Πώς να προωθήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με το μάρκετινγκ περιεχομένου

Το μάρκετινγκ περιεχομένου λειτούργησε πολύ πριν από το Διαδίκτυο.

Ο Ρότζερ Πάρκερ είναι α πολύς καιρός συνήγορος του μάρκετινγκ περιεχομένου και ένας από τους πιο δημοφιλείς εμπορικούς bloggers στο Αγγλόφωνο τμήμα του διαδικτύου. Ξεκίνησε την καριέρα του όταν κανείς δεν είχε ακούσει για το Διαδίκτυο.

Ως αρχάριος έμπορος, ο Πάρκερ έπιασε δουλειά στη Magnolia hifi, που πωλούσε εξοπλισμό ήχου και εικόνας. Γρήγορα αξιολόγησε την αναποτελεσματικότητα της κλασικής διαφήμισης. Η εταιρεία του δεν μπορούσε να νικήσει τους μεγάλους ανταγωνιστές μειώνοντας τις τιμές. Επομένως, ο Roger Parker πόνταρε στο μάρκετινγκ περιεχομένου.

Magnolia Hi-Fi δημιούργησε μια σειρά εκπαιδευτικών οδηγών. Δίδαξαν στους καταναλωτές πώς να επιλέγουν συστήματα ήχου και άλλο εξοπλισμό. Ο Πάρκερ μοίρασε μαύρο και άσπρο οδηγούς ως δωρεάν ένθετα στην εφημερίδα. Παρατήρησε ότι οι συνδρομητές πετούσαν εφημερίδες αφού διάβαζαν, αλλά κρατούσαν σχετικά κακοσχεδιασμένους οδηγούς.

Οι οδηγοί της Magnolia Hi-Fi αποτελούν κλασικό παράδειγμα εκπαιδευτικού περιεχομένου. Εδώ είναι μερικά θέματα από μαύρο και άσπρο ένθετα:

• Τι να προσέξετε όταν επιλέγετε ραδιόφωνο
• Πώς να εγκαταστήσετε σωστά ένα στερεοφωνικό σύστημα
• Πώς να βελτιώσετε την ποιότητα της αναπαραγωγής μουσικής.

18 μήνες μετά, η Magnolia Hi-Fi είχε μεγαλώσει από ένα μικρό κατάστημα στο α όχι και τόσο κύρος Περιοχή του Σιάτλ σε ένα μικρό δίκτυο που λειτουργεί από κέντρα στην Ουάσιγκτον, το Όρεγκον και την Καλιφόρνια. Και στις αρχές του 21ου αιώνα, ο ιδιοκτήτης πούλησε τη Magnolia Hi-Fi δίκτυο καταστημάτων ηλεκτρονικών ειδών ευρείας κατανάλωσης για 87 εκατομμύρια δολάρια.

Αυτός ο άνθρωπος χρησιμοποιούσε το μάρκετινγκ περιεχομένου πριν από το Διαδίκτυο

Σήμερα, οι περισσότεροι διαδικτυακοί πωλητές έχουν καλύτερες συνθήκες εκκίνησης από ό,τι είχε ο Roger Parker. Δεν χρειάζεται να πληρώνουν τυπογραφικές εταιρείες και να διαπραγματεύονται με εφημερίδες για τη διανομή. Φτάνει να δημοσιεύσετε υψηλής ποιότητας περιεχόμενο στον ιστότοπό σας.

Γιατί το μάρκετινγκ περιεχομένου λειτουργεί καλύτερα από τις διαφημίσεις

Έχοντας υπέροχο περιεχόμενο στο δικό σας e-commerce Ο ιστότοπος λειτουργεί με τρεις τρόπους:

• Διευκολύνει τους χρήστες να ανακαλύψουν τον ιστότοπό σας
• Βοηθά τους πελάτες να βρουν τις πληροφορίες προϊόντος που αναζητούν
• Σε κάνει να φαίνεσαι άνθρωπος, έξυπνος και αξιόπιστος.

