Kick Butt Social Commerce

Μαθαίνουμε πώς ξεκίνησε ένας διεθνής ομιλητής και συγγραφέας John Lawson e-commerce και τι πρέπει να κάνουν οι έμποροι τώρα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Αντίγραφο

Jesse: Τι συμβαίνει, Ρίτσαρντ, είσαι έτοιμος για άλλη παράσταση;

Richard: Ω, ναι, πάντα, πραγματικά, είμαι ενθουσιασμένος με αυτό.

Jesse: Ναι. Ναι, στην πραγματικότητα, γνωρίζετε αυτόν τον καλεσμένο εδώ και καιρό, νομίζω ότι αυτό που είναι ενδιαφέρον είναι ότι μιλάμε πολύ για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μιλάμε για αναρτήσεις Shoppable και τέτοια πράγματα, αλλά δεν θα έλεγα ότι κανένας από εμάς είναι ειδικός στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορούμε να μιλήσουμε για αυτό πολύ, αλλά νομίζω ότι κάθε τόσο πρέπει να φέρνουμε σε επίπεδο ειδικών για να προσφέρουμε πραγματικά στους καλεσμένους μας κάτι πέρα ​​από το «ω, δημοσιεύστε αυτό το tweet». Θέλουμε να προσθέσουμε περισσότερα στους εμπόρους μας και να σας δώσουμε κάτι να σκεφτείτε.

Richard: Σίγουρα, και Γιάννη, θα συστηθείς σωστά εδώ σε ένα δευτερόλεπτο. Το κάνει εδώ και λίγο καιρό, ήμουν ένας από τους αρχικούς πωλητές στο eBay και νομίζω ότι ο John είναι ένας από τους λίγους ανθρώπους που μπορεί να πει ότι ήταν πριν από εμένα και πίσω όταν το PayPal ονομαζόταν στην πραγματικότητα X. Νομίζω ότι θα τον ρωτήσουμε όταν έρθει εδώ. Αλλά νομίζω ότι το χρησιμοποιούσε ακόμη και τότε. Αλλά ναι, πρωτοπόρος στο χώρο. Έχει κάνει e-commerce για λίγο καιρό και μετά ασχολήθηκε με ομιλίες και συνέδρια και τον είδαμε στο e-commerce συνέδριο πριν από λίγο καιρό, όπου είπα: «Πρέπει να σας φέρουμε στην εκπομπή. Το ζεις κάθε μέρα και διδάσκεις στους ανθρώπους αυτές τις συμβουλές και τα κόλπα που πραγματικά συμβαίνουν αυτή τη στιγμή». Προχωρήστε και κάντε του μια σωστή εισαγωγή.

Jesse: Αυτή είναι η καλύτερη εισαγωγή από ό,τι θα έκανα. Αλλά θα φέρουμε στον διεθνή κεντρικό ομιλητή και συγγραφέα John Lawson. Πώς πάει, Γιάννη;

Γιάννης: Ου-ου! (γέλιο)

Richard: Εντάξει, δεν έχουμε τα μεγάλα φώτα του συνεδρίου και όλα γίνονται με τα κλικ και τα χρονόμετρα και όλα αυτά.

Γιάννης: Μουσική Beyonce, κατάλαβα. (γέλια) Τι συμβαίνει, παιδιά;

Jesse: Α, είναι μια καλή μέρα. Σας δώσαμε μια πολύ καλή εισαγωγή εκεί. Θέλω να πω, ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσετε να ανταποκριθείτε σε αυτό τώρα. Βρίσκεσαι εδώ και πολύ καιρό e-commerce και διαδικτυακά. Το όνομα του βιβλίου σας είναι «Kick Ass Social Commerce for E-Preneurs». Νομίζω ότι είναι ένας σπουδαίος τίτλος. Θέλω να πω, μπορούμε να το δανειστούμε για podcasting;

Γιάννης: Ναι, σε παρακαλώ. Εντάξει.

Richard: Ωστόσο, θα κλέψουμε λίγο από τον χυμό του συνδέσμου.

Γιάννης: Το link juice! Πηγαίνετε για αυτό.

Richard: Τι θα λέγατε αν ξεκινήσετε με ένα σύντομο ιστορικό του τι ξεκίνησε και στη συνέχεια πού βρίσκεστε σήμερα και τι πιστεύετε οι άνθρωποι στο e-commerce Ο χώρος θα πρέπει να επικεντρωθεί και θα συνεχίσουμε απλώς με αυτό γιατί γνωρίζουμε ότι είμαστε με τον εκπαιδευμένο επαγγελματία εδώ. Είμαστε όλοι καλά.

Γιάννης: Ναι, δεν λέω συνέχεια την ιστορία, γίνεται βαρετό αν λες την ίδια ιστορία χρόνο με το χρόνο στη σκηνή. Αλλά ο τρόπος με τον οποίο ξεκίνησα ήταν ότι είχα έναν φίλο που ήρθε σε μένα και μου είπε: "Ε, πρέπει να γυρίσεις ένα σπίτι μαζί μου". Και εν συντομία, αυτό είναι σαν το 2001, και κατέληξα ανάποδα με ένα δεύτερο ακίνητο που δεν μπορούσα να αντέξω οικονομικά και δεν μπορούσαμε να βάλουμε κανέναν να το νοικιάσει. Δεν μπορούσα να το πουλήσω. Και κόντευα να χρεοκοπήσω και προσπαθούσα να βρω διέξοδο από τη χρεοκοπία. Κάποιος μου είπε: "Λοιπόν, πρέπει να πουλήσεις τα πράγματά σου στο eBay". Και ήμουν σαν «Αλήθεια; Ακόμα κι εγώ μπορώ να πουλήσω πράγματα;» Εννοώ, ήξερα ότι μπορείς να σου αρέσουν οι χρησιμοποιημένες κάλτσες ή κάτι άλλο, αλλά να πουλάς πράγματα… Έτσι είχα ένα σωρό μεταχειρισμένα βιβλία που μάζευα στο υπόγειό μου. Τα είχα ήδη διαβάσει. Ήμουν στο IT, οπότε είχα αυτά τα μεγάλα χοντρά $ $-30 40 Βιβλία πληροφορικής και μόλις τα διαβάσετε, δεν τα χρειάζεστε. Έτσι, άρχισα να τα αναποδογυρίζω στο eBay και ήταν πραγματικά αρκετό για να κρατήσω μακριά τους πιστωτές. Πραγματικά με έβαλε στο γεγονός ότι μπορείς να πουλάς πράγματα στο διαδίκτυο και έτσι μπήκα στο σύνολο e-commerce χώρος. Και θυμάστε το Tickle Me Elmos; Πίσω στο 2005. Αυτά τα πράγματα ήταν δύσκολο να τα αποκτήσεις. Και είχα πολλούς φίλους που δούλευαν στο λιανικό εμπόριο. Έτσι, όταν πρωτοβγήκαν στα ράφια των καταστημάτων σαν τον Οκτώβριο. Τότε είναι που ξεκινούν πραγματικά τα Χριστούγεννα - στις αρχές Οκτωβρίου. Μπορείτε πραγματικά να κοιτάξετε να δείτε τι είναι καυτά που πωλούνται στα παιχνίδια και στη συνέχεια θα μπορούσατε να υπολογίσετε ότι αυτό θα είναι ένα από τα πιο καυτά παιχνίδια από τη στιγμή Νοέμβριος Δεκέμβριος κυλάει γύρω. Έτσι, μόλις εξαντλήθηκαν πολύ νωρίς, είπα σας παιδιά: «Γεια, αν δείτε άλλο Tickle Me Elmos, τηλεφωνήστε μου». Και πήρα μια κλήση μια μέρα και οδήγησα γύρω στο 285 που είναι το Outer Loop μας στην Ατλάντα. Και είχα ένα φορτηγό γεμάτο Tickle Me Elmos και κρατούσα εκείνα τα κακά αγόρια μέχρι δύο εβδομάδες πριν από τα Χριστούγεννα και τα έβγαζα 10 φορές από αυτά που πλήρωνα. Όταν μπορείς να γυρίσεις ένα δολάριο στα 10 $ ξανά και ξανά, υπάρχει μια κούκλα $35, την πουλάω για 350. Ήταν γελοίο. Μετά από αυτό, κόλλησα. Ήμουν στα υπόγεια των άλλων. ήμουν παντού. Δεν μπορούσα να σταματήσω. Και μετά κατέληξα να σταματήσω αυτό που έκανα στην κανονική μου δουλειά και συνέχισα με πλήρη απασχόληση e-commerce και δεν έχω κοιτάξει πραγματικά πίσω.

