Ρίξτε μια ματιά στο τηλέφωνό σας. θα βρείτε αμέτρητες εφαρμογές για διαφορετικές επιχειρήσεις. Γιατί έχουμε τόσες πολλές εφαρμογές στα τηλέφωνα; Επειδή είναι ο καλύτερος τρόπος για τις επιχειρήσεις να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες. Είναι επίσης πιο βολικά στη χρήση, μεταξύ άλλων.
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους οι πελάτες προτιμούν να ψωνίζουν εντός εφαρμογών. Πρώτον, οι εφαρμογές για κινητά συχνά παρέχουν πιο βολικό και
Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα για το πώς Οι εφαρμογές είναι απαραίτητες για κάθε επιχείρηση.
Τι είναι μια εφαρμογή αγορών για κινητά;
Μια εφαρμογή αγορών για κινητά είναι μια εφαρμογή που επιτρέπει στους πελάτες να περιηγούνται και να αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες από έναν πωλητή λιανικής ή έναν πάροχο υπηρεσιών. Οι εφαρμογές αγορών μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τις επιχειρήσεις καθώς η επισκεψιμότητα από κινητά συνεχίζει να αυξάνεται με ανησυχητικό ρυθμό. Στην πραγματικότητα, η πλειονότητα των συναλλαγών πραγματοποιείται πλέον εντός εφαρμογών αγορών και όχι σε παραδοσιακούς ιστότοπους.
Γιατί οι αγοραστές κινητών τηλεφώνων πηγαίνουν σε εφαρμογές για κινητά και όχι σε ιστότοπους για κινητά;
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους οι πελάτες προτιμούν να ψωνίζουν μέσα από εφαρμογές για κινητά. Πρώτον, οι εφαρμογές αγορών για κινητά συχνά παρέχουν πιο βολικό και
Επιπλέον, πολλές εφαρμογές αγορών για κινητά προσφέρουν αποκλειστικές προσφορές και εκπτώσεις που δεν είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο του λιανοπωλητή.
Με ποιους τρόπους οι εφαρμογές αγορών για κινητές συσκευές μπορούν να επηρεάσουν την επιχείρησή σας;
Οι εφαρμογές αγορών για κινητές συσκευές έχουν προχωρήσει πολύ. Προσφέρουν πολλά περισσότερα χαρακτηριστικά από αυτά που μπορεί να προσφέρει ένας παραδοσιακός ιστότοπος.
Ακολουθούν μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους μια εφαρμογή για κινητά μπορεί να αλλάξει την επιχείρησή σας:
- Γρήγορες και βολικές αγορές για τους πελάτες
- Πιο αποκριτικό και εύκολο στην πλοήγηση από τον ιστότοπο
- Εκπτώσεις και αποκλειστικές προσφορές εφαρμογών
- Social Media Διαχείριση
- Κανάλι μάρκετινγκ
- Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών
- Πληροφορίες πελατών
- Νέοι πελάτες
Γρήγορες και βολικές αγορές για τους πελάτες
Ένας από τους κύριους λόγους που οι πελάτες προτιμούν τις εφαρμογές για αγορές είναι επειδή είναι γρήγορες και βολικές. Οι εφαρμογές αγορών έχουν σχεδιαστεί για να διευκολύνουν τους πελάτες να βρίσκουν και να αγοράζουν τα προϊόντα που χρειάζονται. Αυτοί επίσης σας επιτρέπει να αγοράζετε αντικείμενα πιο γρήγορα επιτρέποντας στους πελάτες να αποθηκεύουν πληροφορίες πληρωμής και να πραγματοποιούν
Πιο αποκριτικό και εύκολο στην πλοήγηση από τον ιστότοπο
Οι εφαρμογές αγορών είναι επίσης συνήθως πιο αποκριτικές και εύκολες στην πλοήγηση από τους ιστότοπους για κινητές συσκευές. Αυτό μπορεί να είναι σημαντικό για πελάτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με ιστότοπους. Οι εφαρμογές για κινητά μπορούν να σας επιτρέψουν να οργανώσετε και να ανακατευθύνετε τους πελάτες ακριβώς σε αυτό που χρειάζονται χωρίς περισπασμούς που θα μπορούσαν να τους απομακρύνουν από τον ιστότοπό σας. Αυτό θα προσφέρει υψηλότερα ικανοποίηση των πελατών και μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερες πωλήσεις.
