Πώς να βρείτε πού να πουλήσετε τα προϊόντα σας

Ως έμπορος λιανικής, προφανώς θέλετε περισσότερες πωλήσεις. Και για να πετύχετε αυτές τις πωλήσεις, θέλετε να βρίσκεστε παντού όπου βρίσκονται οι πελάτες σας: στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, στο Facebook, στο Instagram, ακόμη και στο δικό σας φυσικό κατάστημα.

Αυτή είναι η υπόσχεση του λιανικό εμπόριο παντού — τη δυνατότητα να προσφέρουμε στους πελάτες μια απρόσκοπτη εμπειρία σε κάθε κανάλι πωλήσεων. Πώς όμως αποφασίζετε πού θα πουλήσετε ποια προϊόντα; Εάν δεν έχετε πόρους, ποια κανάλια πρέπει να δώσετε προτεραιότητα;

Σε αυτόν τον οδηγό, θα συζητήσουμε τα κορυφαία κανάλια πωλήσεων και θα σας βοηθήσουμε να αποφασίσετε ποια να επιλέξετε.

Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Όταν σκέφτεστε «ηλεκτρονικό εμπόριο», συνήθως σκέφτεστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Αυτό είναι συνήθως ένα επώνυμο κατάστημα όπου πουλάτε προϊόντα από το δικό σας απόθεμα. Ένα τεράστιο ίδρυμα όπως το Amazon είναι ένα «διαδικτυακό κατάστημα», όπως και μια μικρή startup όπως π.χ Καντ.

Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να βρίσκεται στον δικό σας τομέα ή σε ένα mobile app. Η εφαρμογή για κινητά λειτουργεί ως επέκταση του ιστότοπου.

Ας δούμε μερικές βασικές τάσεις, προκλήσεις και ευκαιρίες για πωλήσεις μέσω ενός ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τάσεις και στατιστικά στο ηλεκτρονικό κατάστημα

Η λειτουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος είναι ένας από τους παλαιότερους τρόπους πουλήστε οτιδήποτε στο διαδίκτυο. Στην πραγματικότητα, ξεκίνησε το Amazon, ένα από τα μεγαλύτερα ηλεκτρονικά καταστήματα στον κόσμο πίσω το 1995.

Από αυτές τις ταπεινές αρχές, αυτά τα καταστήματα έχουν καταβροχθίσει ένα τεράστιο μερίδιο της συνολικής αγοράς λιανικής στο διαδίκτυο. Μόνο τα 10 κορυφαία καταστήματα στις ΗΠΑ αντιπροσωπεύουν πάνω από 150 δισεκατομμύρια δολάρια σε ετήσιες πωλήσεις. Η Amazon ηγείται του πακέτου με 94 δισεκατομμύρια δολάρια e-commerce εμπορικός.

Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης από το WWD δείχνει τους κορυφαίους λιανοπωλητές στις ΗΠΑ και τις ετήσιες πωλήσεις τους

E-commerce η ίδια συνεχίζει να ξεπερνά σημαντικά τις φυσικές λιανικές πωλήσεις. Στις ΗΠΑ, e-commerce έχει μπει συνεχώς διπλό ψηφίο ανάπτυξη, ενώ το φυσικό λιανικό αγγίζει μόλις το όριο ανάπτυξης 2%.

Αυτό το σχήμα δείχνει τη μεγάλη διαφορά στους ρυθμούς ανάπτυξης του φυσικού και ψηφιακού λιανικού εμπορίου

Φυσικά, όλα αυτά δεν μπορούν να αποδοθούν μόνο στα ηλεκτρονικά καταστήματα — υπάρχουν επίσης αρκετές αγορές στο μείγμα. Θα καλύψουμε αγορές — συμπεριλαμβανομένων μικτών αγορών — στην επόμενη ενότητα.

E-commerce Η ανάπτυξη δεν είναι ομοιόμορφη σε όλες τις κάθετες, φυσικά. Όπως αυτή η έκθεση από το BI δείχνει, ορισμένοι τομείς όπως τα ηλεκτρονικά είδη και τα είδη χόμπι είναι έτοιμοι να αναπτυχθούν με πολύ ταχύτερο ρυθμό από άλλους.

Αυτή η αναφορά από το BusinessInsider δείχνει τη διαφορά στους ρυθμούς ανάπτυξης για διαφορετικούς κλάδους

Η αύξηση του συνολικού αριθμού των e-commerce Οι αγοραστές συμπίπτουν επίσης με την αύξηση των χρηστών του Διαδικτύου. Καθώς περισσότεροι άνθρωποι εντάσσονται στο διαδίκτυο, στρέφονται σε ηλεκτρονικά καταστήματα για να δοκιμάσουν τις ψηφιακές αγορές.

Αυτός ο διαλογισμός στα γραφική παράσταση δείχνει την άνοδο του συνόλου των αγοραστών ψηφιακής τεχνολογίας σε διάστημα έξι ετών

Η ανάπτυξη δεν είναι ομοιόμορφη ούτε από γεωγραφία. Η Κίνα και η Ινδία, δύο από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες αγορές του Διαδικτύου είναι επίσης πρωτοπόροι e-commerce ανάπτυξη με διψήφιο μέσο όρο ανάπτυξης τα τελευταία χρόνια.

