Το ξέρατε σχεδόν Οι μισοί από τους διαδικτυακούς αγοραστές εγκαταλείπουν τα καροτσάκια τους εάν δεν μπορούν να βρουν μια ικανοποιητική επιλογή αποστολής; Συχνά, αυτό συμβαίνει λόγω υψηλού κόστους αποστολής ή αβεβαιότητας σχετικά με τις ημερομηνίες παράδοσης.
Ενώ η Ecwid δεν μπορεί να μειώσει τα έξοδα αποστολής ενός μεταφορέα, μπορούμε να διαγράψουμε ένα δεύτερο εμπόδιο βοηθώντας σας δώστε στους πελάτες σας μια σαφή κατανόηση πότε μπορούν να περιμένουν τις αγορές τους.
Ένα χαρακτηριστικό Ecwid που κυκλοφόρησε πρόσφατα εμφανίζει ένα Εκτιμώμενη Ημερομηνία Παράδοσης στο ταμείο πριν από την αγορά αφήνοντας έναν λιγότερο λόγο για τους αγοραστές να αμφιβάλλουν.
Τώρα το Ecwid μπορεί να υπολογίσει άμεσα τον χρόνο μετάβασης από τη διεύθυνση της εταιρείας σας στην τοποθεσία του πελάτη σας, τον χρόνο που αφιερώνετε στη συσκευασία της παραγγελίας και την ταχύτητα εκπλήρωσης. Ως αποτέλεσμα, οι αγοραστές σας θα βλέπουν τις εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης για διαφορετικές επιλογές αποστολής και θα μπορούν να επιλέξουν αυτό που τους ταιριάζει καλύτερα. Αντίο εγκαταλελειμμένα καρότσια. Γεια σας οι αγορές που ολοκληρώθηκαν με επιτυχία.
Η ημερομηνία παράδοσης εξαρτάται από πολλούς παράγοντες που μπορείτε να ελέγξετε
Εάν αποστέλλετε παραγγελίες μέσω ταχυδρομικών εταιρειών/ταχυδρομικών υπηρεσιών, η εμφάνιση ημερομηνιών παράδοσης θα ενισχύσει την εμπιστοσύνη των πελατών, θα βελτιώσει τη μετατροπή και θα βοηθήσει τους αγοραστές να επιλέξουν τη σωστή επιλογή αποστολής.
Εάν προσφέρετε μόνο επιλογές παραλαβής ή τοπικής παράδοσης, η λειτουργία Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης δεν θα επηρεάσει την εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς, καθώς η Παραλαβή και η Τοπική Παράδοση επιτρέπουν στους πελάτες να επιλέξουν τη συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης. Μάθετε περισσότερα για επιλογές τοπικής παράδοσης.
Τώρα ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά.
Πώς λειτουργεί η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης
Η λειτουργία Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης εμφανίζει τις επιλογές ημερομηνίας παράδοσης στο ταμείο προτού οι πελάτες σας ολοκληρώσουν την αγορά τους. Αυτό είναι σημαντικό, επειδή στους αγοραστές δεν αρέσει η αβεβαιότητα: θέλουν να ξέρουν πότε θα φτάσει η αγορά τους πριν ολοκληρώσουν την παραγγελία, ώστε να μπορούν να προϋπολογιστούν ανάλογα τον χρόνο και τους πόρους τους
Οι ημερομηνίες που εμφανίζονται στους πελάτες σας θα εξαρτηθούν από τις επιλογές αποστολής που προσφέρετε. Εάν έχετε πολλές διαθέσιμες επιλογές, οι πελάτες σας θα μπορούν να επιλέξουν αυτή που τους ταιριάζει καλύτερα.
Πώς επωφελούνται οι έμποροι από τις ημερομηνίες παράδοσης
Η εμφάνιση ημερομηνιών παράδοσης μπορεί να βελτιώσει την εμπιστοσύνη που δείχνουν οι πελάτες σας στη δική σας
Έχουμε ήδη συζητήσει την αξία του διαφάνεια και εμπιστοσύνη στο δικό μας άρθρο για τα νομικά έγγραφα και πώς να τα χρησιμοποιήσετε. Οι ημερομηνίες παράδοσης δημιουργούν πολλά από τα ίδια οφέλη.