Ένα παράδειγμα για το πώς φαίνεται η εφαρμογή αγορών για κινητά σε φορητή συσκευή
Εκπτώσεις και αποκλειστικές προσφορές εφαρμογών
Εκτός από το ότι είναι πιο ανταποκρινόμενες και εύκολες στην πλοήγηση, οι εφαρμογές αγορών για κινητά προσφέρουν συχνά αποκλειστικές προσφορές και εκπτώσεις που δεν είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο του λιανοπωλητή. Αυτό μπορεί να είναι ένα σημαντικό πλεονέκτημα για τους πελάτες, καθώς μπορούν να εξοικονομήσουν χρήματα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή. Καθώς η επισκεψιμότητα από κινητά συνεχίζει να αυξάνεται, οι επιχειρήσεις πρέπει να επωφεληθούν από τις εφαρμογές αγορών για κινητά για να προσελκύσουν νέους πελάτες.
Social Media Διαχείριση
Η κινητήρια δύναμη του Διαδικτύου είναι η δέσμευση. Όσο περισσότερο χρόνο αφιερώνουν οι χρήστες χρησιμοποιώντας την εφαρμογή σας, τόσο καλύτερο είναι για την εταιρεία σας.
Όταν πρόκειται για την αύξηση της αφοσίωσης, δεν υπάρχει καλύτερη επιλογή από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ωστόσο, εάν θέλετε να κάνετε την εφαρμογή σας να λειτουργεί με σημαντικούς ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, θα πρέπει να εξετάσετε τη διαφήμιση σε αυτούς ως πρώτο βήμα.
Προς την δημιουργήστε μεγάλους ακόλουθους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα χρειαστείτε μια ισχυρή καμπάνια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η εκτέλεση δημοφιλών πλατφορμών όπως το Facebook και το YouTube για την κυκλοφορία της εφαρμογής σας είναι μια εξαιρετική μέθοδος για να τραβήξετε αμέσως όλη την προσοχή που της αξίζει.
Μόλις λάβετε όλες τις λήψεις, ενθαρρύνετε τους νέους χρήστες να συμμετάσχουν στα προφίλ τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό θα κάνει τη μελλοντική κοινή χρήση μέσων κοινωνικής δικτύωσης παιχνιδάκι. Ομοίως, θα πρέπει να συμπεριλάβετε κουμπιά μέσων κοινωνικής δικτύωσης και άλλα κοινά
Για ορισμένους χρήστες, προκλήσεις και άλλες ευχάριστες μέθοδοι είναι το πιο αποτελεσματικό κίνητρο για κοινή χρήση
Κανάλι μάρκετινγκ
Ένας άλλος τομέας της εταιρείας σας που θα μπορούσε να ωφεληθεί σημαντικά από μια προσαρμοσμένη εφαρμογή για κινητά είναι το τμήμα μάρκετινγκ. Όταν οι επιχειρήσεις μεταβαίνουν σε κινητά, οι digital marketers έχουν άμεση πρόσβαση στα δεδομένα των χρηστών, ένα από τα πρώτα προφανή οφέλη.
Οι συνεδρίες χρήστη και τα σημεία εισόδου μπορεί να είναι εξαιρετικά ωφέλιμα για τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Μια εφαρμογή μπορεί να παρέχει περιεχόμενο στους χρήστες σας πιο αποτελεσματικά από ό,τι άλλες παραδοσιακές μεθόδους μάρκετινγκ γιατί σας δίνει πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα που χρειάζονται οι έμποροι σας.