Η Κίνα και η Ινδία πρωτοστατούν ανάπτυξη του e-commerce

Για έναν έμπορο λιανικής, τα βασικά προϊόντα είναι:

• Βιομηχανίες: Τα ευπαθή προϊόντα που απαιτούν γρήγορη αποστολή (όπως τα είδη παντοπωλείου) είναι πιο δύσκολο να πουληθούν μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων σε σύγκριση με ηλεκτρονικά είδη, αθλητικά είδη κ.λπ.
• Γεωγραφίες: Οι αναδυόμενες αγορές όπως η Ινδία, η Κίνα, το Μεξικό και η Λατινική Αμερική προσφέρουν σημαντικά περισσότερες ευκαιρίες ανάπτυξης. Εξετάστε το ενδεχόμενο να εισέλθετε σε αυτές τις αγορές μέσω αγορών αντί για το δικό σας επώνυμο ηλεκτρονικό κατάστημα.
• Ρυθμός ανάπτυξης: Ηλεκτρονικά καταστήματα και e-commerce συνολικά, θα συνεχίσει να αναπτύσσεται σημαντικά ταχύτερα από το φυσικό λιανικό εμπόριο, ειδικά σε ώριμες αγορές όπως οι ΗΠΑ.

Πλεονεκτήματα

Η πώληση μέσω ενός ηλεκτρονικού καταστήματος έχει πολλά πλεονεκτήματα:

• Ιδιοκτησία: Εάν πουλάτε μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή μιας πλατφόρμας αγοράς, οποιαδήποτε επισκεψιμότητα δημιουργείτε ουσιαστικά πηγαίνει στην πλατφόρμα. Αν έχεις το μαγαζί, όμως, σου ανήκει και η κίνηση. Αυτό ανοίγει νέες ευκαιρίες για δημιουργία εσόδων και μάρκετινγκ. Σας βοηθά επίσης να αναπτύξετε την επωνυμία και τη δυνατότητα μεταπώλησης.
• Συλλογή δεδομένων: Η ιδιοκτησία του καταστήματός σας καθιστά δυνατή τη συλλογή λεπτομερών δεδομένων πελατών. Μπορείτε να συλλέξετε διευθύνσεις email, να παρακολουθείτε τους επισκέπτες του ιστότοπου και να μάθετε πολλά περισσότερα για τους πελάτες σας. Αυτό, με τη σειρά του, θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε μια εμπειρία πελάτη που οδηγεί σε υψηλότερες πωλήσεις.
• Έλεγχος: Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα σας δίνει την ελευθερία να πουλάτε ό,τι θέλετε, όπως το θέλετε. Δεν χρειάζεται να παίζετε σύμφωνα με τους κανόνες οποιασδήποτε αγοράς.
• Branding: Με μια αγορά ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η επωνυμία σας είναι εγγενώς συνδεδεμένη με την πλατφόρμα και τους περιορισμούς της. Με ένα ανεξάρτητο κατάστημα, ωστόσο, μπορείτε να δημιουργήσετε μια μοναδική εμπειρία πελάτη που ευθυγραμμίζεται με τις αξίες της επωνυμίας σας.
• Εμπορία: Η ιδιοκτησία του καταστήματός σας διευκολύνει το μάρκετινγκ. Μπορείτε να κατευθύνετε τους επισκέπτες σε αποκλειστικές σελίδες προορισμού και να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες προσφορές. Μια ξεχωριστή διεύθυνση URL διευκολύνει επίσης την εμπορία εκτός σύνδεσης (για παράδειγμα, μια διαφημιστική πινακίδα με μια διεύθυνση URL έναντι μιας με έναν λογαριασμό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης).
• Προσδοκίες πελατών: Τέλος, οι πελάτες περιμένουν από τις επωνυμίες να έχουν τα δικά τους ηλεκτρονικά καταστήματα. Ακόμα κι αν ψωνίζουν από εσάς σε αγορές ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορεί να αναζητήσουν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα για πρόσθετα προϊόντα ή εκπτώσεις.

Με το δικό σας κατάστημα, μπορείτε να συλλέξετε διευθύνσεις email και να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες προσφορές όπως η pop-up όπως φαίνεται παραπάνω

Προκλήσεις

Η πώληση μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα, αλλά υπάρχουν και ορισμένες προκλήσεις:

• Κόστος εκκίνησης: Αν και ασήμαντο για τις μικρές επιχειρήσεις, η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος απαιτεί κάποια αρχική επένδυση, κυρίως για έναν τομέα και e-commerce λογισμικό.
• Καμπύλη εκμάθησης: Η λειτουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος έχει μια ρηχή αλλά αξιοσημείωτη καμπύλη μάθησης. Σε γενικές γραμμές, όσο περισσότερο έλεγχο έχετε στο κατάστημα, τόσο πιο απότομη είναι αυτή η καμπύλη εκμάθησης. Αυτός είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο οι αγορές, οι οποίες προσφέρουν περιορισμένο έλεγχο, είναι ευκολότερο να ξεκινήσουν τις πωλήσεις τους.
• Προσέλκυση πελατών: Με ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, είστε υπεύθυνοι για προσέλκυση επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας. Δεν υπάρχει “ενσωματωμένο” κίνηση όπως θα λαμβάνατε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε μια μεγάλη αγορά. Αυτό μπορεί να είναι μια μεγάλη πρόκληση, ειδικά αν δυσκολεύεστε με το μάρκετινγκ.
• Τεχνικά προβλήματα: Εάν χρησιμοποιείτε αυτο-φιλοξενείται e-commerce λογισμικό (δηλαδή λογισμικό που φιλοξενείται στους δικούς σας διακομιστές), είστε επίσης υπεύθυνοι για την ενημέρωση του. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε εύκολα αυτό το πρόβλημα, ωστόσο, χρησιμοποιώντας ένα φιλοξενείται e-commerce λύση όπως ο Ecwid.
• Νομικά ζητήματα: Εφόσον είστε ιδιοκτήτης του καταστήματος, είστε επίσης υπεύθυνοι για όλα τα νομικά ζητήματα. Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι παραμένετε μακριά από τους νόμους περί απορρήτου και συλλογής δεδομένων της χώρας σας.
• Αποστολή: Ορισμένες αγορές προσφέρουν υπηρεσίες αποστολής στους εμπόρους τους (όπως το Amazon FBA). Με το δικό σας κατάστημα, ωστόσο, είστε υπεύθυνοι για την αποστολή του προϊόντος στον πελάτη.

Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να είναι απαραίτητο για εσάς e-commerce στρατηγική. Εδώ θέλετε τελικά να κατευθύνετε όλους τους πελάτες, ακόμα κι αν σας βρίσκουν μέσω αγορών ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η ιδιοκτησία της κίνησης και των δεδομένων καθιστά δυνατή την κατανόηση των πελατών και τη δημιουργία καλύτερων προϊόντων.

Ανεξάρτητα από το πού αρχίζετε να πουλάτε αρχικά, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα το συντομότερο δυνατό.

Εάν απλώς δοκιμάζετε την αγορά, έχετε εξαιρετικά περιορισμένες τεχνικές τεχνογνωσία, ή εργάζονται σε βιομηχανίες με πολύπλοκα νομικά, ναυτιλιακά ή που σχετίζονται με την πληρωμή Απαιτήσεις, ίσως είναι καλύτερο να διατηρήσετε το κατάστημά σας στο backburner.

Για παράδειγμα, αν απλώς ελέγχετε την όρεξη της αγοράς για τα χειροποίητα είδη χειροτεχνίας σας, θα εξυπηρετηθείτε καλύτερα από μια αγορά όπως το Etsy παρά μια πλήρης ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ομοίως, εάν οι πελάτες σας είναι όλοι σε κινητά εκτός από εσάς (ή το δικό σας e-commerce λογισμικό) δεν μπορεί να προσφέρει ένα ισχυρό εμπειρία αγορών μέσω κινητού, θα πρέπει να δώσετε προτεραιότητα α βελτιστοποιημένη για κινητά αγορά ή κοινωνικό δίκτυο.

Το MisliStudio είναι ένα μικρό ηλεκτρονικό κατάστημα που πωλεί παπούτσια από μία μόνο μάρκα

Το Overstock.com είναι ένα τεράστιο κατάστημα που πουλάει εκατομμύρια προϊόντα από χιλιάδες επωνυμίες

Διαδικτυακές αγορές

Μια αγορά συγκεντρώνει διαφορετικούς εμπόρους κάτω από μια ενιαία στέγη. Σκεφτείτε το ως ένα εμπορικό κέντρο όπου διαφορετικοί έμποροι λιανικής μπορούν να πουλήσουν διαφορετικά προϊόντα. Ο έμπορος λιανικής μπορεί να είναι μια μεγάλη εγκατεστημένη επιχείρηση (όπως στο Amazon), μια μικρή επιχείρηση (όπως στο Etsy) ή ακόμα και ένα άτομο (όπως στο eBay).

Σε γενικές γραμμές, οι αγορές μπορεί να είναι δύο τύπων:

• Μικτές αγορές: Αυτό είναι ένα υβρίδιο μεταξύ ενός ηλεκτρονικού καταστήματος και μιας αγοράς. Η αγορά πουλά προϊόντα από το δικό της απόθεμα, ενώ επιτρέπει επίσης σε άλλους εμπόρους να πουλήσουν τα προϊόντα τους. Η Amazon είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα μικτής αγοράς.
• Καθαρές αγορές: Πρόκειται για αγορές που λειτουργούν αποκλειστικά ως πλατφόρμες για να βοηθήσουν τους εμπόρους να προσεγγίσουν πελάτες. Η αγορά μπορεί να επιμελείται προϊόντα, αλλά δεν πουλάει τίποτα από το δικό της απόθεμα. Το Etsy και το eBay είναι παραδείγματα «καθαρών» αγορών.

Η Amazon πουλά προϊόντα από το δικό της απόθεμα καθώς και διαφορετικούς εμπόρους όπως το "Electronics Club" όπως φαίνεται παραπάνω

Τα Marketplace παρέχουν στους λιανοπωλητές εύκολη πρόσβαση σε πεινασμένους αγοραστές, αλλά σας παρέχουν επίσης περιορισμένο έλεγχο και ιδιοκτησία, όπως θα δούμε παρακάτω.

Τάσεις της διαδικτυακής αγοράς

Το μοντέλο της αγοράς γνώρισε ταχεία ανάπτυξη τα τελευταία χρόνια. Για παράδειγμα, τρίτους Οι πωλητές αντιπροσωπεύουν περισσότερο από το ήμισυ του συνόλου της Amazon e-commerce εμπορικός.

Το 51% των πωλήσεων της Amazon προέρχομαι τρίτους πωλητές, από μόλις 26% το 2007

Ένας αυξανόμενος αριθμός εμπόρων λιανικής έχουν επίσης στραφεί σε πωλήσεις αποκλειστικά σε αγορές, σύμφωνα με μια έρευνα.

Αυτό το γράφημα δείχνει το ποσοστό των εμπόρων λιανικής που πωλούν μόνο σε μία πλατφόρμα

Μια άλλη έρευνα διαπίστωσε ότι το 77% των εμπόρων λιανικής πωλούν σε πολλές πλατφόρμες με το eBay ως την κορυφαία επιλογή.

Το eBay είναι η προτιμώμενη αγορά για τους περισσότερους πωλητές που ακολουθούνται από το δικό τους ηλεκτρονικό κατάστημα

Η άνοδος του πολυκαναλικού λιανικού εμπορίου σημαίνει ότι οι πωλητές μπορούν εύκολα να διαχειρίζονται ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ενώ παράλληλα προσφέρουν τα προϊόντα τους σε διαφορετικές αγορές.