Richard: Ω, αυτό είναι φοβερό. Έκανα τα ίδια πράγματα από νωρίς με τα Beanie Babies και τις κάρτες του μπέιζμπολ και του ίδιου τύπου. Ευχήθηκες κάπως: «Φίλε, μακάρι να ήταν Δεκέμβριος κάθε μήνα».

Γιάννης: Και μακάρι να ήξερα ότι δεν θα κρατούσε για πάντα. Αυτό θα ήθελα να έκανα.

Richard: Ναι, μου άρεσε, δεν έχω ακόμα γκαράζ με Beanie Babies. Άλλαξα προϊόν, είδα ότι έρχεται γρήγορα. Κάθε μόδα τελειώνει και θέλετε να κάνετε κάτι βιώσιμο. Τι σας έβγαλε λοιπόν e-commerce και περισσότερο να κάνετε τώρα την πτυχή της κοινωνικής πώλησης και τι πραγματικά διδάσκετε στους ανθρώπους να κάνουν όταν βρίσκεστε σε συνέδρια και μιλάτε;

Γιάννης: Λοιπόν, ξέρεις πώς ήμασταν, είπες ότι έψαχνα για επαναλαμβανόμενα. Στην πραγματικότητα, έκανα το αρμπιτράζ που κυκλοφορεί και προσπαθούσα να βρω ένα προϊόν που θα μπορούσα πωλούν online και βγάλτε κάποια χρήματα. Αλλά το ήθελα πολύ και αναγνώρισα ότι έπρεπε να κάνουμε τα δικά μας προϊόντα. Χρειαζόμασταν να κάνουμε κάποιου είδους branding και λέω στους ανθρώπους ότι λένε: «Λοιπόν, τι είναι μια επωνυμία; Είναι απλά το όνομά σου.” Λέω: «Όχι, αλλά μια επωνυμία δεν είναι το όνομά σου. Επωνυμία είναι αυτό που λένε οι άνθρωποι για σένα όταν δεν είσαι σε ένα δωμάτιο. Αυτή είναι η επωνυμία σας.” Θέλαμε να φτιάξουμε ένα εμπορικό σήμα και άρχισα να πουλάω πολλά αστικά χιπ χοπ γρανάζι. Και ένα από τα πράγματα που πουλήσαμε ήταν μπαντάνες. Και ορκίζομαι ότι ήταν απλώς ενοχλητικό γιατί νόμιζα ότι θα πουλούσαμε μπαντάνες στο αστικό πλήθος που ήδη γνωρίζαμε. Αλλά αυτό που συνέβη ήταν ότι το βάλαμε στο διαδίκτυο και άρχισε να γίνεται διεθνές. Ξεκίνησε να πηγαίνει στις περιοχές της χώρας μας που ονομάζουν αερογέφυρες επειδή αυτοί οι τύποι αρραβωνιάζονταν πραγματικά εκείνη την εποχή με τους χιπ χοπ κοινότητα. Και δεν ήξεραν τι να κάνουν με την μπαντάνα. Έτσι, η νούμερο ένα ερώτηση που είχα ήταν πώς να διπλώσω μια μπαντάνα όπως ο Tupac. Και λέω: «Αλήθεια;» Το πήρα τόσο πολύ που έκανα ένα βίντεο στο YouTube για το πώς να το κάνω και ήταν ένα βίντεο σκουπιδιών. Το έκανα κυριολεκτικά για να μην χρειαστεί να απαντήσω άλλο στην ερώτηση. Μπορώ απλώς να υποδείξω τους ανθρώπους στο βίντεο. Με λίγα λόγια αυτό το βίντεο έγινε viral, έχουμε πάνω από 350,000 προβολές αυτού του βίντεο. Έχω πουλήσει δεκάδες χιλιάδες μπαντάνες εκείνη την ημέρα και αυτός ήταν ο ισχυρισμός μου για φήμη. Έτσι, όλοι είπαν, "Πώς πουλάτε χρησιμοποιώντας το YouTube;" που ήταν πραγματικά η προέλευση των social media, ήταν το YouTube.

Λοιπόν, όχι πραγματικά, παρεκκλίνω ότι η πραγματική αρχή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ήταν πραγματικά η AOL, αλλά το κοινό σας είναι μάλλον πολύ μικρό για να το θυμάται αυτό. Αλλά ήταν η ίδια ιδέα όπου θα έμπαινες κυριολεκτικά σε αυτούς τους πίνακες συνομιλίας και τις ομάδες και μιλούσες πέρα ​​δώθε. Και η πρώτη πλατφόρμα για το κοινωνικό εμπόριο ήταν στην πραγματικότητα το eBay γιατί όταν περιμένατε να τελειώσει η δημοπρασία, οι άνθρωποι θα είχαν αυτούς τους πίνακες συνομιλίας και θα μιλούσατε για τα προϊόντα όπως θα μιλούσαν για τα Beanie Babies. Και θυμάστε ότι ήταν ένα πολύ ζεστό μέρος είτε για να βρείτε νέα Beanie Babies είτε για να πάρετε μερικά χαμηλού κόστους αυτές. Όλα αυτά έπαιξαν σε αυτό που μου ζητούσαν οι άνθρωποι να μιλήσω. Και ήταν σαν νωρίς 2008 - αργά 2008, κάπου εκεί γύρω και κάπως έτσι μπήκα στο κοινωνικό παιχνίδι.

Richard: Ναι, αυτό είναι φοβερό και η ομορφιά σε αυτό όταν δημιουργήσατε αυτό το βίντεο, συνεχίζει και δεν ξέρω αν οι άνθρωποι πραγματικά το αντιλαμβάνονται συνεχώς, ορισμένοι κοινωνικοί χρήστες η ζωή αυτής της πλατφόρμας είναι λίγο διαφορετική. Εννοώ να βάλω τη χορωδία σε αυτό, αλλά η διάρκεια ζωής ενός tweet είναι η μικρότερη. Αλλά είναι πολύ ενδιαφέρον γιατί είναι το πραγματικό αυτό που συμβαίνει αυτή τη στιγμή, ζωντανή πλατφόρμα. Εξακολουθώ να συζητάω με ανθρώπους πέρα ​​δώθε όπως «Το Twitter φεύγει». Είναι σαν «Δεν νομίζω ότι θα φύγει». Και όταν το συγκρίνετε με το Behemoth του Facebook, δεν φαίνεται τόσο μεγάλο, αλλά θα θέλατε να έχετε 50 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες, θα το έπαιρνα κάθε μέρα. Αλλά το YouTube σίγουρα συνεχίζει και είμαι σίγουρος, δεν ξέρω στον ίδιο βαθμό, αλλά και πάλι πιθανότατα έχετε πωλήσεις λόγω αυτού του βίντεο.

Γιάννης: Λοιπόν, μάλλον θα το έκανα, αλλά δεν τα πουλάω πια. Αλλά ναι, μάλλον θα το έκανα, είναι ακόμα εκεί έξω για να βοηθήσω τους ανθρώπους. Εξακολουθούμε να λαμβάνουμε υπολειπόμενα χρήματα από ρολόγια και διαφημίσεις.

Richard: Ναι, και όταν το VR ξανασυμβεί και οι συναυλίες του Tupac ξεκινούν από την αρχή (γέλια).

Γιάννης: Μπαμ, και μόλις μου έδωσες μια ιδέα.

Jesse: Η επόμενη πλατφόρμα έρχεται, πιθανότατα υπάρχει μια αξιοπρεπής σήμανση σε μια μπαντάνα.

