Τάσεις στον κλάδο της φιλοξενίας που συμβαίνουν αυτή τη στιγμή

Τα βιομηχανία φιλοξενίας αποτελεί ουσιαστικό μέρος της παγκόσμιας οικονομίας. Αυτή η βιομηχανία αποτελείται από καταλύματα σε ξενοδοχεία, πάρκα αναψυχής, κρουαζιέρες, που σχετίζονται με τον τουρισμό υπηρεσίες, εστιατόρια και πολλά άλλα.

Κατά τη διάρκεια της Covid-19 πανδημία, η φιλοξενία δέχτηκε τεράστιο πλήγμα, καταστρέφοντας ουσιαστικά τις μικρές επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Ευτυχώς, από τότε που ο κόσμος άνοιξε ξανά, οι επιχειρήσεις ανθίζουν για άλλη μια φορά. Όπως γνωρίζουν οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, η παραμονή στην κορυφή των τελευταίων τάσεων του κλάδου της φιλοξενίας είναι ζωτικής σημασίας μακροπρόθεσμος επιτυχία.

Οι περισσότερες τάσεις έρχονται και παρέρχονται και δεν αντέχουν στο χρόνο. Ωστόσο, η ευελιξία και η προσαρμοστικότητα είναι πολύτιμες αρετές στον κλάδο της φιλοξενίας. Η παραμονή συνδεδεμένη με τις προτιμήσεις, τις αντιπάθειες και τις επιθυμίες του δυνητικού πελάτη μπορεί να διατηρήσει μια επιχείρηση σχετική για τα επόμενα χρόνια.

Αυτό το άρθρο θα διερευνήσει τις τάσεις στον κλάδο της φιλοξενίας.

Μετά τον COVID-19: Πού είναι ο κλάδος της φιλοξενίας;

Καθώς ο κόσμος έχει προσαρμοστεί και συνέλθει από την ένταση του Covid-19 πανδημία, οι τάσεις στον επιχειρηματικό κόσμο έχουν αλλάξει. Από πολλές απόψεις, ο κλάδος της φιλοξενίας έχει αναπτυχθεί μετά τη χαλάρωση των ταξιδιωτικών περιορισμών πανδημίας. Ενώ ο κλάδος υπέφερε πολύ βραχυπρόθεσμα, όσοι είχαν παγιδευτεί στα σπίτια τους έχουν γίνει πρόθυμοι να ταξιδέψουν και να εξερευνήσουν ξανά.

Από το 2021, σημειώθηκε μεγάλη άνοδος σε ξενοδοχεία και αεροπορικές εταιρείες. Αν και αυτό είναι υπέροχο στην επιφάνεια, υπάρχουν μερικές αξιοσημείωτες προκλήσεις. Η έλλειψη εργατικού δυναμικού έχει καταστήσει δύσκολη τη σωστή εξυπηρέτηση όλων των ανθρώπων επανεισέρχεται τον κόσμο. Δεδομένου ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν έχουν βιώσει ποτέ ένα παγκόσμιο γεγονός όπως π.χ COVID-19 Ήταν δύσκολο να εξισορροπηθούν όλες οι οικονομικές και διαρθρωτικές αλλαγές.

Εκείνοι που έχουν επιβιώσει από τις συνθήκες ήταν εταιρείες που κατανοούν πώς να παραμείνουν συνεπείς στην ποιότητα, την απόδοση και την τιμή των προϊόντων.

The Role of Hospitality Trends

Οι περισσότερες επιχειρήσεις καταστράφηκαν από την αβεβαιότητα της πανδημίας. Αντί να προσπαθούν να ευδοκιμήσουν, πολλοί προσπαθούσαν απλώς να επιβιώσουν. Τώρα που οι ανησυχίες έχουν μειωθεί, είναι σε θέση να στρέψουν το βλέμμα τους προς τις τρέχουσες τάσεις.

Ο όρος «τάση» αναφέρεται στο συνεχώς μεταβαλλόμενο επιθυμίες των καταναλωτών. Τι θέλει ο κόσμος αυτές τις μέρες; Τι είναι οι άνθρωποι ενθουσιασμένοι να κάνουν μετά την πανδημία; Πώς μοιάζει η καλή φιλοξενία στους ανθρώπους σήμερα; Η υποβολή αυτών των ερωτήσεων μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να παραμείνουν στην κορυφή των τρεχουσών τάσεων καθώς αλλάζουν.

