Πώς να αυξήσετε τις πωλήσεις και την αφοσίωση των πελατών με το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Σε αυτό το επεισόδιο του Ecwid Ecommerce Show, ο καλεσμένος μας στο podcast είναι υπεύθυνος μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Chase Dimond. Αυτός είναι ο Συνιδρυτής της Boundless Labs, μιας κορυφαίας εταιρείας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Συντονιστείτε σε ένα εξαιρετικά ενημερωτικό podcast για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορεί (και πρέπει) να εφαρμόσει κάθε αρχάριος πωλητής. Μάθετε τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα email για να δημιουργήσετε μια συνεπή ροή εσόδων.

Γιατί χρειάζεστε το μάρκετινγκ μέσω email

Το Chase καλύπτει τα κύρια πράγματα που κάνουν το email marketing τόσο αποτελεσματικό για τους διαδικτυακούς πωλητές:

• Η δυνατότητα δημιουργίας εξατομικευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι απαράμιλλη με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Το email είναι πολύ συνεπές. Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι τον περασμένο μήνα κερδίσατε το 20% των εσόδων σας μέσω email. Εάν χρησιμοποιείτε την αποστολή email με παρόμοιο τρόπο αυτόν τον μήνα, μπορείτε να περιμένετε να κερδίσετε το 20% των εσόδων σας από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
• Το email είναι φθηνό. Πληρώνετε το ίδιο χρηματικό ποσό κάθε μήνα στον πάροχο υπηρεσιών email σας, είτε στέλνετε ένα είτε 30 email.
• Το email είναι πολύ εστιασμένη στη μετατροπή. Οι άνθρωποι θα εγγραφούν για εκπτώσεις, προσφορές και δωρεάν. Όταν βάζετε το σωστό μήνυμα μπροστά στα σωστά άτομα την κατάλληλη στιγμή, θα έχετε περισσότερες αγορές.

Αναδυόμενα παράθυρα για τη συλλογή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελατών

Ο κύριος τρόπος με τον οποίο οι επιχειρήσεις συλλέγουν διευθύνσεις email είναι μέσω της επιτόπιας επισκεψιμότητας. Η Chase χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία συλλογής email που μπορείτε να αξιοποιήσετε στον ιστότοπό σας.

Το πρώτο είναι α αναδυόμενο παράθυρο. Θα εμφανιστεί κυριολεκτικά στο κέντρο του ιστότοπου ή ακόμα και θα καταλάβει ολόκληρη την οθόνη.

Το επόμενο ονομάζεται α fly-up. Είναι σαν α αναδυόμενο παράθυρο, αλλά ελαφρώς λιγότερο παρεμβατικό. Συνήθως βγαίνει από το κάτω μέρος αριστερόχειρας πλευρά της γωνίας. Είναι πολύ μικρότερο και δεν καταλαμβάνει ολόκληρο το παράθυρο.

Το τελευταίο ονομάζεται ενσωματωμένη φόρμα. Συνήθως βρίσκεται στο υποσέλιδο ενός ιστότοπου ή στο κείμενο ενός ιστολογίου.

Προσφορές που ενθαρρύνουν τους πελάτες να εγγραφούν

Ο Chase περιγράφει προσφορές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως κίνητρα για τους πελάτες να εγγραφούν στη λίστα email σας.

Το πρώτο είναι «Εγγραφείτε για να λαμβάνετε το ενημερωτικό μας δελτίο». Δεν είναι πολύ συναρπαστικό, οπότε μπορείτε να περιμένετε 1 2-% των ανθρώπων για να σας δώσουν το email τους.

Το επόμενο εστιάζει σε εκπτώσεις ή προσφορές. Ο Τσέις το λέει αυτό 5 8-% των ατόμων συνήθως παρέχουν τις διευθύνσεις email τους, ανάλογα με την προσφορά.