Πλεονεκτήματα

Η πώληση σε αγορές προσφέρει ορισμένα σαφή οφέλη στους λιανοπωλητές, όπως:

• Χαμηλό κόστος εκκίνησης: Εκτός από το ίδιο το απόθεμα, το κόστος πώλησης σε μια αγορά είναι χαμηλό (αν και διαφέρει από αγορά σε αγορά). Ο καθένας μπορεί να ξεκινήσει αρκεί να το κάνει κάτι να πουλήσει.
• Built-in κοινό: Οι καθιερωμένες αγορές έχουν συνήθως ένα μεγάλο κοινό πεινασμένων αγοραστών. Αντί να χρειάζεται να προσελκύετε μόνοι σας επισκεψιμότητα, μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτό το κοινό για να ξεκινήσετε τις πωλήσεις σας.
• Εμπιστοσύνη: Οι πελάτες είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται μια μεγάλη επωνυμία όπως το eBay ή το Amazon παρά ένα άγνωστο ηλεκτρονικό κατάστημα όταν παραδίδουν τα οικονομικά τους δεδομένα. Εάν είστε νέος έμπορος λιανικής, η πώληση σε μια αγορά μπορεί να σας βοηθήσει να ξεπεράσετε αυτό το εμπόδιο εμπιστοσύνης.
• Φιλικότητα προς το SEO: Οι μεγάλες αγορές έχουν μεγάλο αποτύπωμα SEO και βελτιστοποιημένη αναζήτηση δομή του ιστότοπου. Αυτό διευκολύνει τους πελάτες να βρουν τα προϊόντα σας μέσω των μηχανών αναζήτησης.
• Ευκολία χρήσης: Όταν πουλάτε σε μια αγορά, δεν έχετε παρά να ανησυχείτε για την πώληση. οτιδήποτε άλλο — επεξεργαστές πληρωμών, σχεδιασμός, διάταξη κ.λπ. — φροντίζεται για εσάς. Αυτό καθιστά ευκολότερο να ξεκινήσετε, ειδικά για μη τεχνολογίας έξυπνοι λιανοπωλητές.

Προκλήσεις

Παρά όλα τα πλεονεκτήματα, υπάρχουν επίσης αρκετές προκλήσεις στις πωλήσεις στις αγορές:

• Ανταγωνισμός: Το χαμηλό εμπόδιο εισόδου και το μεγάλο υπάρχον κοινό σημαίνει ότι ο ανταγωνισμός στις αγορές είναι έντονος. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν στοχεύετε δημοφιλείς κατηγορίες προϊόντων. Συχνά πρέπει είτε να προσφέρετε χαμηλότερες τιμές (πράγμα που μειώνει τα περιθώρια κέρδους σας) είτε να ανταγωνίζεστε σε εξαιρετικά εξειδικευμένες κατηγορίες για να αποκτήσετε πελάτες.
• Αμοιβές: Οι περισσότερες αγορές θα λαμβάνουν ως αμοιβή μια μείωση της τιμής πώλησης. Άλλοι ενδέχεται να χρεώσουν προκαταβολική χρέωση καταχώρισης. Αυτό μειώνει τα περιθώρια κέρδους σας και κάνει τον ήδη σκληρό ανταγωνισμό ακόμα πιο δύσκολο.
• Χωρίς ιδιοκτησία: Οποιαδήποτε επισκεψιμότητα δημιουργείτε στο κατάστημά σας στην αγορά ανήκει στην πραγματικότητα και ελέγχεται από την ίδια την αγορά. Η στιγμή που εγκαταλείπετε την αγορά, το κοινό και οποιαδήποτε αφοσίωση στην επωνυμία που μπορεί να έχετε δημιουργήσει εξαφανίζεται επίσης.
• Περιορισμοί: Η αγορά καθορίζει τα πάντα, από το είδος των προϊόντων που μπορείτε να πουλήσετε μέχρι το είδος των δεδομένων που μπορείτε να συλλέξετε. Αυτό συχνά περιορίζει τις δυνατότητες μάρκετινγκ και την κατανόηση των πελατών.

Οι διαδικτυακές αγορές λειτουργούν καλύτερα για εμπόρους λιανικής που:

• Θέλετε να δοκιμάσετε μια ιδέα ή να μετρήσετε την όρεξη της αγοράς για ένα προϊόν
• Έχετε ένα εξειδικευμένο προϊόν με περιορισμένο ανταγωνισμό.

Θέλετε να ξεκινήσετε γρήγορα χωρίς την προσπάθεια ανάπτυξης ενός συμβατικού καταστήματος (όπως domain, design, SEO κ.λπ.)

Λειτουργήστε σε έναν κλάδο με σημαντικά εμπόδια εμπιστοσύνης ή περιορισμένη ζήτηση πελατών (όπως εξειδικευμένες χειροτεχνίες).

Η πώληση σε αγορά δεν συνιστάται για καμία επιχείρηση με την οποία μακροπρόθεσμος φιλοδοξίες. Δεν σας ανήκει η επισκεψιμότητα ούτε μπορείτε να συλλέξετε σημαντικά δεδομένα για τους πελάτες σας. Αν και μπορεί να είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε, θα πρέπει να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε το δικό σας κοινό στο κατάστημά σας το συντομότερο δυνατό.

Διατηρήστε τις αγορές ως μέρος της πολυκαναλικής στρατηγικής σας. Μόλις έχετε τους πόρους, ωστόσο, θα πρέπει να δώσετε προτεραιότητα στο δικό σας κατάστημα.