Δεν μπορούν οι καλές διαφημίσεις να κάνουν το ίδιο; Υπάρχουν τουλάχιστον τρία ισχυρά πλεονεκτήματα του μάρκετινγκ περιεχομένου σε σχέση με τις διαφημίσεις.

1. Ο κόσμος έχει βαρεθεί τις διαφημίσεις

Έχουν μάθει να ψάχνουν μέσα από banner και να παραλείπουν μπλοκ περιεχομένου που μοιάζουν με διαφημίσεις, όπως ανακάλυψε η Nielsen Norman Group κατά τη διάρκεια της παρακολούθηση οφθαλμών έρευνα.

Παρακολούθηση οφθαλμών έρευνα απέδειξε ότι οι άνθρωποι αγνοούν τις διαφημίσεις και παρόμοια εμφάνιση μπλοκ

Όχι μόνο οι άνθρωποι αγνοούν τις διαφημίσεις (σημειωμένες με πράσινα πλαίσια). Επίσης, παρακάμπτουν μπλοκ περιεχομένου με παρόμοιο σχέδιο και τοποθέτηση.

Το μάρκετινγκ περιεχομένου βοηθά κατά της τυφλότητας των banner. Εάν το κοινό σας κατακλύζεται από διαφημίσεις και τις αγνοεί, τραβήξτε την προσοχή του με χρήσιμο περιεχόμενο. Θα εξετάσουμε τις έννοιες του "χρήσιμου περιεχομένου" πολύ σύντομα.

2. Οι άνθρωποι εξετάζουν τις διαφημίσεις μόνο αφού επιλέξουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία

Έμποροι CEB έχουν καθιερωθεί ότι οι πελάτες αναφέρονται σε διαφημίσεις για να μελετήσουν προσφορές και να επιλέξουν την καλύτερη τιμή κυρίως όταν γνωρίζουν ήδη τι να αγοράσουν. Εάν προσελκύετε νέο κοινό μόνο μέσω της διαφήμισης, να είστε έτοιμοι να ανταγωνιστείτε στην τιμολόγηση. Με άλλα λόγια, θα πρέπει να ρίξετε τις τιμές σας και να πουλάτε προϊόντα πολύ φθηνότερα από τους ανταγωνιστές (διαβάστε εδώ γιατί αυτό είναι αδιέξοδο στρατηγική).

Οι άνθρωποι θέλουν να παίρνουν τις αποφάσεις τους. Οι πελάτες αναζητούν πληροφορίες που τους βοηθούν να αγοράζουν συνειδητά αγαθά και υπηρεσίες. Επιλέξτε να είστε αυτός που τους ενημερώνει.

3. Το εξαιρετικό περιεχόμενο διαρκεί περισσότερο από τις διαφημίσεις

Μια αξιοπρεπής ανάρτηση στο blog είναι σαν το καλό κρασί. Γίνεται ακόμα καλύτερο με τον καιρό, κερδίζοντας χυμό SEO, προβολές, σχόλια και κοινοποιήσεις. Λειτουργεί συνεχώς για τη φήμη σας και δημιουργεί συναισθηματικές συνδέσεις.

Τα Διαχωριστικά μακροπρόθεσμος Το αποτέλεσμα καθιστά επίσης το μάρκετινγκ περιεχομένου φθηνότερη στρατηγική. Μόλις δημιουργηθεί, ένα κομμάτι περιεχομένου συνεχίζει να αποδίδει. Και τελικά, δεν χρειάζεται να ληστέψετε μια τράπεζα για να γράψετε μια ανάρτηση στο blog ή να τραβήξετε ένα βίντεο στο smartphone σας.

Πώς το περιεχόμενο κάνει τους ανθρώπους να αγοράζουν

Χωνί πωλήσεων. Δεν υπάρχει σχεδόν κανένας εδώ που να μην ξέρει τι είναι.