Το τελευταίο ονομάζεται "Enter to Win", το οποίο προσφέρει ένα εβδομαδιαίο δώρο, ένα μηνιαίο δώρο κ.λπ. 8 12-% ατόμων που θα συμμετάσχουν στη λίστα email.

Βασική ακολουθία email για ηλεκτρονικά καταστήματα

Ο Chase συνιστά α τεσσάρων τμημάτων αλληλουχία email για διαδικτυακούς πωλητές. Αυτά είναι τα πρώτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα λάβουν οι συνδρομητές αφού εγγραφούν. Είναι οι περισσότεροι σημαντικά μηνύματα ολόκληρου του ταξιδιού του πελάτη με την επωνυμία σας. Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα συνηθίσουν τους συνδρομητές να αλληλεπιδρούν μαζί σας μέσω email και θα καθορίσουν τον τόνο της όλης σχέσης.

Το πρώτο email αποστέλλεται αμέσως όταν ένα άτομο εγγραφεί στη λίστα σας. Είναι ένα email καλωσορίσματος.

Το δεύτερο email θα βγει μία ή δύο ημέρες αργότερα, εάν οι χρήστες δεν έχουν αγοράσει τίποτα. Εκεί μιλάτε για την ιστορία πίσω από την εταιρεία σας, τα μοναδικά πρότυπα ποιότητας και τα οφέλη από την αγορά των προϊόντων σας.

Εάν οι άνθρωποι πάλι δεν έχουν αγοράσει τίποτα μετά τη λήψη αυτών των δύο αρχικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το τρίτο email θα αξιοποιήσει την κοινωνική απόδειξη. Η κοινωνική απόδειξη έρχεται σε πολλά σχήματα και μεγέθη: αναφορές στον τύπο, κριτικές πελατών, μαρτυρίες, κάθε είδους επιδοκιμασία διασημοτήτων ή επιρροών.

Εάν ο νέος πελάτης εξακολουθεί να μην έχει αγοράσει τίποτα από το κατάστημά σας, το τελευταίο email θα πρέπει να δελεάσει τους ανθρώπους να σας ακολουθήσουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Υπάρχουν και άλλες ροές email που είναι ζωτικής σημασίας για τους πωλητές που ξεκινούν πρώτα: σειρές καλωσορίσματος, email εγκαταλελειμμένου καλαθιού, ευχαριστήρια email, αιτήματα ελέγχου προϊόντων.

Συμβουλές για τη συγγραφή μέσω email

Ο Chase μοιράζεται μερικές συμβουλές συγγραφής email για διαδικτυακούς πωλητές:

• Κάντε το αντίγραφο του email σας να περιστρέφεται γύρω από μια μεγάλη ιδέα. Πρέπει να είναι συναρπαστικό, ενδιαφέρον, διαχρονικό και σχετικό.
• Δώστε στους αναγνώστες σας ένα πρόσκληση για δράση στο email σας για να τους κρατήσετε εστιασμένους.
• Γράψε όπως μιλάς. Διαβάστε το αντίγραφό σας δυνατά. Αν δεν αισθάνεστε ότι μιλάτε, ξαναγράψτε το.
• Μίλα σε ένα άτομο, όχι σε ένα πλήθος. Ο στόχος σας θα πρέπει να αισθάνεται ότι το email γράφτηκε ειδικά για αυτόν.

Υπάρχουν πολλές ροές email που θα μπορούσατε και θα έπρεπε να δημιουργήσετε. Αλλά αν είστε συγκλονισμένοι ή μόλις ξεκινάτε, οι ροές email που συζητούνται στο podcast θα σας οδηγήσουν σε πολλά από τα πράγματα που χρειάζεστε απολύτως.

Ελπίζουμε να απολαύσετε την ακρόαση του Chase και να μάθετε περισσότερα για τις ροές email. Θέλετε να γίνετε καλεσμένος στο podcast μας; Χρήση αυτή η σύνδεση ή την παρακάτω φόρμα για να μοιραστείτε την ιστορία σας που αξίζει να προσέξετε!