Το Etsy είναι ένα παράδειγμα μιας μεγάλης εξειδικευμένης αγοράς που προσφέρει προϊόντα από μια σειρά μικρών πωλητών

Η Alibaba είναι ένα παράδειγμα μιας τεράστιας αγοράς B2B που προσφέρει μια τεράστια γκάμα προϊόντων για επιχειρήσεις

Διαβάστε επίσης: Πουλήστε τα προϊόντα σας στο Amazon με Στατιστικά Συγχρονισμός αποθέματος

Social Media

Το κοινωνικό εμπόριο είναι ένας από τους νεότερους τρόπους πώλησης, με επικεφαλής την εμφάνιση του Facebook και του Instagram. Η ιδέα είναι απλή: αντί να λειτουργείτε ένα πλήρες κατάστημα, πουλάτε σε πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Το κατάστημα κοινωνικής δικτύωσης, σε αυτή την περίπτωση, λειτουργεί περισσότερο ως εργαλείο ανακάλυψης παρά ως εργαλείο πωλήσεων. Οι πελάτες μπορούν να πατήσουν ένα κουμπί «αγοράστε τώρα» και να παραληφθούν εκτός δικτύου για να ολοκληρώσετε την αγορά. Σε ορισμένες περιπτώσεις (όπως α Κατάστημα Facebook) η αγορά μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς έξοδο από το κατάστημα).

Εάν κατευθύνετε τους πελάτες μακριά από το δίκτυο, προφανώς θα χρειαστείτε έναν τρόπο συλλογής πληρωμών. Ένα συμβατικό ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί καλά εδώ.

Το κοινωνικό εμπόριο θα πρέπει να αποτελεί βασικό μέρος της στρατηγικής πωλήσεών σας, ειδικά εάν πουλάτε ρούχα, είδη χόμπι και οποιοδήποτε προϊόν που απαιτεί «ανακάλυψη».

Τάσεις του κοινωνικού εμπορίου

Οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως πλατφόρμα για να αποκτήσουν πελάτες. Σχεδόν 50% των χρηστών του Facebook λένε ότι αγόρασαν κάτι απευθείας ως αποτέλεσμα μιας ανάρτησης στο δίκτυο.

Αυτό το γράφημα δείχνει το ποσοστό των ατόμων σε κάθε δίκτυο που έχουν αγοράσει κάτι ως αποτέλεσμα αναρτήσεων σε αυτό το δίκτυο

Η κυριαρχία του Facebook είναι επίσης ορατή στην υιοθέτησή του μεταξύ των ιδιοκτητών επιχειρήσεων — 94% των κοινωνικών επιχειρήσεων χρησιμοποιούν το Facebook.

Αυτό το γράφημα δείχνει το ποσοστό των κοινωνικών επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν κάθε κοινωνικό δίκτυο

Οι πελάτες απολαμβάνουν επίσης το κοινωνικό εμπόριο. 80% των χρηστών του Instagram συνδέονται εθελοντικά με επωνυμίες για να ανακαλύψουν τις τελευταίες τους προσφορές.

Στην πραγματικότητα, το Instagram οδηγεί το πακέτο όσον αφορά την δέσμευση — 4.21% των οπαδών μιας επωνυμίας αλληλεπιδρούν με τις αναρτήσεις της κατά μέσο όρο σε σύγκριση με μόλις 0.07% των οπαδών του Facebook.

Αυτό το γράφημα δείχνει το ποσοστό των οπαδών μιας επωνυμίας που ασχολούνται με το περιεχόμενό της κατά μέσο όρο

Φυσικά, αυτό δεν είναι ομοιόμορφο σε όλες τις κατηγορίες. Όταν εξετάζετε τους παράγοντες επιρροής, θα διαπιστώσετε ότι οι θέσεις με υψηλά οπτικό περιεχόμενο έχουν μεγαλύτερη αφοσίωση από άλλες.

Η φωτογραφία, η τέχνη και τα ταξίδια οδηγούν το πακέτο όσον αφορά την δέσμευση

Για τους λιανοπωλητές, οι οδηγίες είναι σαφείς:

• Οι καταναλωτές ακολουθούν οικειοθελώς επωνυμίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ανακαλύψουν νέα προϊόντα και να βρουν προσφορές
• Αντιμέτωπος με τον καταναλωτή Οι οπτικές θέσεις τα πάνε ιδιαίτερα καλά στο Instagram
• Όλο και περισσότεροι πελάτες αγοράζουν προϊόντα λόγω διαφημίσεων και αναρτήσεων στα κοινωνικά δίκτυα.

Πλεονεκτήματα

Το κοινωνικό εμπόριο προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα:

• Στόχευση: Τα κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook έχουν τόνους δεδομένων για τους χρήστες τους (με εργαλεία όπως το Facebook pixel). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα για να δημιουργήσετε υπερ-στόχευση καμπάνιες και υψηλότερες πωλήσεις.
• Ευκολία χρήσης: Ένα κοινωνικό δίκτυο λειτουργεί ουσιαστικά ως μια πολύ μεγάλη και υποτυπώδης αγορά. Με εφαρμογές όπως το Ecwid's Εμπόριο Facebook, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πλήρης αποθήκευση σε ώρες. Σε άλλα δίκτυα όπως το Instagram, η δημιουργία ενός καταστήματος κοινωνικής δικτύωσης είναι τόσο εύκολη όσο η κοινή χρήση εικόνων του προϊόντος σας με έναν σύνδεσμο στον ιστότοπό σας στο βιογραφικό.
• Ανακάλυψη: Τα κοινωνικά δίκτυα, λόγω της οπτικής τους φύσης, βοηθούν τους πελάτες να ανακαλύψουν τα προϊόντα σας. Αυτό λειτουργεί ιδιαίτερα καλά εάν το προϊόν σας είναι πολύ οπτικό ή χρειάζεται επίδειξη (όπως ρούχα).
• Εμπιστοσύνη: Ακριβώς όπως μια αγορά, η λειτουργία ενός καταστήματος σε ένα κοινωνικό δίκτυο διαποτίζει μέρος της αξιοπιστίας του δικτύου στο κατάστημά σας.