Όταν οι άνθρωποι χρειάζεται να αγοράσουν κάτι, κάνουν την έρευνα. Μπορούν να ρωτήσουν τους φίλους τους ή να το αναζητήσουν στο google για να καταλάβουν ποιο προϊόν χρειάζονται και να συγκρίνουν χαρακτηριστικά, επωνυμίες και τιμές. Εάν έχετε σχετικό περιεχόμενο στον ιστότοπό σας, θα εμφανίζεται στο Google. Θα σας συνειδητοποιήσουν περισσότεροι άνθρωποι.

Marks and Spencer's το περιεχόμενο εμφανίζεται στο Google

Η σελίδα κεντρίζει το ενδιαφέρον με τις τρέχουσες τάσεις και τους συνδέσμους σε σελίδες προϊόντων

Μόλις είστε στο ραντάρ, ξεκινά η εξέταση αγοράς. Οι πελάτες πρέπει να καταπολεμήσουν τις αμφιβολίες τους, να εμπιστευτούν τα ζητήματα και να καταλήξουν στην τελική απόφαση. Ήρθε η ώρα να τα καταγράψετε με περιφραγμένο περιεχόμενο (ζητήστε τις πληροφορίες του αναγνώστη σε αντάλλαγμα για το περιεχόμενο), όπως διαδικτυακά σεμινάρια, λήψεις λογισμικού και ηλεκτρονικά βιβλία.

Καταλήγει, η διάρκεια αυτού του σταδίου εξαρτάται από το πόσο δύσκολο είναι να αποχωριστείτε τα χρήματα:

Ο όγκος της έρευνας προϊόντος που κάνουν [οι πελάτες] εξαρτάται από την τιμή της αγοράς. καθώς η τιμή αυξάνεται σε μια αγορά, θα αυξηθεί και ο όγκος της έρευνάς τους.

Έχει ως αποτέλεσμα περισσότερα στάδια στο ταξίδι του αγοραστή. Εάν το περιεχόμενό σας μπορεί να κρατήσει την προσοχή των πελατών σας κοντά στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα και να τους βοηθήσει να λάβουν αποφάσεις, αυξάνετε τις πιθανότητες να πραγματοποιήσετε μια πώληση.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το μάρκετινγκ περιεχομένου για να προωθήσετε το κατάστημά σας

Ο ευκολότερος τρόπος για να ξεκινήσετε με το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι το blogging. Δεν χρειάζεστε πολλά χρήματα ή υποδομές για να γράψετε ένα άρθρο. Εάν έχετε περισσότερο χρόνο και πόρους, σκεφτείτε βίντεο, επαγγελματική φωτογραφία, podcast και γραφικά.

Μην εκνευρίζεστε αν αισθάνεστε πολύ φορτωμένοι για το μάρκετινγκ περιεχομένου. Ξεκινήστε από μικρά γράφοντας περιστασιακά blog και αργότερα, θα μπορείτε να ανακυκλώσετε αυτό το περιεχόμενο σε άλλες μορφές.

Μάθετε περισσότερα: Blogging για ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ: Οι καλύτερες στρατηγικές για ηλεκτρονικά καταστήματα

Ας μάθουμε πώς να δημιουργήσουμε εξαιρετικό περιεχόμενο που κάνει τους ανθρώπους να θέλουν να αγοράσουν.

1. Βοήθεια στην επιλογή

Οι πελάτες κάνουν έρευνα πριν κάνουν μια αγορά. Είναι μια ευκαιρία να τους παρέχουμε ποιοτικές πληροφορίες.

Είστε ο ειδικός στη θέση σας. Αν πουλάτε τσάι, ξέρετε τη διαφορά μεταξύ του English Breakfast και του House Ceylon. Είναι αφελές να πιστεύεις ότι όλοι οι πελάτες σου έχουν τις ίδιες ικανότητες.

