά μέρη και συμπεριλάβετε ένα σαφές CTA. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Hemingway App για να δείτε εάν το email σας είναι ευανάγνωστο και δεν μπερδεύεται με λόγια.

Μέχρι και Το 60% των email ανοίγονται από κινητό. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να δοκιμάσετε το email σας σε πολλές συσκευές και να βεβαιωθείτε ότι είναι φιλικό προς το κινητό. Μια κακή εμπειρία κινητού για το κοινό σας μπορεί να προκαλέσει την αποτυχία της καμπάνιας σας.

Εάν πουλάτε ηλεκτρονικά με το Ecwid by Lightspeed, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλά ενσωματωμένο εργαλεία μάρκετινγκ μέσω email, όπως ειδοποιήσεις παραγγελιών πελατών και αυτοματοποιημένα email μάρκετινγκ. Φροντίζουμε για το σχεδιασμό και την αντιγραφή email, ώστε να μην ανησυχείτε για αυτό. Τα email που λαμβάνουν οι πελάτες σας είναι κομψά, ευανάγνωστα και φιλικό προς το κινητό.

Ένα παράδειγμα email εγκαταλελειμμένου καλαθιού που μπορείτε να στείλετε με το Ecwid

Email Fail 2: Προχειρότητα

Τα τυπογραφικά λάθη και τα λάθη email είναι πολύ συνηθισμένα, παρά την εύκολη πρόσβαση στο Διαδίκτυο και ορθογραφικός έλεγχος. Υπάρχουν μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορεί να εμφανιστεί προχειρότητα σε ένα email, και οι δύο μπορούν να αποφευχθούν εύκολα.

Γραμματικά λάθη

Φανταστείτε να συναντάτε κάποιον που συστήνεται ως ειδικός. Καθώς μιλάτε, παρατηρείτε ότι κάνουν συνέχεια απλά γραμματικά λάθη. Δεν έχει σημασία ποια βιομηχανία εκπροσωπεί αυτός ο ειδικός. Αυτό που έχει σημασία είναι ότι αυτό το άτομο ισχυρίζεται ότι έχει εξουσία στον τομέα του. Είναι δύσκολο να πιστέψεις την πείρα τους αν δεν μιλούν σαν ειδικοί, γνωστοί και ως γραμματικά σωστά. Η ίδια λογική ισχύει για εσάς και τις καμπάνιες email σας.

Αν υπάρχουν ορθογραφία ή γραμματικά λάθη σε ένα email, είναι δύσκολο να διαβαστεί. Ακόμη και ένα μικρό λάθος μπορεί να υποβαθμίσει σοβαρά την αποτελεσματικότητα του μηνύματός σας. Επιπλέον, μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη συνολική εικόνα της επωνυμίας σας.

Πάρτε το Πασιέντζα περίπτωση, για παράδειγμα. Μια φορά, έστειλαν μια καμπάνια μέσω email που ανακοίνωνε το παιχνίδι της ημέρας. Ωστόσο, το ποσοστό ανοιχτής κάλυψης (γνωστός και ως το ποσοστό των ατόμων που ανοίγουν ένα email που στάλθηκε στα εισερχόμενά τους) ήταν ανησυχητικά χαμηλό. Έτσι, ερεύνησαν ποιο θα μπορούσε να είναι το πρόβλημα. Ευτυχώς, βρήκαν γρήγορα το πρόβλημα — αυτοί είχε γράψει λάθος μια λέξη στη γραμμή θέματος του email. Διόρθωσαν το σφάλμα και είδαν το ανοιχτό επιτόκιο να αυξάνεται κατά 12%.

Τα λάθη δείχνουν στο κοινό-στόχο σας ότι δεν έχετε δώσει αρκετή προσοχή στις λεπτομέρειες. Αυτό μπορεί να μην ισχύει σε όλες τις περιπτώσεις, αλλά η προχειρότητα σημαίνει πολλά για έναν δυνητικό πελάτη που αναμένει αριστεία στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγοράζει.

