Από τοπικό σε παγκόσμιο: Η γλυκιά πορεία της Jack & Co. προς την ανάπτυξη

Έχετε ακούσει ποτέ για σαμπούκους; Είναι από τα πιο ευεργετικά φρούτα για την καταπολέμηση του κρυολογήματος και την ενίσχυση του ανοσοποιητικού.

Η Nikki Schoeny και ο σύζυγός της αξιοποίησαν τα θαύματα αυτού του μούρου και ίδρυσαν Jack & Co. Σιρόπι Elderberry, εταιρεία πώλησης βιολογικών σιροπιών και προϊόντων σαμπούκου. 

Πίσω στο 2019 π.Χ (προ-COVID), ξεκίνησαν την επιχείρησή τους έξω από το σπίτι τους, πουλώντας τοπικά και κερδίζοντας έλξη από στόμα σε στόμα. Καθώς το ζευγάρι δούλευε ΠΛΗΡΗΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ με τα παιδιά, έπρεπε να δημιουργήσουν έναν ιστότοπο γρήγορα και εύκολα.

Δεν είχαν εμπειρία με το ηλεκτρονικό εμπόριο και απογειώθηκε γρήγορα. Η Nikki δηλώνει, «κατασκευάζαμε ένα αεροπλάνο στον ουρανό ενώ πετούσε».  

Και επέλεξαν το Ecwid για να τους βοηθήσει να οδηγήσουν στον προορισμό τους. Η επιχείρησή τους έγινε γρήγορα επιτυχημένη και ο Ecwid ήταν και εξακολουθεί να είναι δίπλα τους σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους.

Jack & Co. Sprouts Exponential Growth 

Όταν ο COVID χτύπησε ένα χρόνο αργότερα, οι πωλήσεις τους εκτοξεύτηκαν στα ύψη. Καθώς η ασθένεια εξαπλώθηκε και η αβεβαιότητα μεγάλωνε, οι άνθρωποι ήθελαν να την αποφύγουν πάση θυσία και να δημιουργήσουν ανοσία.

Η Jack & Co. θα λάμβανε κλήσεις από πελάτες που έλεγαν ότι οι νοσοκόμες συνιστούσαν τα προϊόντα τους. Οι πελάτες τους σταματούσαν τους αγοραστές στο τμήμα του κρυολογήματος και της γρίπης και τους έλεγαν να αγοράσουν το σιρόπι σαμπούκου της Jack & Co. Ακόμη και οι τοπικές ειδήσεις τους παρουσίαζαν στον σταθμό τους.

Η επιχείρηση πήγε από τοπικό σε σε όλη την επικράτεια σε έναν εθνικό, ΠΛΗΡΗΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ επιχείρηση σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Εξάλλου, ξεκινώντας το 2022, η επιχείρηση διπλασίασε περίπου τα έσοδά της κατά τη διάρκεια του εκτός εποχής μήνες. Τα έσοδά τους συνεχίζουν να αυξάνονται στο Ecwid, ακόμη και σε περιόδους λιγότερο πολυάσχολες όπως το καλοκαίρι (πριν πίσω στο σχολείο και η εποχή του κρυολογήματος και της γρίπης ξεκινά.)

Πήραμε συνέντευξη από τον Nikki Schoeny για να μάθουμε πώς το Ecwid by Lightspeed βοήθησε την επιχείρησή τους να αντιμετωπίσει την τρελή υψηλή ζήτηση μειώνοντας τις χειροκίνητες εργασίες, εξοικονομώντας κόστος και χτίζοντας γρήγορα την διαδικτυακή τους αυτοκρατορία.

Ας σκάψουμε στη γλύκα!

Μια καρποφόρα, κομψή βιτρίνα

Όπως αναφέρθηκε, η Nikki και ο σύζυγός της χρειάζονταν έναν ιστότοπο για την επιχείρησή τους — και μάλιστα γρήγορα. Η Nikki δημιούργησε την ιστοσελίδα της Ecwid σε ένα μόνο απόγευμα.

 Απλώς λειτούργησε τόσο καλά για εμάς που μπορέσαμε να βγάλουμε γρήγορα κάτι εκεί έξω επειδή δεν είχαμε χρόνο. έπρεπε να δουλέψουμε για την επιχείρησή μας. Δεν είχα χρόνο να γίνω σχεδιαστής ιστοσελίδων εκείνη την εποχή. Δούλεψε υπέροχα για εμάς το να μπορέσουμε απλώς να συνεχίσουμε να κινούμαστε. Nikki Schoeny, Ιδιοκτήτρια του Jack & Co. Elderberry Syrup

Ήθελαν επίσης να προσφέρουν την επιλογή να σηκώστε στο κατάστημα και πληρώστε μετρητά κατά την άφιξη δεδομένου ότι πολλοί πελάτες θα προτιμούσαν ακόμα να το κάνουν. Και με το Ecwid, μπορούν να παρέχουν αυτήν την επιλογή στο ταμείο. 