Επί του παρόντος, ο ρόλος οποιασδήποτε επιχείρησης (φιλοξενίας ή μη) ξεκινά και τελειώνει με την τεχνολογία. Η νέα τεχνολογία δίνει στις επιχειρήσεις την ευκαιρία να ενισχύσουν την επωνυμία τους, να κάνουν τα πρακτικά πιο αποτελεσματικά και να βελτιωθούν εξυπηρέτηση πελατών. Η συνέχιση της ενημέρωσης της τεχνολογίας σας με την πάροδο του χρόνου είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να μείνετε μπροστά και από τις αντίπαλες επιχειρήσεις.

Τρέχουσες τάσεις στον κλάδο της φιλοξενίας

Από την εφεύρεση του Διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οι τάσεις των επιχειρήσεων και της κοινωνίας έχουν αλλάξει πιο γρήγορα και δραματικά από ποτέ. Αυτό που είναι σχετικό σήμερα μπορεί να μην είναι σχετικό αύριο. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα των σύγχρονων τάσεων στον κλάδο της φιλοξενίας:

Αυξημένη ευαισθητοποίηση σε θέματα ασφάλειας και υγιεινής

Από πολλές απόψεις, ο COVID έχει κάνει τους ανθρώπους πολύ πιο προσεκτικούς. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν πρόκειται για ασφάλεια και υγιεινή. Ενώ κάθε είδους επιχειρήσεις έχουν δώσει αυξημένη προσοχή στην καθαριότητα από το 2020, ο κλάδος της φιλοξενίας την έχει θέσει ως πρώτη προτεραιότητα.

Ενώ ορισμένες από αυτές τις προσδοκίες έχουν αλλάξει τα τελευταία δύο χρόνια, είναι σημαντικό τόσο οι πελάτες όσο και οι εργαζόμενοι να αισθάνονται ασφαλείς και προστατευμένοι. Η μη ύπαρξη αυτών των πρακτικών μπορεί να οδηγήσει ορισμένους πιθανούς πελάτες να ψάξουν αλλού. Ορισμένες τάσεις ασφάλειας και υγιεινής περιλαμβάνουν:

• Έχοντας ιό και θανάτωση βακτηρίων τζελ χεριών διαθέσιμο
• Απαίτηση ή σύσταση στα άτομα να φορούν μάσκες ή άλλο προστατευτικό εξοπλισμό
• Προτείνεται η κοινωνική απόσταση
• Συνιστάται το πλύσιμο των χεριών

Χώροι εργασίας σε ξενοδοχεία για την υποστήριξη των απομακρυσμένων εργαζομένων

Οι απομακρυσμένες ή υβριδικές θέσεις εργασίας έχουν γίνει όλο και πιο δημοφιλείς από την έναρξη της πανδημίας. Ενώ κάποιοι μπορεί να πίστευαν ότι αυτή θα ήταν μια σύντομη τάση, τα στοιχεία δείχνουν το αντίθετο. Στην πραγματικότητα, όλο και περισσότερες θέσεις εργασίας έχουν διπλασιαστεί στην ιδέα. Όσοι πολλοί υψηλό προφίλ Οι εταιρείες έχουν αρχίσει να στρέφονται προς την εξ αποστάσεως εργασία, οι επιχειρήσεις φιλοξενίας εργάζονται για να τις εξυπηρετήσουν.

Τα ξενοδοχεία και οι καφετέριες έχουν αρχίσει να αυξάνουν τον αριθμό των πριζών, έχουν δημιουργήσει περισσότερους χώρους συναντήσεων και ιδιωτικών εργασιών και έχουν αρχίσει να προσφέρουν δωρεάν υψηλή ταχύτητα WiFi. Αναμένεται ότι σχεδόν 1 στους 4 Αμερικανούς θα εργάζεται εξ αποστάσεως το 2024. Έχοντας αυτό κατά νου, η προσφορά υποστήριξης σε αυτήν την τάση είναι εξαιρετικά σημαντική για όσους εργάζονται στον κλάδο της φιλοξενίας.

Οι ξενοδοχειακές υπηρεσίες είναι πλέον ψηφιακές

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας παίζει μεγάλο ρόλο στον κλάδο της φιλοξενίας. Οι προηγούμενες γενιές εξαρτιόνταν από το άμεσο προσωπικά επικοινωνήστε για να κάνουν check-in ή να λάβετε την εξυπηρέτηση πελατών που χρειάζονταν.

