Έχετε στο μυαλό σας μια ιδέα προϊόντος ή μια εξειδικευμένη εταιρεία λιανικής αλλά δεν είστε σίγουροι για το δυναμικό της αγοράς; Διστάζετε να ξεκινήσετε λόγω ανεπαρκούς επικύρωσης της επιτυχίας της ιδέας σας;
Εάν απαντήσατε «ναι» σε αυτές τις ερωτήσεις, πρέπει να δοκιμάσετε τη θέση σας μέσω ομάδων εστίασης.
Μια ομάδα εστίασης είναι μια μικρή ομάδα καταναλωτών που αντικατοπτρίζει την επιδιωκόμενη αγορά-στόχο σας. Προτείνοντας την ιδέα σας σε αυτούς και αναλύοντας τις απαντήσεις τους, μπορείτε να μετρήσετε τη βιωσιμότητα της ιδέας σας και να κάνετε αλλαγές ανάλογα.
Όπως θα σας δείξουμε παρακάτω, είναι τόσο προσιτό όσο και προσιτό να δημιουργήσετε μια ομάδα εστίασης για να δοκιμάσετε τη θέση σας. Θα μάθετε πώς να βρίσκετε τα κατάλληλα άτομα για την ομάδα εστίασής σας, τι να τους ρωτάτε και πώς να αναλύετε τις απαντήσεις τους.
Τι είναι μια ομάδα εστίασης;
Μια ομάδα εστίασης είναι συνήθως
Η ανάλυση αυτών των απαντήσεων δίνει στην επιχείρηση μια εικόνα του τρόπου με τον οποίο η ομάδα αντιλαμβάνεται την ιδέα ή το προϊόν.
Κυρίως, οι ομάδες εστίασης σάς δίνουν ποιοτική εικόνα για μια ιδέα, ένα προϊόν, ένα άτομο (όπως οι πολιτικοί) ή ακόμα και ένα έργο τέχνης.
Οι περιπτώσεις χρήσης είναι εκτεταμένες. Οι επιχειρήσεις (ειδικά στον τομέα των FMCG) τα χρησιμοποιούν συχνά για να δοκιμάσουν τα πάντα, από τη συσκευασία έως τις νέες κατηγορίες προϊόντων. Τα κινηματογραφικά στούντιο τα χρησιμοποιούν για να δοκιμάσουν πρώιμες περικοπές ταινιών υπερπαραγωγών. Ακόμη και κυβερνητικοί οργανισμοί χρησιμοποιούν ομάδες εστίασης για να τις αξιολογήσουν
ΤΙ ΜΠΟΡΟΥΝ να σας πουν οι ομάδες εστίασης:
- Πώς α
εξαιρετικά συγκεκριμένο δημογραφικές σκέψεις ή συναισθήματα για ένα προϊόν - Γιατί οι άνθρωποι αισθάνονται όπως αισθάνονται για μια ιδέα ή ένα προϊόν
- Πώς μπορείτε να αλλάξετε ένα προϊόν ή μια ιδέα για να εξυπηρετήσει καλύτερα τις ανάγκες της αγοράς-στόχου
- Πώς μπορείτε να προωθήσετε το προϊόν ή την ιδέα στο κοινό που προορίζεται.
Τι ΔΕΝ μπορούν να σας πουν οι ομάδες εστίασης:
- Πώς θα αντιδρούσαν τα άτομα στο προϊόν ή την ιδέα σας
- Πώς μπορούν να αλλάξουν οι μεμονωμένες προτιμήσεις με την πάροδο του χρόνου ή την εξέλιξη του προϊόντος
- Εάν τα μαθήματα από μια ομάδα ισχύουν για μια άλλη δημογραφική
Παρόλο που έχουν τα ελαττώματα τους - ιδίως θέματα ομαδικής σκέψης και διαχείρισης - οι ομάδες εστίασης παραμένουν μια από τις καλύτερες πηγές ποιοτικής έρευνας για κάθε επιχείρηση. Σε συνδυασμό με
Στην επόμενη ενότητα, θα συζητήσουμε πώς να δημιουργήσετε την ομάδα εστίασής σας.