Προκλήσεις

Η πώληση στα κοινωνικά δίκτυα συνοδεύεται από το δικό της μερίδιο προκλήσεων:

• Ιδιοκτησία: Όπως συμβαίνει με τις αγορές, δεν σας ανήκει καμία από την κίνηση ή τα δεδομένα που οδηγείτε στο κατάστημά σας. Εάν το κοινωνικό δίκτυο αποφασίσει να σας κόψει, θα πρέπει ουσιαστικά να ξεκινήσετε από το μηδέν.
• Αλλαγή κανόνων: Τα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να αλλάξουν τους κανόνες τους από τη μια μέρα στην άλλη (όπως στην περίπτωση του αλγόριθμου του Facebook), σκοτώνοντας ουσιαστικά την επιχείρησή σας.
• Περιορισμοί: Πρέπει να τηρείτε τους κανόνες του κοινωνικού δικτύου όσον αφορά τόσο το περιεχόμενο όσο και τις προσφορές. Δεν μπορείτε να συλλέξετε διευθύνσεις email ή άλλα δεδομένα πελατών.

Εάν πουλάτε ρούχα και αξεσουάρ, είδη χόμπι και δώρων, καινοτόμα ηλεκτρονικά είδη ή οτιδήποτε με ισχυρό οπτικό στοιχείο, η ανάπτυξη μιας κοινωνικής παρουσίας θα πρέπει να αποτελεί βασικό μέρος της στρατηγικής πωλήσεών σας.

Όσο για την επιλογή του σωστού κοινωνικού δικτύου, αναρωτηθείτε: «είναι οι πελάτες-στόχοι μου σε αυτό το δίκτυο;». Εάν η απάντηση είναι ναι, θα πρέπει να είστε σε αυτό επίσης.

Εάν οι πελάτες σας δεν βρίσκονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή εάν το προϊόν σας δεν έχει οπτικό στοιχείο (όπως ένα ψηφιακό προϊόν), το κοινωνικό εμπόριο θα πρέπει να βρίσκεται χαμηλά στη λίστα προτεραιοτήτων σας. Θα πρέπει ακόμα να προσπαθήσετε να διατηρήσετε μια παρουσία στα κορυφαία κοινωνικά δίκτυα για την απόκτηση πελατών, αλλά δεν θα πρέπει να έρχεται σε αντίθεση με τη δέσμευσή σας για πιο προσοδοφόρα κανάλια, όπως αγορές και το δικό σας κατάστημα.

FlowMovement προσφέρει στους πελάτες μια επιλογή από τα προϊόντα της απευθείας στη σελίδα της στο Facebook

KarbonSpeed προσφέρει τα προϊόντα της προς πώληση απευθείας από τη σελίδα της στο Facebook

Εμπόριο εκτός σύνδεσης

Όλοι είστε εξοικειωμένοι με το εμπόριο εκτός σύνδεσης — πηγαίνετε σε ένα κατάστημα, επιλέγετε ένα προϊόν και πληρώνετε για αυτό με μετρητά ή πιστωτική κάρτα. E-commerce μπορεί να αναπτύσσεται με ιλιγγιώδεις ρυθμούς, αλλά το εμπόριο εκτός σύνδεσης εξακολουθεί να κυριαρχεί στον κόσμο όσον αφορά τα συνολικά έσοδα.

Το εάν πουλάτε εκτός σύνδεσης ή όχι θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από την πρόσβασή σας σε μια τοπική αγορά και την ικανότητά σας να δημιουργήσετε ένα κατάστημα. Υπάρχουν πολλές προκλήσεις, αλλά και ορισμένα βασικά οφέλη.

Τάσεις του εμπορίου εκτός σύνδεσης

Το εμπόριο εκτός σύνδεσης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την τοπική αγορά. Σε κορεσμένες αγορές όπως οι ΗΠΑ, ο ρυθμός ανάπτυξης είναι αργός αλλά σταθερός, κυμαινόμενος γύρω από το όριο του 4%.

Η συνολική λιανική αγορά των ΗΠΑ και ο ρυθμός ανάπτυξής της

Στην Κίνα, όπου η λιανική αγορά εξακολουθεί να ωριμάζει, ο ρυθμός ανάπτυξης είναι σημαντικά υψηλότερος σε όψιμο μονοψήφιο ποσοστό.

Αυτός ο διαλογισμός στα γραφική παράσταση δείχνει την ανάπτυξη της λιανικής αγοράς της Κίνας. Σημειώστε ότι όλα τα στοιχεία είναι σε Yuan

Ως εκ τούτου, είναι δύσκολο να γενικευθούν οι τάσεις του εμπορίου εκτός σύνδεσης. Ορισμένοι κλάδοι μπορεί να ακμάζουν σε μια αγορά, να παραμένουν στάσιμοι σε άλλους. Η ικανότητά σας να εισέλθετε στην αγορά θα εξαρτηθεί επίσης από τις τοπικές τάσεις. Αν ο χώρος λιανικής είναι ακριβός στην πόλη σας, ίσως θέλετε να εστιάσετε πρώτα σε φθηνότερα διαδικτυακά κανάλια.