Είτε κάνετε μάρκετινγκ σε καταναλωτές είτε σε επιχειρήσεις, το κινητό σας επιτρέπει να προσφέρετε τις καλύτερες προσφορές στα χέρια του πελάτη.
Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι με τους οποίους οι λειτουργίες για κινητά καθιστούν δυνατή αυτήν την άμεση προσέγγιση στο μάρκετινγκ:
- Χρόνος απόκρισης: Οι χρήστες θέλουν να φτάσουν στην ενέργεια που επιθυμούν όσο το δυνατόν γρηγορότερα, επομένως συνήθως αλληλεπιδρούν αμέσως με τις προσφορές ή τις προτροπές σας. Ίσως χρειαστεί να περιμένετε έως και έξι ώρες κατά μέσο όρο για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Push notifications: Οι ειδοποιήσεις push έχουν μεγάλη ισχύ όταν πρόκειται για κινητά. Κατά μέσο όρο, οι ειδοποιήσεις push έχουν σχεδόν 70%
opt-in τιμή. Η διαφορά μεταξύ 5% και 70% είναι προφανής σε σύγκριση με το 5% του email marketing. Σε-app αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων: Διαφημίσεις, παροτρύνσεις για δράση (CTA) και άλλαπου σχετίζονται με τις επιχειρήσεις Τα στοιχεία θα έχουν πάντα υψηλότερη αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων εντός των εφαρμογών. Αυτό ισχύει εξίσου για τις ειδοποιήσεις push.- Δεδομένα τοποθεσίας: Η γνώση της τρέχουσας τοποθεσίας του πελάτη είναι μια πολύτιμη πληροφορία για τους επαγγελματίες του μάρκετινγκ κινητής τηλεφωνίας. Με αυτό, μπορούν να στείλουν
υπερτοπικό προσφορές και ειδοποιήσεις προς τους χρήστες. - Ολοκληρωμένες λύσεις: Όταν συνδέετε διαφορετικά κανάλια μάρκετινγκ για κινητά (διαφημίσεις banner, διαφημίσεις βίντεο κ.λπ.), τα ποσοστά απόκρισης αυξάνονται κατά μέσο όρο κατά 73%.
Ο συνδυασμός κινητής τηλεφωνίας με άλλα κανάλια ψηφιακού μάρκετινγκ παρέχει μια πιο ολιστική άποψη της συμπεριφοράς των πελατών, η οποία βοηθά να κατευθύνονται οι μελλοντικές προσπάθειες μάρκετινγκ για κινητά.
Εξυπηρέτηση πελατών
Εξυπηρέτηση πελατών είναι ένα νέο πεδίο με μερικούς παλιούς κανόνες. Οι πελάτες αναμένουν γρήγορες απαντήσεις, οι οποίες απαιτούν τη χρήση κινητών συσκευών για αλληλεπίδραση. Η υποστήριξη πελατών μέσω κινητού έχει πολλά πλεονεκτήματα τόσο για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων όσο και για τους καταναλωτές.
Οι πελάτες επιτρέπεται να εξυπηρετούνται μόνοι τους. Ενσωματώνοντας ένα χρήσιμο,
Ο αριθμός των ερωτημάτων που χειρίζονται το προσωπικό υποστήριξης πελατών μειώνεται. Με τις αυξανόμενες προσδοκίες εξυπηρέτησης πελατών, μια εφαρμογή για κινητά μπορεί να μειώσει σημαντικά την επιβάρυνση των εργαζομένων σας.