Γιάννης: Ναι, ήταν ωραίο να το λέμε χρήματα του Θεού, θα μπορούσε απλώς να πέσει από τον ουρανό. Θέλω να πω, ήταν τόσο καλό.
Richard: Υπήρχε λοιπόν κάτι που είπες στη μέση αυτού. Θέλω να βουτήξω λίγο πιο βαθιά και αφορούσε τη μάρκα και το πώς δημιουργείς μια επωνυμία. Με ποιον τρόπο ακριβώς κάνετε τους ανθρώπους να μιλήσουν για εσάς, τι είδους περιεχόμενο θα προτείνατε στους ανθρώπους; Ας ακολουθήσουμε αυτή την κατεύθυνση σχετικά με το τι προτείνετε όταν κάποιος μόλις ξεκινάει και πρόκειται να υπάρξει διάφορος προϋπολογισμός; Μερικοί άνθρωποι θα έχουν περισσότερα χρήματα. Μερικοί άνθρωποι θα γελάσουν, αλλά μόνο με το καλό ντεμοντέ τηλέφωνο. Ποιος πιστεύετε ότι είναι ένας καλός τρόπος για να ξεκινήσουν τα άτομα στα κοινωνικά δίκτυα και πώς πρέπει να επικοινωνούν με τους πελάτες τους;

Γιάννης: Ναι. Νομίζω ότι αυτό είναι το κλειδί. Έχει να κάνει με την επικοινωνία με τον πελάτη σας. Αν ξέρετε τι χρειάζονται και αρχίσετε να τους το παρέχετε, θα μιλήσουν για εσάς. Αυτό είναι πραγματικά στο πιο απλό επίπεδο. Ο λόγος για τον οποίο η Amazon συζητιέται πάντα γι 'αυτό δεν είναι επειδή η Amazon έχει τη μεγαλύτερη επιλογή. Δεν είναι επειδή η Amazon έχει τις καλύτερες τιμές. Οι άνθρωποι πιστεύουν ότι μπορεί επειδή δεν ψάχνουν πουθενά αλλού. Αλλά ο λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι μιλούν για την Amazon και γιατί η Amazon κερδίζει σε αυτό το παιχνίδι είναι απλώς λόγω της υπηρεσίας που παρέχει. Είναι η υπηρεσία τους. Αυτή είναι η μάρκα. Ξέρω αν παραγγείλω κάτι στο Amazon και είμαι μέλος του Prime, σωστά, το Prime είναι η υπηρεσία τους, το παίρνω σε δύο μέρες και για αυτό κερδίζουν το παιχνίδι. Πρέπει να δημιουργήσετε μια εμπειρία για τους ανθρώπους που δεν μπορούν να αντιγραφούν και να προσθέσετε αξία στο προϊόν που ήδη δίνετε. Τα περισσότερα από τα προϊόντα μας κατασκευάζονται σε κάποια τρίτη χώρα του κόσμου, ή Κίνα ή κάτι τέτοιο. Σωστά? Οι περισσότεροι από εμάς δεν φτιάχνουμε χειροποίητα, δικά μας προϊόντα. Επομένως, ποια είναι η συμφωνία, μπορώ να βρω ό,τι πουλάτε, που μπορεί να κάνει κάποιος άλλος κάνοντας μια εξαιρετική αναζήτηση στο Google και βάζοντας το όνομά μου σε αυτό το προϊόν. Και έχω ένα προϊόν, για το οποίο μιλάει πάντα ο Kevin on Shark Tank. Είναι σαν τι σε κάνει διαφορετικό από οποιονδήποτε άλλο; Λοιπόν, πρέπει να καταλάβετε πώς να προσθέσετε αξία στο προϊόν σας και πολλές φορές αυτή θα είναι η υπηρεσία που παρέχετε. Υπήρχε μια εταιρεία με το όνομα Zappos που η Amazon δεν μπορούσε ποτέ να νικήσει στα παπούτσια. Η Zappos θα κλωτσούσε τόσο πολύ τον πισινό της Amazon που η Amazon τελικά έπρεπε να αγοράσει την εταιρεία μόνο και μόνο για να μπορέσει να ανταγωνιστεί στα παπούτσια και η Zappos έφερε την κατανόηση της υποστήριξης πελατών στον κόσμο της Amazon. Ο Zappos ήταν εκείνος που είχε απεριόριστα, μπορούσες να επιστρέψεις παπούτσια όποτε κι αν ήταν. Και όλοι λένε "Λοιπόν, γιατί θα το έκανες αυτό;" Γιατί κοίτα, κάτι έχω και πρέπει να σου το πάρω σε 14 μέρες. Η πολιτική επιστροφής σας είναι 14 ημέρες. Μαντέψτε τι για τις πρώτες 13 ημέρες το μόνο που θα θυμάμαι είναι ότι πρέπει να επιστρέψω αυτά τα πράγματα σε αυτούς τους ανθρώπους. Αλλά όταν μου λες ότι έχεις έξι μήνες, μάντεψε, περίπου όταν περνούν πέντε μήνες δεν το σκέφτομαι καν αυτό, σωστά; Οπότε, κυριολεκτικά, όταν εφαρμόσαμε κάποια από αυτά τα πράγματα όταν επεκτείναμε την πολιτική επιστροφών μας, είχαμε λιγότερες επιστροφές, είτε το πιστεύετε είτε όχι, γιατί κάποια στιγμή δεν είναι πια κάτι που μας απασχολεί. Και μετά από λίγο, σου αρέσει «το έχω κρατήσει όσο καιρό, απλά θα το κρατήσω». Αλλά η συμφωνία είναι ότι κερδίζαμε τους ανταγωνιστές μας επειδή ο ανταγωνιστής είχε αυτό το επίπονο «Δεν λαμβάνουμε καμία επιστροφή ή το παίρνουμε πίσω μόνο σε επτά ημέρες. Και καθόμαστε εκεί και γελάμε γιατί τώρα ο κόσμος αναγνωρίζει την επωνυμία μας λόγω της εμπειρίας που προσφέραμε σε αυτόν τον πελάτη. Πρέπει να καταλάβετε πώς μπορεί η εμπειρία σας να είναι καλύτερη για τους πελάτες, επειδή η σημερινή σύγκριση τιμών δεν πρόκειται να σας κερδίσει το παιχνίδι. Το μόνο που υπάρχει είναι μια μεγάλη αποστράγγιση και θα παρακολουθήσετε τα κέρδη σας να μειώνονται, επειδή κάποιος πάντα θα επιστρέψει και θα σας κερδίσει στην τιμή κάποια στιγμή. Δεν θέλετε να ανταγωνίζεστε στην τιμή. Η επωνυμία είναι κάτι που μπορείτε να επισημάνετε το όνομά σας και στην πραγματικότητα να χρεώσετε περισσότερα για το προϊόν. Αυτός είναι ένας πραγματικός εγκέφαλος.