Συγγενεύων: Χρειάζεστε βοήθεια για να μάθετε τι να πουλήσετε στο Διαδίκτυο;
Πώς να εκτελέσετε τη δοκιμή ομάδας εστίασης σε 5 βήματα
Η ποιοτική δοκιμή ομάδων εστίασης περιλαμβάνει τέσσερα βήματα:
- Προσδιορίστε το κοινό-στόχο σας πριν εκτελέσετε μια έρευνα ομάδας εστίασης
- Εύρεση κατάλληλων συμμετεχόντων
- Ανάπτυξη ενός συνόλου ερωτήσεων
- Διεξαγωγή συνεδριών συνέντευξης
- Ανάλυση ομαδικών απαντήσεων για αξιόπιστη εικόνα.
Ας δούμε καθένα από αυτά τα βήματα με περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω.
1. Αποφασίστε ποια είναι η ομάδα εστίασής σας
Προσδιορισμός το κοινό-στόχο σας πριν από τη λειτουργία μιας ομάδας εστίασης είναι ζωτικής σημασίας για τη συλλογή σχετικών πληροφοριών.
Ακολουθούν ορισμένα βήματα που θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε το κοινό-στόχο σας:
- Καθορίστε τους στόχους σας: Περιγράψτε ξεκάθαρα τι θέλετε να επιτύχετε με την ομάδα εστίασής σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τα χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων που χρειάζεστε.
- Αναλύστε το προϊόν/την υπηρεσία σας: Κατανοήστε τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Θεωρώ ποιος θα ωφεληθεί περισσότερο από αυτό.
- Διεξαγωγή έρευνας αγοράς: Χρησιμοποιήστε τα υπάρχοντα δεδομένα για να προσδιορίσετε πιθανά τμήματα πελατών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει δημογραφικές πληροφορίες, αγοραστική συμπεριφορά και ψυχογραφικά στοιχεία.
- Κοιτάξτε τους τρέχοντες πελάτες σας: Αναλύστε την υπάρχουσα βάση πελατών σας για να εντοπίσετε κοινά χαρακτηριστικά και τάσεις.
- Χρησιμοποιήστε μέσα κοινωνικής δικτύωσης και διαδικτυακά εργαλεία: Πλατφόρμες όπως το Facebook Insights ή το Google Analytics μπορούν να παρέχουν πολύτιμα δεδομένα για το κοινό σας.
- Σκεφτείτε τους ανταγωνιστές: Μελετήστε το κοινό των ανταγωνιστών σας για να εντοπίσετε πιθανά τμήματα που μπορεί να έχετε παραβλέψει.
Ο στόχος σας σε αυτό το βήμα είναι να υπολογίσετε την αγορά-στόχο σας. Μετά από αυτό, δημιουργήστε ένα πρόχειρο σκίτσο των δημογραφικών στοιχείων-στόχων σας. Αυτό θα σας βοηθήσει στο επόμενο βήμα όπου θα βρείτε και θα στρατολογήσετε το κοινό της ομάδας εστίασής σας.
2. Βρείτε συμμετέχοντες για την ομάδα εστίασης
Η έρευνα που κάνατε στο πρώτο βήμα θα πρέπει να σας δώσει μια καλή ιδέα για το ποιον πρέπει να συμπεριλάβετε στην ομάδα εστίασής σας. Τουλάχιστον, θα πρέπει να έχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ ΗΛΙΚΙΑΣ
- Τοποθεσία (αγροτική, αστική, μέγεθος πόλης, πολιτεία κ.λπ.)
- Οικογενειακό εισόδημα και επίπεδο εκπαίδευσης.
Θα το χρησιμοποιήσετε κατά την επιλογή υποψηφίων για την ομάδα εστίασης. Περιορίστε το μέγεθος της ομάδας σας σε
Μέρη για εύρεση υποψηφίων για δοκιμές ομάδων εστίασης
- Social Media Διαχείριση: Χρησιμοποιήστε πλατφόρμες όπως το Facebook, το LinkedIn ή το Instagram για να προσεγγίσετε πιθανούς συμμετέχοντες. Μπορείτε να δημοσιεύσετε σε σχετικές ομάδες ή να χρησιμοποιήσετε στοχευμένες διαφημίσεις για να βρείτε άτομα που ταιριάζουν με τα κριτήριά σας.
- Λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Εάν έχετε μια υπάρχουσα βάση πελατών, εξετάστε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε μέσω email για να τους προσκαλέσετε να συμμετάσχουν.
- κοινοτικά συμβούλια και φόρουμ: Δημοσιεύστε σε πίνακες τοπικών κοινοτήτων, διαδικτυακά φόρουμ ή πλατφόρμες όπως το Reddit όπου το κοινό-στόχος σας μπορεί να είναι ενεργό.