Λύση

Η προχειρότητα μπορεί να αποφευχθεί με διόρθωση πριν πατήσετε το κουμπί αποστολής. Αναζητήστε τυχόν λέξεις για τις οποίες δεν είστε σίγουροι. Βεβαιωθείτε ότι τα έχετε χρησιμοποιήσει σωστά και στο σωστό πλαίσιο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως TrustMyPaper, Γραπτοδικαστής, quillbot, ή Grammarly για να βοηθήσει στην επεξεργασία.

Γραμματικό ταμπλό. Μπορείτε να αφαιρέσετε γραμματικά λάθη και να βελτιώσετε τη σαφήνεια του περιεχομένου σας

Σπασμένα στοιχεία

Ένα άλλο πρόβλημα που προκύπτει στις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι η τυχαία χρήση σπασμένων στοιχείων. Αν και το περιεχόμενο μπορεί να είναι εξαιρετικό και να προσελκύει πελάτες, εάν οι σύνδεσμοι που έχετε συμπεριλάβει είναι λανθασμένοι ή σπασμένοι, το περιεχόμενο δεν θα είναι αποτελεσματικό. Όταν ένας κακός σύνδεσμος οδηγεί τους παραλήπτες σε λάθος σελίδα προορισμού ή τους εμφανίζει ένα σφάλμα, είναι απίθανο να κάνουν κλικ σε άλλους συνδέσμους. Αυτό μειώνει την επισκεψιμότητα στο κατάστημά σας.

Ένα παρόμοιο πρόβλημα είναι η προσθήκη ανενεργών εκπτωτικών κωδικών σε ένα email. Αν συμβεί αυτό, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας θα πρέπει να αντιμετωπίσει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παραπόνων.

Το χειρότερο σενάριο, θα χάσετε πελάτες εξαιτίας αυτού, κάτι που πρέπει να αποφύγετε πάση θυσία!

Λύση

Τα σπασμένα στοιχεία πρέπει να έχουν υψηλή προτεραιότητα για τη διόρθωση. Επηρεάζουν άμεσα την αποτελεσματικότητα της καμπάνιας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει σχολαστικά όλους τους συνδέσμους και τους εκπτωτικούς κωδικούς προτού πατήσετε αποστολή για να αποφύγετε αυτές τις παγίδες. Οι περισσότερες πλατφόρμες σάς επιτρέπουν επίσης να στείλετε ένα δοκιμαστικό email. Στείλτε δοκιμαστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον εαυτό σας και στους συναδέλφους σας, ώστε να μπορείτε όλοι να βεβαιωθείτε ότι το email, οι σύνδεσμοι και οι κωδικοί λειτουργούν. Και αν δεν προλάβετε μερικά, διορθώστε τα όσο πιο γρήγορα μπορείτε.

Εάν κάνετε κάποιο λάθος, είναι προς το συμφέρον σας να το παραδεχτείτε στέλνοντας ένα μήνυμα συγγνώμης. Ζητήστε συγγνώμη για τη σύγχυση. Δώστε στους παραλήπτες κάτι για να αναπληρώσετε την ταλαιπωρία που μπορεί να έχει προκαλέσει. Ανάλογα με τον τύπο του παραλήπτη, αυτό μπορεί να είναι ένα δωρεάν ebook, μια έκπτωση, μια δωροκάρτα ή μια επιπλέον υπηρεσία.

Παράδειγμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συγγνώμης για πελάτες (Πηγή)

Μπορείτε πάντα να έχετε ένα προσχεδιασμένο Μήνυμα "Ωχ" σε ετοιμότητα με ένα πρότυπο email ή Έτοιμο απαντήσεις στο δικό σας λογισμικό έκδοσης εισιτηρίων. Εάν έχετε πρόσβαση σε ένα εργαλείο αυτοματισμού, μπορείτε να δημιουργήσετε μια αποκλειστική καμπάνια συγγνώμης και να στείλετε μηνύματα με αυτόν τον τρόπο.

Μπορείτε να ενσωματώσετε το δικό σας Κατάστημα Ecwid με Mailchimp και χρησιμοποιήστε τα συλλεγμένα δεδομένα πελατών για να στείλετε το καλύτερο δώρο συγγνώμης με βάση τις προτιμήσεις τους. Αποζημιώστε το κοινό σας για την ταλαιπωρία, κάνοντας τους θεατές να εμπιστεύονται περισσότερο την επωνυμία σας και αυξάνοντας την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.