Richard: Ναι, είναι τόσο ενδιαφέρον, λες ότι είναι σχεδόν σαν να το σκεφτόμαστε αυτό ή να το συζητάμε εκ των προτέρων. Το παιχνίδι τιμών, το με βάση τα εμπορεύματα Η πώληση σίγουρα χάνει μια μάχη. Και θα χάσετε από αυτήν την εταιρεία που μόλις περιγράψατε λόγω της Amazon, καταλαβαίνουν ότι είναι αυτή η εμπειρία πελατών. Δικαίωμα; Θέλω να πω, αν πιστεύουμε ότι η Costco πέτυχε ένα παιχνίδι με τον Kirkland, περιμένετε μέχρι να δούμε τι κάνει η Amazon με τα Basics, σωστά; Θα το κάνει ντροπή, αν είναι απλώς επειδή έχουν επίσης όλα τα δεδομένα, αλλά πρέπει να κάνετε μια επωνυμία. Είναι κάπως αδιανόητο καθώς σας ακούω να μιλάτε για αυτό όπου είναι σαν να επεκτείνετε την πολιτική επιστροφής, θα σκεφτόσασταν: «Θεέ μου, αυτό θα το κάνει χειρότερο». Αλλά το κάνει καλύτερο επειδή μιλάτε για αυτήν την εμπειρία πελάτη. Ζούμε σε μια εποχή… έπρεπε να οδηγείτε πολύ δρόμο για να πάτε σε έναν ανταγωνιστή. Και τώρα μπορείς να είσαι μέσα σε ένα Macy's, σε εξοργίζουν και μπορείς να αγοράσεις από τη Nordstrom στο δικό τους Wi-Fi. Άρα, όλα έχουν να κάνουν με την εμπειρία του πελάτη και το να τους προσφέρεις την καλύτερη εμπειρία είναι αυτό που θα τους κάνει να μείνουν μαζί σας. Μπορούν κυριολεκτικά να αλλάξουν σε κάποιον ακριβώς εκεί. Τραβήξτε το τηλέφωνό τους και αγοράστε το από κάποιον άλλο όταν τον εκνευρίζετε. Αλλά ακόμη και με τις πληροφορίες που έχουν οι έμποροι εκεί έξω, επειδή γνωρίζουμε ένα σωρό από αυτούς τους ανθρώπους, όχι μόνο προϊόντα. Δίνουν τα καλύτερά τους πράγματα και κυριολεκτικά έχετε δώσει πιθανώς πληροφορίες αξίας εκατομμυρίων και εκατομμυρίων δολαρίων σε ανθρώπους, αλλά οι άνθρωποι θα συνεχίσουν να πληρώνουν για να έρθετε να το πείτε άλλη μια φορά γιατί είναι τόσο σημαντικό.

Γιάννης: Ξέρουν ότι υπάρχει κάτι βαθύτερο. Απλώς νιώθουν ότι υπάρχει κάτι βαθύτερο. 'Τι είναι αυτό; Δεν μου το λες, Τζον». (γέλια) Ναι. Μόλις σου είπα, σου είπα: θέλεις να φτιάξεις ένα brand — κάνε αυτό που μόλις είπα. Τι πρέπει λοιπόν να είναι περισσότερο;

Richard: Τι θα προτείνατε; Ας φτιάξουμε ένα σενάριο. Ήταν μια πολύ καλή κορυφή του παγόβουνου εκεί με το πώς να διπλώσετε μια μπαντάνα. Πιστεύετε ότι πρέπει να κάνετε αυτά τα βίντεο σχετικά με τις πιο συχνές ερωτήσεις ή ποια είναι η καλή αφετηρία για κάποιον;

Γιάννης: Αυτή είναι η αφετηρία. Βρείτε 10 πράγματα που είναι οι πιο συχνές ερωτήσεις σας και κάντε 10 βίντεο για αυτά. Και το κλειδί είναι ότι θέλετε να ονομάσετε το βίντεο πώς γίνεται η ερώτηση. Εντάξει, όχι πώς κάνετε την ερώτηση, όχι πώς πιστεύετε ότι θα ήταν μια ερώτηση, αλλά ακριβώς πώς σας ζητά συνέχεια ο πελάτης σας. Στην περίπτωσή μου, ήταν πώς να διπλώσεις μια μπαντάνα σαν τον Tupac. Μαντέψτε πώς ονομάζεται το βίντεό μου, "Πώς να διπλώσετε μια μπαντάνα όπως ο Tupac", σωστά; Αυτό συμβαίνει γιατί αυτό ψάχνουν οι άνθρωποι. Ειδικά σε αυτή τη νέα εποχή. Βλέπετε δεν καταλαβαίνουμε τι πρόκειται να συμβεί. Τι πρόκειται να συμβεί με το φωνητικό εμπόριο, δείτε, γιατί όταν είχατε την επιφάνεια εργασίας, ήταν υπέροχο. Θα μπορούσατε να πληκτρολογήσετε κάτι και θα έχετε εκατό διαφορετικά αποτελέσματα. Αλλά αν ζητήσω χαρτί υγείας στην Alexa ή στο Google home, δεν θέλω εκατό αποτελέσματα. Θέλω ένα αποτέλεσμα και αυτό σημαίνει ότι η ικανότητα να κάνω μια επιλογή προϊόντος εξαφανίζεται. Και θα είναι μόνο το ένα προϊόν γιατί κανείς δεν θέλει ένα σωρό επιλογές. Θέλουν μόνο αυτό που θέλουν. Αυτό που πραγματικά πρόκειται να γίνει τόσο σημαντικό σε αυτήν τη νέα εποχή του φωνητικού εμπορίου, θα πρέπει να κάνετε τους ανθρώπους να ζητήσουν το προϊόν σας με το όνομα. Γιατί η επιλογή όντως φεύγει. Είναι εκπληκτικό αυτό που πρόκειται να συμβεί.

Jesse: Ναι, αυτό είναι. Μου αρέσει αυτή η συμβουλή γιατί, φυσικά, μια επωνυμία είναι σημαντική, αλλά πώς σχετίζεται πραγματικά με το τι πρόκειται να συμβεί τα επόμενα δύο χρόνια; Το Voice είναι η τέλεια εξήγηση για αυτό, γιατί ναι, το καταλαβαίνω αν πείτε «θέλω μια μπαντάνα», θα πάρετε την κορυφαία επιλογή από το Amazon. Εάν χρησιμοποιείτε την Alexa από την Google, πιθανότατα θα είναι κάτι για τη Walmart ή το Target. Αλλά αν πείτε «θέλω μια μπαντάνα φτιαγμένη από τη τάδε μάρκα». Τώρα θα σας οδηγήσουν στον συγκεκριμένο ιστότοπο. Αλλά αλλιώς, θα σε ταφούν, το νούμερο δύο δεν είναι πουθενά. Δεν υπάρχει το νούμερο δύο.

Γιάννης: Ρεαλιστικά, ακόμη και στο Google ή στο Amazon αυτή τη στιγμή, το νούμερο ένα αποτέλεσμα λαμβάνει περισσότερο από το 60% όλων των αγορών. Σκεφτείτε μόνο αυτό, ο αριθμός δύο παίρνει 25%. Και όλοι οι υπόλοιποι παλεύουν για τι είναι αυτό, οκτώ; 12-15%? 15, κάπου εκεί γύρω. Πρέπει λοιπόν να είσαι πάνω από το μυαλό. Πρέπει να είσαι πάνω από το μυαλό. Η δημιουργία επωνυμίας είναι κάτι, είναι ένα από τα πράγματα που ο κόσμος δεν καταλαβαίνει. Είναι ένα διαρκές και μακροχρόνιο παιχνίδι, δεν πρόκειται να δημιουργήσετε μια επωνυμία από τη μια μέρα στην άλλη. Αυτό είναι κάτι που κάνεις ενώ πουλάς.

Richard: Συνιστάτε λοιπόν στους ανθρώπους να ξεκινούν από μια πλατφόρμα ή να ξεκινούν από μια πλατφόρμα όπου βρίσκονται οι πελάτες τους ή πώς νιώθετε γι' αυτό;

