Πώς να βοηθήσετε τους πελάτες σας να ξεκινήσουν εκδηλώσεις εορταστικών πωλήσεων

Αναρτήθηκε 3 χρόνια πριν by Colin

Η περίοδος των γιορτών είναι πάντα η πιο πολυσύχναστη (και η πιο κερδοφόρα) περίοδος του χρόνου, όσον αφορά τόσο τις λιανικές πωλήσεις όσο και τις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Το 2021 δεν θα είναι διαφορετικό — το φετινό οι πωλήσεις των διακοπών προβλέπεται να αυξηθούν μεταξύ 7% και 9% από το 2020, με τις εορταστικές πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να αναμένεται να αυξηθούν έως και 15%.

Σαφώς, οι διακοπές είναι μια σημαντική περίοδος για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και βιομηχανιών. Τι γίνεται, όμως, αν έχετε νεότερους εμπόρους που δεν έχουν πουλήσει κατά τη διάρκεια των γιορτών ή έχουν δοκιμάσει τις εορταστικές πωλήσεις στο παρελθόν και δεν ήταν τόσο επιτυχημένοι όσο θα ήθελαν; Ή μήπως είναι νέοι στο ηλεκτρονικό εμπόριο και δεν έχουν καθόλου μεγάλη εμπειρία διαδικτυακών πωλήσεων;

Ως πάροχος πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, η σύντομη απάντηση είναι: τους βοηθάτε. Αλλά ποιος είναι ένας καλός τρόπος για να βοηθήσετε τους εμπόρους σας να πετύχουν τις πωλήσεις για την περίοδο των εορτών; Ενθαρρύνοντάς τους να ξεκινήσουν εκδηλώσεις εορταστικών εκπτώσεων.

Ξεκινήστε το συντομότερο δυνατόν

Μπορεί να ακούγεται κλισέ, αλλά όσο πιο γρήγορα οι έμποροί σας ξεκινήσουν αυτή τη διαδικασία, τόσο το καλύτερο. Η οργάνωση εκδηλώσεων πωλήσεων, ιδιαίτερα μεταξύ των πιο άπειρων εμπόρων σας, απαιτεί αρκετό προγραμματισμό και θα θέλετε να ενθαρρύνετε τους εμπόρους σας να ξεκινήσουν νωρίς, ώστε να έχουν άφθονο χρόνο για να βάλουν τα πράγματα στη θέση τους.

Στην ιδανική περίπτωση, οι έμποροι θα θέλουν να προγραμματίσουν τις εορταστικές εκπτώσεις τους έως τον Οκτώβριο ή ακόμα και τον Σεπτέμβριο, αν είναι δυνατόν. Τα δεδομένα δείχνουν ότι οι Αμερικανοί καταναλωτές ξεκινούν τις αγορές τους για τις διακοπές νωρίτερα και νωρίτερα: Το 52% των αγοραστών είπε ότι θα ξεκινήσουν τις γιορτινές αγορές τους για το 2021 τον Οκτώβριο ή νωρίτερα, κάτι που έχει αυξηθεί 39% των καταναλωτών των ΗΠΑ οι οποίοι είπαν ότι θα ξεκινούσαν τις γιορτινές αγορές τους για το 2019 πριν από τα τέλη Οκτωβρίου του ίδιου έτους.

Έτσι, όπως λέει το παλιό ρητό: «Το πρώιμο πουλί παίρνει το σκουλήκι».

Προετοιμάστε τα ηλεκτρονικά καταστήματα εκ των προτέρων

Το όλο νόημα μιας εκδήλωσης εορταστικών εκπτώσεων είναι να αυξήσει την επισκεψιμότητα στα καταστήματα εμπόρων κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου.