- Συνεργασίες με οργανισμούς: Συνεργαστείτε με οργανισμούς ή συλλόγους που ευθυγραμμίζονται με το κοινό-στόχο σας για να βρείτε συμμετέχοντες.
- Γραφεία ευρέσεως εργασίας: Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσλάβετε μια εταιρεία πρόσληψης που ειδικεύεται στην εύρεση συμμετεχόντων σε ομάδες εστίασης.
- Κίνητρα: Προσφέρετε κίνητρα όπως δωροκάρτες, εκπτώσεις ή μετρητά για να ενθαρρύνετε τη συμμετοχή.
Για να ελέγξετε τους υποψηφίους, ζητήστε τους να συμπληρώσουν μια φόρμα (χρησιμοποιήστε Google Forms or Τύπος τύπου) με τα δημογραφικά στοιχεία και τα στοιχεία ενδιαφέροντός τους. Προσκαλέστε μόνο άτομα που πληρούν τις απαιτήσεις σας.
Ιστότοποι για να βρείτε υποψηφίους για την έρευνά σας στην ομάδα εστίασης
- Δοκιμή χρήστη: Μια πλατφόρμα που συνδέει τις επιχειρήσεις με τους χρήστες για να δοκιμάσουν ιστότοπους, εφαρμογές και πρωτότυπα.
- Αποκρινόμενος: Προσφέρει πρόσβαση σε μια ποικιλία συμμετεχόντων για διάφορους τύπους έρευνας, συμπεριλαμβανομένων των ομάδων εστίασης.
- FocusGroup.com: Ειδικεύεται στη στρατολόγηση συμμετεχόντων για ομάδες εστίασης και άλλες μελέτες έρευνας αγοράς.
- SurveyMonkey κοινό: Παρέχει πρόσβαση σε μια μεγάλη ομάδα ερωτηθέντων για έρευνες και ομάδες εστίασης.
- Γόνιμος: Μια πλατφόρμα για την πρόσληψη συμμετεχόντων για ακαδημαϊκή έρευνα και έρευνα αγοράς.
3. Ετοιμάστε τις ερωτήσεις σας
Το επόμενο βήμα είναι να δημιουργήσετε μια λίστα ερωτήσεων για τη δοκιμή της ομάδας εστίασης.
Αυτές οι ερωτήσεις θα πρέπει να επικεντρώνονται στο ενδιαφέρον των συμμετεχόντων για την ιδέα, τις απόψεις, τις ανησυχίες, τις συμπάθειες, τις αντιπάθειές τους κ.λπ.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές για τη δημιουργία των ερωτήσεών σας:
- Να είστε σαφείς: Κάθε ερώτηση θα πρέπει να επικεντρώνεται σε ένα συγκεκριμένο θέμα και θα πρέπει να ζητά μια ενιαία απάντηση. Οι συμμετέχοντες δεν πρέπει να αμφιβάλλουν για το τι τους ζητά η ερώτηση.
- Be
ανοιχτού τύπου: Οι ερωτήσεις σας πρέπει να επικεντρώνονται σε ένα συγκεκριμένο θέμα, αλλά να ενθαρρύνουν τη συζήτηση. Σκεφτείτε ως προς τις γενικές ιδιότητες — οφέλη, ελαττώματα, πράγματα που μπορούν να βελτιωθούν κ.λπ. — και κάντε ερωτήσεις σχετικά με αυτές. - Ενθαρρύνετε τη συζήτηση: Ο πρωταρχικός σας στόχος είναι να κάνετε τους ανθρώπους να αρχίσουν να μιλάνε. Όσο πιο ποικίλο είναι το φάσμα των απόψεων, τόσο το καλύτερο. Σε περίπτωση που η συνομιλία σταματήσει, μην κάνετε επιπλέον ερωτήσεις για να ζητήσετε απαντήσεις.