Γιάννης: Θέλετε να ξεκινήσετε από εκεί που βρίσκονται οι πελάτες σας. Απολύτως, και το θέμα είναι και πού αγοράζουν. Εννοώ ότι οι πελάτες μας, ναι, είναι στο Facebook, αλλά αγοράζουν στο Facebook; Ίσως όχι; Μάλλον όχι, αλλά ίσως αγοράζουν στο Pinterest. Δεν ξέρω. Πρέπει λοιπόν να μιλάμε για κοινωνικές πλατφόρμες ακριβώς εκεί, σωστά; Θέλετε λοιπόν να μάθετε πού κάνουν παρέα στα social. Το άλλο μέρος στο οποίο θέλετε να πάτε φυσικά ή πιθανώς αγορές, αν αυτό είναι κάτι που θέλετε να δοκιμάσετε. Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το, πηγαίνετε στο Amazon ή στο Ebay ή στο Etsy. Αυτά τα μέρη είναι πολύ καλά για να ξεκινήσετε, σίγουρα καλά για δημιουργία επωνυμίας, σωστά; Νομίζω ότι αν μόλις ξεκινάτε, αυτό που πραγματικά θέλετε να κάνετε είναι να εστιάσετε σε μία ή δύο πλατφόρμες γιατί ο πολλαπλασιασμός με το μηδέν θα σας οδηγήσει στο μηδέν. Τόσοι πολλοί άνθρωποι λένε: "Κοίτα, αν μπορούσα να το βάλω σε περισσότερα κανάλια." Όχι, σκεφτείτε πρώτα πώς να το πουλήσετε στο κανάλι στο οποίο βρίσκεστε. Όπως αυτό που είπες, τριών σημείων κάτι δισεκατομμύριο άνθρωποι στο Twitter ή οτιδήποτε άλλο. Και τότε όλοι συμπεριφέρονται σαν να θέλουν τα εκατόν πενήντα δισεκατομμύρια στο Facebook σαν αυτά τα 3 δισεκατομμύρια να είναι πολύ λίγα για εσάς. Πραγματικά; Ερχομαι! Υπολογίστε το πρώτα και μετά ας πολλαπλασιάσουμε αυτό που λειτουργεί σε αυτήν την πλατφόρμα σε άλλες πλατφόρμες. Υπάρχουν τόσα πολλά σκουπίδια γύρω μας που πάντα πιστεύουμε ότι η επόμενη πλατφόρμα θα κάνει με, το σύνδρομο γυαλιστερού αντικειμένου σκοτώνει την ικανότητά μας να εστιάζουμε πραγματικά. Η εστίαση είναι εκεί που είναι τα χρήματα. Σκάψτε βαθιά.

Jesse: Νομίζω ότι είναι υπέροχο. Φυσικά, είμαστε στην επιχείρηση, ξέρουμε όλα τα είδη. Στην πραγματικότητα δίνουμε στους πελάτες μας κάθε είδους συμβουλές για αυτό το podcast. Αλλά νομίζω ότι η καλύτερη συμβουλή είναι ναι, υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε, αλλά επιλέξτε ένα ή δύο που σας αρέσουν πολύ, που είναι πραγματικά οι πελάτες σας. Αν νομίζετε ότι όλοι οι πελάτες σας είναι στο Pinterest γιατί ίσως είναι λίγο πονηρός ή είναι θέμα φαγητού. Και δεν είστε στο Pinterest, ίσως σε αυτό θέλετε να εστιάσετε και να μάθετε. Αλλά αν πουλάτε σε νεότερους, ίσως χρειαστεί να μάθετε το Instagram. Εννοώ ότι το Instagram είναι πιθανώς μια καλή απάντηση στο χρηματιστήριο.

Γιάννης: Είναι μια καλή απάντηση στο stock για τους νεότερους. Είναι σαν αντι-…

Jesse: Ναι, το αντι-Facebook που ανήκει στο Facebook.

Γιάννης: Το ξέρω. «Κλείνω το Facebook. Πάω στο Instagram». Αυτό δεν λειτουργεί.

Jesse: Ναι, πραγματικά δείξατε τον Μαρκ Ζάκερμπεργκ εκεί. (γέλιο)

Γιάννης: Υπάρχει η Σάλι, και θα βγω με τη Μέι, παρόλο που είναι η Σάλι. (γέλιο)

Jesse: Ναι. Πάντα παίρνω μια κλωτσιά από αυτό επίσης. Οι άνθρωποι θα μεταβούν σε άλλη πλατφόρμα. «Είμαι στο Facebook, στο Twitter και τώρα στο Instagram». Έτσι ξεκινούν, παίρνουν οποιαδήποτε μάρκα. Έχουμε πολλούς αρχάριους που ακούν την εκπομπή και ίσως να μην έχουν κάνει τόσες πολλές πωλήσεις. Ίσως να έχουν κάνει 50 πωλήσεις, εκατό συνολικά πωλήσεις και ούτω καθεξής. Μπορεί να μην γνωρίζουν πραγματικά την πλατφόρμα όπου οι άνθρωποι κάνουν παρέα. Άνοιξαν έναν ιστότοπο, έκαναν πωλήσεις κάνοντας κάποιες διαφημίσεις, ίσως δοκιμάζοντας τα νερά με ένα σωρό κοινωνικά μέσα. Πώς μπορούν να ακονίσουν; Ποιο είναι το hot tip εδώ; Μπορούμε να τους δώσουμε να επιλέξουν αυτήν την πλατφόρμα. Θέλω να πω, ξέρω ότι δεν είναι εύκολο…

Γιάννης: Θέλουν να αρχίσουν να ψάχνουν για ομάδες. Θέλετε να αρχίσετε να αναζητάτε ομάδες όπως στο Facebook. Ακόμα κι αν επιστρέψετε στα φόρουμ του παλιού σχολείου και μάθετε πού μιλούν οι άνθρωποι για αυτόν τον κλάδο των προϊόντων που πουλάτε. Ας πούμε λοιπόν, πουλάς γυναικεία ενδύματα. Είμαι σίγουρος ότι υπάρχουν πολλά μέρη όπου οι άνθρωποι μιλούν για γυναικεία ρούχα, ας πούμε για μπλούζες. Εντάξει. Λοιπόν, καλά αυτό που λένε για την απογοήτευση της αγοράς μπλούζες. Και μάθετε για τι μιλάνε, πώς το λένε, τι τους αρέσει, τι δεν τους αρέσει. Το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να αρχίσετε να ακούτε τη συζήτηση γιατί υπάρχει χρυσός στην ακρόαση της συζήτησης. Ένα άλλο μέρος που μου αρέσει να κάνω κάποια λεπτομερή έρευνα είναι στην πραγματικότητα στο Amazon. Έτσι, αν έχετε ένα προϊόν που είναι παρόμοιο με το προϊόν της Amazon, βγαίνετε και κοιτάτε και βλέπετε τι λένε οι άνθρωποι στα σχόλια και δεν θέλετε πραγματικά… Εννοώ ότι τα καλά σχόλια είναι υπέροχα, σε όλους αρέσει. Μάθετε το ένα αστέρι, ξεκινήστε να διαβάζετε το ένα δύο αστέρια και αυτό θα σας δώσει λεπτομερείς πληροφορίες για το πώς μπορείτε να διαφοροποιήσετε από τα προϊόντα άλλων ανθρώπων. Αν λένε ότι μισούν αυτό το κομμάτι, δεν τους αρέσει αυτό το κομμάτι, «Μακάρι να είχες…» Αυτά είναι πράγματα που μπορείτε να εφαρμόσετε και να τα βάλετε στα προϊόντα σας και στις περιγραφές των προϊόντων σας, ώστε να ανταποκρίνεται στις απογοήτευση για την οποία ήδη μιλούν οι άνθρωποι. Και μετά, φυσικά, ξεκινάς αν είσαι ο ειδικός σε... Είμαι ο ειδικός στις διπλώσεις μπαντάνες, οπότε βρίσκω μέρη όπου οι άνθρωποι μιλούν για το πώς να διπλώνουν μπαντάνες. Ω, θα σας δώσω ένα άλλο, απλώς ας τρέξουμε με αυτό το παράδειγμα. Έτσι και πάλι, νομίζω ότι όλοι θέλουν να κάνουν το πράγμα Tupac. Δεν συνειδητοποίησα ότι οι ποδηλάτες χρησιμοποιούν μπαντάνες όλη την ώρα μέχρι που άρχισα να ακούω τη φλυαρία στον κόσμο. Λοιπόν, εντάξει τώρα έχω μια διατύπωση που μπορώ να χρησιμοποιήσω, έτσι οι ποδηλάτες θα ελκύονται από τις μπαντάνες μας όταν κάνουν τις αναζητήσεις τους. Πήρα λόγια για skaters που χρησιμοποιούν μπαντάνες και πώς εξηγούν, τι κάνουν σε μια μπαντάνα και γιατί τη φορούν στην τσέπη τους ή αυτό, εκείνο και το τρίτο. Είσαι ακριβώς εκεί έξω. Υπάρχει τόσο πολύ περιεχόμενο που μας λείπει γιατί πάντα προσπαθούμε να πιέσουμε, να πιέσουμε, να πιέσουμε. Ναι, αλλά αν απλώς ακούτε, αρχίζετε να μπορείτε να δημιουργείτε περιεχόμενο που σας τραβάει.