Αλλά πώς μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι έμποροί σας - και ίσως το πιο σημαντικό, οι ιστότοποι και τα ηλεκτρονικά τους καταστήματα - θα είναι σε θέση να χειριστούν μεγαλύτερη επισκεψιμότητα;

Έχοντας αυτό υπόψη, υπάρχουν μερικά βήματα που μπορούν να κάνουν οι έμποροί σας για να διασφαλίσουν ότι το ηλεκτρονικό τους κατάστημα μπορεί να διαχειριστεί την αυξημένη επισκεψιμότητα των αγοραστών και να ενθαρρύνει τους αγοραστές να κάνουν αγορές:

Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο προώθησης
Βεβαιωθείτε ότι οι ιστότοποι εμπόρων είναι διαθέσιμοι
Αυξήστε την παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Χρησιμοποιήστε εργαλεία προώθησης

Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο προώθησης

Υπάρχει ένα παρτίδα συνεχίζεται κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου για τους αγοραστές και τους εμπόρους, και, επίσης, υπάρχουν πολλά που πρέπει να μείνουν ευθεία. Ποιες ήταν οι λεπτομέρειες αυτού του promo; Πότε είναι η προθεσμία αποστολής για έναν συγκεκριμένο μεταφορέα; Ποιο μέγεθος αυτού του πουκάμισου που σας αρέσει ξεπουλιέται πιο γρήγορα;

Για να βοηθήσετε τους εμπόρους σας να ησυχάσουν, ενθαρρύνετέ τους να δημιουργήσουν ένα ημερολόγιο εορταστικής προσφοράς, ώστε να έχουν εύκολη αναφορά για το πού και πότε θα πραγματοποιήσουν τις προσφορές τους. Για να δημιουργήσετε ένα, οι έμποροί σας θα χρειαστούν δύο πράγματα: μια λίστα με στοχευμένες προσφορές και μια λίστα με υλικά προώθησης.

Για την λίστα με στοχευμένες προσφορές, ζητήστε από τους εμπόρους σας να ελέγξουν και τα δύο τι αντικείμενα που πωλούν περισσότερο (ή κερδίζουν τα περισσότερα έσοδα) καθώς και πότε κάνουν τις περισσότερες από τις πωλήσεις τους. Στη συνέχεια, μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να καθορίσουν ποια προϊόντα θα χρησιμοποιήσουν για να αυξήσουν τις προωθητικές πωλήσεις τους και πότε να προγραμματίσουν τις πραγματικές προσφορές.

Για παράδειγμα, εάν τα κορυφαία προϊόντα τους είναι ακριβές «παρορμητικές αγορές», οι πωλήσεις τους πιθανότατα θα έρθουν είτε στις αρχές της περιόδου αγορών είτε την τελευταία στιγμή πριν από τις ίδιες τις διακοπές. Από την άλλη πλευρά, εάν τα κορυφαία προϊόντα τους είναι ακριβά, εντατική λήψη αποφάσεων αντικείμενα, Οι αγοραστές μπορούν να περιμένουν μέχρι τις παραδοσιακές ημέρες εκπτώσεων, όπως η Black Friday ή η Cyber Monday για να δούμε αν μπορούν να έχουν έκπτωση.

Παρεμπιπτόντως, ενώ η Black Friday και η Cyber Monday είναι δύο από τις μεγαλύτερες και περισσότερες της περιόδου των διακοπών πολύ γνωστό ημέρες αγορών, ενημερώστε τους εμπόρους σας ότι είναι καλή ιδέα να διαδίδετε τις προωθητικές εκδηλώσεις τους καθ' όλη τη διάρκεια της σεζόν, ώστε να ξεχωρίζουν και να έχουν πολλαπλές ευκαιρίες να αυξήσουν τις εκπτώσεις στις γιορτές.

Τώρα, για το λίστα διαφημιστικού υλικού, ζητήστε από τους εμπόρους σας να συγκεντρώσουν όλα τα πράγματα που έχουν στη διάθεσή τους για τις προσφορές τους, όπως διαφημίσεις, γραφικά, banner, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ούτω καθεξής. Μήπως τους λείπει κάτι; Αν ναι, πού είναι τα κενά;

Μόλις γίνουν γνωστές αυτές οι πληροφορίες, οι έμποροί σας θα έχουν χρόνο να δημιουργήσουν αυτήν την ασφάλεια πριν από τις πραγματικές προωθήσεις τους και δεν θα χρειαστεί να βιαστούν να τις δουλέψουν μέχρι την καταληκτική ημερομηνία τους, κάτι που θα συμβάλει στη μείωση του άγχους στην περίοδο των εορταστικών πωλήσεων.