Μπορείτε ακόμη και να ομαδοποιήσετε τις ερωτήσεις σας σε ξεχωριστές κατηγορίες, όπως:
Σχετικά με το προϊόν: «Τι χαρακτηριστικά σας αρέσουν στο προϊόν; Τι δεν σου αρέσει;»Σχετικά με τις πωλήσεις: «Θα αγοράζατε αυτό το προϊόν; Θα προτείνατε αυτό το προϊόν σε έναν φίλο; Αν ναι, γιατί; Αν όχι, γιατί όχι;»Σχετικά με τα αποτελέσματα: «Ποια αποτελέσματα ή οφέλη περιμένετε από τη χρήση αυτού του προϊόντος; Τιπαρενέργειες ή για ενοχλήσεις ανησυχείτε;»Σχετικά με αλλαγές: «Πώς θα μπορούσε να βελτιωθεί αυτό το προϊόν; Ποιες συγκεκριμένες αλλαγές θα σας έπειθαν να το αγοράσετε;»Σχετικά με τις τιμές: «Πόσο θα ήσασταν διατεθειμένοι να πληρώσετε για αυτό το προϊόν; Τι θα μπορούσε να σας πείσει να πληρώσετε περισσότερα;»
Στην ιδανική περίπτωση, θέλετε τουλάχιστον 10 λεπτά για κάθε ερώτηση. Όσο μεγαλύτερη είναι η ομάδα, τόσο περισσότερο χρόνο θέλετε να κρατήσετε για συζήτηση.
Μόλις έχετε τις ερωτήσεις σας, καλέστε τους συμμετέχοντες σας
Είναι αυτονόητο ότι εάν μπορείτε να κάνετε τους συμμετέχοντες να συναντηθούν στην ίδια αίθουσα μαζί, μπορείτε να παραλείψετε ολόκληρη τη διαδικασία συνομιλίας μέσω βίντεο.
4. Εκτελέστε συνεντεύξεις
Θέτοντας τις σωστές ερωτήσεις κατά τη διάρκεια των συνεδριών ομάδων εστίασης, μπορείτε να συγκεντρώσετε πολύτιμες πληροφορίες για τις προσδοκίες, τις ανησυχίες και τις προτιμήσεις των συμμετεχόντων. Ωστόσο, αυτή είναι μόνο μια πτυχή που πρέπει να ληφθεί υπόψη.
Για να λάβετε ειλικρινείς και αξιόπιστες απαντήσεις, είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε ένα άνετο περιβάλλον και να διατηρήσετε μια φιλική συμπεριφορά.
- Δημιουργήστε ένα άνετο περιβάλλον: Δημιουργήστε έναν φιλόξενο χώρο, είτε εικονικό είτε φυσικό, όπου οι συμμετέχοντες νιώθουν άνετα να μοιράζονται τις σκέψεις τους.
- Θέσπιση βασικών κανόνων: Στην αρχή της συνεδρίας, εξηγήστε τον σκοπό της ομάδας εστίασης και ορίστε βασικούς κανόνες, όπως ο σεβασμός των απόψεων των άλλων και η τήρηση του απορρήτου.
- Ενθαρρύνετε τη συμμετοχή: Χρησιμοποιήστε τεχνικές όπως άμεσες ερωτήσεις, οπτική επαφή και θετική ενίσχυση για να ενθαρρύνετε τους πιο ήσυχους συμμετέχοντες να μοιραστούν τις απόψεις τους.
- Μείνετε ουδέτεροι: Αποφύγετε τις βασικές ερωτήσεις ή την εμφάνιση μεροληψίας, για να εξασφαλίσετε γνήσιες απαντήσεις.
- Διαχειριστείτε το χρόνο: Παρακολουθήστε τον χρόνο για να διασφαλίσετε ότι όλα τα θέματα καλύπτονται χωρίς βιαστικούς συμμετέχοντες.
- Καταγράψτε τη συνεδρία: Με τη συγκατάθεση των συμμετεχόντων, καταγράψτε τη συνεδρία για ακριβή ανάλυση δεδομένων αργότερα.
- Ακολουθω: Μετά τη συνεδρία, ευχαριστήστε τους συμμετέχοντες και δώστε τυχόν κίνητρα που έχετε υποσχεθεί. Εξετάστε το ενδεχόμενο αποστολής μιας περίληψης των ευρημάτων, εάν χρειάζεται.
5. Αναλύστε και εφαρμόστε την ανατροφοδότηση
Το τελευταίο βήμα είναι η ανάλυση και η εφαρμογή της ανατροφοδότησης από τη συζήτηση.