Τώρα, οι ανέπαφες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες για να κάνουν αυτές τις διαδικασίες γρήγορες και εύκολες. Με υποβοηθούμενη από την τεχνολογία επιλογές, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο κινητό check-in, ανεπαφικές πληρωμές, βιομετρικά στοιχεία και φωνητικό έλεγχο. Αν και αυτή η τεχνολογία μπορεί να είναι ακριβή για ορισμένα ξενοδοχεία βραχυπρόθεσμα, αναμένεται να είναι ο κανόνας τα επόμενα χρόνια.

Η ολιστική φιλοξενία αναπτύσσεται γρήγορα

Όσον αφορά τις τάσεις των καταναλωτών στον κλάδο της φιλοξενίας, λίγοι αναπτύσσονται ταχύτερα από το αίτημα για ολιστικές υπηρεσίες. "Αυτοφροντίδα" έχει γίνει μια τεράστια τάση, μετατρέποντας ουσιαστικά τη βιομηχανία ευεξίας σε α τρισεκατομμύρια δολάρια αγορά.

Ο κλάδος της φιλοξενίας έχει μια μοναδική ευκαιρία να διευκολύνει τις ολιστικές πρακτικές μέσω που σχετίζονται με σπα εγκαταστάσεις. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• Θεραπεία μασάζ
• Ρέικι ή ενεργειακή εργασία
• Μαθήματα διαλογισμού ή αναπνοής
• Μαθήματα γιόγκα
• Ηχητικά θεραπευτικά συμβάντα

Χρήση τεχνητής νοημοσύνης (AI)

Ένα από τα πιο δημοφιλή και ανερχόμενος τάσεις στον κλάδο της φιλοξενίας είναι η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης. Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει στους πελάτες να έχουν πρόσβαση στην εξυπηρέτηση πελατών 24/7. Ένας από τους πιο συχνά χρησιμοποιούμενους τύπους AI είναι το Chat GPT.

Το Chat GPT είναι ένα chatbox που είναι ικανό να μιμείται ανθρώπινη συνομιλία. Επιπλέον, θεωρείται μια από τις πιο ευέλικτες Τεχνητές Νοημοσύνης στην αγορά. Το Chat GPT είναι σε θέση να ερμηνεύει τις ανάγκες των πελατών και τις άμεσες, χρήσιμες και ρεαλιστικές απαντήσεις. Δεν έχουν κάνει ακόμη όλες οι επιχειρήσεις φιλοξενίας το άλμα στην Τεχνητή Νοημοσύνη. Αυτή είναι μια εξαιρετική στιγμή για να επενδύσετε σε ένα εργαλείο που θα είναι trend για τα επόμενα χρόνια.

Η συνεχώς αυξανόμενη τάση των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας

Παρόμοια με «αυτοφροντίδα», η λέξη "ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ” έχει γίνει ιδιαίτερα δημοφιλής τα τελευταία χρόνια. Πολλές επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στην εξάλειψη της κατανάλωσης χαρτιού, στη μείωση της σπατάλης τροφίμων και στην αφαίρεση των περιττών πλαστικών.

Μια άλλη μεγάλη αλλαγή του κλάδου στον ορίζοντα περιλαμβάνει τη μείωση της χρήσης νερού και ενέργειας. Χρησιμοποιώντας αιολικά, ηλιακά, γεωθερμικά και βιοκαύσιμα, οι επιχειρήσεις είναι σε θέση όχι μόνο να βοηθήσουν τον πλανήτη αλλά να μειώσουν το κόστος ενέργειας κατά 30% ή περισσότερο κάθε χρόνο. Τα τελευταία χρόνια, αυτή η διαδικασία έχει αποδειχθεί πολύ περίπλοκη και δαπανηρή. Καθώς οι ανανεώσιμες πηγές ενέργειας έχουν γίνει μια πιο πρακτική επιλογή, όσοι εργάζονται στον κλάδο της φιλοξενίας έχουν αρχίσει να την εφαρμόζουν.

Η επίδραση των ρομπότ σε ξενοδοχεία και εστιατόρια

Η ηλικία του ρομπότ έφτασε επιτέλους. Ορισμένες επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν ρομπότ για να καλωσορίζουν πελάτες, να παρέχουν πληροφορίες πελατών, να προσφέρουν υπηρεσία δωματίου, να κάνουν δουλειές του σπιτιού και πολλά άλλα.