Πλεονεκτήματα

Το εμπόριο εκτός σύνδεσης προσφέρει ορισμένα πλεονεκτήματα σε σύγκριση με άλλα κανάλια:

• Εμπειρία πελατών: Με έναν φυσικό χώρο λιανικής, έχετε τον απόλυτο έλεγχο της εμπειρίας του πελάτη. Μπορείτε να αφήσετε τους πελάτες να αγγίξουν και να δοκιμάσουν τα προϊόντα σας και να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον που ενισχύει τις αξίες της επωνυμίας σας.
• Πρόσβαση σε πελάτες: Τα περισσότερα καταστήματα λιανικής θα προσελκύσουν μπαινω μεσα πελάτες. Εάν έχετε μια καλή τοποθεσία, δεν θα χρειαστεί να ξοδέψετε πολλά για το μάρκετινγκ.
• Όραμα επωνυμίας: Ένα κατάστημα σάς δίνει την ελευθερία να εκφράσετε το όραμα της επωνυμίας σας πολύ πιο ξεκάθαρα από έναν διαδικτυακό χώρο. Το πώς θέλετε οι πελάτες να βιώσουν ή να χρησιμοποιήσουν τα προϊόντα σας είναι πολύ πιο εύκολο να αποδειχθεί προσωπικά παρά online. Αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους μια σειρά από επιτυχημένες e-commerce μάρκες ανοίγουν φυσικά καταστήματα.

Προκλήσεις

Όπως θα γνωρίζετε, η εκτέλεση μιας επιχείρησης εκτός σύνδεσης εμπορίου συνοδεύεται από μια τεράστια λίστα προκλήσεων όπως:
Αρχική επένδυση: Μεταξύ της ενοικίασης ενός φυσικού χώρου, της εσωτερικής διακόσμησης και της πρόσληψης εργαζομένων λιανικής, η αρχική επένδυση για την κατασκευή ενός καταστήματος εκτός σύνδεσης μπορεί να είναι τεράστια. Πρέπει επίσης να πληρώσετε υψηλά κόστη συνεχούς συντήρησης.

• Νομικά ζητήματα: Ενδέχεται να χρειαστείτε ορισμένες άδειες και άδειες από τις τοπικές αρχές σας για τη λειτουργία ενός φυσικού καταστήματος. Αυτό μπορεί να προσθέσει στο ήδη υψηλό αρχικό κόστος.
• Τοποθεσία: Τα φυσικά καταστήματα εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την τοποθεσία για την επιτυχία τους. Μια τοποθεσία με κακή προσβασιμότητα ή μπαινω μεσα Η κίνηση μπορεί να καταστρέψει ένα κατάστημα πριν καν ανοίξει.

Η λειτουργία ενός καταστήματος εκτός σύνδεσης έχει νόημα μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις:

• Έχετε πρόσβαση σε έναν φτηνό χώρο λιανικής σε καλή τοποθεσία
• Το προϊόν σας απαιτεί ένα προσωπικά εμπειρία στην πώληση
• Θέλετε οι πελάτες να κατανοήσουν και να βιώσουν το όραμα της επωνυμίας σας.

Εάν ξεκινάτε και δεν έχετε ισχυρό προϋπολογισμό, δεν έχετε λειτουργήσει ποτέ μια επιχείρηση στο παρελθόν ή δεν κατανοείτε τη ζήτηση της αγοράς για τα προϊόντα σας, ένα κατάστημα εκτός σύνδεσης θα πρέπει να βρίσκεται χαμηλά στη λίστα προτεραιοτήτων σας. Είναι πολύ καλύτερο να δοκιμάσετε τη ζήτηση της αγοράς στο διαδίκτυο πριν επενδύσετε χιλιάδες δολάρια σε έναν φυσικό χώρο λιανικής.

Pop-up τα καταστήματα προσφέρουν μια εναλλακτική λύση στο παραδοσιακό λιανικό εμπόριο, βοηθώντας σας να δημιουργήσετε ένα προσωρινό κατάστημα

Άλλοι τρόποι πώλησης

Εκτός από τα παραπάνω, υπάρχουν πολλά άλλα μέρη για να πουλήσετε τα προϊόντα σας, όπως εφαρμογές για κινητά ή το ιστολόγιό σας.

Mobile εφαρμογές

Σκεφτείτε μια εφαρμογή για κινητά ως επέκταση του ηλεκτρονικού σας καταστήματος, εκτός από το ότι βρίσκεται σε α φιλικό προς το κινητό σχήμα και διάταξις βιβλίου. Αντί να συνδεθούν στον ιστότοπό σας μέσω ενός προγράμματος περιήγησης, οι πελάτες μπορούν να εγκαταστήσουν την εφαρμογή σας και να κάνουν αγορές απευθείας από τα τηλέφωνά τους.

Οι εφαρμογές για κινητά προσφέρουν μια ανώτερη εμπειρία αγορών για τους πελάτες στο διαδίκτυο. Ωστόσο, δεν είναι χωρίς τις προκλήσεις τους.

Φόντα:

• Καλύτερη εμπειρία: Μια εφαρμογή για κινητά έχει σχεδιαστεί για κινητές συσκευές. Ως εκ τούτου, προσφέρει καλύτερη εμπειρία πελάτη από τη σύνδεση σε έναν ιστότοπο μέσω ενός προγράμματος περιήγησης. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε την εμπειρία αγορών ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες των πελατών από κινητές συσκευές (όπως η προσφορά μεγαλύτερων εικόνων και μεγαλύτερων κουμπιών για χρηστικότητα).
• Πίστη πελατών: Οι χρήστες κινητών τηλεφώνων είναι επιφυλακτικοί σχετικά με την εγκατάσταση μεγάλου αριθμού εφαρμογών. Εάν μπορείτε να τους κάνετε να εγκαταστήσουν το δικό σας, είναι λιγότερο πιθανό να χρησιμοποιούν εφαρμογές ή ιστότοπους από τους ανταγωνιστές σας. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία μιας πιο πιστής βάσης πελατών.