Επίσης, εάν πουλάτε διαδικτυακά με το Ecwid by Lightspeed, μπορείτε προσθέστε εκπτωτικά κουπόνια στα αυτοματοποιημένα email μάρκετινγκ. Εάν στείλετε ένα κουπόνι με περιορισμούς, για παράδειγμα, θα λειτουργήσει μόνο για την αγορά ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Το Ecwid θα σας υπενθυμίσει τι είδους κουπόνι στέλνετε. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι δεν στέλνετε λάθος εκπτωτικό κουπόνι στους πελάτες σας.

Η προσθήκη ενός εκπτωτικού κουπονιού σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ είναι παιχνιδάκι με το Ecwid

Αποτυχία email 3: Πάρα πολλοί στόχοι

Για κάθε δολάριο που ξοδεύετε στο μάρκετινγκ μέσω email, μπορείτε να περιμένετε ένα μέση απόδοση 51 $… Αλλά μόνο εάν η εκστρατεία είναι καλά οργανωμένη.

Σε μια καμπάνια, μπορείτε να ρυθμίσετε ξεχωριστά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προορίζονται για την επίτευξη διαφορετικών στόχων. Συνιστούμε να στέλνετε ξεχωριστά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για διαφορετικούς στόχους για να διατηρείτε τα μηνύματά σας καθαρά και άμεσα. Τα προβλήματα προκύπτουν όταν θέλετε να προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε ένα μόνο email για να επιτύχετε τους στόχους μάρκετινγκ.

Όταν τοποθετείτε πάρα πολλά μηνύματα σε ένα email, το email θα εμφανίζεται ως ασαφές και αποπροσανατολιστικό. Οι παραλήπτες σας θα δυσκολευτούν να καταλάβουν τι προσπαθείτε να τους πείτε. Να θυμάστε ότι πολλοί άνθρωποι θα ανοίξουν το email σας στα κινητά τους τηλέφωνα όταν βρίσκονται εν κινήσει ή όταν αποσπώνται εύκολα η προσοχή τους. Ένα ασαφές ή γεμάτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να προκαλέσει σημαντική πτώση στην απόδοση της καμπάνιας σας.

Φανταστείτε να στέλνετε ένα email κατά τη διάρκεια μιας από τις καμπάνιες σας. Παρέχετε στον πελάτη έκπτωση προϊόντος και πρόσβαση σε ένα δωρεάν ebook. Επιπλέον, ζητάτε από τον πελάτη να συμμετάσχει στο αποκλειστικό σας διαδικτυακό σεμινάριο, να ελέγξει τα τελευταία νέα της επωνυμίας και να απαντήσει σε μια ερώτηση σχετικά με την εμπειρία αγορών με την επωνυμία σας. Ουάου, είναι πολλά!

Το email είναι γεμάτο καλές προθέσεις που έχουν σκοπό να ικανοποιήσουν τους πελάτες σας. Αλλά μερικές φορές, η παλιά παροιμία είναι πραγματικά αληθινή: λιγότερο είναι περισσότερο.

Λύση

Πριν ξεκινήσετε να γράφετε, σκεφτείτε πώς να διατηρήσετε τα μηνύματά σας συνεπή, συγκεκριμένα και εύκολα κατανοητά.

Οι παραλήπτες σας βρίσκονται σε διαφορετικά στάδια της διαδρομής των πελατών τους. Θα πρέπει να λάβετε υπόψη τα στάδια του ταξιδιού ενός πελάτη όταν σχεδιάζετε την καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ανάλογα με το πόσο καλά γνωρίζουν οι παραλήπτες σας εσάς και τις στρατηγικές μάρκετινγκ που έχετε, διαφορετικά είδη email θα απευθύνονται σε αυτούς σε διαφορετικά στάδια και θα τους πείσουν να αναλάβουν δράση.

Σκεφτείτε τι θέλετε να πείτε στο μήνυμα. Υποτίθεται ότι είναι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πωλήσεων ή ένα μήνυμα που χτίζει εμπιστοσύνη; Χαρτογραφήστε το ταξίδι του πελάτη, προωθήστε στους παραλήπτες σας και δημιουργήστε εξατομικευμένο περιεχόμενο.