Στα εστιατόρια, τα ρομπότ έχουν αρχίσει να εκτελούν καθήκοντα σερβιρίσματος. Αυτό ήταν ιδιαίτερα χρήσιμο στις πρώτες μέρες της πανδημίας, καθώς οι πελάτες φοβούνταν τη στενή ανθρώπινη επαφή.

Η χρήση περιηγήσεων εικονικής πραγματικότητας

Στο παρελθόν, οι άνθρωποι έπρεπε να βασίζονται σε φωτογραφίες (ή μερικές φορές τίποτα) πριν επιλέξουν ένα ξενοδοχείο ή εστιατόριο. Σήμερα, τα άτομα μπορούν να κάνουν μια περιήγηση στο χώρο χωρίς ποτέ να πατήσουν το πόδι τους μέσα. Αυτό επιτρέπει στους ανθρώπους να αισθάνονται σίγουροι για τις αποφάσεις τους, προσφέροντας σημαντικό όφελος στις επιχειρήσεις που επενδύουν σε αυτήν την τεχνολογία.

Προσφορά περιηγήσεων εικονικής πραγματικότητας Βαθμός 360 βίντεο, προσκαλώντας πιθανούς πελάτες να έχουν πλήρη εικόνα του χώρου. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να απογοητεύσετε και να εντυπωσιάσετε τους πιθανούς πελάτες.

Μελλοντικές τάσεις στον κλάδο της φιλοξενίας

Όταν πρόκειται για μελλοντικές τάσεις στον κλάδο της φιλοξενίας, βοηθάει να κάνουμε ένα βήμα πίσω. Εξετάζοντας τις τρέχουσες τάσεις και ζητήματα στον κλάδο της φιλοξενίας και του τουρισμού σήμερα, μπορούμε να προσπαθήσουμε να προβλέψουμε τι επιφυλάσσει το μέλλον.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η ανάπτυξη της τεχνολογίας ανέτρεψε τη βιομηχανία της φιλοξενίας. Οι τάσεις έχουν αλλάξει πιο γρήγορα από ποτέ και οι περισσότεροι πελάτες δεν ενδιαφέρονται πλέον για αυτό που ήταν παλιά. Οι άνθρωποι είναι πλέον περισσότεροι συνείδηση ​​του προϋπολογισμού και περιβαλλοντικά συνειδητοποιημένη και δεν επιθυμείτε πλέον υπερβολικές ταξιδιωτικές εμπειρίες.

Τα Airbnbs, οι τοπικές επιχειρήσεις βάσης και οι ολιστικές δραστηριότητες βρίσκονται σε άνοδο. Οι πελάτες λαχταρούν πιο μοναδικές, εξατομικευμένες εμπειρίες παρά πιο ακριβές και πολυτελείς. Το μέλλον της φιλοξενίας κλίνει περισσότερο προς την απλότητα (με τη βοήθεια της τεχνολογίας) και λιγότερο προς την υπερβολική δαπάνη.

Εγγραφείτε στο Ecwid από τη Lightspeed και αναπτύξτε την επιχείρησή σας στη φιλοξενία

Είστε στον κλάδο της φιλοξενίας; Ψάχνετε να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας; Το Ecwid της Lightspeed είναι εδώ για να βοηθήσει! Ο ρόλος μας είναι να βοηθήσουμε τις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις να πουλήσουν οτιδήποτε, οπουδήποτε, σε οποιονδήποτε, ανά πάσα στιγμή. Το Ecwid της Lightspeed κάνει τη δημιουργία και τη διαχείριση μιας επιχείρησης πιο εύκολη από ποτέ μέσω της state-of-the-art Σύστημα POS.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο πώλησης, προώθησης και διαχείρισης ανερχόμενος επιχειρήσεις, εγγραφείτε για το Ecwid σήμερα!

Καινοτόμος τεχνολογία ηλεκτρονικού εμπορίου για επιχειρήσεις φιλοξενίας
Μάθε περισσότερα

• Τι είναι ο κλάδος της φιλοξενίας
• Τάσεις στον κλάδο της φιλοξενίας
• Νέα τεχνολογία στον κλάδο της φιλοξενίας
• Ηλεκτρονικό εμπόριο στον κλάδο της φιλοξενίας