Jesse: Κατάλαβα. Όχι, είναι εξαιρετική συμβουλή. Νομίζω ότι το δημιούργησες, είχες αυτή την ιδέα. Ίσως δεν πιστεύατε ότι ήταν η καλύτερη ιδέα σας, αλλά απογειώθηκε αστραπιαία και τώρα μόνο ακούγοντας άλλους ανθρώπους, ακούγοντας τα σχόλια που έρχονται, μπορείτε να δημιουργήσετε άλλο περιεχόμενο Αυτό ήταν πριν από μερικά χρόνια, δημιουργώντας βίντεο στο YouTube εκείνη την εποχή. Αυτό θα έκανες ακόμα; Εάν ασχολείστε με αυτήν την επιχείρηση, θα κάνετε πρώτα βίντεο στο YouTube ή θα σκεφτόσασταν κάπου αλλού;

Γιάννης: Ξέρετε τι, μάλλον δεν θα έκανα απαραίτητα βίντεο στο YouTube, αλλά αν μάθαινα ότι ναι, αυτό είναι το πρόβλημα και πρέπει να αποδειχθεί. Δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο για να επιδείξετε κάτι από το να χρησιμοποιήσετε ένα βίντεο YouTube, σωστά; Εντάξει, ή ένα βίντεο στο Facebook. Και λέω ότι υπάρχει διαφορά. Είναι το ίδιο βίντεο, απλά το ανεβάζετε στην εγγενή πλατφόρμα αυτές τις μέρες. Δημιουργήστε ένα βίντεο YouTube και, στη συνέχεια, βάλτε έναν σύνδεσμο σε κάτι — που απλώς δεν λειτουργεί πια. Αυτοί οι τύποι ανταγωνίζονται μεταξύ τους για επισκεψιμότητα και θα καταργήσουν πόσα άτομα βλέπουν τον σύνδεσμό σας με βάση αυτό. Οπότε ναι, νομίζω ότι τα βίντεο είναι φανταστικά για να κάνεις αυτό που κάνεις. Δεν νομίζω ότι είπα καν ότι αυτά τα 10 βίντεο που σου είπα, κάνουν δέκα ξεχωριστά βίντεο, όχι τις δέκα πρώτες ερωτήσεις. Κάνεις δέκα ξεχωριστά βίντεο ωραία και σύντομα, τρία έως πέντε λεπτά στην καλύτερη περίπτωση. Θα πρέπει να μπορείς να εξηγήσεις κάτι. Εξακολουθώ να μου αρέσει το βίντεο, νομίζω ότι τα βίντεο εξακολουθούν να είναι σε άνοδο και αυξάνονται. Τώρα ας υποθέσουμε ότι έχετε κάποια άλλα πράγματα μόλις κάνετε το βίντεο. Αυτό που μου αρέσει στα βίντεο μπορείτε να το επαναπροσδιορίσετε. Μπορώ να εξαγάγω τον ήχο και τώρα έχω ένα αρχείο MP3. Μπορώ να μεταφέρω αυτό το αρχείο MP3 για να το ανεβάσω στο Rev, και αυτό είναι το Rev.com. Δεν κάνω διαφήμιση εδώ, αλλά εκεί μπορείτε να πάρετε τον ήχο και να τον μετατρέψετε σε κείμενο. Και τώρα έχετε μια ανάρτηση ιστολογίου που μπορείτε να δημοσιεύσετε εκεί. Έτσι, όταν οι χρήστες κάνουν την αναζήτηση, θα δουν το βίντεό σας. Μπορεί να σας δουν να μιλάτε μέσα από τα ηχητικά μέρη και τώρα έχετε μια πραγματική ανάρτηση ιστολογίου για να την ακολουθήσετε. Παίρνω αυτή την ανάρτηση στο blog. Το έβαλα στο site μου. Παίρνω αυτή την ανάρτηση στο blog. Το έβαλα στο Mention. Έχω δώσει όλα αυτά είναι αξιόπιστοι σύνδεσμοι που επιστρέφουν στο κατάστημά σας. Δικαίωμα. Τώρα, όταν η Google κοιτάζει το κατάστημά σας, βλέπει ότι έχετε συνδέσμους που προέρχονται από όλα αυτά τα κοινωνικά κανάλια, τα οποία κατέταξαν ψηλά και όσο περισσότερα από αυτά που έχετε, τόσο περισσότερες πιθανότητες έχετε να βρεθείτε.

Jesse: Αυτό είναι υπέροχο.

Γιάννης: Απλώς είναι ένα παιχνίδι. Είναι ένα παιχνίδι. Απλά πρέπει να παίξεις το παιχνίδι.

Richard: Ναι, και είναι στο σημείο σας όπου, ναι, θέλετε να κάνετε 10 διαφορετικά βίντεο, αλλά είναι πιο σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι τα τοποθετείτε στα σωστά σημεία και ότι παίζετε το παιχνίδι. Επειδή στο σημείο που είχατε νωρίτερα σχετικά με την επωνυμία, βλέπετε ότι ακόμη και στα αποτελέσματα αναζήτησης Google προτιμούν σε μεγάλο βαθμό τις επωνυμίες. Γιατί μάλλον για τον ίδιο λόγο. Όλοι παλεύουν για την ίδια εμπειρία πελάτη και θα προσπαθήσουν να προστατεύσουν τους πελάτες τους, ανεξάρτητα από την πλατφόρμα που βρίσκονται. Κάποιοι το κάνουν καλύτερα από άλλους, κάποιοι δεν το κάνουν τόσο καλά. Αλλά αυτό προσπαθούν πραγματικά να κάνουν. Θέλουν… γιατί λέτε να το ανεβάσετε εγγενώς, θέλουν να μείνετε στην παιδική τους χαρά. Αν είστε Google, θέλουν να μείνετε στην παιδική τους χαρά. Εάν είστε Facebook, θέλουν να μείνουν σε αυτήν την παιδική χαρά. Έτσι, ακούτε πραγματικά τον John εκεί, καθώς θέλετε να μάθετε πρώτα και κύρια ποιες ερωτήσεις γίνονται. Χρησιμοποιούμε το στόμα και τα αυτιά μας ανάλογα με αυτά που έχουμε ευλογηθεί με δύο προς ένα τουλάχιστον. Κυρίως θα έλεγα ότι είναι ακόμη και λίγο υψηλότερο από αυτό. Αλλά ακούστε και στη συνέχεια δημιουργήστε περιεχόμενο με τον τρόπο που το αναζητούν οι πελάτες σας. Ονομάστε το με τον τρόπο που το αναζητούν και μετά τοποθετήστε το στα μέρη όπου βρίσκονται. Αλλά όλα ξεκινούν από το τι πρεσβεύεις, τι κάνεις και μετά βρίσκεις αυτές τις ομάδες και ακούς τι λένε.

Γιάννης: Μου αρέσει αυτό. Λατρεύω το «τι πρεσβεύεις». Ο κόσμος λατρεύει αυτό το κατάστημα. Πρέπει να υποστηρίξεις κάτι. Και αυτό είναι μέρος μιας μάρκας όπως η Παταγονία. Αυτό είναι μέρος της επωνυμίας τους. Είναι αυτό που πρεσβεύουν και οι άνθρωποι χρησιμοποιούν αυτά τα πράγματα επειδή είναι λάτρεις της υπαίθρου καθώς και που αγαπούν να προστατεύουν τη φύση. Μπαμ. Τώρα το καταλαβαίνεις. Βλέπω αυτούς τους δύο τύπους στην τηλεόραση αυτή τη στιγμή που καθαρίζουν τον ωκεανό. Έχετε δει αυτό το διαφημιστικό;

Richard: Όχι, όχι ακόμα.