Η πιο αποτελεσματική προσέγγιση για την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών είναι διασφαλίζοντας ότι θα αναπτυχθούν ελάχιστα ή καθόλου προβλήματα. Προτού ο καταναλωτής αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα, τα δεδομένα από την εφαρμογή σας μπορεί να σας βοηθήσουν στην παρακολούθηση πιθανών ανησυχιών ή ερωτήσεων. Ωστόσο, ενώ το σκέφτεστε, α
Προγράμματα αφοσίωσης
Μέχρι στιγμής, εξετάσαμε πώς το μάρκετινγκ για κινητά μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμο για επιχειρήσεις που θέλουν να προσεγγίσουν τους πελάτες τους μέσω κινητών συσκευών. Υπάρχουν όμως και τρόποι με τους οποίους το mobile marketing μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να καλλιεργήσει σχέσεις μαζί της
Προγράμματα πίστης υπάρχουν εδώ και δεκαετίες. Ωστόσο, υπάρχουν εφαρμογές αφοσίωσης για κινητά
Τι είναι οι εφαρμογές αφοσίωσης για κινητά;
Μια εφαρμογή αφοσίωσης για κινητά είναι μια εφαρμογή στην κινητή συσκευή του πελάτη σας που τους επιτρέπει να κερδίζουν ανταμοιβές ή εκπτώσεις πραγματοποιώντας αγορές ή πραγματοποιώντας συγκεκριμένες ενέργειες εντός της εφαρμογής αγορών για κινητά. Μπορούν να το κάνουν όσο βρίσκονται έξω από το κατάστημά σας, μερικές φορές ακόμη και όταν βρίσκονται σε άλλο! Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες έχουν περισσότερες ευκαιρίες να προωθήσουν την επωνυμία και τα προϊόντα σας.
Τα προγράμματα αφοσίωσης σε κινητά έχουν αυξηθεί σε δημοτικότητα επειδή αφήνουν τους χρήστες με θετικές εμπειρίες που τους ενθαρρύνουν να επιστρέφουν ξανά και ξανά.
Σύμφωνα με μελέτη που ολοκληρώθηκε από IDC Research, είδαμε ότι:
- Οι χρήστες εφαρμογών αφοσίωσης για κινητά έχουν 2.5 φορές περισσότερες πιθανότητες να είναι «ικανοποιημένοι» με την εφαρμογή για κινητά ενός πωλητή λιανικής.
- Οι χρήστες της εφαρμογής Loyalty για κινητά έχουν 2.8 φορές περισσότερες πιθανότητες να προτείνουν την εφαρμογή για κινητά του πωλητή λιανικής στους φίλους τους.
- Οι χρήστες εφαρμογών αφοσίωσης για κινητά ξοδεύουν σχεδόν τέσσερις φορές περισσότερα κατά μέσο όρο από εκείνους που δεν χρησιμοποιούν την εφαρμογή αφοσίωσης για κινητά του πωλητή λιανικής.
- Η ικανοποίηση με τις εφαρμογές αφοσίωσης για κινητά είναι η υψηλότερη μεταξύ των millennials (83%)
Τα στατιστικά δείχνουν ότι, εάν γίνει σωστά, η εφαρμογή μιας εφαρμογής αφοσίωσης για κινητά μπορεί να αποφέρει εκπληκτικά αποτελέσματα για την επιχείρησή σας. Λοιπόν, τι κάνει αυτές τις εφαρμογές τόσο επιτυχημένες; Τι αρέσει στους πελάτες σε αυτά;
Υπάρχουν μερικοί βασικοί λόγοι:
- Ευκολία: Οι πελάτες εκτιμούν ότι δεν χρειάζεται να κουβαλούν φυσικές κάρτες.
- Επιτάχυνση: Οι επιχειρήσεις μπορούν να δουν πώς οι εφαρμογές αφοσίωσης για κινητά επηρεάζουν άμεσα τα αποτελέσματα τους.
- εξατομίκευση: Όταν οι πελάτες χρησιμοποιούν εφαρμογές αφοσίωσης για κινητά, νιώθουν ότι η επωνυμία σας τους αναγνωρίζει.
- Ανταμοιβές: Οι πελάτες παρακινούνται να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν εφαρμογές αφοσίωσης για κινητά όταν ξέρουν ότι θα ανταμειφθούν γι' αυτό.