Βεβαιωθείτε ότι οι ιστότοποι εμπόρων είναι διαθέσιμοι

Έχουμε πάει όλοι εκεί — πληκτρολογείτε μια διεύθυνση URL ή κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο αναμένοντας να μεταβείτε σε έναν ιστότοπο αγορών, αλλά το μόνο που βλέπετε είναι ένα μήνυμα σφάλματος: ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας.

Ως αγοραστής, αυτό είναι και απογοητευτικό και ενοχλητικό, αλλά δεν επηρεάζει τόσο πολύ τη ζωή σας: μπορείτε να δοκιμάσετε ξανά την επόμενη μέρα ή να δείτε εάν μπορείτε να βρείτε το προϊόν που θέλετε σε έναν άλλο ιστότοπο ή πωλητή λιανικής. Ωστόσο, ως έμπορος, αυτό μπορεί να είναι καταστροφικό, ειδικά εάν ο χρόνος διακοπής λειτουργίας αυτού του ιστότοπου καταλήξει να σας κοστίσει πολλές επιχειρήσεις αγοραστών.

Ως εκ τούτου, εάν οι έμποροί σας αντιμετώπισαν προβλήματα με τα καταστήματά τους που καταρρέουν από αυξομειώσεις κυκλοφορίας ή άλλους λόγους, μπορεί να θέλετε να παροτρύνετε τους εμπόρους σας να απευθυνθούν στις εταιρείες φιλοξενίας ιστού τους για να βεβαιωθούν ότι μπορούν να διαχειριστούν μια μεγάλη απότομη αύξηση της κυκλοφορίας των διακοπών. Εάν δεν μπορεί ή ο έμπορός σας εξακολουθεί να έχει κρατήσεις, ίσως είναι καιρός να αλλάξει εταιρεία φιλοξενίας.

Επίσης οπωσδηποτε θέλουν να ενθαρρύνουν τους εμπόρους να αναθεωρήσουν τον τρόπο φιλικό προς το κινητό τα μαγαζιά τους είναι. Σχεδόν τα τρία τέταρτα όλων των αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου το 2021 — ή 3.56 τρισεκατομμύρια δολάρια — είναι προβλέπεται να γίνει με χρήση κινητών τηλεφώνων, το οποίο είναι ένα σημαντικό άλμα από το 67.2% των αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου για τις οποίες χρησιμοποιήθηκαν τα κινητά τηλέφωνα το 2019, οι οποίες αντιστοιχούσαν μόνο σε 2.32 τρισεκατομμύρια δολάρια.

Και αυτοί οι αριθμοί θα συνεχίσουν να αυξάνονται μόνο στο μέλλον, οπότε δώστε στους εμπόρους σας λίγο ώθηση να ψωνίσουν τις δικές τους επιχειρήσεις μέσω των κινητών τους τηλεφώνων για να δουν πώς είναι η εμπειρία — και τι θα μπορούσε να βελτιωθεί — καθώς θα συνεχίσει να αποδίδει καθώς περισσότεροι από τον κόσμο χρησιμοποιούν τα τηλέφωνά τους για τα πάντα.

Αυξήστε την παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Σύμφωνα με πρόσφατα στοιχεία, Το 36% των χρηστών του Διαδικτύου στις Ηνωμένες Πολιτείες αναμένεται να πραγματοποιήσουν τουλάχιστον μία αγορά μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης το 2021. Αν και αυτό από μόνο του μπορεί να μην φαίνεται πολύ, να έχετε κατά νου ότι οι συνολικές λιανικές πωλήσεις μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (ή «κοινωνικού εμπορίου», όπως είναι γνωστό) στις ΗΠΑ 19.42 δισεκατομμύρια δολάρια το 2019 και αναμένεται να φθάσουν τα 79.64 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2025.