Με το ιστορικό μάρκετινγκ της, σχεδίασε το λογότυπό της, τραβάει φωτογραφίες προϊόντων στο εσωτερικό, και μεγαλώνει το brand της. Δείτε μόνο πόσο κομψό:

Καθώς η εταιρεία έχει αναπτυχθεί σημαντικά, τώρα προσπαθεί να επεκτείνει το προσωπικό της. Στοχεύουν να μετατοπίσουν το χρόνο τους και να επικεντρωθούν μακριά από την παραγωγή, να κινηθούν περισσότερο προς τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και ακολούθωςνα διευκολύνουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ.

A Οικονομικά, Αποτελεσματική Λύση Πληρωμών

Η Jack & Co. άρχισε να λαμβάνει πληρωμές με την Square. Αλλά ένα πράγμα συνέχιζε να τραβούσε το βλέμμα τους στον διαχειριστή του Ecwid: ένα αναδυόμενο παράθυρο σχετικά με το κόστος που θα εξοικονομούσαν ανά συναλλαγή εάν άλλαζαν στο Lightspeed Payments. Αυτό θα μου τράβηξε και το μάτι!

Δίστασαν να αλλάξουν αρχικά, καθώς δεν ήθελαν να πάει στραβά. Αλλά αποφάσισαν να το κάνουν και σταδιακά πέρασαν από το Square στο Lightspeed Payments. Όπως λένε, ποτέ δεν θα μάθεις αν δεν προσπαθήσεις.

Με το Lightspeed Payments, εξοικονομούσαν κόστος και επωφελήθηκαν από πολλές άλλες δυνατότητες. 

Για παράδειγμα, η Nikki απολαμβάνει να μπορεί διαδικασία επιστροφών χρημάτων και να διαχειριστείτε τα πάντα από ένα μέρος, ο διαχειριστής Ecwid. 

Προηγουμένως, θα έπρεπε να θυμάται τον κωδικό πρόσβασής της για να συνδεθεί στο Square, να βρει την παραγγελία και να προχωρήσει στη διαδικασία. "Είναι πολύ ωραίο να μπορούμε απλώς να ανοίγουμε την ίδια εφαρμογή που χρησιμοποιούμε πάντα για οτιδήποτε άλλο και να μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα σε κάποιον πολύ γρήγορα."   

Λειτουργία μιας επιχείρησης στο (Αύξηση)

Εφαρμογή Ecwid για κινητά ήταν α παιχνίδι changer για την Jack & Co. Δεδομένου του πολυάσχολου προγράμματός τους, η ικανότητα διαχείρισης εργασιών από όπου κι αν βρίσκονται είναι ανεκτίμητη. Με την εφαρμογή για κινητά, μπορούν να δουν πωλήσεις, να επεξεργαστούν παραγγελίες και προϊόντα, να προσθέσουν εκπτώσεις και πολλά περισσότερα — όλα από τα δάχτυλά τους.

 Ως μαμά και ιδιοκτήτης επιχείρησης, ο χρόνος είναι αρκετά περιορισμένος. Γι' αυτό το να βρίσκεστε στο πάρκο και να ενεργοποιείτε αβίαστα μια έκπτωση για την ημέρα είναι υπέροχο. Χρησιμοποιώ συχνά το τηλέφωνό μου για να παρακολουθώ τις πωλήσεις μου και το παιδί μου χορεύει λίγο κάθε φορά που το ακούει τσα τσίνγκ ακούγεται. Nikki Schoeny

In-House Προσαρμογή για περαιτέρω ανάπτυξη της βιτρίνας

Γνωρίζατε ότι μπορείτε να αξιοποιήσετε in-house Προγραμματιστές Ecwid να προσαρμόσουν τον Instant Site σας πέρα ​​από τις δυνατότητες που ήδη προσφέρονται; Ανάλογα με το σχέδιό σας, ένας ορισμένος αριθμός ώρες προσαρμογής περιλαμβάνονται ή μπορείτε να αγοράσετε επιπλέον ώρες με χρέωση. 

Η Jack & Co. έχει τα προϊόντα της σε περίπου 40 καταστήματα και όλο και περισσότερα, συν τις διαδικτυακές της δραστηριότητες (αυξάνει τις πωλήσεις σε όλα τα κανάλια στο επόμενο επίπεδο). Έτσι, ήθελαν να μπορούν να εμφανίζουν όλες τις τοποθεσίες στον χάρτη που εμφανίζεται στον ιστότοπό τους. Ως εκ τούτου, προσέλαβαν την ομάδα προσαρμογής μας για να δημιουργήσουν ένα έθιμο πολλαπλή τοποθεσία χάρτης και εμφάνιση ακίδων του ρεύματος και σύντομα τοποθεσίες.