Γιάννης: Δεν έχετε δει αυτό το διαφημιστικό. Είναι αυτοί οι δύο τύποι σέρφερ που ήταν μόλις στο Μπαλί και τα πράγματα ξεβράζονταν στην παραλία, μόνο και μόνο επειδή εκεί που βρίσκεται το Μπαλί πολλά πλαστικά υπήρχαν ακριβώς στην παραλία. Και μόλις ξεκίνησαν μια φιλανθρωπική οργάνωση όπου επρόκειτο να ξεκινήσουν να καθαρίζουν τις παραλίες κυριολεκτικά τα τελευταία, νομίζω, ίσως τρία χρόνια. Αυτή η εταιρεία έχει απογειωθεί σωστά παρόλο που είναι α μη κερδοσκοπικος και είναι ένας φιλανθρωπικός οργανισμός. Απλώς ο όγκος του τύπου που δέχονται και τέτοια πράγματα είναι επειδή έχουν μια αιτία πίσω από αυτό. Γιατί το μάρκετινγκ είναι πραγματικό πράγμα. Είναι πραγματικό πράγμα. Και αν έχετε μια ιστορία πίσω από αυτό, αυτό γίνεται ένας άλλος λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι μένουν και μένουν μαζί σας. Υπάρχει μια επιχείρηση μετοχών, κάθε φορά που αγοράζετε το ζευγάρι κάλτσες τους, έδιναν ένα ζευγάρι κάλτσες σε άτομα που είχαν ανάγκη. Αυτού του είδους οι ιστορίες δημιουργούν φυσικό τύπο που προκαλεί φυσικά θόρυβο και οι άνθρωποι αρχίζουν να μιλούν για αυτό επειδή θέλουν να είναι μέρος της αιτίας. Θέλουμε να νιώθουμε σαν την τυχαία κατανάλωσή μας, αλλά είναι σαν «Τουλάχιστον αγοράζω κάλτσες για άλλο άτομο». Ξέρεις ότι υπάρχει μια εταιρεία υποδημάτων που κάνει το ίδιο πράγμα. Οπότε εννοώ ότι αυτός είναι ένας άλλος τρόπος για να μπεις μπροστά. Ένα άλλο πράγμα που θέλετε να σκεφτείτε. Τελικά τα κάνουμε όλα αυτά. Εσείς έχετε ήδη πελάτες. Εάν έχετε μόλις μερικούς πελάτες, τότε κοιτάξτε ότι πρέπει να μιλήσετε με αυτούς τους πελάτες και να δείτε αν θα σας αφήσουν κάποια μαρτυρία, εάν μπορείτε να τη δείτε σε βίντεο. Αυτό θα ήταν φανταστικό. Στην πραγματικότητα, έχω πουλήσει μόνο τρία από αυτά τα πράγματα. Αλλά αν σας δώσω αυτό το προϊόν δωρεάν, θα κάνατε ένα βίντεο αν σας αρέσει; Μάλλον θα πουν: «Ναι», και θα λάβω αυτό το βίντεο. Τώρα μπορώ να τραβήξω αυτό το βίντεο και να αρχίσω να το βάζω παντού σε μέρη και μια μαρτυρία από κάποιον άλλο αξίζει χίλιες φορές περισσότερο από το να μιλάς για τον εαυτό σου.

Jesse: Ναι, αυτό είναι υπέροχο. Και νομίζω ότι κάτι που έχετε αναφέρει αρκετές φορές τώρα είναι το βίντεο, είναι σαν να επιστρέφετε στο βίντεο εδώ σε πολλά διαφορετικά μέρη. Αυτό είναι το νέο μέσο.

Γιάννης: Τι λέει ο παλιός; «Μια εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις». Χίλια. Νομίζω ότι σήμερα αξίζει δέκα χιλιάδες. Ναι. Οπότε το βίντεο δεν πάει πουθενά. Τα παιδιά μας δεν μικραίνουν τους ανθρώπους. Δεν είναι. Και το βίντεό μας είναι στα χέρια μας τώρα. Όταν βλέπεις ανθρώπους, βλέπουν κάτι. Ο χρόνος που καταναλώνουν οι άνθρωποι μόνο βλέποντας χάλια είναι καταπληκτικός για μένα.

Jesse: Ναι. Γιατί να μην είσαι μέρος αυτής της βλακείας; (γέλιο)

Γιάννης: Μπορεί να είμαστε μέρος αυτής της βλακείας σε αυτά. Αλλά το άλλο είναι επίσης, δεν μπορώ να θυμηθώ, είδα μια μελέτη εκεί και λένε πόσος χρόνος πραγματικά χάνεται από την παρακολούθηση βίντεο σε ροή. Γιατί αν το σκεφτείς απλά, πηγαίνεις και περνάς τη ροή σου και μετά αρχίζει να παίζει ένα βίντεο και του δίνεις 30 δευτερόλεπτα. Λοιπόν, ξέρεις ότι το κάνεις 10-20 φορές την ημέρα. Αυτός είναι ο χρόνος που δεν σχεδιάζατε να σπαταλήσετε βλέποντας βίντεο. Έτσι είναι ελκυστικά τα βίντεο.

Jesse: Ναι, είναι τρελό. Άκουγα ένα podcast καθ' οδόν σήμερα και μιλούσαν συγκεκριμένα για τα Instagram Stories. Τα Instagram Stories δεν υπήρχαν καν πριν από δύο χρόνια και τώρα αυτός είναι ο κυρίαρχος τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι καταναλώνουν βίντεο στο τηλέφωνό τους και είναι απλά μικρά βίντεο.

Γιάννης: Πριν από χρόνια αναπολούν το Snapchat.

Jesse: Ναι, τότε το έκλεψε το Instagram και το έκανε. Είναι βίντεο και είναι εξαιρετικά σύντομο και ο κόσμος το καταλαβαίνει. Το παίρνουν απλά σηκώνοντας το τηλέφωνό τους και πατώντας αυτό το κουμπί.

Γιάννης: Λοιπόν, είναι απλώς αφήγηση μιας ιστορίας. «Αυτή είναι η μέρα μου». Και εννοώ ότι είναι τόσο απλό. Και αυτό που διάβαζα κάτι όπου τα Facebook Stories απογειώνονται στο Facebook. Δεδομένου αυτού του μεγαλύτερου αποτυπώματος και στο χρονοδιάγραμμά σας. Αυτά λοιπόν είναι όλα τα πράγματα που θα μπορούσατε να κάνετε τόσο απλά. Μπορείτε να πείτε την ιστορία του πώς ξεκινήσατε μια επιχείρηση. Μπορείτε να δείξετε πώς κάνετε τη συσκευασία και την αποστολή σας. Μπορείτε να μιλήσετε για το πόσο αγαπάτε τους πελάτες σας. Μπορείτε να κάνετε βίντεο για όλα τα είδη. Το καταλαβαίνω, πολλοί άνθρωποι δεν θα το παρακολουθήσουν, αλλά οι λίγοι που το παρακολουθούν θα μπορούσαν να είναι αυτοί στους οποίους πουλάτε.

Jesse: Ναι, είναι τέλειο. Ξέρω ότι έχουμε χτυπήσει λίγο το τραπέζι και σε αυτό, οπότε χαίρομαι που κάποιος άλλος λέει στους πελάτες μας: "Ναι, πρέπει να κάνετε ένα βίντεο". Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι απλώς να στέλνουν tweets και να πληκτρολογούν πράγματα στο Facebook. Είναι ένα βίντεο, είναι απλώς βίντεο.

Γιάννης: Ναι. Και τα καλύτερα βίντεο δεν είναι αυτά καλοπαραγωγη αυτές. Απλώς σκεφτείτε την τελευταία φορά που είδατε ένα viral βίντεο και πείτε μου, ήταν σε ένα στούντιο με κάμερες δέκα χιλιάδων δολαρίων και πολυγωνική πυροβολισμοί; Οχι.

Jesse:Μάλλον είναι selfie.