Οι πωλητές Ecwid μπορούν να στείλουν αυτοματοποιημένα email μάρκετινγκ που προσεγγίζουν πελάτες στο σωστό σημείο του ταξιδιού τους. Για παράδειγμα, η Ecwid θα στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ανενεργούς πελάτες που δεν έχουν αγοράσει τίποτα για περισσότερο από ένα χρόνο. Ή, θα στείλει αυτόματα ένα email που υπενθυμίζει στους πελάτες τα προϊόντα που πρόσθεσαν στα αγαπημένα τους. Με το Ecwid, τα email φτάνουν στο σωστό άτομο την κατάλληλη στιγμή, προσελκύοντας τους αγοραστές και αυξάνοντας τις πωλήσεις.

Το email υπενθύμισης αγαπημένων προϊόντων Ecwid αποστέλλεται αυτόματα στους πελάτες δύο ημέρες μετά την προσθήκη ενός προϊόντος στα Αγαπημένα

Αποτυχία email 4: Αποτυχία τμηματοποίησης και εξατομίκευσης

Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια συγκεκριμένη ομάδα παραληπτών που έχετε εντοπίσει μέσω της τμηματοποίησης ακούγεται υπέροχη ιδέα, σωστά; Δυστυχώς, η τμηματοποίηση κοινού μπορεί να πάει πολύ στραβά. Μπορεί να αποτύχει όταν δημιουργείτε τμήματα που δεν συνάδουν με τους επιχειρηματικούς σας στόχους, βασισμένα σε ξεπερασμένα δεδομένα ή/και προέρχονται από προσωπικά σας συναισθήματα.

Μία από τις κύριες αρνητικές επιπτώσεις της αποτυχημένης τμηματοποίησης είναι η ανεπαρκής εξατομίκευση. Δεν πρόκειται μόνο για την αποστολή ενός email που χαιρετίζει τον λάθος παραλήπτη (αν και προφανώς, μην το κάνετε αυτό).

Κακή εξατομίκευση είναι όταν ένα email δεν περιέχει πληροφορίες που ενδιαφέρουν έναν συγκεκριμένο παραλήπτη. Για παράδειγμα: φανταστείτε ότι έχετε ένα κατάστημα κατοικίδιων ζώων και έχετε κανονίσει μια εκστρατεία πωλήσεων την Παγκόσμια Ημέρα των Ζώων. Το σχέδιο είναι να στείλετε email στους πελάτες σας και να τους δώσετε έκπτωση στις τροφές για κατοικίδια. Ωστόσο, λόγω κακώς οργανωμένων ή απαρχαιωμένων δεδομένων, στέλνετε ένα κουπόνι για τροφή για γάτες σε έναν ιδιοκτήτη σκύλου.

Αυτό το παράδειγμα δείχνει πώς μπορείτε να χάσετε πωλήσεις λόγω ακατάλληλης τμηματοποίησης. Αν και θα μπορούσε να είναι μόνο ένα σφάλμα, θα μπορούσε να δείξει ότι η λίστα πελατών σας έχει σοβαρά προβλήματα με τη συνέπεια των δεδομένων.

Λύση

Αναπτύξτε τη λίστα με τους υποψήφιους πελάτες σας με δημιουργικό Εγγραφείτε μορφές. Μόλις τα συμπληρώσει ο παραλήπτης, το πραγματικό η πρόκληση - η τμηματοποίηση - αρχίζει. Ωστόσο, η τμηματοποίηση αξίζει σίγουρα τον κόπο. Οι επαγγελματίες που χρησιμοποίησαν τμηματοποιημένες καμπάνιες κατέγραψαν α Αύξηση εσόδων κατά 760%..

