Πώς να χρησιμοποιήσετε το Twitter αποτελεσματικά για το μάρκετινγκ σας E-commerce Business

Ανεξάρτητα από την προσωπική σας στάση Twitter, η αλήθεια είναι: Μπορείτε να κάνετε το Twitter να λειτουργεί για την επιχείρησή σας.

Το Twitter έχει περίπου 310 εκατομμύρια ενεργοί μηνιαίοι χρήστες σε όλο τον κόσμο, και κάθε μέρα, οι χρήστες χτίζουν σχέσεις με επωνυμίες, ιδρυτές και υπαλλήλους σε χιλιάδες εταιρείες σε αυτήν την πλατφόρμα.

Δεν είστε σίγουροι πώς να χρησιμοποιήσετε το Twitter για επιχειρήσεις; Σε αυτή την ανάρτηση, θα εξετάσουμε ορισμένους συγκεκριμένους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για εσάς επιχείρηση-όχι μόνο να οδηγείς πωλήσεις – αλλά για να κερδίσετε πιστούς πελάτες που γίνονται ισόβια υποστηρικτές, ευαγγελιστές και μαζορέτες για εσάς και την επιχείρησή σας.

Γνωρίστε τα Βασικά

Πριν ξεκινήσετε να στέλνετε tweet, είναι καλή ιδέα να γνωρίζετε μερικές αποχρώσεις για τη συγκεκριμένη πλατφόρμα, ώστε να αξιοποιείτε στο έπακρο τον χρόνο και την ενέργεια που επενδύετε εδώ. Ακολουθούν μερικά γρήγορα γεγονότα που θα σας πουν πώς να χρησιμοποιείτε το twitter αποτελεσματικά (και να είστε πιο ρεαλιστές σχετικά με τις προσδοκίες σας).

• Ο μέσος όρος διάρκεια ζωής ενός tweet είναι περίπου 18-20 λεπτά.
• Τα tweets περιορίζονται στους 140 χαρακτήρες.
• Ο μέσος χρήστης ξοδεύει 170 λεπτά στο Twitter το μήνα.
• Το 80% των χρηστών του Twitter έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα από φορητή συσκευή.
• Το 42% των επωνυμιών δημοσιεύει 10 tweets την ημέρα κατά μέσο όρο.
• Τα tweets που περιέχουν συνδέσμους εικόνων έχουν 5 φορές υψηλότερα ποσοστά αφοσίωσης.
• Βίντεο Twitter περιορίζονται σε δύο λεπτά και 20 δευτερόλεπτα.

Συνολικά, αυτή η πλατφόρμα είναι ένα ταχυκίνητος ροή δραστηριότητας. Και χάρη σε λειτουργίες όπως το retweet και η απάντηση, οι χρήστες μπορούν εύκολα να μοιραστούν ή να απαντήσουν σε οποιαδήποτε tweets θέλουν. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό μέρος για σύντομες πληροφορίες, φωτογραφίες υψηλής ποιότητας και σύντομες φωτογραφίες βίντεο – ως καθώς και συνομιλίες με μέλη του κοινού.

Τώρα που ξέρετε τα βασικά, ας δούμε μερικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να βάλετε το Twitter e-commerce να εργαστείτε για την επιχείρησή σας.

Αναβαθμίστε το Brand σας

Χρήση Twitter για ηλεκτρονικό εμπόριο, μπορείτε να μοιράζεστε κείμενο, εικόνες και βίντεο που σας βοηθούν να ενισχύσετε μάρκα και το συναίσθημα πίσω από αυτό. Με τον καιρό, οι ακόλουθοί σας θα έρθουν να συνδέσουν τις κουκκίδες μεταξύ της φωτογραφίας του προφίλ σας και του φανταστικού, χρήσιμου περιεχομένου που σχετίζεται με τα προϊόντα και τις προσφορές σας.

Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι έχετε ένα κατάστημα ρούχων που πουλάει υψηλής ποιότητας παντελόνι γιόγκα. Για το Twitter σας στρατηγική ηλεκτρονικού εμπορίου, μοιράζεστε εικόνες πελατών που φοράνε και χρησιμοποιούν το παντελόνι γιόγκα σας σε εκπληκτικές εξωτικές τοποθεσίες σε όλο τον κόσμο, καθώς και εμπνευσμένες προτάσεις που συνάδουν με τα μηνύματα της επωνυμίας ευεξίας του μυαλού/σώματος σας. Με τον καιρό, οι ακόλουθοί σας στο Twitter θα μάθουν ότι είστε α παω σε επωνυμία για όλες τις ανάγκες τους σε ρούχα γιόγκα.