Η ενασχόληση με το κίνημα κινητής τηλεφωνίας σάς επιτρέπει τώρα να κάνετε μετρητά πριν αυτοί οι αριθμοί εκτιναχθούν ακόμη υψηλότερα. Το κινητό σάς επιτρέπει επίσης να αλληλεπιδράτε με τους χρήστες οπουδήποτε και όποτε είναι πολύ πιθανό να αλληλεπιδρούν σε υψηλό επίπεδο με επωνυμίες, κάτι που είναι εξαιρετικό για την αφοσίωση των πελατών. Επομένως, φροντίστε να σκεφτείτε πώς το μάρκετινγκ για κινητά μπορεί να ωφελήσει την επιχείρηση και τους πελάτες σας.
Πληροφορίες πελατών
Απαιτούνται γνώσεις πελατών για την επικερδή επιχειρηματική δραστηριότητα στον 21ο αιώνα. Επιπλέον, οι πληροφορίες πελατών είναι απαραίτητες εάν θέλετε να έχετε ένα επιτυχημένο σχέδιο μάρκετινγκ.
Η εφαρμογή σας για κινητά μπορεί να είναι μια αξιόπιστη και πολύτιμη πηγή πληροφοριών για τους καταναλωτές. Εάν παρέχετε αξία σε αντάλλαγμα, οι καταναλωτές θα είναι συνήθως πρόθυμοι να μοιραστούν μαζί σας ορισμένες κρίσιμες πληροφορίες.
Υπάρχουν πολλά σημεία εισόδου για την παρακολούθηση αυτών των πληροφοριών.
Μια έρευνα ή ένα ερωτηματολόγιο σε μια σελίδα προορισμού είναι συνήθως η καλύτερη επιλογή. Μπορείτε να παρέχετε κίνητρα ή ανταμοιβές όταν θέλετε οι χρήστες να συμπληρώσουν μια έρευνα ή να συμπληρώσουν μια φόρμα. Μόλις αναλύσετε τα δεδομένα που έχετε στη διάθεσή σας, τα αδύναμα και δυνατά σημεία του μάρκετινγκ θα γίνουν εμφανή.
Νέοι πελάτες
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εφαρμογές αγορών για κινητά για να προσελκύστε νέους πελάτες. Για παράδειγμα, μπορείτε να προσελκύσετε πιθανούς πελάτες με α
Όταν κάποιος εγγράφεται στην εφαρμογή σας για κινητά, ουσιαστικά σας παρέχει τα στοιχεία επικοινωνίας του.
Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να τους στείλετε στοχευμένα μηνύματα μάρκετινγκ.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εφαρμογές αφοσίωσης για κινητά για να παρακολουθείτε το ιστορικό αγορών πελατών. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε ποια προϊόντα είναι πιο δημοφιλή μεταξύ των πελατών σας.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσετε ειδικές προσφορές και εκπτώσεις για τους πιο πιστούς πελάτες σας.
Γιατί δεν έχετε εφαρμογή για κινητά;
Αν δεν είσαι
Απλώς να θυμάστε ότι το κινητό είναι κάτι περισσότερο από το να έχετε ένα
Το Ecwid μπορεί να σας βοηθήσει να διατηρήσετε όλες τις πωλήσεις και τις πληροφορίες σας σε ένα μέρος. Το Ecwid σάς επιτρέπει να συνδέετε όλες τις οδούς πωλήσεών σας μαζί, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το απόθεμα, να ανακοινώνετε τις πωλήσεις και να αλλάζετε το απόθεμα, όλα σε ένα μέρος.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πωλήσεις σε κινητά;
- Τι είναι το Mobile Commerce και πώς να ξεκινήσετε με αυτό
- Τι είναι μια εφαρμογή αγορών για κινητά και πώς μπορεί να επηρεάσει την επιχείρησή σας;
- Αναπτύξτε την Αυτοκρατορία σας στο Ecwid Shop με ένα κινητό
Εφαρμογή — Αρ Απαιτείται κωδικοποίηση - Πώς να εκκινήσετε και να προωθήσετε το δικό σας
E-commerce Εφαρμογή Κινητού - Πώς η Responsive Design αυξάνει τις πωλήσεις για κινητά