Προκλήσεις:

• Απόκτηση χρήστη: Οι χρήστες κινητών εγκαθιστούν όλο και λιγότερες εφαρμογές. Αντίθετα, στρέφονται σε ιστότοπους για κινητές συσκευές. Αυτό καθιστά πολύ πιο δύσκολο να κάνετε τους πελάτες να εγκαταστήσουν την εφαρμογή σας.
• Ανάπτυξη και συντήρηση: Μια αποκλειστική εφαρμογή για κινητά είναι μια ακόμη πλατφόρμα που μπορείτε να αναπτύξετε και να διατηρήσετε. Αυτό μπορεί να είναι ακριβό και καταναλώνει πόρους (αλλά δεν χρειάζεται να είναι).
• Κανένα σημαντικό όφελος από τον ιστότοπο: Οι ιστότοποι για κινητά σήμερα μπορούν σχεδόν να αναπαράγουν την εμπειρία των εγγενών εφαρμογών για κινητά. Μπορείτε ακόμη και να συσκευάσετε αυτούς τους ιστότοπους ως "εφαρμογές". Αυτό καθιστά τις εφαρμογές για κινητά περιττές για τις περισσότερες επιχειρήσεις.

Οι εφαρμογές για κινητά λειτουργούν καλύτερα εάν έχετε πολλούς πελάτες που επιστρέφουν ή προσφέρετε μεγάλη γκάμα προϊόντων. Συνιστώνται επίσης για επιχειρήσεις με νεότερους πελάτες που ψωνίζουν κυρίως από κινητά.

Ωστόσο, αντί να δημιουργήσετε μια αποκλειστική εφαρμογή για κινητά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια λύση όπως το Ecwid δημιουργήστε μια εφαρμογή για κινητά από το υπάρχον κατάστημά σας.

Αποφύγετε τις εφαρμογές για κινητά εάν οι πελάτες σας είναι μεγαλύτεροι σε ηλικία, δεν χρησιμοποιείτε smartphone ή εάν έχετε πολύ περιορισμένο κατάλογο προϊόντων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ένας ανταποκρινόμενος ιστότοπος θα σας εξυπηρετήσει αρκετά καλά.

Άρθρα

Εκτός από τις εφαρμογές για κινητά, μπορείτε επίσης να πουλάτε μέσω του ιστολογίου σας μέσω α Κουμπί "Αγορά τώρα".. Αυτό το κουμπί μπορεί να προστεθεί σχεδόν σε οποιαδήποτε σελίδα (συμπεριλαμβανομένων των αναρτήσεων του ιστολογίου σας). Δίνει στους πελάτες τη δυνατότητα να αγοράσουν από μια μικρή ποικιλία προϊόντων χωρίς να επισκεφτούν το κατάστημά σας.

Το κουμπί «Αγοράστε τώρα» στο WellProducedWins.com συνδέεται στο ιστολόγιο και επιτρέπει στους πελάτες να αγοράσουν ένα μόνο προϊόν

Η με επίκεντρο το περιεχόμενο Η φύση ενός ιστολογίου σημαίνει ότι έχετε άφθονο χώρο για να πείτε την ιστορία του προϊόντος και τα οφέλη του.

Η πώληση στο ιστολόγιό σας είναι μια εξαιρετική επιλογή για επιχειρήσεις που δεν θέλουν να διατηρήσουν ένα πλήρης κατάστημα, ή θέλουν να εκπαιδεύσουν τους πελάτες τους πριν αγοράσουν.

Ένα blog δεν λειτουργεί καλά αν έχετε μεγάλη ποικιλία προϊόντων ή αν θέλετε να προσφέρετε ένα πιο παραδοσιακό e-commerce εμπειρία.

Συμπέρασμα

Με τον αριθμό των καναλιών που έχετε στη διάθεσή σας, το να μάθετε πού να πουλήσετε τα προϊόντα σας μπορεί να είναι μια πρόκληση. Οι αγορές σάς προσφέρουν εύκολη πρόσβαση σε πεινασμένους αγοραστές, αλλά περιορίζουν την ελευθερία σας. Το δικό σας κατάστημα είναι εύκολο και προσιτό στη λειτουργία, αλλά απαιτεί ισχυρές δυνατότητες μάρκετινγκ.

Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να έχετε παρουσία σε πολλά κανάλια. Δώστε στους πελάτες την επιλογή να αγοράσουν τα προϊόντα σας όπου κι αν βρίσκονται — σε αγορές, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εκτός σύνδεσης ή στο δικό σας κατάστημα.

Πού πουλάτε τα προϊόντα σας;

Ξεκινήστε τις πωλήσεις στο Διαδίκτυο με το Ecwid
Μάθε περισσότερα

• Νέες ιδέες προϊόντων για πώληση στο Διαδίκτυο: Τρέχουσες τάσεις
• Τα κορυφαία 15+ ανερχόμενα προϊόντα προς πώληση το 2023
• Πώς να βρείτε προϊόντα για πώληση στο Διαδίκτυο
• Ζεστό προϊόν φιλικό προς το περιβάλλον Ιδέες για να πουλήσετε στο Διαδίκτυο
• Τα καλύτερα προϊόντα για πώληση στο Διαδίκτυο
• Πώς να βρείτε Τάσεις Προϊόντα για Πώληση στο Διαδίκτυο
• Πώς να δημιουργήσετε ζήτηση για μοναδικά προϊόντα
• Πώς να αναπτύξετε ένα νέο προϊόν που λύνει ένα πρόβλημα
• Πώς να αξιολογήσετε τη βιωσιμότητα του προϊόντος
• Τι είναι το Πρωτότυπο Προϊόντος
• Πώς να δημιουργήσετε ένα πρωτότυπο προϊόντος
• Πώς να βρείτε πού να πουλήσετε τα προϊόντα σας
• Γιατί πρέπει να πουλάτε μη κερδοφόρα προϊόντα
• Προϊόντα λευκής ετικέτας που πρέπει να πουλάτε στο διαδίκτυο
• White Label vs Private Label
• Τι είναι η δοκιμή προϊόντων: Οφέλη και τύποι