Προφανώς, αυτό το ποσό χρημάτων και η ανάπτυξη δεν είναι τίποτα για να φτερνιστεί κανείς. Ωστόσο, τα στοιχεία δείχνουν ότι το 82% των μικρών επιχειρήσεων δεν έχουν λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Επομένως, είτε οι έμποροί σας χρησιμοποιούν τις πλατφόρμες στην προσωπική τους ζωή είτε όχι, είναι σημαντικό να τους ενθαρρύνετε να δημιουργήσουν επαγγελματικά προφίλ σε καθεμία από τις πέντε μεγαλύτερες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων: TikTok, Facebook/Meta, Instagram, Twitter και Pinterest. (Οι έμπειροι έμποροι μπορεί επίσης να εξετάσουν το ενδεχόμενο δημιουργίας επαγγελματικών λογαριασμών σε εφαρμογές όπως το WhatsApp.)

Από εκεί, οι έμποροι μπορούν να κάνουν πράγματα όπως:

επαναφέρετε συνδέσμους στα προφίλ τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με θέμα τις διακοπές σελίδες προορισμού ιστοτόπων με ενεργές προσφορές ή προσφορές.
ωραιοποιούν τα προφίλ τους με θέμα τις διακοπές εικόνες εξωφύλλου και φωτογραφίες προφίλ, όπως χιονάνθρωποι, Άγιος Βασίλης και ζαχαρωτά.
Βάλτε προσφορές και προσφορές διακοπών στο βιογραφικό τους και καρφιτσώστε τις στην κορυφή των ροών τους στο Facebook και στο Twitter.
Δημιουργήστε αναρτήσεις με δυνατότητα αγοράς, ώστε οι πελάτες να μπορούν να ελέγχουν απευθείας από τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης.

…και ούτω καθεξής. Αλλά είναι σημαντικό να κάνετε τους εμπόρους σας να το κάνουν αυτό, γιατί η μη επαφή με πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αφήνει χρήματα στο τραπέζι, καθαρά και απλά.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία προώθησης

Για να αυξήσετε τις εποχιακές πωλήσεις, οι έμποροί σας μπορεί να θέλουν να ελέγξουν μια χούφτα εργαλείων που χρησιμοποιούνται συνήθως για τις προωθήσεις τους.

Τώρα, εναπόκειται στους εμπόρους σας να δημιουργήσουν τις δικές τους διοχετεύσεις πωλήσεων με σελίδες προορισμού, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ούτω καθεξής για να συμβάλουν στην αύξηση των εποχικών πωλήσεών τους. Αλλά εδώ είναι μερικά πράγματα που μπορεί να θέλουν να εξετάσουν:

Εργαλείο μάρκετινγκ μέσω email — Οι έμποροι μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για να στείλουν τα προωθητικά email, τα ενημερωτικά δελτία και τις αυτόματες απαντήσεις στους πελάτες. Καλές επιλογές είναι το MailChimp και το Constant Contact.
Εργαλείο σελίδας προορισμού — Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το εργαλείο για να δημιουργήσουν με θέμα τις διακοπές σελίδες προώθησης και να καταγράψετε τόσο δυνητικούς πελάτες όσο και πωλήσεις. Ελέγξτε το Instapage ή το Unbounce.
Λογισμικό Analytics — Οι έμποροι μπορούν να αξιοποιήσουν αυτό το εργαλείο για να προσδιορίσουν από πού προέρχεται η επισκεψιμότητά τους στο διαδίκτυο (και, σε ορισμένες περιπτώσεις, πηγαίνουν) που μπορεί να ενημερώσει τα σχέδια μάρκετινγκ τους. Google Analytics είναι μια καλή επιλογή, και επίσης δωρεάν.
Εργαλείο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης — Οι καταστηματάρχες μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το εργαλείο για να προγραμματίσουν και να διαχειριστούν το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που δημιουργούν. Δοκιμάστε το HootSuite και το Buffer.
Εργαλείο Blogging — Οι έμποροι μπορεί να θέλουν να δημιουργήσουν ένα ιστολόγιο για να βοηθήσουν στην αύξηση των πωλήσεων από τα αποτελέσματα αναζήτησης. Το WordPress είναι γνωστό και εξαιρετικό για αρχάριους bloggers.
Pop-up εργαλείο — Αυτό το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την καταγραφή δυνητικών πελατών και την προσφορά προσφορών σε πελάτες και μπορεί να βοηθήσει στη μετατροπή εγκατάλειψη κάρρων αγοραστές. Ρίξτε μια ματιά στο BounceExchange και στο LeadPages.