Παράδειγμα κριτηρίων τμηματοποίησης πελατών για καλύτερο μάρκετινγκ μέσω email

Προσδιορίστε όλα τα κύρια και δευτερεύοντα τμήματα του κοινού-στόχου σας. Οργανώστε τους παραλήπτες σας σε μικρότερες, πιο στοχευμένες ομάδες. Αποφασίστε ποια δεδομένα πελατών χρειάζεστε για να προετοιμάσετε για τις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Εκτελέστε ένα σε βάθος ανάλυση με βάση το ιστορικό αγορών των πελατών. Επισημάνετε βασικά τμήματα, όπως:

Νέα
Υποσχόμενος
Πιστός
Κρεμασμένος/Αναποφάσιστος
Αδρανής

Επεξεργαστείτε διαφορετικές λύσεις για την καμπάνια email σας ανάλογα με την ομάδα. Δώστε στους νέους πελάτες έκπτωση στην επόμενη αγορά τους. Ζητήστε από τους πιστούς πελάτες να συμπληρώσουν μια έρευνα ικανοποίησης για να αποκτήσετε πρόσβαση σε πρώιμες προσφορές. Στείλτε μια ειδική προσφορά σε αναποφάσιστους ή ανενεργούς πελάτες για να τους παρακινήσετε να αγοράσουν προϊόντα που είδαν την τελευταία φορά που επισκέφτηκαν τον ιστότοπό σας.

Οι πωλητές Ecwid μπορούν να χρησιμοποιήσουν ισχυρά ενσωματωμένο εργαλεία για την αποστολή εξατομικευμένων email. Μπορείτε να ρυθμίσετε μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να αποστέλλεται αυτόματα αφού ένας πελάτης ολοκληρώσει μια συγκεκριμένη ενέργεια. Για παράδειγμα, εάν προσθέσουν ένα προϊόν στο καλάθι τους αλλά δεν το αγοράσουν ή δεν έχουν κάνει αγορά εντός έξι μηνών από την τελευταία τους παραγγελία. Τα αυτοματοποιημένα email βοηθούν να επαναφέρετε πελάτες που ξεφεύγουν χωρίς να χρειάζεται να παρακολουθείτε!

Το email Επετείου αγοράς υπενθυμίζει στους πελάτες το κατάστημά σας και τους ενθαρρύνει να αγοράσουν ξανά από εσάς

Μπορείτε επίσης να συνδέστε το κατάστημά σας Ecwid στο Mailchimp για βαθύτερη τμηματοποίηση κοινού. Κάνει διασταυρούμενες πωλήσεις or upselling πολύ ευκολότερο. Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε ένα email σχετικά με μια ειδική προσφορά σε νέα αντηλιακά σε πελάτες που αγόρασαν προϊόντα περιποίησης δέρματος στο παρελθόν.

Συνδέοντας το κατάστημά σας Ecwid στο Mailchimp, μπορείτε επίσης να προτείνετε προϊόντα απευθείας από τον κατάλογο προϊόντων. Οι πελάτες σας μπορούν να δουν προϊόντα απευθείας στο email τους και να μπορούν να τα αγοράσουν αμέσως.

Μόλις συγχρονίσετε το κατάστημά σας Ecwid με το Mailchimp, μπορείτε να εισαγάγετε προϊόντα στα email σας. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να τα αγοράζουν με λίγα μόνο κλικ

Διαχωρίστε τη λίστα email σας σε υποκατηγορίες. Στείλτε μηνύματα που έχουν αξία σε συγκεκριμένες ομάδες παραληπτών. Σκεφτείτε ποιες πληροφορίες και προσφορές θα τους είναι πιο χρήσιμες και μετά δώστε τους κάτι προσαρμοσμένο στα ενδιαφέροντα ή τις ανάγκες τους. Ο κανόνας είναι απλός: όσο πιο εξατομικευμένα και συναφή τα email σας, τόσο πιο πιθανό είναι ο παραλήπτης σας να παραμείνει εγγεγραμμένος, να ανοίξει τα email σας και να επισκεφτεί τον ιστότοπό σας για να πραγματοποιήσει αγορές.

Αποτυχία email 5: Αποτυχία ευθυγράμμισης με την εικόνα επωνυμίας

Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι οι καμπάνιες μάρκετινγκ μοιάζουν σαν να προέρχονται από εσάς. Αυτό είναι ιδιαίτερα εμφανές κατά την περίοδο των διακοπών. Κάθε γιορτή έχει τις δικές της ξεχωριστές παραδόσεις. Όταν πλησιάζει η ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, θα δείτε σε σχήμα καρδιάς γλειφιτζούρια στις βιτρίνες. Ή μόλις χτυπήσει η 1η Οκτωβρίου, τα καταστήματα πλημμυρίζουν με αποκριάτικες διακοσμήσεις και μπαχαρικό κολοκύθας εμφανίζεται παντού