Ρίξτε μια ματιά σε ένα άλλο παράδειγμα παρακάτω απόYour4Walls. Το Twitter τους e-commerce Η τακτική είναι η προβολή εικόνων των προϊόντων τους που χρησιμοποιούνται με τρόπο που δημιουργεί την προσωπικότητα της επωνυμίας τους, επικοινωνεί το εμπορικό σήμα του τρόπου ζωής τους και που έχει απήχηση στο κοινό-στόχο τους.

Η πολύ κομψή και όμορφη ταπετσαρία με εφέ Turton Brick της Your4Walls #wallpaper #σχέδιο… pic.twitter.com/31jpzvR4Pp

- your4walls (@your4walls) 16 Οκτωβρίου 2015

Μπόνους: Χρησιμοποιούν hashtags για να κάνουν το περιεχόμενο εύκολα να βρεθεί μέσω ερωτημάτων αναζήτησης και έχουν συμπεριλάβει έναν συντομευμένο σύνδεσμο που πηγαίνει απευθείας στο προϊόν που εμφανίζεται στο tweet.

Να είσαι Κοινωνικός

Το Twitter είναι επίσης ένα εξαιρετικό μέρος για να κάνετε casual εμπρός και πίσω συνομιλίες με σας κοινό – αν Αυτό είναι παλιοί πελάτες, πιθανοί αγοραστές με ερωτήσεις ή άτομα που απλώς ενδιαφέρονται για αυτό που κάνετε.

Και επειδή οι χρήστες μπορούν να σας αναφέρουν με τη λαβή σας στο Twitter, μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε τις συνομιλίες που συμβαίνουν εδώ γύρω από το μάρκα – και πηδήξτε με μια κατάλληλη απάντηση. Αυτό δείχνει ότι αλληλεπιδράτε με τους χρήστες εδώ, σας ενδιαφέρει τι έχουν να πουν και παρακολουθείτε και αντιμετωπίζετε προληπτικά αυτές τις συνομιλίες.

Βοηθώντας τους Ρινόκερους κάνει καλή δουλειά σε αυτό. Χρησιμοποιούν το Twitter για να προωθήσουν τους υποστηρικτές τους που συγκεντρώνουν χρήματα για τον σκοπό τους. Απλώς κάνοντας retweet και προσθέτοντας ένα σύντομο σχόλιο σχετικά με τις προσπάθειες αυτού του έρανου, δείχνουν πόσο εκτιμούν όσους εργάζονται σκληρά για τον οργανισμό τους.

Διαχείριση υποστήριξης πελατών

Εάν οι πελάτες χρειάζονται έναν γρήγορο και εύκολο τρόπο να έρθουν σε επαφή μαζί σας, το Twitter είναι ένα εξαιρετικό κανάλι για αυτό. Η αξιοποίηση αυτής της κοινωνικής πλατφόρμας για υποστήριξη πελατών σημαίνει ότι μπορείτε να απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις που μπορεί να εμποδίζουν έναν πελάτη να πραγματοποιήσει μια αγορά (όπως μια ερώτηση σχετικά με το μέγεθος, ανανέωση αποθεμάτων, χρώμα, κλπ). Με αυτόν τον τρόπο, αυξάνετε τις ευκαιρίες για πωλήσεις και βελτιώνετε την εμπειρία του πελάτη.

Επιπλέον, καθώς η εφαρμογή Twitter για κινητά διαθέτει ειδοποιήσεις που μπορούν να εμφανιστούν απευθείας στο smartphone σας, μπορείτε να υποβάλετε αυτά τα εισερχόμενα ερωτήματα από όπου κι αν πάτε. Είναι σχεδόν σαν να έχεις ένα κατόπιν αιτήματος τμήμα υποστήριξης ακριβώς στην τσέπη σας και κάνει το Twitter e-commerce πιο αποτελεσματικό.

Smooth Sailing Co. χρησιμοποιεί τον λογαριασμό τους στο Twitter για αυτόν τον σκοπό κατά καιρούς. Δείτε τους στην πράξη:

Βλέπετε πόσο εύκολο είναι να θέσετε ερωτήσεις όπως αυτή χρησιμοποιώντας το Twitter; Με απλές ειδοποιήσεις, μπορείτε να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας, ώστε να μην χάνετε ποτέ μια εισερχόμενη ερώτηση που θα μπορούσε να οδηγήσει σε πώληση.