Δείτε πώς φαίνεται ο διαδραστικός χάρτης:

Η προσαρμογή υπογραμμίζει την ανάπτυξή τους και βοηθά τους πελάτες να βρουν το πλησιέστερο φυσικό κατάστημα σε αυτούς που πουλά προϊόντα Jack & Co. 

Υποστήριξη, Πάντα δίπλα σας

Η Jack & Co. επικοινωνεί με την υποστήριξη κάθε φορά που έχουν ερωτήσεις ή προβλήματα. Η Nikki λατρεύει να χρησιμοποιεί το εντός προϊόντος υποστήριξη συνομιλίας? είναι εξαιρετικά χρήσιμο όταν βρίσκεστε εν κινήσει ή ενώ εκτελείτε εργασίες και λαμβάνετε γρήγορα απάντηση.

Η υποστήριξη τους έχει διδάξει για πολλές νέες λειτουργίες που δεν γνώριζαν ότι προσέφερε η Ecwid. Γι' αυτό είναι πάντα καλό να ρωτάς!

 Στην πορεία, είμαι πάντα σαν, μακάρι να το είχα αυτό. Στη συνέχεια, πηγαίνω σε μια συνομιλία με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης και μου λένε ότι πράγματι το έχουν! Nikki Schoeny

Ας ρίξουμε λίγο φως σε αυτό που μιλάμε εδώ.

Πώληση σε χονδρεμπόρους και πελάτες σε μία πλατφόρμα

Πολλά καταστήματα Jack & Co. προορίζονται για παραλαβή και αγορά, αλλά πολλά από αυτά προορίζονται επίσης για χονδρική. Η ιστοσελίδα τους δημιουργήθηκε μόνο για να εξυπηρετεί τους άμεσους πελάτες και όχι τους χονδρεμπόρους. Ως αποτέλεσμα, οι χονδρέμποροι θα παρήγγειλαν στέλνοντας γραπτά μηνύματα, καλώντας και στέλνοντας email — κάτι που είναι αναποτελεσματικό και επιρρεπής σε σφάλματα. 

Καθώς οι παραγγελίες χονδρικής έγινε δύσκολο να διαχειριστούν, η Nikki ζήτησε από την ομάδα υποστήριξης μια λύση. Πώς μπορούν οι χονδρέμποροί μας να παραγγείλουν μέσω της ιστοσελίδας μας;

Η ομάδα υποστήριξης Ecwid τους βοήθησε γρήγορα ενεργοποιώντας λειτουργίες στο κατάστημά τους. Οι χονδρέμποροι έχουν πλέον διαφορετική σύνδεση και μπορούν να παραγγείλουν χονδρική μέσω αυτού. Η Jack & Co. δέχεται τώρα παραγγελίες B2B και D2C στην ίδια πλατφόρμα, γεγονός που έχει βελτιώσει σημαντικά τη ροή εργασίας τους.

Αποστολή σε τοπικό και παγκόσμιο επίπεδο

Το Elderberry ήταν αρχικά τοπικό και περιφερειακό, αλλά άρχισαν να πωλούν σε εθνικό επίπεδο όταν αυξήθηκαν οι πωλήσεις. Έχουν πουλήσει σε ανθρώπους στο Γκουάμ, την Αλάσκα και τη Χαβάη. Αλλά στην αρχή, δεν ήξεραν πώς να το χειριστούν αυτό.

Είχαν συνηθίσει να χρησιμοποιούν έναν περιφερειακό αποστολέα μόνο για τα Midwest.

 «Βασιστήκαμε πολύ στην υποστήριξη συνομιλίας γιατί αναρωτήθηκα, «τι κάνω για αυτό; Και πώς μπορώ να προσθέσω διαφορετικές επιλογές αποστολής;»

Η ομάδα υποστήριξής μας τους βοήθησε στην επέκταση της ναυτιλίας τους, «ήταν σχεδόν σαν να ήσουν το δεξί μου χέρι. Βασίστηκα πραγματικά σε εσάς για να μπορέσω να βγάλω το προϊόν μας εκεί έξω».

Ομαλή επιχειρηματική ανάπτυξη στο Ecwid

Η Ecwid έδωσε τη δυνατότητα στην Jack & Co. να διαχειριστεί την ανάπτυξή της και να επεκταθεί ακόμη περισσότερο. Όταν προκύπτουν περιπλοκές, η Ecwid είναι εκεί για να βοηθήσει. Η λειτουργία μιας επιχείρησης δεν χρειάζεται να είναι συντριπτική — με η σωστή λύση, μπορείτε να εστιάσετε σε αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία. 

Ελπίζουμε αυτή η ιστορία να σας εμπνεύσει να ξεπεράσετε τα όρια! Θέλετε να εμφανιστείτε στην επόμενη ιστορία επιτυχίας μας; Απευθυνθείτε σε εμάς.