Πώς να ανταγωνιστείτε μια μεγάλη επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου ως μια μικρή επιχείρηση

Αναρτήθηκε 6 χρόνια πριν by Emma Longridge, JivoChat

Μεγαλώνοντας το δικό σας e-commerce είναι ένα δύσκολο έργο στο σημερινό highly ανταγωνιστική αγορά. Οι πιθανότητες είναι α μακροχρόνια, καθιερωμένη Η εταιρεία κυριαρχεί ήδη στον κλάδο σας, στοχεύει στο ίδιο κοινό και προσπαθεί να διατηρήσει τη δυναμική του.

Πολλοί νέοι e-commerce Οι επιχειρηματίες ρωτούν πώς μπορούν να εισέλθουν σε κορεσμένες αγορές και να παραμείνουν ανταγωνιστικοί. Υπάρχουν πιθανότητες; Είναι δύσκολο να είσαι μικρό ψάρι σε μια θάλασσα μεγάλων επιχειρήσεων e-commerce καρχαρίες. Αλλά, στην πραγματικότητα, έχετε το πάνω χέρι. Να γιατί.

Μπορείτε να διαφοροποιήσετε τον εαυτό σας

Ακριβώς επειδή είστε ο νέος τύπος ανάμεσα σε βετεράνους δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν μπορείτε να ευδοκιμήσετε. Ένα από τα πλεονεκτήματα που έχουν οι μικρές επιχειρήσεις έναντι των μεγαλύτερων, πιο ανεπτυγμένων επιχειρήσεων είναι η δυνατότητα προσαρμογής και διαφοροποίησης της επωνυμίας και της στρατηγικής αγοράς πολύ εύκολα.

Ξεκινήστε παρατηρώντας τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας και ανακαλύψτε βασικές πτυχές της επιχείρησής τους στις οποίες θα μπορούσατε να βελτιώσετε.

Το iSpionage εμφανίζει τις κορυφαίες οργανικές λέξεις-κλειδιά του στο Amazon.com, τον τρόπο κατάταξης, τον μέσο όγκο αναζήτησης και το κόστος ανά κλικ

Χρήση iSpionage.com. Το iSpionage είναι ένα εργαλείο κατασκοπείας που σας διευκολύνει να δείτε πώς αποδίδουν οι ανταγωνιστές σας στις ρυθμίσεις οργανικής αναζήτησης. Διαθέτει ένα σύνολο εργαλείων που περιλαμβάνει ανταγωνιστική έρευνα SEO, παρακολούθηση κοινωνικής δικτύωσης και λέξη-κλειδί για την παρακολούθηση του τρόπου με τον οποίο οι ανταγωνιστές σας κερδίζουν το κοινό τους και πόσα ξοδεύουν για τις προσπάθειες SEO.

Επιπλέον, αρχίστε να σκέφτεστε ακατάλληλα. Μπορείτε να προσθέσετε περισσότερες δυνατότητες στο προϊόν σας ή να αναπτύξετε τα logistics σας; Μπορείτε να προσφέρετε μια φρέσκια, σύγχρονη προσέγγιση για την επίλυση ενός προβλήματος πελάτη;

Ας μιλήσουμε για το Amazon: αναμφίβολα το μεγαλύτερο e-commerce γίγαντας. Ξέρεις τι ΔΕΝ πρέπει να κάνεις; Ανταγωνιστείτε με την Amazon. Απλώς δεν θα κερδίσεις. Αντίθετα, δείξτε στους πελάτες σας πώς προσφέρετε εξυπηρέτηση πελατών σε ένα εξατομικευμένο τρόπο ότι οι μεγάλοι δεν μπορούν:

Στείλτε στους πελάτες εξατομικευμένες κάρτες αφού συνεργαστείτε μαζί τους.
Γνωρίστε τους πελάτες σας ονομαστικά και επικοινωνήστε μαζί τους τακτικά.
Διεξάγετε τακτικές συνεδρίες σχολίων με έρευνες ή προσωπικές τηλεφωνικές κλήσεις
Προσλάβετε υπαλλήλους με άριστα ανθρώπους-δεξιότητες και εγγυώνται ότι κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη είναι θετική.
Δείξτε εκτίμηση, προσοχή και παρέχετε εκπαίδευση στους υπαλλήλους σας — δείτε πώς αυτό αντικατοπτρίζεται στη δουλειά τους.

Μπορείτε να δημιουργήσετε μια θέση

Δεν χρειάζεται να προσφέρετε τα πάντα στον κόσμο που προσφέρουν οι μεγάλες διαδικτυακές αγορές όπως η Amazon. Και, ας το παραδεχτούμε: κανείς δεν μπορεί να ανταγωνιστεί την Amazon… οπότε, και πάλι, μην προσπαθήσετε καν!