Richard: Είναι κάπως. Έχω παρατηρήσει ότι είναι στα πολικά άκρα. Είτε είναι το κινητό όπως στο μυαλό σου, είτε είναι τα αδέρφια Harmon με τον Squatty Potty ή κάτι τέτοιο. Για την άποψή σας, επειδή δεν θέλω να τους εκτροχιάσω, τα βίντεο υψηλής παραγωγής εξακολουθούν να μπορούν πραγματικά να κάνουν το κόλπο. Εννοώ ότι έχουν κάνει ένα σωρό πολύ καλά όπως ξέρετε. Είμαι βέβαιος ότι έχετε μιλήσει σε κάποια από τα συνέδρια όπου έχουν μιλήσει για αυτό. Αλλά το «μην αφήσετε αυτό να σας σταματήσει» είναι πραγματικά το θέμα σας. Δεν χρειάζεται να το κάνετε υψηλής παραγωγής, αυτοί οι άνθρωποι προσπαθούν να διευθύνουν μια επιχείρηση. Πρέπει να το ξανασκεφτείτε αν κάνουμε μια ανακεφαλαίωση σε αυτά που είπατε. Ακούστε το κοινό σε ποιον προσπαθείτε να πουλήσετε. Θα σας πουν τι θέλουν και μετά δημιουργείτε περιεχόμενο και κυριολεκτικά… βλέπουμε βίντεο εξαιρετικά σημαντικά αλλά είπατε και ήχο. Μιλήσατε επίσης για τη φωνή και μιλήσατε για τη μεταγραφή σε μια ανάρτηση ιστολογίου. Αυτά είναι πράγματα που μπορείτε να κάνετε. Ένα πράγμα και αξιοποιήστε πολύ αυτό το ένα πράγμα. Και τότε γίνεσαι πολύ καλός σε αυτό το ένα μέρος, αλλά μετά το βάζεις και σε άλλα μέρη. Αυτό που πραγματικά προσπαθούμε να μεταφέρουμε στους ανθρώπους εδώ που ακούνε είναι ότι πρέπει να ξεκινήσετε από κάπου. Και το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε είναι να ακούτε τι ζητούν οι άνθρωποι. Στη συνέχεια, δώστε τους μια ιδέα, δώστε τους αυτό που ζητούν και θα αρχίσουν να μιλούν για εσάς. Η ομορφιά μιας επωνυμίας επίσης, στην οποία δεν μπήκαμε πραγματικά, αλλά είμαι βέβαιος ότι θα το επιβεβαιώσετε, είναι ότι όταν αποκτάτε πιστούς θαυμαστές, σχεδόν δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη φλυαρία μίσους των τρολ στα social, επειδή οι πελάτες σας θα πηδήξτε και σας προστατέψτε πιο γρήγορα από όσο μπορείτε να ανεβείτε.

Γιάννης: Απολύτως. Επειδή έχετε θαυμαστές της επωνυμίας και οι θαυμαστές της επωνυμίας είναι οι καλύτεροι υπερασπιστές σας.

Jesse: Ναι, το ξέρω. Το λατρεύω και το έχω δει. Το έχω δει και στην πράξη. Είναι υπέροχο γιατί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πρέπει να είσαι σε αυτά. Δεν μπορείτε να αφήσετε τους ανθρώπους να γεμίζουν αυτές τις ροές με μια δέσμη βλακών. Ξεκινάτε να το πολεμήσετε, αλλά όταν οι πελάτες σας αρχίσουν να αντεπιτίθενται για εσάς. Ω φίλε, τότε αρχίζεις να κερδίζεις. Παίρνει λίγο χρόνο, αλλά αρχίζεις να φτάνεις εκεί.

Γιάννης: Ξεκινά από αυτό. Ας πούμε μόνο ένα πράγμα για το βίντεο Squatty Potty. το καταλαβαίνω. Αλλά περισσότερο από οτιδήποτε άλλο είχε μια ιστορία. Το βίντεο ήταν όντως άθλιο σε σύγκριση με ένα αληθινό εξαιρετικά καλογυαλισμένο βίντεο. Δεν μπορεί να είναι. Η ευτυχία πηγάζει από την τρέλα αυτού του βίντεο. Αλλά είχε μια υπέροχη ιστορία. Μπορείτε να φανταστείτε ότι κάποιος που κάθεται εκεί λέει «Ναι, θα γλείψουμε ένα γλειφιτζούρι ή έναν κώνο γεμάτο με κακά μονόκερου». Ναι, είναι αστείο!' Αλλά ποτέ δεν ξέρεις αν αυτό θα γίνει. Ποτέ δεν ξέρεις. Θυμάμαι το Dollar Shave Club, που για μένα ήταν σαν «Θεέ μου, μου αρέσει αυτό το βίντεο». Αλλά δεν νομίζω ότι θα μπορούσαν να σκεφτούν ότι θα ήταν τόσο μεγάλο. Κανείς δεν μπορεί πραγματικά να σας πει τι θα έλκεται ένας πελάτης ή το κοινό. Γιατί την ίδια στιγμή το Squatty Potty έκανε αυτό που κάνει. Έχετε το παιδί στο πίσω κάθισμα που μόλις του τραβήχτηκαν τα δόντια και εξακολουθεί να είναι όλο χαλαρό και αυτό το πράγμα είναι δέκα φορές περισσότερο από ένα βίντεο Squatty Potty. Απλώς ποτέ δεν ξέρεις τι θα πιάσει. Και δεν ξέρω πόσοι άνθρωποι έχουν προσπαθήσει να κάνουν αυτό το βίντεο Squatty Potty. Αρκετά επιτυχημένη, σωστά;

Richard: Ναι. Είναι ένα καλό σημείο εκεί. Είναι όλα στην ιστορία. Αυτό είναι ένα. Και μετά δύο, ακριβώς πίσω στο δολάριο ξυρίσματος κλαμπ σας. Είδατε τι έκανε και με αυτό το Dollar Beard Club; Βασικά είναι…

Γιάννης: Πρέπει να πάω να κοιτάξω τώρα.

Richard: Α, είναι ξεκαρδιστικό. Θα το λατρέψεις. Κυριολεκτικά βασικά το κοροϊδεύουν εντελώς. Ψάξτε το. Θα το λατρέψεις. Αλλά είναι το ίδιο πράγμα. «Και τι κάνουμε, μπλα-μπλα-μπλα;». Και είναι σαν να χαστουκίζει τον τύπο που έχει κρέμα ξυρίσματος: «Είμαστε σίγουροι ότι δεν είναι μπλα». Αλλά ξέρεις ότι δεν μπορώ, δεν θέλω να το βρίζω. Θα λατρέψετε το βίντεο. Είναι ξεκαρδιστικό. Όμως, είναι λίγο από το να είσαι ο εαυτός σου, αλλά μπορείς να μάθεις από αυτά που έχουν κάνει οι άλλοι, έτσι δεν είναι σαν να βγαίνεις εκεί έξω και να εφαρμόζεις ό,τι έχουν κάνει. Πρέπει ακόμα να κρατήσεις την ιστορία σου. Αλλά όταν βλέπεις την επιτυχία, αφήνει στοιχεία από τα οποία μπορείς να μάθεις. Δεν σημαίνει ακριβώς, αλλά σίγουρα ενδείξεις από τις οποίες μπορείτε να μάθετε.

Γιάννης: Απολύτως.

Jesse: Ναι. Νομίζω ότι για τους ακροατές εδώ, ελπίζω ότι έχετε πάρει μερικές από αυτές τις συμβουλές. Αν θέλετε, μας ακούτε ξανά και κρατάτε μερικές σημειώσεις γιατί υπάρχει ένα σχέδιο εδώ μέσα σε αυτό το podcast για να δοκιμάσετε τα πράγματα και να αρχίσετε να χτίζετε τη δική σας επιτυχία. Γιάννη, εκτιμώ πολύ που είσαι στην εκπομπή και εδώ. Υπάρχουν τελευταία μέρη όπου μπορούμε να μάθουμε περισσότερα για εσάς;

Γιάννης: JohnLawson.com, το όνομά μου dot com.

Jesse: Φοβερό.

Richard: Ευχαριστώ και πάλι, Γιάννη.