Προβολή ευχαριστημένων πελατών

Η κοινωνική απόδειξη είναι ισχυρή ενισχυτής μετατροπής για τη διοχέτευση πωλήσεών σας… γιατί να μην το παρουσιάσετε σε κανάλια κοινωνικών μέσων όπως το Twitter;

Η κοινή χρήση ιστοριών, φωτογραφιών και βίντεο των ευχαριστημένων πελατών και υποστηρικτών σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσθέσετε επικύρωση στον οργανισμό και τις προσφορές σας (και είναι ένα ωραίο διάλειμμα από τη συνεχή γωνία πωλήσεων/προώθησης.) Παράγει μερικά σημαντικά αίσθηση-καλά σε ορισμένες περιπτώσεις επίσης. Πάρτε αυτό το παράδειγμα από Διάσωσης Αγγέλων πώς να χρησιμοποιήσετε το twitter για επιχειρήσεις:

Δείτε τους αρραβώνες σε αυτό το tweet: 14 retweets και 22 likes!

Η κατώτατη γραμμή: Μοιραστείτε τις χαρούμενες ιστορίες σας και υπενθυμίστε στους ακόλουθούς σας ότι είστε αγαπημένοι από αυτούς με τους οποίους συνεργάζεστε.

Δοκιμάστε τα νερά με τη διαφήμιση

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε τα νερά με διαφήμιση στο Twitter αν σας ενδιαφέρει. Μπορεί να έχετε δοκιμάσει μερικά Facebook διαφημίσεις στο παρελθόν με επιτυχία, και έτσι τώρα είστε έτοιμοι να δώσετε μια δίνη στις διαφημίσεις Twitter. Αν ναι, ορίστε τι πρέπει να γνωρίζετε.

Μπορείτε να δημιουργήσετε διαφημίσεις για διάφορους στόχους, όπως:

• οπαδούς
• Κλικ ή μετατροπές ιστότοπου
• αρραβώνες
• Εγκαταστάσεις εφαρμογής
• Οδηγεί
• Προβολές βίντεο

Έχετε επίσης πολλά από τα ίδια στοιχεία ελέγχου με τις διαφημίσεις Facebook, όπως:

• Στοχευμένο κοινό
• Εκτελέστε χρόνο
• Προϋπολογισμός
• Εξερχόμενος σύνδεσμος
• Αντίγραφο και εικόνα διαφήμισης
• Μέγιστο κόστος ανά κλικ ή κόστος ανά εμφάνιση

Εκτός από αυτό, υπάρχουν μερικά άλλα βασικά που πρέπει να θυμάστε. Δεν είναι πάντα φθηνό: Το Twitter μπορεί να είναι περίπου 6 φορές πιο ακριβό σε σύγκριση με Facebook διαφήμιση, Αλλά η click-through το ποσοστό μπορεί να είναι έως και 8 φορές υψηλότερο. Ωστόσο, σύμφωνα με Hubspot, τα προωθούμενα tweets μπορούν να αυξήσουν τις πωλήσεις κατά 29%. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια προωθούμενη τάση…αλλά αυτό είναι πολύ ακριβό. Ο μέσος όρος 24 ωρών προωθούμενη τάση κοστίζει περίπου $200.

Είναι καλή ιδέα να ξεκινήσετε με έναν μικρό προϋπολογισμό > 250 $ και να κάνετε μερικές δοκιμές για να δείτε ποια πρώιμα αποτελέσματα θα βρείτε σε σύγκριση με διαφημίσεις σε άλλες πλατφόρμες. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι το κοινό σας είναι πολύ ενεργό στο Twitter και είναι μια φανταστική επένδυση ή μπορεί να διαπιστώσετε ότι τα χρήματά σας ξοδεύονται καλύτερα αλλού. Μόνο η δοκιμή θα δείξει.

Εργαστείτε με το Twitter, αναπτύξτε την επιχείρησή σας

Ίσως μόνο μία από αυτές τις στρατηγικές είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική για το κοινό-στόχο σας στο Twitter. Ίσως όλοι μαζί να βοηθήσουν στην ανάπτυξη της επωνυμίας σας στο επόμενο επίπεδο επιτυχίας. Το θέμα είναι: Μπορείτε χρησιμοποιήστε το Twitter για να κάνετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα πιο αποτελεσματικό και ισχυρότερο στην διαδικτυακή του παρουσία.

Δοκιμάστε μερικές από αυτές τις τακτικές και θυμηθείτε να διατηρήσετε τη συνέπεια σε όλες σας προσπάθειες κοινωνικής δικτύωσης. Με τον καιρό, θα κερδίσετε την εμπιστοσύνη και τον σεβασμό των ακολούθων σας εκεί.

Ας γίνουμε φίλοι. Ακολουθήστε το Ecwid στο Twitter!