Αντίθετα, επικεντρωθείτε στο δικό σας προσφορά στερεών προϊόντων. Θυμηθείτε, η Amazon άρχισε να πουλά βιβλία. Εμπνευστείτε από αυτό και δημιουργήστε τους ακόλουθους με επίκεντρο αυτό που κάνετε καλύτερα. Ίσως αυτό είναι η δημιουργία εξατομικευμένων χειροποίητων κοσμημάτων ή ρολογιών που βοηθούν τους ανθρώπους να ζήσουν πιο υγιεινές ζωές.

Δεν έχει σημασία τι είναι, κυριαρχήστε στη θέση σας. Εστιάστε στην αγορά-στόχο σας και εργαστείτε για να χτίσετε την αφοσίωση, την αναγνώριση της επωνυμίας και ακόμη και την εξάρτηση της επωνυμίας με αυτόν τον τρόπο. Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, επεκτείνετε τις προσφορές σας και αναπτύξτε πρόσθετους κλάδους εργασίας για να ενσωματώσετε νέα προϊόντα και υπηρεσίες.

Μπορείτε να σκεφτείτε έξω από το κουτί με τις καμπάνιες μάρκετινγκ

Συχνά, οι μεγάλες εταιρείες δεν μπορούν να είναι πολύ τολμηρές στις τεχνικές μάρκετινγκ τους: απλώς η υπερβολική γραφειοκρατία, η πολιτική και η «γραφειοκρατία» τις εμποδίζουν να τολμήσουν. Να είστε πιο τολμηροί από ό,τι οι μεγάλες εταιρείες. Ακολουθήστε μερικές ασυνήθιστες τεχνικές μάρκετινγκ για να εκφράσετε την άποψή σας.

Για παράδειγμα, ας μιλήσουμε για μικρές επιχειρήσεις, Καφές επιθυμίας θανάτου. Η Death Wish Coffee χρησιμοποιεί κάποια ανησυχητική γλώσσα για να περιγράψει τι είναι το προϊόν της: "Προειδοποίηση: Πολύ εθιστικό" καλύπτει τη συσκευασία τους με ένα κρανίο και χιαστί κόκαλα που στολίζουν το μπροστινό μέρος. Η συσκευασία κάνει τον καφέ να φαίνεται ως τοξική ουσία, κάτι που κάνει τους επισκέπτες του ιστότοπου να περιεργάζονται να μάθουν περισσότερα.

Εναλλακτικά, Το μάρκετινγκ επιρροής είναι σταθερό, χαμηλό ρίσκο επιλογή όταν πρόκειται για τη διαφήμιση του προϊόντος σας εντός της θέσης σας. Η διαφορά εδώ είναι ότι μπορείτε πιο εύκολα να συσχετίσετε τα προϊόντα/υπηρεσίες της μικρής εταιρείας σας με τοπικά, πραγματικό κόσμο πελάτες.

Όλο και περισσότερες εταιρείες επενδύουν στο influencer marketing. Ίσως θα έπρεπε και εσείς!

Απευθυνθείτε σε παράγοντες επιρροής, αλλά, να είστε προσεκτικοί όταν επιλέγετε το πρόσωπο της επωνυμίας σας: αναζητήστε άτομα που έχουν ισχυρή παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και συμφωνούν με τις αξίες της εταιρείας σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κορυφαία μέλη της ομάδας σας ως επικεφαλής ομιλητών

Για να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη στον κλάδο σας, βάλτε τα πιο δημοφιλή άτομα σας μπροστά στα μάτια του κοινού. Αυτό είναι πιο εύκολο από όσο νομίζετε. Μερικές φορές, μερικά διαφορετικά μέλη της ομάδας επενδύουν τόσο πολύ στη θέση της ομάδας σας, που είναι στην πραγματικότητα γνωστά πρόσωπα στον χώρο σας και έχουν ήδη έναν οργανικό ακόλουθο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να αξιοποιήσετε.

Χρησιμοποιήστε το εξωτερικό πάθος τους για να ενισχύσετε τις τεχνικές επωνυμίας σας. Αποκτήστε τα μπροστά σε podcast, συνεντεύξεις και άλλα κανάλια για να αυξήσετε τη δική σας ευαγγελισμός μάρκας. Χρησιμοποιήστε τα ονόματά τους και τις προσφορές τους στις καμπάνιες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στο υλικό μάρκετινγκ για να κερδίσετε το ενδιαφέρον του κοινού-στόχου σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία κατασκευασμένα για την επιτυχία των μικρών επιχειρήσεων

Είναι δύσκολο να ξεκινήσετε και να κάνετε ένα καθιερωμένο όνομα για τον εαυτό σας. Ευτυχώς, δεν χρειάζεται να χάσετε το μυαλό σας σκεπτόμενοι τρόπους για να ξεχωρίσετε στην αγορά σας: υπάρχουν πολλά εργαλεία εκεί έξω για να σας βοηθήσουν να αναπτυχθείτε.