Κατά τη διάρκεια των γιορτών, οι εταιρείες θέλουν να ενσωματώσουν γιορτές για χάρη της απόδοσης τους. Οι επιχειρήσεις κάνουν συχνά αλλαγές στο στυλ επικοινωνίας τους, προσπαθώντας να γεμίσουν κάθε κανάλι με εορταστικά στοιχεία ή εκδηλώσεις για να δείξουν ότι έχουν το πνεύμα των γιορτών. Αυτό το φαινόμενο είναι ιδιαίτερα αληθές με τις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μερικές φορές οι εταιρείες δεν ξέρουν πώς να ευθυγραμμίσουν τη διάθεση των διακοπών τους με τις αξίες της επωνυμίας τους. Τις περισσότερες φορές, καταλήγουν να χρησιμοποιούν Έτοιμο πρότυπα. Πηγαίνουν για υπερβολικά χρησιμοποιημένα αντίγραφα που είναι διαθέσιμα στο διαδίκτυο και χρησιμοποιούν γραφικά διακοπών που δεν ταιριάζουν καθόλου με την εικόνα τους. Για τους πελάτες, αυτό μπορεί να γίνει, στην καλύτερη περίπτωση, ξεχασμένο. Στη χειρότερη, εντελώς τεμπέλης.

Λύση

Τα μηνύματά σας θα πρέπει πάντα να φαίνονται σαν να προέρχονται από εσάς, διακοπές ή όχι. Είναι διασκεδαστικό να γιορτάζετε και να δείχνετε τη δέσμευσή σας, αλλά δεν χρειάζεται να υπερβάλλετε σε βάρος του χρόνου και της ενέργειας που ξοδεύετε καλύτερα αλλού. Όταν προσθέτετε εορταστικές πινελιές στην επικοινωνία σας, εργάζεστε πάντα σύμφωνα με τις αξίες της επωνυμίας σας.

Αν δυσκολεύεστε να βρείτε κάτι δημιουργικό για α με θέμα τις διακοπές προωθητικό email, ελέγξτε μερικά σχετικά Πίνακες Pinterest για έμπνευση. Προσπαθήστε να δημιουργήσετε κάτι όμορφο και μοναδικό που χρησιμοποιεί το λογότυπό σας, τα χρώματα της επωνυμίας σας και άλλα στοιχεία ειδικά για την επιχείρησή σας.

Μπορείτε να βρείτε εμπνεύσεις για τα έργα γραφικών σας από τους πίνακες του Pinterest

Wrap-Up

Ευτυχώς, οι πελάτες συχνά συγχωρούν και ξεχνούν μικρά email ολισθήσεις. Ωστόσο, όπως λέει η παροιμία, μια ουγγιά πρόληψη αξίζει μια λίβρα θεραπείας.

Κάντε μια λίστα με τα λάθη που κάνετε συχνά και συμπεριλάβετε τις λύσεις τους στις διαδικασίες της καμπάνιας email σας καθώς προχωράτε. Μείνετε με αυτά, ώστε κατά την επόμενη καμπάνια email, να είστε προετοιμασμένοι να αποτρέψετε τυχόν παραλείψεις πριν καν συμβούν. Με καθορισμένες διαδικασίες, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι όταν κάνετε κλικ στο "αποστολή", το email σας θα είναι απόδειξη λαθών και δώστε στους πελάτες σας μόνο τα πιο θετικά συναισθήματα.

Πουλήστε online

Με το Ecwid Ecommerce, μπορείτε εύκολα να πουλήσετε οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε — στο διαδίκτυο και σε όλο τον κόσμο.

Αγορά

Μάρκετινγκ και προώθηση

3 Φεβρουαρίου 2023

Σχετικά με τον Συγγραφέα

Η Weronika είναι έμπορος περιεχομένου στο HelpDesk. Έχει ένα βαθύ πάθος να λέει ιστορίες για να εκπαιδεύσει και να προσελκύσει το κοινό της. Στον ελεύθερο χρόνο της, κάνει πεζοπορία στο βουνό, μαγειρεύει επιδόρπια και διαβάζει βιβλία που σχετίζονται με το αντάρτικο μάρκετινγκ, το branding ή την κοινωνιολογία.