Ξεκινήστε ρωτώντας τον συντονιστή για τα γενικά συναισθήματά του/της σχετικά με την ομάδα εστίασης. Η συζήτηση πήγε όπως είχε προγραμματιστεί; Κατάφεραν να συμμετάσχουν όλοι ή κυριάρχησε ένα άτομο; Υπήρχε ποικιλομορφία απόψεων ή έπεσαν σε ομαδική σκέψη; Ποια συμπεράσματα, εάν υπάρχουν, θα αντλούσε ο συντονιστής από τις απαντήσεις;
Στη συνέχεια, περάστε από την καταγραφή της συζήτησης. Μπορείτε να αναλύσετε τις απαντήσεις με δύο τρόπους:
Με επίκεντρο το άτομο: Συγκεντρώστε τις απαντήσεις κάθε συμμετέχοντα στις ερωτήσεις. Αντιστοιχίστε αυτές τις απαντήσεις με βάση το δημογραφικό προφίλ του συμμετέχοντος. Αναλύστε πώς τα ενδιαφέροντα, οι προκαταλήψεις, το εισόδημα, η ηλικία και η εκπαίδευση του συμμετέχοντος επηρεάζουν τις απαντήσεις του/της.Εστίαση σε ερωτήσεις: Συγκεντρώστε όλες τις απαντήσεις σε μία μόνο ερώτηση. Συμπυκνώστε τα σε μερικά σύντομα φαγητά. Αναλύστε τα με βάση το μέσο προφίλ ολόκληρης της ομάδας. Συγκρίνετε τα με μεμονωμένες απαντήσεις. Η μέση γνώμη της ομάδας συγκρούεται με τις προσωπικές απόψεις; Εάν ναι, γιατί;
Είναι καλή πρακτική να υιοθετήσετε και τις δύο αυτές προσεγγίσεις. Θέλετε να κατανοήσετε τι σκέφτεται η αγορά-στόχος ως ομάδα καθώς και τις απαντήσεις μεμονωμένων πελατών.
Τέλος, αντλήστε μερικά στοιχεία από την ανάλυσή σας. Καταγράψτε τα ακόλουθα:
- Βασικά οφέλη του προϊόντος
- Βασικά ελαττώματα και ελλείψεις
- Πράγματα που μπορούν να βελτιωθούν
- Πράγματα που πρέπει να μείνουν ίδια
- Αντίσταση στην τιμολόγηση
- Εκτιμώμενη ζήτηση της αγοράς.
Με αυτά τα σχόλια, μπορείτε να αρχίσετε να εφαρμόζετε αλλαγές πριν ξεκινήσετε την εξειδικευμένη ιδέα σας.
Συμπέρασμα
Η κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος ή επιχείρησης σπάνια είναι απλή. Η ανταπόκριση της αγοράς είναι συχνά απρόβλεπτη. Αν και μπορείτε να υπολογίσετε τη ζήτηση μέσω αναφορών πωλήσεων και έρευνας ανταγωνιστών, τίποτα δεν ξεπερνά τις γνώσεις που αποκτήθηκαν από την ποιοτική έρευνα.
Οι ομάδες εστίασης ξεχωρίζουν ως μία από τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους για τη διεξαγωγή αυτού του τύπου έρευνας. Με τη συμμετοχή μιας προσεκτικά επιλεγμένης ομάδας συμμετεχόντων από τη θέση σας, μπορείτε να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη ζήτηση της αγοράς, τις αγοραστικές προτιμήσεις και τις πιθανές προκλήσεις.
Αυτή η προσέγγιση μπορεί να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρήματα πριν από την κυκλοφορία, διασφαλίζοντας ότι η ιδέα σας έχει ελεγχθεί από την αγορά-στόχο σας.
- Πώς να πουλάτε στο Διαδίκτυο: Ο απόλυτος οδηγός για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων
- Πώς να πουλάτε online χωρίς ιστότοπο
- 30 τρόποι για να κάνετε την πρώτη σας πώληση στο Διαδίκτυο
- 7 λάθη που σας εμποδίζουν να κάνετε την πρώτη σας πώληση
- Πώς να εργαστείτε με ομάδες εστίασης για να δοκιμάσετε τη θέση σας
- Πώς να γράψετε περιγραφές προϊόντων που πωλούνται
- Συμβουλές για να κάνετε τα προϊόντα σας πιο ελκυστικά
- Κορυφαίοι λόγοι για επιστροφές και πώς να τις ελαχιστοποιήσετε
- Πλοήγηση στην αγορά πολυτελείας: Πώς να δημιουργήσετε και να πουλήσετε
High-End Προϊόντα - Πώς να πληρώσετε τον εαυτό σας όταν είστε ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης
- 8 διαφορετικοί τύποι αγοραστών και πώς να τους αγοράσετε
- Mastering Sales Prospecting: The Ultimate Guide