Δημοσιεύστε μια ανάρτηση ιστολογίου σχετικά με διαφορετικούς τύπους τσαγιού και εξηγήστε πώς να επιλέξετε το σωστό. Αν δεν έχετε blog, μπορείτε να κάνετε το ίδιο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μην ξεχάσετε να συνδέσετε το κατάστημά σας.

Το κατάστημα Loose Teas εκπαιδεύει τους επισκέπτες με έναν οδηγό για τσάι

Σημαντικό: Διατηρήστε τα προϊόντα σας σε ανταγωνιστικές τιμές. Διαφορετικά, οι άνθρωποι θα εκπαιδευτούν στον ιστότοπό σας και θα πάνε κάπου αλλού για να αγοράσουν τα προϊόντα.

2. Ελκύστε με αντικειμενικές κριτικές

Οι κριτικές προϊόντων είναι ένα από τα κορυφαία μέσα μάρκετινγκ περιεχομένου. Υπάρχει μια απόχρωση: οι χρήστες θέλουν να μάθουν μη διαφημιστική περιγραφές που εστιάζουν αποκλειστικά στα πλεονεκτήματα του προϊόντος και στην αμερόληπτη αξιολόγηση των προϊόντων από ειδικούς ή πραγματικούς χρήστες.

Μπορείτε να συνεργαστείτε με έναν κριτικό YouTube για να το κάνετε viral και διασκεδαστικό. Απλώς κοιτάξτε αυτόν τον τύπο, τον Daym Drops, ο οποίος είναι ένας εξαιρετικά χαρισματικός κριτικός φαγητού.

Εάν τα vlogger δεν είναι προσβάσιμα, ανατρέξτε στο α τοπικός μικρο-επιρροή.

Εάν έχετε έναν προϋπολογισμό, δεν είναι λόγος να στεναχωριέστε. Μπορείτε να αναζητήσετε έναν χαρισματικό πελάτη και να του ζητήσετε να δημιουργήσει μια κριτική, μελέτη περίπτωσης ή μια συνέντευξη για κάποιο μπόνους.

Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να πιστεύουν σε κριτικές καταναλωτών, όχι ειδικών. Σύμφωνα με eMarketer, οι χρήστες του διαδικτύου διαβάζουν κριτικές άλλων πελατών 12 φορές πιο συχνά από τις περιγραφές προϊόντων από τον πωλητή ή τον κατασκευαστή πριν από την αγορά. Ερευνητές σε iPerceptions έχουν διαπιστώσει ότι η δημοσίευση αξιόπιστων κριτικών χρηστών στον ιστότοπο αυξάνει τη μετατροπή κατά 63%.

3. Εκπαιδεύστε

Η Nell Stephenson είναι ειδικός στη διατροφή. Πουλάει συμβουλές, σχέδια γευμάτων και μαθήματα μαγειρικής το κατάστημά της Ecwid. Παράλληλα με τις πωλήσεις, δημοσιεύει ενεργά blog στον ιστότοπό της για να εκπαιδεύσει το κοινό της σχετικά με τα παλαιοφαγικά γεύματα και τον υγιεινό τρόπο ζωής.

Blog Paleoista

Οι καταναλωτές είναι 131% περισσότερες πιθανότητες να αγοράσουν από μια μάρκα αμέσως μετά την κατανάλωση πρώιμο στάδιο, εκπαιδευτικό περιεχόμενο.

Απλές επεξηγήσεις δύσκολων θεμάτων δημιουργούν επισκεψιμότητα. Ο Lowe's χρησιμοποιεί το μάρκετινγκ περιεχομένου για να διδάξει στους πιθανούς πελάτες να εργάζονται με εργαλεία, να κολλούν ταπετσαρίες, να κρεμούν ράφια. Ακόμα κι αν δεν έχετε κρατήσει ποτέ ένα σφυρί στο χέρι σας, το κανάλι του Lowe στο YouTube θα σας κάνει έναν γρύλο από όλες τις συναλλαγές.