Το να δείχνετε στους πελάτες σας πιθανές ημερομηνίες παράδοσης είναι ένας τρόπος επικοινωνίας μαζί τους. Ανοίγοντας αυτό το παράθυρο διαλόγου, η επιχείρησή σας αποδεικνύει την αξιοπιστία και τη δέσμευσή της στην ικανοποίηση των καταναλωτών. Δείχνει ότι νοιάζεστε για τους πελάτες.
Σύμφωνα με την Έρευνα UX από το Baymard Institute, οι καταναλωτές «θεωρούν τις ημερομηνίες παράδοσης ως υπόσχεση» που δίνει η μάρκα. Κατά τις αγορές, οι πελάτες αποφασίζουν αν θα σας πιστέψουν ή όχι και βάζουν την αφοσίωσή τους στο τραπέζι ως ανταμοιβή. Εάν καταφέρετε να συμμορφωθείτε με τα δικά σας πρότυπα και να τηρήσετε αυτήν την υπόσχεση, θα κερδίσετε την εμπιστοσύνη του πελάτη.
Εάν οι άνθρωποι σας εμπιστεύονται, είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από εσάς. Και αν είναι ευχαριστημένοι με το δικό σου
Έτσι μπορεί να γίνει ένα μικροσκοπικό χαρακτηριστικό, όπως η Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης
Πώς ωφελούνται οι αγοραστές από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης
Η εμφάνιση ημερομηνιών παράδοσης παρέχει σημαντικά οφέλη στους αγοραστές.
Δεν θα μαντέψουν
Οι πελάτες σας θα είναι σίγουροι ότι η παραγγελία τους θα παραδοθεί πραγματικά! Ένα αστείο πράγμα (μόνο στη θεωρία, όχι στην πράξη), αλλά αν πάρετε χρήματα για ένα προϊόν χωρίς να τους πείτε πότε πρόκειται να φτάσει αυτό το προϊόν, οι πελάτες μπορεί να αισθάνονται ξεχασμένοι ή ακόμα και εξαπατημένοι, αναρωτιούνται πότε θα φτάσει η αγορά τους και ανησυχώντας ότι δεν θα έρθει ποτέ. Μια πρόχειρη εκτίμηση της ημερομηνίας παράδοσης θα κάνει τους πελάτες σας να αισθάνονται πιο ασφαλείς για τις αγορές τους στο κατάστημά σας και θα αποτρέψει κάθε υπόδειξη άγχους κατά την αναμονή.
Επιπλέον, οι καταναλωτές θα το κάνουν μη διστάσετε να οργανώσετε την εβδομάδα τους χωρίς φόβο να χάσετε μια σημαντική παράδοση.
Θα δουν την αξία κάθε επιλογής
Οι επιλογές αποστολής χωρίς ημερομηνίες παράδοσης αντιπροσωπεύουν αφαιρέσεις για τους πελάτες σας. Εμφανίζοντας κατά προσέγγιση ημερομηνίες παράδοσης, βοηθάτε τους πελάτες να το κάνουν αισθανθείτε την πραγματική αξία πίσω από κάθε επιλογή, και να λάβει μια ισορροπημένη απόφαση σχετικά με την προτιμώμενη ημερομηνία παράδοσής τους.
Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης δει ότι η τυπική αποστολή για 5 $ θα φτάσει σε 14 ημέρες και η Premium για 20 $ σε 3 ημέρες, μπορεί να αξιολογήσει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του καθενός και να αποφασίσει εάν η διαφορά χρόνου αξίζει τα χρήματα.
Δεν θα κολλήσουν
Εάν προσφέρετε περισσότερες από πέντε επιλογές αποστολής, αλλά όχι εκτιμώμενες ημερομηνίες, μπορεί να προβληματίσετε τους πελάτες σας. Είναι δύσκολο να διαλέξετε από πολλές επιλογές εάν η μόνη διαφορά είναι το όνομα (δηλαδή «κανονική αποστολή» έναντι «ταχείας αποστολής»)! Μπορεί να είναι σε θέση να μαντέψουν ποιο θα φτάσει πρώτο με βάση την τιμή, αλλά αυτό εξακολουθεί να αφήνει πολλά περιθώρια σύγχυσης.