Για παράδειγμα, ας πάρουμε Ecwid. Το Ecwid έχει σχεδιαστεί για να κάνει μικρό e-commerce επιτυχημένες επιχειρήσεις. Με το Ecwid έχετε πρόσβαση σε ένα πλήρες e-commerce πλατφόρμα που είναι ιδανική για μικρά και μεσαίου μεγέθους εταιρείες:

Μπορείτε να πουλήσετε στον ιστότοπό σας, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στις αγορές, σε εφαρμογές για κινητά, αυτοπροσώπως, ή παντού ταυτόχρονα από έναν μόνο πίνακα ελέγχου — ιδανικό για πολυάσχολους επιχειρηματίες ή μικρές ομάδες.
Η αυτοματοποιημένη διαφήμιση Google και Facebook είναι εύκολη στη χρήση και αποτελεσματική, ακόμη και για απόλυτους αρχάριους στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου.
Το μοντέλο τιμολόγησης freemium και το πέντε αστέρων Η ομάδα υποστήριξης επιτρέπει να ξεκινήσετε με προϋπολογισμό και γρήγορα.

Χρησιμοποιήστε το Facebook ως κάτι περισσότερο από ένα απλό κοινωνικό δίκτυο. Χρησιμοποιήστε το ως πλατφόρμα διαφήμισης για να θέσετε σε λειτουργία την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο εύκολα.

Αλλά αυτό είναι μόνο η αρχή. Ας δούμε μερικές επιπλέον εφαρμογές που μπορείτε να ενσωματώσετε στο κατάστημά σας Ecwid.

Σταθμός πλοίου. Το ShipStation βοηθά τους διαδικτυακούς πωλητές με υπηρεσίες αποστολής στους πελάτες τους. Το ShipStation υποστηρίζει USPS, FedEx, UPS, DHL, Canada Post και FBA, έτσι ώστε όλοι να έχουν την επιλογή να στέλνουν και να λαμβάνουν επιχειρηματικό υλικό.
Εκτυπώσιμη. Το branding είναι σημαντικό, είτε η επιχείρηση είναι μεγάλη είτε μικρή. Η δημιουργία αντικειμένων λιανικής με προσαρμοσμένη ετικέτα θα μπορούσε να είναι ένα πλεονέκτημα για την προβολή της ομάδας σας. Το Printful πωλεί κατά παραγγελία μπλουζάκια, αφίσες και πολλά άλλα κατ' απαίτηση, χωρίς προκαταβολές για να βοηθήσετε τις πρωτοβουλίες επωνυμίας της επιχείρησής σας.
JivoChat. Η άριστη εξυπηρέτηση πελατών είναι απολύτως κρίσιμη για εσάς e-commerce επιτυχία. Όταν πρόκειται να βοηθήσετε τους επισκέπτες του ιστότοπού σας, δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος από μια πλατφόρμα διαδικτυακής συνομιλίας παντός καναλιού. Με το JivoChat, θα μπορείτε να δημιουργήσετε προληπτικές προσκλήσεις για να προσεγγίσετε τους επισκέπτες σας προτού χρειαστεί να σας στείλουν μήνυμα. Επίσης, βοηθήστε τους πελάτες σας και απαντήστε τις ερωτήσεις τους σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας μια επαγγελματική πλατφόρμα που συνδυάζει την άνεση και την ποιότητα με τον αντίκτυπο ικανοποίηση των πελατών.

Το JivoChat σάς βοηθά να ξεχωρίζετε και να παρέχετε γρήγορη, εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών, βάζοντάς σας μπροστά από τον ανταγωνισμό σας.

Είσαι Μικρός αλλά Πανίσχυρος

Έχεις τα δυνατά σου κοστούμια, δείξε τα!

Μέσω της χρήσης των υπαρχόντων εργαλείων ανάπτυξης καθώς και του προσδιορισμού της θέσης σας και του σχεδιασμού καινοτόμων εκστρατειών μάρκετινγκ και προσφορών προϊόντων, η μικρή επιχείρησή σας θα ικανοποιήσει όλες τις απαιτήσεις για να ανταγωνιστεί μεγάλες e-commerce εταιρείες στην αγορά σας.

Ελπίζουμε ότι αυτό το άρθρο σας έδωσε μερικές ιδέες και βελτίωσε την εμπιστοσύνη σας στο να γίνετε ανταγωνιστικοί στον κλάδο σας.

Εάν είστε έτοιμοι να προηγηθείτε τώρα, δείτε ποιος είναι ο επαγγελματικός αγγελιοφόρος του JivoChat λύση ειδικά σχεδιασμένο για μικρές επιχειρήσεις.

Σχετικά με το Συγγραφέας

Η Emma είναι η Διευθύντρια Περιεχομένου στις Η.Π.Α. στη διεύθυνση επιχειρηματικής επικοινωνίας, JivoChat. Της αρέσει να συζητά την τεχνολογία και πώς μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της ζωής των άλλων.