Σχεδιάστε μια στρατηγική μάρκετινγκ

Τώρα, με αυτό το έργο που έχει γίνει και αυτά τα εργαλεία, οι έμποροι μπορούν να δημιουργήσουν και να αξιοποιήσουν μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους στις διακοπές.

Αυτές τις μέρες, υπάρχουν ένα παρτίδα των καναλιών μάρκετινγκ που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι έμποροί σας, επομένως είναι σημαντικό να επιλέγουν τα σωστά κανάλια για το στάδιο της επιχείρησής τους και για τον κλάδο — δηλαδή αυτό που πουλάνε στην πραγματικότητα.

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, θα θέλαμε πιθανώς να ακολουθήσουμε μια γενική προσέγγιση και να χτυπήσουμε κάθε κανάλι μάρκετινγκ για να μπορέσουμε να προσεγγίσουμε όλοι και να τους μετατρέψουν σε πελάτες, αλλά αυτό θα ήταν φυσικά πολύ ακριβό και μπορεί να μην προσελκύσει περισσότερους πελάτες από ό,τι θα έκανε μια στοχευμένη προσέγγιση.

Επομένως, εσείς οι έμποροι θα θέλετε να λάβετε υπόψη μερικά πράγματα προτού αρχίσουν να χρησιμοποιούν ορισμένα κανάλια μάρκετινγκ:

Προϋπολογισμός — Τι μπορούν πραγματικά να ξοδέψουν στο μάρκετινγκ; Εργαλεία όπως το Google AdWords μπορεί να γίνουν ακριβά βιαστικά, αλλά μπορεί να προσελκύσουν περισσότερες επιχειρήσεις από άλλα κανάλια. Από την άλλη πλευρά, είναι διαθέσιμα δωρεάν εργαλεία όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά κοστίζουν στους εμπόρους σας το χρόνο τους για τη ρύθμιση και την παρακολούθηση.
Υφιστάμενη τεχνογνωσία — Έχουν εμπειρία χρήσης καναλιών μάρκετινγκ ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο παρελθόν; Αν ναι, μπορεί να έχει νόημα να επικεντρωθούν σε κανάλια που ήδη γνωρίζουν αντί να αφιερώσουν χρόνο για να μαθαίνουν ένα νέο.
Δημογραφικά στοιχεία κοινού — Πού περνούν οι ιδανικοί πελάτες του εμπόρου τον περισσότερο χρόνο τους στο διαδίκτυο; Εάν οι έμποροι προσπαθούν να πουλήσουν συμπληρώματα βιταμινών σε ηλικιωμένους, η διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να μην έχει νόημα. Εάν στοχεύουν τους millennials, ίσως θελήσουν να σκεφτούν το Instagram. αν πιέζουν με επίκεντρο τις επιχειρήσεις προϊόντα, πιθανότατα θα θέλουν να δημιουργήσουν καμπάνιες μάρκετινγκ στο LinkedIn.
Τύπος Προϊόντος — Τι προϊόντα πουλάει ο έμπορος; Αν πουλάνε χειροτεχνίες, μπορεί να θέλουν να επικεντρωθούν στο Pinterest. αν πουλάνε skateboard, πιθανότατα θα θέλουν να τσεκάρουν το TikTok

Ελπίζουμε ότι αυτές οι συμβουλές θα είναι χρήσιμες για εσάς και τους εμπόρους σας. Οι γιορτές είναι η εποχή με τις μεγαλύτερες πωλήσεις του χρόνου, γι' αυτό μεταφέρετε αυτές τις πληροφορίες στους εμπόρους σας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορούν να λάβουν τις προσφορές τους εκ των προτέρων και να επικεντρωθούν μόνο στις πωλήσεις.

Σχετικά με το Συγγραφέας

Ο Colin Thompson είναι συγγραφέας περιεχομένου στο Ecwid. Γράφει για το μάρκετινγκ, την επιχειρηματική ανάπτυξη και την προώθηση για τους Ecwid Partners μας. Λατρεύει τις γάτες, τα σπορ στο Σικάγο, την πίτσα με τα βαθιά πιάτα και τις πεζοπορίες.