«Τι είδους σφυρί χρειάζομαι στο σπίτι; Πώς να συνδέσετε δύο καλώδια; Πώς να ανοίξετε μια τρύπα σε ένα κεραμικό πλακίδιο;» Τα βίντεο του Lowe απαντούν σε αυτές και σε πολλές άλλες ερωτήσεις.

4. Ασχοληθείτε με διαφορετικούς τύπους περιεχομένου

Το μάρκετινγκ περιεχομένου δεν είναι μόνο κείμενο και βίντεο YouTube. Παρακάτω θα βρείτε παραδείγματα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού καταστήματος με χρήση διαφορετικών τύπων περιεχομένου.

Το Lowe's δεν παρέχει μόνο μεγάλες οδηγίες βίντεο. Ο έμπορος λιανικής καταφέρνει να βάλει χρήσιμες συμβουλές στη μορφή του έξι δευτερολέπτων Βίντεο αμπέλου.

Ο Lowe's on Vine

Σύμφωνα με Annalect πρακτορείο μάρκετινγκ, σχεδόν τα 2/3 όλων των likes στο Instagram και στο Pinterest σχετίζονται με την επιθυμία του χρήστη να αγοράσει τα προϊόντα της εικόνας. Οι ειδικοί της εταιρείας ανακάλυψαν ότι ένας στους πέντε χρήστες που μοιράζονται μια εικόνα προϊόντος, στη συνέχεια την αγοράζει. Θυμηθείτε λοιπόν να κάνετε χρήση της φωτογραφίας.

Συγγενεύων: 10 ιδέες για δημιουργική παρουσίαση προϊόντων στις γκαλερί Instagram

Άλλοι τύποι περιεχομένου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι:

• Φυσικοί/ψηφιακοί κατάλογοι
• infographics
• Περιεχόμενο ενημερωτικού δελτίου
• GIFs
• κινηματογραφικές ταινίες
• Ιστορίες Instagram
• Δημιουργήθηκε από τον χρήστη περιεχόμενο
• Προβολείς πελατών
• Memes
• Αποσπάσματα
• Ζωντανά βίντεο.

Διαβάστε αυτήν την ανάρτηση για περισσότερα παραδείγματα ψηφιακού περιεχομένου: 11 ιδέες ψηφιακών προϊόντων που ταιριάζουν σχεδόν σε κάθε βιτρίνα

Κοινή χρήση πληροφοριών

Όταν σχεδιάζετε τη στρατηγική περιεχομένου για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, βάλτε τα ενδιαφέροντα των υφιστάμενων και δυνητικών πελατών προτεραιότητά σας. Εκπαιδεύστε τους και μοιραστείτε αποκλειστικές πληροφορίες προϊόντων.

Μην περιμένετε μέχρι να κερδίσετε μεγάλα δολάρια για να επενδύσετε στο μάρκετινγκ. Ξεκινήστε από μικρά και αναλύστε τι λειτουργεί για το κοινό σας και τι όχι. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη δημιουργία του περιεχομένου σας, ρίξτε μια ματιά στο ιστολόγιο Ecwid για συμβουλές φωτογραφίας, βίντεο και συγγραφής κειμένων — και μείνετε συντονισμένοι. :)

Όλα όσα χρειάζεστε για να πουλήσετε online
Μάθε περισσότερα

• Μάρκετινγκ περιεχομένου 101
• Πώς να προωθήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με το μάρκετινγκ περιεχομένου
• Πώς να γράψετε μια σελίδα "Σχετικά με εμάς".
• Γιατί χρειάζεστε μια σελίδα με συχνές ερωτήσεις
• Πώς να ξεκινήσετε με την αφήγηση για το εμπορικό σήμα σας
• Τρόπος χρήσης ιογενούς περιεχομένου για την πώληση προϊόντων στο Διαδίκτυο
• Χρησιμοποιώντας την Ψυχολογία του Λήψη αποφάσης στη Βελτιστοποίηση Περιεχομένου Πωλήσεων