Οποιαδήποτε έλλειψη σαφήνειας κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς (που είναι το πιο ευαίσθητο στάδιο της αγοράς) ενέχει τον μεγάλο κίνδυνο απώλειας ενός πελάτη. Οι εκτιμήσεις ημερομηνίας παράδοσης βοηθούν τους αγοραστές να συγκρίνουν τις επιλογές αποστολής τους με σαφήνεια χωρίς να τις μπερδεύουν ακριβώς όταν έχει μεγαλύτερη σημασία.
Είναι τα γενέθλια της γιαγιάς μου!
Μερικές φορές αγοράζουμε δώρα για ειδικούς ανθρώπους σε ειδικές περιστάσεις. Και θέλουμε αυτά τα δώρα να παραδοθούν στην ώρα τους, όχι δύο μέρες αργότερα. Οι πελάτες σας αισθάνονται το ίδιο!
Η προσφορά επιλογών αποστολής με εκτιμήσεις ημερομηνίας παράδοσης θα βοηθήσει τους πελάτες σας να επιλέξουν αυτό που εγγυάται ότι θα είναι έτοιμοι για τα γενέθλια της γιαγιάς τους, πολύ νωρίτερα.
Ρύθμιση εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης
Το πρώτο και πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε - Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης είναι διαθέσιμη για όλα τα προγράμματα.
Το δεύτερο πράγμα - η δυνατότητα λειτουργεί για όλες τις μεθόδους αποστολής εκτός από τοπική παράδοση και παραλαβή. Ακριβώς επειδή αυτές οι μέθοδοι γίνονται συνήθως σε λίγες επόμενες ημέρες και αφήστε τους πελάτες να ορίσουν την ημερομηνία.
Δράση!
Όταν εισαγάγετε την ενότητα Αποστολή & Παραλαβή του καταστήματός σας Ecwid, θα βρείτε μια λίστα επιλογών αποστολής. Επιλέξτε οποιαδήποτε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας για επεξεργασία και δείτε αυτήν τη μικρή αλλά ουσιαστική ρύθμιση — Εμφάνιση εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης στο ταμείο.
Ενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας παράδοσης στη σελίδα Αποστολή και παραλαβή στον πίνακα διαχείρισης Ecwid
Με την ενεργοποίηση αυτής της δυνατότητας, θα ενεργοποιήσετε τις ακόλουθες ρυθμίσεις:
- Χρόνος προετοιμασίας παραγγελίας — πόσος χρόνος χρειάζεται για να ετοιμάσετε την παραγγελία για αποστολή (για να δημιουργήσετε, να συναρμολογήσετε ή/και να συσκευάσετε το προϊόν σας).
- Μέρες που πακετάρετε τις παραγγελίες — εάν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι δευτερεύουσα επιχείρηση και επεξεργάζεστε παραγγελίες μόνο τα Σαββατοκύριακα, θα μπορείτε να υποδείξετε ότι οι εκτιμήσεις για την ημερομηνία παράδοσης είναι ακριβείς. Από την άλλη, αν είστε α
ΠΛΗΡΗΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ online έμπορος και πάρτε άδεια τα Σαββατοκύριακα, μπορείτε επίσης να ενημερώσετε το σύστημα για να εξασφαλίσετε ακριβείς ημερομηνίες παράδοσης. - Συσκευάζω παραγγελίες που έλαβαν πέραν αυτής της ώρας την επόμενη μέρα (γνωστός και ως
«επεξεργασία παραγγελιών αποκόβω φορά") — δεν χρειάζεται να πακετάρετε νέες παραγγελίες μέρα και νύχτα. Μπορείτε να σημειώσετε ααποκόβω χρόνος για αυτόματη συσκευασία των παραγγελιών, ώστε το σύστημα να γνωρίζει ότι οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά από συγκεκριμένο χρόνο θα διεκπεραιώνονται την επόμενη μέρα. Αυτή η υστέρηση υπολογίζεται στην εκτίμηση της ημερομηνίας παράδοσης. Εάν η επόμενη μέρα είναι ημέρα άδειας, το σύστημα θα το λάβει υπόψη και αυτό.
Περιγράψτε τη διαδικασία εκπλήρωσης για να αφήσετε τους πελάτες σας να αναπνεύσουν ενώ περιμένουν την παράδοσή τους
Όλες αυτές οι ρυθμίσεις επηρεάζουν την ημερομηνία που εμφανίζεται στο ταμείο.
Κάνοντας περισσότερη επεξεργασία της παραγγελίας σας διαφανής, μπορείτε να βοηθήσετε τους αγοραστές να επιλέξουν τη σωστή επιλογή αποστολής για αυτούς, ακόμα κι αν είναι πιο ακριβή. Γνωρίζοντας πότε να περιμένετε την αγορά τους, θα γλιτώσετε τους πελάτες από την απογοήτευση της παραγγελίας και θα σας γλιτώσει από το πιθανό άγχος τους.
Υπάρχει μια ακόμη σημαντική ρύθμιση - Κατά προσέγγιση χρόνος διέλευσης. Χρησιμοποιείται για να ορίσει πόσες ημέρες χρειάζονται για να παραδοθεί η παραγγελία από το γραφείο του μεταφορέα στην τοποθεσία του πελάτη.
Εάν αποστέλλετε με USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS ή Brasil Correios και χρησιμοποιείτε
Αλλά εάν αποστέλλετε με άλλο μεταφορέα ή ρυθμίσετε τις επιλογές αποστολής με μη αυτόματο τρόπο, θα πρέπει να ορίσετε τον χρόνο μεταφοράς με μη αυτόματο τρόπο. Είναι εύκολο. Απλώς ορίστε τον ελάχιστο και τον μέγιστο αριθμό ημερών που θα διαρκέσει η παράδοση. Ζητήστε από τη ναυτιλιακή σας εταιρεία να σας βοηθήσει με εκτιμήσεις συγκοινωνίας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε μια επιπλέον ημέρα στον χρόνο διέλευσης για να παίξετε με ασφάλεια, για κάθε ενδεχόμενο.
Να είστε προσεκτικοί με τις ημερομηνίες, μην δημιουργείτε προσδοκίες που δεν θα καταφέρετε να εκπληρώσετε
Έχετε ακόμα ερωτήσεις; Εδώ είναι ένα
Στο Κλείσιμο
Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης είναι μια εξαιρετική (και δωρεάν!) λειτουργία που βελτιώνει την εμπειρία αγορών για τους πελάτες σας. Εκτός από τον προφανή ενημερωτικό του σκοπό, επηρεάζει θετικά:
- Οι πελάτες εμπιστεύονται το κατάστημά σας
- Ποσοστό μετατροπής στο ταμείο
- Διατήρηση των πελατών
Αυτή η νέα δυνατότητα Ecwid βοηθά επίσης τους πελάτες να επιλέξουν την επιλογή αποστολής που ευθυγραμμίζεται καλύτερα με τον τρόπο ζωής τους και σέβεται το πρόγραμμά τους. Οι εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης είναι ένας καλός τρόπος για να δείξετε στους πελάτες σας ότι προσέχετε τις ανάγκες τους και ενδιαφέρεστε για την επιτυχία των αγορών τους.
Εάν αποστέλλετε παραγγελίες με μεταφορείς (όπως USPS, UPS ή FedEx) και θέλετε να παραδώσετε ένα
Ενεργοποιήστε το Εκτιμώμενη Ημερομηνία Παράδοσης χαρακτηριστικό και υποσχόμαστε ότι τόσο οι πελάτες σας όσο και το κατάστημά σας θα νιώσουν τη διαφορά.
Αναφέραμε ότι η Ημερομηνία Παράδοσης είναι διαθέσιμη για όλα τα προγράμματα; Ω,
- Τοπικές επιχειρήσεις, αναβαθμίστε το παιχνίδι σας με τον επιλογέα χρόνου παράδοσης στο ταμείο
- Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης στο ταμείο: Εμπιστοσύνη και μετατροπή
- Οι πωλήσεις μέσω Διαδικτύου με τοπική παράδοση γίνονται εύκολα
- Τι είναι το Curbside Pickup;
- Πώς να ρυθμίσετε την παραλαβή και την τοπική παράδοση
